Panduan Komunikasi Internal

PANDUAN KOMUNIKASI INTERNAL I.

PENGERTIAN

Komunikasi internal adalah suatu media hu!un"an antar #ersonal dalam lin"kun"an dlm kaitan #en"elolaan kiner$a terkait den"an mana$emen mutu dan lin"kun"an. II.

RUANG LINGKUP

Komunikasi internal dilakukan se%ara tim!al !alik antara Ke#ala Puskesmas den"a den"an n #enan" #enan""un "un" " $a&a! $a&a! dan #elak #elaksan sana a dan !erlak !erlaku u han'a han'a di Puskesm Puskesmas as Ke$o!on" Komunikasi internal dilakukan den"an %ara a. Lo Lok kaka akar'a r'a min minii !. Pe Pert rtem emua uan( n(#e #ert rtem emua uan n %. Kons Konsul ulta tasi) si)ta tata ta# # muka muka d. SMS SMS dan dan *hat *hatsa sa## ## e. Tel#on +. E(mail Komunikasi internal dilakukan untuk koordinasi dan mem!ahas #elaksanaan dan #ermasalahan dalam #elaksanaan U#a'a)Ke"iatan Puskesmas. Rekomendasi hasil komunikasi internal ditindak lan$uti dalam #elaksanaan #er!aikan III.

TATA LAKSANA Komunikasi internal melalui  ,. Lokakar' Lokakar'a a mini !ulanan!ulanan- den"an den"an lan"kah(l lan"kah(lan"k an"kah ah se!a"ai se!a"ai !erikut !erikut a. Mem!uat Mem!uat dan dan men'ia#k men'ia#kan an undan" undan"anan- notulen notulen dan da+ta da+tarr hadir hadir ke"iatan lokakar'a mini !. Pelaksa Pelaksanaan naan ke"iata ke"iatan n lokak lokakar' ar'a a mini %. Ke#ala Ke#ala #usk #uskesmas esmas memim#in memim#in ke"iat ke"iatan an lokakar lokakar'a 'a mini dan dan men"ealuasi men"ealuasi hasil kiner$a #ro"ram d. Melak Melakuka ukan n RTL RTL hasil hasil ea ealua luasi si /. Pertemu Pertemuan(#e an(#ertem rtemuanuan- den"an den"an lan"kah(la lan"kah(lan"ka n"kah h se!a"ai !erikut !erikut a. Mem!uat Mem!uat dan dan men'ia#k men'ia#kan an undan" undan"anan- notulen notulen dan da+ta da+tarr hadir hadir ke"iatan #ertemuan !. Pe Pelak laksan sanaan aan ke"i ke"iata atan n #erte #ertemua muan n %. Ke#ala Ke#ala #uskes #uskesmas mas den"an den"an #enan"" #enan""un" un" $a&a! $a&a! #ro"ram #ro"ram men"e men"eal aluasi uasi hasil kiner$a #ro"ram d. Melak Melakuka ukan n RTL RTL hasil hasil ea ealua luasi si 0. Konsultasi Konsultasi)tat )tata# a# muka- den"an den"an lan"ka lan"kah(lan h(lan"kah "kah se!a"ai se!a"ai !erikut !erikut a. Ke#ala Ke#ala Puske Puskesmas smas meman"" meman""il il Petu"a Petu"ass terkait terkait atau atau #etu"as #etu"as men"hada# ke#ala #uskesmas untuk konsultasi !. Konsultas Konsultasii #etu"as #etu"as terkait terkait den"a den"an n ke#ala ke#ala #uske #uskesmas smas %. Melak Melakuka ukan n tinda tindak k lan$ut lan$ut hasi hasill konsu konsulta ltasi si 1. SMS dan *hatsa *hatsa####- den"an den"an lan" lan"kah(l kah(lan"k an"kah ah se!a"ai se!a"ai !erik !erikut ut a. Puskesma Puskesmass men' men'ediak ediakan an +asilit +asilitas as SMS SMS dan *hatsa## *hatsa## !. Petu"as Petu"as mela#or mela#orkan kan ke#ad ke#ada a ke#ala ke#ala #uskesma #uskesmass- SMS dan *hatsa## *hatsa## 'an" masuk 

%. Ke#ala #uskesmas menindaklan$uti SMS dan *hatsa## 'an" masuk ke#ada #etu"as 'an" terkait  2. Tel#on- den"an lan"kah(lan"kah se!a"ai !erikut a. Puskesmas men'ediakan tel#on !. Petu"as mela#orkan ke#ada ke#ala #uskesmas- tel#on 'an" masuk  %. Ke#ala #uskesmas menindaklan$uti tel#on 'an" masuk ke#ada #etu"as 'an" terkait  3. E(mail- den"an lan"kah(lan"kah se!a"ai !erikut a. Puskesmas men'ediakan E(mail !. Petu"as mela#orkan ke#ada ke#ala #uskesmas- E(mail 'an" masuk  %. Ke#ala #uskesmas menindaklan$uti E(mail 'an" masuk ke#ada #etu"as 'an" terkait  I4.

DOKUMENTASI ,. SOP(SOP komunikasi internal /. 5ukti(!ukti #elaksanaan komunikasi internal  a. b. c. d. e.

+.

Undangan, daftar hadir, notulen lokakarya mini Undangan, daftar hadir, notulen pertemuan Catatan hasian konsultasi Catatan/log book sms maupun whatsapp Catatan/logbook telpon Bukti dokumen e-mail