ORGANIZACIÓN POR CLIENTES expo

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KAREN GALLEGOS

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JOSE OMAR GAVILANES

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JANET QUITO MARCO AROCA

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 En este tipo de mercado los bienes y servicios son adquiridos para un uso personal, por ejemplo, la ama de casa que compra una lavadora para su hogar. 
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 Está formado por individuos, empresas u organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la producción de otros bienes y servicios. 
 
 Está conformado por individuos, empresas u organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios, por ejemplo, los supermercados que revenden una amplia gama de productos. 
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  Está formado por las instituciones del gobierno o del sector público que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones, por ejemplo, para la administración del estado, para brindar servicios sociales º
  

    
  , para mantener la seguridad y otros.

a"V"V"
"  a  V" La departamentalización por clientela indica que se hace énfasis en el cliente. Lo cual ayuda mucho cuando las características y necesidades de éstos son muy diferentes. Lo que supone diferenciar y agrupar las actividades conforme al tipo de persona o personas para quienes se realiza el trabajo, de modo que cada unidad esté preparada para servir a un tipo de cliente.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Cuando la empresa aplica una estrategia de segmentación del mercado, los vendedores se especializan en determinados tipos de clientes, lo que les permite conocer mucho mejor las necesidades y deseos de ellos y están mejor preparados para poner en práctica actividades promocionales y aplicar las técnicas de marketing. Cuando la organización esta bien gestionada, esta tiene a su favor identificarse rápido y bien con el negocio del comprador, lo que le permite introducirse como si fuera el dueño en las necesidades y potencialidades que tiene el negocio para venderle. Esto es más oportuno para enfrentar la competencia y actuar rápidamente en los habituales cambios del mercado.

#$V %  " % V"  Estandarizar la oferta de productos y servicios. ¢ Maximizar la satisfacción de los clientes. ¢ Reducir costos. ¢

ACTORES DE SEGMENTACIÓN: 
    


 
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aoblación total aoblación por edad aoblación por sexo aoblación por ocupación aoblación subempleada aoblación sin empleo Tamaño de la familia aoblación por escolaridad aoblación por religión aoblación por ubicación aoblación por clima aoblación por tipo físico

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CONCLUSIÓN EN LA ACTUALIDAD

Ya no se trata sólo de desarrollar productos sino, además, de adaptarlos a las necesidades reales del cliente. Es por esto que las compañías están estableciendo relaciones a largo plazo con sus clientes como estrategia para aumentar la rentabilidad. Aunque no todas las compañías han seguido este camino, muy pronto todas se verán en la necesidad de adoptar en alguna medida una estrategia que oriente los procesos de la organización hacia el cliente.