Os 4 Pilares

 

OS 4 PILARES DO MERCHANDISING 

 

Vantagens humanas  • A Comunicação entre indivíduos • A União de forças (Vida em sociedade) • A Capacidade de aprendizado

 

Desvantagens humanas  • O Ego, trabalhando contra a capacidade de União • O Bloqueio do diálogo e da comunicação entre indivíduos • Valores maiores como educação e cultura dinheirosucumbindo ao poder do

 

ÉTICA & NORMATIZAÇÃO  • Estabelecer um padrão de conduta e relacionamento entre indivíduos e entre empresas um objetivo comum a todos, • Fornecer um “Norte”, aonde todas as partes possam sair ganhando

 

Os 4 PILARES  • CLIENTE • AGÊNCIA • FORNECEDOR • VAREJO

 

Definição de CLIENTE  • O Cliente é o anunciante . Na nomenclatura do varejo, é o fornecedor • Exemplos de cliente: Coca-Cola, Gessy Lever, Sadia, Cia.União

 

Definição de AGÊNCIA  • Agências e design: Criam toda sortededecriação materiais promocionais, embalagens,para campanhas displays, o ponto-de-venda uniformes e • Agências de operação: Viabilizam a implantação das campanhas. Contratam pessoal, transporte, fornecedores de materiais e serviços, efetuam treinamento e planilham

 

resultados

Definição de FORNECEDOR  • É o fabricante de materiais promocionais (displays, balcões, premiadores, luminosos, banners, cartazes e folhetos, adesivos de etc.) • chão,brindes, É também o fornecedor de serviços (jurídicos, contratação de mão de obra temporária, manipulação de brindes,transportadoras)

 

Definição de Varejo  • O varejo é a “loja”, o lugar de exposição (Supermercados, padarias, lojas de conveniência,etc) atividade • Habitualmente, vive da atividade mercantil (Compra e Venda de mercadorias)

 

POSTURA IDEAL DO CLIENTE  • Fornecer dados relevantes que orientem as agências, levando-as a conhecer profundamente seus produtos, seus objetivos e sua empresa • Procurar parceiros comerciais confiáveis, estabelecendo um“jobs” regime mais de “contas” e menos de

 

POSTURA IDEAL DO CLIENTE (continuação)  • Passar Passar brie briefin fings gs completo completoss quando quando necessitar de campanhas promocionais. Passar informações erradas a um médico só fará com que o problema se agrave. • Utilizar-se de pesquisas e não do “achol” • Sair do “pedestal”, colocando-se no campo

 

POSTURA IDEAL DA AGÊNCIA  • Cobrar o preço justo por suas idéias • Não delegar sua responsabilidade criativa • Procurar os melhores parceiros comerciais • Ouvir o cliente como no primeiro dia de atendimento, à sua empresapriorizando-o e integrando-se fornecedores e varejistas, atualizar• Ouvir se, para não criar algo impossível de se realizar

 

POSTURA IDEAL DO FORNECEDOR  • Dizer exatamente Pesquisar materiaiso que fabrica • Divulgar a tecnologia, tornando-a pública • • •

Estabelecer como metas principais qualidade e prazo Estabelecer o preço, conforme sua realidade Orientar e atrair agências e clientes para seu convívio • Limitar-se a produzir, concentrando-se em seu foco • Não criar, mas orientar a criação

 

Postura ideal do varejo  • Posicionar-se como a mídia do futuro • Procurar interagir com os outros pilares, imediatamente

 

Varejo - A No Nova Mí Mídia  Estatísticas de decisão no ponto-de-venda 15% com compra e marca planejadas 12% com compra planejada e marca decidida no pdv 73% com compra e marca decididas no pdv

Assim, concluímos que o universo de consumi cons umidore doress que que de decide cidem mam marca arca no pdv pdv é de 85%, o que transforma o varejo numa mídia excepcional

 

Varejo - A No Nova Mí Mídia  Vendas não programadas mesma pesquisa revela que a intenção • agasto médio dos 1860 consumidores erade de

R$ 115,50

• ofoigasto efetivo médio destes consumidores de R$ 130,00 • Assim, a diferença a favor dos super e hipermercados foi de +12%

 

Var areejo - A No Nova Mí Mídia  primeira pesquisa a enormedaproporção de decisão de marcas no pdv •conclusão proporcionará ao varejista, uma oportunidade de comercializar espaços e serviços de sua loja para os anunciantes • estes espaços e serviços deverão ser diferenciados • estaremos vivendo um momento raro, de rápida migração migração de verbas para este canal, “a mídia de ponto de venda” • isto poderá incrementar significativamente o faturamento do varejo, tão crítico nos dias de hoje

 

Var areejo - A No Nova Mí Mídia  conclusão da segunda pesquisa • o consumidor está sujeito a aumentar sua compra, se corretamente estimulado • há, portanto, um enorme potencial a ser explorado em promoções da própria loja visando elevar a compra média de seus clientes

 

opções As opçõ es de de mídi mídiaa exis existe tent ntes es par paraa o pdv pdv – míd mídia iass senso se nsori riai aiss - es estí tímul mulos  os  • demonstração de produtos  $ distribuição de amostras (sampling) $ abordagem $ displays (com ou sem se m movimento) • $ $ $

mídias sensoriais  degustação estímulos auditivos ponto-de-venda “falante”, acionado por sensor ou botão $ estímulos visuais - leds “piscapisca” para/gôndolas $ luminosos triedrose displays / painéis eletrônicos de mensagens/ projetores de chão e teto $ estímulos olfativos -

• interatividade & sorteios $ roletas $ caça níqueis $ acionados premiadores porfalantes, código de barra $ painéis eletrônicos para sorteio no check-out $ urnas • apoio  $ cartazetes $ $ $ $

molduras faixas folhetos promocionais infláveis adesivos de chão

 

aromatização

O poder mudando de mãos a migração da mídia  • sobre a eficiência do ponto-de-venda baseados basead os na nass pesquisas pesquisas do íítem tem 1, concluím concluímos os que que de-venda. 85% dos consumidores decidem a marca no ponto-  assim, as mídias tradicionais só conseguem convencer dos consumidores.

15%  Ainda assim, podemos deduzir que boa parte dos consumidores fiéis já são usuários de determinado  produto há muito tem po, o que tira um  porcentual de participação patempo, rticipação da mídia tradicional .

 

poderr mud O pode mudand andoo de de mãos mãos – a migraç migração ão da mídia  • sobre a perda de eficiência das mídias tradicionais Há diversos anos, verificamos um movimento de , ouque seja, um excesso veículos (principalmente tv) dificulta atingirdeo  pulverização da mídia  mesmo consumidor. O alvo é móvel, e não mais fixo. Desta forma,nãopara se atingir determinado consumidor é mais possível se anunciar em um canal, e sim em diversos, o que aumenta os

custos e diminui a eficácia. Por conta do menor volume, os custos de veiculação também sobem.

 

O mau uso deste poder a relação sem contrato  ⇑

⇑

o varejo DEVE SE ADAPTAR AO NÍVEL DAS EXPECTATIVAS DO MERCADO, DADA A SUA

IMPORTÂNCIA COMO MÍDIA. AS RELAÇÕES COM PARCEIROS AGÊNCIAS,

ANUNCIANTES,

COMERCIAIS, FORNECEDORES E

PROMOTORES, DEVEFORMAIS OBRIGATORIAMENTE PASSAR POR CONTRATOS , COM DEVERES DE PARTE A PARTE. ⇔

O MAU USO DESTE PODER ACABARÁ ACARRETANDO NUMA RELAÇÃO DISTORCIDA, COMO VÊM ACONTECENDO HOJE.

 

Oa relação mau usosem deste poder contrato  ⇓

A RELAÇÃO ATUAL CARACTERIZA-SE POR:

ABUSOS DE PARTE A PARTE ⇓ BAIXO RENDIMENTO DAS ATIVIDADES DE MERCHANDISINGG E PROMOÇÃO, TANTO MERCHANDISIN ECONOMICAMENTE QUANTO DAS RELAÇÕES HUMANAS ⇓

⇓

BAIXO COMPROMETIMENTO ENTRE AS PARTES ENVOLVIDAS

 

O que deve ser feito   

PLANEJAMENTO PARA O FUTURO DISPONIBILIDADE PARA ENTENDER QUE SEU NEGÓCIO DISPONIBILIDADE PODERÁ RENDER MAIS, QUE O MOMENTO É AGORA, DENTRO DE PADRÕES ÉTICOS E PROFISSIONA PROFISSIONAIS. IS.



ORGANIZAÇÃO DOS ESPAÇOS



DEFINIR ÁREAS DA LOJA AONDE SE REALIZARÃO PROMOÇÕES, SORTEIOS, ETC. DEGUSTAÇÕES,

AMOSTRAGENS,

 

O que deve ser feito  

ORGANIZAÇÃO DA ESTRUTURA / PESSOAL



O VAREJO DEVE TRATAR O MERCHANDISING EM SUAS LOJAS



COM ESPECIALISTAS COMPETÊNCIA DE SEUNESTA DEPTO.FUNÇÃO, DE COMPRAS. TIRANDO-A DA MARKETING DEVE SER TRATADO POR PESSOAS DE MARKETING, DE PREFERÊNCIA PELA CÚPULA DA EMPRESA



PRECIFICAÇÃO

• ADOTAR O JUSTO VALOR PARA SUAS ÁREAS DE PROMOÇÃO BASEADO NO RETORNO QUE ISTO TROUXER PARA SEUS ANUNCIANTES. • COMO QUALQUER VEÍCULO, DEVE MEDIR INCREMENTOS DE VENDA.

 

O que deve ser feito  • SERVIÇOS E APOIO • PONTOS DE FORÇA, ELETRICISTA, MARCENEIRO, AJUDANTES, PROMOTORAS (PRÓPRIAS OU DE VENDA, CONTRATADAS), MEDIÇÃO DE RESULTADOS PESQUISAS DE SATISFAÇÃO COM A MARCA.

• CONTRATOS • FORMALIZAÇÃO DE SEUS ACORDOS COM ANUNCIANTES, DE SUAS AÇÕES DETERMINANDO PROMOCIONAI PROMOCIONAIS, S,INÍCIO RETIRADAS E TÉRMINO DE MATERIAL, RESPONSABILIDADES RESPONSABILIDADES PESSOAIS E MULTAS QUANDO CABÍVEIS

 

Resultado Final  t

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SE TODOS OS PILARES RELAÇAO ESTIVEREM CÓDIGO ÉTICO ÚNICO E DA PROFISSIONAL, TEREMOS:BASEADOS EM UM

ENGRANDECIMENTO DA ATIVIDADE PROMOCIONAL, DA ORDEM DE 10 VEZES, SE COMPARADA AOS NÍVEIS ATUAIS LUCRO MAIOR PARA TODAS AS PARTES RELAÇÕES HUMANAS MELHORADAS E MAIS JUSTAS ENVOLVIMENTO MAIOR DE TODOS, TRAZENDO MAIOR QUALIDADE ÀS AÇÕES CLIENTES MAIS FIÉIS, FREQUENTANDO A LOJA POR MAIS TEMPO E CONSUMINDO