Panduan Penulisan Proposal Dan Tugas Akhir Ta 2122

 

PANDUAN PENULISAN PROPOSAL DAN TUGAS AKHIR (TA)

PROGRAM STUDI PERHOTELAN DIPLOMA III AKADEMI PARIWISATA YOGYAKARTA 2021

 

SISTEMATIKA PENULISAN PROPOSAL T TUGAS UGAS AKHIR (TA)

HALAMAN JUDUL

Halaman sampul depan merupakan halaman identitas yang memuat judul usulan TA, logo akademi,  pengusul dan tahun pengajuan proposal. Penulisan halaman judul untuk proposal TA sama dengan halaman  judul TA, hanya saja pada bagian atas atas sampul ditulis “Proposal Tugas Akhir”( penulisan judul dibuat 1 spasi,) HALAMAN PERSETUJUAN

Halaman pengesahan memuat informasi judul penelitian, nama dan nomor induk mahasiswa penyusun dengan tanggal persetujuan, tanda tangan persetujuan proposal oleh program studi dan nama dosen pembimbing. BAB 1. PENDAHULUAN 1. Latar Belakang

Berisi penjelasan mengenai alasan alasan-alasan yang melatar belakangi tentang diangkatnya  judul tersebut, mengapa masalah yang dikemukakan dalam judul dipandang menarik, penting, dan  perlu diteliti di obyek penelitian tersebut. 2. Rumusan Masalah

Berisi pernyataan singkat namun padat dan sistematis tentang permasalahan yang diteliti dan lingkupnya. Rumusan masalah dapat berisi research question yang ditulis secara singkat dan jelas dalam bentuk pertanyaan. 3. Tujuan Penelitian Tujuan penelitian harus disebutkan secara tegas dan spesifik atas tujuan yang ingin dicapai oleh peneliti. peneliti. Dalam bagian ini disebu disebutkan tkan secara spesifik tujuan yang ingin dicapa dicapaii dengan dengan dilaksanak dilak sanakannya annya penelitian. penelitian. Tujua Tujuan n harus sesuai denga dengan n lata latarr belakang belakang masalah masalah dan rumusan masalah yang telah dibuat, serta fokus penelitian. 4. Manfaat Penelitian

Dalam bagian ini disebutkan manfaat penelitian bagi khasanah ilmu pengetahuan, misalnya,  bagi peneliti (mahasiswa), bagi perusahaan perusahaan ( hotel/objek penelitian) dan bagi lembaga. BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Dalam bagian ini dijelaskan mengenai tinjauan pustaka yang berisi teori – teori dan konsep – konsep dan argumentasi – argumentasi yang berhubungan dengan topik yang diteliti. Tinjauan pustaka bisa diambil dari  berbagai literatur, seperti dari buku teks edisi terbaru, artikel jurnal penelitian yang selaras dengan judul  penelitian yang sedang dilakukan dan artikel dari internet yang berhubungan berhubungan dengan topik yang dibahas. BAB III METODE PENELITIAN

Mengac Men gacu u pada pada rum rumusa usan n mas masala alah h yan yang g telah telah diteta ditetapka pkan, n, peneli penelitia tian n harus harus menjel menjelask askan an met metode ode  penelitian, yang diharapkan dapat menjawab masalah – masalah yang telah dirumuskan, misalnya, penelitian menggunakan analisis deskriptif. Selain itu berisi tentang: 1. Tempat Tempat pene penelitia litian n dan waktu waktu pe peneliti nelitian an (bu (buat at time schedule) schedule) mulai dari proposal sampai ujian. 2. Fo Foku kuss Pen Penel elit itia ian n Berisi tentang fokus penelitian, misalnya: a. Pelayanan banquet dalam penyelenggaraan event di Hotel Cavinton Yogyakarta  b. Tipe banquet dalam penyele penyelenggaraan event di Hotel Cavinton Yogyakarta

 

c. Strategi banqu banquet et secti section on dalam meningkatkan penjualan Food penjualan Food and Beverage di Hotel Cavinton Yogyakarta 3. Metode Metode Pengum Pengumpul pulan an D Data ata Metode Met ode Pen Pengum gumpul pulan an data data dap dapat at men menggu ggunak nakan an ber berbag bagai ai Metode Metode,, antara antara lai lain: n: metode metode observasi, metode interview atau wawancara, dan metode studi pustaka atau literatur. 4. Meto Metode de Anal Analisa isa d dat ataa Bab ini membahas metode penelitian yang dipakai dalam mencari serta mengumpulkan data terkait dengan penelitian yang dilakukan. Daftar Pustaka

Daftar pustaka memuat pustaka atau referensi dalam 10 (sepuluh) tahun terakhir yang diacu dalam  penelitian dan disusun ke bawah menurut abjad abjad nama akhir penulis pertama. Referensi minimal 10 (sepuluh) sumber merupakan terbitan terbaru baik dari buku, jurnal atau sumber pustaka lain. (lihat lampiran) Lampiran

Lampiran digunakan untuk menempatkan data atau keterangan lain yang berfungsi untuk melengkapi uraian yang telah disajikan dalam Bagian Utama TA.



 Note: jumlah halaman Proposal penulisan tugas akhir akhir minimal 15 - 20 halaman!

 

Contoh cover dan hal persetujuan proposal TA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI HOTEL CAVINTON YOGYAKARTA

PROPOSAL TUGAS AKHIR 

DISUSUN OLEH: NAMA : INDA NAMA INDAH H PU PUTR TRIW IWAT ATII NIM : 171001

PROGRAM DIPLOMA III PERHOTELAN AKADEMI PARIWISATA YOGYAKARTA 2021

 

HALAMAN PERSETUJUAN

Telah Disetujui Pembimbing untuk dapat diteruskan dalam Penyusunan Penulisan Laporan Tugas Akhir Akademi Pariwisata Yogyakarta

Tanggal …………………………………….

Mengetahui, Ketua Program Studi Perhotelan

Pembimbing

Akademi Pariwisata Yogyakarta

…………………………………  NIDN ………………………….

…………………………………  NIDN ………………………….

 

SISTEMATIKA PENULISAN TUGA TUGAS S AKHIR (T (TA) A)

HALAMAN JUDUL

Halaman sampul depan merupakan halaman identitas yang memuat judul usulan TA, logo akademi,  pengusul dan tahun pengajuan proposal. Penulisan halaman judul untuk proposal TA sama dengan halaman  judul TA, hanya saja pada bagian atas atas sampul ditulis “Proposal Tugas Akhir”( penulisan judul dibuat 1 spasi) HALAMAN PERSETUJUAN

Halaman pengesahan memuat informasi judul penelitian, nama dan nomor induk mahasiswa penyusun dengan tanggal persetujuan, tanda tangan persetujuan proposal oleh program studi dan nama dosen pembimbing. HALAMAN PENGESAHAN

Memuat bukti pengesahan direktur , Nama – nama penguji TA yang sudah tercetak HALAMAN PERSEMBAHAN

Memuat kepada siapa saja TA dipersembahkan yang dianggap memiliki makna penulisnya. Contoh : “Tugas Akhir ini dipersembahkan kepada atau untuk Ayahanda, Ibunda dst” HALAMAN MOTTO

Memuat satu atau lebih kata – kata mutiara, ayat – ayat dari Kitab Suci dan sebagainya yang selaras dengan topik TA. KATA PENGANTAR 

Berisi informasi secara garis besar mengenai maksud penulisan TA serta ucapan terima kasih kepada  pihak – pihak yang telah berjasa dalam penulisan penulisan TA, pejabat atau perorangan. perorangan. PERNYATAAN TUGAS AKHIR 

Berisi pernyataan mahasiswa bahwa TA yang disusun benar – benar merupakan karyanya sendiri (lihat lampiran 6). DAFTAR ISI

Memuat Mem uat sel seluru uruh h isi TA yaitu yaitu halama halaman n sam sampul pul,, hal halama aman n judul, judul, halama halaman n perset persetuju ujuan, an, halama halaman n  pernyataan, halaman pengesahan, dan halaman motto, halaman abstrak, kata pengantar, daftar isi, daftar  table/gambar/lampiran, judul bab dan subbab, serta daftar pustaka. DAFTAR TABEL

Dibuat jika TA terdapat beberapa tabel memuat nomor urut dan judul tabel serta halaman tempat tabel itu tercetak. DAFTAR GAMBAR 

Dibuatt jika TA terda Dibua terdapat pat beberapa gambar, grafik, diagram, diagram, peta dan sebagainya sebagainya,, dengan dengan memua memuatt nomor urut dan judul serta halaman tempat gambar, grafik, diagram, peta dan sebagainya itu tercetak. DAFTAR LAMPIRAN

Dibuat jika TA terdapat beberapa lampiran memuat nomor urut dan judul lampiran serta halaman tempat lampiran itu tercetak.

 

ABSTRAK 

Berisi abstrak TA. Abstrak ditulis dalam tiga paragraph, dengan jarak antar baris satu spasi. Isi abstrak  secara keseluruhan maksimal berjumlah 200 kata. Paragraf pertama berisi uraian singkat permasalahan dan tujuan tujua n penulisan. penulisan. Paragraph kedua memuat memuat metod metodee atau prosedur pemec pemecahan ahan masalah. masalah. Parag Paragraf raf ketiga ketiga berisi hasil kajian/penelitian. Pada bagian bawah dicetak miring Kata Kunci dari isi (topic, tema) tulisan (contoh dapat dilihat pada Lampiran 7 dan Lampiran 8). Abstrak ditulis dalam 2 bahasa, yaitu bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. BAB 1. PENDAHULUAN 1. Latar Belakang

Berisi penjelasan mengenai alasan alasan-alasan yang melatar belakangi tentang diangkatnya  judul tersebut, mengapa masalah yang dikemukakan dalam judul dipandang menarik, penting, dan  perlu diteliti di obyek penelitian tersebut. 2. Rumusan Masalah

Berisi pernyataan singkat namun padat dan sistematis tentang permasalahan yang diteliti dan lingkupnya. Rumusan masalah dapat berisi research question yang ditulis secara singkat dan jelas dalam bentuk pertanyaan. 3. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian harus disebutkan secara tegas dan spesifik atas tujuan yang ingin dicapai oleh peneliti. peneliti. Dalam bagian ini disebu disebutkan tkan secara spesifik tujuan yang ingin dicapa dicapaii dengan dengan dilaksanak dilak sanakannya annya penelitian. penelitian. Tujua Tujuan n harus sesuai denga dengan n lata latarr belakang belakang masalah masalah dan rumusan masalah yang telah dibuat, serta fokus penelitian. 4. Manfaat Penelitian

Dalam bagian ini disebutkan manfaat penelitian bagi khasanah ilmu pengetahuan, misalnya,  bagi peneliti (mahasiswa), bagi perusahaan perusahaan ( hotel/objek penelitian) dan bagi lembaga. BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Dalam bagian ini dijelaskan mengenai tinjauan pustaka yang berisi teori – teori dan konsep – konsep dan argumentasi – argumentasi yang berhubungan dengan topik yang diteliti. Tinjauan pustaka bisa diambil dari  berbagai literatur, seperti dari buku teks edisi terbaru, artikel jurnal penelitian yang selaras dengan judul  penelitian yang sedang dilakukan dan artikel dari internet yang berhubungan berhubungan dengan topik yang dibahas. BAB III METODE PENELITIAN

Mengac Men gacu u pada pada rum rumusa usan n mas masala alah h yan yang g telah telah diteta ditetapka pkan, n, peneli penelitia tian n harus harus menjel menjelask askan an met metode ode  penelitian, yang diharapkan dapat menjawab masalah – masalah yang telah dirumuskan, misalnya, penelitian menggunakan analisis deskriptif. Selain itu berisi tentang: 1.

Tempat Tempat pene peneliti litian an da dan n wak waktu tu penel peneliti itian an (b (buat uat time schedule) schedule) mulai dari proposal sampai ujian.

2. Fo Foku kuss Pen Penel elit itia ian n Berisi tentang fokus penelitian, misalnya: a. Pelayanan banquet dalam penyelenggaraan event di Hotel Cavinton Yogyakarta  b. Tipe banquet dalam penyele penyelenggaraan event di Hotel Cavinton Yogyakarta c. Strategi banqu banquet et secti section on dalam meningkatkan penjualan Food penjualan Food and Beverage di Hotel Cavinton Yogyakarta

 

3. Metode Metode Pengum Pengumpul pulan an D Data ata Metode Met ode Pen Pengum gumpul pulan an data data dap dapat at men menggu ggunak nakan an ber berbag bagai ai Metode Metode,, antara antara lai lain: n: metode metode observasi, metode interview atau wawancara, dan metode studi pustaka atau literatur. 4. Meto Metode de Anal Analisa isa d dat ataa Bab ini membahas metode penelitian yang dipakai dalam mencari serta mengumpulkan data terkait dengan penelitian yang dilakukan. BAB IV PEMBAHASAN

Berisi tentang data, pembahasan jawaban permasalahan dan analisa fokus penelitian berdasarkan pada rumusan masalah penelitian, misalnya: a. Pe Pela laya yana nan n banquet dalam penyelenggaraan event di Hotel Cavinton Yogyakarta  b. Tipe banquet dalam penyele penyelenggaraan event di Hotel Cavinton Yogyakarta c. Stra Strate tegi gi banquet section dalam meningkatkan penjualan Food penjualan Food and Beverage di Hotel Cavinton Yogyakarta Analisa dilakukan dengan melihat kenyataan yang ada di hotel (perusahaan), dan dikaitkan dengan teori (”das (”das sollen” sollen” dan ”das ”das sein” sein” yaitu ”apa yang seharusnya” dan ”fakta yang ada”). Apakah kenyataan sudah sesuai dengan teori atau belum, misalnya, pelayanannya sudah sesuai dengan Standar Operasional Prosedur  (SOP) atau belum, apabila belum, apa alasannya bagaimana solusinya. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kes Kesimp impula ulan n

Berisi tentang kesimpulan dari fokus penelitian yang dilakukan. Kesimpulan harus merupakan jawaban dari rumusan masalah yang diajukan dan juga berkaitan dengan fokus penelitian. B. Sa Sara ran n

Berisi saran – saran penulisan yang berkaitan dengan hasil dari fokus penelitian tersebut. DAFTAR PUSTAKA

Daftar pustaka memuat pustaka atau referensi dalam 10 (sepuluh) tahun terakhir yang diacu dalam  penelitian dan disusun ke bawah menurut abjad abjad nama akhir penulis pertama. Referensi minimal 10 (sepuluh) sumber merupakan terbitan terbaru baik dari buku, jurnal atau sumber pustaka lain. (lihat lampiran) LAMPIRAN

Lampiran digunakan untuk menempatkan data atau keterangan lain yang berfungsi untuk melengkapi uraian yang telah disajikan dalam Bagian Utama TA.

 

TATA CARA PENULISAN 1. Bahasa

Tugas Akhir (TA) dituli dituliss denga dengan n baha bahasa sa Indon Indonesia esia baku yang baik dan benar dengan mengik mengikuti uti pedoman ejaan bahasa Indonesia yang disempurnakan. 2. Format Format Ker Kertas tas dan dan H Huru uruf  f 

a. Ukur Ukuran an K Ker erta tass  Naskah TA T A (selain sampul) diketik pada kertas HVS ukuran kuarto (12,5 cm x 28 cm) dengan berat 70 atau 80 gram, berwarna putih dan diketik tidak bolak – balik. Apabila menggunakan kertas khusus, boleh di luar batas ukuran, akan tetapi harus dilipat sesuai dengan ukuran kertas naskah.  b. Sampul Sampul luar menggunakan karton tebal dan dilapisi platil bening dengan warna sebagai berikut : 1. Front Office (FO)

Coklat

2. FB Service

Merah

3. Housekeeping (HK)

Hijau

4. Marketing (Pemasaran)

Hitam

5. Food Product (Kitchen)

Biru

6. Bell Boy dan Room Boy

Kuning

7. Accounting

Merah muda (Pink)

c. Je Jeni niss Huru Huruf  f 

 Naskah secara umum diketik dengan menggunakan menggunakan jenis huruf Times New Romans 12. d. Hur Huruf uf Miri Miring ng

Huruf miring digunakan untuk : 1) Judul buku, na nama ma terbitan berkala, berkala, atau na nama ma publikasi lain pada daftar pustak pustaka. a. 2) Istilah, kosakata atau kalimat da dalam lam bahasa daerah dan bahasa asing ya yang ng masuk ke dalam teks. 3. Form Format at Penge Pengeti tika kan n a. Logo lebar 7,5 cm dan tinggi 7 cm b. Spasi

Jarak baris dibuat 2 (dua) spasi. Bagian yang harus diketik dengan jarak 1 (satu) spasi adalah cover, kutipan kutipa n langs langsung ung yang lebih dari 5 (lima) baris, daftar isi, daftar daftar table, table, daftar daftar gambar, gambar, daftar daftar lampiran, lampiran, abstrak, judul tabel, judul gambar, judul bab dan daftar pustaka. c. Petak (Batas) Pengetikan

Tulisan naskah harus berada dalam (tidak boleh melebihi atau di luar) “petak (batas) pengetikan” dengan  batas – batas tepi (margin) dari tepi kertas sebagai berikut: 1. Batas atas

4 cm

2. Batas bawah

3 cm

3. Batas kiri

4 cm

4. Batas kanan

3 cm

 

d. Indensi

Pengetikan naskah TA menggunakan indensi (menjorok) yaitu setiap alinea baru yang berada dalam “petak (batas) pengetikan” seperti disebutkan di atas diketik menjorok ke dalam. 4. Pe Peno nomo mora ran n

a. Pen Penomo omoran ran Hirark Hirarkii Ura Uraian ian Uraian yang berhirarki (berjenjang) menggunkan nomor jenjang dengan pola sebagai berikut: A. ………………………….. 1.

………………………….. a.

………………………………. 1)

…………………………………… a)

………………………………… (1) (1)

……… ………… ………… ………… ………… ………… …… (a)

B.

……………………………...

………… ……………… ………… ………… ………. …..., dst dst

b. Penomoran Halaman

1) Bagian Bagian awal laporan mulai dari halama halaman n judul sampai abstrac abstractt diberi nomor halaman denga dengan n angka romawi kecil (i, ii, iii, dst) diletakkan di bagian bawah tengah. 2) Bagian Bagian isi dan akhir lapo laporan ran mulai dari Bab I Pendahul Pendahuluan uan sampai deng dengan an Lampira Lampiran n diberi nomor  halaman hala man dengan angka Arab (1,2,3, …dst). Nomor halaman halaman ditempatkan ditempatkan di sebelah sebelah kana kanan n atas, kecuali ada judul atau bab pada bagian atas halaman itu, maka nomor halaman ditulis disebelah bawah tengah (center). c. Penomoran Tabel dan Gambar 

1) Nomor tabel tabel dan gambar diikut diikutii dengan judul tabe tabell dan gambar ditempa ditempatkan tkan di atas tabel dan gamba gambar  r  simetris (center  (center ) tanpa diakhiri titik, nomor table dan gambar menggunakan angka Arab didahului dengan nomor bab ( Tabel 1.1. untuk tabel di bab 1 ; Tabel 2.1. untuk tabel di bab 2, dst.) 2) Judul tabel tabel dan gambar ditulis den dengan gan huruf kapital. kapital. Jarak tulisa tulisan n tabel dan gambar serta nama tabel tabel dan gambar adalah 2 (dua) spasi ke bawah, apabila nama tabel dan gambar lebih dari 1 (satu) baris maka digunakan 1 (satu) spasi. 3) Sumber Sumber tabel dan gambar dite ditempatka mpatkan n 2 (dua) spasi di bawah tabel atau gamb gambar, ar, bila sumber leb lebih ih dari satu baris maka baris berikutnya diketik 1 (satu) spasi di bawahnya. 4) Tabel Tabel diusahakan tidak dipenggal. dipenggal. Apab Apabila ila terpaksa harus dipen dipenggal ggal karena tabel panjang panjang maka cara  pemenggalan, misalnya, diberi tulisan: Lanjutan Lanjutan Tabel 2.1. Contoh Tabel:

TABEL 2.1 PENJUALAN FOOD AND BEVERAGE  HOTEL MELIA PUROSANI YOGYAKARTA TAHUN

2007 2008 2009

JUMLAH PENJUALAN (RP) Rp 100.000.000,Rp 150.000.000,Rp 200.000.000,-

PERSENTASE PENINGKATAN 50 % 50 % 50 %

 

Sumber: Hotel Melia Purosani Contoh Gambar: GAMBAR 2.1 STRUKTUR ORGANISASI  BANQUET HOTEL MELIA PUROSANI YOGYAKARTA

Banquet Manager

  Assistant Banquet Manager

Banquet Captain

Banquet Waiter

Banquet Waiter

Banquet Technician

Sumber: File Banquet File Banquet Section Hotel Section Hotel Melia Purosani 5. Kutipan

Kutipan yang panjangnya kurang dari 5 (lima) baris dimasukkan ke dalam teks biasa berspasi 2 (dua) dengan menggunakan tanda petik. Kutipan yang panjangnya 5 (lima) baris atau lebih, diketik 1 (satu) spasi dengan mengosongkan 4 (empat) karakter dari kiri. Tinjauan pustaka yang diambil dari buku/literatur, diberi sumber buku tersebut, misalnya: “Menu adalah daftar makanan yang disajikan atau tersedia untuk disajikan dalam dalam sua suatu tu hid hidang angan. an. Bag Bagii pelang pelanggan gan res restor toran, an, daftar daftar makana makanan n ini digunakan untuk memilih hidangan dan membuat pilihan hidangan. Bagi  juru masak menu adalah daftar hidangan atau masakan yang harus disiapkan sebagai alat dasar manajemen” (Gisslen, 1946: 87). Penulisan bahasa asing menggunakan huruf miring ((italic ), tetapi dihindari penulisan bahasa asing (kalau italic),  bisa diterjemahkan).

6. Daft Daftar ar Pust Pustaka aka a. Penulisan daftar pustaka diurutkan secara alfabetis menurut nama pengarang dan tidak perlu menggunakan

nomor urut dan title/gelar. b. Dafta Daftarr pustaka pustaka diketik satu spasi dan baris ke-2 indent  (masuk)   (masuk) 4 (empat) karakter dari kiri (mulai huruf 

ke-5) c. Penulisan nama pengarang dimulai dari nama keluarga ( surname ( surname)) atau nama terakhir (last ( last name), name), diikuti

nama depan ( first name). name). Contoh : Philip Kotler G. Bos Bosema eman n and A. Pha Phatak tak

ditulis Kotler, Philip ditulis ditulis Bos Bosema eman, n, G., and A. Phatak  Phatak 

 

Oka A. Yoeti

ditulis Yoeti, Oka A. dsb.

d.  Penulisan buku yang dijadikan rujukan mengikuti urutan: nama pengarang, tahun penerbitan, judul buku,

tempat penerbitan, dan nama penerbit. Contoh: 1. Buku dengan dengan pen pengara garang ng satu satu or orang ang Atmodjo, Marsum W. 2001. Bar, 2001. Bar, Minuman, dan Pelayanannya. Pelayanannya. Yogyakarta: Andi Offset. Yoeti, Oka A. H. 2004. Strategi Pemasaran Hotel . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. 2. Buku dengan dengan pe pengara ngarang ng d dua ua o orang rang Kusmayadi Kusmay adi & Sugia Sugiarto, rto, Endar. 2000.  Metodologi Penelitian dalam bidang Kepariwisataan. Kepariwisataan. Jakarta; PT. Gramedia Pustaka Utama. Sambodo, A. & Bagyo. 2006. Dasar 2006. Dasar – dasar Kantor Depan Hotel . Yogyakarta: CV. Andi Offset. 3. Buku dengan dengan pen pengara garang ng tiga tiga or orang ang Kotler, Philip, John Bowen, & James Makens. 2002. Pemasaran 2002.  Pemasaran Hotel dan Kepariwisataan. Kepariwisataan. Jakarta: PT. Prenhallindo. 4. Buku dengan pengarang lebih dari tiga ora orang ng Maryani, E., dkk. 2011. Ilmu 2011.  Ilmu Pariwisata (Sebuah Pengantar Perdana). Perdana). Jakarta: PT. Pradnya Paramita. Pi Pita tana na,, dk dkk. k. 2008 2008..  Pariwisata Sebagai Disiplin Ilmu Yang Mandiri. Mandiri . Jakart Jakarta: a: Badan Badan Budpar Budpar,, Departemen Kebudayaan dan Pariwisata. e. Penulisan artikel jurnal yang dijadikan rujukan mengikuti urutan: nama pengarang, tahun penerbitan, judul

artikel, nama jurnal, nomor jurnal dan halaman Contoh: 1. Artikel dengan satu pengarang Atmoko, T. P. H. 2016. Optimalisasi Peranan Front Peranan  Front Office Staff dalam Meminimalisasi Keluhan Tamu Untuk Meningkatkan Pendapatan di Abadi Hotel Jogja. Tourisma Jurnal Pariwisata (No. Pariwisata (No. 15 Edisi juli 2016). Hlm 53 – 62. 2. Artikel dengan dua pengarang Suyoto, R. S. & Anggraini, O. 2016. Partisipasi Wanita Nelayan Dalam Pengelolaan Lingkungan   2 Volume 14). Hlm. 470 – Wilayah Pesisir Kabupaten Bantul. Jurnal Bantul.  Jurnal Media Wisata Wisata   (Nomor  2 482.

3. Dokumen Res Resmi mi Negara Negara Contoh: Undang – undang Republik Indonesia Nomor 2 tentang Sistem Pendidikan Nasional.  1990. Jakarta: PT Armas Duta Jaya. 4. Undang – undang, Pera Peraturan turan Pemerintah, Keppres Contoh: Republik Indonesia. 1992. Undang – Undang No. 24 Tahun 1992 tentang Penataan Ruang. Lembaran  Negara RI Tahun 1992, No. 115. Sekretariat Sekretariat Negara. Jakarta. 5. Artikel dari interne internett (bukan blogspot) White, Whit e, H. 2007.  Problem-Based Learning in Introductory Science Across Disciplines Disciplines.. Diakses dari http://www.udel.edu/chem/white/finalrpt.html. pada tanggal 06 Januari 2011, Jam 11.30 WIB. http://www.udel.edu/chem/white/finalrpt.html.

 

Contoh cover judul tugas akhir

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI HOTEL CAVINTON YOGYAKARTA

TUGAS AKHIR 

DISUSUN OLEH: NAMA : INDA NAMA INDAH H PU PUTR TRIW IWAT ATII NIM : 171001

PROGRAM DIPLOMA III PERHOTELAN AKADEMI PARIWISATA YOGYAKARTA 2021

 

Contoh hal. persetujuan tugas akhir

HALAMAN PERSETUJUAN

Telah Disetujui Pembimbing untuk dapat diteruskan dalam Penyusunan Penulisan Laporan Tugas Akhir Akademi Pariwisata Yogyakarta

Tanggal …………………………………….

Mengetahui, Ketua Program Studi Perhotelan

Pembimbing

Akademi Pariwisata Yogyakarta

…………………………………  NIDN ………………………….

…………………………………  NIDN ………………………….

 

Contoh hal pengesahan

HALAMAN PENGESAHAN

Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji Sebagai Tugas Akhir Akademi Pariwisata Yogyakarta Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan Ahli Madya Pariwisata (A.Md.Par)

Pada Hari/Tanggal ……………………………………….

Tim Penguji: 1.

………………………………………

(………………...…..)

2.

………………………………………

(………………..…...)

3.

………………………………………

(………………..…...)

Mengesahkan, Direktur Akademi Pariwisata Yogyakarta

Drs. Ardi Surwiyanta, M.M.  NIDN. 0502066601 0502066601

 

Contoh pernyataan tugas akhir

PERNYATAAN TUGAS AKHIR 

Yang bertanda tangan di bawah ini :  Nama

: Indah Putriwati

Jurusa Jur usan/P n/Prod rodii : Perhote Perhotelan lan

Menya Men yata taka kan n ba bahw hwaa tu tuga gass ak akhi hirr ya yang ng be berju rjudu dull “Pen “Pengaru garuh h Kualitas Kualitas Pelayana Pelayanan n Terhadap Kepuasan Pelanggan di Hotel Dana Solo” adalah hasil karya saya sendiri dan

sepanjang pengetahuan saya tidak ada materi yang dipublikasikan atau ditulis oleh orang lain sebagai persyaratan penyelesaian studi di perguruan tinggi lain, kecuali pada bagian – bagian tertentu terten tu yang saya ambil sebagai sebagai acuan atau kutipan dengan mengikuti mengikuti tata penulisan karya ilmiah yang telah lazim.

Yogyakarta, 11 Januari 2020 Yang menyatakan,

Materai 10000

Indah Putriwati  NIM. 171001

 

Contoh abstrak

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI HOTEL DANA SOLO

INDAH PUTRIWATI 161001 Email: [email protected] ABSTRAK 

Tujuan Tuju an pe penu nuli lisa san n tuga tugass ak akhi hirr in inii ad adal alah ah un untu tuk k meng mengeta etahu huii pe peng ngar aruh uh ku kual alit itas as  pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Hotel Dana Solo serta berbagai kebijakan  pelayanan yang dilakukan oleh Hotel Hotel Dana Solo guna meningkatkan meningkatkan kepuasan pelanggan. penelitiansecara yang digunakan kasus, yaitu mengambil satu obyek  tertentuMetode untuk dianalisa mendalam adalah denganstudi memfokuskan pada satu masalah. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer dikumpulkan melalui angket dan observasi secara langsung dengan pihak tamu hotel (pelanggan) Hotel Dana Solo, sedangkan data sekunder diperoleh dari buku maupun sumber lainnya. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan jasa hotel Dana Solo dalam kategori baik, hal ini tampak dari pandangan yang baik dari konsumen tentang  penampilan fisik hotel, keterjangkauan lokasi, kondisi fisik, pelayanan karyawan yang diberikan, jaminan keamanan dan bentuk perhatian serta pemberian informasi yang jelas dengan penuh keramahan. Kualitas yang dirasakan oleh konsumen memberikan dampak pada keinginan konsumen untuk mengunjungi kembali bahkan merekomendasikan pada orang lain serta dengan adanya kualitas yang baik dalam pemberian pelayanan jasa, menumbuhkan kepuasan bagi konsumen.  Kata kunci: pelayanan, kualitas kualitas

 

IMPACT OF SERVICE QUALITY TO CUSTOMER SATISFACTION IN HOTEL DANA SOLO

INDAH PUTRIWATI 161001 Email: [email protected] ABSTRACT

Purpose of this thesis is to investigate the influence of service quality to customer  satisfaction in hotel solo funds and various service policies undertaken by the hotel Dana solo to enhance customer satisfaction. Research method used is a case study, namely to take a certain object to be analyzed in depth by focusing on one problem, the data used are primary and secondary data, primary data collected through questionnaires and observations directly with the hotel mu ta party (customer) hotel Dana Solo, while the secondary data obtained from books or other sources. Based on research results show that service quality hotel service Dana in the category solo well, it looks good from the view from the hotel costumer about physical appearance, affordability location, physical condition, the employees who provided services, security and attention span as well as giving clear information with great hospitality, the quality perceived  by consumers have an impact on consumers' desire to visit again and even recommend to others as well as the good quality of service delivery, fostering customer satisfaction.  Keyword: service, quality