Objetivos, Metas, Indicadores de Calidad y Los Resultados Del Seguimiento

 

CODIGO: RMS-F FECHA: 17

OBJETIVO

NOMBRE DEL INDICADOR

INDICADOR

META

DOCUMENTO

RESPONSABLE

AUDITABLE Satisfacer los requerimientos de nuestros clientes en los servicios % de Satisfaccion Satisfaccion al cliente prestados.

%

N° de clientes satisfechos/ N° total de cleintes

95% de Clientes Satisfechos

Resultados de Encuestas

COMERCIAL

Realización del servicio % de servicios ejecutados según cumpliendo en calidad y plazos de plazo ejecución.

%

N° de Servicios Ejecutados en el plazo/ N° total de Servicios

95% de servicios ejecutados a tiempo

 Actas de Conformidad, Orden de Servicio del Cliente

SUPERVISOR GENERAL

Matriz de Medio  Ambiente

Supervisor de SSOMA

%

N° controles implementados / 95% de controles implementados N° controles programados

Proporcionar en conjunto con nuestro cliente un lugar de trabajo seguro, sano y libre de potenciales % matrices de IPER revisadas y daños que pueden generar  Aprobadas deterioro en la salud de nuestros empleados y comunidad circundante.

%

N° Matrices IPECR Elaboradas y aprobadas / N° total de matrices IPECR por servicios realizados

100% de Matrices IPECR se encuentran revisadas y aprobadas

Matriz de IPERC

Supervisor de SSOMA

Cumplir los requisitos legales que nos son aplicables y los que % de cumplimiento cumplimiento legal suscribimos libremente.

%

N°requerimiento cumplidos/ N°requerimiento N° total de requ requisitos isitos aplicables

100% de los requisitos legales aplicables y otros cumplidos

Registro de requisitos Legales y otros

Supervisor de SSOMA

Mantener y mejorar en forma continua los procesos del Sistema % no conformidades generadas de Gestión.

%

Nro. De No conformidades generadas/ Nº total de Requisitos

3% de no confomidades

RAC

CALIDAD

Realiza Realiza un Control de los aspectos aspectos % controles implementados  Ambientales Significativos Significativos..

de cumplimiento Capacitar permanentemente a los % empleados. capacitaciones

N° de Capacitaciones Capacitaciones

de %

realizadas / N° total de Capacitaciones Programadas

95% de cumplimiento de capacitacion

Lista de Asistencia, Programa de Capacitacion

Administrador

 

 

REMOL MINING SERVICE S.A.C

SEGUIMIENTO DE INDICADORES DE GESTION  

-MANT-007 10/21

VERSI PAGI ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

FRECUENCIA DE MEDICIÓN

RANGO DE CALIFICACION

MENSUAL

>94% Bueno,   entre 80% y 94% regular, 94% Bueno,   entre 80% y 94% regular, 94% Bueno, entre 80% y 90% regular, 99% Bueno, entre 80% y 99% regular, 99% Bueno, entre 80% y 99% regular, 4% R Regular,  egular, 94% Bueno,   entre 80% y 94% regular,