PANDUAN PELAYANAN PASIEN

1

PANDUAN PELAYANAN PASIEN

Rumah Sakit Harapan Bunda Jl. Raya Lintas Sumatera, Seputih Jaya, Gunung Sugih Lampung Tengah Tengah – I N D O N E S I AT ATelp. !"#$% #&"&&. 'a(. !"#$% #$!)1http*++.rsh-lampung./0.i

# Lampiran Peraturan Direktur RS Harapan Bunda Nomor

: 262/S/DIR/RSHB/III/2!"#

$an%%a&

: 2' (aret 2!"#

BAB I DE)INISI

"* De+ini,i Pe&a-anan Pa,ien

2elayanan pasien i Rumah Sa3it aalah pelayanan 3esehatan yang memerlu3an peren/anaan ari petugas 3esehatan yang -er3esinam-ungan sesuai 3e-utuhan asuhan pasien. 4eseragaman pelayanan+stanarisasi pelayanan i rumah sa3it aalah pasien engan masalah 3esehatan an 3e-utuhan pelayanan yang sama menapat3an 3ualitas asuhan yang sama, untu3 mela3sana3an prinsip 3ualitas yang seting3at yang menghasil3an pelayanan yang seragam tanpa mem-ea3an status s0/ial, e30n0mi, -uaya, agama, an a3tu pelayanan an i-eri3an 0leh pra3tisi yang 30mpeten an memaai serta tia3 tergantung a3tu. 2* $u.uan

Tu5uan ari penyusunan 2anuan 2elayanan 2asien aalah agar para pimpinan menguna3an perang3at an te3ni3 agar apat* a.

6enga3ses untu3 asuhan an peng0-atan yang memaai, tia3 tergantung atas 3emampuan pasien untu3 mem-ayar atau sum-er pem-iayaan.

 -.

6enga3ses untu3 asuhan an peng0-atan yang i-eri3an 0leh pra3tisi yang 30mpeten tia3 tergantung atas harihari tertentu atau a3tu tertentu.

/.

4etepatan mengenali 30nisi pasien menentu3an al03asi sun-er aya untu3  memenuhi 3e-utuhan pasien.

* Sa,aran

Semua tenaga 3esehatan yang aa irumah sa3it * 40nta3 langsung engan pasien, seperti * 03ter, peraat+-ian an petugas a. b.

/.

3esehatan lainnya  7isi0terapi, la-0rat0rium, ahli gi8i%. Tia3 30nta3 langsung engan pasien, seperti * 7a rmasi, petugas tehni3. Setiap pers0nil yang -er30ntri-usi engan pr0seur yang ila3u3an terhaap

 pasien. . Setiap 0rang yang -e3er5a i ling3ungan Rumah Sa3it.

BAB II RUAN0 LIN0UP

9

I*

Pe&a-anan Ra1at Inap Dan Ra1at a&an

2elayanan yang seragam aalah pasien engan masalah 3esehatan an 3e-utuhan  pelayanan yang sama -erha3 menapat3an 3ualitas

asuhan yang sama, untu3 

mela3sana3an prinsip 3ualitas yang seting3at yang menghasil3an pelayanan yang seragam tanpa mem-ea3an status s0/ial, e30n0mi, -uaya, agama, an a3tu pelayanan an i-eri3an 0leh pra3tisi yang 30mpeten an memaai serta tia3 tergantung a3tu,  pem-erian asuhan 3eperaatan yang sama i seluruh Rumah Sa3it. Asuhan pasien meliputi 2elayanan 3e03teran an 3eperaatan yang i-eri3an menga/u paa stanart pr0seur yang aa -ai3 ari segi meis maupun 3eperaatan an  pr07esi lain serta S2O sesuai engan perunang unangan yang -erla3u an sesuai stanar   pr07esi. Asuhan pasien i-eri3an engan mengintegrasi3an an meng300rinasi3an asuhan  pasien -ersi7at inamis an meli-at3an pra3tisi pelayanan an unit pelayanan Asuhan 3epaa pasien iren/ana3an an itulis i re3am meis,iren/ana3an 0leh D2J2, peraat an pem-eri pelayanan alam a3tu #: 5am sesuah raat inap. Ren/ana asuhan pasien harus -ersi7at ini;iu an -erasar3an ata asesmen aal pasien, ren/ana asuhan i/atat alam re3am meis alam -entu3 3ema5uan teru3ur pen/apaian sasaran, 3ema5uan yang iantisipasi i/atat atau ire;isi sesuai 3e-utuhan, -erasar3an hasil asesmen ulang atas pasien 0leh pra3tisi pelayanan 3esehatan,i re;ie an i ;eri7i3asi 0leh D2J2 engan men/atat 3ema5uannya an i/atat paa re3am meis pasien 0leh  pem-eri pelayanan. 6ere3a yang ii8in3an mem-eri3an perintah+0rer menulis3an perintah alam re3am meis pasien aalah D2J2, petugas lain * 03ter, peraat, -ian, 7isi0terapis, ahli gi8i sesuai engan -iang+30mpetensinya, serta permintaan

pemeri3saan iagn0sti/

imaging an la-0rat0rium 3linis harus isertai ini3asi 3linis+rasi0nal apa-ila memerlu3an e3spertise perintah -eraa i l03asi tertentu yang seragam i re3am meis pasien. 2asien an 3eluarga i-eri tahu tentang hasil asuhan an peng0-atan termasu3 3e5aian yang tia3  iharap3an II* Pe&a-anan Pa,ien Ri,iko $in%%i

2elayanan pasien risi30 tinggi antara lain* a*

Pe&a-anan ka,u, emer%en,i

1% Ienti7i3asi pasien 3asus emergensi atau -erisi30 tinggi ter5ainya 3asus emergensi ila3u3an 0leh tenaga meis yang 30mpeten. #% Tenaga meis yang -ertugas itempat engan risi30 ter5ainya 3asus emergensi tinggi agar ila3u3an pelatihan.

3*

Pe&a-anan re,u,ita,i

1% Resusitasi apat ila3u3an seluruh unit rumah sa3it.

: #% 4aryaan yang -ertugas i semua unit rumah sa3it agar ilatih untu3 apat mela3u3an resusitasi asar. 9% Resusitasi lan5ut ila3u3an 0leh tim yang terlatih engan nama “Blue team” engan mem-aa alatalat an 0-at resusitasi yang iperlu3an. 4*

Penan%anan dan pem3erian darah dan produk darah

1%

Setiap penggunaan an pem-erian arah an atau pr0u3 arah harus -erasar3an

#%

atas permintaan 03ter. 2ermintaan arah itu5u3an 3epaa 26I an ila3u3an engan tata/ara

 penyimpanan selama transp0rtasi se/ara -enar. 9% 2em-erian arah an atau pr0u3 arah harus selalu memperhati3an 3eselamatan  pasien. :% Darah an atau pr0u3 arah yang i-eri3an 3epaa pasien harus i5amin -e-as ari -i-it penya3it yang apat menim-ul3an penya3it yang apat itular3an melalui trans7usi arah an atau ari pr0u3 arah $% Setiap arah an atau pr0u3 arah yang a3an iguna3an harus arah yang telah ila3u3an s3rining. S3rining yang ila3u3an terhaap arah atau pr0u3 arah ari 26I meliputi pemeri3saan