OMA Közösségi Media Light

lló!

24 / - 1 -

Tartalomjegyzék 1

A KÖZÖSSÉGI MÉDIA MŰFAJA ..................................................................................................... - 6 1.1 A KÖZÖSSÉGI MÉDIA FELHASZNÁLÁSI LEHETŐSÉGEI .................................................................. - 9 1.1.1 Információ megosztás ......................................................................................................... - 9 1.1.2 Információ csere ................................................................................................................. - 9 1.1.3 Hogyan tudod elérni, hogy követőid beszélgessenek Veled? ............................................... - 10 1.2 A 90/10-ES SZABÁLY ...............................................................................................................- 13 1.3 NAGY MÁRKÁK ÉS A KÖZÖSSÉGI MÉDIA ...................................................................................- 14 1.4 KÖZÖSSÉGI MÉDIA ÉS A KKV-K ................................................................................................- 19 1.5 NÉV- ÉS A TÉMAVÁLASZTÁS A KÖZÖSSÉGI MÉDIÁBAN...............................................................- 21 1.6 KOMMUNIKÁCIÓS STRATÉGIA A KÖZÖSSÉGI MÉDIÁBAN ...........................................................- 24 -

2

BLOGMARKETING ..................................................................................................................... - 30 2.1 ÜZLET A BLOGBAN ..................................................................................................................- 30 2.2 ÖRÖK VITA: A PLATFROM ........................................................................................................- 32 2.3 BLOGMARKETING KIFEJEZÉSEK ÉS TECHNIKÁK ..........................................................................- 38 2.3.1 Blog.................................................................................................................................. - 38 2.3.2 Bejegyzés ......................................................................................................................... - 38 2.3.3 Hozzászólás ...................................................................................................................... - 39 2.3.4 Permalink ......................................................................................................................... - 41 2.3.5 Blogroll ............................................................................................................................ - 41 2.3.6 Smink / Téma.................................................................................................................... - 42 2.3.7 Pingback ........................................................................................................................... - 42 2.3.8 Trackback ......................................................................................................................... - 44 2.3.9 Avatar .............................................................................................................................. - 45 2.4 TARTALOM MARKETING: „DE MIRŐL ÍRJAK?” ...........................................................................- 45 2.4.1 Szakmai újdonság ............................................................................................................. - 46 2.4.2 Inspiráció külföldről .......................................................................................................... - 47 2.4.3 Tisztavíz ........................................................................................................................... - 47 2.4.4 Trendek, előrejelzések ...................................................................................................... - 48 2.4.5 Privát szféra ..................................................................................................................... - 48 2.4.6 Listák ............................................................................................................................... - 49 2.4.7 Felmérés, kutatási eredmények ......................................................................................... - 50 2.4.8 Referencia ........................................................................................................................ - 51 2.4.9 Hogyan… ? ........................................................................................................................ - 51 2.4.10 Szakmai vita ..................................................................................................................... - 52 2.4.11 Új új új! ............................................................................................................................ - 52 2.4.12 Benne vagyunk a TV-ben! .................................................................................................. - 53 2.4.13 A vagy B? .......................................................................................................................... - 53 2.4.14 Hogyan írj trendi tartalmat? .............................................................................................. - 54 2.5 BLOG ÉS A MULTIMÉDIA .........................................................................................................- 57 2.6 BLOGMARKETING STRATÉGIA .................................................................................................- 59 -

3

TWITTER ÉS A MIKROBLOG ....................................................................................................... - 62 Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

-2-

3.1 A TWITTER TÉRHÓDÍTÁSA A VILÁGBAN ....................................................................................- 65 3.2 A TWITTER MAGYARORSZÁGON ..............................................................................................- 66 3.3 TWITTER REGISZTRÁCIÓ ÉS ALAPVETŐ BEÁLLÍTÁSOK ................................................................- 68 3.4 MIKROBLOG SZAKKIFEJEZÉSEK ÉS LEHETŐSÉGEK ......................................................................- 76 3.4.1 Rövidített URL-ek .............................................................................................................. - 79 3.4.2 Twitter kliensek ................................................................................................................ - 83 3.5 TWITTER MARKETING STRATÉGIA ............................................................................................- 84 3.5.1 Kiket kövess, és hogyan szerezz követőket? ....................................................................... - 84 3.5.2 Hogyan tartsd meg a követőid? ......................................................................................... - 85 4

A FACEBOOK ............................................................................................................................ - 87 4.1 FONTOS PRIVÁT BEÁLLÍTÁSOK A FACEBOOKON ........................................................................- 89 4.1.1 Profilbeállítások, adatvédelem .......................................................................................... - 89 4.1.2 Adat- és tartalommegosztás magánemberként .................................................................. - 92 4.1.3 Célzott tartalommegosztás a privát üzenőfaladon .............................................................. - 92 4.2 FACEBOOK AZ ÜZLETBEN – ÜZLET A FACEBOOKBAN ..................................................................- 94 4.2.1 Ki a király? ........................................................................................................................ - 95 4.2.2 Veszélyek a Facebookon .................................................................................................... - 96 4.2.3 A leggyakrabban elkövetett hiba „céges” regisztrációkor ................................................. - 101 4.2.4 A leggyakrabban elkövetett hiba javítása ......................................................................... - 104 4.2.5 Facebook üzleti oldal létrehozása .................................................................................... - 105 4.2.6 Hogyan válaszd ki az üzleti oldalad nevét? ....................................................................... - 107 4.2.7 Facebook üzleti oldal szerkesztése .................................................................................. - 109 4.2.8 Az üzleti oldal általános beállításai .................................................................................. - 112 4.2.9 Az oldal üzenetbeállításai ............................................................................................... - 119 4.2.10 Oldal módosítása: avagy sablonok és lapfülek .................................................................. - 124 4.2.11 Bejegyzés hozzárendelése ............................................................................................... - 126 4.2.12 Facebook oldalad aktivitásairól szóló értesítések beállítása ............................................. - 127 4.2.13 Az oldal szerepköreinek beállítása ................................................................................... - 127 4.2.14 Az oldaladat kedvelők kilistázása ..................................................................................... - 128 4.2.15 Az oldal célközönségének beállítása ................................................................................ - 129 4.2.16 Egyéb beállítási lehetőségek a Facebook oldalon ............................................................. - 129 4.2.17 Saját menüpontok és közösségi promóciós alkalmazások ................................................. - 132 4.2.18 Szakaszok kezelése a Facebookon .................................................................................... - 135 4.2.19 Egyedi Facebook URL létrehozása .................................................................................... - 135 4.2.20 A Facebook idővonal további rejtett és zseniális lehetőségei ............................................ - 137 4.2.21 Facebook jegyzet 2.0 ...................................................................................................... - 146 4.2.22 Fényképalbum, képgaléria, és diavetítés létrehozása ....................................................... - 149 4.2.23 Facebook bejegyzés beágyazása a honlapodba ................................................................. - 153 4.2.24 Felhívás (CTA) gomb az oldaladon ................................................................................... - 154 4.2.25 Facebook videók kezelése ............................................................................................... - 155 4.2.26 Facebook Live – azaz élő videózás üzleti oldalaknak ......................................................... - 159 4.3 A FACEBOOK OLDAL NÉPSZERŰSÍTÉSE ................................................................................... - 164 4.3.1 A Facebook oldal ajánlása ismerősöknek ......................................................................... - 165 4.3.2 Oldaljánlás azoknak, akik kedvelik a bejegyzéseid, de az oldalt még nem .......................... - 166 4.3.3 Page Plugin használata a weboldalhoz ............................................................................. - 167 4.3.4 Tetszik gomb a weboldalra .............................................................................................. - 169 4.4 OPEN GRAPH: CSALOGATÓ ELŐNÉZETI KÉPEK ÉS CÍMSOROK, HA MEGOSZTJÁK HONLAPOD ...... - 172 4.5 FACEBOOK CSOPORTOK ........................................................................................................ - 176 4.6 FACEBOOK INSIGHTS – AZ INTELLIGENS FACEBOOK STATISZTIKA ............................................. - 181 4.6.1 Elemzések a Facebook oldaladhoz ................................................................................... - 181 4.6.2 A konkurensek elemzése ................................................................................................. - 184 4.6.3 Facebook mérőszámok a Google Analyticsben? ................................................................ - 186 4.7 FACEBOOK STRATÉGIAI GONDOLATOK ................................................................................... - 187 4.8 MÉG 10+2 PRAKTIKUS ÖTLET A FACEBOOK MARKETINGEDHEZ ................................................ - 194 -

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

-3-

5

YOUTUBE MARKETING ............................................................................................................ - 202 5.1 YOUTUBE REGISZTRÁCIÓ ...................................................................................................... - 203 5.2 A YOUTUBE CSATORNA TESTRESZABÁSA ................................................................................ - 203 5.3 VIDEÓK A YOUTUBE-ON ........................................................................................................ - 204 5.4 VÁLJ YOUTUBE PARTNERRÉ! ................................................................................................. - 207 5.4.1 Hogyan lehetsz YouTube Partner? ................................................................................... - 207 5.4.2 Kapcsold ki mások hirdetéseit a videóidon! ..................................................................... - 208 5.4.3 A bevételszerzés engedélyezése ...................................................................................... - 209 5.4.4 Tedd rá a logód minden videódra! ................................................................................... - 210 5.4.5 Emeld ki a legfontosabb videód! ..................................................................................... - 211 5.4.6 Egyéni index kép a YouTube videóra ................................................................................ - 212 5.5 YOUTUBE ELEMZÉS ............................................................................................................... - 213 5.6 KATTINTHATÓ ELEMEK A YOUTUBE VIDEÓBAN ....................................................................... - 215 5.6.1 YouTube kártyák használata ............................................................................................ - 216 5.6.2 “Call to action” fedvény a YouTube videódban ................................................................. - 218 5.7 HOGYAN SZEREZD MEG A NAGY LÁTOGATOTTSÁGÚ VIDEÓK NÉZŐIT MAGADNAK? ................... - 220 -

6

A SCRIBD ÉS A SLIDESHARE ..................................................................................................... - 222 6.1 6.2

A SCRIBD, A PDF-EK OTTHONA .............................................................................................. - 222 SLIDESHARE ÉS A PREZI.COM ................................................................................................ - 223 -

7

KÉPMEGOSZTÓ OLDALAK ........................................................................................................ - 226 -

8

KÖZÖSSÉGI MÉDIA +++ ........................................................................................................... - 229 8.1 8.2 8.3

NETES KÖNYVJELZŐK ............................................................................................................ - 229 A KÖZÖSSÉGI VÁSÁRLÁS ....................................................................................................... - 231 VIRTUÁLIS VILÁGOK.............................................................................................................. - 232 -

9

STRATÉGIA A KÖZÖSSÉGI MÉDIÁBAN ...................................................................................... - 235 -

10

MÉRÉS A KÖZÖSSÉGI MÉDIÁBAN ............................................................................................. - 238 -

11

ÚTRAVALÓUL ......................................................................................................................... - 240 -

A tartalomjegyzék teljes verzióra vonatkozik.

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

-4-

Bevezető Az elmúlt időszakban egyre világosabbá vált: a közösségi média Magyarországon is felnőtt. A kicsiktől egészen a multi cégekig egyre többen vágnak bele, hiszen rengeteg embert lehet vele elérni. Szinte nincs olyan célcsoport, ami valamilyen nagyságrendben ne képviseltetné magát a közösségi médiában. Sokáig elég volt ”valahogy csinálni” a közösségi média marketinget, ma azonban már más a helyzet. Az innovatívak, a gyorsan belevágók egy részénél leszállt a lila köd, mert azt látják időrabló, nem éri meg, nem hatékony ez a csatorna. A másik véglet az új belépők, akik viszont rózsaszínnek látják az egészet, és a megváltást, az automatikus fellendülést várják a közösségi médiától. Egyik sem jó irány. Az igazi hasznot azok húzzák majd ebből az iparágból, akik kijózanodnak az újdonság mámorából, és akik kivárnak. Akik majd elfogadják, hogy nem múló hóbortról van szó, hanem a 21. század eddig ismert legnagyobb találmányáról, arról, ami megváltoztatja az egyszerű emberek mindennapjait, és amelyik képes akár bebetonozottnak hitt rendszereket is megdönteni. Ebben a modulban a következő kérdésekre megkapod a választ: 1. 2.

3.

4.

Mi az a közösségi média stratégia, ami a Te iparágadban célravezető lehet? Mit tudsz ellesni és a saját üzletedbe beforgatni a nagy márkák, és a kis cégek közösségi média stratégiájából? Hogyan válassz olyan vonzó nevet és témát a közösségi médiában, hogy már ez önmagában képes legyen szállítani a téma iránt érdeklődő rajongókat, követőket? Miért vezess üzleti blogot, hol tárold azt, és mit írj bele?

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

-5-

5. 6. 7.

8.

9.

10.

11.

Kiknek működik itthon a Twitter-marketing, kiket lehet ezzel az eszközzel elérni, és hogyan? Hogyan védd a saját privát adataidat a Facebookon? Hogyan használd ki a Facebook ingyenes marketing lehetőségeit? Hogyan hozz létre üzleti oldalt, és hogyan népszerűsítsd azt? Hogyan tudsz profittermelő Facebook Hirdetéseket létrehozni, mik a bevált fogások trükkök, és mik a Facebook által biztosított, de mégis kevesek által használt lehetőségek? Mi a LinkedIn, és mikor érdemes ezt a közösségi oldalt használni az online marketingedben, és hogyan? Hogyan tudod kihasználni a média megosztásokban (YouTube, Scribd, Flickr, SlideShare, Picasa, stb.) rejlő online marketing lehetőségeket? Hogyan tudod mérni a közösségi média tevékenységed hatékonyságát?

Bízunk benne, hogy ezzel a tudásanyaggal sikerül eloszlatni a rózsaszín felhőt, de sikerült megelőzni a lila ködöt, és most már látod, hogy a rendelkezésre álló eszközök helyes integrálásával és a stratégia + taktika konzekvens alkalmazásával lehet sikereket elérni a közösségi médiában! Jó tanulást, és eredményes közösségi média kommunikációt és ezáltal még több ügyfelet kívánunk Neked!

Online Marketing Akadémia alapítói

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

-6-

A közösségi média műfaja Bár a közösségi média csak az elmúlt időszakban vált közkedvelt fogalommá, maga a tevékenység egyáltalán nem új keletű. A közösségi média = kommunikáció a négyzeten. Amióta létezik élővilág, annak szereplői kommunikálnak is egymással, egyenként és akár tömegesen is. A közösségi média is ennek egyik megnyilvánulási formája, igaz a 21. századnak megfelelő technikai háttérrel és csomagolással. [..]

Hogyan tudod elérni, hogy követőid beszélgessenek Veled? Számos módja van annak, hogy átlépd a követőid, rajongóid interakciós küszöbét, azaz elérd, hogy reagáljanak a bejegyzéseidre, üzeneteidre. Természetesen minden esetben alapfeltétel, hogy releváns, érdekes, és rendszeres tartalmat produkálj a közösségi médiában, azonban vannak jól rendszerezhető fogások, amelyekkel mozgósítani tudod a magad köré összeverbuvált közönséget. A következőkben 8 olyan tippet olvashatsz, ami saját tapasztalatokon alapul, kipróbált működő módszer az interaktivitás serkentésére. Nézzük sorban: [..]

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

-7-

Nagy márkák és a közösségi média Néha van mit ellesni a multiktól, még akkor is, ha ők nagyságrendekkel nagyobb büdzséből tervezhetik meg a közösségi média jelenlétüket, mint Te. A következőkben bemutatunk jó néhány példát, melyek kivétel nélkül mind nagy márkák sikeres közösségi média kampányai és pár mondatban összefoglaljuk mit érdemes belőlük ellesni. Richard Branson és a Virgin Lehet, hogy itthon nem ismeri mindenki a Virgin márkát, pedig Nyugat-Európában és Amerikában igazi „love brand”, azaz egy szerethető márka. A Virgin márka, egy több mint 400 vállalatot tömörít a légítársaságtól kezdve a vasúti közlekedésen át a lemezkiadásig, de a mobiltelefonszolgáltatással is több millió ügyféllel rendelkeznek, miközben a cégcsoport a kezdetek kezdetén lemezkiadással, és sztárok menedzselésével kezdett foglalkozni.

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

-8-

A 400 céget összefogó személy, egy mára már világhíres és dúsgazdag brit üzletember, Sir Richard Branson. Amiért ő itt ebben a tudásanyagban példa, az a közösségi médiában végzett aktív személyes tevékenysége. Blogot ír, javarészt a privát életéről, amit rendszerint átitat a Virgn márka, a Facebokon kommunikál, Twitterezik, Linkdinen mondja a magvas gondolatokat üzletépítéstől, és a sikerekről. http://www.virgin.com/richard-branson A blog egyértelműen a szerző, a vállalat vezetőjének személyére épít, arccal, fényképpel és személyes élményekkel. Így a hatalmas arctalan multik között ez kuriózum, megis van az eredménye. Emberek, ügyfeleik milliói követik minden egyes mozzanatát, és így sokkal kézzelfoghatóbb közelségbe kerül a cég, és ő maga is. [..]

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

-9-

Blogmarketing Az, hogy az OMA közösségi médiával foglalkozó tudásanyagának második fejezete, rögtön az alapok után a blogmarketinggel nyit, nem véletlen. Annak ellenére, hogy ma már Magyarországon is milliók érhetőek el a Facebookon, és sokan néznek videót a YouTube-on, mi valljuk, hogy az egyik legkiválóbb közösségépítő ereje egy jól kitalált, és még jobban menedzselt üzleti blognak van. Hozzá kell tenni, hogy egy jó üzleti blogot, kitalálni, írni, és folyamatosan értékes tartalommal ellátni korántsem egyszerű feladat, de ebben a fejezetben ezt is alaposan kitárgyaljuk, rengeteg ötletet fogunk kínálni arra, hogy mivel lehet megtölteni egy céges blogot. De mindenekelőtt tisztázzuk, mégis mire jó egy céges blog? [..]

Blogmarketing kifejezések és technikák Ahhoz, hogy érts a blogok nyelvén, tisztáznunk kell néhán y alapfogalmat, melyeket a fenti blogmotorok is használnak, illetve mi is használni fogunk még többször is ebben a tudásanyagban. Szóval beszéljünk egy nyelvet, vegyük át a blogmarketinges alapfogalmakat! [..]

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

- 10 -

Pingback A pingback egy nagyon fontos blogmarketing eszköz, jelentése értesítés, blogkeresők számára. Sokan nem tudják mi az a pingelés a gyakorlatban, de Neked ez egy nagy versenyelőnyöd lehet. A pingelés azt jelenti, hogy minden egyes blogbejegyzés publikálásakor automatikus értesítést küldesz különböző blogkeresők számára. Így azok azonnal tudni fognak arról, hogy friss tartalom jelent meg a blogodon, és perceken belül (!) jönnek is feltérképezni az új bejegyzésed. Ezáltal nem kell várnod napokat, heteket, míg például a Google észreveszi, hogy frissült az oldalad, indexeli, és megjelenik a találatok között a bejegyzésed, hanem akár 5 perc múlva is sikerül a beindexelés! Például így lehetséges az, hogy az OMA Blogjánál sem kell napokat-heteket várnunk arra, hogy egy-egy bejegyzésünk megjelenjen a keresőben, hanem elegendő erre, akár néhány perc is! Hihetetlen nem? Pedig igaz:

Mit kell tenned? [..]

Tartalom marketing: „De miről írjak?” Magunk is jó ideje írunk blogot, sőt nem egy blog bevezetésében volt már benne a kezünk, de az is igaz, hogy blogot meghalni, kifulladni is láttunk már.

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

- 11 -

Ha blog írására adod a fejed, akkor néhány kérdést mindenképpen jó előre tisztáznod kell magadban. A legfontosabbakat az alábbiakban összeszedtük, és a következő oldalakon leírjuk az ezekkel kapcsolatos tapasztalatainkat. Kötelezően tisztázandó kérdések egy blog indítása előtt:         

Mi lesz a blog állandó összefoglaló témája? Mi lesz a rendszeresen frissülő tartalom, amiért a látogatók hajlandóak rendszeresen visszatérni az oldalra? Milyen rendszerességgel tervezed frissíteni a blogod? Hogyan szolgálja majd a blog az üzleti eredményeid növekedését? Kinek a feladata és felelőssége lesz ezt a tartalmat előállítani? Hogyan értesülnek majd a friss bejegyzésekről a leendő olvasók? Milyen eszközök segítségével próbálsz meg közösséget építeni a blog köré? Milyen lesz a blog hangvétele? Magázós? Tegezős? Milyen módon adsz lehetőséget a felhasználók számára, hogy hozzászóljanak a blogbejegyzésekhez, és hogyan oldod meg a moderációt?

Azért fontos ezeket előre letisztázni, hogy a strat égiai vonalat kijelöld, és ez után már csak azzal kelljen foglalkozni, hogy a választott témát milyen módon, milyen típusú bejegyzésekkel tálalod az olvasó közönségnek. A következőkben útmutatót.

ehhez

adunk

részletes,

ötletekkel

teli

(Tipp: vegyél elő egy jegyzetfüzetet, és azonnal írd le a gondolataid, amik a következő oldalak olvasása közben eszedbe jutnak. Jó néhány blogbejegyzés témájának ezzel előre megágyazol!)

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

- 12 -

1 ) […] 13 ) A vagy B? Elárulunk egy titkot, abszolút tapasztalati alapon. Lehet, hogy megfeszíted magad, és egy hihetetlen újdonságról írsz, valami olyanról, amiről még soha senki ebben az országban. Az is lehet, hogy egy ilyen bejegyzésben több órányi, esetleg több napos munkád van. Amikor publikálod, hátradőlsz és várod a vállveregetős kommenteket az ezernyi megosztást, de eltelnek órák és semmi komoly visszajelzés. Igen, van úgy, hogy valami, amiről Te úgy gondolod, hogy hatalmas újdonság, a célcsoportnak, a tábornak nem esik le. Ennek ezer oka lehet, ebbe most talán ne menjünk bele, mert elég iparág függő, de van egy tippünk, mit tegyél, ha ezt el szeretnéd kerülni, és igazi „kommentgyáros” bejegyzést szeretnél látni a blogodban. Többször is kipróbáltuk, és mindannyiszor visszaigazolta a hipotézisünket, hogy ha két dolgot szembeállítasz egymással a blogbejegyzésben (vagy akár már annak címében), akkor bizony az nagyon sok embert megmozgat. Jönnek majd az egyik és a másik tábor kedvelői, ellenzői, és elkezdenek vitatkozni egymással. Neked még állást sem kell feltétlenül foglalnod, elég, ha teret adsz a véleményeknek. Próbáld ki, és hidd el, ha ilyen típusú bejegyzést írsz sokkal több hozzászólás fog érkezni, mint egy átlagos blogbejegyzésnél. […]

Hogyan írj trendi tartalmat? Szeretnénk bemutatni egy eszközt, amely segíthet olyan ötleteket találni, amelyek segítségével trendi, és aktuális tartalmakat írhatsz a honlapodra. Az ilyen cikkek, hírek, kommentárok, amelyekben van valami aktualitás mindig jobban terjednek a közösségi médiában is, és nyilván segíti a honlapod láthatóságát is. Ez az eszköz nem ingyenes, de egy 2 hetes teszt időszakkal nagyon alaposan kipróbálható, ez elegendő idő arra, hogy eldöntsd érdemes-e előfizetned. Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

- 13 -

Egy rövid regisztráció után a felület egésze elérhetővé válik 14 teljes napig. A középen megjelenő kereső mezőbe beírhatsz egy kereső szót, de akár egy domain nevet is, melyekre olyan találatokat fogsz kapni, amelyek az adott szóval, vagy az adott domain névről nagy számban megosztásra kerültek különböző közösségi oldalakon. Logikus, hogy amit sokan megosztottak, az adott témában az trendi tartalom. Ilyet kell Neked is létrehozni, de van ebben még több „kakaó” is, mindjárt mutatjuk. Első körben használjuk csak analízisre. Ha beírjuk az adott kulcskifejezést, és a bal oldal sávban további szűkítéseket eszközölünk, akkor kaphatunk egy olyan listát, hogy például az elmúlt 1 évben „online marketing” témában, magyar nyelven és .hu környezetben mely tartalmak futottak a leginkább a legnépszerűbb közösségi oldalakon. Íme, az eredmény: […]

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

- 14 -

Twitter és a mikroblog [...]

A Twitter térhódítása a világban A Twitter rendszerének „alapkövét” 2006 októberében San Franciscoban tették le, de a technológia világszintű robbanása 2009-re tehető. A csicsergés (mert a twitterezést magyarul így is hívják) akkor indult neki a robbanásszerű növekedésnek, amikor egyre több híresség kezdte el használni, és egyre több nagy bejelentésnek adott otthont a Twitter üzenőfala. Ezután a sajtó hivatkozott rá, és ezzel emberek millióihoz jutott el a Twitter híre. A Twitter népszerűségének egyik hajtómotorja egy szomorú esethez is köthető, méghozzá a világhírű énekes Michael Jackson halálához. A sztár 2009 nyarán vesztette életét, és ennek híre először egyértelműen a Twitteren keresztül járta be a világot. Ez volt a legnagyobb olyan esemény, amely (magyar id ő szerint) egyetlen éjszaka alatt minden addigi rekordot megdöntött. Ebben az alig pár órás időszakban a másodpercenként elküldött Twitter üzenetek rekordja 456 darab volt, ami oda vezetett, hogy nem több mint 40 perc alatt több mint 1 millió twitter üzenetben szerepelt a hír, számos további csatorna, médium, hírportál, TV és rádió hivatkozott a Twitteren keringő információkra. A mikroblog rendszer gyorsaságát és az üzenetek terjedési sebességét kiválóan mutatja, hogy a Twitteren már akkor legalább 200.000 üzenetben volt fellelhető a Jackson halálára utaló szövegkörnyezet, amikor még a CNN vagy a BBC honlapján meg sem jelent a hír, nem is beszélve a TV híradókról vagy a magyar online hírportálokról. A Twitter világszinten mára már a legnépszerűbb mikroblog szolgáltatássá nőtte ki magát több mint 1 milliárd felhasználóval és napi több százmilliónyi tweet-tel, azaz Twitter üzenettel. [...]

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

- 15 -

A Twitter Magyarországon Ugyanezek a sikerek, az egeket meszelő, Twitter -építő rekordadatok a magyar piacon más tendenciát mutatnak. […]

Rövidített URL-ek Mivel a Twitter üzenetbe leírható karakterek száma limitált, ezért fontos lehet a megosztott tartalmak linkjeinek karakterszámát minimalizálni, egész egyszerűen azért, hogy minél több hely maradjon a 140 karakterből az értékes hozzáadott információnak. Nézzük csak, ha nem lenne URL rövidítésre lehetőség, akkor az OMA egyik blogbejegyzéséhez tartozó elég hosszú linkjének (URL-jének) megosztása a Twitteren a gyakorlatban hogyan is nézne ki:

Láthatod, hogy a 140 karakterből csak 51 maradna arra, hogy hozzáírd a cikkhez a saját véleményed, ajánlásod, vagy bármi mást. 51 karakter pedig nem sok mindenre elég. Éppen ezért van lehetőség arra, hogy ezt a hosszú linket lerövidítsd 20 -30 karakterre, úgy hogy a látogató kattintás után ugyanoda jut, mintha az eredeti linkre kattintott volna. A fenti hosszú link lerövidítve így néz ki: http://bit.ly/a5RHl7 Az URL rövidítés ingyenes, egyszerűen használható eszköz, és számos magyar vagy külföldi oldal is létrejött ennek kihasználására. [..]

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

- 16 -

Egy apró trükk a konkurensek feltérképezésére: Ha a versenytársaid bit.ly vagy akár goo.gl URL rövidítőt használnak, akkor komoly információ kerül a birtokodba következő pár sor elolvasásával. Megtudhatod ugyanis egye tlen pici trükk segítségével, hogy az általuk közzétett bit.ly vagy goo.gl rövidített linkre hányan kattintottak rá. Az információ hatalom, így egy-egy versenytársad erejéről, kommunikációjának hatékonyságáról kaphatsz gyors képet, mindössze egy apró, de teljesen legális biztonsági rést kell tudnod az információ megszerzéséhez. Ez pedig nem más, mint [...] Legyen saját URL rövidítőd! Ha nem egy külső szolgáltatót használsz a linkek rövidítésére, akkor egészen biztosan privát marad a statisztikád. Van erre egy teljesen ingyenes és nagyon jó megoldás, úgy hívják: […]

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

- 17 -

A Facebook [..]

Facebook Timeline üzleti oldal létrehozása Nos, akkor nézzük lépésről-lépésre, létrehozni egy Facebook oldalt!

hogyan

kell

helyesen

1) Jelentkezz be a Facebookba! Privát profil nélkül üzleti oldalt sem tudsz teljes jogkörrel menedzselni, ezért előbb mindenképpen kell, hogy legyen egy privát profilod. Ezzel az egy privát regisztrációval a későbbiekben viszont korlátlan számú Facebook oldalt menedzselhetsz, csak az a feltétele, hogy mindegyiknél admin jogkörrel rendelkezz. Erről azonban lesz még majd szó. Szóval jelentkezz be! www.facebook.com

2) Ezután a legegyszerűbb, ha rákattintasz erre a linkre: http://www.facebook.com/pages/create.php, bár kétségkívül ezt a funkciót a Facebook felületén több helyről is el tudod érni, jellemzően „Oldal létrehozása” elnevezéssel. Ezt a képernyőt fogod látni:

3) Kattints bármelyik fő kategóriát jelentő négyzetre, látni fogod, hogy egy kis ablakban megjelennek alkategóriák, és

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

- 18 -

különböző további mezők. Gondosan ki kell választani a legmegfelelőbb kategóriát, mert ez alapján fogja a Facebook az adatlapodon kitölthető mezőket kialakítani. Azaz, ha étterem kategóriát választasz, akkor arra lesz lehetőséged, hogy nyitvatartási időt, étel- és italárakat vigyél fel a rendszerbe, ha mondjuk a politikus kategóriát, akkor fogadóórát és iroda címet tudsz majd megadni az adatlapodon.

Bármelyiket is választod, még a „Első lépések” gomb lenyomása előtt meg kell adnod az oldal nevét. Ez egy nagyon fontos kérdés, úgyhogy mielőtt megadnád, olvasd el a következő pár oldalt is, mert írunk még erről a következő oldalakon! Ha már megadtad az oldalad nevét, és le is nyomtad a gombot, ne aggódj, a Facebook biztosít lehetőséget a későbbiekben is az oldal elnevezésének módosítására, igaz egyelőre csak egyedi elbírálás után. Hamarosan láthatod, majd hogy hogyan! A „Első lépések” gomb lenyomásával tulajdonképpen létre is jött a Facebook oldalad. Persze még közel se vagy kész, de az alap ezzel már megvan. De most akkor ugorjunk vissza pár sort, és nézzük meg, milyen nevet válassz az oldaladnak! [..]

Hasonló oldalak ajánlása Itt tudod beállítani, hogy az üzleti oldalad szerepelje n-e az ajánlott oldalak között, akkor, ha valaki hasonló típusú, másik üzleti oldal követője lett. Itt látsz erre egy példát:

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

- 19 -

Oldal szerepkörei Ebben a menüpontban szabályozhatod, hogy kik azok, akik menedzselhetik a Facebook oldalad. Itt tudsz nekik admin jogot adni, de csak abban az esetben, ha ők már a privát profilodon keresztül kapcsolatban állnak Veled, azaz ismerőseid. Ha nem, akkor az e-mail címük megadásával küldhetsz nekik admin felkérést. Kezeld óvatosan ezt a lehetőséget, mert ha illetéktele nek kezébe kerül a Facebook oldalad menedzselése, akkor 100%-os jogosultsággal az admin azt csinál, amit csak szeretne. Akár a többi admint, köztük Téged is kitörölhet, és semmilyen lehetőséged nincs a jogorvoslatra. Így használd ki azt az opciót, amit a Facebook biztosít számodra, adj különböző jogosultságokat az adminoknak. Az adminisztrátori szerepek között a Facebook 5 különböző szintet különböztet meg.

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

- 20 -

 Aminisztrátor: Ez a legmagasabb szintű hozzáférés teljes jogosultsággal, azaz aki ezt a hozzáférést kapja, bármit csinálhat az oldalon, amit a korábbi adminisztrátorok. Ezt a jogosultsági szintet csak nagyon óvatosan osztogasd!  Szerkesztő: Ez a legjobb jogosultsági szint azoknak, akik a Facebook oldal tartalmáért felelősek, és cégen belül, vagy akár azon kívül menedzselik az oldalt. A „Content Creator” szerkesztheti az oldalt, írhat új bejegyzéseket az oldal nevében, küldhet üzeneteket, és létrehozhat hirdetéseket is. Ezentúl természetesen megnézheti az analitikát, azonban a jogosultsági szinteket nem módosíthatja: nem adhat hozzá az oldalhoz új admint, és törölni sem tud senkit, kivéve saját magát.  Moderátor: Neki nincs jogosultsága új bejegyzéseket létrehozni, de az oldal nevében van lehetősége válaszolni a bejegyzések alatti hozzászólásokra, és akár törölhet is egyes hozzászólásokat. Ha az opció engedélyezett az oldalon, akkor küldhet üzeneteket az oldal nevében, és létrehozhat hirdetéseket valamint a statisztikai mutatókat is megnézheti.  Hirdető: Ő az oldalhoz igazából nem fér hozzá, csak a hirdetéseket menedzselheti illetve a stisztikát böngészgetheti.  Elemző: Ez a legkevesebb jogosultsággal rendelkező szint, ennek birtkosa csak az odlal mérőszámaihoz fér hozzá az analitikában.

A Facebook oldal népszerűsítése Az előző fejezetben képet kaptál arról, hogy hogyan lehet létrehozni és egyedivé szabni a Facebook üzleti oldalad. Most viszont arról olvashatsz majd, hogy miként lehet minél több követőt összegyűjteni, és hogy ehhez milyen ingyenes marketing lehetőségeket kínál Neked a Facebook. [..]

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

- 21 -

Még 10+2 praktikus ötlet a Facebook marketingedhez Mint láthatdod a Facebookon való sikered apró építőkockákból áll, és kell egy kis idő és gyakorlat mire ráérzel az egész ízére. A következő sorokban egy pár abszolút gyakorlati tippet szeretnénk átadni Neked, hogy még ügyesebb lehess a kommunikációdban! [..] A hírfolyam sokat változott, amióta a Facebook létezik, és abszolút a képes tartalmak irányába tolta el a megjelenítést a közösségi oldal. Illetve, ha lehet azt mondani, az emberek felhasználási szokásai alakultak úgy, hogy a képes tartalmakkal jobban lehet aktivizálni őket. Kialakult egy szabályszerűség, miszerint a képes tartalmakkal habár kisebb az elérés (azaz kevesebb ember találkozik vele) mégis akik látják nagyobb mértékben bevonhatók a kommunikációba, azaz hozzá fognak szólni, megosztanak, vagy éppen lájkolnak. [..]

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

- 22 -

YouTube marketing A közösségi média egyik legnagyszerűbb vívmánya a felhasználók milliói által létrehozott tartalom ereje. Az elmúlt évtizedben, amióta a telefonokba építve már zsebünkben van a több megapixeles fényképezőgép, a HD kamera, vagy a professzionálisan hangot rögzítő diktafon, a médiamegosztó oldalak hatalmas népszerűségre tettek szert. Ezeken az oldalakon ugyanis, bárki egy egyszerű regisztráció után, közzéteheti az elkészített videóját, képét, hanganyagát, vagy bármilyen más formátumú dokumentumát. És így üzleti szempontból is nagyon leegyszerűsödött a multimédiás tartalmak publikálása és integrálása az online marketing folyamatokba. Nem kell professzionális berendezés, és nem kell több éves iskolapadban megszerzett tudás ahhoz, hogy valaki profinak tűnő multimédiás tartalmat állíthasson elő az üzlete, cége népszerűsítése érdekében. [..]

Miért nem vagy még YouTube partner? Ha YouTube partner vagy, akkor egy sor apró beállítást tudsz végrehajtani, amelyektől kifinomultabb lesz a kommunikációd. Csak egy pár dolog ízelítőnek: kiemelt csatorna beállításokat hajthatsz végre, mások hirdetéseit le tudod majd tiltani, saját hirdetéseket tudsz létrehozni, bevételszerzési lehetősééged lesz a videókkal, saját logót tehetsz az összes videóra, képes leszel videókat egyetlen kattintással kiemelni, egyéni indexképeket használhatsz, stb. Csupa jó dolog, nem? Na, nézzünk ezek közül egy párat! Hogyan lehetsz YouTube Partner? [..]

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

- 23 -

Köszönjük!

Köszönjük, hogy letöltötted az Online Marketing Akadémia Közösségi Média tudásanyagának Light verzióját, azaz a

„A kihagyhatatlan Közösségi Médai – Profitálj Te is az online marketing legújabb dimenziójából! „ című e-könyv rövid bemutató anyagát! A teljes modult megrendelheted online itt:

http://oma.hu/megrendeles

Online Marketing Akadémia | Közösségi Média tudásanyag Minden jog fenntartva © www.oma.hu

- 24 -