Opera - sistema Hotelero

Escuela Profesional de Turismo y Hotelería en proceso de Acreditación por ACSUG

Sistema Computarizado Hotelero OPERA

APUNTES DE CLASE Elaborado por: Docente Alejandra Rojas

Escuela Profesional de Turismo y Hotelería en proceso de Acreditación por ACSUG

Muestra las áreas de trabajo.

Muestra las opciones de cada área de trabajo.

Elaborado por: Alejandra Rojas

Escuela Escuela Profesional Profesional de de Turismo Turismo y Hotelería en en proceso proceso de de Acreditación por ACSUG

Sirve para ingresar a un menú pequeño.

Sirve para ingresar a un menú grande.

Elaborado por: Alejandra Rojas

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Particulares reserva garantizada.

Muestra campo de perfiles .

Tarifa para particulares. Muestra campo de datos de reserva.

Elaborado por: Alejandra Rojas

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Para ingresar más información.

Como hora de check out, y pedidos de recojo y retorno del aeropuerto.

Elaborado por: Alejandra Rojas

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Para ingresar: mensajes, traces, datos de garantía de reserva y routing.

Opciones

Elaborado por: Alejandra Rojas

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Routing = opciones de facturación. Se trabaja por ventana (window), para la estadía completa y se define en name quíen va a pagar, en transaction, que es lo que va a pagar el name. Las ventanas son consecutivas y empiezan en la ventana 2.

Elaborado por: Alejandra Rojas

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Reserva de agencia de viajes En los perfiles se aumenta el perfil de la agencia que envía al pasajero.

En la reserva se pone tarifa de agencia, tipo de reservación y método de pago para agencias.

Elaborado por: Alejandra Rojas

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Para ingresar mas información.

Detrás de more Fields, se ingresa la hora de check out y se quita el print rate, para no imprimir la tarifa en la tarjeta de reservación que firmará el huésped.

Elaborado por: Alejandra Rojas

Escuela Profesional de Turismo y Hotelería en proceso de Acreditación por ACSUG Con el botón de Update reservation, se visualizará las reservas, dando prioridad a las más cercanas y luego dando prioridad al orden alfabético.

Para cancelar una reserva.

Elaborado por: Alejandra Rojas

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Para reactivar una reserva cancelada.

Elaborado por: Alejandra Rojas

Escuela Profesional de Turismo y Hotelería en proceso de Acreditación por ACSUG Arrivals: las reservas esperadas para hoy.

In house Guest: lista de los huéspedes del hotel.

Elaborado por: Alejandra Rojas

Front Desk, para hacer check in a los arribos esperados y los walk in.

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Para dar check in al pasajero con reserva.

Elaborado por: Alejandra Rojas

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Para localizar al pasajero.

Para cambiar de habitación al pasajero.

Elaborado por: Alejandra Rojas

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Elaborado por: Alejandra Rojas

Escuela Profesional de Turismo y Hotelería en proceso de Acreditación por ACSUG La cuenta del pasajero, lista para cargar los montos que consumió

Para cargar montos a su cuenta.

Elaborado por: Alejandra Rojas

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Código de área de consumo.

Elaborado por: Alejandra Rojas

Monto consumido sin impuestos.

Número de recibo que firmó el pasajero.

Escuela Profesional de Turismo y Hotelería en proceso de Acreditación por ACSUG La cuenta del pasajero, dividida por ventanas con diferente facturación.

Botón para cobrar el alojamiento por anticipado y hacer check out anticipado.

Elaborado por: Alejandra Rojas

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Opción para hacer check out anticipado.

Opción para cobrar el alojamiento por anticipado.

Elaborado por: Alejandra Rojas

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Para el check out normal.

Elaborado por: Alejandra Rojas

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Se cobra cada ventana de consumo del pasajero, al cash por ser la opción permitida para el usuario Alumno.

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Para ver estatus de limpieza .

Para ver discrepancias.

Elaborado por: Alejandra Rojas

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Para cambiar estatus de cada habitación. Para cambiar estatus de habitaciones en bloque.

Elaborado por: Alejandra Rojas

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Habitaciones con discrepancias

Sleeps = pasajero no reportado duerme en habitación. Skips = pasajero reportado se retiro de habitación. Person = hay más o menos personas de las que reporta front desk.

Elaborado por: Alejandra Rojas

Housekeeping.

Recepción.