Origen de La Generación X

 

Tema Las generaciones, película lotoman y consumidor 4.0

Nombres Milagros Mejía Castillo Marizol peña González Wilber Ramos Jenniffer Jiménez

Matricula 100274872 100181857 100321309 100181857

Profesora: Nelly Bodden Olivero Materia: conducta del consumidor  Sección: 05

 

Consumidor 4.0 Perfil del consumidor 4.0 La relación entre el consumidor y el mercado es ahora mucho más compleja y las empresas que quieran mantener su competitividad necesitan adaptarse a esta nueva realidad. En este contexto encontramos al al consumidor 4.0. Un público exigente que quiere tener  razon raz ones es sufic suficien ientem tement ente e fuert fuertes es para para estab establec lecer er una una relac relación ión con con una una marca marca y, principalmente, que les genere la confianza para efectuar una compra. El cliente 4.0 espera de una empresa eficiencia, agilidad, agilidad, calidad y precio justo. Con la gran cantidad de información y de fuentes disponibles en la web, el consumidor se vuelve cada vez más exigente y no se conforma conforma con ser tratado como a cualquie cualquierr otro. Quiere (queremos) (queremos) ser especiales especiales y disfrutar de los productos que atiendan a nuestras necesidades, criterios y preferencias. El actual actual consumi consumidor dor valora valora product productos os de buena buena calidad calidad,, una atenció atención n empátic empática, a, respetuosa y eficiente, servicios ágiles y buenos precios. Hoy, gracias al acceso a la informac info rmación, ión, cualqui cualquiera era puede puede buscar buscar a través través de Facebook Facebook,, Google, Google, o Instagr Instagram am aquello que necesite saber sobre la marca. Esto es un arma de doble filo ya que el públi pú blico co puede puede,, por lo tanto tanto,, valor valorar ar posit positiva iva o negat negativa ivamen mente te nuest nuestra ra empres empresa a alcanzando millares de personas en poquísimo tiempo. Por esta razón es importante prestar atención a la velocidad de respuesta para ser capaces de solucionar cualquier  contratiempo.

 

Consumidor digital

El perfi perfill de los nuevos nuevos consu consumid midor ores es nos nos hace hace darno darnos s cuent cuenta a que que el futur futuro o del del marketing se dirige hacia una fusión perfecta y absoluta de la experiencia online y offline.   Con la era digital en alza, muchas empresas se olvidan de invertir en el mundo off-line y no consiguen darse cuenta de su verdadera importancia. La relación de la marca con el mundo físico puede proporcionar alcance para un nuevo público e incluso reforzar el branding de tu marca. Es muy importante tener claros los objetivos esenciales antes de cualquier inversión.  Además, tu tu marca puede puede ser recordada, recordada, vista vista y percebida. percebida. En este contexto, contexto, solamente solamente un plan estratégico de marketing que sea capaz de unir a los dos mundos, tanto online como offline, optimizará tu inserción en el mercado 4.0. Con el crecimiento exponencial de los usuarios que acceden al internet gracias a la democratización de la conexión, al igual que la evolución a tecnología 2.0 y 3.0, se ha ido configurando con mayor claridad la figura del consumidor digital, el cual es un usuario más activo, informado, que tiene un amplio conocimiento del mercado y con

 

una claridad mayor mayor de lo que espera de su entorno. Estos nuevos nuevos consumidores consumidores son ca cada da ve vez z más más exig exigen ente tes, s, quie quiere ren n mayo mayorr reco recono noci cimi mien ento to pers person onal al y una una mejo mejor  r  experiencia con respecto al servicio o productos que consumen.

 

Algunas características del consumidor digital:

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Busca la agilidad e inmediatez:   Esta es una característica clave, el consumidor digital se decanta por lo inmediato, necesita información en tiempo real, busca información viral que le indique que están pensando o sintiend sint iendo o personas personas afines. afines. De igual igual manera desea desea que sea ágil y muy fácil de “consumir”. Es adaptable: adaptable:  Tiene una gran capacidad de adaptarse a las nuevas tendencias, tecnologías, etc. El nuevo consumidor es analítico y escéptico:  contrario a lo que se puede pensar este nuevo consumidor es más “Smart”, no compra de

manera mane ra im impu puls lsiv iva, a, por por lo gene genera rall sond sondea ea y trat trata a de corr corrob obor orar ar la información que está recibiendo. Genera dialogo dialogo en la red: opina, critica, comenta y retroalimenta. Por lo general prefiere los contenidos de calidad prestando más atención a estos que le generen mayor valor. Tiene Tie ne presen presencia cia contante contante en la red: red:   Este Este nuevo nuevo consumidor consumidor no es pasivo, tiene una gran actividad en internet, lee, opina, genera debate.

Compor Comp ortam tamie iento nto digital :

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co cons nsum umid idor  or 

El comportamiento del consumidor digital es multicausal, esto quiere decir que depende de dife difere rent ntes es tipo tipos s de estí estímu mulo los s que lo impacta impa ctan, n, adiciona adicionalmen lmente te es tan dinámico dinámico como el medio en el cual se desenvuelve, por  lo tant tanto, o, conoc conocer er y prede predecir cir sus sus patro patrone nes s com co mpor portam tamentale tales s ser erá á lo que hará la diferencia diferenc ia al momento de generar estrategias efectivas desde el Marketing Digital para satisfacer satisfac er sus necesidades. necesidades. Quien tenga el conocimiento conocimiento llevará llevará la delantera en esta carrera por conquistar al cliente.

 

 

Cronología de los perfiles 1.0 al 4.0

Recientemente, PA Consultan, desarrolló un reporte en el que se explicaba ¿quién es y cómo llegamos al Consumidor 4.0? de hoy día. El artículo describe al Consumidor 1.0 como el consumidor de inicio del siglo pasado, donde los productores eran quienes tenían el poder en la relación oferta y demanda. Los consumidores, en cambio, no tenían más opción de elegir más allá de lo que las empresas ofrecían. Un claro ejemplo de esto es el famoso caso del Modelo-T de Ford, en el que Henry Ford decía que "los clientes pueden tener un coche del color que quieran, siempre y cuando sea negro".

Después de las guerras, surge el Consumidor 2.0, quien tenía una mayor comunicación con el mundo externo a través de la radio y TV, así como una mayor claridad sobre lo que quería como consumidor. Ante esta nueva realidad y con la idea de continuar  compitiendo en el mercado, las empresas le otorgaron más poder al consumidor y es así, como tiendas de mostrador se transforman en las tiendas de autoservicio que hoy en día conocemos. Entre los rasgos del consumidor 2.0 están: 

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Crean y dominan nuevos lenguajes:  Utilizan emoticones, recortan palabras, utilizan “nicks” y abreviaturas… Se trata de un nuevo lenguaje que se aprende con el simple trato con otras personas vía Internet. Por ejemplo, ¿qué puede ser  un RT? Se trata de una abreviatura que se utiliza en Twitter y que significa “retweet”: una repetición de un “tweet” o cambio de estado de otro usuario que te ha podido llegar a parecer interesante como para compartirlo con tus contactos. Están hiperconectad hiperconectados: os:  Disp Dispon onen en de una una cone conexi xión ón a Inte Intern rnet et en todo todo momento, ya sea en la computadora, como en los dispositivos móviles. Viven en Intern Int ernet et y les gust gusta a mante mantener ner el conta contact cto o con con sus sus am amigo igos s por por este este medio medio,,

además de por el real, claro. Están despreocupados por su intimidad:  Viven en las redes sociales y las visitan como mínimo tres veces al día. Comentan cómo se sienten, qué música les gusta, en qué están pensando, qué opinan sobre un determinado tema; comparten fotografías personales, con la familia, con los amigos, de una loca noche de fiesta; vídeos de todo tipo… La intimidad no les suele importar, aunque puede haber excepciones. Son multi-taskin multi-tasking: g:  Mientras Mientras navegan navegan por Internet Internet pueden estar estar comiendo comiendo,, viendo la televisión, realizando labores domésticas, entre otras. Cons Co nsum umen en los los cont conten enid idos os cuan cuando do quie quieren ren:: No  de depe pend nden en del del medi medio o tradicional tradicion al para acceder a los contenidos. contenidos. Los consumen en el momento que les viene bien. De hecho, hay muchas series de televisión que tienen más éxito en Internet que en la televisión.

 

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Comunicación bidireccional: La comunicación entre medio y consumidor es de ida y vuelta. Estos últimos comparten experiencias experiencias y valoran productos, productos, noticias, vídeos… En Internet es donde verdaderamente el consumidor tiene siempre la razón. Ejemplo de 21 esto son las quejas en las páginas oficiales de Facebook de clientes de servicios como por ejemplo telefonía móvil. Buscan un contenido relevante:  El consumidor 2.0 está siempre a la busca y captura de contenidos interesantes para disfrutarlos y luego compartirlos con sus conta con tacto ctos. s. A esto esto se le llama llama “vira “viralid lidad” ad” y es verd verdade adera ramen mente te compl complica icado do conseguirla sino cuentas con una campaña creativa y atractiva. Las marcas de ropa suelen realizar publicaciones en las redes sociales, con sus productos productos que marcan tendencia, captando la atención de las mujeres, que comparten estos contenidos con sus amigas.

Conforme el mundo fue evolucionando, surgió el Consumidor 3.0, quien tenía una mayor interacción con los productos y servicios que consumía, por lo que los usuarios busca bu scaban ban te tene nerr ex expe perie rienc ncias ias al moment momento o de consu consumo mo,, y en cambio cambio,, las las marca marcas s buscaban buscaba n su lealtad. Es por ello, que se volvió importante importante la necesidad necesidad de “tropical “tropical izar” iza r” los los pr produ oduct ctos os y servi servicio cios s glob globali aliza zado dos s para para poder poder ofrece ofrecerl rle e al cons consumi umidor  dor  opciones mucho más enfocadas a sus gustos. Y es con el avance de la tecnología, cuando surge el consumidor que conocemos hoy en día, el Consumidor 4.0. De igual manera que los Baby Boomers influenciaron al Consumidor 3.0¸ los Millennials han influenciado al Consumidor 4.0 El poder de este nuevo consumidor se ha visto impulsado por las redes sociales, que cu cuan ando do su surg rgie iero ron, n, se come comenz nzó ó a dar dar mayo mayorr cred credib ibil ilid idad ad a las las pers person onas as que que conformaban su círculo social antes que a los líderes de opinión tradicionales, tales como co mo estr estrel ella las s de cine cine o dep deporti ortist stas as.. Esto Esto ha llev llevad ado o a las las empr empres esas as estar  star  continuamente monitoreando lo que los consumidores dicen y opinan de sus marcas, productos y servicios. El Consumidor 4.0 ha sido altamente influenciado por los hábitos de consumo de los millennials. Este grupo, cada vez más, está influenciando a otras generaciones. Las estadísticas dicen que más de una tercera parte de los millennials influencian la compra de sus padres, los Baby Boomers. Este nuevo consumidor está acostumbrado a tener acceso a la información de forma casi inmediata, por lo que el proceso de compra se hace con más información que antes sobre el producto o servicio. El 50% de los millennials investigan los productos en el momento de compra y el 20% de los no millennials, también. El poder de este nuevo consumidor se ha visto impulsado por las redes sociales, que cu cuan ando do su surg rgie iero ron, n, se come comenz nzó ó a dar dar mayo mayorr cred credib ibil ilid idad ad a las las pers person onas as que que conformaban su círculo social antes que a los líderes de opinión tradicionales, tales

 

como estr como estrel ella las s de cine cine o dep deporti ortist stas as.. Esto Esto ha llev llevad ado o a las las empr empres esas as estar  star  continuamente monitoreando lo que los consumidores dicen y opinan de sus marcas, productos y servicios. El Consumidor 4.0 ha sido altamente influenciado por los hábitos de consumo de los millennials. Este grupo, cada vez más, está influenciando a otras generaciones. Las estadísticas dicen que más de una tercera parte de los millennials influencian la compra de sus padres, los Baby Boomers. Este nuevo consumidor está acostumbrado a tener acceso a la información de forma casi inmediata, por lo que el proceso de compra se hace con más información que antes sobre el producto o servicio. El 50% de los millennials investigan los productos en el momento de compra y el 20% de los no millennials, también.

 

Comportamiento de compra de consumidor 4.0

El co comp mpon onen ente te digi digita tall de nues nuestr tra a soci socied edad ad conv convie iert rte e a los los co cons nsum umid idor ores es en consumidores híper-conectados, y como consecuencia de ello, híper-informados. Por  el ello, lo, el parad paradigm igma a de la inves investig tigac ació ión n de merca mercados dos tradic tradicion ional al se ve oblig obligad ado o a evolucionar hacia nuevos y audaces sistemas predictivos. Ello permitirá a la industria anticiparse a las necesidades del consumidor, antes incluso de conocerlas, y de esta forma, mejorar su capacidad competitiva.   la las s ca cara ract cter erís ísti tica cas s del del cons consum umid idor or 3.0. 3.0. Son Son esos esos 7 atri atribu buto tos s que que mold moldan an al consumidor4-0. 1- Altamente informado. 2- Socialmente conectado. 3- Sensible a los pr prec ecio ios. s. 4- Conf Confía ía en otro otros s usua usuari rios os.. 5 – Le gust gusta a auto auto prom promov over erse se.. 6- Busc Busca a gratificación instantánea. 7 – Inconscientemente seguro. El actual actual consumi consumidor dor valora valora product productos os de buena buena calidad calidad,, una atenció atención n empátic empática, a, respetuosa y eficiente, servicios ágiles y buenos precios. Hoy, gracias al acceso a la informac info rmación, ión, cualqui cualquiera era puede puede buscar buscar a través través de Facebook Facebook,, Google, Google, o Instagr Instagram am aquello que necesite saber sobre la marca. Esto es un arma de doble filo ya que el públi pú blico co puede puede,, por lo tanto tanto,, valor valorar ar posit positiva iva o negat negativa ivamen mente te nuest nuestra ra empres empresa a alcanzando millares de personas en poquísimo tiempo. Por esta razón es importante prestar atención a la velocidad de respuesta para ser capaces de solucionar cualquier  contratiempo.

 

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Las Generaciones

 

Baby boomers

Baby boomer boomers s es un té térmi rmino no us usad ado o pa para ra de descr scrib ibir ir a la las s pe perso rsonas nas qu que e na nacie ciero ron n durante el baby boomer, que sucedió en algunos países anglosajones, en el período contemporáneo y posterior a la Segunda Guerra Mundial, Mundial, entre los años 1946 y 1965.

Impactos sociales más importantes del baby boomer  

Cambio social: Los baby boomers son responsables por diálogos tempranos sobr so bre e te tema mas s co como mo ig igua uald ldad ad pa para ra pe pers rson onas as ho homo mose sexu xual ales es y pe pers rson onas as afrodescendientes, así como los derechos de las mujeres. A diferencia de sus padre pad res, s, los ba baby by boo boome mers rs cre creci ciero eron n en un pe perio riodo do en do dond nde e las ac actit titud udes es conservadoras estaban cambiando para ser más tolerantes.

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Música: Los bab baby y boom boomers ers fuer fueron on part parte e de una gene generac ración ión que cam cambió bió por  completo la cara de la música. Desde la escena psicodélica de San Francisco hasta la música popular de New York, los baby boomers ayudaron a introducir  un sonido completamente diferente al preferid preferido o por la sociedad dominante. Este tipo tip o de mús música ica ha ay ayud udado ado a inf influe luenc nciar iar di difer ferent entes es tip tipos os de mús música ica qu que e se escuchan hasta el día de hoy.

 

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Economía: Los baby boomers están entre las personas que más dinero ganan en la historia de los Estados Unidos. Los boomers tienen un importante impacto en los hábitos de compra de los americanos y contribuyen con cerca del 77 % de la riq rique ueza za ac acum umula ulada da en Am Améri érica ca.. Si Sin n los bab baby y bo boom omer, er, mu mucho chos s ne negoc gocios ios tendrían ganancias mucho más bajas.

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Seguridad social: Debido a que los baby boomers son muchos, tendrán un importante important e impacto en la seguridad social una vez que se retiren. Ahora y hasta los próximos años, la mayoría de los baby boomers se retirarán y esto drenará la segu se guri rida dad d so soci cial al y oc ocas asio iona nará rá qu que e lo los s re reti tira rado dos s de ot otra ras s ge gene nera raci cion ones es consideren otras maneras de financiar su retiro.

 

Origen de la Generación X

El término generación X se usa para referirse a las personas nacidas tras la generación Baby Boomers, Boomers, entr entre e 1962 1962 y 1982 1982 aprox aproxima imadam damen ente. te. Aunqu Aunque e no exist existe e un rang rango o universal con fechas exactas, el término suele incluir a las personas nacidas en los años 60 y 60 y hasta principios de los 80. 80.  A esta generaci generación ón se le llama de varias varias formas, formas, las más más populares populares son generación generación MTV y gene genera raci ción ón Jo Jone nes, s, haci hacien endo do alus alusió ión n al dese deseo o de ser ser algu alguie ien n en la vida vida.. Son Son responsables, se muestran comprometidos y preocupados por el mundo. Los miembros de la generación X son los grandes impulsores de la tecnología, ya que nacieron justo en el boom en el que se dejó de hablar de aparatos eléctricos y botones analógicos para hablar de disposit dispositivos ivos electrónico electrónicos, s, pero aunque gustan gustan por la tecnolo tecnología, gía, al

 

segmento más longevo de esta generación, internet, internet, las redes sociales y sociales y el comercio electrónico electrón ico todavía les resulta ajeno. Para ellos el ocio significa salir y encontrarse encontrarse con personas y disfrutar del aire libre, como paseos, andar en monopatín y monopatín y el billar , en vez de encerrarse con los juegos muchas horas. Fueron los que aprendieron a jugar en la calle, los primeros usuarios del chat. chat. El término generación sido 50, utilizado a lo largo de la historia paraCapa  referirse a la  juventu  juventud d alienada. alienada . En X loshaaños el fotógrafo fotógraf o y periodista periodis ta Robert Capa   utilizó el término para un simulacro fotográfico sobre los jóvenes que crecieron después de la Segunda Guerra Mundial. Mundial. Su proyecto proyecto apareció primero en Rusia del Este Picture Post (Reino Reino Unido Unido) y Holiday (EE. (EE. UU.) UU.) en 1953. 1953. Describ Describien iendo do su intenc intención, ión, Capa dijo "nombramos esta generación desconocida, la generación X, y ni siquiera en nuestra primera aproximación nos dimos cuenta de que teníamos algo tan grande, capaz de enfre en frenta ntars rse e a nues nuestro tros s bolsi bolsillo llos s y talen talento tos". s". El tér términ mino o fue fue utili utilizad zado o por varia varias s subculturas y subculturas  y contraculturas después contraculturas  después de la década de 1950. Los jóvenes jóvenes "que creciero crecieron n con Ronald Ronald Reagan Reagan,, Michel Michel Jackson Jackson,, los Coolere Cooleres s  y el lado ligh de los supermercados" forman la generación perdida. De esta forma quienes nacieron entre 1962 y 1980 conforman la Generación X.

 

Características de los miembros de la generación x

Ni medioc mediocres res,, ni inseg inseguro uros, s, ni angust angustiad iados. os. La mayorí mayoría a de los los miembr miembros os de la llamada Generac Generación ión X (aqu (aquell ellos os nacido nacidos s entre entre 1961 1961 y 1980 1980)) tiene tienen n vidas vidas activ activas, as, equilibradas y felices en las que dedican gran parte de su tiempo libre a la cultura, el ocio al aire libre o libre o la lectura. Según un estudio a largo plazo que realizó la Universidad de Michigan en el año 2011 los identificó como “activos en sus comunida comu nidades des,, mayormen mayormente te satisfe satisfechos chos con sus empleos empleos y capaces capaces de equilib equilibrar rar el trabajo, la familia y el esparcimiento” esparcimiento” según las preguntas registradas registradas de más de 4.000 integrantes de la Generación X.

 

La X es esa generación que sobrevivió a la fiebre consumista de los 80, que vio nacer Internet y Internet y caer la burbuja .com de los 90. En sus años de juventud, fueron una gene ge nerac ración ión rebeld rebelde e y contra contraco corr rrien iente te que se nega negaba ba a ac acept eptar ar el rancio rancio mundo mundo establecido por los adultos del momento. Fueron la generación del grunge y la movida madril mad rileñ eña; a; la gener generac ación ión que que rompí rompía a estere estereot otipo ipos s y mode modelos los de condu conducta cta.. Pero, Pero, aunque se la conoció como la ‘Generación Peter Pan’, Pan’, estos niños perdidos sí que crecieron y ocuparon el lugar de los adultos contra los que se rebelaron. Los miembros de la Generación X son más propensos a estar empleados y tienen la tendencia de pasar trabajando y viajando de casa al trabajo y viceversa más horas semanales semanale s que el adulto típico. Dos tercios de los miembros de esta generació generación n en los Estados Unidos están casados y casados y cerca del 71% de ellos tienen hijos. La Generación X se muestra activa y comprometida en las organizaciones profesionales, de negocios o sindicales y se han adaptado, con una facilidad considerable, a las nuevas tendencias tecno tecnológ lógic icas as y al uso uso de las redes sociales  sociales o los dispos dispositiv itivos os tipo smartph smartphone. one. Los resultados del estudio de 2011 ya apuntaban a que los miembros de la Generación X “tienen extensas redes sociales, de ocupación ocupación y comunidad”, comunidad”, existiendo una tendencia tendencia bastante bast ante extendida extendida de particip participar ar en organiz organizacio aciones nes de padres padres y maestro maestros, s, club clubes es deportivos o de libros y otras organizaciones comunitarias.

 

 

Actividades que realizaban

Las actividades al aire libre del libre del tipo montañismo, natación o pesca son también muy comunes entre los adultos de la Generación X, que utilizan como vía de escape y una forma forma de desco desconec necta tarr de las oblig obligaci acion ones es labor laborale ales. s. Ta Tambi mbién én suele suelen n asist asistir ir a actividades de carácter cultural como las representaciones teatrales, ópera, ópera, conciertos conciertos o re recit citale ales s de balle ballet; t; ademá además s de consu consumir mir una una mayor mayor canti cantida dad d de cine cine que que las generaciones generac iones previas. La lectura, lectura, ya sea de periódicos (impresos o en su versión onlin on line) e) o de libros libros,, es otra otra de las activida actividade des s de ocio ocio más exte extend ndida idas s entre entre sus miembros.

 

Vestimenta, Música, Comida y Actividades recreativas durante la Generación X.

Estas personas son los hijos de los últimos últim os conserv conservador adores es por un lado (aquello (aqu ellos s que se horroriz horrorizaba aban n con

 

los Beatles o añoraban que su hijo fuese sacerdote o militar) y quienes rompieron con todo lo establecido hasta el momento por otro (hippies, sexo libre, LSD, etc.) Crecieron  junto a la tecnología tecnología y tienen como característica característica principal la capacidad capacidad de dominarla, dominarla, ajustándose a los cambios, aunque equilibran con su gusto por la vida al aire libre y los deportes. Han Ha n vivi vivido do to todo do:: Desde des desdelalacocina TV blan bl anco y negr neal gro, o, el Pacma ac man n y el boCommodore om de las las hamburgueserías. de lacoabuela delivery, del balero a laboom 64 y el iPod. La Generación X es una generación donde se lucen los mandos medios ya que la pr prob oble lemá máti tic ca soci social al de esta esta gene genera raci ción ón es simi simila larr a la prob proble lemá máti tic ca de las las corporaciones: tienen la presión de los seniors (la alta dirección) desde arriba y la presión de los empleados rasos desde abajo (Generación Y). La Generación X si bien aburguesados, ama el rock and roll, y los gustos de los '80, las amistades duraderas y la perpetuidad de valores que absorbieron cuando eran niños. Por allá a mediados de siglo, algunos músicos tomaron el “Blues” de la cultura negra, lo tocaron más rápido y con algunas leves variaciones “crearon” el “Rock & Roll”. Esta era una música un poco estridente para la época, cargada de energía, y sobre todo – quizás debido a que el “Blues” era un movimiento socio – cultural surgido a finales de los 50’s-, asociado al movimiento “Hippie”. Son buenos para adaptarse a los cambios. Más comprometidos en las relaciones interpersonales y laborales que los Y, y más adaptados a los cambios que los boomers.

 

Películas de la generación X

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El padre de la novia Grease La princesa prometida

 

Programa de tv de la generación X

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El chapulín colorad

 

Bonanza

 

La casa de la pradera

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El gran chaparral

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Starsky y Hutch

 

Marcas populares

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 Bimbo  Burger King  Nike

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 Rolling Stones.  Copa Mundial México

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Publicidad generación X

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La publicidad ideal para esta generación, es la comunicación personal, misma que ha desplazado a los demás tipos de publicidad, ya que la comunicación personal es más agresiva y un público tan exigente se persuade con mayor eficiencia con la misma.  

Lugares frecuentados generación X Esta generación disfruta viajar por las grandes ciudades, visitas a galerías de artes, museos, convenciones de negocios, turismos de sol y playa y ecoturismo etc….

 

 

La generación Y

 Esta generación comprende a las personas nacidas entre los años 1980 y 2000. Es también llamada "generación del milenio" o Millennial, y lleva ese nombre porque se refería a la generación que iba a graduarse durante y después del año del cambio de milenio: el año 2001.

 

Hechos históricos

Entre los hechos históricos más importantes que le ha tocado vivir a esta generación se encuentran las guerras en Irak y Afganistán.  

Música

Sus estilos musicales son: el punk rock, el pop punk, el rap, el pop y el heavy metal.  

Moda

En esta generación prima un tipo de jóvenes que aúnan calidad y diseño, un estilo particular pero que lo mantenga a la vanguardia. En esta generación es que se han impulsado los negocios online, las compras por internet y el uso de aplicaciones. Gracias a ella las empresas informáticas, y de telefonía, han acelerado su evolución para ofrecer cada vez dispositivos con más funciones.

 

 

Entretenimientos

Esta generación como entretenimiento prefiere los siguientes, les gustan los contenidos de series, películas, noticias y deportes.  

Músicas populares de la generación Y

Ritmos sencillos, repetitivos y bailables.

 

Marcas de preferencias de la generación Y

Entre las marcas para satisfacer las necesidades y deseos de dicha generación participan, Amazon, google, Facebook, Amazon, Nike, Tesla, GoPro, HBO, BMW,  Audi, PlayStation PlayStation e Instagram Instagram etc….

  Películas de estrenos de la generación Y

Harry Potter, el señor de los anillos, el viaje de chihiro

 

Programas de tv de la generación Y

Generación NBA, el chavo, Generación Rock

 

 

La generación Z

Es el grupo personas nacidos después del año 1995, y se caracteriza por ser la primera generación considerada nativa digital, o sea, que nació inmersa en la cultura digital.

 

Hechos históricos

La generación Z es la primera cohorte en tener la tecnología de internet fácilmente disponible a una edad temprana. Con la revolución de la web que se produjo a lo largo de la década de 1990.

 

Moda

La Generación Z, ha traído a nuestra vida la moda sin género, también conocida como genderless que, consiste en ropa cómoda y urbana con prendas unisex.  

Música

Los artistas más populares entre los adolescentes, como Twenty One Pilots, Little Mix, Imagine Dragons, Katy Perry, Lady Gaga, Justin Bieber, entre otros. 

Entretenimiento de la generación Z

 Entre los más utilizados Netflix, HBO NOW o Hulu, Chromecast o Apple TV, consolas de videojuegos -PlayStation, Xbox y Nintendo Switch, YouTube etc…

 

 

Marcas

 Oreo, Xbox, GoPro, PlayStation, Doritos, Nike y Apple. 

Publicidad

El internet es la mayor fuente de información de esta generación y casi la única, es por ello que sería bueno bombardearlo con publicidad por esta vía.  

Lugares frecuentados

Esta generación es persuadida por la exploración de continentes, países, parques, museos, etc.. 

Películas de estrenos de la generación Z  

Fahim, la canción de los nombres olvidados y llovieron pájaros, etc

 

Marketing emocional y marketing sensorial El marketing emocional Es la disciplina del marketing que utiliza una marca dentro de una estrategia, con el objetivo de lograr un vínculo afectivo con usuarios, consumidores, clientes y futuros clientes, para que estos sientan la marca como algo propio y necesiten ser parte de ella.

¿cómo afectan las emociones las decisiones de compras? ¿Sabías que el 75% de las decisiones que tomamos cada día la realizamos de manera inconsciente? inconsc iente? En nuestro subconsciente subconsciente el que crea las emociones y sentimient sentimientos os que influyen en todo lo que decidimos. Y no solo las tomamos en tiempo record. Poco importa el tiempo que dediquemos a pensar, ya que sin darnos cuenta hemos tomado la decisión en los primeros segundos de un sentido. Lo que tomamos las decisiones tras una reflexión en frio es todo un mito. Nuestras emociones siempre están ahí y siempre terminan influyendo en lo que hacemos son nuestro sentimiento, nuestra parte más subjetiva, la que acaba marcando nuestras decisiones. Y no solamente afectan a cosas que parecen obvias si no que además nuestras emociones pueden eclipsar nuestro juicio. En función de las emociones que estemos sintiendo podemos hacer una cosa u otra.

¿cómo afectan los sentidos a las decisiones de compra? ¿El lujo nos entra por los ojos? ¿Un olor puede hacer que una compra sea recordada para siempre? ¿O necesitamos una autentica banda sonora para recrear emociones que hagan memorable la experiencia de compra? La decoración, iluminación iluminación o el aspecto de los dependientes dependientes pertenecen a la categor categoría ía de la vista; la música y los ruidos externos, al oído; el aroma o la frescura del aire, al olfato; la temperatura y texturas que nos envuelven, al tacto y si nos sorprenden con una bebida o un aperitivo, lo incluimos en la categoría del gusto. Una vez clasificadas todas las variables, había que ponderar cada sentido. Muchos estudios demuestran que lo percibido por el olfato es lo que más recordamos: el cuerpo humano recuerda recuerda el 1% de lo que palpa, el 2% de lo que oye, el 5% de lo que ve, 15% de lo que degusta y el 35% de lo que huele.

 

¿Qué es el orgullo? es un sentimiento de valoración de uno mismo por encima de los demás. ¿Qué es el enojo?  Es el sentimiento desagradable que que cuando nos sentimos contrariados o atropellados por las palabras, lasexperimentamos acciones o las actitudes de otros.

¿Qué es la ternura? es la cualidad de la persona que muestra fácilmente sus sentidos (genuinos), especialmente de afecto, dulzura, simpatía. ¿Qué es la felicidad? Estado de ánimo de la persona que se siente plenamente satisfecha por gozar de lo que desea o por disfrutar de algo bueno.

¿Qué es la tristeza? Sentimiento de dolor anímico producido por un suceso desfavorable que suele manifestarse con un estado de ánimo pesimista, la insatisfacción y la tendencia al llanto.

La emoción positiva es el único que crece cuando se comparte. Crear experiencias más positivas y maximizar puede forjar relaciones duraderas; permitiéndoles llegar a esas emociones.

 

 

Marketing sensorial

Se define como una forma de marketing que se da mediante los sentidos, ya que de esta manera se supone que traerá recuerdos, emociones e imágenes provocadas en el consumidor trayendo como consecuencia un estereotipo de imagen determinada y así mismo un estímulo. Estudios afirman que el «Hombre recuerda el 1% de lo que palpa, el 2% de lo que oye, el 5% de lo que ve, el 15% de lo que degusta y el 35% de lo que huele» mencionó Bernd H. Schmitt y todo esto se da debido a que que el sentido del Olfato es el más antiguo que tiene el ser humano y así mismo permite y logra que todas las conexiones queden grabadas en la Corteza prefrontal de nuestro cerebro. El mar market keting ing se sens nsori orial al ape apela la a los se sent ntido idos s co con n el ob objet jetivo ivo de cr crea earr ex expe perie rienc ncias ias sensoriales a través de la vista, el sonido, el tacto, el gusto y el olfato. También se le conoce como marketing multisensorial, ya que a menudo se orienta a una combinación de sentidos, que principalmente son la vista, el oído y el olfato.

Se trata de conseguir que el acto de compra se convierta en un rato de confort y  placer  sensorial que impregne la conciencia del cliente, le ponga de buen humor y consiga que qu e di disf sfru rute te de la expe experi rien enci cia a de comp compra ra.. Con Con esto esto no só sólo lo se logr logra a un mayo mayor  r  consumo, sino también un mayor índice de regreso a la tienda (repetición de compra), lealtad y vinculación con la marca.

 

 

Objetivo del Marketing Sensorial.

El Marketing Sensorial tiene como objetivo de crear experiencias sensoriales a través de la vista, el sonido, el tacto, el gusto y el olfato. Se trata de conseguir que el acto de compra se convierta en un rato de confort y placer  sensorial que impregne la conciencia del cliente, le ponga de buen humor y consiga que di que disf sfru rute te de la expe experi rien enci cia a de comp compra ra.. Con Con esto esto no só sólo lo se logr logra a un mayo mayor  r  consumo, sino también un mayor índice de regreso a la tienda (repetición de compra), lealtad y vinculación con la marca. El sonido, los colores, las formas, la textura e incluso los olores son lo que, en últimas, terminan por posicionar el nombre de una marca ante los consumidores  Aquí hay algunas formas como puedes introducir el marketing marketing sensorial sensorial en las redes sociales: 

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 Asegúrate de tener una combinación  Asegúrate combinación de contenido contenido escrito, videos virales, virales, fotos y seminarios web en todas tus campañas Piensa en cómo describes tus productos en línea. ¿Has considerado cómo se ven y se sienten, así como sus beneficios funcionales? Para cada inter era acci cción con el clie liente nte, piens ensa cóm cómo los involuc lucrar rará emocionalmente a través de cada uno de los cinco sentidos. Crea experiencias inter int eract activ ivas as como como por por ejemp ejemplo lo vesti vestido dores res virtu virtuale ales. s. Otra Otra expe experie rienc ncia ia es la posibilidad de subir una foto y probar diferentes colores en una habitación. Utiliza un fondo musical en tu página de productos en línea que acompañe al usuario durante su exploración. Utiliza la memoria del consumidor. consumidor. Por ejemplo, evoca las emociones emociones del primer  amor, el primer beso, etcétera. Utiliza las historias agradables de tus consumidores en línea. Recuerda que también vendes las experiencias de los consumidores con tus productos.

 

 

Película Lotoman

 

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR  GUIA DE DESARROLLO DE LOTOMAN

1. Cuáles son son las influencias influencias externa externas s que pueden afectar afectar la conducta conducta de compras del consumidor. Las influencias externas que afectan la conducta de compra de los consumidores pueden ser las siguientes:

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Política Cultura Situaciones de compra o consumo

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Clase social 2. Qué es la clas ase e social y cara rac cterí rís sticas de cad ada a ni niv vel socio económico. Clase Social: Es aquel aquel conjunto conjunto de individuo individuos s con los que que el individuo individuo se identifica identifica.. Estos Es tos indiv individu iduos os influ influye yen n en las las creenc creencias ias,, y en el compo comporta rtamie miento nto de compra compra.. Distinguimos dos tipos de grupo social:  

Las características de cualquier grupo son:

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Las normas: O reglas de conducta que tiene el grupo, que son establecidos por 

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el grupo, y que el individuo tiene que aceptar. Los roles: roles: Se define definen n como como aque aquella llas s funci funcion ones es que que asume asume el indiv individu iduo, o, o funciones que el grupo le asigna. Un ejemplo de rol es, culturalmente, el rol de la mujer, la cual en la mayoría de los países asume unas funciones como el cuidado de los hijos. El estatus: La posición que ocupa el individuo dentro del grupo y es el origen de su poder e influencia. La socialización:  Es el proceso de aprend aprendizaje izaje de las normas y roles del grupo. Nos socializamos desde que somos niños, aprendiendo normas, como el lavarse los dientes. El poder: La influencia que el grupo ejerce sobre el individuo.

 

Cómo o pue puede de la mov movili ilidad dad social social afectar afectar las decisiones decisiones de compras. compras. 3. Cóm  Aplicar el caso a la película vista. La movilidad social, es el conjunto de movimientos o desplazamientos que efectúan los individuos, las familias o los grupos sociales dentro de un determinado sistema socioeconómico. En la película la movilidad social podemos ver que afecta de una manera directa en la decisión de compra ya que modesto por su cambio de clase social o económica sintió la necesidad de adquirir productos y servicios necesarios para mantenerse en equilibrio con las personas que estaban alrededor de su entorno, en el nuevo grupo social al que ya pertenecía o era miembro.

4. Qué es la cultura cultura y su importancia importancia en el estudio estudio del comporta comportamiento miento de compras. Cómo puede la cultura afectar las decisiones de compras de un consumidor. El términ término o cultu cultura ra provi proviene ene del del latín latín cultu cultus, s, hace hace refe referen rencia cia al cul cultiv tivo o del del espír espíritu itu humano y de las facultades intelectuales del hombre. La cultura es todo un complejo que incluye el conocimiento, el arte, las creencias, la ley, la moral, las costumbres, y todos los hábitos y habilidades adquiridos por el hombre no solo en la familia, sino también al ser parte de una sociedad como miembro que es.

Elementos de la cultura

 

Toda cultura se conforma por un conjunto de elementos básicos. Los más importantes son los siguientes:

Elementos cognitivos: Elementos cognitivos:  se refiere al saber saber acumulad acumulado o dentro dentro de una determina determinada da cultura para la supervivencia frente a la naturaleza y la adaptación dentro del grupo social.

Creencias: abarca el conjunto de ideas que el grupo cultural establece acerca de lo que es verdadero o falso. Se vincula con el sistema de valores.

Valores: son los criterios que sirven como modelos evaluadores de la conducta, ya que orientan los que se consideran principios y actitudes aceptables o inaceptables para

garantizar la continuidad del grupo. Normas: son códigos de acción específicos que regulan la relación entre los individuos con base en los valores compartidos. Incluye el sistema de sanciones

La cultura inmaterial o espiritual, corresponde a la cultura que se transmite por tradición oral. Por ejemplo: valores, lenguajes, música etc. La cultura material, es la que se representa de manera material, como la tecnología, los bienes de consumo cultural y el patrimonio tangible. Por ejemplo: arquitectura, artes plásticas, vestimenta, casina etc.

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Importancia en el estudio del comportamiento de compras. compras .

La acumulación de significados compartidos rituales, normas, tradiciones y costumbres entre los miembros de una sociedad son parte de la cultura y construye la personalidad que tendrá dicha sociedad. Los pr Los produ oduct ctos os pued pueden en reflej reflejar ar los los proc proceso esos s cultu cultural rales es suby subyace acente ntes s de un plazo plazo determinado. Una cultura determina las prioridades y mandatos de productos, así como el éxito o fracaso de dicho producto.

 

Es in indu dud dable que la cultu ltura es uno de los grandes dete etermin rmina antes tes de los compo comporta rtamie mient ntos os human humanos os al momen momento to de compr comprar ar y consu consumir mir algún algún prod product ucto o o servi servici cio. o. Di Dich chas as empre empresas sas deben deben tener tener pend pendien iente te algun algunos os patr patrone ones s cultu cultural rales es presentes al desarrollar estrategias de márketing que resulten eficaz, tanto para la empresa como para sus consumidores.  

Cómo puede afectar las decisiones de compras consumidor.

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Los consumidores reaccionan al ambiente en base a la cultura que tienen arraigada al momento de enfrentarse a una experiencia, por lo que se dice que cada ser humano ve el mundo a través de las raíces de su cultura. 

Factores internos consumidor 

que

afectan

el

comportamiento

del

Estilo de vida: Cada persona tiene una manera de regir su día a día, de acuerdo con elemento elem entos s tan variado variados s como como su localiza localización ción,, caracte característ rísticas icas socioe socioeconó conómica micas s y necesidades específicas. Crear un buyer persona será la clave para que comprendas a

qué tipo de consumidores te diriges.   Cultura: Los consumidores muchas veces se ven influidos por el modo de vida del entorno en el que viven, sobre todo si debe seguir ciertas normas culturales. Como ejemplo están las creencias religiosas, cuyas normas varían, así como las reglas morales y sociales que delimitan el comportamiento de una comunidad. Motivación:  Puede verse influida por necesidades necesidades fisiológicas, biológica biológicas s y sociales, sociales, o

el deseo de sentirse mejor consigo mismo. Se da en cualquier campo, ya sea interno o respecto de su apariencia, por ejemplo. Edad: Las necesidades cambian con respecto a la edad del consumidor. Un niño de 10 años no tendrá las mismas que un hombre de 40 años. También se aplica en forma psicológica como son las necesidades de un adolescente que está pasando por una etapa en la que sufre muchos cambios. Personalidad:  En este factor puede afectar desde el lugar en que se encuentre el consumidor hasta la hora o el día. También se verá influenciada si la persona tuvo un buen o mal día. Estos aspectos pueden motivar a una persona a saber qué desea comer, vestir, entre otras elecciones. Percepción: Es la opinión y visión que el consumidor tenga de un producto o servicio. Un comprador puede ser fiel toda su vida a una marca, pero si por alguna razón esta marca lo hace sentir poco especial, fácilmente podrá decidir cambiarla por otra más.

 

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Factores externos que consumidor 

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el

comportamiento

del

Calidad del producto: Antes que el mismo precio, precio, la calidad de un producto producto o servicio influye directamente en los consumidores, quienes con el paso del tiempo se vuelven más exigentes. La calidad del producto debe ser un reflejo del deseo del cliente, pues tiene mucha relevancia cómo se sienten al adquirir el producto o si realmente va a mejorar su vida. Precio:  Este aspecto siempre estará presente presente y dependiendo dependiendo el tipo de consumidor será su nivel de afectación en la compra. Hay consumidores que tienen la idea de que si un producto tiene un precio elevado es porque es de buena calidad; otros necesitan comparar entre una marca y otra para saber quién vende más barato.

Valoración de otros consumidores:   Si algo necesitan los consumidores antes de comprar es la recomendación de otras personas. Actualmente internet y las redes sociales se han convertido en fieles compañeros de los compradores, pues a través de ellos pueden encontrar diversas valoraciones y reseñas que los ayuden a tomar una decisión. Siti Sitios os de fáci fácill nave navega gaci ción ón: La Las s cons consum umid idor oras as onli online ne van van en aume aument nto, o, y sus sus exigencias también. Algo que es vital para que ellos sigan comprando es la navegación dentro del sitio web. Podría pensarse que esto no es importante, pero el consumidor  desea satisfacer su necesidad de forma fácil y sin complicaciones.

5.Qué elementos culturales, de costumbres, supersticiones o tradiciones pudiste observar en la película.

En esta película pudimos observar como dos jóvenes que son medio hermanos de la infancia humildes, sus vidas cambian al momento de ganarse la loto con un valor de 100 millones de pesos .donde modesto que es (Raymond Pozo) trata de cambiar de ambiente social ,saliendo del barrio donde ellos vivieron su infancia, buscando así un esta estatu tus s en la alta alta so soci cied edad ad y sent sentir irse se im impo port rtan ante te en ese ese ambi ambien ente te,, mi mien entr tras as que ,Manuel su hermano quien es (Miguel Céspedes)prefiere quedarse en el barrio donde lo vio crecer y donde paso toda su infancia y desde allí ser feliz con la gente que lo vio nacer.

 

Esta película enfoca algunas tradiciones dominicanas populares como son el "arreglo” de los sueños para jugar números, las peleas de gallos, etc.

6.Menciona las marcas que aparecen en forma de influencias en la película.  Las marcas que aparecen en la película son las siguientes: película.        

Leidsa Jumbo Cerveza presidente Periódico hoy Periódico el día Orange(altice) Burguer King Pinturas popular 

7.C omen enta ta sobr sobre e la las s di differ eren enci cias as en co cons nsum umo o en los pe pers rson onaj ajes es 7.Com principales, una vez ganaron el premio de la lotería. La diferencia entre los dos personajes principales es que modesto (Raymond Pozo) por  querer pertenecer a un nuevo grupo social y crear nuevas relaciones con personas de alta sociedad y verse como uno de ellos, realizo muchos consumos innecesarios, donde compro varios celulares, carros etc., hasta perderlo todo. Mientras que Manuel su hermano (Miguel Céspedes) hizo inversiones en negocios, donde más adelante se convirtió en empresario y disfruto de su fortuna humilmente con las personas del barrio que lo vieron crecer .

8.Qué es la Posición Social y en qué se diferencia de Clase Social. Social. Cómo se re refl flej ejan an lo los s ca camb mbio ios s en cl clas ase e so soci cial al y po posi sici ción ón so soci cial al en am ambo bos s personajes, una vez ganaron el premio. Justifica tu respuesta en caso positivo o negativo. La posición social es el lugar simbólico que ocupa una persona en el esquema de la sociedad socieda d y que refleja las condiciones del sujeto respecto de los demás integrantes integrantes de la comunidad. Se difer diferenc encia ia persona de clase clases s socia social ya que qu e las clases s clase socia sociales les el ynivel niclase vel de clase clase que que pertenece una como lo lpuede ser claseclase baja, media alta.

 

En esta película hubo un personaje que mantuvo la misma posición a pesar de que su nivel económico aumento más luego del premio. Pero el otro personaje cambio de posición social y de clase social ya que este se mudó a otro lugar y se juntó con persona de la clase alta, pero eso no le resulto porque perdió todo y termino en su clase social y posición social que tenía antes del premio.

9.Qu Qué é es el co cons nsum umo o co cons nspi picu cuo o y cu cuál áles es as aspe pect ctos os de es estte ti tipo po de 9. consumo observaste en la película. Justifica tu respuesta. Consumo conspicuo se refería a la necesidad de comprar lo innecesario obedeciendo a un impulso por hacerse visible. o sea, conspicuo. En arroz y habichuelas, es comprarse un carro mejor que el del vecino o el televisor plasma de último modelo porque la tenencia de esas ‘cosas’ le aumenta su auto estima y de paso su valía en una sociedad en la que “eres lo que tienes”. Cuando él fue a comprar la gallera que la chica le dijo que no está en venta, y cuando fue al bar y le pago la cuenta a todos los clientes que están en ese lugar.