p2 Modulo02 Instagram

 

Módulo 02: Instagram

O Espetacular Curso do Coolmmerce ® Copyright © 2021 Coolmmerce Todos os Direitos Reservados

 

A biografia é a primeira coisa que o visitante visitant e vai ver quando entrar no seu Insta Inst agram, então é importante que ele tenha todas as informações claras por lá, que de preferência façam com que a pessoa tenha mais interesse em continu ar na sua conta.

Lembrando que, não importa que suas fotos deixem óbvio o que você vende, é extremamente importante deixar claro na bio o seu nicho ou o que você vende e principalmente o seu diferencial, pra gerar uma pri meira conexão com o visitante.

É diferente ele ler que você vende roupas, do que ler que você vende roupas diferentonas que você só vê no Pinterest. Percebe que isso vai chamar mais atenção e provavelmente fazer com que ele entenda exatamente qual é o seu tipo de marca? É isso que você tem que transmitir com sua biografia.

Logotipo da sua marca ou símbolo que represente sua marca

NOME DA SUA MARCA Descrição descrição descrição descrição descrição descrição descrição descrição descrição descrição descrição descrição

 www.seulink.com Localização

Nome da sua marca + nicho (sugestão)

- O que você vende/subnicho + pra quem você quer vender = frase de efeito; - Diferencial ou ponto decisivo para venda (opcional)

Link para o site, vitrine virtual ou whatsapp

- #hashtag (opcional, mas interessante)

- Call to action (chamada para ação) importante caso você não faça vendas para todo o Brasil. Colocar a localização (cidade ou estado) indica que você envia para aquela região. Funciona bastante para confeitarias que não conseguem fazer envios interestaduais.

 

papelaria

papelaria para arquitetos

moda

moda plus size

decoração

decoração boho, minimalista...

Qual uma característica sobre sua marca/seus produtos que você considera um diferencial ou um ponto importante que te destaca?

Ex: Sustentável, vegano, biodegradável, artesanal, feito por mulheres...

Qual informação você acha que pode ser decisiva pra pessoa querer comprar com você, ou ter mais interesse em te conhecer?

Ex: Frete grátis para todo o Brasil, do PP ao XGGG, leve x em todas as compras...

Existe alguma frase/slogan que vai chamar atenção do público e transmitir o conceito que você quer com a sua marca?

 

i nteressante Caso sua marca possua uma hashtag ou algum movimento, é interessan te compartilhá-la na biografia. A ideia é espalhar a ideia e fazer com que mais pessoas conheçam a hashtag e queiram usá-la.

Use emojis, mas com moderação. Os emojis podem ser bons símbolos para reforçar o uni verso da sua marca. Um arco íris pode dizer que sua marca é colo rida, assim como um coração preto pode transmitir que sua marca é mais minimalista ou mais trabalhada nas cores pretas, percebe?

. Eles também pra deixar frases Use os emojis de forma estratégica da sua bio mais interessantes de serem lidas, e são nãobons soarem como as grandes textos.

Cuidado com a quantidade de caracteres. Tente fazer toda a sua bio caber sem que você precise deixar uma frase do lado da outra, de forma que pareça um longo texto. O ideal é separar as frases em tópicos.  Ao mesmo tempo, tempo, saiba que a partir de uma uma quantidade de linhas, o Instagram corta parte do texto e faz aparecer “Ver mais” para que o visitante termine de ler o que está escrito. Evite esse tipo de situação, faça com que todo o texto esteja  visível sem que a pessoa tenha que que clicar no “ver “ver mais”.

Não use caracteres especiais, como aquelas frases que são escritas em tipografias diferentes. O Instagram não reconhece isso como letras (pois são símbolos), e isso pode prejudicar seu engajamento.

 

1. Analise as biografias a baixo selecionando todos os elementos e pontos fortes de sua construção e explique porque eles funcionam bem. @brownietresirmas @brownietresirm as - confeitaria

 

@lettersoupclothing @lettersoupclothing - moda

 

@compreferias - moda

 

Para te ajudar a construir sua biografia perfeita, responda as perguntas abaixo:

Qual é o nicho da sua marca?

Sua marca possui um subnicho? Ou seja, algo que especifique ainda mais o

seu nicho. Qual é?

Seus produtos têm alguma especificação que seu cliente precisa saber em primeira mão? Qual/quais?

Sua marca possui algum diferencial em relação a valores, envios, frete ou algo

do tipo que pode ser decisivo na hora do seu cliente comprar de você? Qual?

Qual é o maior diferencial da sua marca?

Como seus clientes visualizam sua marca hoje?

 

Módulo 02: Instagram

O Espetacular Curso do Coolmmerce ® Copyright © 2021 Coolmmerce Todos os Direitos Reservados

 

Assim como a biografia serve pra dar informações importantes import antes pra fixar a atenção de quem visita sua página, os destaques também têm a intenção de tirar as principais dúvidas das pessoas. Use-os de forma estratégica. Pense quais são as principais dúvidas que sua audiência costuma ter e tente resumi-las nos seus destaques para facilitar a sua vida e também ajudar próximos visitantes.

Serve como prova social, para mostrar aos novos visitantes que sua loja é confiável e como os clientes recebem as encomendas

Sugestões de nomes: vocês, clientes, reposta, unboxing

Salve stories de bastidores da sua marca pra mostrar um pouco pra quem está chegando como as coisas funcionam. Como é trabalhar na sua marca? Como as coisas são feitas? Quem está por trás da marca? Esse tipo de post serve também como entretenimento para as pessoas que entram no seu Instagram, além de já gerar certa conexão com a audiência, porque mostra a realidade e humaniza sua marca.

Sugestões de nomes: bastidores, processos, dia-a-dia, working

Você faz envios personalizados ou somente pelos correios? Como esse processo funciona? Ter essas infos nos destaques são importantes principalmente se você faz entregas pessoalmente, possui entregas personalizadas como via motoboy, transportadora transporta dora ou se possui disponibilidade de retirada no seu escritório. É importante já tirar essas dúvidas da sua audiência e explicar como funciona cada método de entrega/retirada entrega/retirada..

Sugestões de nomes: envios, frete, emoji de caixa

 

Você trabalha com personalizados? Explique como funciona encomendar com você, por onde as encomendas são feitas e quanto custa. Você trabalha com atacado? Informe como funciona para os revendedores entrarem em contato com você. Qual a quantidade mínima, quais são os requisitos? A ideia desse destaque é falar sobre sobre algum ponto específico sobre sua marca que seja importante mencionar ou seja recorrente .

Como funciona a política de troca? Principalmente se você vende produtos que podem facilmente serem trocados, como roupas e sapatos, por exemplo, é importante você já deixar claro para sua audiência como funciona esse pro cesso para tranquilizá-los, caso isso possa vir a acontecer com eles.

Sugestões de nomes: trocas, como trocar?

Selecione seus principais produtos e mostre detalhes sobre eles nos destaques. Grave vídeos, tire dúvidas, mostre ele sendo usado e salve essas informa-

ções em um destaque para agregar valor a ele e tirar dúvidas de quem tem interesse em adquirí-lo. Você pode fazer um destaque para cada produto, separar por categoria (camisetas, calças, calçados) ou da forma como você achar melhor. Sugestões de nomes: detalhes, ‘nome do produto’, ‘nome da categoria’

As capas dos seus destaques são mais uma forma de você reforçar o universo da sua marca, ou seja, utilizar da sua identidade visual, paleta de cores ou coisas que lembrem a sua marca para estar sempre reforçando alguma ideia na cabeça das pessoas que vão entrar no seu perfil. Sugerimos você criar capas com cores que estão na sua identidade visual, com estampas que façam sentido com suas criações ou com símbolos que estejam presentes no universo da sua marca.

 

Voc Você ê pode usar símbolos símbolo s que representem represen tem o que está sendo colocado nos des taques, por exemplo: se você criou um destaque para falar sobre cadernos, você pode criar uma capa com um símbolo de caderno, por exemplo. Mas claro, lembre-se de seguir sua paleta de cores pra estar conversando com sua

identidade visual, afinal, ela existe por uma razão.

 1. Marque um check as frases que fazem sentido sobre sua marca: Seus clientes costumam ter muitas dúvidas sobre alguma coisa específica; Seus clientes pedem bastante pra você mostrar algum detalhe de algum produto específico; Você possui uma forma de envio diferenciada; Seu frete é mais baixo para determinadas regiões do Brasil; Você possui uma loja física ou pontos de venda; Você trabalha com retiradas; Seus clientes perguntam muito sobre trocas trocas/envios; /envios; Sua marca é sustentável e/ou trabalha somente com produtos biodegradá biode gradáveis ou coisas do tipo; Você está com produtos em promoções ou em queima de estoque. Todas as checkbox chec kboxes es que você marcou provav provavelmente elmente estão mercendo destaques salvos no seu perfil para facilitar a vida do seu consumidor e deixar

claro pontos importantes sobre sua marca. 2. Quais são as dúvidas mais recorrentes dos seus clientes?

 

3. Quais são os produtos que as pessoas mais pedem pra ver em stories?

 

Módulo 02: Instagram

O Espetacular Curso do Coolmmerce ® Copyright © 2021 Coolmmerce Todos os Direitos Reservados

 

com que pessoas encontrem As hashtags existem pra fazer com encontre m fotos ou conteúdos semelhantess uns aos outros. É só colocar uma #marketing na publicação semelhante publi cação onde você fala um pouco sobre esse assunto, que você pode estar atingindo pessoas que também possuem interesse sobre Marketing. Mas provavelmente disso você já sabe, né? Hoje em dia as hashtags também são usadas pra determinar um conceito ou espalhar um movimento, por exemplo. A marca Budweiser criou a #TrocoFloresPor no Dia Internacional da Mulher pra falar sobre conquistas e direitos. Já a Google, no mês do orgulho LGBTQIA+, criou a #OrgulhoDeSer, para que sua audiência contasse um pouco sobre suas histórias.

#FomeDeMc você já deve ter visto em algum lugar, né? Uma coisa é ter fome, outra coisa é ter fome de Mc Donald’s, e foi por isso que a marca criou a hashtag, porque ela une o que sua própria comunidade sente, isso é algo comum entre consumidores do Mc Do A

nald’s, não?

As hashtags podem ter grandes significados e, quanto mais fortes são, mais elas são usadas. A ideia é realmente espalhar uma mensagem ou um conceito, e fazer com que as pessoas queiram usar e falar sobre isso também. É nisso que você precisa pensar quando for criar uma hashtag pra sua marca.

#nomedasuamarca não é uma boa hashtag. O que ela significa? Qual a história dela? Por que as pessoas vão querer usá-la?

A marca de cosméticos @sallve criou a #vivasuapele, porque um dos seus maiores valores é fazer com que as pessoas se sintam bem com suas peles atravésede seusmais produtos. É tudo sobre a pele das pessoas, nada importa.

 

Já a Camila Vidal, da @movinggirls @movinggirls,, criou basicamente um movimento através da #dominacaomundial, onde sua comunidade utiliza dessa hashtag pra se empoderar e dizer o quanto são capazes de fazer qualquer coisa. O rumo de sua comunidade é de fato a dominação mundial, e esses valores são tão fortes, que as pessoas querem usar essa hashtag.

Na @ilustralle, a #tãoilustralle foi

criada a partir de várias mensagens que recebemos anos atrás de pessoas identificando a “vibe" da marca em várias paredes etc).coisas (roupas, objetos, Por isso ter começado a ser bem recorrente e termos t ermos percebido que qu e o conceito da marca estava bem presente na cabeça das pessoas, criamos essa hashtag para que nossa comunidade usasse quando estivesse usando uma roupa colo rida ou tivesse vendo alguma coisa que remetesse a marca de alguma forma.

Entendeu como as hashtags podem e devem ter um certificado com intenção de mover sua comunidade? De fazer com que sua audiência interaja e queira fazer parte de um movimento. As hashtags podem reforçar o branding, uma ideia, uma ação ou o que você quiser, mas a ideia é que isso esteja claro na cabeça da sua audiência. Ela não pode ter sentido só pra você, combinado? Além disso, é importante que você tenha em mente que uma boa hashtag funciona também através da REPETIÇÃO. Se você não divulgar sua hashtag e não mostrar como e em quais situ ações ela está sendo usada, as pessoas não vão ter o hábito de usar, por isso, faça sua hashtag fazer parte das suas publicações para que sua audiência CAPTE a ideia, ok?

 

Responda essas perguntas para conseguir ter insights para a criação da sua própria hashtag:  1. Quais são os principais valores da sua marca? Coisas que você acredita,

 valores inegociáveis?

2. Quais são os elementos visuais mais ma is fortes da sua marca? Os mais presen pre sen-

tes:

ex: cores, tipografia, símbolos, estampas)

3. Abra uma caixinha de perguntas perguntando quais são as primeiras

palavras que vêm na cabeça dos seus clientes quando eles pensam na sua marca. Anote essas palavras aqui e grife as que mais fazem sentido pra você:

4. Você e os seus clientes possuem algum tipo de piada interna? Se sim, escreva aqui:

 

5. Existe alguma coisa (frase, gíria, palavra) que você sempre fala na sua marca, que é quase um bordão e que todo mundo já conhece? Qual?

6. Você chama seus clientes de algum nome? Se sua marca tivesse um fandom, qual seria o nome da sua comunidade de fãs?

A ideia dessas perguntas é fazer sua cabeça começar a pensar de uma forma criativa para talvez surgir uma ideia incrível de hashtag para sua marca. Tente pensar em algo que faça muito sentido pra você e para seus clientes.

 

Módulo 02: Instagram

O Espetacular Curso do Coolmmerce ® Copyright © 2021 Coolmmerce Todos os Direitos Reservados

 

A gente entende que parece uma facilidade comprar pela DM ou pelo WPP, afinal, você estará conversando diretamente com o vendedor, né? Mas a verda de é que isso não é bem mais fácil, principalmente para o vendedor.

   r    s    o    n    e   d    g   e    d    n    e    a    t    n    e    o    a   r    v    a    p    s    r    a    p    m    e    e    d

- Não possui os dados dos clientes e das vendas armazenados em alguma plataforma que vai servir ser vir para futuras análises; - Desorganização: sem controle de onde as vendas estão sendo feitas e onde estão os clientes que disseram tal coisa. Muitas são as chances de você perder informações importantes no meio de tantas mensagens e acabar perdendo venda ou decepcionando algum cliente;

- Demanda muito tempo: por depender 100% da atenção do empreendedor, ele

  para cuidar de

terádivulgação, tempo outros pilares da marcanão como marketing e coisas do tipo;

- Cansaço mental: responder sempre as mesmas mensa gens, enviar sempre as mesmas fotos e tirar as mesmas dúvidas todos os dias; - Para gerar links de pagamentos, boletos ou coisas do tipo, passa a ser cansativo por ser um trabalho manual 

para cada cliente; - Ter que calcular individualmente o frete cliente, considerando o peso dos produtos quede elecada pediu e o tamanho da caixa - correndo o risco de ter um trabalho e ele não comprar.

- Não é tão seguro realizar pagamentos diretamente da DM, por exemplo. Sempre haverá haverá aquela dúvida de: será que é confiável?; - Para realizar uma compra, pode acabar tendo que esperar muito tempo (tempo entre as respostas do vendedor - que está também respondendo outras pessoas). O que pode acabar resultando em uma desistência de compra;

 

- Enviar endereços e dados pessoais sem saber se aquilo é 100% confiável; - Não ter a prontidão de informações como disponibilidade de estoque, cores

e especificações do produto.

- Dados de compras e dos clientes armazenados em um só lugar, automaticamente;

Todas as informações sobre os produtos disponíveis (fotos, dimensões, dis ponibilidade, cores, frete etc); -

- Pagamento

outro tipo de contato. O fácil, sem depender cliente escolheautomático a forma deepagamento, parcelas edequalquer outra especifica ção sozinho;

- Mais uma forma de você reforçar o universo da sua marca através da sua identidade visual e elementos da sua marca pra criar uma sensação para o consumidor; - O cliente consegue ver vários vários outros produtos além do que ele tinha interesse, e pode acabar a cabar levando mais produtos do que iria inicialmente; - As informações sobre troca, devolução e coisas do tipo podem estar também no site, colocando

gens repetidas.

tudo de importante em um só lugar  e evitando mensa-

Na Ilustralle utilizamos a Nuvemshop como plataforma de loja virtual, e os planos começam a custar a partir de R$49,90 mensais. Aqui no Coolmmerce temos um link exclusivo com desconto para nossos alunos, ele garante 25% de desconto na primeira mensalidade paga por você :)

 Você consegue emitir as etiquetas de envio e declarações de conteú Você conteúdo diretamente da plataforma para realizar seus envios, o que é mais um facilitador para o empreendedor.

 

Checklist do que você precisa pra começar sua loja virtual: Escolher uma plataforma de loja virtual; Comprar o domínio do seu site (não obrigatório, mas ideal) ex: suamarca. com.br * indicamos a GoDaddy; Conectar o domínio com a loja virtual; Fazer fotos individuais dos seus produtos, com detalhes; Pesar e medir cada produto; Cadastrar os produtos no site; Fazer uma descrição de cada produto; Editar o seu site (trocar as cores, tipografia, etc); Editar banners para o seu site; Verificar se o seu site está de acordo com os elementos da sua identidade visual; Personalizar os e-mails que seus clientes vão receber ao fazer um pedido ou ao receber notificação de envio; Adicionarr e escrev Adiciona escrever er páginas “sobre nós”, “dúvidas frequentes” e “política de trocas e devoluções”; Adicionar o seu CNPJ no rodapé do seu site; Integrar o seu pago site com me, mercado etc);um provedor de pagamento (ex: pagseguro, pagar. Divulgar

 

Módulo 02: Instagram

O Espetacular Curso do Coolmmerce ®

Copyright © 2021 Coolmmerce Todos os Direitos Reservados

 

Se tem uma coisa que no Coolmmerce tentamos fazer vocês tirarem da cabeça, é de que existe um feed perfeito. Quando você fica “bitolado" em fazer todas as fotos combinar, em não postar determinada foto acha que vai fazer seu feed estragar e coisas do tipo, isso é um sinal deporque que você está fazendo a coisa errada. O “feed perfeito” é aquele que transmite uma sensação, é aquele que vai passar uma mensagem pra sua audiência, é aquele que, de primeiro olhar, vai gerar uma conexão. A pessoa precisa pensar:

Esse que é o feed perfeito, pra mim. E não aquele que está 100% combinando. combinando.

   e    d    n    i    r    t    i    e   v    f

Você já deve ter ouvido muito a gente falar sobre feed vitrine, né? A ideia é que você fuja desse padrão, mas antes de falar pra você isso, o ideal é te explicar o que de fato é um feed vitrine. O feed vitrine é aquele famoso famoso feed que só tem produtos, que parece um catálogo, sabe? Quando você folheia uma revista, revist a, você praticamente só vê anúncio de produto, porque ela quer muito vender pra você. O feed vitrine transmite a mesma sensação. É aquele feed que parece que só quer vender, então ele só

tem produto.

Mas aí você me pergunta: ué, mas eu quero vender, o que tem de errado nisso?

NADA! De fato, você precisa querer vender. Mas vamos pensar juntos: O Instagram é uma rede social onde as pessoas entram para se entreter. As pes soas querem ver a vida dos famosos, o que os outros estão fazendo, o que fulano comprou, pra onde a garota viajou e coisas do tipo. Não vai me dizer que isso é mentira..

 

As fotos mais curtidas são aquelas de lifestyle (estilo de vida), onde o casal está na praia curtindo as férias, ou aquela família perfeita aproveitando o dia dos pais. O pessoal quer ver isso. O Instagram é um aplicativo pra fugir da realidade (o trabalho, o cansaço, a mesmice…). Levando em conta isso, fica claro que as pessoas não querem ficar sendo bombardeadas com publicidade, né? Ou ficar vendo vários produtos. Elas querem ficar bitoladas, e nada mais, mas não com produtos. E é por isso que o feed vitrine não funciona, porque as pessoas não querem ficar vendo só produto, elas querem entretenimento.

E é aí que entra a criatividade e a criação de conteúdo. Tudo isso torna uma coisa comercial (seus produtos) em algo atrativo, que as pessoas de fato vão querer acompanhar — e no final, isso acaba con-

 vertendo em vendas. Por isso batemos tanto na tecla de branding, que é a forma como as pessoas se sentem sobre sua marca, porque quando você pensa nisso, suas fotos passam a ser menos óbvias e você começa a ter um olhar mais criativo - de poeta - para suas publicações e criações.

- Fotos com fundos muito iguais; - Fotos só expondo o produto; - Seguir a risca a mesma paleta de cores em TODAS AS FOTOS; - Fotos no mesmo ângulo; - Fotos no mesmo cenário.

- Pessoas usando o produto; - Produto em diferentes cenários/fundos; cenários/fundos; - Mescla entre bastidores, fotos profissionais, profissionais, vídeos…; - Produto sendo mostrado de várias formas diferentes.

 

Tipos de fotos para serem postadas no seu feed: - Produto sendo usado; - Pessoas segurando o produto; - Dicas de como usar o produto; - Bastidores da marca; - Pessoas envolvidas na marca; - Foto do estoque; -- Foto escritório; Foto do da embalagem; - Foto do produto sendo desenvolvido;

Percebe que é possível sair da mesmice de só postar a foto do produto no mesmo fundo o tempo todo com o único intuito de divulgar o que você vende? Mas é importante que você saiba que, mesmo assim, somos seres visuais. Então não significa

que você deve ignorar a estética do seu feed, combinado?

Lembre-se do branding.

Olhe o seu feed e pense: qual mensagem o meu feed transmite?

Coisas pra levar em conta: - Cores; - Símbolos; - Tipografia; - Elementos visuais; - Pessoas: roupas, maquiagem, poses; - Iluminação.

 

1. De 0 a 10, marque a nota que você daria pra esses elementos do feed do Instagram da sua marca e o que você acha que você pode fazer para melhorar nesses pontos:

Qualidade das fotos :

Branding (transmissão de sensação/vibe):

Mesclagem de conteúdo (você está postando coisas diferentes, variadas?);

O quanto você acha que seu perfil está vitrine?

Fotos de produtos sendo usado/segurado:

Fotos de bastidores.

2. Quais sensações você acha que o feed do seu Instagram está te passando atualmente? Escreva palavras-chaves do que ele transmite pra você. Depois, escolha dois amigos próximos e peça para que eles sejam sinceros e também respondam essa pergunta para que você possa comparar as respostas.

 

3. Analise o feed abaixo:

Individualmente as fotos desse são bonitas e mostram muito bem as peças vendidas, mas por que o feed como um todo é considerado um feed vitrine? O que você faria para melhorá-lo?

4. Analise o antes e depois dos feeds abaixo:

 

Quais as principais diferenças do feed antes e depois? Aponte as características do primeiro e do segundo.

Por que o segundo é considerado um feed mais “ideal" para uma marca?

5. Analise as fotos abaixo:

Qual a importância desse tipo de foto para uma marca de confeitaria?