Oratoria - Resumen

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MODULO 01 LA PRODUCCIÓN DE LA VOZ Y LOS ELEMENTOS DEL DISCURSO La palabra es uno de los elementos más importantes que tiene el orador para comunicarse; sale al exterior a través de la voz. Con la palabra, se pueden expresar necesidades y sentimientos; y puede tener una multiplicidad de significados de acuerdo al tono, al volumen y a la velocidad con la que se diga: puede significar un sí, un no o un no sé, se puede usar para ironizar, retar, ordenar o afirmar. Un discurso dicho, exactamente con las mismas palabras, puede ser muy entretenido o muy aburrido de acuerdo al ritmo, las pausas, los silencios y las entonaciones que le imprima el orador. A todos esos elementos le llamamos componentes del discurso. LA VOZ La voz es un sonido producido en la laringe por las cuerdas vocales durante la espiración del aire. Posee cualidades como la intensidad, la altura y el timbre. La intensidad varía con la presión que ejerce el aire espirado para vencer la resistencia que ejercen las cuerdas vocales: a mayor cantidad de aire espirado y mayor presión, el sonido va a ser más intenso. La altura varía con la tensión del cierre de las cuerdas vocales: a mayor tensión más agudo es el sonido, a menor tensión éste es más grave. El timbre depende de las cavidades de resonancia. La voz es un sonido producido en la laringe por las cuerdas vocales durante la espiración del aire. SISTEMAS DE PRODUCCIÓN DE LA VOZ En la producción de la voz intervienen cinco sistemas: 1. El sistema respiratorio 2. El sistema fonatorio 3. El sistema de articulación y resonancia, 4. El sistema postural 5. El sistema nervioso. EL SISTEMA RESPIRATORIO Está constituido por el sistema broncopulmonar y la caja torácica. El sistema broncopulmonar lo componen los pulmones, bronquios y los alvéolos pulmonares. La caja torácica es la unidad donde se alojan los pulmones, está delimitada por las costillas, hacia atrás tenemos la columna vertebral y hacia delante el esternón. Por debajo de los pulmones y por encima de las vísceras se encuentra alojado el diafragma que es el músculo respiratorio por excelencia.

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La respiración tiene por objeto otorgar el oxígeno indispensable para nuestra vida. MECANISMO DE LA RESPIRACIÓN La respiración se produce en tres tiempos, a esto se le llama el mecanismo de la respiración. Los mismos son: 1º tiempo 2º tiempo 3º tiempo

Inspiración pausa Espiración

DINÁMICA RESPIRATORIA En la inspiración el aire ingresa por las fosas nasales, desciende por la nasofaringe hacia la tráquea y luego a los pulmones hinchándolos, de esta manera, la caja torácica donde están alojados los pulmones debe ampliarse para dar lugar a la expansión de los mismos; los músculos intercostales actúan elevando las costillas y el diafragma desciende, en un plano horizontal, provocando un abultamiento del abdomen por el desplazamiento de las vísceras hacia fuera y hacia abajo. La espiración consiste en la salida regulada del aire, por la retracción de las paredes torácicas y los pulmones, además de la relajación lenta del abdomen.

MODOS RESPIRATORIOS DIAFRAGMA Son las dos formas de ingresar el aire a nuestro organismo, éstas son el bucal y el nasal. 1. El modo nasal es el adecuado y el más saludable ya que el aire que ingresa es filtrado por los pelitos de la nariz, calentado por los vasos sanguíneos que irrigan las fosas nasales y humidificado por la mucosidad, de esta manera, atraviesa en óptimas condiciones las vías respiratorias hasta llegar a los pulmones. 2. En el bucal el ingreso del aire se hace a través de la boca, este modo no es el más óptimo ni saludable para nuestro organismo ya que el aire ingresa sucio, frío y seco provocando diferentes tipos de patologías.

TIPOS RESPIRATORIOS

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Los tipos respiratorios son tres: 1. El clavicular se manifiesta por la elevación de las clavículas y de los omoplatos, predomina en la mujer. 2. El abdominal se manifiesta por el abultamiento del estómago y predomina en el hombre. 3. El costo- diafragmático-abdominal es la que nos va a dar una mejor intensidad, continuidad y duración de la voz, es innato en los bebés recién nacidos.

EL SISTEMA FONATORIO Está compuesto por la laringe situada debajo de la faringe y encima de la tráquea, en ella se encuentran las cuerdas vocales, es el órgano productor del sonido. Cuando respiramos las cuerdas vocales permanecen separadas para que el aire pase libremente entre ellas, al acercarse el espacio que queda, se estrecha produciendo el sonido. SISTEMA DE RESONANCIA Y ARTICULACIÓN El sonido que generan las cuerdas vocales sería inaudible sin las cavidades de resonancia. El sistema de resonancia está compuesto por dos partes: las fijas y las móviles. Las primeras son el maxilar superior, huesos de las fosas nasales, senos paranasales y paladar.

Las partes móviles son la faringe, velo del paladar, lengua, mejillas y labios. El sonido generado por las cuerdas vocales es llamado tono fundamental, éste sube hacia las cavidades de resonancia enriqueciéndose de armónicos; si esto no sucediera sería inaudible. Los armónicos son los que dan el timbre característico de la voz a cada una de las personas. La impostación vocal consiste en lograr un mayor rendimiento de la voz con el mínimo esfuerzo de las cuerdas vocales. La articulación son una serie de movimientos que realizan las partes móviles de las cavidades de resonancia y a través de estos movimientos el sonido es transformado con sus respectivas adecuaciones en las distintas letras. La articulación correcta es la que da claridad y nitidez a la palabra. Los moldes posturales consisten en la movilización de los órganos y paredes de la caja de resonancia vocal. Su finalidad es obtener mayor resonancia de manera que intensifique el caudal de voz. El sonido generado por las cuerdas vocales es llamado tono fundamental, éste sube hacia las cavidades de resonancia enriqueciéndose de armónicos; si esto no sucediera sería inaudible. SISTEMA NERVIOSO

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El cerebro dirige todos los movimientos voluntarios del cuerpo y por ende, el funcionamiento de los actos musculares necesarios para la emisión vocal, ya que en él se generan los impulsos nerviosos para que los músculos se contraigan y cumplan el movimiento.

SISTEMA POSTURAL Para hablar también depende de la postura que adoptamos las diferentes situaciones y el grado de tensión que tiene nuestro cuerpo. Algunas de las causas que pueden provocar tensión pueden ser la falta de sueño, el esfuerzo muscular intenso, situaciones de estrés, entre otras. La manera orgánica de manifestar este aumento del tono muscular es a través del dolor de cuello, de espalda o de pecho. Para aliviar este tipo de molestias existen diferentes tipos de relajaciones que se pueden utilizar ante estas circunstancias. USOS Y CUIDADOS DE LA VOZ USO INCORRECTO DE LA VOZ Muchas veces en situaciones habituales, el uso incorrecto de la voz puede ocasionarnos perjuicios a nuestra salud, algunos ejemplos son: 

Hablar cuando presentamos disfonía o hacerlo en exceso cuando existe algún tipo de alergia respiratoria.

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Gritar, produce un cierre brusco de las cuerdas vocales ocasionando irritación laríngea.

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Hablar excesivamente sin una adecuada técnica vocal, trae como consecuencia los síntomas vistos en la fonastenia.

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Excesivo aclaramiento de la garganta y demasiada tos.

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Cantar con una técnica vocal inapropiada o en malas condiciones ambientales.

CUIDADOS DE LA VOZ Es importante utilizar la voz adecuadamente. Algunas sugerencias para su cuidado son: 

Utilizar un volumen moderado de la voz en todas las situaciones del día.

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No hablar en sitios excesivamente ruidosos como en fábricas o edificios en construcción.

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No competir con la conversación en voz alta en fiestas, reuniones o conferencias.

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No hablar en presencia de música elevada.

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No gritar en situaciones como partidos de fútbol, en la escuela, con los miembros de la familia y durante actividades de entrenamiento.

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Tratar de reducir al mínimo la tos y carraspera, sustituir estos malos hábitos por un sorbo de agua ante la molestia.

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Restringir al máximo el hábito de fumar y tomar alcohol, ya que irritan la mucosa de la laringe.

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Usar la voz en períodos cortos durante el transcurso del día.

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No usar ropa que presione el abdomen o el cuello, ya que deberemos forzar la respiración y fonación.

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Comer poco y lentamente para realizar una buena digestión y evitar el endurecimiento del abdomen impidiendo realizar correctamente la respiración costo-diafragmática-abdominal.

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Dormir ocho horas por día.

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Calefaccionar con agua humeante para humedecer el ambiente.

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Evitar someterse a cambios bruscos de temperatura.

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Evitar ingerir bebidas muy frías o muy calientes para no irritar la mucosa laríngea.

EJERCICIOS DE RESPIRACIÓN Y RELAJACIÓN Cumplen una doble función: permiten el conocimiento del propio cuerpo y son el comienzo de la tarea de distensión y eliminación de las contracturas. LOS COMPONENTES DEL DISCURSO ORAL El discurso oral tiene una serie de componentes que lo hacen más o menos interesante, más o menos claro. En cada uno hay características diferentes en cuanto a velocidad, ritmo, volumen y proyección, intención y énfasis. A continuación se describirán los componentes del discurso. VELOCIDAD Y ARTICULACIÓN A la hora de expresarse oralmente cada persona tiene una velocidad para hablar, la cual depende de la personalidad, lugar de procedencia, edad, entre otros. En el caso de los adolescentes hay una tendencia a hablar muy rápido y con deficiencias en la articulación, un ejemplo es que suelen unir las sílabas provocando que entre las palabras no haya un silencio natural y que dos parezcan una, en vez de decir: “cómo andás” dicen “moanda”. En algunos casos, también debido a la rápida velocidad y a la mala articulación, no abren la boca lo suficiente, por lo que producen una pérdida de claridad, un ejemplo es cuando no pronuncian la última letra de la palabra, que puede ser una “s”, “r” o una vocal. A la hora de expresarse oralmente cada persona tiene una velocidad para hablar, la cual que depende de la personalidad, lugar de procedencia, edad, entre otros. La velocidad con la que se dice el discurso también tiene que ver con los estados de ánimo, ya que no vamos a tener la misma velocidad para hablar cuando estamos aburridos que cuando estamos ansiosos por contarle a alguien algo importante que nos pasó.

RITMOS Y SILENCIOS Un discurso para que sea interesante debe poseer distintos acordes, silencios y velocidades, si una melodía es monótona aburre.

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VOLUMEN Las personas tienen un determinado volumen de acuerdo a características físicas; también de acuerdo a la situación, según sea intimidante o no. Por ejemplo, algunas personas en sus casas o con sus amigos hablan mucho, de un modo muy desinhibido y en un volumen altísimo y ante situaciones que son incómodas bajan notablemente el volumen de la voz, aspecto fundamental para ser escuchado y entendidos por el auditorio. MULETILLAS Las muletillas son los sonidos o palabras que surgen, en una presentación oral, cuando estamos pensando; expresan duda. Entre las más frecuentes encontramos: eh, este, digamos, o sea, así que, y, nada, no, no sé, bueno, entre otras. Estas palabras son muletillas cuando se utilizan a repetición y su uso no tiene que ver con el sentido de la oración; se utilizan sin ningún significado. Además existe otra forma de vocalización incorrecta que es estirar la última letra de una palabra, por ejemplo: queeeeeee; esto también causa una interferencia y expresa duda. Estas reiteraciones provocan en el receptor una interferencia no deseada y el uso excesivo de las mismas un rechazo al discurso. Un ejercicio conveniente para eliminar las muletillas es grabarse de 3 a 5 minutos diciendo un discurso que no haya practicado y tampoco sea leído, puede ser una historia, un cuento, una anécdota u otros. Luego debe escucharse y tratar de detectar qué muletillas tuvo. También puede pedirle a alguien que lo escuche y cuente las muletillas que dijo. El primer paso para eliminarlas es saber que uno las tiene luego, a lo largo de la práctica, deberá hacer conciencia sobre cuándo las usa y de esta manera ir evitándolas. Cabe destacar que cuando uno más seguro se encuentra respecto a lo que va a decir, menos muletillas aparecen. EL ESTILO En una comunicación entre un individuo con grandes grupos, los recursos expresivos (no verbales o extralingüísticos) son aquellos que imprimen vida y colorido emocional a lo que se dice. No basta con tener buenas ideas y haber preparado bien el tema. Si el orador no utiliza recursos expresivos llega un momento de la conferencia en el que el público se "desconecta" o "se descuelga". Si esto ocurre, casi todo lo que se dice no sirve para nada, a no ser para hacer "sufrir" a un grupo de personas, destinadas a "aguantar" a un conferenciante. AnderEgg, en su libro „Cómo aprender a hablar en público ‟ distingue, dentro de los recursos expresivos, al estilo. Acerca del estilo, el autor dice queexiste un lenguaje hablado, diferente del lenguaje escrito. No se habla como se escribe; la palabra hablada está, por naturaleza, sujeta a condiciones distintas de la palabra escrita. Lo que es bueno para una, puede ser pésimo para la otra. Mientras el lenguaje escrito se dirige a los ojos, el lenguaje hablado lo hace a los oídos. AnderEgg cita a Folliet, quien nos lo advierte: "El género literario de la elocuencia posee sus leyes propias, como la poesía lírica o el teatro cómico. No cometamos el error de confundir los géneros." AnderEgg afirma: "…el estilo, en definitiva, es la mejor manera personal de expresarse". El estilo debe poseer las siguientes características: 1. 2. 3. 4. 5.

Claro Fuerte Variado Ritmado Adaptado

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6. Directo UN ESTILO CLARO Un discurso claro tiene más posibilidades de comunicar un mensaje y de enseñar, persuadir o convencer, que un discurso poco comprendido a causa de su falta de claridad. Quien no se expresa con claridad es porque sus ideas no están claras; la claridad de expresión equivale a claridad de pensamiento, pues no es posible expresar claramente lo que se entiende en forma confusa. Para lograr que el estilo sea claro, es necesario cumplir ciertos requisitos: 

Ante todo y como primera cualidad, tenemos que vocalizar para expresarnos con nitidez.

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También es necesario hablar con simplicidad, rehuyendo de todo lo rebuscado.

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Hay que hacer resaltar la articulación del pensamiento, pero sin abusar de los "primero, segundo, tercero, etc.".

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Las transiciones deben ser vigorosas, de modo que el auditorio sepa cuándo se pasa de un tema a otro, para ello, el conferenciante hará referencia a la parte del discurso en que se encuentra o la que va a comenzar a considerar.

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Utilizar ejemplos y casos concretos; esto ilustra y convence. Pero, si se hace referencia a un hecho histórico, a un personaje o país poco conocido, conviene hacer algunas precisiones, sin perderse en detalles. No hay que proceder como si la gente conociese al personaje o al país.

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Admitiendo que la repetición es inherente al arte oratorio, como a las técnicas pedagógicas, no se ha de vacilar en reiterar un mismo razonamiento, siempre que se haga bajo formas diferentes; la repetición pura y simple puede engendrar aburrimiento y fastidiar a la gente. Se ha dicho y con razón, que ser un buen conferenciante y un buen profesor es ser un buen parafraseador. La repetición, ya sea como finalidad pedagógica o como efecto estilístico, sirve para aclarar, resaltar o profundizar determinadas ideas.

Por último, dos advertencias acerca de la claridad en el estilo: no hay que confundir la claridad con el habla vulgar, insípida y elemental. Una cosa es decir pensamientos profundos con sencillez y otra muy distinta es decir necedades de forma también sencilla. La otra cuestión es que la claridad, dice Coll-Vinent, es compatible, por ejemplo, con la monotonía y la aridez, incluso con el aburrimiento. UN ESTILO FUERTE Si un discurso reúne la cualidad de la claridad, pero carece de vigor, el auditorio, casi inevitablemente, tenderá hacia la somnolencia colectiva o a la dispersión en pequeños grupos. Cuando se habla en público, se ha de partir del supuesto de que los oyentes, en su gran mayoría, siguen la conferencia con cierta propensión a la distracción. El orador ha de tener en cuenta todo esto, procurando captar con fuerza y energía la atención de los oyentes. No hay que confundir hablar con fuerza con hablar alto. La energía y la vivacidad se imponen no tanto por el volumen de la voz, sino por el estilo y el dinamismo expresados por la persona que habla. Y esto va desde la inflexión de la voz hasta los gestos que utiliza. Hay que hablar con vida y con bríos, irradiar vitalidad y animación. Si en este punto hubiera que dar un consejo, podría resumirse en lo siguiente: Sea entusiasta y muéstrelo Para a fuerza y vitalidad del estilo de un discurso, pueden ser útiles las siguientes recomendaciones:

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Ante todo, evitar el lenguaje aséptico, incoloro, lánguido, neutro y mojigato; hablar de esa manera, "despegado" de lo que se está diciendo, oculta y apaga la potencia energética del ser humano en su expresión oral.

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Escoger palabras dotadas de fuerza, que despierten interés o que muevan a la acción; evitar, por el contrario, el uso y sobre todo el abuso, de términos demasiado intelectuales o abstractos.

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Rechazar el uso de frases hechas o grandilocuentes y las metáforas triviales, como aquella que se usa con tanta frecuencia, "a lo largo y a lo ancho del país".

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No usar frases largas; se pierde fuerza. Solo como excepción usar frases de más de 25 palabras.

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La estructura sintáctica debe ser sencilla.

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En algunas ocasiones, conviene empezar una serie de frases con la misma palabra o expresión o bien repetir un sustantivo cada vez con un adjetivo diferente.

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Expresarse en términos pictóricos, porque a la impresión auditiva se añade una impresión visual. Retratar y visualizar ideas es útil, pero no hay que abusar de las comparaciones y las imágenes, puesto que se malogran unas a otras por su proximidad.

UN ESTILO VARIADO A la claridad y vigor del estilo, tenemos que unir la vivacidad. Esto se logra por la variación. Hacerse entender y llamar la atención del auditorio no basta. A la atención hay que retenerla, cuidarla y recrearla. Para ello, lo que hay que evitar a toda costa es la monotonía y esto se logra alternando el ritmo, cambiando el registro de la voz y, sobre todo, usando un tono que dé colorido al discurso. Algunas sugerencias que pueden ayudar a la variación del estilo oratorio: 

Variar la intensidad y entonación de la voz, haciendo inflexiones de acuerdo con lo que estamos diciendo: hablar pausado cuando hacemos una reflexión, fuerte cuando se dice algo con vehemencia, bajar el tono de voz cuando queremos expresar sentimientos tranquilos o decir algo confidencial, imprimir velocidad cuando queremos impulsar, animar y exhortar.

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Liberarse de las manías, de los vicios de dicción, intercalando con demasiada frecuencia expresiones que son coletillas, como "este"..., "se entiende"..., "entonces"..., "me explico"..., "yo diría"..., "en suma", "bueno"..., "¿verdad?"..., "¿no?"..., "pues" y otras de parecida índole.

Las muletillas, que nada significan, atentan contra la armonía del lenguaje y el oído del auditorio, además de evidenciar nuestra falta de fluidez en el manejo de la lengua. Al respecto se sugiere: 

No utilizar palabras "suplentes" o "tapa-agujeros". Hay que designar con precisión aquello a lo que nos referimos. Existe una tendencia generalizada a utilizar palabras "suplentes"; una de las más empleadas es "cosa". Tenemos que esforzarnos para encontrar las palabras precisas; de lo contrario, ponemos de manifiesto nuestra pobreza de expresión.

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Es útil relatar algunas anécdotas o historias (esto ameniza la comunicación) y ayuda más todavía evocar hechos conocidos por el auditorio. Las anécdotas y

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las historias que se cuentan para ilustrar la conferencia deben ser apropiadas a ella y servir para ilustrar algún punto de la misma. 

Hay que saber bromear y esto con la mayor naturalidad posible, pero sin ser grosero y vulgar. Como dice Coll-Vinent, los chistes son una variedad más jocosa y más ligera que la anécdota, ayudan más que ésta a distender psicológicamente al que escucha y contados con oportunidad, amenizan en gran manera cualquier tipo de comunicación sin afectar su seriedad.

UN ESTILO RITMADO Variación y ritmo del estilo son dos recursos expresivos. Ambos son medios eficaces para evitar la monotonía, que es el peor enemigo de la oratoria. ¿Cómo dar ritmo a un discurso? Toda palabra toma su ritmo o cadencia tanto de la inflexión/modulación de la voz, como del acento y la velocidad. Esto es lo que da movimiento a la frase, permitiendo el cambio de tono y ritmo. Ahora bien, para dar un ritmo al contenido del discurso o conferencia, es necesario: 

Saber respirar para no cortar el ritmo de las palabras y de las ideas; para ello, debe procurarse la concordancia entre la respiración y la palabra.

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No hablar con frases demasiado breves o con ritmo entrecortado; producirían un efecto cómico o ridículo.

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Tampoco hablar con frases demasiado largas; las parrafadas muy extensas hacen difícil captar el meollo de la cuestión y vuelven pesado el discurso.

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Cuidar la puntuación mediante pausas adecuadas, pero sin producir un ritmo que se vuelva estereotipado por ser esclavo de la frase o el texto. Si es posible, respetar los matices de las comas y de los dos puntos.

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Evitar las pausas vocalizadas, que son muletillas que se expresan en una letra: eeee..., mmmmmm y que suelen utilizarse como transiciones entre frases.

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Hay que desechar las frases en las que los incisos y proposiciones subordinadas se encadenan unas con otras; ello produce dificultades de comprensión y monotonía.

UN ESTILO ADAPTADO Cuando hablamos de adaptación del estilo, hacemos referencia a dos cuestiones: la adaptación al tema y la adaptación al auditorio. 1. Adaptación al tema:Como recuerda Folliet, "cada género tiene su ley" y el orador la debe respetar bajo pena de incurrir en uno de los peores castigos que pueden afligirlo: el ridículo. Es obvio que el estilo será diferente si se trata de una oración fúnebre o de un brindis; si se habla de un héroe muerto o de un vencedor deportivo. Y, dentro del desarrollo del tema, hay que ir adaptándose a lo que se va diciendo. 2. Adaptación al auditorio:No se habla a un conjunto impersonal, anónimo, sino a un conjunto concreto de personas. No hay que perder el tiempo deplorando la falta de formación e información de un auditorio. Hay que tomarlo como es, saber hacerse comprender y llevarlo más adelante. De ahí la necesidad de preparar cada charla o discurso en función del público concreto al que habrá de dirigirse y las situaciones concretas que habrá que confrontar. El discurso o conferencia también se adaptará al número de personas que lo van a escuchar:

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En una charla íntima, el estilo debe ser simple, familiar, sin afección y sin adornos. Se acerca a lo que es el lenguaje coloquial, tiene una cierta semejanza a una charla amena, sólo que no hay respuesta (como en una conversación), aunque en algunos casos la misma índole de la exposición y su modalidad permitan la participación del auditorio.

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En una conferencia, ante un público de entre 50 y 200 personas, el estilo permanecerá simple, pero se hará más sostenido, más preciso y más riguroso.

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En un discurso, el estilo es más solemne, pero sin llegar a ser ampuloso; ya lo dijimos: "lo barroco" es todo lo contrario del estilo moderno.

Cuando se habla ante un auditorio de campesinos, se ha de tener en cuenta que la gente de campo es la que más se resiste a los razonamientos abstractos; tienen un gran sentido de lo concreto. Hay que plantear las cosas desde lo que ellos conocen: sus campos, sus viñedos, sus animales; si se hacen comparaciones, habrá que extraerlas de la vida rural. UN ESTILO DIRECTO En determinados momentos del discurso, el estilo debe hacerse directo, como si se hablase de persona a persona, aún cuando se trate de un público amplio. Para lograr un estilo con estas características, algunas sugerencias pueden ser útiles: 

Hacer un llamamiento personal acerca de una experiencia común (que se ha vivido, se está viviendo o se piensa vivir).

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En determinados momentos, dirigirse al público interrogándolo, haciendo alguna pregunta y contestando como se presume o supone que la gente respondería.

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Prever objeciones; exponerlas y refutarlas por adelantado. La forma clásica de hacerlo es decir: "ustedes pensarán que...", "vosotros me diréis que..."; se dice la presunta objeción y se responde a ella.

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Interpelar sufrido la miseria o escuchan tratando.

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Apelar a los buenos sentimientos de la gente, a su generosidad, a su solidaridad, pero evitando con sumo cuidado valerse de ellos para intereses personales.

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Insistir en la responsabilidad del público, hacer con él análisis de situaciones, autocrítica, reflexionar juntos sobre determinados problemas, buscar soluciones conjuntamente. En este caso, nunca hablar de "ustedes" sino de "nosotros".

a algunas personas del público: "aquellos entre ustedes que han persecución política"... "aquellos entre ustedes que han conocido la el desempleo"...; estas interpelaciones aluden a las personas que y ayudan a que éstas se sientan involucradas con lo que se está

Cuando más directo sea el estilo, más dará la impresión de ser una persona que habla humana y fraternalmente a otros hombres y mejor ocasión tendrá que las palabras sean eficaces. Características de la oratoria moderna; el lenguaje dinámico:    

Frases cortas Vocabulario sencillo Sentido de lo práctico Reflexión personal

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LA PRONUNCIACIÓN El aparato de fonación es el conjunto de órganos del cuerpo humano que funcionan para producir la voz. La lengua, la boca, los labios etc., constituyen las articulaciones de la voz. Las articulaciones son los movimientos de la boca que modifican la voz; producen las letras, las sílabas y las palabras. LAS PRINCIPALES CUALIDADES DE LA VOZ Son las articulaciones, la intensidad, la duración y la extensión. LA INTENSIDAD:Es el mayor o menor grado de fuerza al emitir los sonidos. El mayor grado de intensidad constituye el acento, por eso decimos que la sílaba tónica o acentuada es la que se pronuncia con mayor intensidad. LA DURACIÓN:Es el tiempo que se emplea en emitir los sonidos.. LA EXTENSIÓN:Es la inflexión aguda o grave que se produce según se dilata más o menos la laringe. La extensión de la voz constituye el tono que puede ser grave o agudo. Gran parte del secreto de poseer una voz persistente, agradable y clara, cuyo empleo no se vea interrumpido por la fatiga, consiste en mantener bajo su tono. La voz chillona destroza el oído y estropea el órgano que la produce. Las personas que hacen un gran uso de su voz como los cantantes, oradores, maestros y locutores, se ven expuestos a perderla si no la cuidan como a un instrumento precioso. DEFECTOS DE LA VOZ Los más comunes son los casos de voces guturales, nasales, roncas y voces temblorosas, tales defectos pueden corregirse mediante ejercicios apropiados. VOCES GUTURALES Son causadas por la contracción de los músculos de la garganta, lo que impide que la voz se produzca con toda su amplitud, riqueza y diafanidad de timbre, este defecto se ataca con ejercicios de distensión. Uno muy recomendable es el siguiente, pronunciar la letra A abierta en un sólo sonido, aumentando la intensidad de nuestra voz y luego disminuyéndola gradualmente, con los brazos extendidos hacia abajo. VOZ NASAL Es cuando se contrae, involuntariamente el velo del paladar, que obtura el paso de la columna de aire vibratorio y evita que resuenen las fosas nasales; contrariamente a la creencia común que dice “habla por la nariz”, la voz nasal es precisamente la que no resuena en la nariz. Como correctivo a este defecto se sugiere la práctica del siguiente ejercicio: siguiendo el proceso de la respiración, pronunciar las letras combinadas: "gagaga" ... "jajaja" ... Gragragra... "jajaja".... VOZ INFANTIL Es la voz demasiado atipada, se le puede corregir presionando ligeramente la nariz, con la cabeza inclinada hacia abajo;. VOZ RONCA Si la ronquera es debido a un defecto de emisión se recomienda los ejercicios para la voz gutural, pero si la ronquera se debe a un catarro u otra causa accidental lo recomendable es visitar a un especialista. VOZ TEMBLOROSA O TRÉMULA

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Es aquella cuya vibración carece de la rigidez, del vigor y sobre todo de la regularidad necesaria para hacerla más agradable al oído. Es la típica voz senil, cuando el defecto no se debe a una edad avanzada, se recomienda el siguiente ejercicio pronunciar las vocales, especialmente la "E" manteniendo un mismo tono e intensidad de emisión durante un largo tiempo, también deben hacerse muchos ejercicios de respiración por que el defecto puede encontrarse en una respiración mal controlada DEFECTOS DE PRONUNCIACIÓN Abundan entre grandes y menores, en algunos casos por la extrema deficiencia en la lectura o en la improvisación, los defectos de pronunciación pueden existir involuntariamente, aún en los profesionales más trajinados. PRINCIPALES DEFECTOS DE PRONUNCIACIÓN ASIMILACIÓN Supresión de letras, sílabas o palabras y tendencia a dar mucho acercamiento a las palabras. Ejemplo: Incorrectas

Correctas

Vamosalmorzar este libro es del val cerro yo nunquintento eso fui alaHabanauna vez Cantantinternacional dentrun rato Cuandundolor

Vamos a almorzar este libro es de él va al cerro yo nunca intento eso fui a la Habana una vez cantante internacional dentro de un rato cuando un dolor

Recomendación para corregir el defecto: Evite omitir las "S" finales de cada palabra, en caso de vocales semejantes, éstas se pronuncian completas pero sin pausa: Ejemplo: Puerto Ordaz, no Puerto-Ordaz. METÁTESIS Y DISIMULACIÓN Consiste en la transposición de letras, sílabas, palabras o actos fallidos. Es el más tonto, pero el más común, obedece a trastornos psicoverbales y a fallas de la mecánica articulada, suele suceder por la falta de atención en lo que estamos diciendo. Ejemplo Expresión dicha

Expresión que se quería decir

La banda manca de leche la banda Blanda de leche. Rinde como uno y cuesta como Rinde como dos y cuesta como uno dos El Presidente se reunió con los El Presidente se reunió con los usuarios usureros La recomendación para corregir el defecto es establecer enlaces y tener la seguridad necesaria y la suficiente agilidad mental para no titubear y poder hallar la fórmula adecuada en caso de olvidarnos de una palabra. SUSTITUCIÓN DE LETRAS Es común sustituir las consonantes "D, P, C, S" bien al final o a la mitad de la palabra. Ejemplo: Incorrecto

Correcto

Calidac

Calidad

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Octurador Señorajiseñores Sepcional Ocjeto Correpto

Obturador señoras y señores Seccional Objeto Correcto

Recomendación para corregir el defecto: Practicar los ejercicios generales de articulación. LAMBACISMO Cambio de la letra "R" por la "L", Ejemplos: Incorrecto

Correcto

Amol Muelto Hacel Miral

Amor Muerto Hacer Mirar

ROTACISMO Conversión de la letra "L" en "R", Ejemplos Incorrecto Argunos Er barco Mir

Correcto Algunos El barco Mil

LAISMOS Uso exagerado de "LA" y "LAS" en el dativo como en el acusativo del pronombre. ULTRACORRECCIÓN Hay que evitar el refinamiento exagerado del lenguaje y evitar formas falsamente correctas las que pueden ocurrir inconscientemente cuando se quiere ser muy fino. Ejemplo: Incorrecto Chacado Vacido

Correcto achacado Vacío

PALABRAS EXTRANJERAS O PRÉSTAMOS LINGÜÍSTICOS Lo más recomendable es tacharlas y escribir su traducción fonética, debajo o encima del texto, Full (lleno), Ok (Está bien), Watchman o "Guachimán" (Vigilante), Software (Programa). ATROPELLO ARTICULATIVO DE LAS LETRAS Debemos tener cuidado con las frases donde se presenten casos de: 

Cacofonía: Secuencia de sonidos desagradables o de articulación difícil. Los trabalenguas se basan en la cacofonía. Ejemplo: lala les da las lilas a la niña.

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Aliteración: Figura que consiste en la repetición notoria del mismo o de los mismos sonidos, sobre todo consonánticos, en una palabra o frase. Ejemplo: el ruido con que rueda la ronca tempestad.

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Paranomasia: Semejanza entre dos o más vocablos que no se diferencian sino por la vocal tónica en cada uno de ellos. Ejemplo: en el lago estuvo el lego lugo.

Recomendación para corregir el defecto: Prestar atención en lo que se lee o se dice.

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Norma general Pronuncie todas las letras de cada sílaba y todas las sílabas de cada palabra correctamente, es peligroso omitir letras, destruye todo, hasta los esfuerzos que se hicieron para perfeccionar la elocución.

¿QUÉ ES LA FONÉTICA? ¿QUÉ ES LA FONOLOGÍA? La fonología intenta dar sentido a los datos fonéticos, tratando de descubrir lo que el hablante de la lengua sabe acerca de ellos. La fonología, considera el inventario de sonidos que la lengua tiene. Por ejemplo, el castellano tiene sonidos que no se presentan en francés y viceversa. Determinar la función de los sonidos en una lengua es una de las tareas del fonólogo que tiene importancia especial para los que ayudan en el desarrollo de sistemas de escritura para lenguas que todavía no lo tienen. La fonética es el estudio de todos los posibles sonidos que el habla tiene; la fonología estudia la manera en que los hablantes de una lengua sistemáticamente utilizan una selección de estos sonidos del habla para expresar significado. Los fonemas de una lengua se ilustran comúnmente con pares mínimos, esto es, pares de palabras que se distinguen por un cambio mínimo. Por ejemplo, las palabras supe y sube son un par mínimo, tal como lo son las palabras peso y beso para los mismos sonidos. Las palabras cana y caña son un par mínimo que ilustra otro par de sonidos contrastivos del castellano. PARA QUÉ NOS SIRVE CONOCERLA El conocimiento de la fonética y especialmente la Fonología, nos proporciona una visión de la importancia que revisten las normas de pronunciación, en concordancia con las reglas establecidas, como herramienta para el logro de una comunicación efectiva. Saber cuáles son los defectos que se producen en la pronunciación y las formas de corregirlos, nos permite una mejor utilización del lenguaje y la preservación del mismo. SONIDOS VOCÁLICOS Y SONIDOS CONSONÁNTICOS La distinción entre vocales y consonantes se basa en criterios fonéticos (articulatorios y acústicos) y en criterios funcionales. CRITERIOS FONÉTICOS 

Al emitir los sonidos vocálicos el aire no encuentra obstáculos en su salida. En los sonidos consonánticos existe cierre o estrechamiento de los órganos articulatorios.

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En los sonidos vocálicos la lengua no llega a tocar ningún punto de la boca, la mandíbula inferior desciende y la cavidad bucal presenta una mayor abertura. Los sonidos consonánticos son más cerrados que los vocálicos.



Mientras todas las vocales son sonoras, existen consonantes sonoras y consonantes sordas.

CRITERIOS FUNCIONALES 

Las vocales pueden formar sílabas, las consonantes no. Puede haber sílabas con sólo vocales, pero no existen sílabas sólo con consonantes: ai-re, o-jo, buey.



Las vocales pueden formar palabras, las consonantes no: e, o, u, y, ¡ay!, ha, he, ¡eh!, ¡oh!, hoy... (Tengamos presente que la grafía h no representa ningún sonido).



El núcleo silábico es siempre una vocal.

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

El acento, tanto el prosódico como el ortográfico, recae siempre sobre vocales.

CRITERIOS PARA CLASIFICAR LOS SONIDOS Aunque existen diversos factores que podrían incluirse en la clasificación de los sonidos, tendremos en cuenta ante todo los siguientes criterios:  

Modo de articulación. Es la posición que adoptan los órganos articulatorios, es decir, si existe una mayor o menor abertura de éstos a la salida del aire. Lugar o punto de articulación. Es el lugar de la cavidad bucal en el que actúan los órganos articulatorios para producir el sonido.



Acción de las cuerdas vocales. Si las cuerdas vocales oscilan, vibran, se producen sonidos sonoros. Si no vibran, se desarrollan los sonidos sordos.



Intervención de la cavidad nasal. Si el conducto nasal está cerrado, porque el velo del paladar se haya retraído, el aire sale por la cavidad bucal. Se producen los sonidos orales. Si, por el contrario, el conducto nasal está abierto, se producen los sonidos nasales.

LOS FONEMAS VOCÁLICOS En castellano existen cinco fonemas vocálicos: /a/, /e/. /i/, /o/, /u/. ¿QUÉ ES EL HIATO? Hiato es el encuentro de dos vocales que no forman diptongo. Cada una de estas vocales pertenece a una sílaba diferente. Para indicar que no existe el diptongo se acentúa la vocal cerrada, prosódica y ortográficamente. En estos casos la vocal cerrada lleva siempre tilde, sea cual sea su posición. En las palabras hacia y hacía podemos comprobar las diferentes pronunciaciones del fonema /i/. En el primer caso es una semiconsonante, lo pronunciamos más rápidamente y tiene menor perceptibilidad. En la palabra hacia sólo hay dos sílabas: hacia. En la palabra hacía hay tres sílabas: ha-cí-a. La i ahora es más perceptible y abierta que en el caso anterior. Otros ejemplos de hiato son: púa, grúa, rúa, acentúa, cacatúa, cacería, manía, día. También se puede considerar hiato el encuentro de dos vocales pertenecientes a sílabas distintas y de las cuales ninguna es cerrada: co-artar, pe-ón, pa-ella, so-ez, bacala-o, etc. LA SINALEFA Se llama sinalefa a la unión que se produce entre la vocal final de una palabra y la vocal inicial de la siguiente Lo vi_en la frontera. ¿Cuándo se forma la sinalefa? Como norma general hay sinalefa siempre que se unan vocales no acentuadas. ¿Qué sucede en el caso de que se unan tres vocales? Asia a un lado, al otro Europa. Se producirán sinalefas cuando las vocales que queden en medio de la unión no sean vocales cerradas (i, u) A-sia_a_un- la-do_al-o-tro Eu-ro-pa ¿Qué ocurre cuando entre las dos palabras existe una conjunción y/o? En esta circunstancia la sinalefa se formará siempre entre la conjunción y la palabra siguiente. Es-cu-cha_el-dul-ce-y_ar-mo-nio-so-can-to Por último, señalemos que los signos de puntuación (coma, punto y coma, punto, etc.) no suponen ningún obstáculo para que se produzca sinalefa. Se conoce como hiato, desde el punto de vista métrico, al fenómeno contrario a la sinalefa y se produce cuando una de las vocales a unir sea tónica.´ Vir-gen-Ma-ría/al-ba-de-paz.

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LICENCIAS POÉTICAS Diéresis es la separación métrica de dos vocales que forman diptongo: el-rü-i-do. Por el contrario, se denomina sinéresis cuando dos vocales abiertas, que nunca forman diptongo, se pronuncian como una sola sílaba: a-mi-go-leal Menos frecuentes que las licencias anteriores son dos variantes que influyen en el número de sílabas: la supresión o la adición de una sílaba. Algunos ejemplos serían los siguientes: aqueste (prótesis), felice (paragoge), siquier, (apócope)... GIMNASIA RESPIRATORIA En La producción de la voz y los elementos del discurso oral ‟ observamos dos modos respiratorios, que son las formas de ingresar el aire a nuestro organismo: el bucal y el nasal. El modo nasal es el adecuado. Además se hizo referencia a los 3 tipos respiratorios: el clavicular, el abdominal y el costo-diafragmático-abdominal. La mayoría de las personas no respiran de manera correcta, no aprovechan los beneficios que les trae para hablar y para su salud el respirar correctamente. Es por ello que se proponen ejercicios de gimnasia respiratoria que, realizados de manera habitual, le ayudará a incorporar el hábito de la correcta respiración.

MODULO 02 EL ORADOR: LENGUAJE CORPORAL Y MIEDO ORATORIO “La comunicación no sólo se establece con palabras. En realidad, la palabra representa apenas un 7% por ciento de la capacidad de influir en los demás”. Este postulado nace de investigaciones neurolingüísticas que también afirman que el tono de voz y el lenguaje corporal, representan un 38% y un 55% de este poder. El lenguaje corporal es un componente innato del hombre en su capacidad de comunicación, que se percibe a nivel inconsciente. Cuando observamos a un orador nos atrapa o nos aburre, nos gusta o nos cae antipático, no nos detenemos a observar hacia dónde dirigió la mirada, cómo movió las manos o de qué manera se desplazó, a menos que estemos cursando oratoria. A veces lo que se dice con las palabras es lo contrario de lo que se comunica con el lenguaje corporal, pensemos en un orador que está diciendo su discurso y observamos que se para, se sienta, que mueve mucho un pie y hace ruido con los zapatos, que tiene cara de terror, que mira todo el tiempo al piso y al final del discurso dice: “Me sentí muy cómodo en esta charla”, es probable que la mayoría de las personas del auditorio no le crean. LENGUAJE CORPORAL ADEMANES Muchas personas que empiezan a explorar su lenguaje corporal se encuentran ante la pregunta: ¿qué hago con las manos? El movimiento de las manos debe servir para apoyar la idea que se esta diciendo con las palabras. “Las palabras deben ser acompañadas con el gesto que mejor expresa los sentimientos y emociones. Los ademanes no deben ser artificiales ni mecánicos”. Lo principal es no realizar movimientos que distraigan la atención del auditorio y que no tengan relación con lo que se está diciendo con las palabras. “Ante todo hay que

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evitar los gestos y actividades sin sentido u objetivo, como movimiento de brazos o cabeza que no se corresponden con lo que se está diciendo”. Hay movimientos de las manos que tienen determinados significados.- AnderEgg dice que los ademanes “son individuales y expresan la propia personalidad. Su uso correcto depende en gran medida de las costumbres”. EXPRESIONES DEL ROSTRO El orador, a través de sus expresiones faciales, refleja su personalidad y sus estados de ánimo. Cuando estamos frente a un orador que a través de su cara nos refleja disposición, buen humor, alegría seguramente lo escucharemos con más atención que a uno que proyecte mal humor, cansancio o tedio. El movimiento de los músculos faciales, expresando alegría u otras emociones, tiene un efecto comunicativo y contagioso”. La sonrisa es un elemento muy importante para demostrar buena predisposición y emanar buena energía hacia el público. “La sonrisa en oratoria significa amabilidad, agradecimiento al público por su presencia, aceptación y respeto”. MIRADA Cuando se habla en público la mirada juega un papel fundamental para la conexión entre el orador y la audiencia. El público necesita que lo miren para saber que el discurso es para ellos y sentirse participes de la situación de comunicación. “Una mirada franca y directa es la señal más clara para expresar que se ha entablado un contacto con el interlocutor y que complace el encuentro”. Es importante que la mirada vaya hacia toda la audiencia, mirando de a ratos a uno y otro sector, según la disposición del lugar. EJE O POSTURA ¿QUÉ SIGNIFICA ESTAR EN EL EJE? Significa que el cuerpo está centrado, derecho; que el peso del cuerpo no se fue hacia un costado u otro y que no este apoyado en una pierna. El cuerpo en el eje da una sensación de seguridad, manejo del cuerpo y autoridad. “Los oradores inexpertos se balancean, apoyándose alternativamente en un pie y luego en el otro, en forma interminable y constante. También suelen oscilar de atrás hacia delante, poniéndose en puntas de pie”. La postura que debe tener el orador es derecho con la cabeza mirando hacia delante y con el pecho orientado al público. POSICIÓN EN EL ESCENARIO Y DESPLAZAMIENTO Es preferible estar inmóvil que empezar a desplazarse sin sentido por todo el escenario. “Hay que desplazarse en el estrado, pero no hacerlo continuamente como un oso enjaulado de un extremo a otro, esto distrae al público y hasta puede llegar a exasperarlo”. Una regla básica es la que indica que el orador nunca debe dar la espalda cuando habla, si necesita desplazarse o tiene alguna ayuda visual como presentación en Power Point o video debe ponerse de costado y en el caso de utilizar un pizarrón al momento de escribir no debe hablar, ya que su voz se irá hacia la pared. “…que todo el auditorio lo observe y usted pueda observar a todos, no les dé la espalda…”12 MULETILLAS CORPORALES Son movimiento de manos, de zapatos, de ojos, el tocarse la cara, el pelo o el anillo, que no aportan nada al discurso, son a repetición y distraen la atención del público. “Cuidarse de los tics nerviosos musculares, que nos hacen prisioneros de hábitos no siempre muy presentables. Dentro de estos tics están el comerse las uñas, rascarse la cabeza, tocarse la cara, la oreja, la nariz, acomodarse la corbata”. ENSAYO

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En toda actuación frente a un público es necesaria una preparación adecuada, ya que no se puede dejar nada librado al azar. La regla fundamental es ensayar, ensayar y ensayar. Ensayar a conciencia permite llegar a dominar la actuación que se va a realizar, lo que contribuye a aumentar la autoconfianza y a reducir la tensión típica de los días previos a la presentación. El filmarse es muy útil para poder autoevaluar sus fortalezas y debilidades e ir corrigiéndolas. También es muy útil ensayar con público, frente a familiares o amigos que puedan analizar críticamente la presentación. Es necesario ensayar incluso si se pretende improvisar el discurso, ya que sólo con su dominio permitirá realizar una buena improvisación. MIEDO A LA ORATORIA La lección más importante que puede aprender el hombre en la vida no es que en el mundo existe el miedo, sino que depende de nosotros sacar provecho de él y que nos es permitido transformarlo en valor. ¿QUÉ ES EL MIEDO? TAGORE El psicólogo, Giorgio Nardone afirma en su libro "Más allá del miedo" que son construcciones mentales creadas por el propio sujeto, llegando al punto tal de asustarnos, es decir, como podemos fantasear de la misma manera podemos temer. El miedo, si lo tomamos como una emoción psicobiológica, es normal y fundamental para la adaptación de los animales y de los seres humanos en su ambiente. Sin una dosis de miedo no se sobrevive, puesto que es una reacción que nos alerta frente a los peligros reales y nos permite afrontar tales situaciones después de haberlas reconocido como peligrosas. Pero el miedo, cuando supera cierto umbral, cuando nos bloquea y el sujeto se vuelve incapaz de reaccionar de manera idónea de acuerdo con los acontecimientos, ahí estaríamos hablando de miedo patológico. El miedo normal incrementa nuestras capacidades para manejar la realidad, el miedo patológico limita e incluso anula la capacidad, nos impide desarrollar nuestros deseos. MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO El miedo a hablar en público aparece ante situaciones diversas tales como: dar una charla, hacer preguntas en una conferencia, expresar una opinión en una discusión de grupo, rendir un examen, entre otros. Tener miedo ante una intervención pública es normal y no por ello se considerará a la persona como débil e insegura. Es importante analizar el miedo que a uno lo amenaza y tratar de descubrir las causas que lo originan. El miedo genera pensamientos o imágenes con las siguientes características: 

Anticipación de conductas desfavorables (pensarán que digo tonterías)

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Evaluación negativa de la situación (hablar en público es realmente horrible)

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Evaluación negativa de uno mismo (nunca seré capaz de conseguirlo)



Evaluación negativa de la propia actuación (lo estoy haciendo mal)

Puede resulta importante preguntarse previamente ante los pensamientos negativos o desadaptativos: 

¿Qué evidencia hay a favor y cuál en contra de que eso sea así?



Pensar así ¿Ayuda a mi objetivo?



Y si fuera cierto ¿Qué es lo peor que me podría pasar?

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Mientras que hay otro tipo de miedo que si es racional, hay una posibilidad de que determinadas situaciones se presenten como quedarse en blanco, no saber contestar una pregunta o que no funcione el proyector. El público no es nuestro enemigo, sino que al contrario, son personas que consideran que el orador puede aportarles algo, que no van a perder el tiempo escuchándolo.

SOLUCIONES FALLIDAS Al tener que enfrentarnos a hablar en público nos proponemos distintas soluciones, a veces estas no funcionan o bien funcionan al principio, pero se convierten gradualmente en intentos fallidos y reiterados de manejar la realidad. En vez de aportarnos soluciones nos agravan el problema, sólo consiguen incrementarlo. MIEDO EVITADO, MIEDO INCREMENTADO Varias investigaciones han demostrado que la mayoría de las personas que intentan controlar las reacciones de miedo, consiguen aumentarlo. La mayoría de las personas que intentan controlar las reacciones de miedo, consiguen aumentarlo. Cada evitación confirma la peligrosidad de la situación evitada y prepara la siguiente evitación. CONTROL QUE HACE PERDER EL CONTROL Cualquiera que se concentre en controlar sus funciones fisiológicas, acaba por alterarlas precisamente al intentar controlar, es decir, el excesivo intento de controlar es el que hace perder el control. SUGERENCIAS DE POSIBLES SOLUCIONES Es importante poder modificar nuestra percepción de la realidad amenazante y en consecuencia, cambiar también nuestras reacciones y nuestros conocimientos. A tener en cuenta (previa relajación y profunda respiración): 1. Se debe desplazar la atención del sujeto, del control de sí mismo a cualquier otra cosa, por ejemplo, se puede comenzar el discurso diciendo, "como todos ya saben estas situaciones nos hacen poner un poco nervioso, pero de más esta decir que mi intención es compartir con ustedes este lindo momento", al colocar en palabras lo que esta pasando posibilita al público simpatizar con el orador. 2. Buena preparación del tema, de manera comprensiva, investigación minuciosa. Realizar un esbozo. 3. Se debe mirar al público antes de hablar 4. Conservar la naturalidad 5. Planificar las primeras frases de la presentación, para que esto genere confianza y seguridad. 6. Acción. La única forma de vencer el miedo de hacer algo, es haciéndolo. 7. El miedo entonces es su aliado, su gran amigo, es el indicador del camino al crecimiento, cuando sienta miedo por algo, ataque el miedo con la acción y así se convertirá en una persona de poder No sentir miedo es señal de que no estamos creciendo.

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EL ORADOR Antes de hablar debe hacerse una cuidadosa inspección y resolver cuál es el mejor lugar desde donde hacerlo. La luz debe darnos sobre la cara. El público quiere ver bien al orador y si es posible de cuerpo entero. Las minúsculas alteraciones de nuestro rostro, son una parte muy importante del proceso de la expresión. Sin lugar a dudas la parte visible de un mensaje es, por lo menos, tan importante como la audible. La comunicación no verbal es más que un simple sistema de señales emocionales y no puede separarse de la comunicación verbal. Ambas están estrechamente vinculadas entre sí. La vista y el oído están integrados en el mensaje que quiere transmitirse. El orador tiene que ser el centro de atención. Es muy frecuente ver que el temor al auditorio nos lleve en principio a pretender escondemos detrás de una mesa, un atril, una lámpara. Albert Mehrabian, un estudioso de la comunicación no verbal, llega a la siguiente conclusión: "El impacto total de un mensaje es verbal en un 7%, 38% vocal (tono, matices, y otros sonidos) y55% es no verbal. No sólo debemos estar a la luz, de pie y sin nada que nos oculte, sino que en lo posible la atención del público no debe compartirla nada ni nadie. NUNCA SE EXCUSE Ese respeto que comenzamos ganando, se pierde ante la primera palabra de excusa por parte del orador. Prohibido excusarse. Quizás debería decir mejor, prohibido tener motivos para excusarse. Si yo, como Ud., que estamos tan ocupados, hemos arreglado nuestros compromisos, hemos pospuesto quizá interesantes programas para venir a escuchar esta conferencia, no estamos dispuestos a disculpar a un orador que presenta sus excusas por lo que fuere. CUIDADO CON LA GRACIA Su gracia natural puede ayudarlo mucho en su tarea de convertirse en orador. Pronunciar una frase cómica, contar una anécdota, introducir un comentario ingenuo en un tema serio, son situaciones muy arriesgadas para un orador que no sea gracioso por naturaleza. Y ser gracioso es un don. Se tiene o no se tiene. Y en consecuencia se usa o no se usa. No es un ingrediente tan necesario en una conferencia o un discurso. Es sólo un instrumento para aquellos que saben emplearlo. TÉCNICA DE IMPROVISACIÓN La improvisación en sí tiene características que le son propias y su estilo reconoce prolongados esfuerzos de formación, práctica y tenacidad. A la palabra espontánea, deshilvanada, sin una idea central, la llaman improvisación sólo quienes no saben nada de oratoria. No basta ponerse de pie y llenar los minutos con frases sin sentido o con deshilvanados lugares comunes: "aunque esto me toma por sorpresa..."; "No estoy preparado..."; "No pensé que sería yo el encargado de hablar...". Esto último tampoco es demasiado cierto. En la mayoría de los casos, la persona señalada tiene sobrados motivos pare sospechar que va a ser la indicada para hablar y en este caso debió haber pensado lo que va a decir. Pero puede ocurrir y ocurre a veces, que el orador es tomado desprevenido. Y en este caso, ¿que hacer?, ¿cómo me organizo?, ¿de qué manera afronto el compromiso? Siéntase Ud. mismo señalado. Alguien con la mejor intención de distinguirlo, lo Ilama por su nombre. Se le pide que hable en la ocasión. Una rápida descarga de adrenalina lo pone alerta. Debe afrontar la emergencia. Trate de mantenerse sereno. No se apure. Nunca se excuse. Use el silencio inicial buscando la idea madre sobre la que quiere fundamentar sus palabras. La idea puede ser amistad, amor, felicidad, evocación,

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libertad o cualquier otra en general abstracta y significativa para la ocasión. Ya está, esa es la idea central. A su alrededor tres o más ideas distribuidas en la introducción o en la conclusión, harán del discurso improvisado una estructura coherente, en la cual se dijo algo que uno siente. Y ya lo hemos dicho, si uno siente que tiene algo que decir, seguro que es elocuente. ELIJA COMO IDEA CENTRAL, ESO QUE USTED SIENTE Comenzaremos nuestra improvisación de modo humilde, recordando todas nuestras premisas estudiadas. De pie, bien a la vista del público, usando el silencio inicial para serenarnos y organizarnos. Con la idea central en nuestra mente, sigamos un consejo de Dale Carnegie: HABLE DE UNA EXPERIENCIA DE SU VIDA De ese modo se verá libre de pensar su próxima frase, ya que las experiencias se relatan con facilidad. Superará de este modo también el natural nerviosismo inicial y atraerá la atención del auditorio, siempre receptivo frente a un relato vívido y real BUSQUE LAS IDEAS ACCESORIAS EN EL AUDITORIO MISMO, LA OCASIÓN Y EL ORADOR ANTERIOR Cumpliendo estos tres postulados, adaptará sus palabras a la ocasión, como un guante a la mano. Sus palabras son para este auditorio, para él, su respeto y preocupación. Por él su emoción, que no debe pretender ocultarse. No puede fracasar. El que habla es un hombre honesto, emotivo, sincero. MOVIMIENTO Lo primero que debe hacer el orador al llegar al salón donde le toca intervenir, debe ser planear su movimiento. Aún en la participación aparentemente más simple de una mesa redonda, a quien le toca exponer debe haber previsto cada detalle. Observe dónde esta el pizarrón, si dispone de todos los elementos para su uso, fíjese adonde se proyectarán sus diapositivas y si hay puntero para apoyar sus palabras, ubique el micrófono móvil para hablar sentado y el rígido por si es necesario pararse durante su disertación. Verifique dónde se encuentra Ia llave de luz, por si debe apagarla para iluminar una diapositiva. Tenga una idea muy cIara de cual será el mejor lugar del estrado para dirigirse al público y recorra con la vista sus posibilidades de desplazamiento. Pida con anticipación lo que pudiera ser necesario durante el curso de su exposición. No improvise situaciones que puedan resultar incómodas para el organizador. PLANEE CON ANTELACIÓN CUÁL VA A SER SU MOVIMIENTO El cuerpo, con sus movimientos, interviene de una manera decisiva en la comunicación oral, de tal manera que no es fácil concebir una conferencia en la que no pueda verse al orador y debamos limitarnos sólo a escuchar su palabra. Con rapidez decae nuestro interés en el tema y con seguridad buscaremos el momento oportuno pare huir del lugar adonde no podemos ver ni puedan vernos. NO SE REFUGIE EN SU ROPA O EN SU CUERPO Conviene estar de pie, a la vista del público, de cuerpo entero. Personalmente me ocupo de que en mis conferencias no exista nada en la tribuna que pueda ocultarme: mesa, atril, silIas. Si la mesa no puede ser retirada, es conveniente desplazarla hacia el costado del estrado, para no tentarse de utilizarla como apoyo, y mucho menos como escondite frente al público. Cuando hable, apóyese simultáneamente en ambos pies, sin balancearse de derecha a izquierda y sin subir y bajar la estatura poniéndose rítmicamente en puntas de pie. Permanezca quieto en la tribuna, lo que no quiere decir estático o inmóvil. Ud. solo puede desplazarse cuando su exposición así lo requiera, para Ilegar al pizarrón, para tomar el puntero o simplemente para cambiar el momento por el que atraviesa su charla: Introducción, cuerpo o conclusiones. NO SE ESCAPE DEL AUDITORIO

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El acto oratorio ideal se realiza de pie y sin guías escritas. Siempre que pueda, hágalo así. Sólo si el protocolo lo exige se usará un texto escrito y si la circunstancia lo impone (por ejemplo en una mesa redonda), diríjase al público sentado. En este último caso es necesario hacerlo con naturalidad, pero con cuidado. No se derrumbe escondiéndose tras la mesa y el micrófono ni permanezca rígido en posición forzada. Cuando le toque hablar deje un espacio de unos veinte centímetros entre el abdomen y la mesa e igual espacio entre la espalda y el respaldo de su asiento. Podrá de este modo avanzar y retroceder, dándole relativa movilidad a su cuerpo. Recuerde por último que sus pies están en exposición, evitando el cruce y descruce continuado de las piernas y cuantos tics puedan provocar la distracción del público. SI SE SIENTA, NO SE DERRUMBE Consideramos que si nuestra palabra debe brotar con naturalidad con nuestro estilo personal, mal haríamos en someter a nuestros gestos a normas aprendidas en manuales al efecto. Esto quizá pueda ser útil en una escuela de actores, nunca en un curso de elocuencia cualquiera sea la especialización buscada. El gesto está animado por el mundo afectivo de quien habla. El ademán debe nacer de un impulso interior, no aprendido, sino espontáneo y natural de un estado de ánimo. Por otra parte los gestos, además de su utilidad para reforzar y clarificar ideas, son muy valiosos también en cuanto ayudan a mantener el diálogo con los oyentes. A veces inconscientemente pretendemos esconder nuestras emociones, tan expuestas a la observación no verbal, ocupando nuestras manos en actos que nada tiene que ver con lo que estamos hablando. Algunos oradores se frotan continuamente las manos como si se lavaran, otros se entregan a una actividad automática: jugar con la tiza, destornillar la lapicera, hacer girar el cenicero. NO JUEGUE CON SUS MANOS ¿QUE HACER CON NUESTRAS MANOS? La respuesta es simple, olvidarnos de ellas. Déjelas que cuelguen con naturalidad al costado de nuestro cuerpo, crúcelas por detrás y hasta en algunos casos no estaría mal ponerlas en los bolsillos. A medida que avanzamos en el tema, si sentimos en realidad lo que decimos, ya necesitaremos nuestras manos y nuestros brazos para apoyar y acompañar a la palabra. El mejor maestro es el corazón, la mente, el interés que pongamos en el tema. El deseo de hacer comprender lo que nosotros ya comprendimos. Sólo debemos recordar que no hay movimientos neutrales y que todo ademán que no enriquezca nuestra presentación, la empobrece. MANEJO DE SITUACIONES Todo orador ha tenido que enfrentarse con situaciones inesperadas y anormales en algunas oportunidades. Es necesario saber afrontarlas con altura y estar preparado para que cuando ocurran no desluzca o destruyan el esfuerzo que representó la preparación de una conferencia. El consejo que vale y debe quedar impreso en nuestro espíritu es, frente al imprevisto: SERENIDAD, COMPRENSIÓN, REPLANTEO NUNCA COMPITA CON RUIDOS NI INTERRUPCIONES Es natural que si sus nervios lo traicionan y muestra su impaciencia, el público vuelque su simpatía hacia aquel que involuntariamente lo interrumpió. No haber sabido manejar la situación, puede llevar al fracaso su conferencia. En la mayoría de los casos un orador experimentado simplemente hará una pausa hasta que termine la interrupción. Nunca continuará su charla cuando haya perdido la atención del público. Cuando la interrupción se produce, debe ser atendida con aplomo, con expresión atenta. La respuesta debe ser franca, pero considerada con el interlocutor. Cabe analizar con cuidado la postura de quien disiente, buscando algo positivo en su aporte o comentario. Y después expresarse con sinceridad, manifestando los puntos de acuerdo

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y desacuerdo, pero siempre con respeto y consideración por el pensamiento ajeno. Quizá ayude a manejar la situación una frase tan simple como: USE: - “SÍ, PERO...” - “ESTOY DE ACUERDO PARCIALMENTE...” Invariablemente el público sabe leer esta actitud y responde sin preconceptos apoyando a uno o a otro de acuerdo a sus conocimientos o sentimientos. Y todos, usted, su interlocutor ocasional y el público, podrán capitalizar una situación Potencialmente comprometida. LENGUAJE CORPORAL PRIMER IMPACTO Carlos G. Llabres, dice que: „Para aprender a hablar en público ‟, nuestra imagen impacta a nivel no consiente generando en pocos segundos: aceptación o rechazo, credibilidad o desconfianza, buena o mala predisposición, aún antes de una valorización de lo expresado oralmente. La apariencia de seguridad y profesionalismo, por lo tanto, es anterior a la exposición. La calificación de lo expresado oralmente confirma, refuerza (o descalifica también) esa impresión inconsciente, primaria, del primer impacto corporal. La imagen personal, corporal, todo nuestro cuerpo, transmite rápidamente potentes mensajes al auditorio. Los inexpertos, no entrenados, desearían escapar de esa situación. Se ocultan tras un pupitre, floreros, jarras de agua, micrófonos, arreglan apuntes, o la ropa, la corbata, el pelo, recurren a todo lo que les alargue el tiempo de presentarse a esos cientos de ojos que desde el auditorio lo miran "despiadadamente" y para mejorar la tensión que padecen no encuentran otra palabra para comenzar que... bueno ... este... Al respecto LABRES indica qué tenemos que hacer, qué vestimenta utilizar y cómo leer el auditorio. A continuación se presentan cada uno de estos aspectos. QUÉ TENEMOS QUE HACER 

Primero pararnos frente al público; siempre que pueda comience su presentación de pie, que vean toda su figura. No se oculte. Sus hombros deben estar alineados con sus pies, no rotado o torcido.

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Los pies separados al ancho de los hombros. Seguro. Sin balanceos adelante y atrás, sin oscilar apoyándose primero en un pie y luego en otro. Relajado, tranquilo. Quédese quieto para que lo vean.



Es importante estar bien alineado. El torso, cuello y cabeza deben estar con igual orientación que la pelvis, piernas y pies en la presentación.



Durante la disertación, si lo necesita, gire cabeza y hombros juntos (no la cabeza y cuello solos).



Donde mira el orador y donde lleva su torso es donde se enfoca la atención el auditorio. La palabra en esos primeros 10 segundos no tiene ninguna importancia, tómese ese tiempo para hacer lo que se denomina el Silencio Inicial que caracteriza a todo buen orador. Logrará la atención del público y el silencio preparatorio para escucharlo con atención.

En esos primeros instantes una expresión relajada y una mirada panorámica a toda la audiencia junto con una leve sonrisa conquistarán a gran parte de la misma y, si usted sabe "leer" al auditorio, le traerá la tan ansiada tranquilidad de saber que está bien encaminado.

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La palabra en esos primeros 10 segundos no tiene ninguna importancia, tómese ese tiempo para hacer lo que se denomina el Silencio Inicial, que caracteriza a todo buen orador. Cuando se decida a hablar, hágalo con decisión en su exposición. Con gestos animados y vigorosos. Nada de Bueno... Esteee... La introducción es, según Aristóteles, "más de la mitad del todo"; usted la debe tener muy estudiada, es una de las pocas cosas que no conviene improvisar.

VESTIMENTA Es de gran importancia su adecuación a la personalidad y características individuales del orador. Pero también a la del auditorio donde se presentará. Estúdielo con anterioridad. Use ropa en perfectas condiciones, sin manchas, botones faltantes o a punto de caerse, con planchado adecuado, sin bolsillos abultados con papeles. Armonice tonos y colores, que sean poco llamativos, especialmente las mujeres (máxime si son muy atractivas). El auditorio fija rápidamente su atención en la minifalda, escote amplio o saco rojo más que en contenido del discurso. Los hombres recuerden de no usar bufandas, pullóveres en una entrevista programada bajo techo, tampoco son aconsejables musculosas o remeras con logos, salvo que sean deportistas y tengan un contrato de uso. Es de gran importancia su adecuación a la personalidad y características individuales del orador. Pero también a la del auditorio donde se presentará. Preste atención al calzado, en buen estado de uso, lustrado, cordones bien atados Trate de no usar alhajas brillantes, muchos anillos, broches, prendedores, pulseras, aros ni relojes rutilantes y llamativos. Pueden desviar la atención del auditorio, las miradas que deben ser dirigidas al orador en su totalidad o a los apoyos visuales LEER AL AUDITORIO Es obligación del orador mantener una fluida comunicación con su auditorio, durante toda la disertación. El diálogo se establece de entrada a través de las miradas y gestos, cuyo "tráfico" maneja el disertante, leyendo a su público. . EL ROSTRO LLABRES también habla de la importancia del rostro en el orador, hace referencia a los ojos, la sonrisa y la risa. A continuación se presentan las conclusiones del autor sobre la importancia del rostro para un orador. Ya vieron toda su imagen. Ahora el público presta especial atención al rostro del orador. LOS OJOS Dentro de la cara ¿qué mira primero el público? Los ojos. Los ojos del hombre hablan tanto como su lengua, con la ventaja que el lenguaje ocular no necesita diccionario, es comprendido en todo el mundo, según Ralph Waldo Emerson. ¡Cuántas leyendas, en toda cultura, o supersticiones como el "mal de ojo" vinculadas con la mirada! NADIE DUDA DE LA IMPORTANCIA DE LA MIRADA EN LA COMUNICACIÓN Una mirada fija, ojo a ojo, sostenida, es vivida por quien la recibe como una amenaza o desafío. Trae como respuesta una sensación de incomodidad, con reacción de alarma o de ira. Hay dos extremos, los enamorados por un lado y dos personas muy agresivas, hostiles, desafiantes al borde de la pelea. El primero que baja la mirada denota miedo o se resigna a perder. Las personas muy tímidas evitan mirar a los ojos o lo hacen en forma mínima, aunque sean sinceros y deseen comunicarse.

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Si hay alguien del auditorio particularmente molesto, puede mirarlo directamente y hacer un silencio significativo. Junto con la mirada va también la orientación de sus hombros y torso. No girando la cabeza. Los ojos de los humanos tienen características especiales propias. Mayor blanco de ojo que cualquier otro animal lo que lo hace más expresivo. Una mirada abarcativa, panorámica al comenzar la conferencia, luego, con el correr del tiempo, puede mirar a uno del público para conseguir su aprobación gestual y reafirmar su seguridad y tranquilidad. Las miradas y los movimientos oculares transmiten rápidamente necesidad de afecto, comprensión, dominio, superioridad y las más variadas actitudes y sentimientos de los humanos. "Si mis ojos te dicen lo que siento ¿para qué quieres de mis labios la expresión? Las palabras de amor las lleva el viento, las miradas las guarda el corazón." Pablo Neruda Jean Paúl Sartre expresa: "El contacto visual es lo que nos hace real y directamente conciente de la presencia del otro como ser humano con conciencia e intenciones propias". La sonrisa La sonrisa en oratoria significa amabilidad, agradecimiento al público por su presencia, aceptación y respeto ¿TENEMOS QUE HACER REÍR AL AUDITORIO? ¿CUÁL ES SU UTILIDAD EN ORATORIA? La Risa es un gesto compuesto, según DESMOND MORRIS, que tiene intensidades y variedades notorias en cada individuo, raza y costumbres. Los autores norteamericanos la proponen al comienzo de todo discurso. Opinan que con un chiste que haga reír se conquista inmediatamente al auditorio y se "rompe el hielo", predisponiendo al público a favor del orador. Según nuestra experiencia y estilo no es necesario emplear la risa de entrada. Si el orador no es realmente gracioso es muy probable que no cause gracia y solamente él quede riéndose solo en el estrado. Este comienzo implicaría mucho riesgo. Mejor es hacer hincapié en los otros elementos gestuales ya explicados: la postura, la mirada, la sonrisa que todos poseemos y solamente tenemos que poner en práctica. Reservemos el "arma" de la risa para ayudamos en otras situaciones de la conferencia, no al principio. La risa sirve para renovar la capacidad de atención, el público se distiende. Se crea un nuevo vínculo entre los que ríen juntos. Es como un pequeño "recreo". Mantiene el interés en la audiencia. Resérvela también para calmar cualquier situación conflictiva o tirante entre el orador y alguien del auditorio o extraño al mismo, interrupciones o imprevistos de cualquier naturaleza (fallas del audio, apoyos visuales, de iluminación, alguien que se retira o ruidos extraños). Elimina resistencias. . GESTOS CARLOS LLABRES en el libro de Di Bartolo también hace referencia a la importancia de los gestos. A continuación detallamos los dichos del autor con respecto a las manos y a las señales de batuta. Desde su origen ancestral los Gestos se encuentran directamente vinculados con la Comunicación. Su objeto es enviar un mensaje, con claro contenido, para ser captado y comprendido por el receptor. Son secuencias de posturas y movimientos que se han hecho con el transcurso del tiempo, automáticas. No tenemos clara noción de cuándo ni cómo los hacemos. Los gestos que acompañan a un orador son siempre muy personales, propios de él. Tienen su sello y estilo.

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La clave inicial para interpretarlos, es observar las manos Gesto con dedos separados, mano abierta, es un intento de ser abarcativo, buscan un acercamiento de todo el auditorio. 

Las palmas de ambas manos hacia arriba, denotan gesto implorante: "por favor".



Las palmas enfrentadas pretenden limitar el problema.



Las palmas hacia abajo, con suaves movimientos de sube y baja, tratan de calmar los ánimos y la tensión reinante.



Las palmas sobre el pecho intentan persuadir al auditorio de la sinceridad del orador. Si son ambas con dedos separados, con mayor intensidad... desconfíe de la autenticidad del mensaje.



Frotarse ambas manos entre sí significa estar en intensa expectativa, esperando algo agradable. Mientras que secarse las palmas de las manos, en la ropa o con un pañuelo denota intensa ansiedad, estrés.



Una mano extendida con la palma hacia el frente, trata de proteger al orador de una situación conflictiva, detiene una supuesta agresión.



Brazos cruzados son indicadores de actitud defensiva. Más aún si las piernas también lo están. Para ejemplificar partes de nuestro discurso, enumerarlas, se utiliza un dedo indicador que toca separadamente, uno por uno los dedos de la otra mano.

SEÑALES BATUTAS Son llamadas así porque marcan el compás del discurso. La mano que se extiende junto con el brazo hacia el frente con la palma hacia atrás y los dedos flexionados con movimientos hacia el cuerpo del orador es característica de los que intentan "agarrar", atrapar, atraer al auditorio. Es un clásico, llamado "agarrón de aire" y usado por muchos Políticos. Cuando se busca precisión, los dedos índice y pulgar se tocan por las puntas, mientras los otros tres dedos se elevan graciosamente. Las manos con dedos entrelazados pretenden indicar preocupación por los demás, por la humanidad, común en sacerdotes. El puño cerrado, impulsado violentamente al frente intenta demostrar que el orador posee fuerza, energía para atacar, con su puñetazo, cualquier oposición... No es real. Cuando se utiliza el dedo índice como puntero, amenazante, con los otros dedos replegados, dirigidos a un opositor no visible y con movimientos de sube y baja, resulta intimidatorio para todo espectador. No debe ser usado en oratoria. El público siente que es atacado físicamente, no en sus ideas. Si la tensión del orador aumenta, también sus gestos amenazantes se intensifican, pudiendo llegar a la llamada mano de Karateca. Con el canto hacia el frente, dedos juntos, extendidos y con movimientos como de hacha dirigidos al público... que huye despavorido..... Cuando la tensión incontenida crece aún más, puede llegar a tener movimientos oscilatorios atrás/adelante con sus brazos, cabeza, todo el cuerpo y hasta golpear el piso con el pie como se ha visto a algunos políticos. Descontrol total, no hay público que acepte o tolere a este orador. El puño cerrado, impulsado violentamente al frente intenta demostrar que el orador posee fuerza, energía para atacar, con su puñetazo, cualquier oposición... No es real. Cuanto más eufórico y triunfante se encuentre un político o dirigente, más eleva sus brazos

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PIERNAS Y PIES A continuación detallamos los dichos del autor con respecto a las piernas y pies, a la importancia de que el orador observe al auditorio y que puedan observarlo a él; además de lo significativo de no dar la espalda y de no balancearse. Llegamos a una zona de nuestra corporalidad a la que poca atención prestamos. Todos tenemos una forma particular, propia, de caminar que nos hace fácilmente reconocibles por nuestros amigos. Depende en parte de nuestra estructura corporal, pero el ritmo, longitud del paso y posturas cambian con las emociones. La fatiga y la edad también inciden en nuestra marcha. La posición de los brazos, manos, hombros y cabeza que acompañan nuestra marcha, deben ser tenidos en cuenta. Una cabeza gacha, hombros caídos, manos en los bolsillos o cruzadas en la espalda asidas una con otra, pasos cortos y lentos, son claros indicadores de aislamiento y preocupación. Si hablar en público nos cohíbe, caminar en público y ser atentamente observado nos cohibiría igual. Hay gente que se entrena para es tarea, las modelos. Usted no va a pasear por una pasarela pero le conviene conocer algunos detalles para beneficiarse en una negociación, discusión, conferencia o presentación en público. En muchas ocasiones, tomar examen, negociar o discutir; una mesa con mantel o una tarima oculta la parte inferior del cuerpo para impedir "leer" las posturas y movimientos del otro que nos informan de sus verdaderos sentimientos (ansiedad, disconformidad). Recordemos la postura inicial para encarar al auditorio. De frente al público, alineados, pies separados al ancho de los hombros. Pero a medida que avanza el discurso usted se mueve, no está "congelado", tiene algunos movimientos previstos: ir al pizarrón o rotafolio, mostrar diapositivas, transparencias, o simplemente cambiar el sitio donde comenzó la charla. Hágalo en forma armoniosa, suelto, distendido, sin apuro. 

Que todo el auditorio lo observe y usted pueda observar a todos   

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No les dé la espalda

Los oradores inexpertos se balancean

También suelen oscilar de atrás hacia delante

Otra característica desagradable para el público, es cuando el orador se mueve constantemente. De un lado para el otro. "Caminante sin sentido". ¿Hacia dónde va?

CUIDADOS ESPECIALES Es necesario respetar dos grandes territorios del público: su tiempo y espacio. Carlos Llabres habla también de los cuidados especiales que debe tener el orador con tiempo y el espacio físico. A continuación se detallan los dichos del autor. Están íntima y profundamente defendidos aunque no siempre le damos la jerarquía que tienen. No los conocemos. Para predisponer favorablemente al auditorio y conservar esta buena actitud, recuérdelos, no los vulnere. Territorio Tiempo La hora de iniciación y la de cierre de una conferencia, presentación o curso debe ser respetada estrictamente. Se puede tener una tolerancia "académica" de unos 10 ó 15 minutos en la primera reunión de un curso. En las siguientes la puntualidad debe ser la norma. Se lo agradecerán. Los empresarios, dirigentes y políticos saben que la larga espera o "amansadora", habitual en las citas programadas por las autoridades, son una demostración de su poder. Siempre predispone mal al que espera ser recibido, aunque no lo exprese verbalmente. Espacio físico

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Estudiado por Edward Hall, profesor de Antropología de la North WestemUniversity, como Proxemia. Presenta tres grandes áreas: Tribal Incluye desde 100 personas hasta una Nación. Se forma y reúne por conocimiento mutuo, raza, costumbres. Los intereses comunes se encuentran hermanados y unidos por una especie de fidelidad. Está representado por: partidos políticos, sindicatos, asociaciones, clubes. Por ser área defendida aconsejamos no hacer "chistes" religiosos, raciales, políticos o sobre distintos clubes. Se puede molestar seriamente a los integrantes de alguna de estas agrupaciones que se encuentren en el auditorio sin que podamos identificarlos. Familiar Representa el lugar de crianza. Se representa como equivalente del nido, en el dormitorio o en el automóvil. Se sugiere no referirse en forma jocosa o despreciativa a barrios, pueblos pequeños o marcas de artículos de consumo. Personal Magistralmente descripta por Hall, quien la llamó burbuja. Equivalente a nuestra segunda piel. Es el espacio portable que nos rodea a no más de 35 cm. Es inviolable, solamente nuestro, no compartido por nadie sin nuestra expresa autorización. Dejamos entrar a determinadas personas exclusivamente. Para hacer el amor, reñir o en discusiones o conversaciones de muy intensa carga afectiva. Dentro de ella nos sentimos invulnerables. Dentro de la Burbuja se percibe al otro con gran aporte de datos: color de la piel, olor, temperatura. Percibimos su ritmo respiratorio. Es nuestro espacio sagrado, nos da seguridad y status. No es buena técnica que el orador toque o abrace a alguien del público, penetrando en otra burbuja sin su expresa autorización. Esto explica por qué en algunos momentos nos sentimos mal cuando nos invaden nuestra área personal, al leernos el periódico por encima del hombro o en un medio de transporte compartir la burbuja con otras personas. En un ascensor también nos sentimos invadidos, sin forma de escape, entonces empleamos técnicas defensivas: ignoramos a quienes nos rodean, no miramos sus caras, son inexistentes, ponemos aire de ausentes mirando al techo o al indicador del ascensor en fin, nos despersonalizamos. Las medidas de las distancias son de ajuste variable. Se modifican según nuestra cultura, hábitos y estados de ánimo -siempre a nivel no conciente. Los animales tienen muy claro el uso de las distancias para emprender la fuga o para atacar. Las regulan adecuadamente. Estar muy cerca es vivido como una amenaza y muy lejos como un rechazo. Los niños también manejan a nivel no conciente estos parámetros de las distancias con su madre y con extraños. Las distintas culturas tienen distintas distancias para relacionarse con el otro. Los norteamericanos y europeos occidentales, en general, dialogan a una distancia aproximada de 70 cm., hasta donde llega la punta de los dedos con el brazo extendido. Los sudamericanos, caribeños y los de la zona mediterránea europea o el cercano Oriente, en general, dialogan a una distancia aproximada de 45 cm., hasta donde llegan las puntas de los dedos con el brazo flexionado en el codo. Por eso se da el fenómeno en reuniones sociales, que algunas conversaciones comienzan en determinado lugar de la sala pero por ajustes variables de esas distancias defendidas como territorio, por ambos interlocutores de distintas culturas, se recorren casi todo el salón, terminando el diálogo en cualquier otro sitio que el que comenzaron. Se reconocen las siguientes distancias para las distintas actividades: Hasta 45 cm.

Distancia Íntima - La Burbuja.

De 45 a 75 cm

Distancia Personal -para discutir asuntos personales, intercambiar ideas

De 1,20 a 2 metros

Distancia Social Próxima Distribución de escritorios en

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De 3 a 4 metros Más de 4 metros

oficina, disertaciones científicas, presentaciones Distancia Social Lejana Conferencias, Simposios Distancia Pública - Discursos menos comprometidos con el público. Grandes grupos.

Un buen comunicador acomoda el salón o local previamente a su discurso, del modo que más convenga según el auditorio y el tipo de disertación, respetando las distancias. Lleva poco tiempo, pero reditúa bastante a favor de una mejor comunicación. En esta visita previa también dispone del mobiliario, apoyos visuales y audio que va a utilizar. Chequea todo, hasta la iluminación. CONOZCA EL LUGAR ELEGIDO PARA SU DISERTACIÓN CON BASTANTE ANTERIORIDAD Evalúe todo el escenario, disposición de las sillas, mesas, lugar de proyección de los apoyos visuales, enchufes, interruptores. Compruebe la acústica, micrófonos, calefacción, aire acondicionado y la incidencia que pueden tener en el desarrollo de su presentación. Todos los detalles. Le dará una sensación especial de seguridad, que nada quede liberado al azar. Ahora puede ir a descansar.

CIERRE DE UNA CONFERENCIA Carlos Llabres nos habla de la importancia del cierre de una conferencia, al respecto dice que el público se retira con esas imágenes, se las lleva si han sido de su agrado. Un buen cierre es una buena conferencia. Se hace hincapié en la necesidad de tener preparado el "broche de oro", tanto en lo verbal como en lo corporal. No hay que caer distraídamente en el eterno "bueno... me parece que no tengo nada más para decirles...". "¿Quieren que les explique algo más?" Para tener clara conciencia de cuándo tiene que terminar su disertación, lea al auditorio y a sí mismo. Hay varios movimientos claves que anticipan su intención, son preparatorios de la acción y usted debe conocerlos. Cuando perciba un tamborileo de dedos sobre algún papel, apunte, respaldo o brazo de silla, acompañado por los pies sobre el piso no dude, están muy aburridos. No importa el horario, cierre, no se eternice, haga un corto resumen verbal con entusiasmo. Vuelva a ocupar el centro del estrado, recupere su mirada abarcativa. Cabeza erguida, posición simétrica, relajado, sonrisa natural lenta, como para despedir a un amigo, con interés, agrado, haga el silencio final como hizo el inicial y deje junto con su imagen esa corta frase que tan bien preparó, tan suya, tan personal, dígala con naturalidad o simplemente "muchas gracias por haberme escuchado". Credibilidad – mentir "Todo empresario, político o dirigente que cumpla una función de liderazgo debe cuidar su credibilidad. Es parte de su capital. Si el público descubre que miente, la pierde y esto le hace perder también el pleno ejercicio de su autoridad. Fatal para un líder. Y no hacemos mención de 'decencia', 'honestidad'. Sólo poco creíble..." . Recordemos que se puede mentir a muchos algún tiempo, a algunos mucho tiempo, pero no se puede mentir a todos todo el tiempo. ¿Cómo participa la corporalidad en todos sus aspectos cuando se miente? ¿Podemos aprender a "leer" los gestos y posturas de los que nos mienten para preservamos de sus efectos y complicaciones?

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Hay sistemas de vida donde mentir o no decir toda la verdad forma parte de lo cotidiano sin castigo ni pena: promotores, diplomáticos, políticos, abogados, magos, adivinos, tiradores de cartas, vendedores de autos usados; lo hacen habitualmente, algunos con gran arte. Los primeros trabajos científicos, según relata Flora Davis, son los de Paúl Elkman en el Instituto LangeleyPorter, de San Francisco, California, desde el año 1953. Aprovechando que el rostro de la especie humana tiene el más completo y desarrollado conjunto de músculos del Reino Animal, con posibilidades de tener más de 1.000 expresiones faciales diferentes, confeccionó un atlas del rostro y una clasificación. Dividió el rostro en tres zonas: Frente y cejas-ojos-nariz, mejillas, boca y mentón. Esta última parte proporciona más datos en el acto de mentir. En aquella época filmó caras de personas no entrenadas en mentir mientras tenían que hacerlo a pedido y sobre un tema específico. Al analizar una por una las distintas imágenes en forma muy lenta descubrió expresiones faciales de fracción de segundos de duración que no coincidían con las palabras expresadas. Las denominó "micros". Eran filtraciones de sentimientos verdaderos que se hallaban como embutidas en el discurso mentiroso. No se miente solamente con palabras y el rostro, todo el cuerpo participa. Aunque no tengamos clara conciencia de ello. Las claves son fugaces. Detectarlas demanda práctica y habilidad. Aprender a "leer" la totalidad de lo corporal es lo interesante. La observación repetida y la evaluación estadística respaldan estos conocimientos. REPASEMOS ALGUNOS PUNTOS: 

La mirada. Ha sido desde tiempos ancestrales un indicador muy comentado. Al mentir se evita mirar a los ojos del interlocutor. "Miradas huidizas". Se pestañea con mayor frecuencia. Si observamos las pupilas, independientes de la cantidad de luz, las veremos dilatadas. Cuando mienten miran a la distancia, a un punto fijo o a un objeto con preponderancia.



La sonrisa, como expresión natural de satisfacción y alegría es más difícil de alterar. La sonrisa asimétrica, donde se eleva más una comisura labial que la otra es la que se puede observar cuando mienten. El tiempo que dura una sonrisa, más prolongado que lo habitual y el momento en que se emplea, que no coincide con lo expresado en palabras, son importantes indicadores a tener en cuenta cuando se investiga la mentira. Sonrisa leve, nerviosa, de brusca interrupción es falaz.



Debemos prestar atención al Ritmo del discurso, no sólo al contenido. Se tarda más en responder una pregunta, las respuestas son más largas, intrincadas, llenas de palabras superfinas cuando se intenta mentir.



Manos y brazos. Siempre están presentes para ayudamos a detectar la falsedad de lo expresado verbalmente. Se producen cambios.Aumentan o disminuyen notoriamente los gestos que son típicos en cada individuo. Se rascan o tocan la nariz o las orejas mientras hablan. Se cubren temporariamente la boca y el mentón con la mano. Si emplean las llamadas "señales batutas", usan las del puño cerrado golpeando al frente para pretender engañar expresando fuerza interior y decisión, que no son reales. Las manos con las palmas sobre el pecho pretende convencer de sentimientos internos de autenticidad "del corazón" que no son tales.

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Movimiento de los pies:Sabemos que los movimientos y posturas de nuestras piernas y pies son escasamente registrados en nuestra conciencia. No tenemos el hábito de hacerlo. Por eso con todo el cuerpo a la vista, como se propone en los juicios orales tribunalicios, sin una mesa o tarima para ocultar las piernas y los pies es más fácil detectar a los que mienten. Fácilmente observamos movimientos rítmicos de pies en sube y baja o cruce y descruce de piernas

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repetidos incansablemente. En algunos casos pequeños, pero insistentes golpes del taco sobre el piso que claramente nos indican la ansiedad que suscita un determinado tramo del discurso que están desarrollando o respondiendo. Decir algo con la boca y hacer con el cuerpo algo contradictorio es difícil de registrar, pero si prestamos mucha atención lo constataremos en algunos casos en que se afirma verbalmente un concepto y con movimientos de cabeza se está negando. Por todo lo expresado, si usted tiene que mentir ante un experto en Lenguaje Corporal, hágalo por teléfono, mientras estaciona un auto o maneja su computadora. Pero mucho mejor no tenga ocasión de mentir. No se tiente, recuerde que no es fácil ni beneficioso. MIEDO ORATORIO Nuestro sistema nervioso está preparado para enfrentar situaciones difíciles, de una manera siempre igual, estereotipada y comparable, tanto sea en una circunstancia de peligro físico, como de stress emocional importante. El factor de mayor valor, responsable de todas las reacciones, es una rápida descarga de adrenalina que liberan las glándulas suprarrenales y que como primera manifestación física, acelera el pulso, eleva la presión arterial y libera glucosa proporcionando una fuente de energía adicional de la que en el acto pueda disponerse. Esta reacción es normal y necesaria. Si no la tuviéramos frente a una emergencia tendríamos una marcada inferioridad de condiciones físicas. El cuerpo no entiende la diferencia entre exigencias intelectuales, emocionales y físicas. Cada vez que el cerebro transmite una exigencia, se produce una descarga de adrenalina que prepara a todo el organismo para la emergencia. Alerta es la palabra. Cada sistema, cada órgano, cada célula, está dispuesta a rendir el máximo de su potencial. Los psicoanalistas distinguen claramente el miedo de la angustia. El primero consiste en una reacción normal frente a un peligro que realmente existe, mientras que la angustia se refiere al miedo sin objeto real. Es absolutamente necesario conocer nuestras sensaciones para poder comprenderlas y dominarlas. No nos equivoquemos, eso que sentimos al enfrentar un auditorio es miedo. No es angustia. Es sólo el miedo natural normal que debemos sentir frente a una situación de stress emocional. Es el miedo saludable de asumir un compromiso en el que se juegan muchas cosas: nuestro prestigio y la responsabilidad de quien nos ha invitado. Es miedo respetuoso del auditorio que nos escucha. Es miedo digno de una empresa que se nos ha confiado y que merece este alerta que nos impone nuestro cuerpo. "No se preocupe; tenga miedo" Este título de un artículo de Gabriel García Márquez, nos viene justo para el concepto que queremos afirmar en estas páginas. El miedo profesional es el que padece toda persona en el momento que afronta la realidad de su profesión. Es normal que le tiemble la mano al cirujano cuando comienza una operación difícil; es normal que se crispen los puños de un piloto apretando el volante a la hora de la largada; es normal que le flaqueen las piernas al boxeador cuando suena la campana; es normal y saludable que nuestro pulso se acelere y nuestra boca se seque cuando afrontamos el compromiso de hablar en público responsablemente. Seguro que a medida que se concentren en lo suyo se afirman las manos del cirujano y del piloto, las piernas del boxeador y se serene el pulso del orador ni bien note que lo escuchan con atención, que lo que dice tiene sentido, que está volcando sin contratiempos lo que preparó con esmero y dedicación para ese día. Lo que ocurrió no fue otra cosa que la vibración natural del arco cuando se tensa con fuerza antes de partir la flecha. Después se ablanda, serenamente se cumple su destino. Benditos sean mis nervios (no luches contra lo inevitable) Es inevitable sentirse uno un poco nervioso ante situaciones poco comunes que exigen un excelente desempeño, porque la inexperiencia es sinónimo de no saber qué hacer, qué decir, ni qué pensar. Sin embargo, tiene una gran ventaja, saca lo mejor de nuestro interior. Nos pone en ese estrés que permite sentirnos tensos como la cuerda del violín, afinado, a punto.

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Aunque es cierto que los ejercicios de relajación pueden ayudar, sobre todo, si uno los ha practicado durante mucho tiempo de modo que domina la técnica, es inevitable que una persona se sienta nerviosa ante las exigencias de una figura de autoridad (un jefe, un maestro, un progenitor, un pariente político) que espera nada menos que lo mejor. ¡Cuánto más si de ello depende su futuro! De modo que si no puedes dejar de sentir que tus “nervios” te tensan ante la urgencia de las circunstancias, ¿por qué luchar contra lo inevitable? Pensemos en positivo (ya que si el hecho es inevitable… relájate y goza) Benditos sean mis nervios, que me ayudaron a triunfar. Cuando un ladrón me acosó, me hicieron pegarle un grito impresionante y salí corriendo como el viento, tanto que lo desconcerté y no pudo alcanzarme. Benditos sean mis nervios, que me ayudaron a triunfar. Cuando necesité asirme de una rama, porque casi había caído a un abismo del bosque, fue tan fuerte la presión de mis manos que logré soportar hasta que vinieron al rescate mis amigos. Benditos sean mis nervios, que me ayudaron a triunfar. Cuando fui objeto de una grave injusticia defendí mis derechos con tanto valor que nada ni nadie se atrevió a responder ante mi indignación. ¡Hasta me confundieron con un abogado! Benditos sean mis nervios, que me ayudaron a triunfar. Hoy tengo que exponer en público y he comenzado a temblar.” SUGERENCIAS QUE BROTAN DE LA EXPERIENCIA 

AlimentosToma la última comida dejando un gran espacio de tiempo entre su ingestión y el momento de la exposición. Por ejemplo, si la exposición se llevará a cabo por la mañana, come algo muy ligero por lo menos tres horas antes solo si tienes mucha hambre. Si será al mediodía, tomar un alimento ligero temprano por la mañana y deja los alimentos del mediodía para después de la exposición. Y si será al caer la tarde o en la noche, seguir el mismo principio: Deja los alimentos para después. Como los artistas.



CuerpoAunque suene escatológico, les aseguro que es un buen consejo: Vacía lo más posible los intestinos y la vejiga, para que no distraigan la atención de la mente y las emociones y si en algún momento antes de la exposición sientes que te piden ir a atenderlos, es mejor obedecer a tu organismo que al deseo de quedar bien con los demás. Si no obedeces a tu organismo, te podría jugar una mala pasada.



DescansoEs mejor un poco de sueño que seguir ensayando hasta morir. La mente profunda, que se encarga de los sistemas automáticos y condicionados del organismo, se desfragmenta' durante el sueño y después trabaja mejor. Si les das tiempo para reorganizarse, será una buena inversión.



PuntualidadLlega muy temprano al lugar de la exposición y familiarízate con los detalles del local. Saluda a la mayor cantidad de personas y, si te sientes muy nervioso, confiésales que te sientes nervioso, para provocar que digan cosas positivas como: "No te preocupes, todo va a salir bien". Eso ayuda.



ConcentraciónEn vez de conversar previamente con los asistentes acerca de cosas ajenas a la ocasión o usar el canal de tu mente para pensar "estoy nervioso", usa el tiempo y la conversación para hablar del contenido del discurso y nada más que del contenido del discurso. No hables de otra cosa. Cuéntales cómo vas a empezar, cómo vas a terminar, qué láminas vas a usar y en qué orden. ¡No hables de otra cosa! Aprovecha la conversación para ensayar y “medir” al auditorio.

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MODULO 03 ESTRUCTURA DEL DISCURSO Cuando preparamos o decimos un discurso hay tres momentos que no deben ser dejados de lado, ya que darán un orden a la presentación tanto a nosotros oradores, como al público que nos escucha; estos son: 1. la introducción, 2. el cuerpo y 3. el final. Por otro lado, no es lo mismo contar una historia que proponer un punto de vista o idea, por ello, además de estos tres segmentos, el discurso debe organizarse en secuencias, tomando como base diferentes estructuras discursivas. Estas estructuras son extraídas de los textos escritos y deben ser adaptadas a los discursos a través del uso de los componentes del discurso y el lenguaje corporal. Cabe destacar, que una persona cuando tiene un esquema preparado se enfrenta con mucha más seguridad al público, evitando nervios o ansiedad. CAPACIDAD DE ASIMILACIÓN DEL OYENTE La capacidad que tiene el oyente para asimilar un discurso sigue siendo desde hace dos mil años la misma y su esquema puede encontrarse en cualquier texto escolar: introducción, núcleo, final. Las tres partes tienen la misma importancia, pero a la parte central se le ha asignado mucho mayor tiempo ya que en ella se desarrolla el contenido específico del discurso. Por otro lado, al tener menor extensión y mayor impacto la parte introductoria y final deben estar especialmente preparadas. La introducción sirve para captar la atención de los oyentes, para atraerlos al tema que el orador plantea. Esto puede lograrse tanto a través de una broma como por medio de una referencia a un asunto de actualidad conocido por todos. El final tiene especial importancia, puede consistir en un resumen de los datos principales que permitan sacar conclusiones o llamar a cambiar el estado de las cosas. Di Bartolo recuerda una regla infalible que tiene igualmente dos mil años de antigüedad: Discurso mediocre + buen final = buen discurso Buen discurso + mal final = mal discurso

PARTES DEL DISCURSO

Introducción Núcleo Final

IMPORTANCIA

1/3 1/3 1/3

ASIGNACIÓN DE TIEMPO

1/10 8/10 1/10

ESTRUCTURAS DISCURSIVAS Tener una secuencia establecida nos sirve para organizar el discurso y lograr que sea comprensible y dinámico, además para transmitir correctamente nuestro objetivo. A continuación analizaremos la estructura argumentativa y la narrativa, con sus ejemplos de aplicación. Es importante saber que en la realidad estas estructuras no se encuentran en estado puro, sino que están fusionadas en los discursos. 1. ESTRUCTURA ARGUMENTATIVA

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Es utilizada cuando una persona quiere establecer su punto de vista sobre algún tema y tratar de convencer a su público. “La orientación del discurso argumentativo es constitutiva del discurso, en la medida que todo enunciado comporta una orientación interna hacia un tipo de conclusiones, y comporta una orientación externa hacia cierto tipo de intervención en un destinatario (hacer-saber, hacer- creer, hacer- hacer, convencer, manipular)”. El primer momento de un discurso argumentativo es la presentación de un tema y la toma de posición con respecto a ese tema, existe siempre una premisa que supone lo que debería ser y puede estar explícita o no. Una vez explicitado mi punto de vista debo producir argumentos que lo sustenten, tengo que fundamentar el por qué las personas que me están oyendo tendrían que creer en lo que digo. A los argumentos tengo que reforzarlos a través de fuentes de la realidad, datos, reservas o preguntas retóricas. Finalmente, llegó a una conclusión en la que vuelvo sobre mi postura inicial avalado por la argumentación, también puedo llamar a la acción o reacción por parte del público. A continuación se presenta un ejemplo una carta de lector, que tiene una estructura argumentativa y cada elemento descripto con anterioridad. Carta del lector Sr. Director: Tesis Expreso aquí mi inquietud por la basura que se nos presenta día a día en la televisión de nuestro país. (reserva) Ya sé, el lector dirá: “Si no le gusta que apague el televisor, nadie la obliga a mirar” Premisa Este no es el caso, puesto que un medio de comunicación tan poderoso debería emplearse de una manera mejor, con programas educativos: entretenidos y divertidos sí, pero sin llegar a la grosería. Argumento (fuentes de la realidad: ejemplos) En estos momentos no encuentro ningún programa que me permita sentarme tranquila a disfrutar con mis nietos. Amigovios, Chiquititas, Verano del 98 no son ningún ejemplo a seguir: adolescentes conflictivos, relaciones sexuales con el primero que se te cruza, padres separados, apariciones fantasmales, práctica de magia negra, malas contestaciones de los niños a sus padres, falta de autoridad de éstos en los problemas familiares, entre otros. Argumento (fuentes de la realidad: cita textual) Un escritor muy conocido, premio Nobel de Literatura dijo: “esta sociedad terminará perdiendo sus valores atrás de la fachada de los medios televisivos, que solo se preocupan por sus intereses comerciales y no en educar a sus ciudadanos”. Argumento (refuerzo: generalizaciones) Soy conciente de que los programas no hacen más que reflejar la realidad, pues así vive la mayoría de las familias en estas sociedad tan falta de valores, son embargo se olvidan de quienes queremos mejorar. Conclusión (refuerzo: pregunta retórica) ¿Por qué no empezar por mejorar la T.V.? 2. ESTRUCTURA NARRATIVA Su objetivo es narrar algo, contar un hecho o historia. En la vida cotidiana la encontramos en cuentos, novelas y hasta en películas o series. En las dos últimas, las historias están compuestas por miles de subconflictos de los diferentes personajes y hechos que les ocurren, sin embargo si pensamos en la totalidad de la película o serie encontraremos un conflicto central. La estructura narrativa consta de ciertas partes o secuencias que son la situación inicial, el conflicto, la acción, el desenlace y la situación final. 

En la situación inicial se presentan los personajes principales y el contexto en donde transcurre la acción.



El conflicto es lo que modifica la situación habitual, rompe la normalidad, puede ser un suceso positivo o negativo, como un hecho de la naturaleza, la llegada de una persona inesperada, el encuentro con alguien.



La acción es el comportamiento de los personajes con respecto a ese conflicto, por ejemplo, si la situación conflictiva es que hay un terremoto, la acción es qué hacen los personajes ante él, salen de sus casas corriendo, se quedan inmóviles por el miedo, hacen de cuenta que no pasa nada.

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

El desenlace es el resultado de la acción de los personajes, por ejemplo, si la acción fue salir del edificio, el desenlace puede ser que quedaron atrapados en el ascensor o que salieron la calle y esperaron que pase.



Por último, la situación final está estrechamente vinculada con la situación inicial y con la cotidianeidad de los personajes, ¿qué pasó luego de ese suceso, siguieron con sus vidas normales o algo cambió?

A continuación se presenta un ejemplo de un cuento infantil que posee cada uno de los elementos antes mencionados. BHUHB Y EL CABALLO LOCO Situación Inicial Un día, el gnomo Bhuhb fue a la granja. A Bhuhb le encantan los animales. En la granja había patos, chanchos, vacas, gallinas y caballos. Bhuhb le pidió permiso a la vaca Aurora para poder entrar. Conflicto – Entrá, pero tené cuidado con el caballo loco -le contestó la vaca Aurora-. _ ¿Dónde está el caballo loco? -preguntó Bhuhb, que era un gnomo experto en Psicología-. – Está en aquel establo –le contestó la vaca mientras se iba a jugar a las cartas con el chancho Juancho. Bhuhb entró en el establo. Se acercó al caballo y le dijo: – ¿Qué haces caballito? - Yo no soy un caballo -le contestó el caballo-. - Yo soy un gallo. Acción – Vamos a hacer una cosa. Yo te voy a llevar al gallinero y vos me vas a decir si sos un gallo. Bhuhb lo llevó al gallinero. – ¿Quién es ese gallo tan apuesto? -gritó de pronto una gallina-. – No le hagas caso -dijo un pollito a Bhuhb-. Esta gallina se cree caballo. Desenlace – Si el caballo se cree gallo y la gallina caballo, pongámoslos juntos en un corral -dijo Bhuhb-. Situación Final Así fue que el Caballo-Gallo y la Gallina-Caballo vivieron felices y adoptaron un Pato Sapo. TIPOS DE DISCURSOS AnderEgg nos habla de los tipos de discurso según los procedimientos o formas de presentar el tema. Estos son discurso leído, discurso de memoria, discurso con ayuda- memoria (teniendo el texto completo, un esquema o utilizando notas) y nada escrito a la vista. El uso de uno u otro procedimiento incide fuertemente en las posibilidades de la comunicación. 1. DISCURSO LEÍDO Todos los oradores reconocen que, en principio, no hay que leer nunca un discurso si se quiere lograr una buena comunicación, ya se hable a unas pocas personas o una multitud. La lectura hace que el discurso sea soso y aburrido. Cuando se lee un texto, se interpone una especie de "muralla invisible" entre el orador y el auditorio, se impide la comunicación directa y ese encuentro vital que constituye la sustancia de la elocuencia. Al usar este procedimiento, difícilmente el texto puede adecuarse a las circunstancias concretas. Sin embargo, en algunos casos la lectura del discurso puede ser necesaria. Tratándose de personas que tienen responsabilidades públicas (jefe de gobierno,

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ministros, dirigentes políticos y sindicales, etc.), en determinadas circunstancias, deben sopesar las ideas y las palabras, decirlas con precisión y justeza, aún en sus matices. En estas circunstancias, cuando no queda otra alternativa que leer, para lograr una mejor comunicación conviene tener en cuenta las siguientes sugerencias: 

Mirar lo más posible al público, de modo que se establezca una comunicación a través de la mirada o, al menos, que la gente no se desconecte por falta de contacto visual. Si los ojos se mantienen clavados en el papel, sin levantarlos un sólo momento, falta la conexión de la mirada, la comunicación resulta muy insuficiente y el discurso leído, que en sí es muy pesado, se hace todavía más difícil de seguir.



Hay que leer bien. Esto significa leer fragmentando el texto en conjuntos flexibles, modulados, con diferentes ritmos según lo que se dice, con carga afectiva y cuidando la velocidad de la lectura, de modo que la gente pueda seguir tanto el contenido como los sentimientos que expresa.



Lo más importante es aprender a leer como si no se leyese; para ello hay que leer una frase y, apoyado en la memoria inmediata, repetirla en voz alta. Con este procedimiento, uno queda más libre respecto del papel y se facilita la comunicación..

En suma, cuando se lee un discurso, es recomendable recordar que la gente está oyendo, no leyendo y que oír una lectura monótona es una invitación al sueño o al menos a la somnolencia. O lo que es lo mismo: a no enterarse de lo que se está escuchando. 2. DISCURSO DE MEMORIA Tampoco conviene pronunciar discursos aprendidos íntegramente de memoria. Y esto por varias razones. En primer lugar, porque el discurso da la impresión de artificialidad. Por otra parte, subsiste "algo" entre el orador y el público, más sutil que en el texto leído, pero no menos real. No será una "muralla invisible", sino una "cortina de humo" que dificulta el encuentro vivo entre el conferenciante y el público. Una conferencia aprendida de memoria adquiere un estilo "cantado" o "recitado" que la vuelve insípida, falta de naturalidad y carente de calor humano. 3. DISCURSOS CON AYUDA-MEMORIA Las "ayuda-memoria" pueden ser de tres formas principales: disponer de todo el texto escrito, de un esquema o boceto o bien de sólo algunas notas. Ayuda-memoria que dispone de todo el texto escrito. Consiste en escribir enteramente el discurso y luego tenerlo a la vista como "ayuda-memoria", pero sin atenerse rigurosamente al texto de esta forma se puede mantener un aceptable contacto visual con el auditorio. En este procedimiento podemos aplicar lo que decíamos antes, leer como si no se leyese, pero en este caso no se trata de repetir la frase que se ha leído, lo que hay que hacer es captar la idea y expresarla luego con las propias palabras. 4. DISCURSO CON ESQUEMA O BOCETO Cuando ya se tiene experiencia, aún cuando se haya escrito todo o en parte el discurso, el orador o conferenciante se puede limitar a preparar cuidadosamente un esquema, boceto o guión que utilizará para la presentación. En otros casos, sólo elaborará el guión, lo meditará y madurará largamente, buscando las fórmulas más interesantes y originales, improvisando luego sobre los temas así creados y enlazados. Lo sustancial es elaborar un esquema que contenga los puntos esenciales del discurso, de modo que cada palabra o frase del guión sugiera una serie de ideas y cuestiones que el orador ya conoce.

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Éstas se irán revistiendo de palabras a medida que se desarrolla el discurso. Lo fundamental de este proceso consiste en utilizar palabras que susciten ideas, y luego expresar las ideas con las propias palabras. Este método da libertad y seguridad; al mismo tiempo, facilita todos los arranques que lleva consigo el calor del discurso y asegura que el pensamiento y la expresión no floten al azar. Sin duda, es el método más recomendable, pues une al máximo de rigor al máximo de elasticidad. El itinerario del pensamiento está jalonado hasta el punto que el orador no puede perderse, pero al mismo tiempo hay un gran margen de espontaneidad y plasticidad, que es lo que da vida al discurso. Otra ventaja de este método es que se presta a los requerimientos de las circunstancias y permite la adaptación a diferentes auditorios. Mientras el esquema o guión es invariable, el contenido se puede ampliar o reducir de acuerdo con las circunstancias. 5. DISCURSO UTILIZANDO NOTAS No hay que confundir esta forma de presentación con la preparación de un esquema o boceto; aquí de lo que se trata es de preparar notas, preferentemente en tarjetas, que sirven de ayuda-memoria. A veces, en las notas se incluyen citas, datos o información que es necesario citar con toda exactitud. 6. DISCURSO SIN NADA ESCRITO A LA VISTA Esta forma de presentación es la más adecuada para una mayor y más profunda comunicación con el público. Es casi la única forma eficaz para hablar a grandes masas. Para utilizar este método, es necesario retener perfectamente en la memoria el esquema del discurso y las ideas centrales que se quieren expresar. Como bien se ha dicho, este procedimiento consiste en "decir, con palabras no previstas, ideas ya previstas", siguiendo la secuencia que se establece en el esquema. Si no hay una secuencia en la exposición de las ideas, se corre el riesgo de divagar. AYUDAS VISUALES Las ayudas visuales son medios que se emplean en la oratoria para expresar “visualmente” un concepto o una idea y sirven para estimular la imaginación de los oyentes o para poner de relieve una idea básica en nuestro discurso. Estas ayudas visuales pueden ser: el pizarrón, los rotafolios, el retroproyector, las diapositivas, las películas, los mapas, los diagramas, los planos, los dibujos y hasta las maquetas reducidas a escala. ¿Por qué usar ayudas visuales? Para incrementar las persuasiones Los presentadores que usan ayudas visuales en las reuniones, incrementan la retención de la audiencia en cinco veces y aumentan sus propósitos dos veces más de lo común. Para aumentar la retención Cuando la visual es agregada con una presentación oral, las retenciones incrementan en un 10 %. Los estudiantes aprenden el doble cuando el instructor usa agregados visuales. La gente comprende acerca de un 7 % de la entrega verbal. Ellos comprenden 87 % cuando la información es entregada verbal y visualmente. ¿Cuándo usar agregados visuales? 

Para abrir la presentación



Para encauzar el pensamiento

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

Para enfatizar los puntos clave



Para presentar estadísticas



Para hacer comparaciones



Para explicar nuevos conceptos

CINCO MANDAMIENTOS PARA CREAR UNA AYUDA VISUAL Unidad

Use únicamente una idea para cada ayuda visual, incluyendo el encabezado

Simplicidad

Haga letras grandes y leíbles.

Coherencia

Use el mismo estilo. No mezcle varios estilos.

Claridad

Evite tipos de letra muy pequeñas para leer. La audiencia debe poder comprender la idea principal en 10 ó 15 segundos.

Calidad

Sea ordenado, y profesional. Déle un toque de color. Recuerde corregir pruebas de copia, chequee la escritura y los números.

MEDIOS AUXILIARES Es conveniente conocer las ventajas y desventajas de cada medio, teniendo en cuenta fundamentalmente los siguientes factores: 

Su relación con el objetivo que se persigue y la característica del contenido a transmitir



Su practicidad



Su adecuación al grupo destinatario (tamaño, experiencia previa con el medio, capacidad de atención y concentración)



Su capacidad de impacto visual, auditivo o ambos a la vez.

PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN A TRANSMITIR Al planificar una presentación, gran parte del tiempo la destinamos a preparar el mensaje que vamos a dar a nuestra audiencia, es decir, a procesar la información. ¿POR QUÉ DEBEMOS PROCESAR LA INFORMACIÓN? Porque la información es la materia prima, es decir, el dato que nos muestra la realidad.

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Si nuestra presentación se basa en datos en bruto, cada participante de la audiencia extraerá sus propios mensajes de lo visto y escuchado durante la presentación. Si lo que presentamos son mensajes, estaremos orientando la percepción e interpretación de nuestra audiencia hacia aquello que nosotros queremos decir. Cada mensaje que transmitimos está sustentado por información verídica. Pero elaborar mensajes exige tomar una posición: 

Una afirmación expresa hechos. Aún siendo neutra, el presentador toma una posición al resaltar lo que es importante.



Una opinión refleja un punto de vista.



Una recomendación propone acciones a tomar.

“Los mensajes expresan lo esencial. El proceso de extraer mensajes obliga al presentador a agregar valor a la información y a ser riguroso en su forma de pensar al forzarlo a considerar qué es lo que quiere decir.” Organización de los mensajes en una estructura lógica Luego de elaborar los mensajes que queremos transmitir, debemos organizarlos dentro de una estructura que resulte lógica. Esto implica dos procesos básicos: 

Agrupar los mensajes Al presentar la información agrupada, ésta se vuelve más significativa y resulta más fácil de recordar. Al agrupar estamos definiendo un factor común entre los mensajes.



Jerarquizar los mensajesJerarquizando nuestras ideas podemos determinar qué es lo principal y qué lo secundario.

“Teniendo en claro qué vamos a decir y para qué (mensajes), habiendo organizado / agrupado coherentemente las ideas, estableciendo una jerarquía (mensajes clave, mensajes de apoyo), tendremos mayores garantías de establecer una comunicación más eficaz, que no presente „fracturas lógicas ‟ y que facilite a la audiencia su comprensión.” CLASIFICACIÓN DE LAS AYUDAS VISUALES 

Medios para escribir La tradicional pizarra de madera con la tiza de yeso aún se utiliza en muchas escuelas de todos los niveles. Un avance en este sistema es la pizarra blanca que requiere un lápiz de fibra especial que se borra con facilidad. El rotafolio es un instrumento que permite escribir en hojas de papel de gran tamaño, muy utilizado en capacitación empresaria para grupos pequeños.



Medios de mostración Son láminas de todo tipo que se consiguen en librerías especializadas, mapas de variadas especialidades, fotografías en gran escala y elementos tridimensionales como esculturas, esqueletos, maquetas, etc.



Medios de proyección Un aparato muy utilizado en recursos humanos y en las escuelas es el proyector de vídeos, ya sea en el televisor o en imágenes proyectadas a mayor escala sobre una pantalla. En los últimos años se ha desarrollado una tecnología informática que permite utilizar la computadora para pasar imágenes generadas en programas del tipo Power Point, Word, Publisher, CorellDraw, etc. Se trata de un ingenioso aparato comúnmente denominado cañón, que es conectado a una computadora personal y amplía en gran escala las imágenes que se ven en el monitor.Este soporte técnico es muy versátil en la utilización de proyecciones comerciales y empresariales.

FORMAS DELIBERATIVAS

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La función protagónica del orador hace que el lenguaje sea el instrumento vivificador, cuya calidad condiciona la calidad de la comunicación interpersonal en la oratoria deliberativa. “La Discusión es el arte del pensamiento reflexivo y la comunicación oral entre miembros de un grupo, cuyo objetivo es la solución cooperativa de un problema.” María Angélica Vilches hace referencias a algunas consideraciones generales: La oratoria participativa, llamada también oratoria grupal, incluye formas elocutivas en las cuales dos o más personas discuten, alternadamente, un tema determinado. La discusión puede tener diferentes propósitos: 

Incrementar el conocimiento de un tema.



Analizar los distintos aspectos de un proyecto.



Resolver un problema común.



Tomar decisiones acerca de un asunto.

La discusión debe mantenerse siempre dentro de un espíritu de dialógico. Cada forma deliberativa recibe un nombre propio de acuerdo con el objetivo fijado; su organización y coordinación es tarea de un moderador, cuya denominación varía según la motivación del encuentro. Cada reunión participativa requiere una preparación muy cuidadosa. Es necesario diseñar e instrumentar una estructura que permita desarrollar con eficacia la sinergia del grupo. El éxito grupal se logra cuando los individuos integrantes cumplen con las pautas fijadas. La interacción "cara a cara" mantenida durante la discusión, ajusta el ritmo ágil, necesario para que la reunión logre un buen resultado. La reunión es eficaz, si los intereses personales de sus miembros se integran a los del grupo. ESTRUCTURA ORGANIZADA - DINÁMICA DEL GRUPO - REUNIÒN EFICAZ Los tratadistas en dinámica de grupos han ordenado a aquellas reuniones más difundidas, en dos tipos diferentes: 

Privadas (sin público). se desarrollan en recintos cerrados, no muy amplios, bien ambientados: oficinas, despachos, estudios, salas de reuniones, aulas, bufetes, decanatos, etc. Participan en ellas grupos pequeños de personas (no más de doce), que representan a comisiones, delegaciones, juntas, comités, cámaras, etc. El objetivo fundamental de estos encuentros es definir líneas de acción conjunta, mediante el intercambio de ideas y opiniones acerca del tema determinado. Entre las formas de oratoria privada más importantes se mencionan las siguientes:       

Diálogo Entrevista Coloquio (conversación en grupo) Negociación Grupo de discusión Interpelación Tormenta de cerebros (brainstorming)



Públicas (ante público de auditorio, televisivo, radial). El número de participantes que integran estos equipos, varía de acuerdo con el tipo de reunión. Se realizan en recintos cerrados amplios y confortables: auditorios, salas magnas

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universitarias, sociedades, consejos, etc. Con frecuencia los auditorios están equipados de los medios electrónicos modernos y demás elementos necesarios para el uso del material auxiliar. Ej.: rotafolios, pizarrones, diapositivas, videos, filminas, pantallas, cañón de proyección, retroproyector, Power Point, etc. La convocatoria a una reunión pública tiene como finalidad informar a la concurrencia y actualizarla sobre los temas educativos, culturales, científicos, artísticos o políticos, etc., que, en general, interesan a la sociedad. . FORMAS DELIBERATIVAS PRIVADAS A continuación se presentan las conclusiones de María Angélica Vilches con respecto a las formas deliberativas privadas. EL DIÁLOGO Es el caso más sencillo de la comunicación oral. Se trata de un tipo de conversación poco vigorosa. Puede ser formal o informal según sea convenido o casual. Se caracteriza por emplear un estilo llano de expresión oral, transmitido con espontaneidad. El tono es amable, intimista: no requiere megafonía. El diálogo es una conversación entre dos o más personas que, alternativamente, manifiestan sus ideas y opiniones sobre un tema. Puede ser formal o informal. LA ENTREVISTA PRIVADA Es una conversación entre dos o más personas: un entrevistador y uno o varios entrevistados. Este encuentro consiste en un juego de preguntas y respuestas que conduce a un fin específico. La reunión puede ser convenida previamente o casual, pero en cualquiera de los casos se aplica la misma técnica. El tiempo de duración depende de muchas circunstancias, pero nunca pasa de los 60 minutos. EL COLOQUIO (CONVERSACIÓN EN GRUPO) Esta técnica de la oratoria deliberativa es definida como un intercambio de ideas y opiniones que se manifiestan "cara a cara", entre los miembros de grupos no muy extensos, normalmente entre cinco y diez personas. . El coloquio es el diálogo de un grupo humano con similares inquietudes, con el fin de acordar una decisión sobre un tema de interés común. Lo modera un conductor. Esta forma de oratoria privada sucede en las reuniones de comisiones, juntas, reuniones de profesores, clubes, etc. y se caracteriza por el tono amistoso, cordial y amable que revelan los participantes. El conductor del coloquio constituye una figura clave en el éxito de la reunión, porque aunque no domine el tema, sí debe sintetizar con precisión los puntos de la discusión y ofrecer la información registrada con coherencia y claridad. LA NEGOCIACIÓN La metodología que se aplica en una negociación se caracteriza por ser una difícil y ardua tarea entre dos o más delegaciones. Su objetivo es armonizar intereses entre las partes. Es un encuentro entre comisiones de expertos que pretenden acuerdos convenientes para sus respectivas propuestas. Estas reuniones se desarrollan en un clima cordial pero serio, ya que se juegan grandes intereses; los códigos empleados deben ser elaborados y precisos. Cada equipo pretende que su propuesta sea aceptada. Muchas veces una negociación no se cierra en un sólo día de reunión, sino que necesita de otras reuniones para seguir deliberando. En cada una de ellas un secretario designado ex-profeso, hará firmar a los miembros de las delegaciones participantes el acta del día, la cual formará parte del acuerdo final. Pasos de una negociación

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Presentación de las propuestas Discusión de las mismas Temas de compromiso a asumir Primer intervalo de la reunión Intervención de los respectivos expertos Evaluación de las opiniones recibidas Segundo intervalo de la reunión Toma de decisiones. Conclusiones Negociación acordada/limitada/rechazada Lectura y firma del acta GRUPO DE DISCUSIÓN Es un proceso dinámico, en el que un grupo juvenil, en general estudiantes, discuten un tema previsto que interesa a todos. Los participantes son inexpertos en trabajo grupal, necesitan practicar, lo que significa que el grupo hay que "hacerlo". Se designa un instructor con función rotativa. Los miembros del grupo, en general, son educandos, por eso es frecuente que soliciten a un coordinador que ejerza la conducción hasta tanto los alumnos estén prácticos. La función del instructor es escuchar desde un lugar de autoridad y promover una discusión dinámica. El grupo de discusión es aquél en el que un número reducido de educandos intercambian información para acrecentar conocimientos, tomar decisiones o discutir un tema de interés común. Lo supervisa un instructor. LA INTERPELACIÓN La interpelación es una cita entre el interpolador que pregunta y el interpelado que responde y expone los descargos de un tema en particular. La interpelación es un acto breve que se realiza ante una situación compleja. Es una práctica difícil de ejercer por lo fatigosa y por el esfuerzo intelectual que exige la discusión. El arte de la elocuencia juega un papel relevante; cada una de las partes debe lograr expresar su verdad y justificar sus argumentos con palabras válidas y firmes. TORMENTA DE CEREBROS (brainstorming) Consiste en la aplicación de una técnica de grupo que difiere en gran parte de las formas más conocidas. Los miembros del grupo (a lo sumo doce), actúan con gran libertad en un clima muy informal, en busca de ideas originales, desde razonables hasta extravagantes. Su objetivo es desarrollar y ejercitar la imaginación creadora para encontrar propuestas útiles, pero no urgentes, que sirvan para solucionar situaciones que requieren cambios. Los participantes son informados con antelación sobre el tema a tratar, con el fin que aporten ideas creativas y nuevas. Se organiza la reunión conducida por un director que transmite las normas a desarrollar, designa a un secretario (exterior al grupo) encargado de registrar las ideas que se expongan, además de ofrecer utilizar el grabador, un pizarrón o un rotafolio, para que

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las propuestas se retengan en la memoria y que además se pueda volver a ellas en caso necesario. Es una técnica muy utilizada en publicidad y en centros de capacitación en los que la fantasía y la creatividad ocupan un campo importante. Pasos de un brainstorming: 1. Convocatoria a la reunión. 2. El director explica las pautas que se deben cumplir. 3. El grupo presenta las nuevas ideas. Todas son válidas, aun las más extravagantes. 4. Se analizan las propuestas en un plano de acción concreta. 5. El director hace un resumen de las ponencias y lee las conclusiones. 6. Cierra la reunión agradeciendo los aportes recibidos. FORMAS DELIBERATIVAS PÚBLICAS A continuación se presentan las definiciones de María Angélica Vilches con respecto a las formas deliberativas públicas. MESA REDONDA La mesa redonda consiste en la discusión de un tema ante el público, en la que interviene un grupo selecto de personas, bajo la conducción de un coordinador. Cada invitado conocerá de antemano el asunto a discutir, y sus opiniones podrán o no coincidir con las ideas de los otros participantes. Por ese motivo, a esta forma deliberativa se la llama también "Discusión ante el público". La conducción de una mesa redonda está a cargo de un coordinador. Es una forma ampliamente difundida sobre todo por la televisión; su práctica incluye tanto a grupos de científicos, empresarios, políticos, como a gente común conocedora del tema. El resultado de una mesa redonda depende de su preparación, de la tarea del coordinador y de los integrantes de la mesa. El coordinador debe organizar un encuentro previo a la reunión con los invitados, dándoles a conocer el criterio adoptado para el desarrollo de la misma. Tendrá en cuenta a la vez los antecedentes y trayectoria de cada uno de los participantes. LA PREPARACIÓN DE CADA ORADOR ESTABLECE EL NIVEL DE LOS ARGUMENTOS No es prudente la improvisación de los mensajes, porque la reunión pierde mucha de su potencia. El resultado de una mesa redonda se define también por la seriedad de los aportes que se presentan y por el buen resumen de las opiniones expuestas por el coordinador. La reunión será productiva si las ideas conducen a concretar el objetivo de la convocatoria. Las discrepancias deben ser sostenidas con argumentos sólidos, para que tengan validez en la decisión final. Dicho en otros términos, los distintos conceptos emitidos sirven para concretar los puntos de acuerdos o las áreas de desacuerdos y también para facilitar el consenso sobre la tesis sustentada. Finalizadas las intervenciones, el coordinador expondrá las ideas principales registradas, haciendo una síntesis de lo debatido y de las conclusiones obtenidas, dando así por terminada la reunión. EL SIMPOSIO Su objetivo bien definido es informar, explicar o instruir en forma ordenada sobre diversos aspectos de un mismo asunto, es decir, que cuando se desea obtener o

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impartir información certera y variada sobre un tema determinado, se recurre a la técnica del simposio, ya que con la participación de expertos, permite la comunicación rápida y organizada de un asunto. Los integrantes de la reunión exponen individualmente sin discutir en forma sucesiva (como si fuera una conferencia) y a igualdad de tiempo (30 minutos aproximadamente). El simposio es una serie de breves conferencias que tienen un orden preestablecido y que sumadas constituyen la actualización total o parcial de un tema. Al director del simposio se lo llama presidente. En síntesis, la característica de un simposio es ofrecer en un tiempo relativamente corto, la actualización de un tema a cargo de un grupo de expertos.

EL FORO Se llama foro a cualquier forma de oratoria en la que participa el auditorio. Algunos especialistas en dinámica de grupos lo denominan también "discusión abierta al público". La palabra "foro" recuerda las grandes asambleas romanas, en las que el público tenía oportunidad de participar para debatir un asunto. El objetivo de un foro es permitir a los asistentes a una reunión deliberativa pública, la libre expresión de ideas y de reflexiones, dentro de un clima informal, siempre conducido por un moderador. El foro es una forma de la oratoria deliberativa en la cual participa y opina el público al término de la reunión. Lo conduce un coordinador. El éxito de un foro depende en gran parte de la capacidad y talento del coordinador. Su función es hacer cumplir el tiempo asignado a cada expositor, solicitar que el interrogante sea preciso y conciso, impedir (con cortesía) exhibicionismo retórico o divagaciones de los participantes. En general, finalizado el foro, el público ha logrado desarrollar su espíritu participativo y ha enriquecido su información acerca del tema analizado. EL DEBATE Es una forma de oratoria deliberativa muy practicada actualmente, aunque se difunde desde hace tiempo. Siendo su modalidad un proceso rápido y contundente sirve para comunicar públicamente opiniones divergentes, acerca de un tema de interés notorio. El debate consiste en una discusión ante el público, de dos expertos o grupos de expertos que sostienen tesis adversas sobre un tema particular. Lo conduce un moderador. TIPOS DE DEBATE No hay debate que pueda prescindir de alguien que dirija o modere el enfrentamiento dialéctico. Esta persona tiene que tener el derecho de llamar al orden. En ocasiones se le concede también el papel de arbitro encargándose, concluido el debate, de valorar los argumentos que las partes hayan lanzado a la lid. Es costumbre útil levantar acta de los debates, puesto que uno suele ser consecuencia del otro. En el debate abierto, los participantes toman la palabra según un orden de intervención. Las excepciones las señala el moderador, que en un momento dado puede creer conveniente que intervenga alguien para cerrar un punto y pasar al siguiente. Si son muchas las peticiones, se puede llegar a un consenso respecto a limitar el tiempo de intervención. En el debate americanolas dos partes en litigio, formada cada una por un mismo número de contrincantes, se encuentran sentadas cara a cara a ambos lados de una mesa. En un extremo está sentado el moderador, en el otro, el encargado de levantar acta. Los dos bandos se alternan en el uso de la palabra. Cada participante puede hacer una sola vez uso de ésta. Queda a discreción táctica de las fracciones el decidir cuándo uno de sus miembros toma la palabra. La suerte decide cuál de las dos partes inicia el debate. Automáticamente, a la parte contraria le corresponde cerrar el debate. El debate inglésmuestra la misma distribución espacial que el debate americano. Sin embargo, el turno de intervenciones es consecutivo según el orden de los asientos.

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En el debate abierto, los oradores pueden intervenir varias veces y replicar a ataques de contrincantes. En las otras dos modalidades son los que hablan en último lugar los oradores encargados de sintetizar y ofrecer réplica a intervenciones anteriores. La disputa entre expertoses una forma especial de debate. En este caso un grupo que pregunta frente a otro que contesta. No resulta infrecuente que las sesiones tengan lugar sin moderador. A una de las partes le está permitido únicamente preguntar, a laotra, contestar. Las preguntas se dirigen a una persona concreta del grupo. El orden de las preguntas y respuestas es aleatorio.

MODULO 04 EL AUDITORIO Las presentaciones en público son situaciones de comunicación donde intervienen diferentes participantes, como el emisor y el receptor que se comunican a través de un código establecido: el lingüístico, el gestual y el social y a través de un canal por medio del cual se transmite la información; el objetivo es transmitir un mensaje. Tal comunicación transcurre en un contexto, que es un tiempo y lugar determinado. El orador utiliza como canal de comunicación sus palabras, su tono de voz y su lenguaje corporal, el receptor le va a responder, con sus palabras, silencios y actitudes. Es necesario el conocimiento del público para orientar el discurso y lograr las respuestas deseadas, ya que a ningún orador le gusta recibir como contestación bostezos, falta de interés o palabras descorteses. Tal como dice AnderEggNo basta conocer el tema y saber presentarlo, hay que conocer también a los oyentes. Los siguientes elementos pueden servir de ayuda cuando se trate de considerar la posible composición del público:        

Convencimientos religiosos Convencimientos políticos Nivel cultural general Dominio lingüístico Constitución física Constitución psíquica Carácter general Capacidad de memorización

Además hay que tener en cuenta:         

¿Cuánta gente espera que asista? ¿Cuáles son sus circunstancias? ¿Cuál es la edad aproximada de su grupo? ¿Cuál es el nivel de educación? ¿Cuál es su ocupación o su status profesional? ¿Qué nivel? ¿Aprecian el humor? ¿Cuál es su actitud al escucharme? ¿Qué tipo de información y técnicas son probables para ganar su atención? ¿Qué información o técnicas son probables para obtener reacciones negativas?

PROPÓSITOS DEL ORADOR Un discurso siempre tiene un objetivo, aunque a veces sea inconsciente para quien lo está emitiendo. Por ejemplo, cuando se juntan un grupo de chicas o de chicos a hablar de lo que hicieron el día anterior cuando salieron, el objetivo es contar hazañas y divertirse. Cuando una persona va a una entrevista de trabajo su objetivo es convencer de qué su capacidad es la mejor para el puesto que se postula; cuando un progenitor

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reprende a su hijo por alguna inconducta, tiene por objetivo hacer saber al menor que eso no se hace y que está enojado. Cada discurso tiene un objetivo aunque muchas veces seamos inconscientes de ello. Sin embargo, cuando una persona habla profesionalmente tiene que tener claro cuál es su objetivo al hablar y poner todos sus recursos para que se logre. Antes de enfrentarse al público se debe tener claro cuál es la intención, existen una serie de propósitos aunque los mismos no siempre se encuentran en estado puro, siguiendo la descripción de Eugenio Luis Henry, en „Para aprender a hablar en público se mencionarán los más aceptados‟: 

CONVENCERNo significa despojar a la gente de sus ideas o conocimientos, sino complementarlos, reforzarlos o consolidarlos. El desafío es persuadir al auditorio de que tome la decisión o emprenda la acción.



INFORMARPresentar información para el esclarecimiento o instrucción del auditorio a fin de que haga algo.



MOTIVARCuando un auditorio necesita cambiar su opinión o realizar alguna acción a la que no está predispuesto, el propósito de la presentación es motivarlo, va de la mano con el de convencer.

ENTRETENEREs cierto que no todos los oradores tienen carisma de showman. Pero también es cierto que si no se apela a algún juegos, anécdotas, adivinanzas, etc., es muy probable que la atención y comprensión disminuyan. Toda presentación debería ser entretenida. En el sentido más amplio, entretener a un auditorio es hacerlo feliz de haber asistido y contento de que usted haya sido el presentador. ESTILO DE LA INTERVENCIÓN El estilo adoptado en una presentación va a depender de diversos factores como el motivo de la intervención, el objetivo que se pretende conseguir, el público asistente al evento, entre otros. Las características que definen el estilo de una intervención son numerosas:       

formal o informal seria o desenfadado sobria o entusiasta cercana o distante rigurosa o generalista monólogo o participativa con apoyo visual o sin apoyo visual

El orador debe buscar darle a su intervención aquella orientación adecuada y con la que pueda lograr el mayor impacto en el público. LENGUAJE Lo primero que uno debe procurar cuando habla en público es ser entendido, es necesario emplear un lenguaje apropiado, según el público al que se dirige. Deben utilizarse términos y expresiones que todo el público pueda entender, los términos técnicos se usarán solo si la audiencia conoce su significado. EL PÚBLICO O AUDITORIO Jean-Jacques Rousseau dice que:“Para hacer escuchar lo que decimos, es menester ponerse en el lugar de aquellos a quienes nos dirigimos.” AnderEggafirma:que para saber lo que voy a decir y cómo he de decirlo, he de saber a quién se lo voy a decir.

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El orador no es un disco o un cassette que dice siempre las mismas cosas, cualesquiera sean las personas y las circunstancias. No basta que los que forman parte del auditorio oigan (acto pasivo, más o menos automático), es preciso que escuchen (esto es, que presten atención, que quieran comprender). Para ello, el emisor debe enviar un mensaje teniendo en cuenta al receptor o receptores; en otras palabras, el orador o el conferenciante se han de adaptar al auditorio. ¿Qué significa este adaptarse al auditorio? Simplemente, que hay que transmitir en la longitud de onda de los interlocutores. Se trata de saber a quién se dice lo que se dice, para saber cómo se dice. En cada intervención pública que se hace, uno siempre se dirige a un público determinado, real, concreto, no a un público abstracto. Por ello hay que conocer algo de la vida, de las reacciones y de las aspiraciones de la gente a quienes se va a dirigir. Un mismo discurso, sobre un mismo tema, con un mismo conferenciante, puede o, mejor dicho, debe ser pronunciado de manera diferente según sea el público al que va destinado. A continuación se presentan la opinión de AnderEgg acerca de las consideraciones sobre el público. ¿QUÉ SE TIENE QUE CONOCER ACERCA DEL AUDITORIO? número de personas (tamaño de la audiencia); edad (casi siempre se presenta una amplia gama de edades, aunque suele darse una tendencia a predominar gente de determinada edad); sexo: en los públicos suele haber gente de uno y otro sexo pero, si predomina uno más netamente, éste será un factor para considerar; procedencia y origen; condición social; situación económica media; estudios; nivel cultural medio; religión, creencias, valores; costumbres y modos de vida; etc. ¿QUÉ TIPO DE ANÁLISIS TENEMOS QUE HACER DE NUESTRO PÚBLICO O AUDITORIO POTENCIAL? 

¿Qué interés razonable espero del auditorio ante el tema? o, para decirlo con otras palabras, ¿por qué este público está aquí (o estará) dispuesto a escucharme sobre este tema concreto?



¿Qué conocimientos posee el auditorio acerca del tema de la conferencia?



¿Qué actitudes puedo esperar de los oyentes ante el tema del discurso y la forma de enfocarlo (favorable, neutra, hostil)?

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

¿Qué concepto conferenciante?



¿Qué sentimientos experimentan, unas respecto de otras, las personas que estarán en la conferencia?



¿Cómo es el local en que se pronunciará la conferencia (favorable o poco favorable para la comunicación, etc.)?



¿Qué distancia física habrá entre el orador y el auditorio?

o

expectativas

tiene

el

posible

auditorio

acerca

del

Toda esta información, tiene que servir para establecer una estrategia en el modo de presentar el discurso, tanto en lo que hace al contenido como a la forma. AnderEgg menciona que existen características comunes de casi todos los públicos que asisten a una conferencia. A continuación se desarrollan sus reflexiones al respecto. CARACTERÍSTICAS COMUNES DE CASI TODOS LOS PÚBLICOSPueden resumirse en las siguientes: 

Normalmente, la actitud inicial de un público es amigable, respetuosa y expectante. Esta expectativa puede ser en relación con el tema de la conferencia o con la personalidad del orador. Si la gente va a una conferencia, es porque espera aprender algo de quien va a hablar o del tema que se va a desarrollar.



El público, en general, se interesa por aquellos asuntos que conciernen o se relacionan con su vida; si el conferenciante trata cuestiones ajenas a los intereses de su público, éste comienza a "desconectar" y puede terminar en el aburrimiento general.



La gente que asiste a una conferencia tiene un sentimiento inconsciente a reclamar por qué y con qué derecho alguien le dirige la palabra: de algún modo, el conferenciante tiene que justificarlo.



Normalmente, la gente se resiste, consciente o inconscientemente, a salir de su modo de pensar, sentir y querer; por eso el conferenciante ha de tener en cuenta el nivel de conciencia y de conocimientos en que se encuentra la gente.



Por último, todo orador ha de tener en cuenta que entre su público habrá gente indiferente, y a veces, con una actitud antagónica al orador.

En el desarrollo de una conferencia, es muy probable que uno se encuentre con tres categorías de oyentes: 

los que estarán de acuerdo con lo expuesto en la conferencia;



los que asumirán una actitud más o menos neutra o de indiferencia;



los que no aceptarán las ideas, sugerencias o análisis presentados por el orador.

LAS HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN ORAL ADECUACIÓN . Una estupenda conferencia, un discurso bien concebido, una reunión elaborada con la mayor dedicación, pueden fracasar sólo porque al prepararse no se haya pensado suficientemente en el destinatario del mensaje que se pretende

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comunicar, en su capacidad intelectual y cultural, en su edad, aficiones y receptividad. Por no haber evaluado cuidadosamente al auditorio. También importa la circunstancia en que va a hablar un discurso en un almuerzo debe ser más informal que en un seminario técnico. Di Bartolo también nos dice que cuando el orador es invitado a hablar, debe tener muy claras cuáles son las preguntas que debe hacer antes de aceptar el compromiso. ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cuánto tiempo? ¿Cuál es el objetivo? ¿Quiénes forman el auditorio? ¿Cuántos son? Sintonizar con el público, vibrar en la misma longitud de onda, es un objetivo obligado y a veces difícil, que debe imponerse el Oradora sí mismo quien aspire a comunicar eficazmente sus ideas, sus planes o sentimientos. En realidad en la actualidad hay muy pocas posibilidades de tener que hablar a una multitud. Para bien o para mal, la televisión ha cambiado las costumbres seculares. Nunca en la historia pudo hablarse a tanta gente de la forma aparentemente tan sencilla como se hace ahora desde un estudio de televisión. A continuación presentamos las conclusiones de Di Bartolo para ser creíble en televisión. Toda su expresión corporal habla: las manos, los pies, la postura, los ojos. Hasta el diámetro de las pupilas puede verse. Todo lo que dice debe ser cierto. Aprenda también a decir no sé. Si tuviera ahora que elegir tres cualidades esenciales para triunfar frente a una cámara de televisión, diría sin lugar a dudas: brevedad, cordialidad y credibilidad. CAPACIDAD PARA ENTRETENER A continuación presentamos las conclusiones de Ignacio Di Bartolo acerca de la importancia de tratar de no deslumbrar al auditorio, de manifestar sin temor sus sentimientos y de comunicarse con su auditorio. NO TRATE DE DESLUMBRAR El auditorio advierte inmediatamente cualquier intención de deslumbrar. Los devaneos de superioridad e importancia, generan en el público un rechazo tal por la personalidad del orador. La modestia inspira confianza, el exhibicionismo irritación. Únicamente es lícito hablar de sí mismo si no hubo una adecuada presentación. En ese caso es necesario hacerle saber a quienes escuchan, las credenciales de la persona que habla. Sin exageración alguna y enunciando la estricta verdad, corresponde que el orador haga un breve currículo que justifique su presencia en la tribuna y sólo refiriéndose a su preparación en el tema que corresponde exponer. 

MANIFIESTE SIN TEMOR SUS SENTIMIENTOS

Es necesario saber que cuando usted hable en público transmitirá interés en proporción al grado de su entusiasmo. No reprima sus verdaderos sentimientos. Si domina el tema, si le entusiasma una idea, muéstrela sin temor. Déle vida a sus palabras, transmita con ese fuego sagrado que las hace valiosas, importantes, interesantes. El tiempo vuela para quien escucha a un orador entusiasta. Si el auditorio se duerme, es al orador a quien deberíamos despertar. Un orador insensible genera públicos aburridos. Cuando hable no se alarme si su voz tiembla o se entrecorta por la emoción. Nunca baje la vista para expresar ira o amor. COMUNÍQUESE CON SU AUDITORIO

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Es evidente que la comunicación entre los humanos se establece a dos niveles: uno visible, el de las palabras pronunciadas; otro secreto, el de las intenciones profundas. La intelectual y lo afectivo. Afectividad es la palabra que emplean los especialistas para designar todos los fenómenos no verbales de la comunicación. A esos extraños y complicados procesos que acercan o rechazan a la dupla auditorio-orador, es que resulta importante enfatizar en esta circunstancia. Hay una experiencia clásica en psicología que demuestra que lo esencial de la comunicación no está en las palabras que se dicen. Se registra un mismo texto de saludo y bienvenida pronunciado por tres distintos oradores. El primero lo pronuncia con entusiasmo y una amplia sonrisa. El segundo, de la manera más neutra posible. El tercero, en tono seco y monótono. La experiencia demuestra que este último, aunque dice las mismas palabras amables y corteses que los otros, suscita la antipatía del público encuestado. Y no pocas veces su irritación. EL LENGUAJE Alberto Bustamante, reflexiona acerca del lenguaje. Sostiene que ya en el siglo I a.C. Cicerón dijo: "El lenguaje nos diferencia de las bestias salvajes". El lenguaje es un rasgo esencialmente humano, es el producto más complejo del pensamiento humano, la máxima expresión de su capacidad creadora. El autor hace referencia a su origen y afirma es un misterio, es incierto, una maravilla impensable.   

¿Cómo nace el lenguaje? ¿Cómo nace la palabra? ¿Cómo podemos hablar como hablamos?

Sobre el nacimiento del lenguaje mucho se ha dicho y escrito, pero nadie lo sabe a ciencia cierta. ¿Está inscripto en nuestra biología? No. El niño lobo tenía todos los atributos biológicos como para hablar, pero no hablaba, porque el lenguaje no es un atributo determinado por la posesión de ciertas características anatómicas. El autor propone tres grandes líneas que tratan de explicar el origen del lenguaje humano, la religiosa, la evolutiva y la social. 1. ORIGEN RELIGIOSO DEL LENGUAJETodas las religiones explican el lenguaje humano como un atributo de los dioses al hombre. Así los griegos creían que era un regalo de Júpiter, dios de dioses, a los hombres, para que se comunicaran, para que vivieran en sociedad y se comprendieran. En el antiguo Egipto se creía que el lenguaje fue creado por el dios Thoth; según el hinduismo el lenguaje es obra de Sarasyati. En la tradición judeo-cristiana, fue Jehová. 2. HIPÓTESIS EVOLUTIVAA comienzos del siglo XIX, Charles Darwin postuló la teoría de la evolución, según la cual el ser humano proviene por evolución selectiva de un animal, posiblemente de algún tipo de simio. Uno de los procesos en la evolución humana sería la posición erecta y bipedalismo (caminar en dos pies). Esta marcha erguida habría producido cambios físicos estructurales que permitieron el nacimiento del lenguaje articulado. PhillipLiebermann llega a su vez, a la conclusión, comparando la estructura craneal del hombre y de los chimpancés, que los primeros presentan el tipo de estructura craneal que permite producir los sonidos del lenguaje articulado. Esto se complementaría con la observación que "las partes blandas" del cuello y la cabeza, como la lengua y la laringe, son muy diferentes (más desarrolladas) en el ser humano que en los simios. 3. HIPÓTESIS SOCIALEl hombre, vive en comunidad y lo hizo fundamentalmente para sobrevivir. Pensemos en el hombre primitivo, vive en un mundo hostil, peligroso. Es un animal esencialmente débil. ¿Cómo hizo para transformarse enel rey de la creación? Muchos mamíferos son animales gregarios, algunos se comunican y usan herramientas rudimentarias, pero el único que tiene un lenguaje es el hombre. Posiblemente nació de su necesidad de comunicarse durante la cacería o la recolección de granos o frutos, para advertir un peligro.

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Pero ¿cómo una mente sin lenguaje ni pensamiento pudo crear el lenguaje, cómo pudo llegar a escribir El Quijote o La Divina Comediad? Es algo incomprensible, maravilloso. ¿Cómo pudo una inteligencia muda inventar el lenguaje? ¿Cómo se perfecciona y amplía?” Para hablar como lo hacemos necesitamos una coordinación neuromuscular con un grado de afinación de una tolerancia de 20 milésimas de segundo. Además, mientras conversamos, atendemos a lo que oímos y pensamos nuestra respuesta. Bustamante hace una distinción entre lenguaje y palabra, afirma que el lenguaje es un producto de nuestro cerebro, de su actividad neuronal. En él se forman nuestras ideas, pensamientos, en forma de lenguaje. Sin lenguaje no hay ideas ni pensamientos. La comunicación humana oral, no es más que la transmisión de un pensamiento, un sentimiento entre dos o más cerebros. Pienso, "Juan es bueno" y se lo digo a través de la palabra. Juan lo escucha a través de su sentido de la audición (oído, nervio auditivo) y llega al cerebro de Juan y allí "lo escucha". El autor afirma que la comunicación no es exclusiva de la palabra, puede hacerse en forma gestual (la mirada, la postura), por señas, como el lenguaje de los sordomudos, por banderas o luces como se hace en el mar. Como vemos, el lenguaje es un fenómeno único. Según Heidegger "La palabra es la morada del ser". Y según Nietzsche: "El hombre vive en el lenguaje". REUNIONES DE ALTA PRODUCTIVIDAD Román Ceriani en el libro „Para aprender a hablar en público ‟ nos propone repasar el concepto de reunión: Una reunión puede definirse como el proceso en el cual varias personas se encuentran con un propósito común.Permite el conocimiento mutuo de los participantes, la toma de conciencia de un objetivo compartido, la adopción de un método de trabajo y el desarrollo de un lenguaje común. Reunión: herramienta o espacio de comunicación, intercambio e interacción en el que varias personas se encuentran con un propósito propio o que adoptan como tal. Constituye un excelente ámbito para profundizar el conocimiento mutuo de los participantes, para generar soluciones creativas, fomentar el compromiso con las decisiones tomadas en común y alentar el espíritu de colaboración, fijando un rumbo y proporcionando a los participantes la sensación de que están cumpliendo una función decisiva en un proyecto grupal. A continuación, tomando a Román Ceriani, se desarrollarán una serie de pautas llamadas "Los Principios de una Participación Productiva", con el objeto de que cada participante los utilice a modo de manual y los cite cada vez que sea necesario con el fin de orientar al grupo y a sí mismo en la búsqueda del desarrollo exitoso del encuentro. Los Principios de una Participación Productiva son: 

Sea duro con el problema y blando con las personas.

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Haga foco en el objetivo principal de la reunión por sobre su posición.

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Busque el consenso, aún desde el disenso.

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Adopte una cultura de trabajo en Red, no fragmentado.

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Comprométase a dar el mejor aporte ¡siempre!

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El cariño y el respeto profesional nunca están en duda.

Analicémoslos uno a uno: 1- Duro con el problema, blando con las personas. Las salas de reuniones están hechas para trabajar. Las personas se reúnen para resolver problemas, informar o hasta para persuadir, pero de ninguna manera para entablar una lucha de poderes aunque implícitamente esto exista. El trabajo es más productivo si: los participantes pueden aportar y discutir relajados, es decir, con la "guardia baja". los participantes pueden intervenir tomando un riesgo, es decir, sin miedo a ser golpeados por eso. todos los participantes y conductores están convencidos del beneficio exponencial que genera en términos de grados de libertad al interactuar, el hecho de que no exista violencia entre las personas en la sala. 2- Haga Foco en el Objetivo Principal de la Reunión Es muy común perder el rumbo durante el desarrollo de una reunión. En la medida que los temas son tratados y se hace mención de diferentes aspectos que relacionan áreas y responsabilidades, los participantes transitan un camino en el que es muy fácil verse afectado o alterado por comentarios de algún participante. Podemos estar concentrados en el objetivo principal, pero nuestro orgullo y amor propio seguramente enviarán señales de alerta a nuestro cerebro cuando durante el desarrollo se objete, aunque en una mínima parte, nuestra labor. Todas las personas que participamos en reuniones tenemos nuestros intereses y podemos ser objetados durante las mismas. Estos intereses están asociados con los objetivos específicos de las áreas a las que pertenecemos, responsabilidades y objetivos. Pero en muchos casos existen intereses personales de los participantes que están relacionados con poderes políticos, económicos, de carrera y hasta afinidades personales. Es decir, la objetividad de los participantes en una reunión no está garantizada, y la subjetividad se ve alimentada por factores emocionales que alejan del camino al participante y lo llevan a intervenciones poco felices cargadas de un sentido puramente individual. William Uri, afamado consultor especialista en negociación dijo, en referencia a diferentes técnicas de la materia: "Cuando se encuentre en una negociación, concéntrese en su objetivo y no en su posición". Éste es el mensaje final que deberíamos transmitir y adoptar como participantes. Un participante que busca evolucionar junto al grupo debe estar preparado para cambiar de parecer si descubre que una nueva idea es la correcta, sin por esto ser tildado de inconsistente. 3- La búsqueda del Consenso, aún desde el disenso. Es común a todos nosotros pensar en el consenso como el mejor resultado en un proceso de toma de decisiones, resultado en el cual luego de un proceso de intercambio de ideas entre los participantes se llega a la decisión buscada en forma natural obteniendo el respaldo y el apoyo de todos los presentes en la sala. Un participante con una actitud positiva hacia el trabajo de equipo y con la conciencia y la responsabilidad que implica encarar un objetivo común, debe poder lidiar con una situación de diversidad de opiniones y acompañar incluso desde el disenso la decisión del grupo.

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Vamos acercándonos al final. Definamos „consenso‟ como la acción de aprobar y acompañar la decisión del grupo aún desde el disenso, como un aporte solidario y colectivo. 

Lo más sano que le puede suceder a una organización es contar con profesionales calificados cuyas opiniones sean diversas y cuenten con una capacidad de análisis creativa y versátil.

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Del disenso surge la mejor solución. Debemos convivir con él con naturalidad.

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Los participantes deben facilitarle al conductor el manejo de la interacción, aportando con mesura y dedicando tiempo a escuchar otras intervenciones.

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Desterremos el acto reflejo de votar para decidir.

Si la decisión tomada cuenta con el apoyo de participantes comprometidos con el objetivo principal de la reunión por sobre la posición de cada uno, no existen perdedores sino un grupo de trabajo exitoso y empresario. 4- Cultura de Trabajo en Red, no fragmentado La reunión como ámbito de trabajo congrega en muchas oportunidades a integrantes de diferentes áreas. La conjunción de integrantes de diferentes departamentos debería generar un efecto sinérgico en la búsqueda del objetivo principal. Sin embargo, muchas organizaciones de la actualidad sufren el mal de la fragmentación y este efecto se nota en la sala. Si consultamos las últimas publicaciones sobre Dinámica de Sistemas en su enfoque sobre organizaciones, identificaremos a la Ley de Fragmentación como a "la división de un sistema en sus partes componentes generando así la pérdida de dinámica y del efecto sinérgico". Como dice Roberto Serra, una orquesta en la que cada uno de sus músicos ensayara por separado, aún bajo el mando del mejor director, nunca sonará tan bien al reunirse como una que lleve mucho tiempo tocando junto en la que los músicos llegan a conocerse y a entenderse sin hablar siquiera. La departamentalización de una empresa u organización en forma funcional reduce la dinámica de la misma, por la pérdida de interconectividad y complementariedad. Las empresas cada vez más tienden a departamentalizar por procesos, en los que cada proceso es un sistema completo, sin fragmentación y de esta forma aumenta la dinámica de la organización. Trabajar en Red implica reconocer que el valor se genera en el intercambio y en las relaciones entre participantes. 5- Comprométase a dar su mejor aporte ¡siempre! El aporte de cada participante es el mejor input que puede tener una reunión. Para que esto se vea materializado, debemos encarar el encuentro con seriedad y responsabilidad. Prepararse previamente sobre el tema a tratar debería ser un acto reflejo en cada uno de nosotros como integrantes de reuniones productivas. Si la reunión es convocada correctamente, usted debe conocer con mucha anticipación el propósito de la convocatoria, los temas a tratar durante la misma y los resultados esperados. Conociendo estos detalles, debemos nutrimos de la información al respecto, reflexionar sobre el tema a tratar y elaborar nuestros pensamientos con el fin de compartirlos con propiedad en el intercambio. 6- El Cariño y el Respeto profesional nunca están en duda. En una organización es inevitable que exista afinidad entre las personas, es decir, las relaciones no son estrictamente formales y se desarrollan distintas variantes que van desde la relación más básica hasta grandes amistades. Lógicamente, tener buenas relaciones interpersonales es un requisito básico para cualquier trabajador hoy en día,

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considerando que debe relacionarse constantemente con el resto de la organización para obtener recursos y desarrollar de la mejor forma la tarea que se le ha encomendado. .