Panduan Pelayanan Sesuai Kebutuhan Privasi Pasien

PANDUAN PELAYANAN SESUAI KEBUTUHAN PRIVASI PASIEN

RSIA MURNI ASIH TANGERANG 2016

KEPUTUSAN DIREKTUR TENTANG PELAYANAN PERLINDUNGAN HARTA MILIK PASIEN DI RSIA MURNI ASIH Nomor :……/ DIREKTUR RSIA MURNI ASIH Menimbang

: a. Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan di RSIA Murni Asih maka perlu adanya panduan perlindungan harta milik Pasien RSIA Murni Asih b. Bahwa untuk maksud tersebut diatas perlu ditetapkan dengan Surat Keputusan Direktur RSIA Murni Asih.

Mengingat

: 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang kesehatan 2. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit 3. Undang –Undang Nomor 29 Tahun 2004 Tentang praktek kedokteran 4. Undang-undang Nomor 32 tahun 2004 tentang Hak azasi manusia

MENETAPKAN

MEMUTUSKAN : : KEPUTUSAN DIREKTUR RSIA MURNI ASIH TENTANG PANDUAN PERLINDUNGAN HARTA MILIK PASIEN RSIA MURNI ASIH TANGERANG

KESATU

: Memberlakukan panduan penolakan resusitasi RSIA Murni Asih Tangerang sebagaimana terlampir dalam surat keputusan ini.

KEDUA

: Panduan perlindungan harta milik pasien RSIA Murni Asih agar dijadikan acuan dalam pelaksanaan tugas.

KETIGA

: Dengan diterbitkannya surat keputusan ini, maka segala hal yang bertentangan dengan keputusan ini dinyatakan tidak berlaku lagi.

KEEMPAT

: Surat Keputusan ini berlaku terhitung sejak tanggal ditetapkan. Apabila di kemudian hari terdapat kekeliruan dalam keputusan ini akan diadakan perubahan dan perbaikan sebagaimana mestinya atau perubahan seperlunya.

Ditetapkan di Pada tanggal DIREKTUR

: Tangerang : 12 Januari 2016

FLORENCESIA ANGKAWIJAYA

KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan yang maha Esa karena dengan ijin-Nya maka panduan perlindungan harta milik pasien di RSIA Murni Asih telah selesai disususun. Panduan

perlindungan

harta

milik

pasien

ini

merupakan

petunjuk

dalam

perlindungan/penyimpanan barang atau harta milik pasien di RSIA Murni Asih Tangerang Semoga panduan perlindungan harta milik Pasien ini bermanfaat bagi petugas Medis maupun para Medis di RSIA Murni Asih Tangerang dan pihak yang terkait. Kami mohon masukan dari pihak yang terkait untuk perbaikan dari panduan perlindungan harta milik pasien ini. MENGETAHUI MANEGER MEDIS

dr STEVANUS BRAM WONGSO

DAFTAR ISI TIM PENYUSUN..........................................................................................

i

KATA PENGANTAR....................................................................................

ii

DAFTAR ISI..................................................................................................

iii

BAB I DEFENISI..........................................................................................

1

BAB II RUANG LINGKUP..........................................................................

2

BAB III TATA LAKSANA............................................................................

3

BAB IV DOKUMENTASI............................................................................

8

LAMPIRAN...................................................................................................

BAB I DEFINISI Seringkali terjadi banyak kasus atau peristiwa secara mendadak atau tiba-tiba rnisalnya kecelakaan, pingsan, bencana alarn yang mengakibatkan timbulnya korban. Hal ini dapat mengakibatkan suatu kondisi yang cukup berbeda yakni kepanikan, kacau, kecurigaan. Baik korban yang mengalarni maupun orang yang melihat atau menolong. Kadang kala sering juga dalam kesempatan tersebut kewaspadaan kurang akibat situasi yang tidak menentu. Sehingga dapat berakibat adanya kehilangan barang atau benda terutama dan korban yang mengalami bencana. Negara Indonesia rnempunyai landasan hukurn yang cukup kuat untuk dapat melindungi hak pnibadi seseorang untuk mendapatkan penlindungan yang layak tanpa terkecuali baik untuk din pribadai maupun barang atau benda yang dirniliknya. Sehingga setiap orang yang berada di tempat manapun tidak merasa terancam baik secara fisik ataupun non fisik akibat kehilangan barang atau benda Pengertian Pengertian perlindungan adalah proses menjaga atau perbuatan untuk melindungi Harta benda adalah Tujuan 1. Mendeskripsikan prosedur untuk memastikan tidak terjadinya adanya kehilangan harta benda pribadi pada pasien/pengunjung/karyawan selama berada di rumah sakit. 2. Mengurangi kejadian yang berhuhungan dengan adanya kecurian dan pihak dalam atau luar pada pasien/pengunjung/karyawan.

BAB II RUANG LINGKUP Ruang lingkup perlindungan harta milik pasien di RSIA Murni Asih Tangerang Meliputi: 

Panduan ini diterapkan kepada semua pasien/pengunjung/karyawan selama berada dalam



rumah sakit. Pelaksana panduan ini adalah semua karyawan yang bekerja di rumah sakit (medis ataupun non medis).

Prinsip 1. Semua pasien/pengunjung/karyawan yang berada dalam rumah sakit harus mendapat perlindungan harta benda pribadi dengan benar saat masuk rumah sakit dan selama berada dirumah sakit. 2. Setiap pasien/pengunjung/karyawan yang berada dalam rumah sakit harus berusaha 3.

menjaga harta benda pribadi. Tujuan utama perlindungan harta benda adalah untuk menjaga keamanan yang memiliki

harta benda tersebut. 4. Perlindungan harta benda digunakan pada proses pasien/pengunjung/ karyawan masuk dalam rumah sakit atau selama berada dalam lingkungan rurnah sakit.

BAB III TATA LAKSANA

1. PERLINDUNGAN PASIEN Berlaku untuk pasien yang berada di rawat map dimana dalam hal ini pasien mengenakan perhiasan atan barang berharga lainnya dan sedang dalam kondisi akan dilakukan tindakan pelayanan medis. 1) Tatalaksana perlindungan harta benda pasien a. Semua pasien sebelum masuk rawat inap harus diinformasikan bahwa rumah sakit tidak bertanggung jawab jika ada harta benda yang hilang sebab pada saat akan masuk rawat inap sudah di informasikan oleh Unit Pendaftaran. b. Pastikan bahwa pasien sudah menyetujui dan mengerti tentang infonnasi yang disampaikan tentang perlindungan harta benda. c. Pastikan pasien memberikan Surat Pernyataan bahwa bersedia tidak akan menuntut apapun pada pihak rumah sakit apabila terjadi kehilangan harta benda karena sudah diinformasikan bahwa rumab sakit tidak bertanggung atasa harta benda pribadi milik pasien. d. Pastikan adanya proses serah terima penyimpanan sementara untuk harta benda pribadi milik pasien apabila pada pasien tersebut tidak ada keluarga yang mendampingi dan akan dilakukan tindakan pelayanan kesehatan. e. Segera hubungi pihak keamanan untuk kasus kehilangan harta benda milik pasienjika ada peristiwa kehilangan. f. Jika perlu hubungi pihak yang berwajib untuk menangani kasus kehilangan harta benda milik pasienjika kasus tersebut berlanjut.

2) Tindakan/prosedur yang membutuhkan perlindungan harta benda pasien. a. Berikut adalah beberapa prosedur yang membutuhkan perlindungan harta benda pasien:  Pada saat pasien tidak ada keluarga yang mendampingi sedangkan pada pasien tersebut akan dilakukan tindakan pelayanan kesehatan.  Pada saat pasien mengalami hilang kesadaran/hilang ingatan b. Para Koordinator Ruangan, PJ (penanggung Jawab) Ruangan harus memberikan perlindungan harta benda pasien dengan benar dengan

menanyakan kejelasan inforrnasi yang disampaikan oleh Unit Pendaftaran untuk tidak rnenirnggalkan harta benda khususnya yang berharga diluar pengamatan pasien, kemudian membandingkannya dengan adanya Surat Pernyataan yang tercantum di rekam medis. Jangan menyebutkan sernua informasi

tentang

perlindungan

dan

meminta

pasien

untuk

mengkonfirmasi dengan jawaban ya / tidak, kemudian menyerahkan barang kepada Security dan menyimpan ke Loker penyimpanan barang c. Jangan melakukan prosedur apapun jika pasien tidak mengetahui untuk menjaga harta bendanya sendiri. Informasi rnengenai bahwa rumah sakit tidak bertanggung jawab atas barang benda milik pasien diinformasikan ulang oleh perawat yang bertugas menangani pasien secara personal sebelum pasien menjalani suatu prosedur. d. Perlindungan hat-ta benda sebaiknya mencakup 2 detail wajib, yaitu :  Didata semua harta benda pada saat pasien masuk  Mendata semua pengunjung yang datang berkunjung di wang perawatan lenipat pasien dirawat.

PENGUNJUNG Tatalaksana perlindungan harta benda pengunjung a. Semua pengunjung harus diidentifikasi dengan benar sebelum masuk dalam lingkungan rumali sakit dengan menggunakan tanda pengenal yang masih berlaku (KTP. SIM) dan harta benda apa saja yang dibawa. b. Pastikan pada pengunjung agar menjaga harta benda yang dibawanya dan jelaskan bahwa tidak ada penitipan harta benda yang dibawanya. c. Perlindungan harta benda harus diberikan pada semua pengunjung jika terjadi kecelakaan, bencana atau hilang kesadaran/ingatan pada din pengunjung tersebut dan tidak ada pengecualian selama herada dalain lingkungan rumah sakit. d. Jika terjadi kecelakaan/bencana atnu hilang kesadaran/ingatan pada pengunjung secara tiba-tiba pastikan segera berikan perlindungan terhadap diri dan harta benda pengunjung. kernudian catat pada buku laporan dan laporkan pada pihak manajemen rumah sakit. e. Pada situasi di mana tidak dapat diberikan perlindungan terhadap harta benda maka harta benda harus dipastikan dititipkan/ditinggal pada pihak keamanan dan kemudian dikoordinaskan pada pihak manajemen f. Harta benda pengunjung tidak boleh dititipkan kepada pihak rumah sakit walaupun

bersifat

sementara

dan

kondisi

pengunjung

masih

memungkinkan untuk menjaga harta bendanya sendiri karena rurnah sakit tidak bertanggung jawab perlindungan harta benda tersebut kecuali dalam kondisi tertentu. g. Pada saat menitipkan harta benda untuk sementara waktu jika pengunjung dalam

kondisi

terluka

atau

hilangkesadaran/ingatan

maka

harus

memberikan Surat Pernyataan Penitipan dengan disertai tanda pengenal (KTP/SIM) yang masih berlaku dan dibubuhi oleh tanda tangan/capjempol pengunjung. h. Tanda pengenal yang disertakan di pos keamanan sebaiknya mencakup 2 detail wajib yang dapat mengidentifikasi pengunjung, yaitu:  Tanda pengenal masih berlaku.

 Tanda pengenal harus asli/bukan fotocopy i. Jelaskan prosedur perlrndungan harta benda sementara dan tujuannya kepada pengunjung. j. Periksa ulang 2 (dua) detail data di buku laporan sebelurn memberikan perlindungan harta benda pada pengunjung. k. Saat menanyakan identitas dan harta benda pengunjung, selalu gunakan pertanyaan terbuka, misalnya: ‘Siapa nama Anda?’ barang apa yang anda titipkan ? (jangan rnenggunakan pertanyaan tertutup seperti ‘Apakah narna anda Ibu Susi?’) l. Jika pengunjung tidak mampu memberitahukan narnanya (misalnya pada pengunjung tidak sadar, bayi, disfasia, gangguan jiwa), verifikasi harta benda pengunjung kepada keluarga / pengantarnya. Jika mungkin, tanda pengenal jangan dijadikan satu-satunya bentuk identiflkasi pada saaat menitipkan harta benda. Tanya ulang narna dan alarnat pengunjung, kernudian bandingkan jawaban pengunjung dengan data yang lertulis dibuku laporan.. m. Pengecekan bukulaporan pengunjung dilakukan tiap kali pergantian jaga petugas kearnanan n. Unit yang memberikan perlindungan pada harta benda pengunjung hams menanyakan ulang identitas pengunjung dan membandingkan data yang diperoleh dan laporan verifikasi pihak keamanan. o. Pada kasus pengunjung yang lidak mau diberikan perlindungan harta benda:  Hal ini dapat dikarenakan berbagai macam sebab, seperti:  menolak diberikan perlindungan harta benda  Tidak ada kepercayaan dari pengunjung  Proses perlindungan harta benda hams diinformasikan akan risiko yang dapat terjadi jika tidak dilakukan. Alasan pengunjung harus 

dicatat pada buku laporan petugas kearnanan. Jika pengunjung menolak untuk diberikan perlindungan harta bendanya, petugas harus lebih waspada dan mencari cara lain untuk memberikan perlindungan pada harta benda pengunjung dengan benar sebelum dilakukan tindakan petayanan kesehatan

BAB IV DOKUMENTASI Formulir yang berhubungan dengan Perlindungan Harta Milik Pasien :  Formulir Penitipan Harta Benda Pasien

PANDUAN PERLINDUNGAN HARTA MILIK PASIEN RSIA MURNI ASIH TANGERANG

Penyusun : Rivalin Bunga Sinta SST Endang Sinaga, AM.Keb Riana Maria Saragih, AM.Keb

RSIA MURNI ASIH TANGERANG 2016