Panduan Survei Untuk Memperoleh Masukan Dari Tokoh Masyarakat, Sasaran

PANDUAN SURVEI UNTUK MEMPEROLEH MASUKAN DARI TOKOH MASYARAKAT, LEMBAGA SWADAYA MASYARAKAT DAN ATAU SASARAN

PUSKESMAS KABERE KECAMATAN CENDANA TAHUN 2017

LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KABERE NOMOR

:

/PKB-KB/SK/UKM/VI/2017

TANGGAL

: 05 Juni 2017

PANDUAN SURVEI UNTUK MEMPEROLEH MASUKAN DARI TOKOH MASYARAKAT, LEMBAGA SWADAYA MASYARAKAT DAN ATAU SASARAN DALAM UPAYA PERBAIKAN KINERJA BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Dalam melaksanakan kegiatan sebagai penyelenggara upaya kesehatan masyarakat tingkat pertama di wilayah kerjanya, salah satu wewenang puskesmas sesuai permenkes no 75 tahun 2014 pasal 6 adalah melaksanakan perencanaan berdasarkan analisis masalah kesehatan masyarakat dan kebutuhan-kebutuhan pelayanan yang diberikan. Masalah kesehatan serta kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan dan progam upaya kesehatan masyarakat di identifikasi sebagai salah satu dasar

perencanaan

progam dan kegiatan upaya kesehatan masyarakat di puskesmas. Identifikasi tersebut dilakukan melalui metode antara lain: 1. Penyebaran kuisioner untuk perbaikan mutu dan kinerja yang diperoleh dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran. 2. Diskusi dan penyampaian informasi tentang masukan perbaikan mutu dan kinerja Puskesmas Kabere pada kegiatan lokakarya mini lintas sektor dan tokoh masyarakat. Untuk

menjamin

perbaikan

mutu

dan

peningkatan

kinerja

dalam

penyelenggaraan upaya kesehatan masyarakat di Puskesmas Kabere maka perlu adanya pemberdayaan sasaran dalam perbaikan kinerja dengan memberikan masukan yang diperoleh dari survei. B. Tujuan Sesuai dengan prinsip perbaikan mutu dan kinerja yang berfokus pada perbaikan, maka melalui masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran diharapkan berperan serta dalam upaya perbaikan masyarakat

mutu tidak

dan

kinerja.

hanya

Kegiatan

terbatas

pada

pemberdayaan kegiatan

puskesmas,tetapi juga terhadap upaya perbaikan mutu.

pengguna

pelaksanaan

dan

upaya

1. Tujuan umum Mengetahui

masukan

dari

tokoh

masyarakat,

lembaga

swadaya

masyarakat dan atau sasaran tentang perbaikan kinerja progam dan kegiatan di Puskesmas Kabere. 2. Tujuan khusus Mengetahui jenis pelayanan dan kegiatan progam yang

diharapkan

mendapatkan masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran. C. Sasaran Sasaran panduan ini adalah petugas Puskesmas Kabere sebagai pelaksana pengambilan data melalui survei untuk memperoleh masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran. D. Ruang Lingkup Ruang lingkup kinerja Puskesmas Kabere meliputi penilaian pencapaian AAhasil pelaksanaan pelayanan kesehatan, manajemen puskesmas dan mutu pelayanan. Penilaian terhadap kegiatan upaya kesehatan wajib puskesmas

yang

telah

ditetapkan

dan

kegiatan

upaya

kesehatan

pengembangan dalam rangka penerapan tiga fungsi puskesmas yang diselenggarakan melalui pendekatan masyarakat, dengan tetap mengacu pada kebijakan dan strategi untuk mewujudkan SDGs melanjutkan konsep pembangunan millenium development goals. E. Batasan Operasional Survei untuk memperoleh masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran adalah kegiatan pengumpulan dan pengkajian

informasi

dari

tokoh

masyarakat,

lembaga

swadaya

masyarakat dan atau sasaran untuk perbaikan tingkat keberhasilan program secara keseluruhan dengan periode tertentu.

BAB II PENGORGANISASIAN DAN JADWAL KEGIATAN A. Ketenagaan Pengorganisasian tenaga yang dibutuhkan dalam pelaksanaan survei yaitu: 1. Tim perencana survei, bertugas untuk : -

Menyusun rencana survei

-

Membuat, menyusun dan menggandakan kuisioner

-

Mendistribusikan kuisioner pada jejaring Puskesmas

-

Menganalisa data dan menyusun laporan hasil survei

2. Tim pelaksana survei, meliputi: Petugas pada masing-masing jejaring Puskesmas yang bertugas untuk memberikan

survei

kepada

tokoh

masyarakat,

lembaga

swadaya

masyarakat dan atau sasaran. B. Fasilitas dan kelengkapan Dalam pelaksanaan survei diperlukan kelengkapan sebagai berikut: - Instrumen - Alat tulis - Laptop/notebook - Dokumentasi foto C. Jadwal kegiatan Survei untuk memperoleh masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran yang setahun.

dilaksanakan sekali dalam

BAB III TATA LAKSANA SURVEI Survei untuk memperoleh masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran

terhadap kegiatan, progam dan

layanan di Puskesmas Kabere yang di lakukan sekali dalam setahun dibawah tanggung jawab tim survei manajemen mutu puskesmas. Dilakukan

penentuan

dan

pembuatan

instrumen

berupa

kuisioner

mengenai masukan tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran terhadap pelayanan dan kegiatan progam. pengumpulan data kuisioner, analisis dan evaluasi data kuisioner perbaikan kinerja terhadap pelayanan dan kegiatan progam Puskesmas Kabere. Lokakarya mini lintas sektor sebagai forum untuk menyampaikan masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran terhadap program dan kegiatan upaya kesehatan masyarakat di Puskesmas Kabere. 1. Pelaksanaan survei a. Metode survei Metode yang digunakan dalam pelaksanaan survei adalah dengan wawancara dan sasaran dibantu petugas mengisi kuisioner. b. Instrumen survei Instrumen survei berupa Kuisioner Survei untuk memperoleh masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran untuk perbaikan kinerja.

Model Kuisioner Survei : KUISIONER PERBAIKAN KINERJA UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT PUSKESMAS KABERE Data responden Nama Umur Jenis Kelamin Pendidikan Tempat Tugas Pekerjaan / Jabatan

: :

Laki-laki

:

SD

SMP

Perempuan SMU

D1-D3

S1

S2

Lainnya

:

:

Pertanyaan : Berilah tanda ceklis pada kolom puas dan tidak puas dan tulislah saran perbaikan kinerja masing-masing program. No Kegiatan Tahu Tidak Puas Tidak Saran Tahu Puas 1 Perbaikan Gizi 2 Kesehatan Lingkungan 3 Promosi Kesehatan 4 Kesehatan Ibu, Anak dan KB 5 Posbindu PTM 6 Survailans 7 TB-Kusta 8 Malaria 9 Imunisasi 10 Ispa 11 Typoid 12 Diare 13 Demam Berdarah (DBD) 14 Rabies/Gigitan Anjing 15 Perkesmas 16 Kesehatan Jiwa 17 Kesehatan Lanjut Usia 18 UKS/UKGS 19 Kesehatan Indera 20 Kesehatan Tradistional 21 Kecacingan / Filariasis 22 Kesehatan Kerja 23 Kesehatan Olahraga 24 HIV-AIDS 25 Kesehatan Haji 26 Hepatitis Survei dilakukan setiap sekali dalam setahun.

untuk

c. Penentuan Besar Sampel Besar sampel tiap tahun yang diambil dalam pelaksanaan survei adalah dengan menggunakan metode slovin yaitu dengan rumus : n = N / (1+Ne2) Keterangan : n = Besar sampel, N = Jumlah Populasi yang akan disurvei e = Sampling error (5%) Jumlah Populasi di kecamatan cendana adalah 8.833 orang, jadi dengan menggunakan rumus di atas maka diperoleh jumlah sampel yang dibutuhkan adalah 382 orang. Pemilihan sampel dilakukan dengan cara acak. d. Lokasi pengambilan data Pengambilan data responden dilaksanakan di 7 (tujuh) desa di wilayah

kerja

Puskesmas

Kabere

dengan

mendatangi

tokoh

masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran. e. Teknik pengambilan data Instrumen pengumpulan data menggunakan kuisioner yang berisi daftar

tentang

kegiatan

program

Puskesmas

Kabere.

Kuisioner

didistribusikan ke tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran. Tekhnik pengumpulan data dilakukan dengan cara: - Responden mengisi sendiri kuesioner (jika mampu) dan setelah selesai langsung dikumpulkan kepada petugas. - Dalam

hal

membantu

responden pengisian

tidak dengan

dapat

mengisi

melakukan

sendiri,

petugas

wawancara

(indepth

interview) dan responden memilih jawaban yang sesuai f.

Analisa dan penyajian data Data yang terkumpul kemudian di entry pada software yang sudah ada kemudian diolah sebagai berikut: - Data karakteristik responden disajikan dalam bentuk distribusi frekuensi menggunakan tabel atau grafik - Data pendapat responden terhadap unsur-unsur pelayanan di Puskesmas dilakukan tabulasi dan skoring kemudian dimasukkan dalam form unsur U1 sampai dengan U9 - Pada hasil akhir nantinya akan keluar hasil rata rata indeks masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan sasaran.

2.

Langkah-langkah survei Prosedur operasional Survei untuk mendapatkan masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran ditampilkan dalam bagan berikut: Menentukan Jadwal Survei

Pemberitahuan kepada Kepala Desa

Pelaksanaan Survei

Analisa Dan Penyajian Data

Membuat Laporan Hasil Survei

BAB IV

BAB IV LOGISTIK Logistik kebutuhan survei kepuasan masyarakat antara lain: - Kuesioner - Alat tulis - Laptop/notebook

BAB V KESELAMATAN KERJA PETUGAS SURVEI Dalam pelaksanaan survei untuk mendapatkan masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran, petugas Puskesmas Kabere memperhatikan keselamatan kerja meliputi: - Senantiasa

mengkomunikasikan

maksud

dan

tujuan

survei

dan

pemilihan responden - Pengambilan sampel atas persetujuan responden - Pengambilan data dilakukan saat petugas tidak sedang melakukan tindakan atau sedang melakukan tugas yang berisiko terjadi kesalahan

BAB VI PENGENDALIAN MUTU Sasaran mutu pelaksanaan Survei untuk mendapatkan masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran yang ditetapkan, dipantau dan dievaluasi oleh Tim Mutu Puskesmas Kabere. Pencapaian sasaran mutu dibahas dalam rapat tinjauan manajemen dan dilaporkan kepada Kepala Puskesmas Kabere.

BAB VII PENUTUP Survei untuk mendapatkan masukan dari tokoh masyarakat, lembaga swadaya masyarakat dan atau sasaran pada akhirnya akan digunakan sebagai acuan perbaikan pelayanan dan meningkatkan mutu pelayanan Puskesmas Kabere.