Objectif Express Guide Pedagogique

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Béatrice TAUZIN Anne-Lyse DUBOIS Professeurs à l’Alliance française de Paris

> OBJECTIF

EXPRESS LE MONDE PROFESSIONNEL EN FRANÇAIS

GUIDE PÉDAGOGIQUE

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Les pictogrammes de ce guide vous permettront de vous repérer facilement dans le déroulement du cours. Ils indiquent :

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un renvoi à un outil linguistique, un point de langue, un renvoi à un exercice de grammaire en application d’un point de langue, une activité de prononciation / phonétique, une question posée par l’enseignant aux apprenants, une activité écrite demandée à l’apprenant, une prise de parole demandée à l’apprenant, un jeu de rôles ou une dramatisation par groupes, des adresses de sites Internet pour compléter ou aller plus loin, des informations complémentaires données à l’enseignant. Les numéros des pages concernées sont indiqués en marge des titres de rubrique.

Tous les remerciements de l’éditeur à Pascale Tabaux pour sa précieuse collaboration aux activités de compréhension orale des fiches-bilans.

Conception graphique et mise en page : Couverture : Amarante Secrétariat d’édition : Patricia Landry Illustrations : Jean-Marie Renard

Pour découvrir nos nouveautés, consulter notre catalogue en ligne, contacter nos diffuseurs ou nous écrire, rendez-vous sur Internet : www.fle.hachette-livre.fr ISBN : 2.01.155428.4 © Hachette Livre 2006, 43, quai de Grenelle, 75905 PARIS Cedex 15.

Tous droits de traduction, de reproduction et d’adaptation réservés pour tous pays. Le Code de la propriété intellectuelle n’autorisant, aux termes des articles L.122-4 et L.122-5, d’une part, que les « copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective », et, d’autre part, que « les analyses et les courtes citations » dans un but d’exemple et d’illustration, « toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite ». Cette représentation ou reproduction par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation de l’éditeur ou du Centre français de l’exploitation du droit de copie (20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris), constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal.

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SOMMAIRE Introduction

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Objectifs et organisation

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Stratégies pédagogiques

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Exploitation des pages finales

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Mise en route

p. 13

Unité 1 Entrez en contact !

p. 14

Unité 2 Faites connaissance !

p. 23

Unité 3 Allô, c’est de la part de qui ?

p. 31

Unité 4 Attention, départ !

p. 41

Unité 5 Voilà votre clé !

p. 51

Unité 6 Vous avez choisi ?

p. 60

Unité 7 Ce poste est pour vous !

p. 69

Unité 8 Objectif entreprise

p. 79

Unité 9 Questions d’organisation

p. 89

Unité 10 Un problème ? Voici la solution !

p. 99

L’évaluation dans Objectif Express

p. 109

Fiche-bilan unité 1

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Fiche-bilan unité 2

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Fiche-bilan unité 3

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Fiche-bilan unité 4

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Fiche-bilan unité 5

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Fiche-bilan unité 6

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Fiche-bilan unité 7

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Fiche-bilan unité 8

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Fiche-bilan unité 9

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Fiche-bilan unité 10

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Transcriptions et corrigés des fiches-bilans

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Corrigés des exercices de grammaire

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INTRODUCTION Objectif Express est un cours intensif destiné à un public d’adultes débutants (et faux débutants) en situation professionnelle ou en préparation à la vie active. C’est une méthode conçue pour répondre à des besoins immédiats et urgents d’apprentissage du français. Objectif Express donne accès aux niveaux A1 et A2 (première moitié du niveau « survie ») du Cadre européen de référence, avec une acquisition rapide des bases langagières.

Objectifs et organisation Ce guide pédagogique est destiné à fournir un accompagnement pédagogique aux enseignants afin de les aider dans la préparation et la conduite de leurs cours, autour du manuel Objectif Express. Ce guide propose des principes généraux d’approche pédagogique et une démarche d’exploitation structurée pour chacune des dix unités. Pour chaque unité, vous trouverez : – des suggestions concernant l’exploitation des supports écrits et oraux ; – des propositions concernant la mise en route, le déroulement de ces supports et leur enchaînement (phase de compréhension écrite ou orale / phase de conceptualisation-réemploi des actes de parole et des points de langue / phase de prononciation / phase de production écrite ou orale) ; – les corrigés de toutes les activités de compréhension et des exercices de grammaire ; – des conseils et des propositions de corrigés concernant les activités de production ; – des indications concernant l’utilisation des actes de paroles, des tableaux de points de langue et des activités de prononciation ; – des suggestions d’exploitation des Repères culturels avec des informations-ressources relatives à la culture française et au monde du travail ; – un bilan présenté sous forme de fiches photocopiables avec les corrigés et la transcription du dialogue de compréhension orale. Il conviendra, bien sûr, d’adapter ces propositions de travail en fonction du profil des apprenants, du rythme et du volume horaire du cours, des contraintes institutionnelles, et dans le respect de la pluralité des cultures éducatives. L’enseignant s’efforcera d’amener l’apprenant à construire sa propre autonomie linguistique afin de le rendre acteur de son apprentissage.

Le public Objectif Express s’adresse à tous ceux qui, désireux d’acquérir une certaine autonomie langagière en termes de communication orale et écrite, ont ou auront besoin d’utiliser le français dans le cadre de leurs relations sociales et professionnelles. La méthode ne privilégie pas de fonction, de profession ou de secteur d’activité particuliers. Elle recouvre un champ de langue commun à l’ensemble du monde du travail.

La durée Ce cours couvre environ 120 heures d’enseignement / apprentissage, il couvre le niveau A1 et une partie du niveau A2 du Cadre européen commun de référence.

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INTRODUCTION

Les objectifs Objectif Express a pour objectif de développer des compétences pragmatiques pour acquérir des savoir-faire et des savoir-être afin de permettre à un apprenant de communiquer rapidement en milieu francophone, dans les situations les plus courantes du monde du travail et de la vie sociale. Objectif Express entend répondre ainsi à la principale motivation d’un apprenant : dans une approche pragmatique, acquérir le plus vite possible des outils linguistiques afin de faire face aux situations de la vie quotidienne et de la vie active en France. En effet, avec une connaissance basique des règles de fonctionnement de la langue, du lexique et une prononciation compréhensible, on peut échanger des informations. Afin d’assurer un apprentissage rapide, efficace et économe de la langue, Objectif Express adopte une approche de type actionnel, axée sur la réalisation de tâches concrètes. La méthode est construite autour des situations les plus récurrentes de la vie quotidienne et professionnelle. Objectif Express se présente donc comme un cours généraliste qui peut aussi servir de préalable à un cours de spécialité. Les situations de communication et les objectifs d’enseignement / apprentissage retenus permettent à l’apprenant d’acquérir les compétences pragmatiques utiles pour : – faire des démarches simples pour obtenir un document, – se débrouiller au téléphone, dans une gare, un aéroport, le métro, – s’orienter, – réserver une chambre d’hôtel, trouver un logement, – commander un repas, – effectuer des achats courants, – échanger lors d’un entretien professionnel, décrire une expérience, une activité, – parler succinctement d’une entreprise, d’un procédé de fabrication, – organiser le travail avec des collègues, – suivre des instructions, – faire face à un problème (maladie, vol, panne). Les objectifs fonctionnels (Vous allez apprendre à) et linguistiques (Vous allez utiliser), ainsi que les compétences pragmatiques (Pour être capable de) sont clairement identifiés en ouverture de chaque unité sous la forme d’un contrat d’apprentissage. La démarche adoptée s’appuie sur une progression linguistique solide, ainsi que sur un travail équilibré des quatre compétences, souvent travaillées en complémentarité. Les activités langagières se déclinent de façon interactive, à travers l’accomplissement de micro-tâches variées. Il s’agit de repérer des informations pertinentes pour réaliser une tâche de type professionnel ou paraprofessionnel : – comprendre un dialogue, des annonces pour remplir un formulaire, un questionnaire, un répertoire, une fiche téléphonique, une fiche de réservation, un organigramme, un agenda, un planning, une fiche d’intervention, un bon de commande en ligne, etc. ; – comprendre des textes courts (courriel, note, message téléphonique, menu, plan, horaires, page de site Internet, dépliant publicitaire, petites annonces, texte de presse, notice technique) pour remplir une fiche de renseignements, rédiger un courriel, une note, une courte présentation, une fiche technique, participer à un forum sur Internet, compléter une fiche de renseignements en ligne, échanger oralement des informations sur des goûts, un hôtel, un menu, un logement, un programme de sorties, un poste de travail, l’organisation d’une entreprise, un procédé de fabrication, faire part d’un problème. Le choix des supports proposés, semi-authentiques ou authentiques, et des activités langagières et leur utilisation, en phase avec la réalité, placent d’emblée l’apprenant dans les situations de communication dans lesquelles il sera amené à se trouver. Il vise à rendre l’apprenant apte à réagir aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. L’apprenant est ainsi interpellé et impliqué en tant que « sujet qui fait l’action ». La réalité des situations a pour but de le motiver et de faire appel aussi souvent que possible à son vécu.

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INTRODUCTION À travers ces situations, et en corrélation avec les compétences décrites par le Cadre européen commun de référence, il s’agit de rendre l’apprenant capable : – d’échanger sur des sujets courants le concernant (identité, vie professionnelle), – de participer à des conversations simples avec des francophones, – d’établir des contacts téléphoniques simples, – de faire face à des situations de la vie quotidienne et active (établir des contacts, réserver une chambre d’hôtel, un billet de train, remplir un chèque, effectuer des achats, parler d’un programme de voyage, ouvrir un compte en banque), – de comprendre et pouvoir utiliser des documents courants (formulaires, horaires, plans, menus, prescriptions médicales, publicités, messages et documents professionnels courts), – de rédiger des écrits simples (carte postale, courriel, note, lettre formelle simple), – de maîtriser les structures linguistiques de base.

Le matériel L’ensemble pédagogique Objectif Express comprend : ■

Pour l’apprenant

Le livre de l’élève constitué de dix unités thématiques de quatorze pages, complétées par : – un tableau des objectifs et des contenus d’enseignement / apprentissage, – une carte de la France administrative, – des exercices de grammaire en situation, – les corrigés et la transcription des activités de compréhension orale des Testez-vous, – un précis de conjugaison, – un mémento des actes de paroles regroupés par situations de communication, – un lexique multilingue (anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais), – une carte de la francophonie dans le monde, – un portfolio pour une auto-évaluation des acquis. Un CD audio contenant l’enregistrement de tous les dialogues et des activités de compréhension orale des Testez-vous est encarté dans le livre de l’élève. ■

Pour l’enseignant

Le guide pédagogique. Un coffret de deux CD audio contenant l’enregistrement des dialogues, les activités de compréhension orale des Testez-vous, les exercices de prononciation et les activités de compréhension orale des fiches-bilans photocopiables dans le guide pédagogique.

La structure de chaque unité Vous trouverez dans chaque unité, les rubriques suivantes : ■

Un contrat d’apprentissage

Chaque unité est construite autour d’un thème central avec, en page d’ouverture, un contrat d’apprentissage qui fixe les objectifs fonctionnels et linguistiques et les compétences pragmatiques visés. Le parcours d’enseignement / apprentissage est ainsi transparent et clairement identifié. Ce contrat d’apprentissage a pour but : – de permettre une appropriation consciente et partagée des objectifs du cours entre enseignants et apprenants, – de fédérer les comportements d’enseignement / apprentissage, – de renforcer une dynamique interactive entre enseignants et apprenants. Enseignants et apprenants sont ainsi co-acteurs et co-responsables d’un même processus d’enseignement / apprentissage pour travailler plus efficacement et atteindre les objectifs fixés.

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INTRODUCTION ■

Écoutez / Lisez : des activités de réception

Chaque unité compte quatre documents oraux ou écrits abordant de manière complémentaire le thème de l’unité et comportant les principales fonctions langagières de l’unité (documents A, B, C, D). Il peut s’agir : – de micro-dialogues enregistrés et illustrés reproduisant des situations de communication orale telles qu’elles se présentent dans la vie quotidienne ou active ; – de documents écrits semi-authentiques ou authentiques (articles de presse, courriels, pages de site Internet, lettres commerciales, petites annonces, curriculum vitae, fiches techniques). Les supports oraux et écrits sont systématiquement suivis d’activités de compréhension et de production privilégiant l’interaction. Ils serviront de modèles de référence pour l’apprenant. ■

Vérifiez votre compréhension

La vérification de la compréhension est effectuée sous forme de micro-tâches ludiques et variées prenant le plus souvent appui sur des supports relevant de la vie sociale et professionnelle (fiche visiteur, fiche téléphonique, fiche de réservation, courriel, billet de train, menu, petites annonces, organigramme, agenda, note, etc.). ■

Retenez

Les principaux actes de parole de chaque document déclencheur sont regroupés, afin que l’apprenant puisse facilement se les approprier et les utiliser comme de véritables outils de communication. Ils serviront d’ancrage et de référence pour les activités de production qui font suite, de même que le vocabulaire complémentaire aux Retenez. Les expressions accompagnées d’une flèche peuvent se combiner avec les expressions qui les précèdent. Le vocabulaire est présenté dans un encadré de couleur beige par ordre alphabétique. Les abréviations indiquant la catégorie grammaticale sont les suivantes : adj. = adjectif adv. = adverbe conj. = conjonction loc. = locution (loc. adv. = locution adverbiale) n. = nom (n.m. = nom masculin / n.f.= nom féminin / n.pl. = nom pluriel) prép. = préposition v. = verbe Ces tableaux et encadrés (actes de paroles et vocabulaire) pourront, bien entendu, être enrichis selon les besoins et les demandes des apprenants. ■

Communiquez : des activités de production orale et écrite

Dans cette partie, l’objectif est de faire travailler les compétences pragmatiques afin de développer les savoir-faire et les savoir-être. L’apprenant est placé en situation pratique et invité à réagir à des situations courantes de la vie quotidienne et active, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. On lui demandera d’accomplir des tâches précises, concrètes et réalistes. L’apprenant est impliqué en tant que sujet et passe à l’action en réinvestissant les compétences et les savoir-faire langagiers nouvellement acquis. La réalisation de ces tâches revêt un caractère souvent complexe pour l’apprenant dans la mesure où elle fait intervenir des compétences intermédiaires extra-linguistiques pour aboutir à une compétence pragmatique finale.

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INTRODUCTION ■

Outils linguistiques

Les structures linguistiques sont introduites graduellement dans chaque unité selon une progression solide. Les points de grammaire sont présentés de façon claire et synthétique sous forme de tableaux permettant la visualisation et la conceptualisation des règles de fonctionnement de la langue. Il sera facile à l’apprenant de s’y reporter à tout moment. La découverte des règles de grammaire pourra être induite à partir d’un corpus constitué d’énoncés présents dans les documents déclencheurs. À cette fin, des démarches inductives de conceptualisation sont suggérées dans chaque unité.

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Prononcez : des activités de prononciation

Un travail centré sur la phonétique est proposé dans chaque unité. L’attention des apprenants doit porter sur la prosodie (rythme, intonation…) et la prononciation des sons. Vous trouverez dans ce guide pédagogique des propositions pour introduire progressivement les exercices de phonétique au cours de l’unité. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez bien sûr, aussi faire travailler la phonétique en fin d’unité. Ces exercices sont enregistrés sur les CD audio pour la classe.

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Repères culturels

Pour rendre possible et réussie une communication interculturelle, un enseignement efficace du français à destination du monde professionnel ne peut se concevoir sans référence à la dimension culturelle. C’est à ce titre que ces pages ont été conçues. Elles constituent des informations-ressources civilisationnelles complémentaires pour les apprenants. Elles portent sur les aspects socioculturels abordés dans l’unité et en illustrent le thème central. Elles répondent à un double objectif : – prendre connaissance des codes et rites sociaux, partie intégrante d’une communication réussie ; – prendre connaissance des spécificités pratiques en usage dans le quotidien des Français, pour limiter autant que faire se peut le « stress acculturatif ». Ces informations sont présentées sous forme de textes courts, schémas, graphiques avec de nombreuses photos et sont accompagnées d’un questionnement. Les questions posées suscitent une réflexion interculturelle pour faire prendre conscience à l’apprenant des distanciations (ou non) de sa propre culture par rapport à la culture française. Comme le nom de la rubrique l’indique, il s’agit de donner des points de repères à l’apprenant afin qu’il soit à l’aise en France et de le sensibiliser à la dimension culturelle de la communication et du comportement dans ses relations avec des Français. Cette acculturation permet à l’apprenant de mobiliser des savoir-être dans ses interactions sociales et d’adopter la manière d’être qui convient. Un cas pratique à résoudre, ou un cas amenant à une réflexion, est systématiquement proposé à l’apprenant. Il le place, là encore, dans des situations courantes et souvent très utiles de la réalité française. Dans ce guide, les enseignants trouveront des informations complémentaires à leur intention pour les aider à répondre aux éventuelles questions des apprenants. Ils trouveront également des adresses de sites Internet avec des pistes d’activités qui peuvent servir d’interfaces de travail pour les apprenants.

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Testez-vous

À la fin de chacune des dix unités, une ou deux pages d’auto-évaluation des acquis sont proposées. Cette rubrique permet de tester les compétences acquises grâce à des activités de rebrassage variées et ludiques qui permettent à l’apprenant de faire le point sur ses compétences à communiquer. Il pourra ainsi orienter son travail. Des modalités de travail sont proposées aux enseignants qui souhaiteraient faire faire ces activités d’évaluation en classe.

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INTRODUCTION

Stratégies pédagogiques Les choix pédagogiques et méthodologiques d’Objectif Express privilégient une approche de type actionnel : il s’agit en effet d’amener l’apprenant à accomplir des tâches dans des situations concrètes de la vie active afin de le rendre apte à communiquer. Voici des propositions de démarche pédagogique pour faire travailler chacune des quatre compétences.

I. Écoutez / Lisez : des activités de réception 1. La phase de préparation ou mise en route Cette phase n’est pas toujours impérative et dépend essentiellement du contenu à traiter. Il s’agit, avant tout, de focaliser l’attention des apprenants sur le thème et les objectifs langagiers qu’ils vont trouver dans la leçon, afin d’en faciliter la compréhension. Pour cela, il est suggéré de prendre appui sur les photos et documents proposés dans le livre de l’élève, transcription cachée (les apprenants se plient facilement à cette exigence). Si l’enseignant dispose du matériel nécessaire, les documents peuvent être proposés au rétroprojecteur. Il est bien sûr également possible (et recommandé) de présenter un document authentique, par exemple un formulaire, une page de site Internet, des horaires de train ou d’avion, une publicité d’hôtel, des petites annonces, etc. Au fur et à mesure de la progression, l’enseignant pourra faire davantage appel aux acquis, voire au vécu et aux connaissances des apprenants. Cette activité doit rester courte et légère. Il faudra donc éviter de digresser et de s’appesantir à ce stade.

2. La compréhension orale Les dialogues ont un double objectif : – immerger l’apprenant dans des situations de communication qu’il sera amené à rencontrer dans la vie quotidienne et professionnelle ; – le conduire à la compréhension du sens et à l’appropriation des fonctions langagières traitées dans l’unité. Cette compréhension se fera en deux étapes : a) Compréhension globale Faire écouter le dialogue dans sa globalité, livre fermé et faire identifier la situation de communication par des questions énonciatives permettant un premier accès au sens (Où se passe la scène ? Combien de personnes parlent ? Qui parle ? Pourquoi ? Pour faire quoi ?). Les « réponses attendues » proposées dans le guide ne sont pas figées. Il s’agit essentiellement de tester la compréhension de la situation de communication. L’enseignant acceptera donc toute réponse approchant de la réponse attendue. b) Compréhension finalisée Celle-ci se déroule également en deux étapes. Il s’agit d’abord d’une vérification plus affinée de la compréhension de la situation de communication. Pour cela des activités sont proposées, le plus souvent sous forme de micro-tâches à réaliser. Il est recommandé de les faire faire livre ouvert, transcription cachée. Le nombre d’écoutes variera selon le niveau des apprenants et elles seront séquencées si nécessaire. Dans un second temps, il s’agit de faire repérer les forme particulières de l’échange liées au sens avec une centration sur les actes de parole. À cet effet, l’enseignant donnera des consignes aux apprenants qui relèveront des énoncés en relation avec les actes de parole présents dans le dialogue. Le corpus obtenu permettra également l’observation du fonctionnement de la langue (lexique, grammaire). c) Mémorisation La mémorisation des séquences de dialogue correspondant aux objectifs langagiers définis dans l’unité, conduira à un réemploi naturel en phase de production. Cette phase d’activité pourra se faire de différentes façons : – reconstruction du dialogue, – lecture / répétition des énoncés par les apprenants.

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INTRODUCTION d) Dramatisation Il s’agit de faire jouer le dialogue en demandant aux apprenants de jouer un rôle, ce qui implique toutes les dimensions de la communication (travail sur la prononciation, la prosodie et le savoir-être).

3. La compréhension écrite Tout comme les documents oraux, les documents écrits ont un double objectif : – immerger l’apprenant dans des situations de communication qu’il sera amené à rencontrer dans la vie quotidienne et professionnelle ; – le conduire à la compréhension du sens et à l’appropriation des fonctions langagières de l’unité. Pour faire travailler la compréhension écrite, l’enseignant pourra procéder de la façon suivante : a) Identification du document et compréhension globale – Présenter le document au groupe-classe, livre ouvert quelques instants ou à l’aide d’un transparent ; – faire identifier le type de document et son organisation : image formelle (Qu’est-ce que c’est ? Pourquoi ?) ; – faire prendre connaissance individuellement du document par une lecture silencieuse (il est recommandé de ne jamais faire lire à haute voix un texte nouveau avec lequel l’apprenant n’est pas familiarisé) ; – faire élucider le cadre énonciatif (Qui ? À qui ? Quand ? Où ? Comment ? À quel sujet ? etc.). Attention : ces questions ne sont pas toutes pertinentes pour tous les supports. b) Compréhension finalisée – Faire faire les activités de vérification de la compréhension en s’assurant au préalable que les consignes de la tâche à effectuer sont bien comprises ; – donner des consignes de recherche en relation avec les actes de parole.

II. Communiquez : des activités de production orale et écrite C’est en communiquant avec les autres que l’apprenant va développer ses compétences de communication. Toutes les tâches proposées permettent aux apprenants de s’entraîner, de façon pratique et stimulante, à faire face à des situations qu’ils pourraient rencontrer dans la vie quotidienne et active. Elles visent un réemploi et une appropriation des structures langagières et du vocabulaire. Elles s’appuient sur différents supports semi-authentiques ou authentiques, de la vie courante ou professionnelle. L’apprenant est constamment impliqué dans la réalisation des tâches très diverses qui lui sont proposées en tant que sujet qui fait l’action. Il est immergé dans des situations réelles d’usage de la langue en milieu professionnel ou para-professionnel.

1. La production orale Dans une classe de français à visée professionnelle, le jeu de rôles fait partie intégrante du processus d’apprentissage. C’est un outil pédagogique au service de la maîtrise des compétences communicatives parce qu’il prend en compte tous les paramètres de la communication : les actes de parole, les structures linguistiques appropriées, la prononciation, la prosodie, l’attitude comportementale, la situation sociale et la dimension interculturelle. Pour que le jeu de rôles soit accepté par un public adulte, il faut expliquer sa raison d’être le plus clairement possible. En effet, certains apprenants, de par leur âge ou leur culture, se montrent réticents à participer à des jeux de rôles et à se déplacer dans la classe. Un entraînement est indispensable pour faire « jouer » des débutants, d’où la nécessité de passer en début d’apprentissage par la dramatisation avant d’entamer des jeux de rôles. La progression est balisée en début d’apprentissage avec des situations contraignantes et des canevas pour déboucher ensuite sur des situations plus ouvertes qui laissent une plus grande part à l’autonomie et à la créativité. C’est en communiquant avec les autres que les apprenants utiliseront la langue de la manière la plus efficace. Les jeux de rôle sont facilement identifiables grâce au pictogramme ( ) dans la marge. La mise en place de ces jeux de rôles suit plusieurs étapes : – des activités préparatoires : phase d’acquisition. C’est l’écoute et la compréhension du dialogue déclencheur pour mémorisation, c’est aussi une phase d’appropriation des actes de parole,

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INTRODUCTION – une dramatisation répétitive : c’est la mise en scène des dialogues déclencheurs avec les gestes, l’intonation et l’attitude adéquats, – un jeu de rôles avec implication personnelle : l’apprenant est dégagé du texte du dialogue. Il reprend son identité pour jouer une scène en s’appropriant les structures langagières du dialogue déclencheur. Il s’agit alors de faire réemployer activement dans d’autres situations l’acquis des dialogues et de mettre en œuvre un savoir-faire global : savoir linguistique, aspect verbal et para-verbal (intonation en particulier), voire extra-verbal (capacité à juger la situation, l’attitude…). Il faudra veiller à la mise en place du jeu de rôle (Qui fait quoi ? Qui joue ? Qui observe ? Qui évalue ?), à la modalité (individuellement, en binôme, en petit groupe), à l’installation spatiale, au moment où interviendra le jeu de rôles, à sa durée, etc. La correction et l’évaluation seront effectuées collectivement après chaque séquence (de dramatisation ou de jeu de rôles) afin d’inciter les apprenants à être actifs lors de l’écoute. Si vous disposez du matériel approprié, le filmage est toujours très apprécié des apprenants.

2. La production écrite Les activités de production écrite sont toujours présentées en situation. Elles visent le réemploi des structures linguistiques et du vocabulaire par la réalisation de tâches interactives concrètes : formulaires, fiches de renseignements, questionnaires, fiches téléphoniques, fiches de réclamation, courriels, notes simples, annonces, lettres formelles simples, courtes fiches techniques…

III. La grammaire La grammaire est toujours abordée dans le contexte de situations de communication et selon une démarche d’acquisition pragmatique de la langue. Les points de langue introduits dans les documents déclencheurs sont présentés sous forme de tableaux clairs et concis, illustrés par des exemples qui permettent de visualiser la règle. Ces tableaux ont pour but de sécuriser l’apprenant dans son apprentissage. Il pourra facilement s’y reporter pour chercher ou vérifier un point de grammaire. Plusieurs approches de la grammaire sont possibles : – l’approche traditionnelle prenant appui sur un raisonnement déductif (on explique la règle à l’aide de tableaux pour la faire ensuite appliquer), – la méthode inductive de la conceptualisation : elle consiste à faire découvrir la règle à partir de l’observation des points de grammaire traités dans les documents déclencheurs. C’est cette seconde approche (inductive) que nous avons choisi de privilégier. Il s’agira de : 1) faire repérer les structures linguistiques rencontrées dans les situations de communication orale ou écrite grâce à des consignes portant sur le sens, 2) faire observer les formes et faire réfléchir sur le fonctionnement de la langue, 3) faire formuler autant que possible la règle par les apprenants. Quelle que soit l’approche retenue, voici quelques principes utiles : – la tolérance : des conceptualisations formulées de façon plus personnelle peuvent être acceptées des apprenants à partir du moment où l’énoncé de la règle est correct ; – la simplicité : l’approche théorique doit rester simple et efficace. Il est inutile de surcharger l’apprenant avec des termes ou des explications qui le dépassent ; – la clarté : une explication contrastive avec la langue maternelle peut être abordée selon les besoins. Exemple de conceptualisation : se reporter pp. 64-65 de ce guide, unité 6, document C, rubriques Vérifiez votre compréhension et Retenez. Une exploitation des exercices de systématisation grammaticale et de réemploi est proposée dans le déroulement de chaque unité afin de permettre un renforcement des acquis au fur et à mesure de l’apprentissage. Il s’agit de simples suggestions, mais l’enseignant est bien sûr libre de choisir le moment où ces activités seront proposées. Ces compétences linguistiques sont mises en pratique dans les activités de production orale et écrite. Ces exercices de systématisation grammaticale et de réemploi se trouvent à la fin du manuel.

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INTRODUCTION IV. Repères culturels : une approche interculturelle Cette rubrique vise la découverte de divers aspects culturels de la réalité française avec une comparaison avec ce qui se passe dans le pays de l’apprenant. Cette réflexion interculturelle fait partie intégrante d’une communication réussie. Vous trouverez dans chaque rubrique Repères culturels : – les objectifs socio-culturels visés, – des informations-ressources civilisationnelles pour l’enseignant, – une démarche pédagogique d’exploitation des double-pages, – les corrigés des cas pratiques, – des sites Internet pour des informations complémentaires qui peuvent aussi servir d’interface pour des prolongements pédagogiques.

Exploitation des pages finales Le livre de l’élève, outre les dix pages d’exercices de grammaire qui complètent les unités, les corrigés et transcriptions des Testez-vous prévus pour favoriser l’auto-apprentissage, dispose de 30 pages finales (pp. 162-192), directement exploitables en classe ou en autonomie. ■ Le précis de conjugaison (pp. 162-164) Il donne la conjugaison de 27 verbes de base vus dans le livre, aux 5 temps acquis. Ce précis est un outil de mémorisation qui s’inscrit dans l’approche pragmatique adoptée par Objectif Express ; il permettra d’éviter de chercher chaque conjugaison dans les Outils linguistiques. ■ Le mémento des actes de paroles (pp. 165-170) Tous les actes de parole du livre de l’élève y sont repris, véritable guide pratique de la communication. Regroupés par situations de communication (Vie quotidienne et Travailler), dont le sommaire se trouve en p. 165, les actes de parole sont ainsi mis à la disposition des apprenants qui trouveront des réponses pratiques à leurs besoins de communication lors d’un déplacement ou d’un contact avec des francophones : se présenter, faire connaissance, faire des achats, aller à l’hôtel, au restaurant, se loger, se déplacer, sortir, téléphoner, parler d’un travail, etc. Ce guide de conversation à part entière pourra d’ailleurs être exploité indépendamment de la méthode. ■ Le lexique multilingue (pp. 171-185) Tout le vocabulaire y est classé par ordre alphabétique (15 pages, 1350 mots), traduit en 5 langues : anglais, espagnol, allemand, italien, néerlandais. Là encore, Objectif Express a la volonté de proposer à l’apprenant une ressource lexicale suffisante, l’affranchissant d’un recours trop systématique au dictionnaire. ■ La carte de la francophonie (pp. 186-187) Le français ne se parlant pas qu’en France, la carte de la francophonie permet de visualiser les pays où se pratique la langue apprise. Elle pourra aussi servir de support pour les activités du livre évoquant l’international. On pourra enfin exploiter cette carte à l’occasion d’un cours construit autour de la francophonie. ■ Le portfolio (pp. 188-192) Conçu en adéquation avec les référentiels du Cadre européen commun de référence, le portfolio d’Objectif Express permet à l’apprenant de faire le point sur ses compétences communicatives acquises afin de l’orienter dans la planification de son apprentissage et de le rendre responsable. C’est un outil conçu pour aider l’apprenant à réfléchir sur ses objectifs et ses manières d’étudier. L’apprenant devra veiller à le tenir régulièrement à jour. Il pourra aussi faire l’objet de négociations avec l’enseignant si l’apprenant en exprime la demande.

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MISE EN ROUTE Il s’agit d’un premier contact avec les apprenants. Aussi, commencez le cours en vous présentant à chaque apprenant avec la gestuelle adéquate, en vous déplaçant vers chacun afin d’encourager les apprenants à réagir.

    

왘 Se présenter Saluer : « Bonjour ». Se présenter : « Je m’appelle + prénom et nom ». Écrire le nom et le prénom au tableau. Mettre le nom en lettres capitales et le prénom en lettres minuscules. Écrire « le nom » et « le prénom » en dessous du nom et du prénom. Faire répéter plusieurs fois « Je m’appelle » et l’écrire au tableau. Demander à chaque étudiant de se présenter en veillant bien à ce que le prénom soit dit avant le nom. Quand tous les étudiants se sont présentés, dire « Enchanté(e) » ou « Ravi(e) de vous connaître », accompagné d’un geste pour faciliter la compréhension. Écrire les deux expressions de politesse « Enchanté(e) » et « Ravi(e) de vous connaître » au tableau, et les faire répéter plusieurs fois. Demander aux apprenants de se lever. Chacun d’entre eux va vers un autre pour se présenter ; celui-ci doit répondre par une des deux formes de politesse. Répéter « Je m’appelle + prénom et nom » et présenter un apprenant : « Il s’appelle … », puis une apprenante : « Elle s’appelle … ». Écrire les nouvelles formes au tableau. Demander « Comment il / elle s’appelle ? », en pointant un apprenant pour obtenir la réponse : « Il / Elle s’appelle … ». Reposer plusieurs fois la question en pointant quelqu’un de différent, puis procéder de même en pointant des apprenantes pour obtenir le féminin. Récapituler les trois formes (je m’appelle / il s’appelle / elle s’appelle). Faire répéter à nouveau pour une parfaite prononciation. Demander à un apprenant de se lever et d’interroger les autres en utilisant les questions : « Comment il s’appelle ? / Comment elle s’appelle ? ». Refaire cette activité une deuxième fois en choisissant un autre apprenant. Point de grammaire n° 2 p.16. Faire découvrir et mémoriser toute la conjugaison du verbe s’appeler. Profiter de l’occasion pour faire découvrir également les pronoms sujets. 왘 Plusieurs modes opératoires sont possibles pour faire mémoriser la conjugaison des verbes, du plus classique au plus ludique. Tout dépendra du profil et des habitudes éducatives du public. Par exemple : – Demander aux apprenants de se mettre en cercle debout. L’enseignant donne un pronom sujet « tu » et lance une balle (ou un autre objet), ou désigne un apprenant qui doit conjuguer le verbe à la bonne personne. – On peut aussi choisir un apprenant pour la première réponse et lui demander de donner un pronom sujet à un autre apprenant qui conjuguera le verbe et ainsi de suite. Cette technique ludique garde tout le monde sur le qui-vive. – Il est aussi possible de préparer des étiquettes avec, d’une part, les sujets et d’autre part le verbe conjugué, et de demander aux apprenants de reconstituer la conjugaison.



 

왘 L’alphabet français Faire ouvrir le livre p.15 et faire écouter l’alphabet intégralement. Procéder ensuite à une écoute séquencée (5 lettres par 5) et faire répéter lettre par lettre, puis séquence par séquence. Voici quelques activités possibles pour aider à la mémorisation des lettres : 1. Faire prononcer uniquement les voyelles. 2. Faire prononcer les consonnes dont la prononciation est proche : B / C / D / G / P / T / V / W et F / L / M / N / R / S. 3. Prononcer une lettre et demander aux apprenants de prononcer la suivante ou la précédente. 4. Faire une dictée de lettres puis, après la correction, faire répéter les lettres de la dictée. 왘 Se présenter à nouveau, puis épeler le nom : «Je m’appelle Julie Barque, Barque ça s’écrit B.A.R.Q.U.E.». Écrire « ça s’écrit » au tableau et le faire répéter. Chaque apprenant dira son nom et l’épellera. Les autres l’écriront dans leur cahier. À la fin, corriger en demandant à chaque apprenant de venir écrire le nom de son voisin au tableau. 왘 Présenter un étudiant de la classe « Je vous présente + nom / prénom de l’étudiant ».

 Faire répondre « Enchanté(e) » (avec la gestuelle). aux étudiants de se lever et de jouer les présentations par groupes de trois. Faire répondre  Demander « Enchanté(e) » ou « Ravi(e) de vous connaître ». 13

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Vous allez apprendre à : • saluer • présenter quelqu’un / vous présenter • demander / donner des informations sur l’état civil / la profession / l’adresse • épeler

Pour être capable : • d’entrer en contact avec quelqu’un • de remplir un formulaire • de faire des démarches simples pour obtenir un document

Vous allez utiliser : • • • • •

le verbe être le verbe s’appeler l’article indéfini les adjectifs de nationalité les noms de professions • l’adjectif interrogatif quel / quelle • les adjectifs possessifs mon / ma / votre • le verbe aller

< < < •<

SITUATIONS Cette unité prend appui sur trois mini-dialogues et un document : un formulaire de demande de visa rempli. Les scènes se passent au consulat de France. Madame Nogueiras, une brésilienne, vient faire faire un visa. Avant d’entrer, elle rencontre une connaissance française (document A). Dans le document B, elle est au service des visas et répond aux questions de l’employée. Le document C est un formulaire de demande de visa rempli. Dans le document D, on retrouve Madame Nogueiras qui vient chercher son visa. Ces documents sont à exploiter chronologiquement.

A Ravi de vous connaître ■

Mise en route

Faire ouvrir le livre p.10 et faire observer la photo (ou la proposer sur transparent). Montrer les personnages et faire faire des hypothèses sur la situation et sur ce que disent les personnes : Qu’est-ce qu’elle / il fait ?, Qu’est-ce qu’elle / il dit ?. Faire cette mise en route dialogue caché afin d’éviter que les apprenants ne soient tentés de le lire avant l’écoute.

1. Écoutez le dialogue

p. 10

Faire écouter le dialogue intégralement, texte caché. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants. ■

Compréhension globale

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Comment il s’appelle ? (en pointant Jean Fourcade, l’homme à gauche sur la photo.)

– Il s’appelle Jean Fourcade.

– Comment elle s’appelle ? (en pointant Madame Nogueiras.)

– Elle s’appelle (Madame) Nogueiras.

– Quelle est la profession de Madame Nogueiras ? – (Elle est) directrice export. (Écrire « profession » au tableau.) (Écrire la réponse au tableau.) – Quel est le nom de sa société / son entreprise ? (Écrire « société » et / ou « entreprise » au tableau.)

– Priva-Rio. (Écrire « Elle travaille chez Priva-Rio. » au tableau.)

Pointer M. Villedieu (l’homme au centre sur la photo) et le présenter « Il s’appelle M. Villedieu ». Pointer M. Villedieu et demander : Qu’est-ce qu’il fait ? Réponse attendue : Il présente… / Il dit bonjour… / Il salue… Répéter la réponse pour la valider et l’écrire au tableau.

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Compréhension finalisée

Constituer trois groupes d’apprenants et donner une consigne différente à chaque groupe. Consignes (avant l’écoute) : – Groupe 1 : Écoutez et relevez comment les personnes saluent. – Groupe 2 : Écoutez et relevez comment M. Villedieu présente Jean Fourcade et comment il présente Mme Nogueiras. – Groupe 3 : Écoutez et relevez comment Mme Nogueiras et M. Fourcade répondent aux présentations. Faire réécouter le dialogue intégralement (livre fermé) et autant de fois que nécessaire.

 Procéder à la mise en commun et écrire les réponses au tableau. p. 10

2. Retenez Récapituler les façons de dire à partir des réponses obtenues précédemment : – Comment on salue quelqu’un. – Comment on présente quelqu’un. – Comment on répond à des présentations. Faire lire les encadrés de la rubrique Retenez. Pointer le verbe être (est / suis) dans l’encadré « Pour dire la profession et le nom de la société ».

 Faire découvrir la conjugaison de ce verbe, page 16.



Faire répéter et mémoriser la conjugaison (se reporter p. 13 de ce guide pour les modes opératoires). À cette étape de la leçon, vous pouvez faire faire l’exercice n° 3 p. 146 Au colloque. Élucider le lexique à la demande des apprenants.

la profession de Paula Nogueiras et aborder le point de grammaire n° 5 p.16.  Redemander À cette étape de la leçon, vous pouvez faire faire l’exercice n° 6 p. 146 Mon homologue. Élucider le

lexique à la demande des apprenants. p. 10

3. Communiquez 1. Présentez-vous à votre groupe.

 Chaque apprenant parle à tour de rôle. Donner et écrire au fur et à mesure le lexique des professions des apprenants de votre groupe.

p. 17

PRONONCEZ Vous pouvez faire faire les deux activités de phonétique n° 1 et n° 2 p. 17 à cette étape de la leçon. Mais vous pouvez aussi, bien sûr, les faire faire en fin de leçon.



Faire écouter une première fois intégralement chaque liste de mots, puis procéder à une écoute séquencée en demandant aux apprenants de répéter après chaque mot en veillant au rythme (syllabe courte, syllabe longue). Voici le rythme correspondant aux mots de l’activité n° 1 : – signifie syllabe courte, — signifie syllabe longue. On peut faire taper le rythme dans les mains pour une meilleure acquisition. Bonjour –

—

Merci –

Enchanté

Le prénom

La nationalité

La profession

– – —

– – —

–––––—

– – – —

—

 Voici les rythmes correspondant aux prénoms de l’activité n° 2. Gabrielle

Denise

Hélène

Pénélope

Charlotte

Véronique

Clémence

– – —

– —

– —

– – —

– —

– – —

– —

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Faire réécouter le dialogue, livre ouvert, afin que les apprenants fassent le lien entre la phonie et la graphie, puis faire répéter les énoncés en veillant au rythme, à l’intonation et à la prononciation. On pourra diviser les apprenants en deux ou trois groupes et attribuer un personnage à chaque  groupe, qui répétera les énoncés correspondants. les apprenants par trois (un de chaque groupe) et faire dramatiser le dialogue (sans le lire si  Mettre possible).

2. Vous participez à une conférence. Avant le cours, photocopier et découper les badges (on pourra bien sûr prévoir d’autres badges).

 Mettre les apprenants par groupes de quatre et distribuer les badges (les épingler si possible). CORRIGÉ

Les apprenants feront l’activité debout et par groupe. Chaque apprenant présentera les trois autres aux membres du groupe. Je vous présente Marc Leonetti, (il est) attaché commercial chez Meca. Je vous présente Sophie Baron, (elle est) responsable de la communication chez Carrefax. Je vous présente Julien Soral, (il est) chef de produit chez Sila. Je vous présente Lise Parney, (elle est) directrice des ventes chez Agora.

3. Jouez la scène à trois.

 Demander aux apprenants de se lever et de se mettre par trois puis distribuer les rôles (= les badges) et leur demander de jouer la situation. On pourra ensuite demander à des volontaires de jouer la situation devant la classe.

B Un visa, s’il vous plaît !

p. 11

■

Mise en route

Commencer par vous présenter en donnant votre nationalité : Je suis… L’écrire au tableau.

 Demander la nationalité de vos étudiants. Écrire la question au tableau : Quelle est ta / votre nationalité ? et noter leurs réponses. Sensibiliser les apprenants au masculin / féminin des nationalités à partir de leurs réponses.

 Faire observer le tableau du point de grammaire n° 4 p. 16. Faire répéter les exemples du tableau.  Interroger les apprenants sur la nationalité des uns et des autres. Écrire la question au tableau : Quelle est la nationalité de… ?

 Demander aux apprenants de se mettre par deux pour s’interroger mutuellement. Veiller à ce que les



adjectifs de nationalité soient prononcés correctement. On peut aussi utiliser la technique de la chaîne, un apprenant répond à la question et se tourne vers son voisin pour poser la même question. Et ainsi de suite. Dans le cas d’un groupe homogène : proposer des noms de pays variés et demander la nationalité correspondante. À cette étape de la leçon, vous pouvez faire faire les exercices n° 1 p. 146 Présentations et n° 2 p. 146 Quelle est votre nationalité ?

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1. Écoutez le dialogue

p. 11

Faire écouter le dialogue intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 11 ■

■

Compréhension globale

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Où se passe la situation ?

– Au consulat de France.

– Combien de personnes parlent ?

– Deux.

– Les deux personnes travaillent au consulat ?

– Non, une. / Non, une personne.

Compréhension finalisée

 Faire ouvrir le livre page 11 et faire lire la fiche visiteur (dialogue caché).

On peut expliquer l’habitude de certaines ambassades et entreprises – notamment les sites sécurisés ou les entreprises de pointe – de faire remplir une fiche visiteur avant de donner un badge visiteur.

 Faire écouter le dialogue et demander aux apprenants

de remplir la fiche (sans lire le dialogue). Chaque apprenant compare ses réponses avec son voisin. Faites réécouter le dialogue avec la consigne suivante : Trouvez les questions de l’employée pour obtenir : 1) les nom et prénom, 2) la nationalité, 3) la profession. Mettre en commun et écrire les réponses au tableau.

p. 12

CORRIGÉ

Procéder ensuite à une mise en commun des réponses.

Ambassade de France FICHE VISITEUR

Nom : Prénom : Nationalité : Profession : Objet de la visite :

Nogueiras Paula brésilienne directrice export visa

3. Retenez À partir des réponses obtenues précédemment (page 11), récapituler les questions avec leurs réponses.

 Souligner quel et quelle dans les questions et faire comprendre cette notion. S’aider également du



point de grammaire n° 6 p. 17. À cette étape de la leçon, vous pouvez faire faire l’exercice n° 5 p. 46 Quelles questions ! Élucider le lexique et donner le genre de chaque terme avant l’exercice.

 À partir des énoncés de l’encadré « Pour dire l’objet de la visite », sensibiliser les apprenants aux articles indéfinis (un visa / une interview, etc.) et traiter le point de grammaire n° 3

p. 17

p. 16.

PRONONCEZ

Vous pouvez faire faire l’activité de phonétique n° 3 p. 17 à cette étape de la leçon.  Faire réécouter le dialogue livre ouvert, afin que les apprenants fassent le lien entre la phonie et la graphie, puis faire répéter les énoncés en veillant au rythme, à l’intonation et à la prononciation. pourra diviser les apprenants en deux ou trois groupes et attribuer un personnage à chaque  On groupe, qui répétera les énoncés correspondants. Mettre les apprenants par trois (un de chaque groupe) et faire dramatiser le dialogue (sans le lire si

 possible).

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1. Vous êtes au consulat pour un visa.

 Faire relire silencieusement les encadrés de la rubrique Retenez pages 10 et 12, afin de faire compléter le dialogue individuellement.

CORRIGÉ

4. Communiquez

p. 12

– Bonjour, Madame / Monsieur ! – C’est pour un visa. – (nom de l’apprenant). – (prénom de l’apprenant). – Je suis + (nationalité de l’apprenant). – Je suis + (profession de l’apprenant). – Merci bien. Au revoir Madame / Monsieur.

2. Jouez le dialogue à deux.

 Après la correction, demander aux apprenants de dramatiser le dialogue, deux par deux.

faire jouer la même situation (livre fermé) à deux apprenants volontaires devant l’ensemble  Ensuite, du groupe.

C Voici un formulaire ■

Mise en route

À prévoir : un formulaire quelconque (même s’il n’est pas en français).

 Vous trouverez des exemples de formulaires variés en français sur Internet, aux adresses suivantes : http://www.diplomatie.fr/venir/visas/pdf/visalon.pdf http://www.occ.ch/accord_bilateraux/Formulaire%20GLAS%20(F)%2001.2005.pdf http://www.diplomatie.be/en/pdf/DemandedevisaSchengenFr.pdf http://www.manche.chambagri.fr/abo_formulaire%20(2).asp http://www.varinformation.com/pdf/abonnement.pdf http://www.nouvelhorizon-senegal.com/formulaire_abonnement.php http://www.sudouest.banquepopulaire.fr/AnnoncePortail/Img/FormulaireEcartebleue.pdf https://www.particuliers.societegenerale.fr puis > souscrire en ligne > choisir un produit > réserver.

Montrer rapidement le(s) formulaire(s) choisi(s) aux apprenants et demander : Qu’est-ce que c’est ? Noter le mot formulaire. Demander quel type d’informations on peut trouver dans un formulaire et écrire les mots clés au tableau.

1. Lisez le document

p. 13 ■

Identification du document et compréhension globale

Faire observer le document p. 13 et demander de quel type de document il s’agit. ➜ C’est un formulaire de l’ambassade de France pour un visa. Faire lire le document silencieusement. ■

Compréhension finalisée

Poser des questions en employant quel / quelle pour faire repérer les informations : Quel est le nom ?, Quelle est la profession ?... dans le désordre. Attention : ne pas demander la date de naissance, ni l’adresse (à ce stade les chiffres ne sont pas encore maîtrisés par les apprenants).

 Apporter des explications aux apprenants qui le demanderont et faire remarquer les différentes

possibilités pour la situation de famille. En France, traditionnellement la femme prend le nom de son époux lors de son mariage. Il est aussi possible d’accoler son nom de jeune fille à son nom d’épouse ou de garder son nom. Ce sont deux pratiques qui ont tendance à se développer.

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ENTREZ EN CONTACT ! UNITÉ En ce qui concerne la situation de famille : – séparé signifie que le couple ne vit plus ensemble ; – divorcé : rupture légale du mariage civil. C’est un acte juridique. Dans certains formulaires, on trouve aussi les précisions suivantes sur l’état civil : – concubin : deux personnes vivent ensemble comme mari et femme sans être mariés. On présente son « compagnon « ou sa « compagne ». – pacsé : le PACS est un contrat conclu entre deux personnes majeures, de sexe différent ou de même sexe, pour organiser leur vie commune (loi n° 99-944 du 15 novembre 1999 relative au pacte civil de solidarité).

2. Retenez

p. 13



Faire remarquer la manière de dire la date et faire mémoriser les mois de l’année (les nombres seront abordés plus tard, il ne s’agit pas encore de savoir compter). Utiliser le jeu de la chaîne (voir le mode opératoire p. 13). Vous pouvez aussi prévoir des cartons avec les nombres jusqu’à 12. Montrez un carton et les apprenants disent à quel mois cela correspond.

classe est multiculturelle, ajouter une comparaison avec la date dans les autres langues des pays  Sideslaapprenants. Poser la question : Comment dit-on la date dans votre pays ?

3. Communiquez

p. 13

Complétez votre formulaire.

 Chaque apprenant remplira son formulaire.  Les apprenants échangeront ensuite leurs formulaires (recopiés) afin de faire plus ample connaissance.

Ils peuvent aussi le commenter « Tu t’appelles…, tu es… (nationalité, situation de famille, profession) ». Autre possibilité, mélanger les formulaires et en faire tirer un au hasard à chaque apprenant. Chacun doit retrouver à qui il appartient et le commenter (il / elle s’appelle…, etc.).

D Au consulat ■

Mise en route

Faire observer la photo (ou la proposer sur transparent) et faire faire une / des hypothèse(s) sur la situation.

1. Écoutez le dialogue

p. 14

Faire écouter intégralement le dialogue, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 14 ■

Compréhension globale

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Où se passe la situation ?

– Au consulat.

– Combien de personnes parlent ?

– Deux.

– Qui sont ces personnes ?

– Madame Nogueiras et une employée du consulat.

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Compréhension finalisée

Faire ouvrir le livre, dialogue caché. Faire lire les items de l’activité Vérifier votre compréhension et s’assurer de leur compréhension. Faire réécouter le dialogue afin de faire faire l’activité. Mettre en commun. 1. ■ ✗ un passeport 2. ■ ✗ Nogueiras Faire réécouter le dialogue avec la consigne suivante : 3. ■ ✗ [email protected] Relevez comment l’employée demande l’orthographe du nom et l’adresse.

CORRIGÉ



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3. Retenez

 Récapituler les énoncés correspondant aux actes de parole : faire lire les encadrés de la rubrique Retenez.

 L’@ des méls ou courriels se prononce « arobase » le plus souvent, ou parfois « at ». Dans le langage courant, une adresse « sans espace » peut aussi se dire « tout collé » ou « en un seul mot ». Par exemple : [email protected] pourra se dire « isabelle ajar tout collé at télé deux point fr » ou « isabelle ajar en un seul mot arobase télé deux point fr ».

Reporter ensuite au tableau tous les énoncés contenant un adjectif possessif, les mettre en valeur (soulignés ou encadrés) et faire ressortir les genres masculin / féminin.

 Conceptualiser

grammaire n° 7

succinctement les adjectifs possessifs mon / ma / votre. Se reporter au point de p. 17.

cette étape de la leçon, vous pouvez faire faire l’exercice n° 4 p. 146 Prêt pour le départ ! ÀÉlucider le lexique et donner le genre des mots au préalable.

Faire réécouter le dialogue livre ouvert, afin que les apprenants fassent le lien entre la phonie et la graphie, puis faire répéter les énoncés en veillant au rythme, à l’intonation et à la prononciation.

 On pourra diviser les apprenants en deux ou trois groupes et attribuer un personnage à chaque groupe, qui répétera les énoncés correspondant.

 Mettre les apprenants par trois (un de chaque groupe) et faire dramatiser le dialogue (sans le lire si possible).

p. 15

4. Communiquez 1. Voici votre carnet d’adresses électroniques.

 Mettre les apprenants par deux. Interroger les apprenants pour la mise en commun. 2. Vous voulez compléter votre carnet d’adresses électroniques.

 Demander à tous les apprenants de se lever. Chacun ira interroger deux personnes de son choix.

À la fin de l’activité, établir une liste des adresses électroniques de tous les apprenants, en posant la question : Quelle est l’adresse électronique de… ? On pourra communiquer son adresse électronique aux apprenants.

3. Vous êtes au consulat pour récupérer votre passeport. Faire jouer le jeu de rôles par groupes de deux.

 Puis demander à deux volontaires de jouer la situation devant la classe.

 Pour animer la mise en scène, on peut prévoir un passeport et une table en guise de comptoir. 20

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REPÈRES CULTURELS

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L’objectif est de prendre connaissance des codes sociaux pour réussir pleinement une première prise de contact.

■

Exploitation pédagogique de la double page

Faire ouvrir le livre et montrer les photos (ou les proposer sur transparent).

 Demander

ce que disent les personnages, faire faire des hypothèses et faire mimer la scène. Demander aux apprenants de répondre aux questions interculturelles (encadrés bleus). Demander aux apprenants comment, dans leur pays on salue, en proposant les mêmes situations.

 Demander de mimer la scène. CAS PRATIQUE

C’est une activité ludique qui présente un intérêt interculturel certain surtout lorsque les apprenants sont de nationalités différentes.

Proposition de corrigé – Un(e) ami(e) : bise. – Un(e) collègue : « Salut » ou « Bonjour » + nom prénom, ou bise. – Le directeur général de votre société : « Bonjour, Monsieur » sans serrer la main. – Un client : « Bonjour, Monsieur / Madame / Mademoiselle » avec ou sans serrer la main. On peut aussi ajouter le nom « Bonjour, Monsieur Dubois. »

 ■ Pour vous aider Comment saluer ? Le nom ou le prénom ? Les comportements des Français dans leur manière de saluer peuvent surprendre les étrangers. Quand on présente quelqu’un que l’on ne connaît pas, il est d’usage de serrer la main. On dit « Bonjour » suivi de « Madame, Mademoiselle ou Monsieur ». Pour répondre dans des relations formelles, on dit « Enchanté(e) » – ellipse de la phrase : « Je suis enchanté(e) » – ou « Heureux(se) de faire votre connaissance ». On présente généralement un homme à une femme. Les personnes se serrent la main lors d’un premier contact, ensuite elles peuvent se saluer verbalement. Dans les entreprises, les Français entretiennent des relations plutôt formelles. Le serrement de main est utilisé quel que soit le niveau hiérarchique de la personne dans l’entreprise. On se salue aussi beaucoup verbalement. La France est célèbre pour ses bises sur les joues. Embrasser deux fois, trois fois, quatre fois dépend des habitudes familiales et régionales. Les collègues de travail peuvent s’embrasser, ce qui surprend souvent les étrangers. On s‘embrasse quand on se connaît, entre amis et personnes de la même famille, entre hommes et femmes… La nouvelle tendance entre jeunes est de s’embrasser lors d’une première présentation.

Tu ou vous ? Si le tutoiement se rencontre de plus en plus fréquemment dans les jeunes générations, mais aussi dans certains secteurs d’activité comme l’informatique, la publicité, les métiers artistiques, le vouvoiement reste encore de rigueur dans les milieux convenus comme la banque, les assurances ou les administrations. Néanmoins l’influence américaine se fait de plus en plus sentir : on se tutoie entre collaborateurs et on s’appelle par le prénom dans une volonté managériale de rompre la distance entre les gens.

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Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Si vous choisissez de faire faire les Testez-vous en classe, voici des propositions de modalités de travail.

1. Je me présente ! Faire prendre connaissance des consignes et des items. Procéder à deux écoutes : une fois intégralement, puis une deuxième fois en écoute séquencée, avec pause entre chaque question. Laisser à l’apprenant le temps de répondre. Procéder à la correction après chaque question. Procéder à une nouvelle écoute de la question si nécessaire pour amener l’étudiant à trouver la réponse ou à s’auto-corriger.

2. Un formulaire bien rempli ! Faire prendre connaissance du formulaire. Attirer l’attention sur le fait qu’il s’agit d’un formulaire de banque pour une ouverture de compte. Élucider les termes si nécessaire. Procéder à deux écoutes : une fois intégralement, puis une deuxième fois en écoute séquencée avec pause après chaque question-réponse. Laisser à l’apprenant le temps de compléter les cases. Procéder à une troisième écoute globale pour vérification des réponses. Procéder à la correction.

3. Une réunion chez Poms International. S’assurer de la bonne compréhension des consignes et des entrées du tableau. Procéder à deux écoutes : une fois intégralement, puis une deuxième fois en écoute séquencée, avec pause après chaque présentation. Laisser à l’apprenant le temps de compléter les colonnes pour chaque personne. Procéder à une troisième écoute globale pour vérification des réponses. Procéder à la correction avec réécoute si nécessaire.

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2 FAITES CONNAISSANCE !

Vous allez apprendre à : • aborder quelqu’un et demander quelque chose • dire votre profession avec précision • exprimer vos goûts • parler de votre famille • demander / dire l’âge • compter jusqu’à 59 • dire la fréquence d’une action • parler du temps qu’il fait

Pour être capable :

SITUATIONS

Vous allez utiliser : • • • • • • •

• d’aborder quelqu’un pour converser ou obtenir quelque chose • de faire connaissance • de parler de vous

les verbes en -ER le verbe avoir la forme négative l’article défini les adjectifs possessifs les pronoms toniques les prépositions en, à, au, aux

Cette unité prend appui sur deux mini-dialogues, un court article de presse et une annonce. L’unité est construite autour de la thématique d’un voyage en avion. Il ne s’agit pas d’un scénario suivi, mais de saynètes se déroulant à bord d’un avion. Dans le document A, des passagers abordent le personnel de bord pour demander un service. Dans le document B, deux passagers font connaissance et parlent de leur profession et de leur famille. Le document C, un article de presse, porte sur des propos recueillis par un journaliste sur les habitudes en avion. Le document D concerne l’annonce de bienvenue faite par le commandant de bord (ou le steward) à l’atterrissage, avec des indications sur le temps qu’il fait au sol. Ces documents sont à exploiter chronologiquement.

A S’il vous plaît ! ■



Mise en route

Faire ouvrir le livre pages 22 et 23 et faire observer les photos (ou les proposer sur transparent) sans laisser lire les dialogues. Demander : Où se passent ces scènes ? ➜ Dans un avion. Qui sont les personnes ? ➜ Un homme et une hôtesse / un homme et une femme / des passagers. Puis, faire refermer le livre.

1. Écoutez le dialogue

p. 22

Faire écouter les dialogues intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 22 ■

Compréhension globale

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Il y a combien de situations ?

– Trois.

– Dans chaque situation / dialogue, quelles personnes parlent ?

– L’hôtesse ou le steward et un passager / une passagère.

– Pourquoi les passagers parlent avec l’hôtesse / le steward ?

– IIs demandent / veulent quelque chose.

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Compréhension finalisée

Faire ouvrir le livre page 22 et faire observer les dessins. Faire faire l’activité de compréhension, dialogues cachés.

CORRIGÉ

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UNITÉ ■

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Des bonbons : situation n° 2 Une couverture : situation n° 3 Un coca : situation n° 1

réécouter les situations et donner la consigne suivante :  Faire Relevez comment : 1) les passagers appellent / interpellent / abordent l’hôtesse / le steward. 2) ils demandent quelque chose. 3) on remercie.

3. Retenez

p. 22

À partir des réponses de l’activité précédente, récapituler (comment on interpelle / comment on demande / comment on remercie), puis lire les énoncés correspondant aux actes de parole du Retenez aux apprenants en apportant des explications supplémentaires si nécessaire. Faire répéter les énoncés en veillant à la prononciation.

PRONONCEZ Activité complémentaire de prononciation :

 Faire réécouter le dialogue, livre ouvert, afin que les apprenants fassent le lien entre la phonie et la graphie, puis faire répéter les énoncés en veillant au rythme, à l’intonation et à la prononciation.  On pourra diviser les apprenants en deux ou trois groupes et attribuer un personnage à chaque groupe, qui répétera les énoncés correspondants.

 Mettre les apprenants par trois (un de chaque groupe) et faire dramatiser le dialogue (sans le lire si possible).

4. Communiquez

p. 23

aux apprenants de lister tout ce qu’on peut demander à une hôtesse ou un steward  Demander et écrire la liste au tableau. Compléter avec les mots du livre s’ils n’ont pas été proposés par les



apprenants. Disposer les chaises de la classe comme dans un avion. Demander à deux apprenants de se lever (un homme et une femme de préférence). Ils seront l’hôtesse et le steward. Les autres apprenants (assis) interpelleront le personnel de bord et demanderont quelque chose (en s’aidant de la liste au tableau). Changer de steward et d’hôtesse et refaire l’activité jusqu’à ce que les apprenants soient à l’aise dans la situation.

B Vous travaillez dans quoi ? ■

Mise en route

à vos apprenants à compter (utiliser le tableau page 24).  Apprendre – Faire mémoriser en faisant répéter dizaine par dizaine. une dictée de nombres. On ne demandera pas encore aux apprenants de savoir écrire les nombres  –enFaire lettres à ce stade. Montrer une photo de votre famille et parler succinctement de votre situation de famille proche pour introduire le vocabulaire de la famille. Faire lire silencieusement le vocabulaire de la famille p. 24 et l’encadré « Pour préciser la situation de famille ».

 Faire parler les apprenants de leur famille.

Au cours précédent, on pourra leur demander d’apporter des photos de leur famille.

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FAITES CONNAISSANCE ! UNITÉ

1. Écoutez le dialogue

p. 23



Faire ouvrir le livre p. 23 et faire observer la photo (ou la proposer sur transparent), dialogue caché. Faire faire des hypothèses sur l’identité des deux personnes et leur lien. Faire écouter le dialogue intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 23 ■

Compréhension globale

 Faire valider ou invalider les hypothèses émises précédemment.

Demander de quoi parlent les deux interlocuteurs ➜ De la nationalité, du domicile, de la profession, de la situation de famille. ■

Compréhension finalisée

 Faire ouvrir le livre et faire lire les items de l’activité de compréhension. Élucider le lexique si néces-

CORRIGÉ

saire. Faire réécouter le dialogue caché et demander aux apprenants de compléter la grille. Ils compareront ensuite leurs réponses avec celles de leur voisin(e). Procéder à la correction.

Quelle est sa nationalité ?

Quel est son domicile ?

La femme

portugaise

Paris France

L’homme

française

Portugal

Quelle est sa profession ? –

Quelle est sa situation de famille ? Mariée, 2 enfants (1 fille et 1 garçon)

Il est dans la communication. Il travaille pour une entreprise 2 garçons française.

 Constituer deux groupes d’apprenants et donner une consigne différente à chaque groupe.

Consignes : – Groupe 1 : Retrouvez les questions posées pour connaître la nationalité, le domicile, la profession, la situation de famille. – Groupe 2 : Notez comment les personnes parlent de leur situation professionnelle. Faire réécouter le dialogue intégralement autant de fois que nécessaire et mettre en commun en écrivant les réponses au tableau. On pourra faire réécouter les séquences qui posent problème si nécessaire.

p. 24

3. Retenez À partir des réponses apportées par le groupe 1, rappeler les différentes façons de demander la nationalité, la profession et le domicile. À partir des réponses apportées par le groupe 2, récapituler comment on précise la profession et faire observer les prépositions qui accompagnent le nom d’un pays ou d’une ville (au Portugal / à Lisbonne).

 Faire découvrir la règle en faisant lire le point de grammaire n° 8 p. 29. cette étape de la leçon, on pourra faire faire Àmeilleure intégration de la règle.

l’exercice n° 3 p. 147 En voyage d’affaires pour une

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2 FAITES CONNAISSANCE !

UNITÉ

Faire lire les encadrés de la rubrique Retenez.

 Puis, faire remarquer la manière de dire l’âge avec le verbe avoir. Faire découvrir et mémoriser la conjugaison de ce verbe en faisant lire le point de grammaire n° 2 Faire mémoriser la conjugaison de ce verbe.



p. 28.

Faire remarquer la manière de renforcer le sujet, à l’aide du point de grammaire n° 7 p. 29. On pourra proposer l’exercice n° 2 p. 147 Une bonne organisation pour une meilleure intégration de la règle.

 Revenir sur les adjectifs possessifs en faisant lire le point de grammaire n° 6 p. 29.

pourra redonner l’exercice n° 4 p. 146 Prêt pour le départ ! en faisant varier le sujet pour la On systématisation des adjectifs possessifs. Exemple : Tu as ta carte d’identité avec ta photo, etc. ➜ Ils ont leur carte d’identité avec leur photo, etc. p. 29

PRONONCEZ

 À cette étape, on pourra faire faire l’activité de phonétique n° 1 p. 29.

Faire réécouter le dialogue livre ouvert, afin que les apprenants fassent le lien entre la phonie et la graphie, puis faire répéter les énoncés en veillant au rythme, à l’intonation et à la prononciation.

 On pourra diviser les apprenants en deux ou trois groupes et attribuer un personnage à chaque groupe, qui répétera les énoncés correspondants.

 Mettre les apprenants par trois (un de chaque groupe) et faire dramatiser le dialogue (sans le lire si possible).

4. Communiquez

p. 24

 Mettre les apprenants par deux et faire jouer le jeu de rôles proposé.

Ensuite demander à deux volontaires de jouer la situation devant le groupe.

 Poser des questions aux autres apprenants pour vérifier la compréhension de la situation jouée.  Refaire jouer deux autres volontaires et procéder de la même façon.

C Quelles sont vos habitudes en avion ? ■

Mise en route

Demander aux apprenants s’ils aiment les voyages en avion et s’ils voyagent beaucoup. Faire dire et lister au tableau les pays où ils sont déjà allés.

1. Lisez le document

p. 25

Faire ouvrir le livre et faire lire le document silencieusement.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 25 ■

Identification du document et compréhension globale

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Qu’est-ce que c’est ?

– Ce sont des extraits de magazine.

– Quelle est la relation entre les photos et les textes ?

– Ce sont les personnes sur les photos qui parlent (ce sont des témoignages).

– De quoi parlent ces personnes ?

– De leurs habitudes en avion.

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■

Compréhension finalisée

Faire faire l’activité de compréhension individuellement, puis mettre en commun.

 Lors de la mise en commun, demander aux apprenants de

CORRIGÉ

FAITES CONNAISSANCE ! UNITÉ Jacques Renvier : d, g. A. et C. Lancelot : c, e, g, h. Agathe Brunet : a, b, f, i.

justifier leur réponse en relevant l’énoncé exact correspondant, dans le document C.

 Constituer deux groupes d’apprenants et donner une consigne différente à chaque groupe.

Consignes : – Groupe 1 : Soulignez tous les mots qui indiquent les habitudes des personnes dans l’avion. Exemple : Je travaille souvent. Je ne regarde jamais le film. – Groupe 2 : Soulignez tous les énoncés dans lesquels les passagers expriment leurs goûts (ce qu’ils n’aiment ou ce qu’ils n’aiment pas). Exemple : J’aime bien le jazz.

en commun les réponses : au fur et à mesure que les apprenants donnent les énoncés, les  Mettre reporter dans une grille au tableau avec deux colonnes correspondant aux deux consignes.

p. 26

3. Retenez À partir des réponses apportées par le groupe 1 à la consigne (les habitudes), sensibiliser à l’expression de la fréquence, puis faire lire le tableau correspondant dans la rubrique Retenez. À partir des réponses apportées par le groupe 2 à la consigne (les goûts), sensibiliser à l’expression des goûts, puis faire lire le tableau correspondant dans la rubrique Retenez.

 Faire remarquer l’utilisation des articles définis et faire lire le point de grammaire n° 5 p. 28.  À partir de l’ensemble des réponses apportées précédemment, aborder la conjugaison des verbes en -ER et ainsi que celle du verbe faire. Faire observer le point de grammaire n° 1 p. 28 pour les verbes en -ER et faire mémoriser la conjugaison du verbe faire (point de grammaire n° 4 p. 28).

 Terminer en sensibilisant à la forme négative (point de grammaire n° 3 p. 28).

cette étape de la leçon, on pourra proposer l’exercice n° 1 a) p. 147 À l’aéroport pour la systématiÀsation de la conjugaison des verbes en -ER. Et l’exercice n° 1 b) p. 147 À l’aéroport pour la forme négative. p. 29

PRONONCEZ

 Faire faire l’activité de phonétique n° 2 p. 29.  On pourra également faire lire des extraits du document C à haute voix. p. 26

4. Communiquez 1. Répondez au sondage de la compagnie AéroPLUS.

 Faire lire le sondage et vérifier sa compréhension avant de le faire remplir individuellement. Procéder à une correction individuelle.

2. Utilisez les questions du sondage pour interroger deux personnes de votre groupe.

 Prévoir des photocopies du formulaire du sondage et en donner une à chaque apprenant. Chacun se déplace ensuite dans la classe, interroge un apprenant quelconque (ou son voisin) et remplit le sondage avec les réponses données.

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2 FAITES CONNAISSANCE !

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3. Vous aimez votre entreprise ?

 Cette activité très simple permet de faire utiliser les différentes façons d’exprimer ses goûts. Chaque

apprenant rédigera son opinion comme sur un forum Internet et les différentes opinions seront « envoyées » aux autres apprenants, qui les liront et les commenteront éventuellement.

D Bienvenue à Paris ! 1. Écoutez le document

p. 27

Faire écouter l’annonce intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension ■

Compréhension globale

? Questions de l’enseignant

■

 Réponses attendues des apprenants

– Qu’est-ce que c’est ?

– Une annonce dans l’avion.

– Qui parle ?

– Un steward / un commandant de bord.

– Quel type d’ informations il donne ?

– Des informations sur la météo / le temps.

Compréhension finalisée

Faire ouvrir le livre et faire faire l’activité annonce cachée. Faire réécouter l’annonce en donnant les consignes suivantes : 1) Relevez les informations sur la météo. 2) Relevez les souhaits prononcés (ce qu’il souhaite aux passagers).

p. 27

CORRIGÉ

p. 27

Carte n° 3 (à droite).

3. Retenez À partir des réponses, récapituler comment on dit le temps / la météo et comment on souhaite quelque chose et faire lire individuellement les encadrés correspondant de la rubrique Retenez.

PRONONCEZ Activité complémentaire de prononciation :

 Faire dire l’annonce avec l’intonation, le rythme et la prononciation correcte. p. 27

4. Communiquez

 Faire identifier les différentes parties d’une carte postale et la formule d’appel.

rédiger la carte postale et demander à chaque apprenant de « l’envoyer » à un autre apprenant  Faire de la classe qui la lira silencieusement. Si possible, prévoir des photocopies de versos de cartes postales vierges pour faire l’activité.

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FAITES CONNAISSANCE ! UNITÉ REPÈRES CULTURELS

pp. 30-31

L’objectif est de faire acquérir quelques éléments de culture générale d’économie d’entreprise et des mots clés. ■

Exploitation pédagogique de la double page

 Faire ouvrir le livre et faire lire le tableau de la page 30. Demander aux apprenants s’ils connaissent ces entreprises, si elles sont implantées dans leur pays et dans quelles villes. Demander de répondre aux questions interculturelles (encadrés verts).

 Faire compléter le tableau de la page 31 et faire observer la carte du monde.

Élucider le terme « continent » : faire repérer et nommer les trois continents cités (Amérique du Sud, Asie, Europe).

 Faire dire le nombre de magasins par pays en Asie (sauf pour la Chine).  ■ Pour vous aider Les dix premières entreprises françaises

La liste concerne les dix premières entreprises françaises présentes dans le monde, classées selon leur chiffre d’affaires. Les entités économiques listées sont en réalité, non pas des entreprises en soi, mais des groupes d’entreprises, avec sociétés-mères, filiales, sous-filiales et autres sociétés liées (une filiale est une société appartenant à une société-mère à plus de 50 % du capital). De ce fait, les noms indiqués correspondent aux raisons sociales des têtes de groupe. Les entreprises possèdent plusieurs caractéristiques qui permettent de les classer, telles que la taille (voir p. 114), le secteur d’activité, le cadre juridique, la zone d’influence (activité locale, régionale, nationale ou internationale). Les entreprises citées sont des multinationales : leurs activités s’exercent dans plusieurs pays. Plusieurs indicateurs sont utilisés pour mesurer la taille de l’entreprise. Les plus courants sont : – le chiffre d’affaires (CA) : c’est le montant total du chiffre d’affaires, – l’effectif : c’est le nombre d’employés. Le secteur d’activité ou secteur économique représente l’ensemble des entreprises qui produisent des biens ou qui fournissent des services analogues entrant dans une même catégorie. Par exemple, la sidérurgie, le textile, l’industrie pétrolière et l’assurance. Une entreprise peut avoir des activités multiples (la branche est l’ensemble des entreprises ou parties d’entreprises spécialisées dans le production d’un bien ou service). C’est le type de produit correspondant à la fonction principale de l’entreprise qui commande le rattachement de l’entreprise à un secteur donné. La population active est classée dans trois grands secteurs. – Le secteur primaire : tout ce qui touche à la terre, à la mer, à la production naturelle. Par exemple, les activités agricoles, la forêt, la pêche, mais aussi les exploitations minières. – Le secteur secondaire : concerne les entreprises de transformation (production industrielle et artisanale). – Le secteur tertiaire : rassemble les entreprises commerciales (achat et revente sans transformation) et les entreprises de services (transports, assurances, etc.).

Le groupe CARREFOUR CARREFOUR est une multinationale du secteur tertiaire implantée dans de très nombreux pays. Outre l’aspect culturel, le cas pratique s’appuie sur un objectif linguistique : réutiliser activement et en contexte les prépositions pour indiquer un pays (ou une ville). Le groupe français CARREFOUR a été créé en 1960. C’est en 1963 que CARREFOUR invente un nouveau concept de commerce : l’hypermarché. N° 1 de la grande distribution en Europe et n° 2 dans le monde, CARREFOUR est implanté dans 31 pays avec trois formes de magasins : – l’hypermarché avec une superficie variant de 5 000 m2 à 20 000 m2, – le supermarché avec une offre essentiellement alimentaire,

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2 FAITES CONNAISSANCE !

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– le maxi-discount présentant dans de petits magasins (de 200 à 800 m2) une offre de produits alimentaires, à prix bas. Le groupe développe aussi un commerce de proximité, avec les enseignes SHOPI, MARCHÉ PLUS, 8 À HUIT et DI PER DI. Le groupe compte 430 000 collaborateurs, répartis dans le monde entier.

CAS PRATIQUE

 Pour des recherches d’informations : www.carrefour.com

■



Corrigé Les magasins CARREFOUR sont implantés : En Amérique Latine : en Colombie, en Argentine, au Brésil. En Europe : en Belgique, en Suisse, en France, au Portugal, en Espagne, en Italie, en Grèce, en Slovaquie, en République tchèque, en Roumanie, en Pologne, en Turquie. En Asie : en Thaïlande, en Chine, à Singapour, en Malaisie, en Indonésie, à Taïwan, au Japon, en Corée du Sud. En Thaïlande, il y a 20 magasins. À Singapour, il y a 2 magasins. En Malaisie, il y a 8 magasins. En Indonésie, il y a 16 magasins. À Taïwan, il y a 35 magasins. Au Japon, il y a 8 magasins. En Corée du Sud, il y a 29 magasins.

Prolongement pédagogique

Demander de trouver des informations chiffrées sur les entreprises de la liste et les pays d’implantation. Demander aux étudiants de classer les entreprises selon les trois grands secteurs (primaire, secondaire et tertiaire), si vous souhaitez élargir les notions. http://www.total.fr/ http://www.suez.com http://www.axa.fr http://www.mousquetaires.com/ http://www.psa-peugeot-citroen.com/fr/ http://www.renault.fr http://www.francetelecom.com/fr/ http://www.publicis.fr http://www.edf.fr

 Le DGTPE (Direction Générale du Trésor et de la Politique Économique), dépendant du Ministère de 

l’Économie, des Finances et de l’Industrie, diffuse, à travers les sites des Missions Économiques (ME), des listes d’entreprises françaises établies à l’étranger. www.dree.org/me ou saisir l’adresse www.dree.org/ suivie du nom du pays qui vous intéresse (par exemple : www.dree.org/canada). D’autre part, la DGTPE diffuse sur son site et ceux des Missions Économiques, de nombreuses fiches sectorielles, ainsi que de l’information sur les marchés extérieurs et la présence française à l’étranger. Ces renseignements peuvent être très précieux pour vos apprenants et peuvent faire l’objet d’activités complémentaires.

p. 32

Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Si vous choisissez de faire faire les Testez-vous en classe, voici des propositions de modalités de travail.

1. Question-réponse Faire prendre connaissance des réponses avant de procéder à deux écoutes : une première écoute sans pause et une deuxième écoute séquencée avec pause entre chaque question. Procéder à la correction après chaque question de la deuxième écoute. Procéder à une réécoute, si nécessaire pour amener l’apprenant à trouver la réponse ou à s’autocorriger.

2. Travailler en famille Procéder en deux séquences. Faire remplir l’arbre généalogique de la famille (2 a). Faire faire l’exercice (2 b). L’idéal serait de faire compléter les arbres généalogiques sur transparent ou sur le tableau pour faciliter la correction de l’exercice.

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ALLÔ, C’EST DE LA PART DE QUI ?

Vous allez apprendre à : • utiliser les expressions usuelles au téléphone • compter jusqu’à 99 • utiliser les expressions de politesse dans les méls et les invitations • exprimer la cause • demander à quelqu’un de faire quelque chose • exprimer une obligation personnelle

Pour être capable : • de vous débrouiller au téléphone • d’inviter quelqu’un • de rédiger un mél simple

SITUATIONS Vous allez utiliser : • les pronoms personnels te et vous • l’expression de la cause : parce que • la préposition à pour désigner les lieux et les personnes • les indicateurs de temps • les verbes pouvoir et devoir • la conjugaison des verbes en -DRE et en -IR

Cette unité a pour thème le téléphone. Elle prend appui sur deux dialogues au téléphone, un message laissé sur boîte vocale et un courriel demandant des coordonnées téléphoniques. Les documents sont indépendants les uns des autres, mais doivent être traités dans l’ordre chronologique. Le document A concerne un entretien informel entre deux personnes. L’une est sur son lieu de travail et l’autre l’appelle parce qu’elle est de passage à Nantes. Le document B est une conversation formelle. Une personne, Monsieur Pilat, appelle une société et demande à parler à une autre personne, Monsieur Masson, au sujet d’un dossier. La standardiste informe que le poste ne répond pas et propose de prendre un message. Dans le document C, il s’agit d’un message laissé sur la boîte vocale de Juliette Barré : un ami, Marc, l’invite à sortir.Le document D est un courriel concernant une réunion de délégués et une demande de coordonnées téléphoniques.

A Allô ! ■

Mise en route

 Poursuivre l’apprentissage des nombres à l’aide de la rubrique Retenez, « Pour compter jusqu’à 99 », p. 34. Faire répéter dizaine par dizaine. Dicter des nombres et les faire répéter.

 Demander à chaque apprenant de dire son numéro de téléphone.

Préciser qu’en France les chiffres des numéros de téléphone se lisent deux par deux. On pourra proposer ici les activités 2 et 3 de la page 36 (ou plus tard, au moment du Communiquez).

1. Écoutez le dialogue

p. 34

Faire écouter le dialogue intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension ■

Compréhension globale

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Qu’est-ce que c’est ?

– C’est une conversation au téléphone / téléphonique.

– Qui téléphone ?

– Une femme téléphone à une autre femme.

– Comment elles s’appellent ? / Quels sont leurs prénoms ?

– Lucie et Patricia.

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ALLÔ, C’EST DE LA PART DE QUI ?

Compréhension finalisée

 Faire lire les items de l’activité Vérifiez votre compréhension (dialogue caché) et faire faire l’activité

après une deuxième écoute intégrale. Faire réécouter le dialogue si les apprenants ont des difficultés à comprendre. Vrai Faux

✗

CORRIGÉ

a) Lucie appelle Patricia. b) Patricia et Lucie sont amies. c) Lucie a une réunion à Nantes.

✗

d) Lucie travaille. e) Le numéro de Lucie est le 06.54.33.27.47. f ) Patricia téléphone à Lucie ce soir.

?

✗ ✗

✗ ✗

Mettre les réponses en commun et faire justifier les réponses en demandant les énoncés correspon dants dans le dialogue. Faire résumer la situation.

 On pourra constituer deux groupes d’apprenants et donner les consignes suivantes. Consignes :

– Groupe 1 : Relevez comment : 1) Patricia se présente au téléphone. 2) Lucie donne un rendez-vous téléphonique. 3) Patricia donne un numéro de téléphone.

– Groupe 2 : Relevez tous les mots ou expressions qui donnent des indications de temps.

 Faire réécouter le dialogue intégralement autant de fois que nécessaire et procéder à la mise en commun en écrivant les réponses au tableau. Faire réécouter les séquences qui posent problème.

pp. 34-35

3. Retenez

les réponses apportées par le groupe en commun et enrichir les énoncés en faisant lire les actes  Mettre de parole proposés à la page 35 dans la rubrique Retenez.

 Faire remarquer l’expression de la cause avec parce que : point de grammaire n° 2 p. 42.

grammaire n° 4 p. 42 et faire mémoriser les jours de la semaine (Retenez p. 34).

À partir des réponses apportées par le groupe 2, récapituler les indicateurs de temps : point de

À cette étape de la leçon, on pourra faire faire l’exercice n° 2 p. 148 Planning pour l’intégration des indicateurs de temps.

p. 35

4. Communiquez

 Proposer l’activité n° 1 a) et la corriger.  Faire dramatiser le dialogue après la correction (1 b).

32

CORRIGÉ

1. À tout à l’heure !

– Allô, c’est bien le bureau d’Adrien Lefaure ? – Oui. – Bonjour Adrien, c’est Marc Briand. – Ah ! bonjour Marc, tu vas bien ? – Ça va, et toi ? – Je vais bien, merci. – Je te téléphone parce que notre directeur arrive mardi. – Très bien… mais excuse-moi, je suis en réunion. – Je te rappelle tout à l’heure. – D’accord, à tout à l’heure.

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ALLÔ, C’EST DE LA PART DE QUI ? UNITÉ 2. Le service des renseignements. Faire prendre connaissance du répertoire téléphonique et faire lire les noms avant de procéder à deux écoutes.

 Faire

CORRIGÉ

p. 36

Coiffure Style : 02 98 33 16 63 Docteur Marjorie Chatain : 04 68 12 95 72 Garage du Lac : 03 81 13 48 35 Pharmacie Auriol : 01 56 43 89 45 Restaurant « Chez l’ami Jean » : 01 48 62 25 98

une écoute séquencée des numéros de téléphone, afin que les apprenants aient le temps de les noter. Puis refaire une écoute intégrale pour qu’ils contrôlent ce qu’ils ont noté. Demander ensuite aux apprenants de comparer leurs réponses avec celles de leurs voisins, puis procéder à une mise en commun. Faire venir un apprenant au tableau pour la mise en commun.

 Faire répéter chaque numéro de téléphone pour conclure. p. 36

3. Votre répertoire téléphonique.

 Demander aux apprenants de s’interroger mutuellement par groupes de deux, puis interroger certains d’entre eux pour la mise en commun.

p. 36

4. Je te téléphone parce que…

 Faire préparer le jeu de rôles. Constituer deux groupes, chacun préparant un rôle.

Chaque apprenant se place ensuite avec un apprenant de l’autre groupe, puis joue la situation. Demander ensuite à deux volontaires de jouer la situation devant la classe. S’assurer que toutes les étapes de la conversation ont été prises en compte.

B Ne quittez pas ! ■

Mise en route

Réviser l’alphabet en faisant épeler des prénoms français ou des mots connus.

 Faire ouvrir le livre page 37 et faire observer la photo, dialogue caché (ou sur transparent). Demander quelle est la profession de la personne. ➜ Elle est standardiste / secrétaire. Expliquer qu’on peut épeler un nom à l’aide de ces prénoms.

1. Écoutez le dialogue

p. 37

Faire écouter intégralement le dialogue, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 37 ■

Compréhension globale

Faire identifier le type de document. ➜ C’est une conversation téléphonique.

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Combien de personnes parlent ?

– 3.

– C’est une conversation personnelle ?

– Non.

– Qui téléphone ?

– M. Pilat

– Qui répond ?

– Une standardiste de la société Démépro.

– À qui M. Pilat veut-il parler ?

– À M. Masson.

– Quel est le problème ?

– M. Masson ne répond pas / est absent.

– Que propose la standardiste ?

– Prendre un message.

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Compréhension finalisée

Faire ouvrir le livre, dialogue caché. Faire prendre connaissance de la fiche téléphonique. S’assurer de la bonne compréhension des termes de la fiche téléphonique. Élucider le lexique à la demande des apprenants. Faire réécouter le dialogue.

 Faire compléter la fiche téléphonique.

Demepro CORRIGÉ

■

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Message Urgent ■ ✗ De : À:

Rappeler ✗ ■ Monsieur Pilat Tél. : Monsieur Masson

06 81 78 94 63

Objet de l’appel : dossier Japon

Procéder à une troisième écoute pour que les apprenants puissent vérifier leurs réponses. Mettre les réponses en commun.

3. Retenez Faire réécouter le dialogue par séquence avec les consignes suivantes.

?

Séquence 1 (4 premières répliques)

Séquence 2 (répliques 5 à 7)

Séquence 3 (dernières répliques)

« Quelles sont les expressions pour… » : 1) saluer. 2) demander l’identité de la personne qui appelle.

« Quelles sont les expressions pour… » : 1) demander la raison de l’appel. 2) faire patienter.

« Que dit-on… » : 1) quand ça ne répond pas. 2) pour demander de prendre les coordonnées.

 Récapituler toutes les réponses et lire les actes de parole de la page 38. Faire répéter les expressions les plus importantes

À cette étape de la leçon, on pourra faire remarquer la façon d’épeler au téléphone et proposer la liste des prénoms de la page 45. remarquer l’utilisation de la préposition «à» (Je voudrais parler à…) et faire observer la règle :  Faire point de grammaire n° 3 p. 42. Faire observer et mémoriser la conjugaison du verbe répondre : point de grammaire n° 7 p. 43 et  celle du verbe pouvoir : point de grammaire n° 5 p. 42.

À cette étape de la leçon, on pourra faire faire

les exercices n° 1 p. 148 Une journée chargée et

n° 3 p. 148 Une urgence !

PRONONCEZ

 À cette étape, on pourra faire faire l’activité n° 1 p. 43. de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue (les apprenants suivent le dialogue  Afin dans le livre), puis le faire dramatiser.

p. 38

4. Communiquez

 Demander

aux apprenants de se mettre par deux et de choisir une des fiches téléphoniques. Demander ensuite de jouer la situation deux par deux, dos à dos (faire épeler les noms « à la française »). Faire trouver au groupe d’autres raisons de téléphoner et les écrire au tableau.

 Demander à deux volontaires de jouer une nouvelle situation de leur choix.  Distribuer des fiches téléphoniques vierges aux apprenants qui peuvent ainsi prendre en note le message. À la fin du jeu de rôles, corriger la fiche téléphonique avec tout le groupe. Faire passer d’autres groupes et procéder de la même façon.

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C Laissez un message après le bip sonore ! ■

Mise en route

aux apprenants s’ils ont un répondeur chez eux et si leur message est plutôt formel ou  Demander amusant, s’il y a une musique, etc.

1. Écoutez le document

p. 39

Faire écouter intégralement le dialogue, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 39 ■

Compréhension globale

 Faire identifier le document sonore. ➜ C’est une situation au téléphone.

■

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Qui téléphone ?

– Marc.

– À qui ?

– À Juliette.

– Quel est le problème ?

– Juliette n’est pas là.

– Que se passe-t-il alors ?

– Marc laisse un message sur le répondeur.

Compréhension finalisée

le message et le faire compléter après une deuxième écoute (transcription cachée).

CORRIGÉ

 Faire lire la situation et Salut Juliette, Je finis mon stage cette semaine alors je suis libre samedi. L’après-midi nous pouvons aller au cinéma ou voir une exposition. Et le soir, je t’invite à dîner. Est-ce que tu es libre ? Bises Marc PS : Tu choisis le restaurant.

Demander : – Que dit Marc pour inviter Juliette ? – Quelles activités propose Marc ?

– Qu’est-ce Marc demande encore ? – Comment il demande si elle est libre ?

Écrire les réponses au tableau.

p. 39

3. Retenez

 Faire lire les actes de parole du Retenez et faire observer le point de grammaire n° 1 p. 42.

 À cette étape de la leçon, on pourra faire faire

l’exercice n° 4 p. 148 SMS.

observer et mémoriser la conjugaison du verbe finir : point de grammaire n° 8 p. 43 et celle  Faire du verbe pouvoir : point de grammaire n° 5 p. 42.

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4. Communiquez

p. 39

Demander à chaque apprenant de préparer le message de sa boîte vocale en s’inspirant du message de Juliette.

 Faire dire son message à chaque apprenant ou mieux encore l’enregistrer si vous disposez du matériel. Consignes : 1. Vous organisez une fête pour votre anniversaire. 2. Vous laissez un message sur le répondeur d’un collègue pour organiser une réunion.



Pour chacune de ces activités, procéder en deux étapes : 1re étape 2e étape Faire préparer les messages des deux activités Demander à deux apprenants de se mettre dos par groupes de deux. à dos. Le premier dit le message de sa boîte vocale et l’autre laisse un message (activité 1 ou 2). On peut aussi enregistrer les messages laissés par les apprenants et les faire écouter pour une mise en commun. On pourra également faire jouer d’autres situations si le niveau des apprenants le permet.

D Vous avez un nouveau message ■

Mise en route

 Préparer des cartes de visite. Demander quelles sont les informations données sur une carte de visite.

➜ Le nom et le prénom d’une personne, le nom d’une société, une adresse, une profession, un numéro de téléphone / de portable, un numéro de fax, un mél. Indiquer que ces informations sont « les coordonnées ».

1. Lisez le document

p. 40

Faire identifier le document et faire justifier les réponses. Faire repérer la présentation et les mots spécifiques au courriel et les faire élucider à l’aide des pictogrammes de la fenêtre mél. Faire lire le document silencieusement.

 Que doit-on dire ? E-mail, mail ? Mél ou courriel ?

Le e-mail anglo-saxon est devenu mail en français. L’Académie française a retenu mél de message électronique. Le mot courriel importé du Québec a supplanté le mél, mais mail reste le plus utilisé.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 40 ■

Compréhension globale

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Qui écrit ?

– Sandrine / Sandrine Dumont.

– À qui ?

– À « pmorisson » (probablement P. Morisson).

– Pour quelles raisons ?

– Pour fixer une date de réunion et pour avoir les coordonnées / le numéro de téléphone de Madame Langlois.

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Compréhension finalisée

CORRIGÉ

Faire faire l’activité proposée et faire justifier les réponses en demandant les énoncés qui correspondent dans le courriel.



pp. 40-41

Sandrine doit Paul doit Paul et Sandrine doivent

■

a. organiser une réunion avec les délégués. b. confirmer un jour de la semaine. ■ c. appeler la responsable des ventes. ■ d. donner le numéro de téléphone et l’adresse de l’entreprise Alpha. ■

Faire observer le plan du mél : la formule d’appel « Bonjour », la conclusion « Merci d’avance », la formule de politesse « Cordialement », la signature avec le prénom, le PS (du latin post scriptum) quand on a oublié un élément dans la lettre. Faire relire le mél et donner la consigne suivante : soulignez les énoncés qui expriment l’obligation dans le message.

3. Retenez Mettre en commun, en écrivant au tableau les énoncés relevés par les apprenants. Puis faire lire le Retenez qui récapitule tous les énoncés.

 Faire observer et mémoriser la conjugaison du verbe devoir : point de grammaire n° 6 p. 43. p. 43

PRONONCEZ

 À cette étape, on pourra faire faire l’activité n° 2 p. 43. Être attentif aux enchaînements et liaisons.

p. 41

4. Communiquez 1. Pas mardi.

 Prévoir des photocopies de fenêtres de méls vierges et en donner une à chaque apprenant (ou faire

copier la présentation des méls). Chacun fait l’activité 1 et «envoie» son mél à un autre apprenant qui en prend connaissance. S’assurer que le plan est respecté et toutes les informations prises en compte.

2. Invitation.

 Distribuer de nouveau des photocopies de fenêtres de méls vierges (ou les faire copier). Demander aux apprenants de rédiger le mél de l’activité 2 individuellement ou par groupe de deux.

 Vous pouvez écrire au tableau une liste de produits sous la dictée des apprenants. Les méls sont « envoyés » à d’autres apprenants. On pourra faire répondre à l’invitation.

3. Invitation à dîner. Constituer deux groupes d’apprenants. Chaque groupe prépare l’un des rôles. Vérifier que toutes les consignes sont comprises et prises en compte.

 Chaque apprenant se met ensuite avec un apprenant de l’autre groupe, puis ils se placent dos à dos pour jouer la situation. Demander ensuite à deux volontaires de jouer la situation devant la classe.

 Poser des questions de compréhension au groupe qui écoute.

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REPÈRES CULTURELS

pp. 44-45

L’objectif est de faire prendre connaissance des pratiques téléphoniques en France pour permettre à l’apprenant d’être à l’aise lors de communications téléphoniques avec des Français ou lors d’un éventuel séjour en France. L’accent est aussi mis sur le comportement à adopter au / avec le téléphone dans les relations avec les Français, partie intégrante d’une communication interculturelle réussie, afin d’éviter des incompréhensions ou des situations embarrassantes. p. 44 ■

Exploitation pédagogique de la double page

Téléphoner en France

CAS PRATIQUE

Faire ouvrir le livre et faire observer la carte de la France avec le découpage en cinq zones. Expliquer à quelle région correspond chacun des numéros. Vous pouvez vous reporter à la carte de la France administrative de la page 8 pour faire nommer les régions.

p. 45

S’assurer de la bonne compréhension des numéros d’urgence et des services. Vous pouvez procéder à une comparaison avec le pays des apprenants. Existe-t-il des numéros d’urgence ? Lesquels ? Dessin 1 : Il s’agit d’un début d’incendie, il faut appeler le 18, les pompiers. Dessin 2 : une femme est tombée. On peut appeler le 15, le SAMU ou le 18, les pompiers. Dessin 3 : Il s’agit d’un accident de la circulation. Il faut appeler le 17, la police. Mais on peut aussi appeler le 18, les pompiers selon la gravité de l’accident.

Épeler au téléphone

les apprenants à épeler leur nom au téléphone, faire mimer un mini-scénario au téléphone  Entraîner sur le modèle du document B, page 37 (deuxième partie).

 Demander à un apprenant de venir au tableau, dos tourné à la classe. Un autre apprenant donne

son nom (désigner un apprenant dont le nom est compliqué) et l’épelle en utilisant l’alphabet des téléphonistes. L’ensemble de la classe peut écrire aussi sous la dictée.

 Demander aux apprenants de répondre à la question interculturelle (encadré violet). p. 45

Le savoir-vivre au téléphone

 Faire observer les dessins du savoir-vivre au téléphone et faire faire des hypothèses.

Faire lire les dix règles de politesse et, après avoir vérifié la compréhension des règles, demander de trouver la légende qui convient à chaque dessin. 1er dessin : respecter les heures d’appel, 2e dessin : couper son portable au cinéma, 3e dessin : ne pas appeler aux heures des repas.

aux apprenants de répondre à la question interculturelle (encadré violet).  Demander Demander s’ils appliquent eux-mêmes ces règles de politesse. Vous pouvez aussi demander de modifier et / ou de compléter ces règles en fonction des habitudes culturelles de leur pays. Vous pouvez demander quelles règles de politesse, de savoir-vivre au téléphone, sont applicables au travail.

 ■ Pour vous aider Téléphoner en France Les cabines téléphoniques Le réseau des cabines publiques (de France Télécom) est très étendu en France, même si récemment il a commencé à être réduit, à cause de l’utilisation des téléphones portables. La plupart des cabines

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ALLÔ, C’EST DE LA PART DE QUI ? UNITÉ téléphoniques n’acceptent que les cartes (pas de pièces). On les achète dans les kiosques à journaux, les bureaux de tabac, les bureaux de poste, etc. Mais dans la plupart des cabines téléphoniques, on peut utiliser directement une carte de crédit (cela revient un peu plus cher). On peut aussi être rappelé sur le numéro affiché dans la cabine. Il existe également de petits centres d’appels où on peut appeler et payer ensuite. En général, leurs prix sont intéressants, surtout pour les appels à l’étranger.

Les appels nationaux Tous les numéros de téléphone français comportent 10 chiffres et commencent par un zéro. Voici la liste des préfixes et leurs significations. 01 : poste fixe situé à Paris et en banlieue Parisienne. 02 : poste fixe situé dans le Nord-Ouest de la France. 03 : poste fixe situé dans le Nord-Est de la France. 04 : poste fixe situé dans le Sud-Est de la France. 05 : poste fixe situé dans le Sud-Ouest de la France. 06 : téléphones portables. 0 800 : numéros verts, appels gratuits depuis un poste fixe. Les numéros commençant par 08 (sauf 0 802, 0 820, 0 803 et 0 825) ont des tarifs élevés.

Les appels internationaux Pour appeler à l’étranger depuis la France, il faut composer le 00 + l’indicatif du pays + le numéro du correspondant. Les appels internationaux sont chers en France. La solution la plus économique est d’utiliser des cartes téléphoniques prépayées internationales et d’appeler depuis un téléphone fixe.

Les annuaires téléphoniques Pour trouver un numéro, on peut appeler les renseignements (les numéros commençant par 118) ou utiliser Internet.

 www.pagesjaunes.fr

Les pages jaunes pour les coordonnées des administrations, des sociétés ou des professionnels ; on peut trouver les numéros de téléphone et de fax, les adresses et les plans d’accès, souvent aussi les adresses électroniques et les sites Internet.

 www.pagesblanches.fr

Les pages blanches pour obtenir les numéros de téléphones et adresses privés.

 www.pagespro.fr

Les pages Pro (Pages professionnelles), un annuaire entièrement consacré aux entreprises en France avec quelques informations sur les sociétés (chiffre d’affaires, effectif, etc.) et qui propose aussi des options de recherche avancée.

 www.europages.com : un annuaire professionnel européen qui couvre 33 pays et est consultable dans 25 langues différentes.

 www.kompass.fr : une base de données en ligne très complète recensant les entreprises en France et

à l’étranger avec des options de recherche avancée, comme une recherche par produits et services, raison sociale, marques et dirigeants. Certaines informations ne sont consultables que par les adhérents.

Les numéros d’urgence Des numéros uniques sur l’ensemble du territoire français permettent d’appeler les services d’urgence les plus proches de sa zone d’habitation: le 15 (SAMU), le 17 (police), le 18 (pompiers), mais aussi le 112 (numéro général d’urgence européen), le 115 (SAMU Social) et le 119 (enfance maltraitée). Ces numéros sont gratuits depuis un poste fixe

Épeler au téléphone En France, il est d’usage d’utiliser des prénoms pour épeler les noms. La liste donnée est celle en usage pour les professionnels, mais il arrive que les Français utilisent d’autres prénoms. Cet aspect culturel est très important car les apprenants seront amenés à épeler leur nom ou à prendre des noms en note

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pour des besoins professionnels ou autres. Même pour un francophone, certains sons peuvent prêter à confusion au téléphone, c’est le cas des lettres m, n, l, p, b, v.

Le savoir-vivre au téléphone L’objectif de cette rubrique vise surtout le savoir-être et permet de mettre l’accent sur des habitudes culturelles françaises liées par exemple aux horaires d’appel qui peuvent être évidemment très différents d’une culture à l’autre et engendrer des situations délicates. En France, sauf urgence, on ne téléphone pas chez quelqu’un entre dix heures du soir et neuf ou dix heures du matin, surtout lorsqu’on n’est pas intime. En effet, si un Français reçoit un appel téléphonique trop tard ou trop tôt, il pressent une urgence ou un accident. De même, on évite d’appeler à l’heure des repas que l’on prend souvent en famille. En règle générale, on évite d’appeler le domicile privé pour des raisons professionnelles, car les Français ont l’habitude de séparer vie professionnelle et vie privée.

p. 46

Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Si vous choisissez de faire faire les Testez-vous en classe, voici des propositions de modalités de travail.

1. La bonne formule Il est possible de prolonger l’activité après la correction en demandant dans quelle situation, on utilise les autres formules.

2. Des erreurs dans le fichier Faire prendre connaissance du fichier avant de procéder à deux écoutes: d’abord une écoute intégrale, puis une deuxième écoute séquencée. Procéder à la correction après chaque nom et numéro de téléphone, après la deuxième écoute. Procéder à une réécoute si nécessaire.

3. Prenez le message téléphonique Faire prendre connaissance de la fiche téléphonique. Procéder à une écoute intégrale du dialogue, puis à une deuxième écoute séquencée avec une pause après la réplique de la standardiste « Je peux prendre un message ? ». Faire réécouter le dialogue dans son intégralité pour que les apprenants puissent vérifier leurs réponses avant de procéder à la correction. L’idéal est de mettre la fiche téléphonique sur transparent lors de la mise en commun et de faire venir un apprenant pour la correction.

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ATTENTION, DÉPART !

Vous allez apprendre à : • • • •

interroger quelqu’un demander le souhait dire l’heure officielle demander / donner des informations dans une gare / un aéroport / une station de métro • demander / donner des instructions concernant un mode de transport • parler d’actions futures

Pour être capable : • de réserver / d’acheter un billet • de vous débrouiller dans une gare / un aéroport • de vous orienter

SITUATIONS Vous allez utiliser : • l’interrogation familière et soutenue • les adjectifs ordinaux • il y a • les verbes aller, partir et venir • les prépositions de, à, en (pour indiquer le lieu) • le verbe prendre • le futur proche • le verbe vouloir • le verbe savoir

Le thème central de l’unité concerne les moyens de transport en commun en France (train, avion, métro et bus). Cette unité propose un grand nombre de documents authentiques. Elle prend appui sur une page de site Internet de la SNCF, sur des micro-dialogues dans une gare, un dialogue à la réception d’un hôtel et un court texte tiré de la presse locale. Le document A est un document authentique de réservation de billet de train en ligne pour aller de Paris à Bourg-Saint-Maurice. Cette gare dessert de très nombreuses stations de sports d’hiver de Savoie, dans le nord des Alpes. Dans le document B, des voyageurs abordent des employés de la gare Montparnasse pour demander différentes informations. Le dialogue du document C se passe à la réception d’un hôtel : un client demande des renseignements au réceptionniste pour se rendre à l’aéroport Roissy-Charles de Gaulle en métro. Le document D est un article de presse qui informe de l’ouverture d’une nouvelle ligne de bus en centre-ville.

A Où souhaitez-vous partir ? ■

Mise en route

 Demander aux apprenants s’ils se déplacent souvent en province / dans les autres régions du pays et les moyens de transport qu’ils utilisent pour ces déplacements. Pour ceux qui prennent le train, demander comment ils réservent leur place de train. Demander s’ils sont déjà allés / venus en France, s’ils y ont pris le train et leur destination.

 Il est possible de faire une petite parenthèse socioculturelle sur les différents types de train selon le

public et ses besoins : les trains de banlieue (à Paris, le RER) qui desservent la banlieue, les train Corail et TER (train express régional) qui desservent la province, les TGV (train à grande vitesse) qui desservent les grandes villes de province, ainsi que Londres (l’Eurostar), Bruxelles (le Thalys), la Suisse (le Lyria) et l’Italie.

 La France dispose de 1 500 kilomètres de voies à grande vitesse et elle est leader européen pour ce mode de transport : depuis 1981, le TGV permet de parcourir la France en moins de 4 heures.

Apporter un horaire de cinéma, de train ou d’avion et entraîner les apprenants à dire l’heure officielle. On pourra poser la question : À quelle heure est la séance… / le départ… / l’arrivée de … ?

p. 48

1. Lisez le document Faire observer et faire lire silencieusement le document de la page 48 (ou le mettre sur transparent).

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ATTENTION, DÉPART !

2. Vérifiez votre compréhension

p. 49 ■

Identification du document et compréhension globale

 Réponses attendues des apprenants

? Questions de l’enseignant

■

– Qu’est-ce que c’est ?

– Une page d’Internet / Un site Internet.

– Comment s’appelle le site ?

– voyages-sncf.com (« voyages tiret sncf point com »).

– Connaissez-vous la SNCF ? (élucider la signification du sigle : Société Nationale des Chemins de Fer français et donner le mot « sigle »).

– Oui / Non.

– À quoi sert cette page d’Internet ?

– Elle sert à réserver une place / un billet de train.

– Quelles sont les informations demandées ?

– Les informations sur la destination, la date de départ, le confort et le nombre de participants au voyage.

Compréhension finalisée

 Faire lire le billet après l’avoir fait identifier comme tel. Demander quelles informations on y trouve.

Élucider le lexique à la demande des apprenants, puis faire faire l’activité. Après la correction, on pourra faire situer Bourg Saint Maurice sur la carte de France (p. 8) et préciser que c’est une station de sports d’hiver. Faire remarquer les dates du billet. En profiter pour donner le nom des quatre saisons en s’appuyant sur les douze mois de l’année.

CORRIGÉ

Le billet de la page 49 ne correspond pas à la commande. Il fallait remarquer les erreurs suivantes : le nombre d’adultes, le nombre de places « assis non fumeur » et le prix total. Voici le billet correct.

p. 49

3. Retenez

aux apprenants de répéter le type d’informations demandées sur la page du site Internet  Demander (informations sur la destination, la date de départ, le confort et le nombre de participants au voyage) et les faire correspondre aux questions posées. On pourra proposer le tableau suivant (écrire au tableau) :

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Informations sur… La destination La date de départ Le confort Les participants

Questions posées Où souhaitez-vous partir ? Quand souhaitez-vous partir ? Quel confort souhaitez-vous ? Qui participe au voyage ?

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ATTENTION, DÉPART ! UNITÉ Attirer l’attention des apprenants sur les mots interrogatifs et sur la forme soutenue de la question. Faire lire les actes de parole du Retenez et les points de grammaire n° 1 et n° 7 p. 56-57. Faire remar quer les deux manières de poser des questions.

À cette étape de la leçon, on pourra faire faire

l’exercice n° 3 p. 149 Sondage.

 Faire remarquer la façon de dire les ordinaux, en s’appuyant sur « Première classe » et « Seconde classe » (souligner les deux façons de dire pour « deuxième » et « seconde »). S’aider du point de grammaire n° 2 p. 56. ■

Prolongement pédagogique possible

 On pourra proposer aux apprenants de simuler une réservation de billets de train sur Internet :

www.voyages-sncf.com. Leur donner des contraintes sur le lieu de destination, la date, le confort et les voyageurs.

p. 57

PRONONCEZ

 À cette étape, on pourra faire faire l’activité n° 1 p. 57. 4. Communiquez

p. 50

1. Bon voyage !

 Faire compléter le dialogue, puis le faire écouter pour la correction autant de fois que nécessaire.  Constituer des groupes de deux apprenants et faire dramatiser le dialogue. 2. Un billet pour Munich, s’il vous plaît !

 Constituer deux groupes d’apprenants et demander à chaque groupe de préparer un rôle (groupe 1 :

le client, groupe 2 : l’agent de voyage) en s’aidant des données du tableau horaire. Après quelques minutes de préparation, demander à chaque apprenant de se placer avec une personne de l’autre groupe, puis de jouer la situation. Demander à deux volontaires de jouer la scène devant le groupe. On pourra refaire jouer la situation sans contraintes (lieu de destination, jour, heures) et, à l’issue du jeu de rôles, poser des questions de compréhension aux autres apprenants. Il est aussi possible de proposer d’autres tableaux horaires.

B Informations voyageurs ■

Mise en route

 Demander aux apprenants où ils prennent le train, l’avion et quels noms de gares et d’aéroports ils connaissent.

p. 51

1. Écoutez le dialogue Faire écouter les situations intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

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ATTENTION, DÉPART !

2. Vérifiez votre compréhension

p. 51 ■

Compréhension globale

 Réponses attendues des apprenants

? Questions de l’enseignant – Combien de dialogues avez-vous entendus ?

– 6.

– Où se passent les situations ?

– Dans une gare.

– Quel est le nom de la gare ?

– La gare Montparnasse.

– Connaissez-vous cette gare ? (Ici, faire une petite parenthèse sur les principales gares de Paris, voir les informations ci-dessous.)

– Oui / Non.

– Que font les personnes qui parlent ?

– Des personnes demandent des informations et d’autres les renseignent.

 Les grandes gares parisiennes sont toutes des gares terminus. Elles proposent des trains allant bien

au-delà de la région Île-de-France et également des trains de banlieue et des interconnexions avec les lignes de RER ou de métro. – La gare d’Austerlitz, desservie par le RER C, couvre le Centre de la France ; – La gare de l’Est, desservie par le RER E et par les trains de banlieue Est de Paris, couvre l’Est de la France ; – La gare de Lyon, desservie par les RER A et D et par les trains de banlieue Sud-Est de Paris, couvre le Sud-Est de la France, notamment grâce aux TGV Sud-Est et Méditerranée, mais aussi la Suisse (TGV Lyria) et l’Italie (TGV Artesia) ; – La gare Montparnasse, desservie par les trains de banlieue Sud-Ouest et Ouest de Paris, couvre l’Ouest et le Sud-Ouest de la France, notamment grâce aux TGV Ouest et Atlantique ; – La gare du Nord, desservie par les RER B, D et E et par les trains de banlieue Nord de Paris, couvre le Nord de la France, notamment grâce aux TGV Nord, Thalys pour la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne et à l’Eurostar pour Londres en Grande-Bretagne ; – La gare Saint-Lazare, desservie par le RER E, mais aussi par les trains de banlieue Ouest et Sud-Ouest de Paris, couvre la Normandie.

■

Compréhension finalisée

Demander aux apprenants d’ouvrir le livre, page 51, dialogues cachés et faire lire silencieusement le tableau : les informations demandées par les voyageurs (1re colonne) sont données dans le désordre, sauf pour le premier dialogue. Faire réécouter la situation 1 et comparer avec la première ligne du tableau.

 Procéder à une réécoute séquencéee des micro-dialogues avec pause entre chaque situation. Demander aux apprenants de compléter la 2 colonne de la grille pour la vérification de la compréhension.

 Après la mise en commun, constituer deux groupes et attribuer les 3e et 4e colonnes à chaque groupe,

CORRIGÉ

puis repasser les situations une à une pour que les apprenants complètent la colonne qui leur est attribuée. On pourra également faire faire l’activité en leur demandant de compléter toutes les colonnes.

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Les toilettes

4

Où sont les toilettes, s’il vous plaît ?

Vous allez au premier étage, à côté de la pharmacie.

Un distributeur de billets

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Vous savez s’il y a un distributeur de billets dans la gare ?

En face du café.

L’heure d’arrivée

3

Le train en provenance de Bordeaux arrive à quel heure ?

À 13 h 08.

La provenance

6

Vous savez d’où vient ce train ?

Il vient de Nantes.

La voie

2

Le train pour Rennes part de quelle voie ?

Il part de la voie 6.

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ATTENTION, DÉPART ! UNITÉ p. 52

3. Retenez Après la mise en commun et à partir des réponses de chaque colonne, attirer l’attention des apprenants sur les trois points suivants :





1. À partir de la 3e colonne : les différentes questions possibles pour se renseigner dans une gare. Faire observer qu’on peut utiliser la forme indirecte (« vous savez… ») et faire mémoriser la conjugaison du verbe savoir : Point de grammaire n° 8 p. 57. À cette étape de la leçon, on pourra faire faire l’exercice n° 5 p. 149 Ils ne savent rien !

À partir des 3e et 4e colonnes : faire observer la différence entre la provenance et la destination et  2.faire lire le tableau de grammaire n° 4 p. 56. Faire mémoriser les verbes aller, partir, venir. étape de la leçon, on pourra faire faire Àetcette venues et n° 2 p. 149 D’où viennent-ils ?

les exercices n° 1 p. 149 Une semaine d’allées

des réponses correspondant aux situations 4 et 5 : faire remarquer la différence entre  3.« ilÀy partir a » et le verbe être. Faire lire le point de grammaire n° 3 p. 56.

À cette étape de la leçon, on pourra faire faire

l’exercice n° 6 p. 149 Renseignements.

À partir de l’activité suivante, faire mémoriser les prépositions de localisation (p. 52) :

les apprenants par groupes de trois. Une personne de chaque groupe sort de la salle et les  Mettre autres cachent un livre (ou un autre objet). Quand l’apprenant revient, il demande aux autres « Où est mon livre ? » et il doit le retrouver grâce à la réponse qui lui est faite. Un autre apprenant sort alors et on cache à nouveau le livre ou l’objet choisi, etc. Autre mode opératoire possible :

 Un groupe choisit un objet dans la classe et l’autre groupe doit trouver ce que c’est

en posant des

questions (il est sur / sous / etc.). La réponse de l’autre groupe est oui ou non. Récapituler en faisant lire à voix haute tous les actes de parole du Retenez.

 On pourra faire repérer les principales villes citées dans les dialogues sur la carte de France (p. 8) et en profiter pour demander aux apprenants de situer les grandes villes françaises qu’ils connaissent.

p. 57

PRONONCEZ

de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter tous les dialogues, livre ouvert et les faire  Afin dramatiser par groupe de deux apprenants.  À cette étape, on pourra faire faire l’activité n° 2 p. 57.

p. 52

4. Communiquez 1. Vol à destination de…

Copier l’affichage de l’aéroport au tableau (ou le proposer sur transparent). Demander à vos  apprenants de se lever et de se promener dans la salle de classe qui sera un hall d’aéroport. Ils seront abordés / ou aborderont un autre apprenant pour être questionné / pour questionner sur un horaire / une destination / une provenance ou un hall. L’enseignant amorcera la situation, puis il se « promènera » et corrigera si nécessaire.

2. Vous savez où… ?

 Faire observer le plan de la gare et demander de situer les différents endroits. S’assurer que les différents pictogrammes sont bien identifiés. Ce travail se fait en grand groupe.

 Définir ensuite ensemble un endroit où se joueront les situations. Mettre les apprenants par deux. Faire jouer les différentes situations, puis intervertir les rôles à chaque fois.

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ATTENTION, DÉPART !

C Pour aller à l’aéroport ? ■

Mise en route

 Demander aux apprenants s’ils sont déjà allés / venus à Paris et s’ils connaissent les aéroports parisiens.

Demander ensuite s’ils savent comment on peut se déplacer dans Paris. Demander à ceux qui connaissent Paris, de donner les informations aux autres ou donner les informations aux apprenants si personne ne sait.

 Paris dispose de deux grands aéroports : Roissy Charles de Gaulle situé au nord de Paris et Orly situé

au sud. Ils sont desservis par des cars, des lignes d’autobus et de métro. Le RER B dessert les deux aéroports. Pour Orly, les voyageurs doivent prendre un métro direct à Antony, Orlyval. Il existe aussi des liaisons par car, RER et bus entre les deux aéroports.

 Paris connaît un trafic dense comme toutes les grandes métropoles. La circulation y est difficile et les

places de stationnement sont le plus souvent payantes et chères. C’est pourquoi de nombreux franciliens (les habitants de l’Île-de-France) utilisent les transports en commun. Le métro et le RER (Réseau Express Régional) sont des moyens pratiques de se déplacer. Les bus circulent à Paris dans des couloirs qui leur sont réservés. Les Parisiens se déplacent aussi beaucoup à pied ou en scooter, à moto ou (plus rarement) à vélo.

1. Écoutez le dialogue

p. 53

Faire écouter le dialogue intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 53

Faire identifier le document sonore. ➜ C’est un dialogue entre deux personnes.

■

Compréhension globale

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Où se passe le dialogue ?

– À la réception d’un hôtel.

– Qui sont les personnes qui parlent ?

– Le réceptionniste / l’employé d’un hôtel et un homme / un client.

– De quoi parlent-ils ? / Quel est l’objet de la conversation ?

– L’homme demande au réceptionniste pour aller à l’aéroport de Roissy. Le réceptionniste indique l’itinéraire / le chemin / la direction…

– Comment l’homme veut-il voyager / se déplacer ?

– En métro.

Compréhension finalisée

Faire ouvrir le livre, dialogue caché et demander aux apprenants de lire les trois propositions d’itinéraire. Faire réécouter le dialogue et demander quel est le bon itinéraire.

CORRIGÉ

■

■ Vous prenez le métro et ✗

ensuite à Denfert-Rochereau, vous prenez le RER B.

Donner les consignes d’écoute suivantes et faire réécouter le dialogue : Consigne 1 : Noter comment le client demande des indications. Consigne 2 : Noter exactement les informations données par le réceptionniste.

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ATTENTION, DÉPART ! UNITÉ partir des énoncés recueillis par les apprenants (les indications du réceptionniste) :  ÀFaire repérer la question pour demander un itinéraire. Faire repérer les verbes utiles pour indiquer un itinéraire (prendre / descendre / changer) et faire 

mémoriser la conjugaison de ces verbes. S’aider du point de grammaire n° 5 p. 57 pour le verbe prendre. Faire remarquer la façon d’indiquer le moyen de transport, se reporter au Retenez de la page 54.

PRONONCEZ

 Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue livre ouvert.  Faire dramatiser le dialogue par groupes de deux apprenants.

3. Communiquez

p. 54

1. Suivez le guide !

 Faire observer l’extrait du plan de métro parisien et expliquer (ou faire expliquer) comment ça fonctionne (voir les informations ci-dessous), comment s’y repérer. Définir avec le groupe la station de départ où se jouera la situation.

 Constituer des groupes de deux apprenants et leur demander de jouer plusieurs situations (ils intervertissent les rôles à chaque fois). Vous pouvez aussi varier les stations de départ. Demander à deux volontaires de jouer une situation devant le groupe.

 Après le jeu de rôles, demander aux autres apprenants de valider ou non l’itinéraire proposé.  Il y a 14 lignes de métro à Paris, numérotées de 1 à 14, toutes d’une couleur différente. Sur chaque

ligne, il y a un nombre important de stations assez rapprochées les unes des autres. Les lignes du RER sont identifiées par des lettres (A/B/C/D). C’est le terminus qui donne son nom à la direction de la ligne.

2. Plan d’accès Attribuer pour chaque apprenant la personne de la classe à qui il enverra le courriel. Puis demander à chaque apprenant de choisir la station de métro où il habite.

 Faire rédiger le mél, puis demander aux apprenants d’envoyer leurs messages au destinataire prévu.

Donner ensuite une photocopie du plan à chaque apprenant. Chacun devra alors tracer l’itinéraire qui lui est proposé, avec un feutre ou un stylo de couleur. Vérifier la bonne compréhension des indications.

 www.ratp.fr : le site de la RATP (Régie autonome des Transports Parisiens) est un bon moyen de faire travailler les apprenants sur des documents authentiques. On trouvera, entre autres informations, le plan complet du métro parisien et les différentes formules tarifaires.

D En bus avec Élanbus ! ■

Mise en route

Demander aux apprenants quels sont les moyens de transport qu’ils utilisent habituellement et si leur quartier / leur ville est bien desservi(e) par les transports en commun.

p. 55

1. Lisez le document Faire identifier le document. ➜ C’est un article de journal. Le faire lire silencieusement.

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ATTENTION, DÉPART !

2. Vérifiez votre compréhension

p. 55 ■

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– De quoi ça parle ? / De quoi il s’agit ?

– (Ça parle d’ / Il s’agit d’) Une nouvelle ligne de bus.

Compréhension finalisée CORRIGÉ

■

Compréhension globale

Vrai : 2, 4, 5. Faites lire les énoncés et vérifier leur compréhension. Puis, faire faire l’activité. Faux : 1, 3 Lors de la mise en commun, faire relever les énoncés du texte qui correspon(du lundi dent pour faire justifier les réponses. au vendredi). Demander aux apprenants quand la société Élanbus va créer cette ligne et faire remarquer qu’il s’agit d’un projet futur. Faire souligner tous les verbes indiquant cette situation future (va créer, vont aller, va desservir, vont circuler) et les écrire au tableau.

p. 55

3. Retenez

 À partir des réponses, faire découvrir la construction du futur proche : point de grammaire n° 6 p. 57.

À cette étape de la leçon, on pourra faire faire p. 55

l’exercice n° 4 p. 149 Planning chargé.

4. Communiquez 1. Élanbus, j’écoute !

 Faire trouver les questions possibles par groupe, puis mettre en commun. Exemples de questions

possibles : Quand la ligne va-t-elle être ouverte ? Quel va être le prix ? Quelle va être la fréquence ? Où va s’arrêter le bus ? Quelles vont être les stations ? etc.

 Constituer des groupes de deux apprenants, ils se mettront dos à dos et joueront la situation. On fera intervertir les rôles à l’issue du jeu de rôles.

2. Objet : Rép : Voyage à Berlin.

 En grands groupes ou par deux ou trois, demander de lister toutes les activités possibles lors d’une mission (ils pourront s’aider d’un dictionnaire). Par exemple : présenter un produit, négocier un contrat, rencontrer des fournisseurs, visiter des usines, avoir des réunions, des rendez-vous… Mettre les réponses en commun. Proposer à chaque apprenant de choisir les activités qui lui conviennent et rédiger le message demandé. Chaque message sera enfin « envoyé » à un autre apprenant qui en prendra connaissance.

pp. 58-59

REPÈRES CULTURELS L’objectif est d’apporter des informations pratiques pour se déplacer en France, afin de rendre les apprenants autonomes lors d’un éventuel séjour et limiter autant que faire se peut le « stress acculturatif ». Les sites Internet cités permettent de concevoir des cas pratiques à résoudre et de proposer un grand nombre d’activités interactives.

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ATTENTION, DÉPART ! UNITÉ p. 58 ■

Exploitation pédagogique de la double page

Je valide, je voyage ! observer les dessins et faire faire des hypothèses. Faire lire le texte et demander aux apprenants de  Faire retrouver la partie du texte qui se rapporte à chaque dessin.

Voyager en métro ou en bus à Paris et dans sa banlieue

 Faire faire des hypothèses à partir des documents de transport, puis faire élucider le texte.

 Avant de passer au cas pratique, demander de trouver la

légende qui correspond à chaque document (comme pour les photos).

CAS PRATIQUE

 Puis, demander d’écrire une légende sous chaque dessin sur le modèle des légendes des photos. Quelle formule choisissez-vous ? 1/ Paris Visite. 2/ La Carte Orange ou le Pass Navigo.

 ■ Pour vous aider Les transports parisiens Paris offre un réseau de transport très développé qui permet de se déplacer facilement. Pour prendre le métro, le RER, le bus, le tramway ou le train, il faut toujours être muni d’un titre de transport valable. Dans tous les cas, la validation est obligatoire. En l’absence de validation, le voyageur est considéré en infraction et l’amende est la même que s’il voyageait sans titre de transport. Beaucoup d’étrangers ignorent qu’il faut valider le titre de transport, car les appareils ne sont pas toujours placés sur le passage. Le titre de transport doit être conservé pendant tout le trajet, jusqu’à la sortie de la zone sous contrôle. En effet, les voyageurs peuvent être contrôlés à tout moment du voyage : dans les gares et les stations comme dans les trains, dans les bus ou les trams ou à la descente des bus et des trams.

Le métro et le bus La Carte Orange ou le Pass Navigo permettent de circuler en Île-de-France. Il est possible d’acheter un coupon hebdomadaire, mensuel ou une carte intégrale annuelle. Le Pass Navigo est de plus en plus utilisé. Très pratique, c’est une carte magnétique qu’on valide en l’approchant simplement des bornes de validation. Il est inutile de la sortir de son étui. Paris Visite est un seul et unique billet pour découvrir Paris et sa région. Il se compose d’une carte nominative sans photo et d’un coupon valable 1, 2, 3 ou 5 jours (indépendamment de la semaine calendaire). Il permet de voyager, dans la limite des zones choisies, sur tous les réseaux (dessertes d’aéroports comprises) de la RATP : métro, RER, bus, tramway, funiculaire de Montmartre, Montmartrobus, Noctilien (bus de nuit) –, et de la SNCF Île-de-France.

■

Prolongement pédagogique

Les sites suivants permettent de concevoir facilement des scénarios d’exploitation pédagogique simples et utiles sous forme de mini-cas pratiques à résoudre : par exemple, des recherches d’itinéraires, d’adresses et de moyens de transport pour s’y rendre, d’horaires… Le site de la RATP est particulièrement intéressant à cet effet, car il est très interactif.

 www.ratp.com

www.sncf.com (et tous les sites de la SNCF annoncés sur leur site général) www.airfrance.fr

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ATTENTION, DÉPART !

Les taxis Sur la photo du tramway de la page 59, on aperçoit l’enseigne lumineuse d’un taxi. En France, les taxis n’ont pas de couleur particulière, mais on les reconnaît grâce à leur enseigne sur le toit de la voiture. Elle est allumée quand le taxi est en service et une lumière jaune indique si le taxi est occupé. On peut prendre un taxi à une station de taxi ou le héler avec la main dans la rue. La plupart des stations de taxis ont des bornes téléphoniques. Il est ainsi possible d’appeler un taxi qui viendra vous chercher à l’adresse que vous aurez indiquée. Les clients doivent s’asseoir à l’arrière du taxi. Les prix sont affichés sur le compteur. On paye une somme supplémentaire lorsque qu’on prend un taxi dans une gare ou un aéroport, et si l’on a des bagages. Il est toujours possible de demander une fiche ou un reçu.

p. 60

Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Si vous choisissez de faire faire les Testez-vous en classe, voici des propositions de modalités de travail.

1. Voyage organisé Il est possible de prolonger l’activité après la correction en demandant de trouver des réponses correspondant aux autres questions.

2. C’est où ? C’est quand ? Faire prendre connaissance des items avant de procéder à deux écoutes. Procéder à la correction après chaque micro-dialogue, à la fin de la deuxième écoute. Faire réécouter, à la fin si nécessaire.

3. Dans une agence de voyage Faire prendre connaissance de la fiche de réservation. Procéder à une écoute intégrale du dialogue, puis à une deuxième écoute séquencée avec pause toutes les deux répliques par unité de sens. Faire réécouter le dialogue dans son intégralité pour que les apprenants puissent vérifier leurs réponses avant de procéder à la correction ; l’idéal est de mettre la fiche de réservation sur transparent et de faire venir un apprenant pour la correction.

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VOILÀ VOTRE CLÉ !

Vous allez apprendre à : • décrire un hôtel • questionner à propos d’une réservation • comprendre des annonces immobilières • décrire un appartement • compter jusqu’à 1 000 • donner une opinion • dire des nuances • formuler une lettre formelle • raconter des événements passés

Pour être capable : • de réserver une chambre d’hôtel • de trouver un logement • de rédiger une lettre formelle simple et un chèque

SITUATIONS Vous allez utiliser : • les adjectifs qualificatifs • les adverbes très, assez, un peu • le passé composé • les participes passés • les indicateurs de temps du passé • est-ce que et combien • les pronoms COD le, la, les

Cette unité prend appui sur une page de site Internet semi-authentique, deux microdialogues et une lettre commerciale. L’unité est construite autour du thème de l’hébergement en France et s’articule autour de deux sous-thèmes : l’hôtel et le logement. Le document A concerne un site Internet d’hôtel présentant ses prestations. Le document B est un dialogue au téléphone entre un réceptionniste et un client qui appelle pour réserver une chambre. Le dialogue du document C se passe dans une agence immobilière entre un client qui cherche un appartement à louer et un agent immobilier. La lettre commerciale du document D est adressée par la gérante d’une agence immobilière à un client qui cherche des bureaux à louer. La gérante fait part de ses recherches, décrit les bureaux et donne son opinion. Les documents déclencheurs sont à exploiter chronologiquement.

A hotel.com ■

Mise en route

Demander aux apprenants s’ils vont à l’hôtel lors de leurs déplacements dans d’autres villes / pays. Demander comment ils réservent leur chambre : par téléphone, courrier, fax, Internet ?

1. Lisez le document

p. 62

Faire ouvrir le livre, page 62 et faire observer le document (ou le proposer sur transparent).

2. Vérifiez votre compréhension

p. 62 ■

Identification du document et compréhension globale

 Faire identifier le document. ➜ C’est une page d’un site Internet d’hôtel : LYONHotel.com

Faire lire les titres et demander de quoi il s’agit précisément. ➜ Il s’agit d’un descriptif d’hôtel. Demander à quoi cela peut servir. ➜ C’est pour réserver (il y a le mot « Réservation » en bas à droite). Faire lire intégralement et silencieusement le document.

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Quelle est la catégorie de l’hôtel ? (expliquer brièvement cette classification précisée dans les Repères culturels p. 72)

– Deux étoiles.

– Dans quelle ville se trouve cet hôtel ? (montrer éventuellement Lyon sur la carte de France p. 8)

– À Lyon.

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■

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VOILÀ VOTRE CLÉ !

Compréhension finalisée

Demander aux apprenants de lire la consigne et les items proposés dans l’activité Vérifiez votre compréhension. Vérifier leur bonne compréhension, puis faire faire l’activité. Lors de la mise en commun, faire justifier les réponses en demandant de relever les énoncés qui correspondent.

CORRIGÉ

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Vrai : 5, 6, 7. Faux : 1, 2, 3. Non précisé : 4.

3. Retenez

p. 63

Faire lire les actes de parole de la rubrique Retenez.

 Demander aux apprenants de se mettre par deux et faire repérer tous les points positifs du Central

Hôtel de Lyon (un beau jardin / à côté de la gare / un accueil personnalisé / un service exceptionnel / une décoration agréable / des chambres confortables / de jolies salles de bains / l’accès facile à l’aéroport + les prestations). Mettre en commun en grand groupe. Écrire les réponses au tableau.

 À partir des énoncés relevés, faire observer la présence et l’utilité des adjectifs qualificatifs. Faire ensuite observer le point de grammaire n° 1

p. 70.

cette étape de la leçon, on pourra faire faire l’exercice n° 1 p. 150 Un bureau pour une heure. ÀÉlucider le vocabulaire avant de faire faire l’exercice.

4. Communiquez

p. 63 ■

Visite d’un collègue.

 Mettre les apprenants par deux et attribuer un rôle à chacun.



Chaque apprenant lira la carte correspondant au rôle qui lui a été attribué et préparera pendant quelques minutes ce qu’il va dire. On demandera alors à chaque binôme de jouer la situation. À la fin du jeu de rôles, faire passer deux volontaires (qui n’ont pas préparé ensemble) devant le groupe. Puis poser des questions de compréhension aux autres apprenants (Comment s’appelle l’hôtel ? Où est-il situé ? etc.). Faire passer un autre (d’autres) binôme(s) et procéder de la même manière.

B Central Hôtel, bonjour ! ■

Mise en route

Faire ouvrir le livre et observer la photo (ou la proposer sur transparent). Faire faire des hypothèses sur la profession du personnage, sur ce qu’il fait.

1. Écoutez le dialogue

p. 64

Faire écouter le dialogue dans son intégralité, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 64 ■

Compréhension globale

Faire identifier le document sonore. ➜ C’est une conversation téléphonique.

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Qui téléphone ?

– Une femme.

– À qui ?

– Au Central Hôtel.

– Qui répond ?

– Le réceptionniste.

– Elle téléphone pour quoi faire ?

– Pour réserver une chambre.

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VOILÀ VOTRE CLÉ ! UNITÉ ■

Compréhension finalisée

Faire ouvrir le livre, dialogue caché. Faire lire la fiche de réservation et en vérifier la compréhension. réécouter le dialogue dans son intégralité (ou en écoute séquencée avec pause après la réplique « Pour les nuits des 24 et 25 février. ») et faire remplir la fiche. Procéder à une réécoute pour que les apprenants puissent vérifier leurs réponses.

FICHE DE RÉSERVATION

HÔTEL

CORRIGÉ

 Faire

Central

Date d’arrivée : 24 février Date de départ : 26 février Nombre de personnes : 2 Nombre de nuits : 2 Type de chambre : chambre avec douche Coordonnées : Nom : Grassin Prénom : Société : Tél : 04 45 32 95 04 Mobile : Fax :

Après la mise en commun, demander aux apprenants ce que l’on dit pour réserver. Demander aux apprenants de relever les questions que le réceptionniste pose pour remplir la fiche. P q o à vé u ea irn a ?d r’d e Le La téptar type de chambre ➜ Vous souhaitez une chambre avec douche ou avec salle de bains ? Le nom ➜ C’est à quel nom ? Le numéro de téléphone ➜ Vous avez un numéro de téléphone ?

p. 64

3. Retenez Après la mise en commun, faire lire et répéter les actes de parole du Retenez.

p. 64

PRONONCEZ Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue, livre ouvert (les apprenants suivent dans leur livre).

 Faire dramatiser le dialogue. Veiller à la bonne prononciation et aux intonations.

p. 65

4. Communiquez 1. Une réservation à faire.

 Constituer

deux groupes. Un groupe est l’assistante et l’autre le réceptionniste. Chaque groupe prépare un rôle. Après la préparation, chaque apprenant se place avec une personne de l’autre groupe, puis ils jouent la situation à deux. Faire jouer le jeu de rôles à chaque groupe et passer dans les groupes pour d’éventuelles corrections. À la fin du jeu de rôles, choisir deux personnes (qui n’ont pas joué ensemble). Leur demander de jouer la situation devant la classe. Faire passer un autre (d’autres) binôme(s).

2. Vous avez les chambres 234 et 238.

 Faire lire les énoncés silencieusement. Élucider le lexique si nécessaire. Faire retrouver l’ordre des énoncés du dialogue. Procéder à la correction en grand groupe (se reporter à la page 160 du livre de l’élève) puis, faire écouter le dialogue.

 Demander à deux apprenants de dramatiser le dialogue debout (prévoir un « comptoir »). 53

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C Je peux visiter ? ■

Mise en route

 Interroger

les apprenants sur leur logement : appartement ou maison ? Nombre de pièces, de chambres ? Douche ou salle de bains ? etc. Demander comment on peut trouver un logement et écrire le lexique utile au tableau : agence immobilière, petites annonces, etc.

1. Écoutez le dialogue

p. 65

Faire écouter le dialogue intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 66 ■

■

Compréhension globale

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Où se passe cette situation ?

– Dans une agence immobilière.

– Combien de personnes parlent ?

– Deux.

– Qui parle ? / Qui sont-elles ?

– Un client et l’agent immobilier (une femme).

Compréhension finalisée

 Faire réécouter le dialogue et demander aux apprenants de noter le type de logement recherché et ce que propose l’agent immobilier. Après l’écoute leur demander de comparer leurs réponses avec celles des autres apprenants.

 Faire ouvrir le livre, dialogue caché, faire lire les deux petites annonces et élucider le vocabulaire si

nécessaire. Puis demander à quelle annonce correspond l’appartement (F3 = appartement de trois pièces + cuisine et salle de bains).

p. 66

3. Retenez Refaire réécouter le dialogue (livre fermé) et faire relever les questions du client.

classer ces questions (interrogation totale / interrogation avec un mot interrogatif). Faire lire le  Faire point de grammaire n° 6 p. 71. Reprendre les questions du dialogue en demandant aux apprenants d’utiliser « Est-ce que… ? ».

À cette étape de la leçon, on pourra faire faire

l’exercice n° 2 p. 150 Questions pratiques.

 Faire remarquer la façon d’interroger sur le nombre (questions de l’agent immobilier) et faire lire le point de grammaire n° 8

p. 71.

Faire lire les actes de parole du Retenez, « Pour décrire un appartement » et apporter des précisions si nécessaire. p. 71

PRONONCEZ

 Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue, livre ouvert (les apprenants suivent le dialogue), puis le faire dramatiser par groupes de deux.

 À cette étape de la leçon, on pourra faire faire l’activité n° 1 p. 71 54

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4. Communiquez

p. 67

1. À louer.

 Faire écrire les annonces individuellement, puis les numéroter avant de les afficher sur le tableau afin que tous les apprenants puissent les lire.

 Poser des questions de compréhension. Exemples : Dans quelle annonce, il y a trois chambres ?, Quelle annonce se trouve à… ?, etc.

2. Cherche appartement à louer. Constituer deux groupes et faire lire les deux annonces au premier groupe. Faire lire la consigne du jeu de rôles au deuxième groupe et demander aux apprenants de préparer les questions qu’ils poseront à l’agent immobilier. l’étape de préparation, mettre les apprenants par groupes de deux, dos à dos et faire jouer la  Après situation (les clients n’auront pas les descriptifs des appartements sous les yeux). Demander ensuite à deux volontaires de jouer le dialogue devant la classe.

3. Un loyer à payer.

 Apprendre aux apprenants à compter jusqu’à 1 000 (observation du tableau Retenez p. 66, répétition à voix haute, dictée de nombres).

 Faire observer le chèque et ses différentes parties. Demander aux apprenants de le remplir.  Demander ensuite à chaque apprenant de choisir une des annonces de l’activité 1. À louer

du

Communiquez et de faire un chèque (fictif !) au propriétaire.

D Bureaux à louer 1. Lisez le document

p. 68

Faire ouvrir le livre et faire observer le document pour identification sans laisser le temps de le lire (ou proposer la lettre sur transparent). ■

Identification du document

Faire identifier le document ➜ une lettre. Demander de quel type de lettre il s’agit ➜ une lettre formelle / commerciale. Demander pourquoi c’est une lettre commerciale / formelle, comment ça se voit ➜ la présentation, les expressions (vos réf. / nos réf. / objet + la signature), les informations en haut et en bas de la lettre, le nom du destinataire à gauche. Faire lire le document individuellement et silencieusement. Interroger les apprenants après avoir laisser le temps de la lecture.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 68 ■

Compréhension globale

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Qui a écrit cette lettre ?

– Madame Pinot.

– Qui est cette personne / Quelle est sa profession ?

– C’est la gérante de l’agence immobilière Immobissimo.

– À qui a-t-elle écrit ?

– À Monsieur Martin.

– Qui est cet homme ?

– Un client de l’agence Immobissimo.

– Pourquoi a-t-elle écrit cette lettre ?

– Parce qu’elle a trouvé des bureaux pour Monsieur Martin.

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VOILÀ VOTRE CLÉ !

 La lettre commerciale La lettre commerciale française suit des normes de présentation précises (les normes AFNOR). Dans la pratique, les entreprises personnalisent la présentation des lettres.

Les mentions spécifiques de la lettre commerciale L’expéditeur

Nom et adresse de l’expéditeur ou en-tête de l’entreprise. Cette partie comporte des mentions obligatoires : nom ou raison sociale ou dénomination de l’entreprise, adresse ou siège social, forme juridique et montant du capital, numéro d’immatriculation au registre du commerce et des sociétés ; et des mentions facultatives : numéro de téléphone, de télécopie, de compte courant postal ou bancaire, courriel, site Internet… Immobissimo est la raison sociale et l’adresse correspond au siège social car il s’agit d’une société. SARL = Société à responsabilité limitée indique la forme juridique de l’entreprise. RCS Versailles B 340 278 112 = indique le lieu du tribunal de commerce où l’entreprise est inscrite. B indique qu’il s’agit d’une société commerciale.

Le destinataire

Le nom et l’adresse sont situés à droite de la lettre. Ce peut être une personne privée, une entreprise, un responsable anonyme d’une entreprise (dans ce cas on indique le titre « Monsieur le Directeur ») ou une personne identifiée dans l’entreprise.

Les références

Elle sont situées à gauche et permettent de classer le courrier. Ce sont les initiales de la personne qui a saisi la lettre et de celle qui l’a signée.

Le lieu et la date Ils sont situés à droite de la lettre. On met une virgule après la ville. Le mois est écrit en toutes lettres et sans majuscule. L’objet

Il indique ce qui motive la lettre et permet à la lettre d’être adressée très rapidement au service concerné.

Le titre de civilité

Si la lettre est adressée à une personne en particulier, le titre est « Madame, » ou « Monsieur, » sans préciser le nom de la personne. Si le destinataire a un titre, il faut l’indiquer « Monsieur le Directeur, » Si la lettre est adressée à une entreprise, le titre est « Messieurs, » ou « Madame, Monsieur, ». Il faut toujours mettre une virgule après le titre de civilité.

Le corps de la lettre

Deux présentations sont possibles : – la présentation « à la française » : on laisse une marge au début de chaque paragraphe. – la présentation « à l’américaine » : les paragraphes sont alignées sur la gauche. Le plan de la lettre : – l’introduction : elle fait référence à ce qui motive la lettre / à une lettre reçue ou envoyée / à un entretien téléphonique / à un événement passé. – le développement : une idée par paragraphe. – la conclusion dépend du contenu de la lettre et n’est pas obligatoire. Ce peut être quelques mots reliés à la formule de politesse (Dans cette attente, je vous prie d’agréer,…). – la formule de politesse : elle reprend le titre de civilité. Celle de la lettre « Immmobissimo » est la plus neutre.

La signature

Elle est obligatoire pour qu’un courrier soit valable. On indique la fonction et le nom du signataire seulement dans le cadre professionnel.

■

Compréhension finalisée

 Faire repérer les idées principales de chaque paragraphe. Demander aux apprenants de souligner les énoncés qui leur semblent importants, les écrire au tableau et les résumer avec les apprenants : Introduction ➜ référence à la demande Développement ➜ description des bureaux ➜ avis / opinion sur les papiers peints ➜ information : les locaux sont libres Conclusion ➜ formule de politesse

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Faire faire l’activité Vérifiez votre compréhension par groupes de deux, puis mettre en commun.

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3. Retenez

Points positifs

Points négatifs

• Un très bel immeuble à proximité de la gare. • Les bureaux sont bien aménagés et assez spacieux. • La salle de réunion est très fonctionnelle.

• La salle de réunion est un peu petite. • Les papiers peints ne sont pas très modernes.

À partir des énoncés obtenus, faire remarquer l’utilisation des adverbes très, assez, un peu pour exprimer les nuances.

constituer deux groupes et faire relire la lettre avec les consignes suivantes :  Puis, er

1 groupe : Soulignez tous les événements passés. 2e groupe : Soulignez tous les énoncés dans lesquels madame Pinot donne son avis. Ou faire faire l’activité individuellement.

 À partir des réponses (du 1er groupe), faire découvrir le passé composé. S’appuyer également sur les points de grammaire nos 2, 3 et 5

p. 71.

 Faire remarquer que l’on a parfois des participe passés comme adjectifs : point de grammaire n° 4 p. 71.

À cette étape de la leçon, on pourra faire faire

l’exercice n° 3 p. 150 Retour de mission.

 À partir des réponses (du 2e groupe), faire remarquer les verbes d’opinions (je trouve, je pense) et guider les apprenants pour découvrir l’usage des pronoms COD. Point de grammaire n° 7 p. 71. l’exercice n° 4 p. 150 Relations professionnelles.

À cette étape de la leçon, on pourra faire faire

Pour conclure, faire lire tous les actes de parole du Retenez p. 69.

PRONONCEZ

 À cette étape de la leçon, on pourra faire faire l’activité n° 2 p. 71. Procéder à deux écoutes (la seconde écoute, pour vérification).

p. 69

CORRIGÉ

p. 71

Aujourd’hui Je Je Je Je

prépare visite travaille mange

[e]

✗ ✗

Hier J’ai J’ai J’ai J’ai

préparé visité travaillé mangé

[ε]

✗ ✗

4. Communiquez 1. Objet : location de bureaux.

 Constituer des groupes de trois étudiants. Faire faire le plan de la lettre et faire rédiger la lettre par

CORRIGÉ

groupe ou individuellement. Veiller à la bonne présentation formelle de la lettre.

Proposition de corrigé Yverdon, le 8 mars 20.. Objet : bureaux à louer Madame, Comme suite à votre lettre, je voudrais avoir des informations supplémentaires sur les bureaux. Quelle est la superficie des bureaux ? À quelle étage sont-ils situés ? Est-ce qu’il y a un ascenseur dans l’immeuble ? Est-ce que l’immeuble est situé près du centre-ville ? Est-ce qu’il y a des transports en commun à proximité ? Est-ce que les bureaux sont grands ? Est-ce qu’ils ont une fenêtre ? Est-ce que les bureaux sont équipés avec une ligne téléphonique et une connexion à Internet ? Est-ce qu’il y a du parquet ou de la moquette ? Est-ce qu’il y a un garage ou un parking ? Je voudrais savoir quel est le prix de la location, charges comprises ? etc. Je vous remercie de votre réponse rapide. Je vous prie d’agréer, Madame, mes salutations distinguées. F. Martin (signature)

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2. Loué !

 Faire préparer le jeu de rôles en petits groupes.

Constituer des binômes et faire jouer tous les binômes simultanément. Demander à deux volontaires de jouer la situation devant les autres. Poser des questions de compréhension du dialogue aux autres apprenants après le jeu de rôles.

pp. 72-73

REPÈRES CULTURELS

L’objectif est de familiariser les apprenants avec les spécificités françaises relatives au classement des hôtels et aux modalités de location. Ces modalités, parfois complexes, peuvent se révéler déroutantes pour un étranger, on limitera ainsi le « stress » acculturatif lors d’un éventuel séjour en France. p. 72 ■

Exploitation pédagogique de la double page

Une question d’étoiles Faire ouvrir le livre et faire élucider les termes liés aux prestations hôtelières. Faire observer la photo et le classement de l’hôtel Negresco.

 Demander de faire des hypothèses sur les prestations offertes. ■

Prolongement pédagogique

 Site Internet du Negresco : faire décrire l’hôtel, les différents lieux de l’hôtel, les

prestations offertes,

simuler une réservation en ligne. http://www.hotel-negresco-nice.com/

p. 73

Un locataire averti en vaut deux ! Faire ouvrir le livre et montrer la photo (ou la proposer sur transparent). Faire faire des hypothèses. Élucider le lexique avant de faire faire le cas pratique.

 Demander aux apprenants de répondre

aux questions interculturelles (encadré rouge). ■

CAS PRATIQUE

 Demander aux apprenants de répondre aux questions interculturelles (encadré rouge). Proposer un nom d’agence pour pouvoir remplir le nom du bénéficiaire. Faire justifier la réponse. Frais d’agence = 520 € + caution = 1 040 € + loyer = 520 € + charges = 50 € Montant total du chèque = 2 130 €

Prolongement pédagogique

De très nombreux sites Internet permettent de transposer les activités de l’unité en adéquation avec ses objectifs et de mettre les apprenants en situation réelle. Vous pouvez demander à vos apprenants de chercher un hôtel en France, en indiquant des contraintes (type d’hôtel, lieu, période, nombre de personnes,…). Vous pouvez leur demander de décrire l’hôtel, les prestations, de remplir une fiche de réservation.

 http://www.accorhotels.com

http://www.chateauxhotels.com



http://www.francehotelnetwork.com http://www.hotels.fr/

Il en est de même avec les petites annonces immobilières. Proposer une situation contrainte : « vous recherchez un logement en France ». Préciser l’endroit, le lieu, le nombre de pièces. Vous pouvez demander de décrire le logement à partir des annonces retenues. http://www.pap.fr http://www.orpi.com http://www.entreparticulier.com http://www.logic-immo.com http://www.lacentrale.fr http://www.jannonce.com

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 ■ Pour vous aider Une question d’étoiles Le classement des hôtels en France ne correspond pas nécessairement au classement des hôtels d’autres pays. En France, ce classement obéit à une réglementation rigoureuse et à des critères bien définis. Les hôtels de tourisme se reconnaissent à leur plaque octogonale bleue indiquant leur nombre d’étoiles et l’année de classement. Ce classement fait l’objet d’un arrêté préfectoral et peut être remis en cause ultérieurement si l’hôtel cesse de répondre aux prescriptions de l’arrêté de 1986. Certaines chaînes hôtelières ont également des hôtels classés sans étoile comme Formule 1, Etap Hôtel, Nuit d’hôtel… Une autre forme d’hébergement existe, surtout en province, mais se développe aussi à Paris : les chambres d’hôte. Ce système plaît aux étrangers comme aux Français. Les chambres d’hôte sont louées par des propriétaires de maison ou d’appartement. Avec ce système, on loge chez l’habitant. Cette formule conviviale permet d’avoir des contacts avec des Français et de bénéficier de conseils personnalisés pour découvrir une région. Il existe des labels de qualité qui permettent une classification des chambres d’hôte (consulter pour cela les offices de tourisme et / ou comités départementaux de tourisme, et bien sûr les guides !).

Un locataire averti en vaut deux ! Le prix des logements est très élevé à Paris et dans les grandes villes françaises. Il est de plus en plus difficile de trouver une location et les propriétaires exigent de nombreux documents et garanties qui assurent la solvabilité des futurs locataires. Par sécurité et facilité, de nombreux propriétaires font appel à des agences immobilières pour louer leur logement . Outre les obligations citées dans les Repères culturels p. 73, il est très souvent demandé une caution personnelle lorsque les revenus du locataire ne sont pas suffisants ou jugés trop justes (le locataire doit justifier de revenus équivalents à trois fois le montant du loyer hors charges). Attention, en français, le terme caution a deux sens : – une somme versée en garantie. Cette somme doit être restituée au locataire en fin de contrat de location (le bail) à condition que le logement soit rendu en bon état. – il s’agit aussi de la personne qui se porte garante et s’engage à payer la somme requise en cas de défaillance du locataire. Dans le contrat de location, appelé bail, est toujours précisée la durée du préavis (généralement trois mois, ou un mois dans le cas de locations meublées ou de mutation professionnelle). Si ce délai n’est pas respecté, le propriétaire peut obliger le locataire à régler les loyers correspondant à la période de préavis. p. 74

Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Si vous choisissez de faire faire les Testez-vous en classe, voici des propositions de modalités de travail.

1. Lisez le guide L’objectif est de faire repérer l’information pertinente. Une seule réponse est possible. Faire justifier la réponse en demandant de relever l’information qui correspond.

2. Une enquête de satisfaction Faire prendre connaissance des entrées du tableau et s’assurer de la bonne compréhension des expressions avant de procéder à l’écoute. Faire écouter l’enregistrement deux fois : une fois intégralement, puis une deuxième écoute séquencée, avec pause entre chaque énoncé. Procéder à la correction après chaque énoncé. Faire réécouter (si nécessaire) et justifier la réponse.

3. À la réception d’un hôtel Faire prendre connaissance des items avant l’écoute. Préciser qu’il s’agit de trois micro-dialogues. Passer l’enregistrement deux fois : une fois intégralement puis une deuxième écoute séquencée, avec pause entre chaque micro-dialogue. Procéder à la correction après chaque micro-dialogue. Faire réécouter (si nécessaire) et justifier la réponse.

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Vous allez apprendre à : • demander ce que vous souhaitez acheter, commander • interroger sur / décrire un produit, un plat • critiquer, exprimer votre insatisfaction • dire la chronologie • demander l’addition, la somme totale, le prix • demander un conseil, un service

Pour être capable : • de commander un repas • d’effectuer des achats courants • d’expliquer des habitudes alimentaires

SITUATIONS Vous allez utiliser : • les articles indéfinis, les partitifs et les quantitatifs • trop, trop de • c’est, ce n’est pas + adjectif pour décrire • les démonstratifs • les pronoms interrogatifs lequel / laquelle / lesquel(le)s • les comparatifs • le verbe boire • qu’est-ce que / que / quoi pour interroger

Cette unité prend appui sur trois dialogues et un article de presse. Le thème central de l’unité concerne la restauration, l’alimentation et les habitudes alimentaires. Les deux premiers dialogues se passent au restaurant : un homme et une femme sont accueillis dans un restaurant, ils choisissent leur menu et demandent des explications au serveur (document A) ; un client mécontent montre son insatisfaction quant aux plats, au service et aux prestations (document B). Dans l’article de presse (document C), des personnes témoignent de leurs habitudes au déjeuner dans une enquête pour un journal. Le dialogue D se passe chez un chocolatier : une cliente veut acheter des chocolats pour les offrir et demande conseil à la vendeuse. Les documents déclencheurs sont à exploiter chronologiquement.

A Vous avez une réservation ? ■

Mise en route

des questions aux apprenants sur leurs sorties au restaurant.  Poser Allez-vous souvent au restaurant ? Faites-vous des repas professionnels au restaurant ? Dans quel type de restaurant allez-vous ? ■

Avez-vous l’habitude de réserver votre table ?

Autre mise en route possible

 Demander aux apprenants s’ils connaissent des noms de plats français. Écrire les réponses des apprenants en les classant au fur et à mesure en quatre colonnes distinctes selon qu’il s’agit d’une entrée, d’un plat, de fromage ou de dessert. Demander à quoi correspondent ces colonnes pour introduire les étapes d’un repas ou les divers plats français. Vous pouvez aussi proposer des photos de plats et une carte de restaurant. Faire ouvrir le livre page 76, et faire observer la photo (ou proposer la photo sur transparent). Demander : Où se passe la scène ? ➜ Dans un restaurant. Qui sont les personnes ? ➜ Un homme / un client et une femme / une cliente, un homme / un serveur / un maître d’hôtel Que font-ils ? ➜ Ils lisent une carte / un menu / il écrit / il prend une commande. Pour introduire le mot « menu », montrer la carte de la page 77. Qu’est-ce qu’il y a encore ➜ Une table, un verre, des couverts, une fourchette (donner le lexique sur la photo ? utile). Faire observer la carte de la page 77 (forme du document, nom du restaurant, parties du menu). Après avoir fait identifier la carte (➜ c’est la carte d’un restaurant de poisson), (re)parler des différents plats qui composent un repas français.

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1. Écoutez le dialogue

p. 76

Faire écouter la première partie du dialogue, livre fermé. Le nombre d’écoute dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 77 ■

Compréhension globale

Après écoute de la 1re partie :

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Où se passe la scène ?

– Au restaurant.

– Combien de personnes parlent?

– Deux.

– Qui sont-elles ?

– Un homme / un client, un homme / un serveur.

– Quand se passe la scène ?

– Quand le client arrive au restaurant.

– Est-ce que le client a une réservation ? – Oui (pour deux personnes, au nom de la société Magix). Puis faire écouter intégralement les deux autres parties du dialogue, livre fermé. Après écoute des deux autres parties :

 Réponses attendues des apprenants

– Combien de personnes parlent ?

– Trois : une femme / une cliente, un homme / un client, un homme / le serveur.

– Combien de parties y a-t-il ?

– Deux.

– À quel moment se situent-elles ?

– 1re situation avant le repas : les clients commandent leur repas, choisissent leur plat. – 2e situation à la fin du repas : les clients commandent leur dessert et les cafés et demandent l’addition.

Compréhension finalisée

Faire ouvrir le livre page 77, dialogue de la page 76 caché.

 Faire réécouter les 2e et 3e parties du dialogue et faire faire

l’activité de compréhension. Après la mise en commun des réponses, constituer deux groupes et faire réécouter à nouveau les 2e et 3e parties du dialogue (livre fermé).

CORRIGÉ

■

? Questions de l’enseignant

La cliente : des crevettes roses, une sole grillée aux pâtes fraîches, une mousse au chocolat. Le client : un melon au porto, un thon rouge à la ratatouille, une mousse au chocolat.

les consignes suivantes :  Donner Groupe 1 : Relevez tout ce que dit le serveur pour prendre les commandes. Groupe 2 : Relevez ce que disent les clients pour demander des explications et commander. Mettre les réponses en commun : écrire au tableau les propositions des apprenants dans une grille à deux entrées « Pour prendre les commandes » et « Pour demander des explications et commander ». p. 77

3. Retenez Après la mise en commun, récapituler les différentes façons de dire et élargir en lisant les actes de parole du Retenez.

 Aborder le point de grammaire n° 8 p. 85 à partir de l’acte de parole « Pour demander une explication ».

À cette étape de la leçon, on pourra proposer

l’exercice n° 5 p. 151 Dialogue de sourds .

 Faire lire, répéter et mémoriser chaque nom de légume et de fruit de la page 78.

On pourra demander aux apprenants quels fruits ou légumes on trouve dans leur pays, lesquels ils mangent ; ou on leur demandera de décrire un plat de leur pays avec sa composition.

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PRONONCEZ

de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue, livre ouvert (les apprenants  Afin suivent dans leur livre).

 Constituer des groupes de trois apprenants et demander de dramatiser le dialogue. Veiller à la prononciation, au rythme et à l’intonation.

4. Communiquez

p. 78

Faire lire le menu, puis donner des explications éventuelles sur les plats proposés.

 Les plats du menu du Bistrot du Marché sont typiques de ce type de restaurant français.

– Une assiette de crudités : assortiment de légumes crus en salade, composé de carottes, concombres, tomates, betteraves. – Les escargots de Bourgogne : les escargots sont lavés et cuits une première fois dans leur coquille. Une fois sortis de leur coquille, ils sont à nouveau lavés puis passés dans un four très chaud, dans leur coquille avec du « beurre d’escargot » (mélange de beurre, d’aïl et de persil). C’est un plat typique de la région de Bourgogne. – Une salade de tomates et mozzarella : plat italien très courant en France, composé de tomates crues et de fromage italien, coupés en tranches. – Un poulet sauce basquaise : plat typique du sud-ouest de la France (Pays basque). Le poulet est coupé en morceaux et cuit dans une « cocotte » (plat creux) avec des tomates et des poivrons. – Les fromages prennent souvent le nom de la région ou de la ville où ils sont produits : le camembert est un fromage à pâte molle, à base de lait de vache, originaire du village de Camembert en Normandie, dans l’ouest de la France. Le fromage de chèvre est à base de lait de chèvre. Il existe une centaine de variétés de fromages de chèvre. Leur forme diffère selon la région de production. – Une tarte du jour : un gâteau fait d’une pâte recouverte de fruits et cuit au four. – Un sorbet : glace à l’eau faite à partir de fruits. – Une crème caramel : crème à base de lait, d’œufs et de sucre, cuite au four et servie froide.

Composez votre menu. deux groupes d’apprenants.  Constituer – Un groupe de « serveurs » : leur demander de préparer ensemble la façon dont ils prendront la commande et ce qu’ils pourront dire si les clients leur demandent des explications. – Un groupe de « clients » : les autres prépareront ce qu’ils pourront dire aux « serveurs ». Organiser la salle de classe afin qu’elle ressemble à une salle de restaurant. Demander à tous les « clients » de sortir : ils arriveront seul, par deux ou par trois (selon leur choix) et seront accueillis par un « serveur » qui les placera, leur apportera la carte et prendra leurs commandes.

B C’est inacceptable ! ■

Mise en route

 Faire observer et commenter librement la photo de la page 79 (ou la montrer sur transparent), faire faire des hypothèses, dialogue caché.

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1. Écoutez le dialogue

p. 79

Faire écouter intégralement le dialogue, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 79 ■

Compréhension globale

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Où se passe la scène ?

– Dans un restaurant.

– Qui sont les personnes ?

– Un client et un serveur.

– Tout va bien ?

– Non, il y a des problèmes / le client n’est pas content.

 Élucider le lexique (les cinq adjectifs) de l’activité Vérifiez votre compréhension n° 1 p. 79.

Faire réécouter le dialogue et faire faire l’activité n° 1 p. 79. ■

CORRIGÉ

Faire ouvrir le livre, dialogue caché. Le client : b, d, e. Le serveur : a, c.

Compréhension finalisée

faire l’activité Vérifiez votre compréhension n° 2 p. 79. Le premier groupe remplira la première colonne et le deuxième groupe la deuxième. Faire plusieurs écoutes (dialogue caché) si nécessaire.

CORRIGÉ

 Constituer deux groupes et faire

Quels reproches fait le client ?

Quelle solution ou excuse donne le serveur ?

Ce steak n’est pas assez cuit et les légumes sont froids.

Je vais voir avec le chef.

Le service est trop long.

Il y a beaucoup de clients.

Il y a trop de fumée.

Vous êtes à côté de la zone fumeur.

 Après la mise en commun des réponses du premier groupe, demander quelles sont les expressions qui montrent la colère du client dans le dialogue : « C’est inacceptable ! C’est exaspérant ! C’est désagréable ! » Procéder ensuite à la mise en commun des réponses du deuxième groupe.

p. 80

3. Retenez

 Faire lire les actes de parole de la rubrique Retenez p. 80 et aborder les points de grammaire n

os

 p. 84.

À cette étape de la leçon, on pourra proposer

2 et 3

l’exercice n° 2 p. 151 Ça ne va pas !

 Demander aux apprenants comment le client demande l’addition (« Combien je vous dois ? ») et rappeler l’autre façon de dire, vue dans le dialogue A (« l’addition s’il vous plaît ! »).

p. 79

PRONONCEZ

 Faire répéter les expressions pour dire l’insatisfaction avec l’intonation correcte.

Faire répéter les expressions du point de grammaire n° 3  p. 84 avec la prononciation et l’intonation exactes.

Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue livre ouvert (les apprenants  suivent dans leur livre) et le faire dramatiser. Veiller à la prononciation, au rythme et à l’intonation.

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4. Communiquez

p. 80

Un client exaspéré.

 Demander aux apprenants de trouver toutes les excuses ou solutions que le serveur pourrait apporter à chaque situation proposée dans la consigne du jeu de rôles. Les écrire au tableau.

 Il est possible de constituer des groupes de deux apprenants et leur demander de jouer une des situations proposées. À l’issue du jeu de rôles, demander d’inverser les rôles. Demander à deux volontaires de jouer une situation devant le groupe et demander au groupe de commenter les réactions du serveur et du client à l’issue du jeu de rôles.

C Habitudes alimentaires ■

Mise en route

Faire observer le document quelques instants (sans lire) et faire refermer le livre (ou le proposer sur transparent). Faire identifier le document. ➜ C’est un article de journal ou de magazine. Demander le titre et le nombre de parties. ➜ Il y a trois parties avec une photo de personne pour chacune d’elle.

 Faire faire des hypothèses sur le contenu du document. 1. Lisez le document

p. 80

Faire ouvrir le livre et demander aux apprenants de lire le document silencieusement.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 81 ■

Compréhension globale

Faire valider ou invalider les hypothèses émises pendant la mise en route. ■

Compréhension finalisée

 Il est possible de constituer des groupes de deux ou trois apprenants et demander de faire l’activité

Vérifiez votre compréhension p. 81. Demander aux apprenants de souligner dans les textes tous les mots qui indiquent la chronologie. Mettre les réponses en commun.

CORRIGÉ

Où déjeunent-ils ?

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Pierre Legrand

À la cantine

Nathalie Lecomte

Au bureau

Michel Thoron

Au restaurant

Que mangent-ils ? Entrée

Des crudités

Une salade

Plat De la viande (du bœuf ou du poulet) avec des légumes ou du riz Un sandwich au poulet ou au thon Poisson

Dessert Un yaourt ou un fruit

Une pomme Un sorbet ou une salade de fruits

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 Puis leur demander de classer les réponses de

la colonne « Que mangent-ils ? » selon que la quantité est précisée ou non. Demander : « Que boivent-ils ? » et faire classer les réponses comme dans le tableau suivant :

Quantité précisée

Quantité non précisée

Un yaourt, un fruit, un verre de vin, un sandwich, une pomme, un café, une salade, un dessert, une salade de fruits.

Des crudités, de la viande, du bœuf, du poulet, des légumes, du riz, de l’eau.

3. Retenez

p. 81

Faire lire les actes de paroles de la rubrique Retenez.

 Aborder les articles partitifs à partir du tableau obtenu précédemment et du point de grammaire n° 1  p. 84. Faire comprendre la différence entre article partitif et article indéfini dans ce cas de figure. Préciser que la forme négative est la même pour tous ces articles (de / d’ ). Rappeler l’utilisation de l’article défini pour l’expression du goût (« Je préfère le poisson », « Il n’aime pas le poulet. »).

 Faire lire et mémoriser la conjugaison du verbe boire, point de grammaire n° 6 p. 85. étape de la leçon, on pourra faire faire Àn°cette 3 p. 151 Question d’habitude. p. 85

les exercices n° 1 p. 151 Sandwiches à la carte ! et

PRONONCEZ

 Faire prononcer correctement les articles de, du et des.  À cette étape de la leçon, on pourra faire faire les deux activités de la page 85. 4. Communiquez

p. 81

1. Complément d’enquête.

 Faire écrire individuellement sa réponse par chaque apprenant.

On pourra constituer une (ou plusieurs) page(s) d’un magazine avec les productions des apprenants. Chaque apprenant pourra alors lire différentes productions sur le même thème.

2. Attention aux calories !

 Faire identifier, lire et commenter le tableau des calories (aliments gras, peu gras, aliments excellents

pour la santé, etc.). Constituer deux groupes d’apprenants (les « diététiciens » et les « patients ») et attribuer un rôle à chaque groupe afin qu’ils préparent le jeu de rôles.

 Après la préparation, demander à chaque « patient » d’aller consulter un « diététicien ».

Pour la mise en commun, demander à deux volontaires de jouer la scène devant le groupe et faire commenter les habitudes du « patient », ainsi que les propositions du « diététicien ».

D Et avec ceci ? ■

Mise en route

 Demander aux apprenants s’il est dans leurs habitudes d’apporter quelque chose quand ils sont invités chez quelqu’un et si oui, leur demander ce qu’ils apportent. Faire lire « Une invitation chez des Français », p. 86 et laisser les apprenants commenter librement les règles de politesse françaises et dire ce qu’ils en pensent. (Se reporter aux modalités de travail données pour les Repères culturels, p. 67.)

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1. Écoutez le dialogue

p. 82

Faire écouter intégralement le dialogue, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension ■

■

Compréhension globale

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Où se passe la situation ?

– Dans un magasin / une boutique de chocolat / chez un chocolatier / un vendeur de chocolats.

– Qui parle ?

– Une vendeuse et une cliente.

– Pourquoi la cliente achète-t-elle des chocolats ?

– Parce qu’elle est invitée à dîner.

Compréhension finalisée

Faire ouvrir le livre, dialogue caché. Faire lire les items de l’activité Vérifiez votre compréhension p. 82 et s’assurer de leur bonne compréhension. Faire faire l’activité. Faire réécouter le dialogue séquencé (pause après dîner et goûter) pour que les étudiants aient le temps de cocher les réponses. Procéder à une réécoute si nécessaire pour vérification des réponses.

CORRIGÉ

p. 66

1a, 2b, 3b, 4a.

Après la mise en commun des réponses, faire réécouter le dialogue (livre fermé) et demander aux apprenants de relever les énoncés qui justifient chacune des réponses de l’activité de compréhension. Faire plusieurs écoutes si nécessaire. Mettre les réponses en commun. Réponses attendues : 1) La cliente a besoin d’aide pour choisir les chocolats. ➜ « Pouvez-vous me conseiller ? » 2) La cliente va offrir les chocolats. ➜ « C’est pour offrir. » 3) La cliente apprécie les chocolats au thé vert. ➜ « Hmm, j’adore ce goût, c’est original et c’est délicieux ! » 4) La cliente prend des chocolats différents. ➜ « Je vais prendre une petite boîte de 100 grammes de chocolats aux épices et 100 grammes de petits palets au thé vert. »

p. 83

3. Retenez À partir des réponses obtenues, faire observer la manière de dire les quantités (« une boîte de… », « 100 grammes de… »). Faire lire la première partie des actes de parole du Retenez en apportant des explications supplémentaires si nécessaire.

 À partir de l’encadré « Pour présenter les articles », aborder le point de grammaire n° 4 p. 84. À partir de l’encadré « Pour demander le choix », aborder le point de grammaire n° 5 À partir de l’encadré « Pour comparer », aborder le point de grammaire n° 7 p. 85.

p. 85.

cette étape de la leçon, on pourra faire faire les exercices n° 4 p. 151 Il faut choisir ! et n° 6 p. 151 ÀÉtude comparative.

p. 82

PRONONCEZ

Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue livre ouvert (les apprenants  suivent le dialogue dans leur livre) et le faire dramatiser. Veiller à la prononciation, au rythme et à

 l’intonation. 66

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VOUS AVEZ CHOISI ? UNITÉ

4. Communiquez

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1. Départ d’un(e) collègue.

 Choisir quatre ou cinq objets (montre, sac, parapluie, vêtement, etc.) et les placer à différents endroits de la classe comme dans un magasin. Constituer des groupes d’apprenants et leur demander de donner des arguments de vente pour chaque objet, puis mettre les réponses en commun.

 Constituer deux groupes d’apprenants (les « clients » et les « vendeurs »). Chaque groupe préparera le rôle qui lui est attribué, puis les « clients » seront accueillis par les « vendeurs » dans le magasin. La salle de classe représente le magasin.

 Après le jeu de rôles, on demandera à chaque « client » ce qu’il a finalement acheté et pourquoi. 2. Un rendez-vous important.

 Faire lire les actes de parole de la deuxième partie de la rubrique Retenez « Dans un magasin de vêtements ou de chaussures ». Demander aux apprenants de se lever, puis de se mettre deux par deux (un « client » et un « vendeur »). Faire jouer la situation debout.

REPÈRES CULTURELS

p. 86

L’objectif est de prendre connaissance des rites et codes sociaux relatifs aux invitations en France afin d’éviter les incompréhensions et les malentendus dus aux implicites culturels qui peuvent fausser une situation de communication. ■

Exploitation pédagogique de la page

 Faire ouvrir le livre (ou proposer les photos sur transparent) et les faire décrire. Faire faire des hypo-

thèses sur les personnages, le lieu, le moment. Demander aux apprenants de répondre aux questions interculturelles (encadré bleu). Vous pouvez procéder de la manière suivante :

(France et les / le pays des apprenants). Constituer des groupes de deux ou trois apprenants (regroupés par pays si la classe est culturellement hétérogène). Faire lire les textes et faire compléter la colonne France à partir des textes et de la description des images, puis faire compléter autant de colonnes que de pays représentés. Écrire les données au tableau (si le groupe est culturellement homogène, ne faire que deux colonnes).

CAS PRATIQUE

une grille au tableau avec plusieurs entrées (type de repas, lieu du repas, heures des repas,  Faire déroulement d’un repas, services de table utilisés, habitudes comportementales) et plusieurs colonnes

Demander aux apprenants de rédiger un petit texte avec des conseils à destination d’un collègue francophone invité chez eux. Les apprenants pourront s’appuyer sur les données collectées. Puis faire échanger les textes. Ces conseils sont aussi valables pour tout étranger en déplacement dans le pays de l’apprenant.

 ■ Pour vous aider Le repas d’affaires Les déjeuners ou dîners d’affaires restent des pratiques courantes dans les entreprises françaises. De nombreux restaurants offrent des formules pour attirer cette clientèle. Le menu peut être commandé à l’avance ou choisi à la carte par les convives. La carte des vins est toujours présentée à l’hôte français : il choisit le vin et le goûte avant de faire servir ses invités. Dans certains grands restaurants, il existe des cartes sans les prix destinées aux femmes et aux invités. C’est celui qui invite qui entre le premier dans le restaurant et précède les invités. Le règlement de la note se fait discrètement.

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VOUS AVEZ CHOISI ?

Le repas d’affaires, grâce à sa convivialité, permet de rencontrer des clients dans un climat plus détendu et donc plus profitable. Les déjeuners et les petits déjeuners d’affaires semblent prendre le pas sur les dîners.

Une invitation chez des Français Les Français ne mélangent pas beaucoup vie privée et vie professionnelle ; c’est pourquoi les invitations chez les Français sont peu fréquentes dans le cadre des relations de travail. Les Français déjeunent généralement entre 12 h et 13 h et dînent entre 19 h 30 et 20 h 30 (un peu plus tard à Paris). Comme leur travail est souvent éloigné du domicile, ils déjeunent fréquemment sur leur lieu de travail (cantine, restaurant d’entreprise) ou à proximité, avec des tickets restaurant qui sont pris en charge de 50 à 60 % par les employeurs : de nombreux restaurants, cafés et petits commerces (boulangeries, charcuteries) les acceptent comme moyens de paiement. Lorsqu’on est invité chez des Français, iI est conseillé de « ne pas venir les mains vides », en revanche un petit cadeau ne s’impose pas avec des amis proches. Il est recommandé d’arriver avec un quart d’heure de retard. L’hôte français commence par proposer un apéritif dans le salon avant de passer à table. C’est la maîtresse de maison qui invite à passer à table, désigne les places (généralement, on intercale un homme et une femme). L’invité(e) que l’on veut honorer est placé(e) à droite de la maîtresse de maison, si c’est un homme ou à droite du maître de maison, si c’est une femme. Selon l’importance du dîner, il peut y avoir un, deux ou trois verres (le grand verre pour l’eau, le moyen pour le vin rouge et un moins large pour le vin blanc) et plusieurs couverts (un couvert pour le poisson et un couvert de table). La serviette est placée sur les genoux et les deux poignets sont posés au bord de la table. Quand les plats circulent, les femmes se servent d’abord. Il faut attendre que tout le monde soit servi et que la maîtresse de maison commence, pour commencer à manger. Les Français accompagnent toujours le repas de pain. Le fromage est servi à la fin du repas après la salade et avant le dessert. En général, c’est le maître de maison qui sert le vin. Un dîner chez des Français est un moment très convivial et on peut rester longtemps à table. Après le dîner, l’hôte peut vous proposer un café, une infusion ou encore un digestif pour prolonger la soirée. En effet, en France, il n’est pas dans les usages de quitter les hôtes dès le repas terminé.

p. 87

Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Si vous choisissez de faire faire les Testez-vous en classe, voici des propositions de modalités de travail.

1. Suivez le guide… Faire lire les extraits de guide et les items. Une seule réponse est possible. Faire justifier les réponses en demandant de relever l’énoncé qui correspond.

2. Un déjeuner à la carte Vérifier la compréhension des consignes. Plusieurs réponses sont possibles selon le cas. Faire justifier les réponses.

3. Question de choix Faire prendre connaissance des items avant de procéder à une première écoute intégrale. Procéder à une deuxième écoute séquencée après chaque question. Corriger après la deuxième écoute. Procéder à une troisième écoute si nécessaire. Vous pouvez prolonger l’exercice en demandant quel est l’énoncé correct (réponse proposée) pour chaque item.

4. Restaurant du lac, bonjour ! Faire prendre connaissance du registre de réservation avant de procéder à une première écoute intégrale du dialogue. Faire une deuxième écoute séquencée avec pause (après « mardi soir »). Procéder

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7 CE POSTE EST POUR VOUS !

Vous allez apprendre à : • décrire un poste • décrire des compétences et des qualités professionnelles • rédiger différentes rubriques d’un CV • parler de votre expérience professionnelle • parler des conditions de travail (salaire, avantages, congés)

Pour être capable : • de comprendre une offre d’emploi • de rédiger un CV simple • d’échanger lors d’un entretien professionnel

SITUATIONS Vous allez utiliser : • les verbes savoir et connaître • le passé récent avec venir • les mots interrogatifs composés • les démonstratifs • il y a / en / depuis / pendant • l’imparfait de description (sensibilisation) • la nominalisation

Le thème central de l’unité porte sur la recherche d’un emploi en France et prend appui sur deux offres d’emploi, un curriculum vitae et deux dialogues. Il s’agit d’un scénario suivi. Le document A concerne deux offres d’emploi parues dans la presse. Le document B présente le curriculum vitae de Brigitte Giannini. Dans les dialogues des documents C et D, Brigitte Giannini passe un entretien d’embauche avec le directeur des ressources humaines de la société Mokado. Dans le document C, le directeur des ressources humaines pose des questions à Brigitte Giannini sur son CV. Dans le document D, Brigitte Giannini s’enquiert des conditions liées au poste proposé. Les documents sont à exploiter chronologiquement.

A Société recrute… ■

Mise en route

 Poser les questions suivantes aux apprenants sur leur activité professionnelle : ➜ ➜ ➜ ➜

Travaillez-vous ? (Si oui) Comment avez-vous trouvé votre poste actuel ? Est-il facile de trouver du travail dans votre pays ? Quels sont les différents moyens qui existent pour trouver un emploi ?

Grâce à cet échange, on pourra introduire quelques mots clés du vocabulaire de l’unité : emploi, travail, poste, petites annonces, offre d’emploi, CV, lettre de motivation, entretien. Les écrire au tableau.

p. 90

1. Lisez les documents

 Faire ouvrir le livre quelques instants à la page 90 et le faire refermer (ou proposer les documents sur transparent). Faire identifier les documents et poser les questions suivantes : Vous avez vu combien de documents ? ➜ Deux. Qu’est-ce que c’est ? ➜ Des offres d’emploi / des (petites) annonces pour trouver un emploi / travail. Faire ouvrir le livre de nouveau et faire lire les documents individuellement et en silence.

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CE POSTE EST POUR VOUS !

2. Vérifiez votre compréhension

p. 90 ■

Compréhension globale

Guidage après lecture silencieuse

■

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Quelles informations trouve-t-on dans ces offres d’emploi ?

– Le nom de l’entreprise, le titre du poste, les fonctions, la situation géographique, le profil du candidat, les coordonnées de l’entreprise pour l’envoi du CV.

– Quel est le poste proposé dans chaque annonce ?

– Responsable commerciale, assistant(e) de direction bilingue anglais.

– Quel est le nom de chaque entreprise ?

– Mokado, Infotech.

Compréhension finalisée

 Faire

lire les entrées de l’activité proposée et s’assurer de leur compréhension, puis faire faire l’activité individuellement ou par groupes de deux ou trois apprenants. Mettre en commun et s’assurer de la bonne compréhension du vocabulaire.

3. Retenez

p. 91

 À partir des réponses de l’entrée « le profil du poste », aborder succinctement la nominalisation :



point de grammaire n° 6 p. 99. Faire retrouver les noms pour l’annonce 1 et les verbes pour l’annonce 2. À cette étape de la leçon, on pourra proposer l’exercice n° 4 p. 152 À chacun sa mission. Faire lire les actes de parole de la rubrique Retenez. Apporter des précisions si nécessaire.

 Aborder la distinction entre les verbes savoir et connaître à partir de l’encadré « Pour décrire les

 p. 99

compétences ». Faire lire le point de grammaire n° 1 p. 98 et faire mémoriser la conjugaison des deux verbes. À cette étape de la leçon, on pourra proposer l’exercice n° 4 p. 152 Compétences.

PRONONCEZ

 Faire répéter les noms d’action vus dans le point de grammaire n° 6 p. 99 et l’exercice de grammaire n° 4 p. 152. Veiller à leur bonne prononciation.

4. Communiquez

p. 91 ■

Nous recrutons !

 Faire faire un remue-méninges et lister avec les apprenants tous les postes possibles dans une entreprise. Les écrire au tableau.

 Demander aux apprenants de produire l’annonce individuellement ou par groupes de deux. Numéroter les annonces et les afficher au tableau ou sur un mur de la classe.

 Chaque apprenant viendra alors consulter les annonces. Il devra choisir celle qui lui convient et expli

quera brièvement la raison de son choix. De nombreux sites proposent des offres d’emplois et donnent des renseignements et des conseils : www.emploi.com www.monster.fr www.jobpilot.fr www.recrut.com www.APR-job.com

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CE POSTE EST POUR VOUS ! UNITÉ

B 30 secondes pour lire un CV ! 1. Lisez le document

p. 92

Faire ouvrir le livre quelques instants à la page 92 et le faire refermer (ou proposer le document sur transparent). Faire identifier le document : Qu’est-ce que c’est ? ➜ C’est un CV / curriculum vitae. Faire ouvrir le livre de nouveau et faire lire le CV individuellement et en silence.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 92 ■

Compréhension globale

Guidage après lecture silencieuse

? Questions de l’enseignant  Réponses attendues des apprenants – C’est le CV de qui ?

– De Brigitte Giannini.

– Pour quel poste ?

– Responsable commerciale.

– Le CV a combien de parties ?

– Quatre.

– Quelles sont-elles ?

– Formation, expérience professionnelle, langues, centres d’intérêt.

S’assurer que la signification de chaque rubrique du CV (du latin curriculum vitae) est bien comprise.

 Comment rédiger un CV « à la française » ? Un CV doit tenir si possible sur une page, deux maximum. Il doit être dactylographié, clair, précis et attirer l’attention du recruteur par sa présentation. L’accroche : un recruteur passe en moyenne 15 à 30 secondes pour lire un CV, l’accroche permet de visualiser le profil du candidat et ses atouts et prouve qu’il / elle a un projet professionnel précis. La photo : elle n’est pas obligatoire, mais elle doit être de bonne qualité (pas de photocopie). La formation : un jeune diplômé doit placer cette rubrique en début de CV. L’expérience professionnelle : elle sera placée au début pour une personne qui a de l’expérience.

La présentation du CV français État civil – Inscrire le nom en lettres majuscules – Ne pas préciser « nom », « prénom » – Pas de nom de jeune fille – Préciser la date de naissance et l’âge (si vous avez moins de 40 ans) – Indiquer précisément l’adresse – Indiquer le numéro de téléphone (où vous êtes joignable)

PHOTO – de bonne qualité si demandée

ACCROCHE Indiquer la mention du métier visé, voire du secteur / les compétences principales / les années d’expérience / les points forts ou le projet professionnel

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Formation – Présenter par ordre anti-chronologique (du plus récent au plus ancien) – Inscrire le diplôme le plus important ou le niveau des études les plus récentes – Mentionner les diplômes essentiels – Commenter les études supérieures : thèses, spécialisations, etc. – Mentionner le nom de l’école ou de l’université, éviter les sigles Stages (pour les jeunes diplômés) – Parler uniquement des stages ayant un intérêt pour le recruteur – Commenter les stages effectués si c’est un début dans la vie professionnelle – Mettre l’accent sur les connaissances acquises, l’enrichissement personnel, les fonctions et les résultats obtenus – Indiquer l’entreprise, la durée et le lieu Expérience professionnelle – Présenter par ordre anti-chronologique (du plus récent au plus ancien) – Indiquer le nom de l’entreprise, l’emploi, les dates ou la durée – Commenter les fonctions en termes d’activités, de responsabilités, de résultats, d’initiatives, d’adaptation, de chiffres, de progrès, etc. Langues étrangères – Préciser : langue maternelle – pratique professionnelle – bonnes notions – connaissances scolaires – accepte une remise à niveau – séjours linguistiques Activités extra-professionnelles – Être précis et concret – Ne noter que celles qui révèlent la personnalité : elles sont de trois ordres : • le sport si la pratique est régulière, indiquer le niveau de performance • les hobbies (l’employeur a peut-être les mêmes !) • les associations

 www.libremploi.fr : ce site vous donne accès à une banque de données de CV d’après certains critères

■

Compréhension finalisée

 Faire lire les items de l’activité page 92 et s’assurer de leur bonne compréhension. Faire faire l’activité individuellement ou par groupes de deux ou trois apprenants. Mettre en commun en faisant justifier les réponses.

p. 93

CORRIGÉ



à sélectionner. Il est exploitable en classe afin de donner divers exemples de CV, les formulations-types ainsi que le type de CV possible en fonction du profil du poste visé. www.anpe.fr > espace candidat > les conseils à l’emploi > les guides pour agir > organiser sa recherche > réaliser un bon CV : vous trouverez un guide complet sur le CV français.

Vous devez : 1, 4. Vous ne devez pas : 1, 3, 5.

3. Retenez Faire lire tous les actes de parole proposés et apporter des précisions si nécessaire.

p. 93

4. Communiquez 1. Un CV bien rédigé.

 Faire produire le CV individuellement. Afin d’enrichir le champ lexical, vous pourrez faire analyser préalablement des offres d’emploi correspondant aux profils des apprenants.

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CE POSTE EST POUR VOUS ! UNITÉ 2. Nous la convoquons en entretien ?

 Constituer des groupes de deux apprenants et distribuer les rôles.

Demander à tous les « Rôles 1 » de relire l’annonce 1 de la page 90 et à tous les « Rôles 2 » de relire le CV, page 92. Chaque binôme jouera ensuite le jeu de rôles. Puis on leur demandera s’ils ont décidé de convoquer Brigitte Giannini ou non en entretien, et pourquoi.

C Votre profil nous intéresse ■

Mise en route

Poser les questions suivantes : Une fois que vous avez envoyé votre CV, que se passe-t-il ? ➜ On attend une réponse, un refus ou une convocation à un entretien. Quand vous êtes convoqué à un entretien, qui fait cet entretien ? ➜ Le DRH (directeur des ressources humaines), le chef du personnel, le responsable du service concerné ou une personne d’un cabinet de recrutement. De quoi parle-t-on ? ➜ De l’expérience professionnelle / des qualités et capacités de la personne qui cherche un emploi / du poste / des fonctions, de la mission / des conditions de travail / de l’entreprise, etc.

1. Écoutez le dialogue

p. 94

Faire écouter le dialogue intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension

pp. 94-95 ■

Compréhension globale

Guidage après écoute

 Réponses attendues des apprenants

– Qui parle ?

– Deux personnes. Un DRH (ou autre) et B. Giannini.

– De quoi parlent-ils ?

– De l’expérience professionnelle de B. Giannini.

– Pourquoi ?

– Parce que le CV de B. Giannini est retenu. / B. Giannini a un entretien d’embauche. / Elle veut travailler dans cette entreprise.

Compréhension finalisée

Faire ouvrir le livre et faire lire les items, dialogue caché. Faire réécouter le dialogue intégralement. Faire faire l’activité, puis mettre en commun en faisant justifier les réponses.

CORRIGÉ

■

? Questions de l’enseignant

1b, 2a, 3c, 4a, 5c.

1re partie Faire réécouter le dialogue séquencé (des deux premières répliques, jusqu’à « 2002 ») avec cette consigne : Brigitte Giannini est allée à Barcelone et Londres. Écoutez et écrivez les informations dans la grille suivante. Grille à tracer au tableau.

Quand ?

Durée du séjour

Expérience à Barcelone Expérience à Londres

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CE POSTE EST POUR VOUS !

Mettre en commun.

Quand ?



Durée du séjour

Expérience à Barcelone

Il y a 4 ans.

Pendant 3 mois.

Expérience à Londres

En 2002.

6 mois.

2e partie Constituer deux groupes d’apprenants. Faire une deuxième écoute séquencée (les troisième et quatrième répliques, de « Bon » à « clientèle ») et donner les consignes suivantes. Groupe 1 : Écoutez et relevez exactement ce que dit B. Giannini sur ses fonctions à Londres. Attention : à ce stade, les apprenants ne sauront évidemment pas écrire les verbes à l’imparfait. Ce qui est important, c’est qu’ils aient saisi la prononciation du verbe. L’enseignant écrira les réponses avec l’orthographe exacte de l’imparfait au tableau au fur et à mesure des réponses des apprenants.

attendues :  Réponses J’étais stagiaire.

Nous organisions des ventes promotionnelles. J’étais très souvent en contact avec la clientèle.

Je travaillais avec la responsable commerciale. Nous allions dans les magasins.

Groupe 2 : Écoutez et écrivez ce que dit B. Giannini sur son travail actuel. attendues :  Réponses Je suis responsable du développement de nouveaux marchés. Je viens de conclure une affaire importante. Je souhaite évoluer professionnellement.

p. 95

Je connais bien le marché européen. Je travaille chez Gaspi depuis quelques années déjà.

3. Retenez

partir des réponses apportées dans la grille de la première partie, aborder les indicateurs de temps.  ÀFaire lire « Pour exprimer une durée » et « Pour situer une action passée » dans la rubrique Retenez, puis faire observer le tableau du point de grammaire n° 4

À cette étape de la leçon, on pourra proposer

p. 98.

l’exercice n° 5 p. 152 Histoire de sociétés.

 Mettre les réponses apportées dans la deuxième partie par les groupes 1 et 2 en parallèle (avant = imparfait / maintenant = présent) et guider les apprenants pour qu’ils découvrent l’imparfait. Faire lire également le point de grammaire n° 5 p. 98.

À cette étape de la leçon, on pourra proposer

l’exercice n° 3 p. 152 Reconversion professionnelle.

 Sensibiliser les apprenants au passé récent, à l’aide du point de grammaire n° 2 p. 98. p. 99

PRONONCEZ

Proposer l’activité n° 2 p. 99. Faire réécouter le dialogue intégralement, livre ouvert. Les apprenants  suivent dans leur livre.

 Faire dramatiser le dialogue. Veiller à la prononciation, au rythme et à l’intonation. p. 99

4. Communiquez 1. Quel est votre parcours professionnel ? Demander aux apprenants de relire l’annonce 2 p. 90. Constituer deux groupes d’apprenants : le groupe 1 préparera le « Rôle 1 ». Il imaginera toutes les questions possibles à poser au candidat.

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CE POSTE EST POUR VOUS ! UNITÉ Le groupe 2 préparera le « Rôle 2 ». Il imaginera un parcours professionnel possible et quelques questions à poser sur le poste.

 Demander à chaque apprenant du groupe 1 de se mettre avec un apprenant du groupe 2 et leur demander de jouer la situation ensemble.

 Demander à deux volontaires de jouer la situation devant le groupe et demander au groupe s’il pense que le candidat va avoir le poste et pourquoi.

2. J’ai de l’expérience !

 Constituer des petits groupes d’apprenants et demander aux apprenants de parler de leur expérience aux autres personnes du petit groupe. Proposer à ceux qui le souhaitent de parler de leur(s) expérience(s) devant l’ensemble de la classe.

D Quelles sont les conditions ? ■

Mise en route

Demander aux apprenants tout ce qui fait qu’un poste est intéressant selon eux (la fonction, les déplacements, le salaire, les congés, les avantages en nature, etc.). Cette petite discussion permettra d’introduire quelques mots clés de vocabulaire utiles pour la suite (les écrire au tableau).

1. Écoutez le dialogue

p. 96

Faire écouter le dialogue intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 96 ■

Compréhension globale

Guidage après écoute

? Questions de l’enseignant – Qui parle ?

– Le DRH et Brigitte Giannini.

– De quoi parlent-ils ?

– C’est la suite de l’entretien (document C). / Ils parlent des conditions de travail. / Ils parlent du poste. / B. Giannini pose des questions sur les avantages, le salaire, etc.

Compréhension finalisée

Faire ouvrir le livre et faire lire le tableau, dialogue caché. Faire réécouter le dialogue séquencé pour laisser le temps aux apprenants de prendre des notes. Procéder à plusieurs écoutes si nécessaire.

 Faire

faire l’activité Vérifiez votre compréhension. Demander aux apprenants de comparer leurs réponses entre eux, puis mettre en commun.

CORRIGÉ

■

 Réponses attendues des apprenants

Outils Un ordinateur et de travail un téléphone portable Salaire

34 000 € brut par an + des primes

Congés

5 semaines

Autre

Voiture de fonction

Faire réécouter une nouvelle fois le dialogue avec la consigne suivante : Notez toutes les questions posées par B. Giannini. Mettre en commun.

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Réponses attendues : Dans quels pays sont vos principaux clients ? De quels outils disposent vos commerciaux ?

p. 97

Avec qui je vais travailler ? Sur quel salaire je peux compter ?

3. Retenez

 À partir des réponses apportées, aborder les mots interrogatifs composés : point de grammaire n° 3 p. 98.

À cette étape de la leçon, on pourra proposer

l’exercice n° 2 p. 152 Conversations de bureau.

Enfin, faire lire tous les actes de parole de la rubrique Retenez.

p. 99

PRONONCEZ

 Proposer l’activité n° 1 p. 99.

Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue intégralement, livre ouvert. Les  apprenants suivent dans leur livre. Faire dramatiser le dialogue. Veiller à la prononciation, au rythme et à l’intonation.

p. 95

4. Communiquez 1. J’ai des avantages !

 Interroger

vos apprenants sur les avantages financiers et matériels de leur emploi actuel. Mais attention, si cela parait gênant car trop indiscret, on pourra changer la consigne et demander les avantages financiers et matériels d’un poste particulier dans le pays des apprenants.

2. J’ai des questions ! Constituer deux groupes d’apprenants et donner les consignes suivantes. Groupe 1 : Vous êtes DRH chez Infotech. Imaginer les avantages financiers et matériels qui correspondent au poste proposé. Groupe 2 : Vous avez posé votre candidature pour le poste chez Infotech. Imaginer toutes les questions que vous pouvez poser au DRH sur les avantages matériels et financiers du poste.

 Demander à chaque « DRH » de se mettre avec un « candidat » et de jouer la situation ensemble.

Demander à deux volontaires de jouer la situation devant le groupe et demander au groupe de dire  ce qu’ils pensent de l’entretien.

3. J’ai trouvé un emploi !

 Cette production écrite pourra être effectuée par groupe ou individuellement.

Les apprenants pourront ensuite « envoyer » leur mél à un autre apprenant ou à un autre groupe.

pp. 100-101

REPÈRES CULTURELS L’objectif est de faire prendre connaissance des spécificités françaises relatives à la rédaction des lettres de candidature et aux conditions de travail (salaires moyens et temps de travail), afin de familiariser les apprenants avec ces aspects pratiques de la culture d’entreprise française.

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CE POSTE EST POUR VOUS ! UNITÉ ■



Exploitation pédagogique de la double page

Comment rédiger une lettre de motivation Faire ouvrir le livre page 100 (ou la proposer sur transparent). Faire observer la lettre et procéder à l’identification du document : Qu’est-ce que c’est ? Comment le savez-vous ? À quoi ça sert ? Faire repérer le cadre énonciatif : Qui écrit ? À qui ? Quand ? D’où ? Pour dire quoi ?

 Faire lire la lettre et faire relever dans chaque paragraphe les expressions qui correspondent aux CAS PRATIQUE

règles indiquées en marge de la lettre.

Veiller à ce que les postes choisis soient des postes courants pour faciliter la rédaction. Veiller aussi à la présentation et au respect du plan de la lettre comme dans le modèle donné. On pourra aider les apprenants en donnant les mots manquants à leur demande. L’activité proposée dépendra du niveau et de la demande des apprenants. À ce stade, la rédaction ressemblera davantage à un pastiche qu’à une lettre plus personnelle et percutante.

 On pourra aussi exploiter les sites Internet suivants, dossiers complets et simples : 

le site www.anpe.fr, dans l’espace Candidat, rubrique les conseils à l’emploi > les ateliers et les prestations > exemples de lettres de motivation. Ou encore le site www.letudiant-emploi.fr > 50 modèles de lettres de motivations.

Les salaires en France

 Faire ouvrir le livre à la page 101 (ou proposer les personnages sur transparent). Faire observer l’illus-

tration et faire faire des hypothèses sans laisser lire les légendes si possible : Quelle est leur profession ? Pourquoi sont-ils de taille différente ?

 Demander aux apprenants de répondre aux questions interculturelles (encadré vert). Le temps de travail Constituer des groupes de deux ou trois apprenants. Proposer un calendrier français et faire relever les jours fériés. Faire faire le même travail avec un calendrier du (des) pays des apprenants et faire comparer. Demander aux apprenants de répondre aux questions interculturelles (encadré vert). Demander de planifier un voyage d’affaires en France avec des dates de rendez-vous en mai ou en novembre qui tiennent compte des jours fériés.

 ■ Pour vous aider La lettre de motivation Le recrutement des candidats peut être effectué par l’employeur (tel est le cas des offres d’emploi de la page 90) ou par des cabinets de recrutement. Le curriculum vitae doit toujours être accompagné d’une lettre de motivation, le plus souvent manuscrite (sauf envoi par mél). En effet, la graphologie (l’étude du caractère d’une personne par la forme de son écriture) est une pratique de recrutement spécifique à la France. Si le recours à l’analyse de l’écriture ou les tests psychologiques n’est pas systématique, la lettre de motivation reste un élément important pour apprécier un candidat. Le recruteur évalue aussi le candidat sur le soin porté à la présentation de la lettre, le style et l’orthographe. La lettre de motivation doit résulter d’un travail spécifique après analyse des petites annonces et montrer l’intérêt et les atouts du candidat pour le poste concerné.

Les salaires en France Tous les mois, le salarié français reçoit un bulletin de salaire (ou fiche de paie) où sont indiqués le salaire brut, le montant des charges salariales et le salaire net. Le salaire brut correspond au montant

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CE POSTE EST POUR VOUS !

du salaire stipulé dans le contrat de travail avant déductions des prélèvements obligatoires (environ 22 %) : cotisations aux caisses de retraite, d’assurance maladie, de chômage. Le salarié peut bénéficier d’avantages en nature (voiture de fonction, téléphone portable, ordinateur, logement…). En France, le bulletin de salaire d’un homme affiche en moyenne environ 20 % de plus que celui d’une femme. Révisé au moins une fois par an au 1er juillet, le SMIC (salaire minimum interprofessionnel de croissance) est un minimum en dessous duquel, en principe, aucun salarié ne peut être rémunéré. Les personnes qui ne justifient pas de revenus salariés peuvent toucher le RMI (revenu minimum d’insertion). Il est d’un montant de 425,40 € par mois pour une personne seule ou 638,10 € par mois pour un couple (en 2005). Les rmistes bénéficient de la CMU (couverture maladie universelle) gratuite.

 Pour une actualisation des données, vous pouvez consulter ou demander aux apprenants de consulter les sites suivants : www.insee.fr ; www.caf.fr

Le temps de travail La durée légale du travail en France est fixée à 35 heures ou (1 607 heures par an). Applicable à la plupart des entreprises et des salariés, la durée légale du travail n’est ni un minimum (les salariés peuvent travailler à temps partiel), ni un maximum : c’est une durée de référence, celle à partir de laquelle les heures supplémentaires et le chômage partiel sont calculés. Dans certains secteurs – tels l’hôtellerie et la restauration – s’applique une durée dite d’équivalence : une durée de travail supérieure (par exemple 39 heures) est considérée comme équivalente à la durée légale (35 heures). Des dispositions légales concernent les congés payés. Le salarié français a droit à cinq semaines de congés payés, le nombre de journées est fonction du nombre de mois de travail. La loi prévoit un congé minimal de 2,5 jours ouvrables (= jour travaillé) par mois de travail effectué pendant la période de référence (du 1er juin au 30 mai). Le congé principal (12 jours ouvrables au moins, 24 jours au plus) doit être pris entre le 1er mai et le 31 octobre. La cinquième semaine ne doit pas être accolée au congé principal. La fixation des dates de départ en congé est une prérogative de l’employeur. Il y a dix jours fériés par an en France. Le seul jour férié, obligatoirement chômé et payé, est le 1er mai. Mais les accords d’entreprise prévoient généralement que les neuf autres jours fériés soient aussi chômés et payés. Lorsqu’un jour férié tombe un jeudi ou un mardi, les salariés « font le pont », c’està-dire qu’ils ne travaillent pas le vendredi ou le lundi.

 Pour plus d’informations, des fiches pratiques (dans la rubrique Informations pratiques) sont proposées sur le site : www.travail.gouv.fr

p. 102

Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Si vous choisissez de faire faire les Testez-vous en classe, voici des propositions de modalités de travail.

1. Une offre d’emploi intéressante. S’assurer de la bonne compréhension des items.

2. Un entretien d’embauche bien préparé. 1) Faire prendre connaissance des entrées du tableau et s’assurer de la bonne compréhension des consignes. Les questions de l’activité sont couramment posées lors d’un entretien d’embauche. 2) Faire une première écoute intégrale des réponses. Faire une réécoute séquencée et procéder à la correction après chaque réponse. Faire justifier la réponse. Procéder à une réécoute si nécessaire.

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OBJECTIF ENTREPRISE

Vous allez apprendre à : • présenter une entreprise • raconter l’historique d’une entreprise • préciser l’activité d’une entreprise • dire les étapes d’un processus de fabrication et leur chronologie • indiquer la durée d’une action • indiquer un itinéraire

Pour être capable : • de décrire succinctement une entreprise (parler de ses activités, de son organisation) • d’expliquer simplement un processus de fabrication • de vous orienter

SITUATIONS Vous allez utiliser : • les pronoms relatifs qui / que / où • le pronom indéfini on • la forme passive (sensibilisation) • l’impératif • les pronoms COD le / la / les avec l’impératif • les verbes produire / construire / obtenir / vendre / mettre

Cette unité prend appui sur un article de presse, une présentation orale, une fiche technique et un dialogue. Il s’agit d’un scénario suivi autour de l’entreprise La Provençale. Le document A est un extrait de presse dans lequel M. Tissot, directeur général de La Provençale a répondu à l’interview d’un journaliste. Dans le document B, M. Tissot présente ses proches collaborateurs. La fiche technique du document C concerne la fabrication du savon de Marseille, un des produits que fabrique La Provençale. Le dialogue du document D se passe au téléphone entre la standardiste de La Provençale et une personne qui est perdue et demande son chemin pour venir à un rendez-vous dans l’entreprise. Les documents sont à exploiter chronologiquement.

A Quelle est votre activité ? ■

Mise en route

 Questionner vos apprenants sur leur entreprise : le nom, l’activité, la taille ou leur demander de citer une entreprise, de dire son activité, sa taille.

1. Lisez le document

p. 104

Faire ouvrir le livre à la page 104 quelques instants, puis le faire refermer (ou proposer rapidement le document sur transparent). ■

Identification du document

Guidage avant lecture

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Qu’avez-vous vu ? Qu’est-ce que c’est ?

– Un texte, un titre « L’entreprise du mois : La Provençale. », la photo d’un homme.

– D’après vous de quoi s’agit-il et qui est l’homme de la photo ?

– C’est un article de presse / un entretien / une interview. Hypothèses des apprenants : c’est le directeur de l’entreprise La Provençale / C’est l’homme du mois.

Faire ouvrir le livre et demander aux apprenants de lire le document silencieusement.

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OBJECTIF ENTREPRISE

2. Vérifiez votre compréhension

p. 104 ■

Compréhension globale

 Faire valider ou invalider les hypothèses émises et faire apporter des précisions sur le document si

nécessaire : c’est un article qui rapporte un entretien entre Pascal Bray, journaliste, et Jean-Marc Tissot, directeur de La Provençale. Demander aux apprenants de quoi ils parlent.

Compréhension finalisée

Faire lire la fiche d’identité de l’activité Vérifiez votre compréhension. S’assurer de la bonne compréhension des expressions.

 Faire

remplir la fiche individuellement ou par groupes de deux. Mettre en commun.

Fiche d’identité

CORRIGÉ

■

• Nom de l’entreprise : La Provençale • Directeur général : Jean-Marc Tissot • Date de création : 1970 • Siège social : Nice • Lieu d’implantation de l’usine : dans le sud-est de la France, en Provence. • Activité : production et vente (de produits d’hygiène) de savons, de crèmes pour le corps, de gels pour le bain et la douche, de shampoings • Nombre d’employés : 320 • Chiffre d’affaires annuel : 123 millions d’euros

3. Retenez

p. 105

Après la mise en commun, aborder les types d’entreprises françaises à l’aide des Repères culturels de la page 114, puis faire lire les actes de parole de la rubrique Retenez silencieusement.

 Faire préciser les infinitifs de tous les verbes de l’encadré « Pour parler de l’activité » et aborder la conjugaison des verbes produire et vendre : points de grammaire nos 6 et 8 les conjugaisons.

p. 113. Faire mémoriser

 Aborder les pronoms relatifs qui et que (en sensibilisation). Faire relever les deux énoncés concernés



dans le document et faire observer les deux premières colonnes du tableau du point de grammaire n° 1 p. 112. À cette étape de la leçon, on pourra proposer l’exercice n° 1 p. 153 Une entreprise qui marche. ■

Prolongement pédagogique

 Vous pouvez prolonger le Retenez « Les commerces, les commerçants » et demander aux apprenants

ce qu’ils font dans un commerce et ce que fait le commerçant. Faire construire des phrases simples, par exemple : « Dans une boucherie, j’achète de la viande. », « Le boucher vend de la viande, il coupe / prépare la viande. »

p. 113

PRONONCEZ

 Proposer l’activité de prononciation n° 2 p. 113 et faire dramatiser l’entretien entre Pascal Bray et  Jean-Marc Tissot. Veiller au rythme, à la prononciation et aux intonations.

p. 106

4. Communiquez 1. Interview. Constituer deux groupes d’apprenants et donner les consignes suivantes. Groupe 1 : Préparez les questions du journaliste. Groupe 2 : Préparez une présentation de l’entreprise.

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 À l’issue de la préparation, chaque apprenant du groupe 1 se mettra avec un apprenant du groupe 2 pour jouer l’interview ensemble. Demander à deux volontaires de jouer la situation devant la classe.

2. Votre entreprise participe à un salon en France.

 Cette activité de production écrite se fera individuellement.

On pourra aussi modifier la consigne pour faire travailler les apprenants par groupes. Dans ce cas, ils devront imaginer une entreprise fictive et la présenter aux autres personnes du groupe.

CORRIGÉ

Proposition de corrigé à partir de la fiche d’identité de l’entreprise Boisjoli L’entreprise Boisjoli a été créée en 1972. Elle est leader des jouets en bois sur le marché européen. Le siège social est situé dans le Jura mais l’usine se trouve en Savoie dans l’est de la France. La société emploie 25 personnes et son chiffre d’affaires annuel est de 11 millions d’euros. Elle fabrique une gamme de 180 jouets en bois qu’elle vend dans le monde entier. Elle compte plus de 2 000 clients, des grands magasins, des hypermarchés et des magasins de jouets.

B Qui fait quoi ? ■

Mise en route

 Demander aux apprenants quelle est leur fonction dans leur entreprise, s’ils ont un chef et quel

est son titre, s’ils travaillent seul, s’ils ont des personnes sous leur responsabilité, quelles sont leurs activités exactes. S’ils ne travaillent pas (encore), demander qu’ils répondent aux questions en s’inspirant d’un proche qui travaille. Écrire les différentes fonctions au tableau avec les activités.

 On peut aussi montrer l’organigramme lacunaire et demander ce que c’est (les quelques mots clés peuvent aider).

1. Écoutez le document

p. 106

Faire écouter le document intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 106 ■

■

Compréhension globale

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Qui parle ?

– Un homme : M. Tissot.

– Quelle est sa fonction ?

– C’est le directeur général de l’entreprise.

– De quoi parle-t-il ?

– Il présente les personnes qui travaillent avec lui.

Compréhension finalisée

 Faire ouvrir le livre et faire réécouter le dialogue.

Faire faire l’activité 1 de la rubrique Vérifiez votre compréhension et procéder à la correction.

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CORRIGÉ

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OBJECTIF ENTREPRISE 1. Myriam Beauchais Pierre Gomez Yves Demange Paul Makeba Françoise Pinet Jean-Marc Tissot

• • • • • •

• • • • • •

Directeur général Assistante de direction Directrice commerciale Directeur de la production Directeur administratif et financier Directeur des ressources humaines

Faire observer l’organigramme de la page 107 et demander ce que ce schéma représente.

 Ensuite, le faire compléter.

Procéder à la correction, puis faire faire l’activité 3. S’assurer de la bonne compréhension du lexique. 2.

CORRIGÉ

Assistante de direction Françoise Pinet

Directeur de la production Yves Demange

Responsable de la qualité

Responsable des achats

Directeur général Jean-Marc Tissot

Directeur des ressources humaines Pierre Gomez

Directeur administratif et financier Paul Makeba

3 employés

1 comptable

3. 1 : comptable 2 : assistante de direction 3 : directeur des ressources humaines 4 : responsable des achats 5 : directrice commerciale

Directrice commerciale Myriam Beauchais

Aidecomptable

 Faire réécouter l’exposé de M. Tissot et demander aux apprenants de relever comment M. Tissot présente les activités de ses collaborateurs. Écrire les énoncés au tableau.

p. 107

3. Retenez Faire lire l’encadré de la rubrique Retenez.

p. 106

PRONONCEZ

 On pourra faire lire la présentation de M. Tissot à haute voix. Veiller à la prononciation, au rythme et à l’intonation.

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4. Communiquez

p. 108

1. À la direction commerciale. On peut prévoir des organigramme vides avec une liste des noms et constituer des groupes de trois  ou quatre apprenants. Demander à un apprenant de chaque groupe de prendre connaissance de l’organigramme de la direction commerciale et de faire la présentation orale aux autres apprenants, qui doivent remplir l’organigramme sans regarder le livre.

2. Voici l’organigramme de ma société.

 On pourra proposer l’activité de deux manières : individuellement ou par petits groupes.

Individuellement : chaque apprenant présente son entreprise à d’autres membres du groupe. Par petits groupes : on imagine alors que l’on a affaire à des entreprises fictives. Chaque groupe « crée » son entreprise. Pour la présentation des organigrammes, on pourra aussi les afficher au tableau et faire venir les apprenants pour une présentation au reste de la classe.

C Secret de fabrication ■

Mise en route

 Faire parler les apprenants d’un produit spécifique à leur pays, leur région ou leur ville. Donner le lexique utile sur demande des apprenants. Exemples de questions possibles : – Quelle est la spécialité de… ? – Avec quoi c’est fabriqué ? – Comment c’est fabriqué ?

1. Lisez le document

p. 108

Faire ouvrir le livre quelques instants à la page 108 et le faire refermer (ou montrer rapidement le document sur transparent). ■

Identification du document

p. 109

Guidage avant lecture

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Qu’avez-vous vu ?

– Un texte + une photo.

– Une photo de quoi ?

– De savons.

– Quel est le titre du texte ?

– « Le savon de Marseille ».

– Vous connaissez ce produit ?

– Oui / Non.

– À votre avis, de quoi parle le texte ?

– De l’histoire du savon. / De la fabrication du savon. / Du produit.

– C’est quel type de document ?

– Un article / une fiche technique.

2. Vérifiez votre compréhension ■

Compréhension globale

Faire ouvrir le livre et faire lire le texte individuellement et silencieusement.

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Compréhension finalisée

valider ou invalider les hypothèses émises et faire apporter des précisions sur le document si  Faire nécessaire : c’est une fiche technique qui explique le procédé de fabrication du savon de Marseille (faire localiser Marseille sur la carte de la page 8). Élucider le lexique à la demande des apprenants.

 Constituer des groupes de deux ou trois apprenants et faire faire l’activité Vérifiez votre compré Ensuite, donner la consigne suivante :

Souligner toutes les actions pour la fabrication du savon et entourer les mots qui indiquent la chronologie.

 Écrire les énoncés au tableau sous la dictée des apprenants.

CORRIGÉ

hension. Mettre en commun.

Étape 1

2

3

4

5

6

7

Dessin f

a

e

b

g

d

c

Réponses attendues (corpus) : D’abord , on mélange les huiles végétales avec de la soude. Ensuite , ce mélange est chauffé. Après une journée , on enlève le liquide. On rajoute de la soude. On la fait cuire plusieurs heures. Plus tard , cette pâte est lavée. On la laisse reposer. On rajoute de l’eau. On le laisse refroidir puis , il est mis dans des bacs. On le découpe enfin .

p. 109

3. Retenez Après la mise en commun, demander qui fait les actions et si c’est une personne en particulier.

 À partir de la réponse, aborder le pronom on et faire lire le point de grammaire n° 2 p. 112.

À cette étape de la leçon, on pourra proposer

l’exercice n° 2 p. 153 C’est qui « on » ?

À cette étape de la leçon, on pourra proposer

l’exercice n° 3 p. 153 Comment fait-on ?

à partir du corpus obtenu, sensibiliser les apprenants à la forme passive, puis faire lire le  Toujours point de grammaire n° 3 p. 112. Enfin, récapituler les expressions pour dire la chronologie et faire lire toute la rubrique Retenez.

p. 110

4. Communiquez 1. C’est dans la boîte !

lire la consigne et s’assurer de la compréhension du lexique.  Faire Faire faire l’activité à l’écrit et / ou à l’oral.



CORRIGÉ

Proposition de corrigé a : On lave les haricots verts. / Les haricots verts sont lavés. b : On remplit les boîtes avec les haricots verts. / On met les haricots verts dans des boîtes. / Les haricots verts sont mis dans des boîtes. c : On ferme / sertit la boîte avec un couvercle. / La boîte est fermée / sertie avec un couvercle. d : On stérilise les boîtes de haricots verts dans un four à 100 °C. / Les boîtes de haricots verts sont stérilisées dans un four à 100 °C. e : On refroidit les boîtes de haricots verts. / Les boîtes de haricots verts sont refroidies.

2. Un procédé de fabrication.

 Demander aux apprenants de se mettre par groupe et de trouver un produit dont ils connaissent ou imaginent le procédé de fabrication. Faire produire des fiches. Les groupes échangeront leurs fiches après la production et les liront.

 Poser des questions de compréhension sur ces procédés de fabrication à quelques apprenants. 84

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D Je suis perdu ! ■

Mise en route

Faire ouvrir le livre à la page 111. Faire observer le plan et introduire quelques mots clés du vocabulaire : rond-point, carrefour, feu, pont, etc. Faire observer la photo de la page 110, titre et texte cachés et faire faire des hypothèses sur la situation.

1. Écoutez le dialogue

p. 110

Faire écouter intégralement le dialogue, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 111 ■

Compréhension globale

Guidage après écoute

■

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– À qui l’homme téléphone-t-il ?

– À (la standardiste de) la société La Provençale.

– Pourquoi téléphone-t-il ?

– Parce qu’il est perdu / Parce qu’il ne sait pas comment aller à la société. / Parce qu’il ne connaît pas la route.

– Où se trouve-t-il ?

– Au carrefour à côté de l’usine Derca. / À l’usine Derca.

– Que fait la standardiste ?

– Elle donne des indications / des informations. / Elle explique la route.

Compréhension finalisée

 Faire réécouter le dialogue avec la consigne suivante :

Écouter et relever les indications de la standardiste. Mettre en commun et faire faire l’activité Vérifiez votre compréhension.

La Poste

CORRIGÉ

usine DERCA

STOPHÔTEL

Banque

Vison

Restaurant interentreprises Stationservice Centre commercial

PANOFI

La Provençale

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OBJECTIF ENTREPRISE

3. Retenez À partir des indications de la standardiste relevées par les apprenants, faire lister les verbes de déplacement, puis faire lire la rubrique Retenez.

 Faire remarquer la forme des verbes et introduire l’impératif. S’appuyer sur le point de grammaire n° 4

p.112.

cette étape de la leçon, on pourra proposer Àindustriel !

l’exercice n° 4 p. 153 Attention à l’espionnage

 Faire observer le tableau du point de grammaire n° 5 p. 113 et expliquer les pronoms COD le, la, les. étape de la leçon, on pourra proposer Àlacette fabrication.

l’exercice n° 5 p. 153 Instructions à suivre pour

 Enfin, faire lire la troisième colonne du point de grammaire n° 1 p. 112 (le pronom relatif où) et demander aux apprenants de trouver d’autres exemples.

p. 113

PRONONCEZ

 À cette étape de la leçon, on pourra proposer l’activité de phonétique n° 1 p. 113.

 Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue, livre ouvert (les apprenants suivent dans leur livre), puis le faire dramatiser. Veiller à la prononciation, au rythme et à l’intonation.

p. 111

4. Communiquez 1. Vous êtes où ? Faire lire la consigne et vérifier sa compréhension par les apprenants.

 Constituer des groupes de deux apprenants et leur demander de jouer la situation dos à dos. À l’issue du jeu de rôles, inverser les rôles.

 Demander à deux volontaires de jouer la situation devant le groupe, puis demander au groupe de valider ou non l’itinéraire proposé.

2. Vous expliquez par mél à un visiteur l’itinéraire pour venir dans votre entreprise.

 Demander aux apprenants de faire cette activité individuellement, puis chacun « enverra » son mél à un autre apprenant qui en prendra connaissance.

 On pourra aussi décliner cette activité sous forme de jeu de rôles.

p. 114

REPÈRES CULTURELS L’objectif est de faire prendre connaissance des critères de classement des entreprises françaises et des mots clés relatifs à leur organisation. Il s’agit aussi de familiariser les apprenants avec les rites et codes sociaux des entreprises françaises, pour réussir des échanges ou l’intégration professionnelle.

Exploitation pédagogique de la page

 Demander aux apprenants de parler de leur entreprise afin d’introduire les mots clés à partir d’exemples :

dénomination ou raison sociale, siège social, objet social et les types d’entreprises. Faire ouvrir le livre et faire lire le texte « Les types d’entreprise françaises ». S’assurer de la bonne compréhension du texte et élucider le lexique à la demande des apprenants.

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OBJECTIF ENTREPRISE UNITÉ

 Demander aux apprenants de répondre aux questions interculturelles (encadré violet). Ces réponses pourront faire l’objet de comparaison si des pratiques différentes sont évoquées.

CAS PRATIQUE

Pour traiter ensuite de la culture d’entreprise, faire observer la photo (ou la proposer sur transparent) et faire faire des hypothèses sur ce que font les personnes. Au tableau, tracer une grille avec une colonne « France » et des colonnes en fonction du nombre de pays représentés par les apprenants, avec les entrées suivantes : pratiques dans l’entreprise, relations hiérarchiques, utilisation du vouvoiement ou du tutoiement. Faire lire le texte et faire remplir par l’ensemble du groupe à l’oral les colonnes France, vouvoiement ou tutoiement. Puis faire remplir les colonnes correspondant aux pays des apprenants (deux colonnes si la classe est culturellement homogène) en ajoutant des entrées complémentaires si nécessaire (par exemple, horaires, vocabulaire, réunions, sorties, invitations, réunions, etc.). Individuellement, vous pouvez faire rédiger un petit texte à destination d’un francophone pour l’informer des rites et codes sociaux en usage dans l’entreprise des apprenants.

 ■ Pour vous aider Les types d’entreprises françaises « L’entreprise » est un terme générique. Il existe plusieurs mots pour désigner une entreprise. Par exemple, selon le domaine d’activité : – une compagnie d’assurances, d’aviation, de chemin de fer, maritime, – une agence de voyage, de publicité, immobilière, – une exploitation agricole, minière. La « société » est un terme juridique. Il existe plusieurs formes juridiques de sociétés françaises dont : – les SARL (société à responsabilité limitée, souvent de type familial) sont les plus nombreuses, – les SA (société anonyme) correspondent généralement aux sociétés de grande taille. Une entreprise peut regrouper plusieurs établissements implantés dans des lieux différents (exemple : l’entreprise Renault) : l’usine est une unité de production et la succursale est une unité commerciale. Un artisan effectue un travail manuel et son entreprise artisanale ne compte pas plus de dix salariés. Il travaille « à son compte », c’est-à-dire qu’il est son propre patron. Le secteur public regroupe les entreprises qui appartiennent à l’État et sont gérées ou contrôlées par celui-ci. On en recense 1 500 en France dans les secteurs-clés de l’économie : énergie, transport, postes et télécommunications. La France compte 5 millions de fonctionnaires (un employé de l’État), soit un emploi sur cinq.

La culture d’entreprise : rites et codes sociaux Par « culture d’entreprise », on entend les rites et codes sociaux communs aux gens qui travaillent dans la même entreprise. Chaque entreprise développe sa propre « culture » : cela va de la tenue vestimentaire au langage « maison » en passant par les horaires, les salutations, l’utilisation ou non du vouvoiement et du prénom, les habitudes dans le travail comme les réunions, les pauses-cafés, les déjeuners, les « pots » et les fêtes. Chaque entreprise a son style particulier, ses rites et ses codes. La culture d’entreprise est supposée être un facteur expliquant l’efficacité ou parfois l’inefficacité d’une entreprise. Depuis l’apparition de ce concept dans les années 1970, les chefs d’entreprise essaient d’utiliser les rites, c’est-à-dire des pratiques régulières et reconnues par tous, pour renforcer l’adhésion de leur personnel. Quand une entreprise se développe hors de ses frontières, comme dans le cas des multinationales, on reconnaît que leur culture a été en partie formée par les cultures nationales et la culture d’entreprise, qui se superposent et qui peuvent surprendre dans un autre contexte culturel.

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OBJECTIF ENTREPRISE

Dans les entreprises françaises, une trop grande familiarité avec sa hiérarchie est interprétée comme un manque d’éducation. De même qu’il ne faut jamais inviter un supérieur hiérarchique chez soi, avant d’avoir été invité chez lui (ce qui est rare). Autre rite : il est d’usage de participer à des cadeaux entre collègues pour les événements de la vie : naissance, mariage, départ en retraite. On fait passer une enveloppe dans les bureaux et chacun met une somme d’argent. Certaines entreprises organisent aussi des fêtes pour Noël, en invitant les conjoints et enfants des employés.

pp. 115-116

Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Si vous choisissez de faire faire le Testez-vous en classe, voici des propositions de modalités de travail.

1. Des offres d’emploi. Il s’agit d’un exercice d’appariement. Une seule réponse est possible par annonce. Faire justifier le choix de la réponse en faisant relever les expressions clés (exemple : pour l’assistante de direction, les expressions clés sont « secrétariat de haut niveau » et « organisation de réunions »).

2. Des entrepreneurs racontent. Faire prendre connaissance des items. Faire une écoute intégrale, puis une deuxième écoute séquencée avec pause après chaque entrepreneur. Procéder à une correction après chaque deuxième écoute. Procéder à une troisième écoute si nécessaire. Faire justifier les réponses en demandant de relever l’énoncé qui correspond.

3. Une organisation qui marche. Faire justifier le choix des réponses en demandant de relever dans l’article l’énoncé qui correspond.

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QUESTIONS D’ORGANISATION

Vous allez apprendre à : • décrire une journée de travail, vos activités • dire l’heure non officielle • comprendre et formuler des instructions et des interdictions • expliquer un programme futur • rédiger des écrits professionnels simples • faire des propositions

Pour être capable : • de parler de vos activités journalières (travail, sorties, loisirs) • d’organiser le travail avec vos collègues • de comprendre et de rédiger de brèves notes pour des besoins professionnels

.......... ....... ...

....... ......................... ......... ........ .....................................

SITUATIONS

Vous allez utiliser : • les verbes pronominaux • le futur simple • les formes impersonnelles • les pronoms COI • le pronom y (lieu) • les verbes sortir et ouvrir • le présent continu

Cette unité prend appui sur un article de presse, deux dialogues et deux notes de service. Il s’agit d’un scénario suivi autour de la thématique de l’emploi du temps et de l’organisation du travail. À travers des micro-situations, on suit une journée de travail d’Hélène Franck, directrice de l’entreprise Créabaty S. A. Le document A est un extrait de presse dans lequel Hélène Franck raconte sa journée habituelle de travail. Le document B est un dialogue entre Hélène Franck et son assistante qui mettent au point le planning de la semaine. Le document C concerne une note d’information destinée aux directeurs de magasins et une note de service destinée au personnel. Dans le dialogue du document D, Hélène Franck prépare un programme de visite avec son directeur export pour des clients canadiens en visite en France. Les documents sont à exploiter chronologiquement.

A 24 heures avec une pro ! ■

Mise en route

Demander l’heure (officielle) à vos apprenants et introduire l’heure non officielle (p. 119). Poser des questions concernant leur emploi du temps (à quelle heure ils se lèvent, partent travailler, déjeunent, etc.).

1. Lisez le document

p. 118

Faire ouvrir le livre quelques instants et le faire refermer (ou proposer le document sur transparent). ■

Identification du document

Guidage après observation

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Qu’avez-vous vu ?

– Un texte / la photo d’une femme qui travaille / des titres / un article de journal.

– Qu’est-ce que c’est ? (si la réponse n’a pas été donnée)

– Un article de journal ou de magazine.

– Quel est le nom du magazine ?

– Défis économiques.

– Quel est le titre de l’article ?

– « Une journée avec Hélène Franck ».

– À votre avis, de quoi ça parle ?

– (Réponse libre)

Faire ouvrir à nouveau le livre à la page 118 et faire lire individuellement et en silence.

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QUESTIONS D’ORGANISATION

2. Vérifiez votre compréhension

p. 118 ■

Compréhension globale

Guidage après lecture

 Réponses attendues des apprenants

? Questions de l’enseignant

■

– Qui parle ?

– Hélène Franck.

– Qui est Hélène Franck ?

– Une directrice d’entreprise / la directrice de Créabaty S.A.

– De quoi elle parle ?

– Elle parle de ses activités de la journée.

Compréhension finalisée

Faire faire l’activité Vérifiez votre compréhension.

CORRIGÉ

LUNDI 14 06

14 Tennis Sophie

07

15 Réunion commerciaux

08 Visite magasin Versailles

16 Salon du textile

09 Planning

17 Devis Villedieu

10 Réunion commerciaux

18 Réunion responsables magasins

11 Salon du textile

19

12

20 Tennis

13 Déjeuner Fournistyle

21

Poser la question suivante : Quels sont les quatre moments de sa journée ?

 Réponses attendues :

– Avant le travail, le matin. – Au travail, l’après-midi. – Au travail, le matin. – Après le travail, le soir. Écrire ces quatre réponses au tableau et constituer quatre groupes d’apprenants. Attribuer un moment de la journée à chaque groupe, puis donner la consigne suivante :

 Soulignez les activités d’Hélène Franck et entourez les mots indiquant le moment précis où elle les fait.

Mettre les réponses en commun. Les écrire au tableau en dessous de chaque moment et s’assurer de la compréhension du vocabulaire.

3. Retenez À partir des réponses des apprenants, lister toutes les façons d’indiquer un moment et récapituler en faisant lire dans la rubrique Retenez, l’encadré « Pour dire le moment ».

 De la même façon, faire relever dans le texte les expressions qui indiquent l’habitude et faire lire l’encadré « Pour dire les habitudes ».

À partir des réponses, faire découvrir la forme pronominale et rappeler la conjugaison des verbes au présent de l’indicatif.

 Faire lire le point de grammaire n° 1 p. 126. également répéter et mémoriser la conjugaison des verbes sortir et ouvrir (point de grammaire  Faire n° 6 p. 127).  Pour finir, faire découvrir le point de grammaire n° 5 p. 127. cette étape de la leçon, on pourra proposer ÀQuestions indiscrètes.

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les exercices n° 1 p. 154 SMS à envoyer et n° 6 p. 154

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4. Communiquez

p. 120

1. Témoignages.

 Faire faire la production individuellement. Les apprenants pourront ensuite échanger leurs textes.

 On pourra demander aux apprenants de se poser des questions mutuellement concernant leur journée. 2. Emplois du temps.

 D’abord, faire trouver les verbes ou les expressions verbales correspondant à chaque activité proposée :

se lever, partir, lire, faire une consultation, faire des visites, déjeuner, aller à l’hôpital, rédiger, dîner, faire la comptabilité, se coucher, consulter, faire un dépannage, commander, installer, faire la maintenance, rédiger les rapports, aller au club de sport, sortir.

 Ensuite, on pourra proposer l’activité à l’écrit comme à l’oral.

B Un planning chargé ! ■

Mise en route

Deux propositions : – Demander aux apprenants d’ouvrir leur livre à la page 121 (ou montrer une page d’agenda) et leur demander d’identifier le document de l’activité 2. ➜ C’est une page d’agenda. Leur demander ensuite à quoi sert un agenda et s’ils en ont un. En profiter pour donner le vocabulaire : agenda électronique. – Demander aux apprenants s’ils sont libres dans l’organisation de leur travail ou s’ils le planifient avec quelqu’un d’autre. Faire préciser avec qui et comment ils font (réunion hebdomadaire ou autre). Demander ensuite comment ils se rappellent leurs rendez-vous importants et écrire au tableau toutes les propositions (agenda, agenda électronique, post-it, mémo, etc.). Demander également ce qu’ils notent dans leur agenda (réunion, déplacement, etc.) et comment ils notent (nom des personnes, lieu où ils se rendent, abréviation…).

1. Écoutez le dialogue

p. 120

Faire écouter le dialogue intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 121 ■

Compréhension globale

Guidage après écoute

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Combien de personnes parlent ?

– Deux personnes / femmes.

– Qui sont elles ?

– Hélène Franck / une directrice / une chef et Carole / une assistante.

– De quoi parlent-elles ?

– Du planning / de l’emploi du temps d’Hélène Franck / de l’organisation de la semaine / la directrice donne des instructions à Carole.

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QUESTIONS D’ORGANISATION

Compréhension finalisée

14

LUNDI

Faire faire la deuxième activité Vérifiez votre compréhension : « Complétez l’agenda de la semaine prochaine d’Hélène Franck », en deux étapes : 1) Demander aux apprenants d’écouter le dialogue et d’entourer les jours et les heures dont il est question, puis mettre en commun. 2) Faire réécouter et faire compléter l’agenda puis mettre en commun.

 Faire

de nouveau écouter le dialogue et demander aux apprenants de faire la première activité Vérifiez votre compréhension individuellement. Puis leur demander de comparer leurs réponses avec celles de leur voisin. Mettre en commun.

08 09 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19

O STRASB

MERCREDI

16

Réunion Responsables magasins

JEUDI 08 09 10 11 12 13

nouveau fournisseur

15

08 09 10 11 12 13 08 09 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19

M. Drouot

MARDI

CORRIGÉ

■

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14 15 16 17 18 19

17

réunion commerciaux

U RG

14 15 16 17 18 19

Mme Tellier

CORRIGÉ

Téléphoner au

nouveau fournisseur pour confirmer l’heure : 15 h Organiser la réunion avec les commercia ux Envoyer une note intranet : convocation 10 h Réserver la

salle Appeler Mme Tellier et reporter le rend ez-vous à 14 h Contacter les

responsables magasins pour une réunion.

CORRIGÉ

Faire une dernière écoute séquencée avec la consigne suivante : Relever ce qu’Hélène a dit exactement et qui correspond à chaque instruction inscrite dans le mémo de l’assistante. Mettre en commun. Enfin, demander aux apprenants quelles sont les expressions utilisées par l’assistante pour montrer qu’elle a bien compris (si les apprenants ne s’en souviennent pas, on pourra procéder à une écoute supplémentaire). Téléphoner au nouveau fournisseur pour confirmer l’heure : 15 h ➜ Téléphonez-lui et dites-lui de venir à 15 h. Organiser la réunion avec les commerciaux ➜ Il faut aussi organiser la réunion avec les commerciaux. Envoyer une note Intranet : convocation 10 h ➜ Convoquez-les jeudi matin à 10 h. Envoyez-leur une note Intranet. Réserver la salle ➜ N’oubliez pas de réserver la salle. Appeler Mme Tellier et reporter le rendez-vous à jeudi 14 h ➜ Vous pouvez appeler madame Tellier et reporter le rendez-vous à jeudi 14 h. Contacter les responsables de magasin ➜ Contactez aussi les responsables des magasins. Les expressions de l’assistante : Très bien ! / C’est noté ! / D’accord ! / Entendu !

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3. Retenez

p; 122

À partir des réponses données, reprendre le lexique des rencontres dans la rubrique Retenez : « Pour parler des rencontres ». À partir des réponses données, aborder toutes les façons de « donner des instructions » (et en profiter pour réviser l’impératif) et les expressions « Pour confirmer la compréhension des instructions ». Faire lire les actes de parole de la rubrique Retenez.

 Faire découvrir les pronoms COI à partir du corpus obtenu précédemment.

 p. 127

➜ Téléphonez-lui et dites-lui de venir à 15 heures. ➜ Envoyez-leur une note par Intranet. Faire lire le point de grammaire n° 4 p. 126. À cette étape de la leçon, on pourra proposer l’exercice n° 4 p. 154 Travail mal fait !

PRONONCEZ

 Faire faire l’activité de prononciation n° 2 p. 127.

de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue de la page 120 (les apprenants  Afin suivent dans leur livre). Puis le faire dramatiser. Veiller à l’intonation, au rythme et à la prononciation.

4. Communiquez

p. 122

1. Des instructions à suivre S’assurer de la compréhension de la consigne. Puis, faire lister en grand groupe les tâches possibles et les écrire au tableau. Par exemple : taper le courriel / les lettres, préparer les dossiers, faire des photocopies, préparer le planning, organiser une réunion, réserver une salle, prendre des messages téléphoniques / des rendez-vous, etc.

 Constituer des groupes de deux apprenants et leur demander de jouer la situation. Demander à deux volontaires de jouer la situation devant le groupe.

 À l’issue du jeu de rôles, poser des questions de compréhension de la situation aux autres. 2. Un salon de pros ! Faire compléter le mémo avec d’autres possibilités. Par exemple : embaucher des hôtesses d’accueil bilingues, préparer les brochures / les badges, commander des plateaux-repas / des boissons pour les clients / des fleurs, traduire les fiches techniques, louer du matériel, faire la liste des invités, vérifier l’emplacement du stand…

 Mettre en commun.

 Demander aux apprenants de rédiger le courriel par deux. Veiller à faire utiliser les différentes formulations pour donner des instructions (renvoyer au Retenez). Par exemple : Il faut réserver un stand et contacter un décorateur. Pouvez-vous recruter des hôtesse bilingues. N’oubliez pas de commander des fleurs… Chaque courriel sera « envoyé » à d’autres apprenants qui le liront.

 Demander aux apprenants de rédiger le carton d’invitation en s’aidant du modèle de la page 122. Faire préalablement remarquer l’utilisation de la 3e personne du singulier.

C Avis au personnel ! ■

Mise en route

 Demander aux apprenants comment / de quelle façon / par quel moyen les informations importantes sont diffusées au personnel dans leur entreprise ou dans les entreprises, en général.

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1. Lisez le document

p. 123

Faire ouvrir le livre à la page 123 quelques instants et le faire refermer (ou proposer les documents sur transparent). Demander aux apprenants quels types de documents ils ont vu. ➜ Un courriel et une note / une affiche / une annonce. Faire ouvrir à nouveau le livre et faire lire les documents individuellement et en silence.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 123 ■

Compréhension globale

Guidage après lecture

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

Au sujet de la note de service n° 1 : – Qui a envoyé le courriel ?

– La direction commerciale.

– À qui ?

– Aux directeurs de magasins.

– Pourquoi ?

– Parce qu’il y a une réunion / pour une réunion.

Au sujet de la note de service n° 2 :

■

– Qui a rédigé la note ?

– Le responsable Régalself.

– À qui est-elle destinée ?

– À tout le personnel / à l’ensemble du personnel.

– Quel est l’objet de cette note ?

– Un rappel du règlement du restaurant.

Compréhension finalisée

Faire faire l’activité Vérifiez votre compréhension et demander de justifier les réponses en donnant l’énoncé qui correspond dans les textes.

Note n° 1 Note n° 2 ✗

CORRIGÉ

1) La note s’adresse à tous les salariés. 2) Dans cette note, on convoque quatre personnes.

✗

3) Il y a un document envoyé avec cette note.

✗

4) Tous les employés doivent suivre les instructions.

✗

5) On ne peut pas téléphoner dans ce lieu.

✗

6) Les cigarettes sont interdites.

✗

deux groupes et donner les consignes suivantes :  Constituer Groupe 1 : Relisez les deux documents et soulignez tous les énoncés qui expriment des obligations. Groupe 2 : Relisez les deux documents et soulignez tous les énoncés qui expriment des interdictions.

p. 124

3. Retenez Après la mise en commun des réponses, récapituler les actes de parole en faisant lire les encadrés de la rubrique Retenez.

 Puis expliquer les formes impersonnelles. S’appuyer sur le point de grammaire n° 3 p. 126.

À cette étape de la leçon, on pourra proposer l’exercice n° 3 p. 154 Règlement intérieur d’entreprise. 94

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4. Communiquez

p. 124

1. Note de service

Proposition de corrigé Société … Direction administrative et financière

par groupes de deux apprenants ou individuellement. On pourra également faire trouver d’autres raisons de faire des notes de service puis demander à chaque groupe d’en rédiger une. Toutes ces notes pourront ensuite être affichées dans la classe et lues par tous les apprenants.

CORRIGÉ

 Demander de rédiger la note

(Date) … À l’ensemble du personnel NOTE DE SERVICE Nous constatons un nombre trop élevé de photocopies. Pour réduire la quantité de photocopies, tous les employés vont recevoir un code personnel. Vous êtes priés de l’utiliser. Nous vous demandons de respecter cette directive. Nous vous remercions de votre collaboration. Le directeur administratif et financier

2. Règlement intérieur

 Pour faire préparer le jeu de rôles, demander aux apprenants de lister des règles en usage dans leur entreprise. Faire un remue-méninges en groupe-classe et écrire au tableau les réponses données.

 Constituer des groupes de deux apprenants et leur demander de jouer la situation. L’apprenant qui

jouera le rôle du stagiaire francophone devra poser des questions et utiliser les expressions pour confirmer la compréhension des instructions (renvoyer au Retenez p.122).

D Un programme de visite ■

Mise en route

 Demander aux apprenants ce qu’ils pourraient faire visiter / recommander / proposer comme visite à quelqu’un qui viendrait trois jours dans leur ville.

1. Écoutez le dialogue

p. 124

Faire écouter le dialogue intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 124 ■

Compréhension globale

Guidage après écoute

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Qui parle ? Qui sont-ils ?

– Un homme et une femme / Hélène Franck et un collègue / un collaborateur.

– De quoi parlent-ils ?

– D’un programme de visite pour des partenaires canadiens qui arrivent.

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QUESTIONS D’ORGANISATION

Compréhension finalisée

 Faire ouvrir le livre, dialogue caché. Faire lire l’acti-

vité Vérifiez votre compréhension. Faire réécouter le dialogue pour faire faire l’activité.



CORRIGÉ

■

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MERCREDI : c, f. JEUDI : b, e.

VENDREDI : a, g. Le restaurant Le Jules Verne : restaurant gastroSAMEDI : d. nomique prestigieux situé au 2e étage de la Tour Eiffel (avec ascenseur privé), où ont lieu de nombreux dîners d’affaires. Le Moulin Rouge : cabaret créé en 1889, célèbre dans le monde entier pour son French cancan et immortalisé par l’artiste Henri de Toulouse-Lautrec.

 Faire réécouter la première partie du dialogue (les cinq premières répliques jusqu’à « ils travailleront avec les stylistes. ») après avoir donné la consigne suivante : Relevez les moments et les activités du programme.

 Réponses attendues (à écrire au tableau) : Moments

Activités du programme

Le premier soir après le cocktail, Le jeudi après-midi, Le jeudi soir, Vendredi toute la journée,

ils ils ils ils

dîneront au Jules Verne. visiteront l’usine de Boulogne. feront ce qu’ils voudront. travailleront avec les stylistes.

ensuite réécouter la deuxième partie du dialogue après avoir donné la consigne suivante :  Faire Relevez comment Hélène Franck et le directeur export font des propositions.

 Mettre les réponses en commun. p. 125

3. Retenez

des réponses apportées à la première consigne, aborder le futur simple. Faire lire l’encadré de  Àla partir rubrique Retenez, « Pour dire des projets / un programme » et s’appuyer sur le point de grammaire n° 2

p. 126.

 À partir des réponses apportées à la deuxième consigne, aborder les différentes façons de faire des

propositions. Récapituler en faisant lire l’encadré « Pour faire des propositions » dans la rubrique Retenez.

Pour finir, on pourra sensibiliser les apprenants au présent continu à partir de la première réplique du  dialogue et à l’aide du point de grammaire n° 7 p. 127. étape de la leçon, on pourra proposer Àp.cette 154 De la suite dans les idées. p. 127

les exercices n° 6 p. 154 Prévisions annuelles et n° 5

PRONONCEZ

 Faire faire l’activité n° 1 p. 127.

de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue (les apprenants suivent dans leur  Afin livre), puis le faire dramatiser. Veiller à la prononciation, au rythme et à l’intonation.

p. 125

4. Communiquez 1. En voyages d’affaires.

 Faire établir un mémo avec un programme de visite par groupe. Faire ensuite rédiger le courriel individuellement.

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QUESTIONS D’ORGANISATION UNITÉ 2. Bons plans. Faire lire le document proposé et valider sa compréhension en posant quelques questions. Élucider le lexique si besoin.

 Faire jouer la situation. On pourra également faire jouer ce jeu de rôles sans référence au document.  Bayonne est située au Pays basque dans le sud-ouest de la France, sur la côte atlantique, aux pieds des

montagnes des Pyrénées (se reporter à la carte de la page 8 pour situer Bayonne). La ville est célèbre pour ses maisons séculaires, ses musées, ses châteaux et ses traditions : la foire au jambon, le chocolat, les festivals de théâtre et de musique, les fêtes en août, les corridas (les plus anciennes de France), la pelote basque, le rugby, l’aviron.

 Vous pouvez aussi demander aux apprenants de proposer un programme de sorties en France en faisant des recherches sur Internet. Par exemple : www.jebouge.fr propose un agenda des loisirs en France. www.sortiratousprix.com propose de bons plans pour sortir moins cher.

pp. 128-129

REPÈRES CULTURELS L’objectif est double : – faire prendre connaissance des codes vestimentaires qui font partie de la culture d’entreprise et d’une intégration réussie et faire acquérir le lexique de l’habillement à travers des situations concrètes ; – faire découvrir les comportements des Français vis-à-vis du temps libre pour une acculturation et donc une meilleure intégration. Vie professionnelle et vie para-professionnelle étant indissociables.

Exploitation pédagogique de la double page Faire ouvrir le livre et faire observer les photos des pages 128 et 129 (ou montrer les photos sur trans parent) et les faire décrire. Faire faire des hypothèses sur les personnages, le lieu. Demander aux apprenants de répondre aux questions interculturelles de la page 128 (encadré vert).

 Faire lire les graphiques de la page 129, élucider le lexique à la demande des apprenants. Faire comCAS PRATIQUE

menter les graphiques et leur demander de répondre aux questions interculturelles (encadré vert).

À l’aide des réponses apportées aux questions, demander aux apprenants de rédiger un petit texte ou courriel avec des conseils d’activités culturelles à destination d’un collègue ou visiteur francophone. Ces conseils sont bien sûr aussi valables pour tout étranger en déplacement dans le pays de l’apprenant et pourront aussi être donnés par oral. On peut aussi construire une discussion à partir des questions du cas pratique sur les pratiques des entreprises des différents pays dans le domaine des loisirs.

 ■ Pour vous aider À chaque métier, son style. En France, les codes vestimentaires dans l’entreprise perdurent. Chaque secteur a ses propres « diktats » qui peuvent faire partie de l’image de marque de l’entreprise. Pour trouver et conserver un emploi, mieux vaut ne pas ignorer ces règles implicites.

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QUESTIONS D’ORGANISATION

Selon les spécialistes, trois grandes familles se distinguent : – Les métiers qui jouent la carte du sérieux : la finance, l’assurance ou encore le conseil et l’audit. Le vêtement témoigne de la rigueur et de la neutralité. – La deuxième famille privilégie le confort et rassemble les cadres qui ne sont pas en contact avec la clientèle : les informaticiens, les responsables administratifs de PME ou encore ceux de la grande distribution. Hommes ou femmes de terrain, leur tenue doit montrer qu’ils sont tout à fait capables de mettre la main à la pâte si nécessaire. – Dernière grande famille, les métiers qui fonctionnent sur la mode et la séduction. Ils regroupent tous les créatifs qu’ils soient publicitaires, stylistes ou directeurs artistiques, graphistes… Leur créativité doit transparaître dans le choix de leurs vêtements. Le mélange des genres est fortement conseillé. Le « friday wear » (principe selon lequel on vient travailler dans une tenue plus décontractée le vendredi) apparu aux États-Unis dans la Silicon Valley, tend à se développer en France.

Que font les Français quand ils ne travaillent pas ? Les Français sont très attachés à leur vie en dehors du quotidien professionnel. En France, la législation du temps de travail est très réglementée (voir les Repères culturels, unité 7, p. 101) et les activités de loisirs, générées par le temps libre, engendrent un chiffre d’affaires florissant. Les Français dépensent 5 à 10 % de leurs revenus pour les loisirs, les produits culturels et les jeux. Les Français invitent assez rarement leurs amis ou la famille au restaurant, mais plutôt chez eux. Lorsqu’ils sortent, les Français vont au cinéma (50 %), au théâtre (20 %), au concert (10 %), à l’opéra (10 %), ou encore visiter des musées, des expositions, des sites historiques (60 %). Le France compte 1 200 musées et plus de 1 500 monuments (la Tour Eiffel étant le plus visité) et 38 000 sites historiques qui attirent des millions de visiteurs. 80 % des Français déclarent pratiquer un sport régulièrement. Tous les types de sports sont cités, mais le football reste le plus pratiqué. Les Français sont aussi amateurs d’activités artistiques : 32 % font de la musique, 18 % font de la peinture, 14 % font (ou ont fait) du théâtre, 8 % font de la danse (les femmes en particulier).

p. 130

Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Si vous choisissez de faire faire les Testez-vous en classe, voici des propositions de modalités de travail.

1. Suivez les consignes. Faire prendre connaissance de la grille. Faire écouter intégralement les annonces, puis procéder à une réécoute avec pause entre chaque annonce. Procéder à la correction de préférence après chaque écoute. Demander aux apprenants de relever les mots clés pour justifier leurs réponses. Faire une réécoute si nécessaire.

2. Un agenda bien rempli. Faire une écoute intégrale du dialogue, puis une écoute séquencée avec pause après « F0076 » et « Roissy Charles-de-Gaulle ».

3. En sortie. Il s’agit du texte authentique de la brochure du musée Rodin à Paris. L’essentiel est de repérer les informations utiles sans nécessairement comprendre tous les mots. Procéder à la correction en demandant aux apprenants de relever l’énoncé qui justifie leur réponse (sauf pour l’item 7 : aucune information n’est donnée au sujet de l’audio-guide).

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UN PROBLÈME ? VOICI LA SOLUTION !

Vous allez apprendre à : • comprendre et fournir des renseignements bancaires • nommer les parties du corps et décrire des symptômes • expliquer le fonctionnement d’un appareil, une panne • rapporter des événements et des circonstances passées • décrire une personne

SITUATIONS

Vous allez utiliser :

Pour être capable : • de suivre des instructions sur boîte vocale • d’effectuer des opérations simples dans une banque • d’expliquer un problème et de raconter brièvement un événement

• le conditionnel de politesse (demande polie, souhait) • le pronom en • le passé composé et l’imparfait • le gérondif (sensibilisation)

Cette unité prend appui sur quatre dialogues. Le thème central de l’unité concerne des problèmes courants que l’on peut rencontrer et présente des solutions pour y remédier. Le premier dialogue se passe au téléphone : une cliente qui souhaite ouvrir un compte en banque, est mise en communication avec un télé-conseiller après avoir entendu les instructions d’une boîte vocale (document A). Le deuxième dialogue se situe dans le cabinet d’un médecin : une patiente malade vient en consultation et décrit ses symptômes. Le médecin lui prescrit des médicaments (document B). Le troisième dialogue concerne un dépannage de photocopieuse : un employé décrit la panne au dépanneur (document C). Le document D est un dialogue qui se passe au commissariat de police : une femme vient faire une déclaration de vol et décrit le voleur et le sac volé. Il n’y a pas de scénario suivi, mais les documents sont à exploiter chronologiquement.

A Je voudrais ouvrir un compte ■

Mise en route

Demander aux apprenants quels moyens de paiement ils utilisent, afin d’introduire les mots clés : espèces, monnaie, billet, carte bancaire, chèque, compte bancaire, payer, régler. Puis faire lire la première partie des Repères culturels, page 142.

p. 132

1. Écoutez le dialogue Faire écouter la première partie du document sonore, « la boîte vocale » (dans l’encadré), livre fermé et faire identifier ce que c’est. Guidage après écoute

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Qu’avez-vous entendu ?

– Le message d’une boîte vocale / d’un répondeur.

– C’est un répondeur personnel ?

– Non, c’est le répondeur / la boîte vocale d’une banque.

Faire réécouter le message de la boîte vocale suivi du dialogue (livre fermé). Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

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UN PROBLÈME ? VOICI LA SOLUTION !

2. Vérifiez votre compréhension

p. 132 ■

Compréhension globale

Guidage après écoute

 Réponses attendues des apprenants

– Qui téléphone ?

– Une femme / une (nouvelle) cliente.

– Qui répond ?

– Un télé-conseiller de la banque.

– Pourquoi la femme téléphone-t-elle ?

– Elle veut des renseignements parce qu’elle veut ouvrir un compte.

Faire ouvrir le livre, dialogue caché. Faire prendre connaissance des items, s’assurer de leur compréhension et faire faire l’activité Vérifiez votre compréhension. Mettre en commun et faire justifier les réponses. Les documents a. Faux, b. Faux, c. Faux, iconographiques de la page 132 (une facture d’électricité EDF-GDF, d. Vrai, e. Faux, f. Vrai, Électricité de France – Gaz de France – et un RIB, relevé d’identité g. Vrai. bancaire) permettront d’élucider les termes en les illustrant.

CORRIGÉ



? Questions de l’enseignant

■

Compréhension finalisée

 Faire

réécouter la boîte vocale après avoir donné cette consigne : Notez toutes les instructions données. Réponses attendues : Appuyez sur la touche étoile. / Tapez 1. / Faites le 2. / Merci de patienter.

 Puis faire réécouter le dialogue après avoir donné les consignes suivantes : Relevez comment la cliente demande des explications. Relevez les deux souhaits de la cliente. Mettre en commun.

Réponses attendues : Consigne 1 : Pourriez-vous me renseigner ? / Un justificatif de domicile, c’est quoi ? / … un RIB (…) Qu’est-ce que c’est ? Consigne 2 : je souhaiterais ouvrir un compte / J’aimerais aussi pouvoir consulter mes comptes.

p. 133

3. Retenez À partir des réponses apportées à la première consigne, aborder les consignes des boîtes vocales et récapituler en faisant lire l’encadré correspondant dans la rubrique Retenez. À partir des réponses apportées aux consignes suivantes, rappeler les façons de demander une explication (« Qu’est-ce que c’est ? » / « C’est quoi ? »).

 Ensuite, aborder les manières d’exprimer le désir et le souhait, puis faire lire l’encadré correspondant

 p. 132

dans la rubrique Retenez et le point de grammaire n° 1

p. 140.

À cette étape de la leçon, on pourra proposer l’exercice n° 1 p. 155 Bienvenue à la banque.

PRONONCEZ

 Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue (les apprenants suivent dans leur livre), puis le faire dramatiser. Veiller à la prononciation, au rythme et à l’intonation.

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4. Communiquez

p. 133

1. Quelle carte choisir ? Faire lire le dépliant publicitaire Agrobanque et s’assurer de sa compréhension.

 Constituer deux groupes et faire préparer un rôle par chaque groupe. Mettre ensuite les apprenants par deux (un de chaque groupe) et leur faire jouer la situation.

 Demander à deux volontaires de jouer la situation devant le groupe et poser des questions de compréhension globale à l’issue du jeu de rôles.

 Faire lire la consigne et la lettre à compléter. S’assurer de la compréhension globale du document et de la compréhension des mots clé et des items : débiter un compte ➜ enlever une somme sur un compte, créditer un compte ➜ mettre une somme sur un compte, facturette ➜ reçu remis lors d’un paiement par carte bancaire. Faire faire l’activité. Mettre en commun.

CORRIGÉ

2. Un problème à régler.

1c, 2a, 3c, 4a.

B Vous avez mal où ? ■

Mise en route

 Faire ouvrir le livre à la page 134, quelques instants et faire observer la photo (ou la proposer sur

transparent). Faire faire des hypothèses sur la situation. Faire refermer le livre et demander aux apprenants comment ils vont aujourd’hui, les faire parler de leur état physique (fatigue, sommeil, alimentation, etc.) et introduire des expressions (avoir mal à la gorge / à la tête, être en forme, être fatigué(e), stressé(e), etc.). Faire prendre connaissance du vocabulaire « Les parties du corps » (Retenez p. 135) et faire mémoriser les mots les plus courants.

1. Écoutez le dialogue

p. 134

Faire écouter le dialogue intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension ■

Compréhension globale

Guidage après écoute

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Où se passe la situation ?

– Dans le cabinet d’un médecin.

– Combien de personnes parlent ?

– Deux.

– Qui sont-elles ? / Qui parle ?

– Le médecin et une femme.

– Pourquoi la femme vient-elle chez le médecin ?

– Parce qu’elle est malade. / Parce qu’elle a mal à la gorge.

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UNITÉ

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UN PROBLÈME ? VOICI LA SOLUTION !

Compréhension finalisée

Faire ouvrir le livre, dialogue caché. Faire lire le tableau et s’assurer de la compréhension des termes. Faire réécouter le dialogue. On pourra procéder en deux séquences (les deux parties du dialogue). Faire  votre

faire l’activité Vérifiez compréhension. Mettre en commun.

CORRIGÉ

■

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Les symptômes

La maladie

Le traitement

La patiente a mal : à la tête. ■ aux oreilles. ■ ✗ à la gorge. ■ ✗ La patiente : a de la fièvre. ■ est fatiguée. ■ ✗ tousse. ■

La patiente a : une otite. ■ une grippe. ■ une angine. ■ ✗

Le médecin prescrit : des antibiotiques. ■ un anti-inflammatoire. ■ ✗ un sirop. ■ ✗

réécouter (plusieurs fois si nécessaire) la première partie du dialogue après avoir donné cette  Faire consigne : Relevez tous les énoncés qui expriment un état physique. réécouter la deuxième partie du dialogue après avoir donné la consigne suivante : Relevez  Faire ce que dit le médecin quand il donne la prescription (médicament + dose). Mettre en commun. Réponses attendues : Consigne 1 : J’ai très mal à la gorge et aux oreilles / Vous avez de la fièvre / Je suis très fatiguée / Vous toussez / Ça fait très mal quand j’avale. Consigne 2 : Je vais vous donner un anti-inflammatoire. Ce sont des comprimés, vous en prendrez 6 par jour. / Je vous prescris du sirop pour la gorge. Vous en prendrez 3 cuillerées à soupe par jour.

p. 135

3. Retenez

partir des réponses apportées à la première consigne, récapituler toutes les façons de décrire l’état  Àphysique et faire lire l’encadré « Pour décrire des symptômes » dans la rubrique Retenez.

des réponses apportées à la deuxième consigne, introduire le pronom en, en s’appuyant sur Àle partir point de grammaire n° 2 p. 140. À cette étape de la leçon, on pourra proposer l’exercice n° 2 p. 155 Sondage santé. p. 141

PRONONCEZ

faire l’activité de prononciation n° 2 p. 141.  Faire Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue livre ouvert, puis le faire drama-

 tiser. Veiller à la prononciation, à l’intonation et au rythme.

p. 135

4. Communiquez Vite ! À la pharmacie ! Au préalable, on pourra entraîner les apprenants au vocabulaire du corps avant le jeu de rôles. Élucider le lexique donné dans les deux cartes de rôles.

des groupes de deux apprenants. Un apprenant mime une douleur à un point du corps et  Constituer l’autre doit dire où il a mal : « tu as / vous avez / il ou elle a mal à / au / aux… ». Faire préparer le jeu de rôles sur le modèle du dialogue, puis faire jouer les situations par groupes de

 deux. Cela pourra se faire aussi devant le groupe.

 Demander au reste de la classe si la prescription est adaptée aux symptômes. 102

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UN PROBLÈME ? VOICI LA SOLUTION ! UNITÉ

C C’est encore en panne ! ■

Mise en route

 Demander aux apprenants de lister tous les appareils qu’ils utilisent au bureau. Les écrire au tableau.

Leur demander ensuite si tout fonctionne bien. Faire dire les problèmes qu’ils rencontrent (ou qu’ils pourraient rencontrer), afin d’introduire le vocabulaire clé.

1. Écoutez le dialogue

p. 136

Faire écouter le dialogue intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 136 ■

Compréhension globale

Guidage après écoute

■

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Combien de personnes parlent ?

– Deux (hommes).

– Quel est le problème ?

– La photocopieuse ne marche pas / est en panne.

– Qui sont les deux hommes / les personnes qui parlent ?

– Un réparateur / technicien et un employé.

Compréhension finalisée

Photocop’

Faire ouvrir le livre, dialogue caché. Faire lire la fiche d’intervention du technicien et s’assurer de la compréhension du lexique par les apprenants.

Service après-vente Fiche d’intervention Date : 28/06 Code intervention : 56B23 Agent n° : 126

l’activité Vérifiez votre compréhension. Mettre en commun.

 Demander

ensuite aux apprenants quelle est la solution trouvée par l’employé quand la machine ne marche pas. Mettre en commun. Réponse attendue : Il éteint tout et il remet la photocopieuse en marche en appuyant sur le bouton marche / arrêt.

p. 137

3. Retenez

CORRIGÉ

 Faire réécouter le dialogue et faire faire

Symptômes de la panne : ■ photocopies trop claires ■ trop foncées ■ ✗ taches sur les photocopies ■ ✗ bruit anormal ■ réservoir d’encre bouché ■ court-circuit ■ autres : le papier est coincé, le voyant rouge

clignote et la machine ne marche pas. Description de la réparation :

Démontage et remplacement des pièces défectueuses. Réglage. Nettoyage. Nos réparations sont garanties six mois.

Après la mise en commun, faire lire les encadrés de la rubrique Retenez.

 Sensibiliser au gérondif en s’aidant du point de grammaire n° 4 p.141.

À cette étape de la leçon, on pourra proposer

l’exercice n° 3 p. 155 Suivez le guide !

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UNITÉ p. 141

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UN PROBLÈME ? VOICI LA SOLUTION !

PRONONCEZ

 On pourra proposer l’activité n° 1 p. 141 à cette étape de la leçon.

 Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue (les apprenants suivent dans leur livre), puis le faire dramatiser. Veiller à la prononciation, au rythme et à l’intonation.

4. Communiquez

p. 137

1. Expliquez à un(e) stagiaire comment faire une photocopie.

 Lister avec le groupe tout ce que l’on peut être amené à faire avec une photocopieuse (exemples : faire des photocopies en A4 et A3, faire des transparents, faire une série de photocopies, faire des recto-verso, agrandir ou diminuer le format d’un document, etc.) et les problèmes que l’on peut rencontrer (exemples : on n’obtient pas le bon format, la machine ne prend pas le transparent et le document sort sur papier, la machine refuse de faire le verso, etc.).

 Constituer des groupes de deux apprenants et leur demander de jouer la situation.

 On pourra ensuite poser des questions aux apprenants sur le fonctionnement de la machine. 2. Vous avez fait réparer un appareil… Faire lire la lettre et poser des questions de compréhension globale. Élucider le vocabulaire à la demande des apprenants.

 Faire choisir un appareil et faire faire l’activité par groupes de deux apprenants ou individuellement. Procéder à la correction des productions libres.

D Déclaration de vol ■

Mise en route

 Demander aux apprenants s’ils ont déjà été victimes d’un vol (où ? quoi ?). Leur demander ensuite s’ils ont fait des démarches pour cela.

1. Écoutez le dialogue

p. 138

Faire écouter le dialogue intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.

2. Vérifiez votre compréhension

p. 138 ■

Compréhension globale

Guidage après écoute

? Questions de l’enseignant

 Réponses attendues des apprenants

– Combien de personnes parlent ?

– Deux.

– Qui sont-elles ? / Qui parle ?

– Un policier et une dame.

– Quel est le problème ?

– Il y a eu un vol (de sac). / Un homme lui a volé son sac.

– Quand ?

– Hier.

– Où ?

– Devant la gare.

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UN PROBLÈME ? VOICI LA SOLUTION ! UNITÉ ■

Compréhension finalisée

Faire ouvrir le livre, dialogue caché et faire prendre connaissance de la bande dessinée.

 Faire réécouter le dialogue autant de fois que nécessaire pour faire faire l’activité Vérifiez votre

CORRIGÉ

compréhension. Mettre en commun.

d

c

a

b

Après la mise en commun, faire réécouter la première moitié du dialogue (les 8 premières répliques, jusqu’à « en courant »), après avoir demandé aux apprenants de relever les énoncés du dialogue correspondants aux trois premières images (d, a, c).

 Puis, constituer ensuite deux groupes d’apprenants et donner les consignes suivantes avant de faire écouter la seconde moitié du dialogue (à partir de « Ah, je vois…) : Groupe 1 : Relevez la description du voleur. Groupe 2 : Relevez la description du sac et son contenu. Mettre en commun.

pp. 138-139

3. Retenez

 À partir des réponses portant sur la compréhension du dialogue, sensibiliser à l’utilisation de l’imparfait et du passé composé dans le récit et faire observer le point de grammaire n° 3

p. 140.

Aborder ensuite la description à partir des réponses apportées aux deux dernières consignes et faire lire les encadrés « Pour décrire une personne », « Pour décrire un objet », « Les couleurs » dans la rubrique Retenez de la page 139.

À cette étape de la leçon, on pourra proposer

l’exercice n° 4 p. 155 Série noire.

On pourra également faire rappeler et préciser l’emploi du gérondif à partir des énoncés du dialogue.

p. 138

PRONONCEZ

 Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue (les apprenants suivent dans leur livre), puis le faire dramatiser. Veiller à la prononciation, à l’intonation et au rythme.

p. 139

4. Communiquez 1. On vous a volé votre téléphone portable…

 Constituer des groupes de deux apprenants. Distribuer les rôles et donner quelques minutes aux apprenants afin qu’ils préparent ce qu’ils vont dire, puis leur demander de jouer la situation. Demander ensuite à deux volontaires de jouer la situation devant la classe. À l’issue du jeu de rôles, interroger les autres apprenants sur les circonstances du vol. On pourra faire jouer d’autres situations de vol (valise, lunettes de soleil, veste en cuir, portefeuille).

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UNITÉ p. 139

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UN PROBLÈME ? VOICI LA SOLUTION !

2. Une opposition à la banque

 Faire

faire l’activité par groupe de deux apprenants, puis procéder à la correction.

Lettre recommandée avec accusé de réception

 Faire opposition : en cas de perte

Objet : opposition sur carte bancaire Compte n° 65789422681 Madame, Monsieur,

CORRIGÉ

ou de vol d’une carte bancaire ou d’un carnet de chèques, il est impératif de faire opposition par téléphone aussi rapidement que possible, puis de confirmer son opposition au paiement par écrit en envoyant une lettre. Cette lettre peut être expédiée en recommandé ou déposée directement au guichet de sa banque.

(4) Le 20 mai, on m’a arraché mon sac dans la rue. Celui-ci contenait des papiers d’identité et ma carte bancaire n° 12569898741. (3) J’ai fait une déclaration de vol auprès des services de police et j’ai contacté par téléphone le centre des oppositions des cartes bancaires. (1) Je confirme cette opposition. Vous trouverez ci-joint une photocopie de ma déclaration de vol. (2) Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. (Signature)

REPÈRES CULTURELS

p. 142

L’objectif est de faire prendre connaissance des pratiques culturelles relatives aux moyens de paiement utilisés en France, ainsi qu’aux frais de santé et de familiariser les apprenants avec le lexique. p. 142 ■

Exploitation pédagogique de la page

 Faire lire le diagramme et demander :

– quels sont les moyens de paiement utilisés ? – quel est le montant moyen ? – quel est le moyen de paiement le plus utilisé ?

Faire décrire la photo et faire faire des hypothèses. Faire lire les textes et demander aux apprenants de répondre aux questions interculturelles (encadrés rouges).

CAS PRATIQUE

À partir des réponses apportées, on pourra réagir / comparer avec les pratiques françaises en faisant faire le cas pratique. On pourra aussi demander le taux de change de la monnaie du pays des apprenants par rapport à l’euro et éventuellement les écrire au tableau.

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➜ Vous achetez un journal : espèces ou Monéo (si les commerçants sont équipés). ➜ Vous payez votre première facture EDF : chèque ou prélèvement automatique (TIP). ➜ Vous payez votre loyer : chèque. ➜ Vous achetez un billet d’avion : chèque ou carte bancaire. ➜ Vous faites des courses au supermarché : espèces, Monéo (pour une petite somme et si le supermarché est équipé), chèque, carte bancaire.

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UN PROBLÈME ? VOICI LA SOLUTION ! UNITÉ

 ■ Pour vous aider Comment paient les Français ?



La France fait partie de la zone euro et, à ce titre, elle utilise l’euro. Monéo est un porte-monnaie électronique (sous la forme d’une carte à puce) délivré par les banques et rechargeable sur les bornes des banques, chez les commerçants équipés d’une borne et dans les bureaux de poste. Il permet de régler par carte les petites dépenses quotidiennes auprès des commerçants affiliés au réseau Monéo. www.moneo.net : ce site clair et facile d’accès propose un test amusant et simple accessible aux apprenants (rubrique « Faites le test ») sur l’utilité de prendre Monéo. Pour obtenir un carnet de chèques, il faut se faire ouvrir un compte en banque. Les chèques délivrés en France sont « barrés » : ils ne peuvent être encaissés que par l’intermédiaire d’une banque. Pour obtenir des chèques non barrés, il faut faire une demande spécifique et payer un timbre fiscal. Les paiements en ligne, sur Internet, sont de plus en plus courants. Ils sont proposés par des sites de commerce en ligne, mais aussi par des organismes divers (impôts, EDF…) et ils présentent peu de risques : ce sont des paiements sécurisés. Un numéro de carte bancaire suffit.

 Le site www.e-cartebleue.com propose une démonstration de paiement par e-carte qui peut intéresser vos apprenants.

Le prélèvement automatique est une autorisation faite à sa banque de débiter une somme due à un organisme créancier. Le TIP (titre interbancaire de paiement) proposé par divers organismes (EDF-GDF, France Telecom, opérateurs de téléphonie mobile, serveurs Internet, assurance, abonnement,…) est une autorisation de débiter un compte donné à chaque règlement. Il suffit de signer le TIP et de le renvoyer pour que le compte soit débité à la date prévue sur la facture. Les effets de commerce (la traite ou lettre de change et le billet à ordre) sont des moyens de paiement à terme très utilisés dans le commerce. Les entreprises françaises attendent en moyenne 65 jours (de 30 à 120 jours) le paiement de leurs créances. Le pourboire En France, on peut laisser un pourboire au restaurant, dans les cafés ou chez le coiffeur par exemple, mais cette pratique est plus courante à Paris qu’en province, et surtout dans les établissements « de luxe ». Outre le pourboire, les Français ont l’habitude d’offrir une somme d’argent à certaines personnes pour le Nouvel an : au concierge ou au gardien de l’immeuble où ils habitent, au facteur, aux éboueurs et aux pompiers qui viennent présenter leurs vœux en proposant un calendrier. Cette tradition est appelée les « étrennes ».

Les Français et la santé Le paiement de l’assurance maladie obligatoire des salariés (la Sécurité Sociale) est prélevé directement sur les salaires. Une autre partie est payée par l’employeur : ce sont les « cotisations sociales ». La Carte Vitale sert à rembourser l’assuré et simplifie les formalités de prise en charge. Elle est attribuée quel que soit le régime de Sécurité Sociale (régime général, professions non salariés, fonctionnaires). Elle doit être présentée aux professionnels de santé (médecin, pharmacien, hôpital ou centre de santé) à chaque visite ou consultation pour qu’ils puissent remplir une feuille de soins électronique, indispensable au remboursement des frais médicaux. Une partie des frais reste à la charge du patient. C’est pourquoi de nombreux Français souscrivent des assurances complémentaires (c’est la « complémentaire santé ») afin d’être mieux remboursés.

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UN PROBLÈME ? VOICI LA SOLUTION !

Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Si vous choisissez de faire faire les Testez-vous en classe, voici des propositions de modalités de travail.

1. Des boîtes vocales. Faire prendre connaissance du tableau, s’appuyer sur l’item donné en exemple pour s’assurer de la compréhension de la consigne et procéder à une première écoute intégrale. Faire une réécoute séquencée, avec pause entre chaque annonce. Mettre en commun, en faisant justifier les réponses.

2. Vous avez la solution ! Faire d’abord identifier le document en demandant ce que c’est. Lors de la mise ne commun, demander aux apprenants de justifier leur réponse en faisant relever dans le lettre l’énoncé correspondant à la bonne réponse.

3. À la pharmacie. Faire prendre connaissance du tableau et procéder à une première écoute intégrale. Faire une réécoute séquencée avec pause entre chaque dialogue. Mettre en commun, en faisant justifier la réponse.

4. Sous garantie. Faire prendre connaissance de la fiche de réclamation et procéder à une première écoute intégrale. Faire une réécoute pour que les apprenants puissent vérifier leurs réponses, puis mettre en commun. L’idéal est de mettre la fiche sur transparent pour la correction.

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L’ÉVALUATION DANS

OBJECTIF EXPRESS

Afin que l’apprenant puisse progresser dans son parcours d’apprentissage de la langue et que l’enseignant lui apporte une aide adéquate et immédiate, il est nécessaire que chacun des co-acteurs de l’apprentissage ait une idée claire de ce qui est acquis et de ce qui reste à acquérir ; c’est pourquoi nous avons privilégié une évaluation formative de deux types en fin d’unité : – une autoévaluation en vue d’un travail d’autocorrection, afin que l’apprenant puisse prendre conscience de son degré d’apprentissage et s’implique en tant que responsable de cet apprentissage ; – un bilan des compétences communicatives acquises en corrélation avec les objectifs définis dans le contrat d’apprentissage de chaque unité, afin de guider l’enseignant dans sa démarche d’enseignement-apprentissage. En effet, si l’autoévaluation permet à l’apprenant de faire son propre diagnostic et de connaître ses points forts et ses lacunes, le bilan permet à l’enseignant de vérifier, étape après étape, si les objectifs sont atteints et d’ajuster en conséquence sa progression et ses outils pédagogiques, afin de rendre son enseignement plus performant. Cette double évaluation formative permettra à l’apprenant de consigner ses acquis en compétences communicatives dans le portfolio proposé à la fin du manuel ; il saura à chaque stade de l’apprentissage où il en est et quels efforts il doit encore fournir pour atteindre les objectifs fixés. L’apprenant peut ainsi mener une réflexion sur ses propres objectifs de formation et assumer la responsabilité de son apprentissage. Si l’évaluation sommative est tournée vers le passé et certifie l’état des acquis à un moment donné, l’évaluation formative est centrée sur le présent pour réguler l’apprentissage, analyser les acquis et les déficits et apporter la remédiation adéquate. C’est un précieux outil de formation. Afin de vous aider dans l’évaluation des productions orales et écrites, nous vous proposons les deux grilles suivantes :

Production écrite

Production orale

Compétence communicative • Adéquation énonciative de la production par rapport à la situation proposée (respect des consignes, rituel du document écrit, capacité à s’adresser à quelqu’un, à formuler une demande, une invitation, à décrire, à raconter, etc.)

Compétence communicative • Adéquation à la situation de communication

0 씲 0,5 씲 1 씲 1,5 씲 2 씲 2,5 씲 3 씲 • Lisibilité de la production (cohérence, enchaînements)

0 씲 0,5 씲 1 씲 1,5 씲 2 씲 2,5 씲 • Interaction (capacité à comprendre et à se faire comprendre) 0 씲 0,5 씲 1 씲 1,5 씲 2 씲 • Effet produit sur l’auditoire 0 씲 0,5 씲 Compétence linguistique • Correction morpho-syntaxique 0 씲 0,5 씲 1 씲 1,5 씲 2 씲

0 씲 0,5 씲 1 씲 1,5 씲 2 씲 Compétence linguistique • Exactitude morpho-syntaxique

• Étendue du lexique 0 씲 0,5 씲 1 씲 1,5 씲

0 씲 0,5 씲 1 씲 1,5 씲 2 씲 2,5 씲 3 씲

• Correction phonétique 0 씲 0,5 씲 1 씲

• Richesse lexicale 0 씲 0,5 씲 1 씲 1,5 씲 2 씲

• Aisance, débit 0 씲 0,5 씲 Production écrite Total

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Production orale Total

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ENTREZ EN CONTACT !

NOM :

FICHE-BIL AN 1 ■

PRÉNOM : DATE :

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Compréhension écrite

Les amis des langues

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Lisez le formulaire et cochez la bonne réponse.

LES AMIS DES LANGUES Bulletin d’adhésion NOM : Coutelle NOM DE JEUNE FILLE : Pernaud PRÉNOM(S) : Anne-Claire, Sylvie, Marie DATE DE NAISSANCE : 28 juillet 1972 LIEU DE NAISSANCE : Lausanne – Suisse NATIONALITÉ : Canadienne ADRESSE : 3, rue Maurice Berger VILLE : Orléans CODE POSTAL : 45000 PAYS : France PROFESSION : Ingénieur SOCIÉTÉ : Labricom TÉL. DOMICILE : 02 15 78 45 36 TÉL. PROFESSIONNEL : 02 69 78 12 23 E-MAIL : [email protected]

■

professionnelle : a) 씲 Oui

Exp : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Production écrite

Objectif français express

Dest : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10

Lisez l’annonce et complétez le courriel. • • • OBJECTIF FRANÇAIS EXPRESS • • • Vous êtes en France. Pour vous, Objectif Langues organise des stages intensifs de français en entreprise. Pour une demande de documentation, entrez en contact avec M. François Gérard, directeur des cours : [email protected] Indiquez votre nom, votre adresse personnelle et professionnelle, votre date de naissance, votre nationalité, les langues parlées, votre profession et votre employeur.

110

b) 씲 Non

Objet : stage intensif de français en entreprise Monsieur, Comme suite à votre annonce pour des stages intensifs de français en entreprise, je souhaiterais une documentation pour connaître vos cours. Voici les informations demandées : ........................................................................ ........................................................................ ........................................................................ ........................................................................ ........................................................................

Merci. Salutations © Hachette Livre, 2006.

✂

2

1. Le document est : a) 씲 une fiche visiteur b) 씲 un formulaire 2. Coutelle est le nom : a) 씲 d’une femme mariée b) 씲 d’une femme célibataire 3. La personne a : b) 씲 4 prénoms a) 씲 3 prénoms 4. Son jour de naissance est : a) 씲 le 28 b) 씲 juillet 5. La personne est née : a) 씲 en France b) 씲 en Suisse 6. La personne est : a) 씲 suisse b) 씲 canadienne 7. Le domicile de la personne est : a) 씲 en France b) 씲 au Canada 8. Labricom est son employeur : a) 씲 Oui b) 씲 Non 9. Son numéro de téléphone personnel est le : a) 씲 02 15 78 45 36 b) 씲 02 69 78 12 23 10. Elle a une adresse électronique

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ENTREZ EN CONTACT !

NOM :

FICHE-BIL AN 3 ■

PRÉNOM : DATE :

Compréhension orale

À l’exposition internationale de Paris

10

Écoutez le dialogue et remplissez le formulaire.

Exposition Internationale Paris Nom :

M. 씲

…………………......………………….........………………

(2 pts)

Mme 씲

Mlle 씲

(1 pt)

Prénom :

……………………………………............………

(1 pt)

Nationalité :

……………………………......……….....………

(1 pt)

Profession :

Employeur :

………………………....……………......….……

(1 pt)

Lieu de travail :

Adresse électronique :

4 ■

Fiche « Professionnels »

……………………………………..........…… ………………………............………

(1 pt) (1 pt)

…………………......….…......................................................................................................................................… (2 pts)

Production orale

Badges à gogo !

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Vous êtes dans la filiale française de votre entreprise pour une réunion export. Toutes les personnes portent un badge. 1. Saluez et présentez-vous à l’hôtesse. Demandez votre badge visiteur. 2. L’hôtesse vous présente au Directeur général. Saluez. 3. Saluez et présentez-vous au Directeur général. 4. Présentez trois collaborateurs étrangers au Directeur général. 5. Présentez le Directeur général à vos collaborateurs étrangers. 6. Saluez et présentez trois collaborateurs étrangers à vos collègues français (connus). llin ginie Ro iselle Vir o m e d a M d’accueil Hôtesse e – Franc Arcomil

Madame Anne Co

✂

uturier Directrice finan cière Arcomil – Fran ce

© Hachette Livre, 2006.

Monsieur Jean

Legrand Directeur export Arcomil – Fran ce

Madamoiselle Pilar Mena Responsable Export Milia – Espagne

Madame Annie Lacombe Assistante de direction Arcomil – France

Monsieur Francis

co Esteves Ingénieur d’affa ires Mata – Brésil

Monsieur Yves

Martin Directeur généra l Arcomil – Fran ce

is Papanass Marikella Madame g n e marketi Directric e c rè G – Aramtis

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FAITES CONNAISSANCE !

NOM :

FICHE-BIL AN 1 ■

PRÉNOM : DATE :

40

Compréhension écrite

Forum « Quelle activité aimez-vous faire ? »

10

Vous travaillez pour une entreprise de marketing. Lisez les messages et cochez la bonne colonne. Liste des forums

Liste des messages

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Sujet : Quelle activité aimez-vous faire ?

Auteurs JULIE : ANDRÉ : MEHER :

J’aime beaucoup la danse, le rock, la salsa, le tango, mais je déteste le chant. J’adore le cinéma. Je regarde beaucoup de films et j’aime les acteurs de cinéma. Le dimanche, je vais dans les musées. J’aime les tableaux de Monet, Degas, Picasso… J’apprécie leur peinture. AÏCHA : Nous aimons les week-ends en famille et nous faisons beaucoup de marche avec mon mari et mes enfants. Nous allons quelquefois en vacances à l’étranger pour faire de la marche. Nous rencontrons des personnes de culture différente, nous discutons et nous faisons connaissance. SONIA : Je n’aime pas beaucoup le sport. Je préfère la lecture. J’apprécie les auteurs français, mais j’aime aussi les auteurs étrangers. JENNIE : Mon mari joue au golf le week-end. Il adore ce sport. Moi, aussi. FÉLIPO : Je n’apprécie pas beaucoup l’opéra, mais je vais souvent au théâtre. SHOHIRO : Dans la famille, nous jouons de la musique, alors nous allons souvent au concert. Nous apprécions beaucoup la musique classique, mais aussi le jazz. AUDREY : Je déteste la gymnastique. Je préfère le tennis. Je fais beaucoup de tennis. Ajouter une réponse

Activité

Julie

Le chant

André

Le cinéma

Meher

La peinture

Aïcha

La marche

Sonia

La lecture

Jennie

Le golf

Félipo

L’opéra

Félipo

Le théâtre

Shohiro

La musique

Audrey

La gymnastique

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Il / Elle aime

☺

Il / Elle n’aime pas



© Hachette Livre, 2006.

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Auteur

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FAITES CONNAISSANCE !

NOM :

FICHE-BIL AN 2 ■

PRÉNOM : DATE :

Production écrite

Envoyer des messages

10

1. Vous participez au forum sur Internet « Quelle activité aimez-vous faire ? » Écrivez votre message.

(5 pts)

2. Vous travaillez dans une filiale française dans votre pays et vous préparez le séjour d’un collègue français avec sa famille. Vous écrivez un courriel pour : – poser des questions sur sa famille, ses habitudes, ses goûts, ses activités ; – parler du temps qu’il fait. Rédigez le courriel.

3 ■

(5 pts)

Compréhension orale

Sondage Radio Infos

10

Écoutez le dialogue : c’est un sondage au téléphone (un télévendeur et un prospect). Remplissez la fiche de la personne interrogée.



M. 씲 Nom :

Fiche prospect

Mme 씲

Mlle 씲

…………………......………………….........………………

N° de téléphone : Âge :

Sondage Radio Infos

(1 pt)

………………………….….....…… (2 pts)

……………….................………....……….......….…… (1 pt)

Situation familiale :

………......….…......….……

(1 pt)

Profession :

……………………………………..........………

Nombre d’enfants : Âge des enfants :

…………...………..........……

(1 pt)

………………….............………

(1 pt)

(1 pt)

Écoute Radio Infos : 씲 Toujours

4 ■

씲 Souvent

(1 pt)

씲 Quelquefois

씲 Rarement

씲 Jamais

Production orale

Dans la famille Dupuis, qui fait quoi ?

10

Voici la famille Dupuis. Elle a une entreprise familiale. Secteur : agroalimentaire. Nom : Bioplus. Vous êtes Michel Dupuis ou Marie Bonnal. Présentez et parlez de votre entreprise familiale.

✂

(1 pt)

© Hachette Livre, 2006.

Serge DUPUIS Responsable Export

Michel DUPUIS Directeur financier

Sophie DUPUIS Responsable des Ressources Humaines

Marie BONNAL PDG

Pascal BERNARD Responsable de la production

Annick BERNARD Responsable Marketing

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ALLÔ, C’EST DE LA PART DE QUI ?

NOM :

FICHE-BIL AN 1 ■

PRÉNOM : DATE :

40

Compréhension écrite

Message urgent

10

Lisez la fiche téléphonique et cochez les bonnes réponses. E C OT E R M Urgent ■ ✗

H

12/03 Rappeler ■ Anne Gibert France Castagnet Objet de l’appel : Elle ne peut pas être à la réunion de ce soir parce qu’elle doit aller d’urgence cet après-midi en mission en Espagne. Elle demande un mél avec les coordonnées du délégué en Espagne. Elle finit sa mission le jeudi 15 mars et elle est libre pour une réunion vendredi matin. Elle attend votre appel au 05 58 56 65 78 pour confirmer la date de la réunion.

Le : De : À:

1. Quelle personne laisse un message ? a) 씲 Anne Gibert

b) 씲 France Castagnet

2. La réunion est : a) 씲 l’après-midi

b) 씲 le soir

3. La personne doit : a) 씲 voyager à l’étranger

b) 씲 finir une réunion

4. Elle a les coordonnées du délégué en Espagne : a) 씲 Oui b) 씲 Non 5. La personne demande une réunion : a) 씲 jeudi

b) 씲 vendredi

6. La personne téléphone : a) 씲 le lundi 12 mars

b) 씲 le jeudi 15 mars

7. La personne est absente : a) 씲 trois jours

b) 씲 quatre jours

8. Quelle personne doit rappeler ? a) 씲 Anne Gibert

b) 씲 France Castagnet

9. La personne donne : a) 씲 un numéro de téléphone fixe.

b) 씲 un numéro de portable.

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© Hachette Livre, 2006.

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10. Elle demande une confirmation de la date de réunion : a) 씲 par courriel. b) 씲 par téléphone.

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ALLÔ, C’EST DE LA PART DE QUI ?

NOM :

FICHE-BIL AN 2 ■

PRÉNOM : DATE :

Production écrite

En voyage d’affaires

10

Vous devez aller en France jeudi et vendredi. Vous écrivez un courriel à votre client français pour : – annoncer votre mission en France, – poser la question pour un rendez-vous, dire les jours possibles, – inviter votre client mais il choisit le restaurant, – demander une confirmation avec la date du rendez-vous et les coordonnées du restaurant. Rédigez le courriel.

3 ■

Compréhension orale

Invitation à un déjeuner d’affaires

10

Écoutez la conversation au téléphone entre François Girard et la secrétaire. Remplissez le message.

MESSAGE À :

................................................................... (1 pt)

De la part de : ......................... (1 pt) Société : ........................... (1 pt) Téléphone : ............................................................................... (1 pt) ■ Urgent ■ Merci de rappeler ■ Souhaite vous rencontrer (1 pt) Objet de l’appel : ............................................................................... .................................................................................................. (3 pts)

Rendez-vous : Lieu : ................................................................. (1 pt) Date : ................................................................. (1 pt)

4 ■

Production orale

Scènes de messages

10

Lisez les deux fiches téléphoniques. Jouez le dialogue (l’autre rôle peut être joué par le professeur). Rôle 1 : Jean-Luc Croissant. Rôle 1 : Joël Nervau. Rôle 2 : La standardiste. Rôle 2 : L’assistant.

carrebleu voyage Message Urgent ⫻ ■

Rappeler ■

Jean-Luc Croissant De la part : Valérie Leroy Tél. : 01 45 70 33 29 Objet de l’appel : un billet d’avion pour Singapour

✂

Pour :

© Hachette Livre, 2006.

☎ Message

Bagagenet

Joël Nervau De la part de : Annick Boiron Urgent ■ Rappeler ■ ✗ Tél. : 03 20 55 18 43 Objet de l’appel : Demande de rendez-vous Pour :

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ATTENTION, DÉPART !

NOM :

FICHE-BIL AN 1

Compréhension écrite

PRÉNOM : DATE :

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10

1. Un voyage à Bruxelles Vous vous rendez en voyage d’affaires à Bruxelles. Lisez l’horaire de train. Paris > Bruxelles (1) TGV n° 9307 Paris-Nord Départ 6 : 25

(2) 9311 6 : 55

9313 7 : 55

Bruxelles-Midi Arrivée 7 : 50

8 : 50

9 : 20 10 : 20 10 : 50

9417 8 : 55

Bruxelles > Paris (1) (3) TGV n° 9318 9420 9324 9428 9330 Bruxelles-Midi Départ 9 : 10 10 : 40 11 : 40 12 : 40 13 : 10

(1) 9319 9 : 25

Paris-Nord

Lundi à vendredi Samedi Dimanche

Arrivée 11 : 35 12 : 05 13 : 05 14 : 05 14 : 35

Lundi à vendredi Samedi Dimanche

Circule (1) ne circule pas du 4 juillet au 2 septembre. (2) ne circule pas les 31 octobre, 1er et 11 novembre. (3) ne circule pas le 15 août.

Quel train prenez-vous ? a) Vous avez un rendez-vous samedi 10 juillet à 9 h à Bruxelles. Votre client est à 5 minutes de la gare. Vous prenez le TGV n° …

b) Vous êtes de retour à Paris le mardi 13 juillet. Vous avez une réunion à 14 h 30. Vous avez 30 minutes de transport entre la gare et votre bureau. (2 pts)

Vous prenez le TGV n° …

2. Pour aller à l’aéroport Combien ça coûte ? Lisez l’extrait de brochure et indiquez le prix.

(2 pts)

Bus navette Paris Aéroports Aller-simple : 10 € Aller-retour : 17 € De 2 à 11 ans : 5 €

Aéroport CDG ➜ Étoile De 5 h 45 à 23 h

Réductions Groupe de 5 personnes et + – 10 % sur l’aller simple

Aéroport Orly ➜ Aller-simple : 7,50 € Réductions Gare Montparnasse – Invalides Aller-retour : 12,75 € Groupe de 5 personnes et + De 6 h à 23 h 30 De 2 à 11 ans : 3,75 € – 10 % sur l’aller simple

a) Vous arrivez avec 5 collègues à l’aéroport Paris-CDG (Charles de Gaulle). Vous allez à l’Étoile.

b) Vous êtes à la gare Montparnasse. Vous allez prendre l’avion à Orly avec votre femme et vos enfants de 15 et 10 ans.

c) Vous arrivez à l’aéroport Paris-CDG à 7 h. Vous passez la journée à Paris et vous reprenez l’avion le soir à l’aéroport.

Prix : … €

Prix : … €

Prix : … €

■

(2 pts)

(2 pts)

Production écrite

Experts français en mission

10

Un groupe d’experts français vient en mission dans votre pays. Vous organisez leur voyage. Vous écrivez un courriel parce que : – vous allez réserver les billets d’avion, – vous voulez connaître leurs souhaits (aéroport de départ, dates, heure, classe, nombre de personnes) et vous posez des questions, – vous demandez une réponse, – vous remerciez et saluez, Rédigez le mél. 116

© Hachette Livre, 2006.

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(2 pts)

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ATTENTION, DÉPART !

NOM :

FICHE-BIL AN 3 ■

PRÉNOM : DATE :

Compréhension orale

Réservation en ligne

10

Écoutez le dialogue entre le directeur commercial et son assistante. Remplissez la réservation sur Internet.  Ville de départ : PARIS

 Bienvenue sur Airparis.fr   Ville de destination :

(1 pt)

■ Aller-retour ■ Aller simple (1 pt) Date aller : Jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt) Date retour : Jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt) Voyageurs ■ Adultes Nombre . . . . . . . Moins de 26 ans Nombre . . . . . . . ■ Enfants (jusqu’à 12 ans) Nombre . . . . . . . (1 pt) Noms : Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prénom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (2 pts) Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prénom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prénom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Classe : ■ Économique ■ Affaires ■ Première (1 pt) Choisissez votre vol aller : Vol Départ Arrivée (1 pt) ■ AP 13-18 7 : 00 Charles de Gaulle 8 : 25 Francfort Intl ■ AP 14-18 7 : 35 Charles de Gaulle 9 : 00 Francfort Intl ■ AP16-18 9 : 45 Charles de Gaulle 11 : 10 Francfort Intl Choisissez votre vol retour : Vol Départ Arrivée (1 pt) ■ AP 21-19 17 : 50 Francfort Intl 19 : 10 Charles de Gaulle ■ AP 22-19 18 : 30 Francfort Intl 19 : 50 Charles de Gaulle ■ AP 24-19 20 : 40 Francfort Intl 22 : 00 Charles de Gaulle ➞ Rechercher

4 ■

Production orale

Un bureau bien rangé

10

Votre collègue vous demande où est : – le dossier « Société Barton » – le cendrier – le dossier « Contrats urgents » – les stylos – le dictionnaire – le classeur

– – – –

son manteau le répertoire d’entreprise la lettre pour M. Leroy Monsieur Normand

Vous lui répondez. le dossier Société Barton l’étagère les stylos la lettre pour M. Leroy

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le dossier Contrats urgents le tiroir © Hachette Livre, 2006.

le dictionnaire

le répertoire

Monsieur Normand le classeur le manteau le cendrier

le bureau la porte 117

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VOILÀ VOTRE CLÉ !

NOM :

FICHE-BIL AN 1

PRÉNOM : DATE :

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Compréhension écrite

1. Quel hôtel réserver ?

5

Vous allez en voyage d’affaires en France du 28 janvier au 4 février. Vous cherchez des hôtels. Lisez le guide. Indiquez le numéro de l’hôtel pour chaque énoncé (1 pt). Attention : un hôtel peut à plusieurs énoncés. Vous recherchez un hôtel : a) avec une salle pour recevoir 25 personnes : n° … b) avec des activités sportives pour passer le week-end : n° … c) en centre ville pour voir des clients : n° … d) facile d’accès par le train ou l’avion : n° … e) avec connexion à Internet dans les chambres : n° …

2. Recherche appartements à louer

쐃 Grand Hôtel de la Plage**** Accès direct à la mer, 135 chambres doubles, 3 suites, 35 chambres simples toutes équipées avec salle de bains, fax, connexion Internet. Restaurant gastronomique Le Beluga et restaurant traditionnel La voile blanche. 2 salles de séminaire de 50 places avec écran, rétroprojecteur, micro. Ouvert de mars à octobre. Internet

  

쐇 Hôtel Sevry*** Situé à 20 min du centre ville, 65 chambres doubles tout confort. Parking,

piscine, tennis, salle de 쐄 sport. Sans restaurant. Domaine du Golf*** Ouvert toute l’année. 80 chambres  spacieuses dans un 쐋 cadre agréable, L’auberge du Lac** à 10 min de la gare Vue exceptionnelle et à 20 min de sur le lac, l’aéroport. Accueil au milieu d’un jardin, personnalisé. Fermé 45 chambres en octobre. personnalisées.  Salle de réunion 쐂 équipée 30 places. Hostellerie Fermeture annuelle en de Castel** novembre. Jolie vue sur les     Internet montagnes. 쐏 Située en centre ville Hôtel et à proximité de du Lion d’Or** l’autoroute, 25 30 chambres grandes chambres fonctionnelles, doubles et 5 chambres décoration moderne, à simples avec douche 5 min du parc des ou salle de bains dans expositions et du un grand jardin. centre ville. Excellent Fermeture annuelle restaurant. Ouvert en janvier. toute l’année.    Internet 

5

Vous cherchez des logements pour des expatriés en France. Vous lisez les annonces immobilières suivantes sur Internet. Indiquez le numéro de l’annonce pour chaque énoncé (1 pt). LOCATIONS

��� Proche métro et bus, appartement clair et agréable, grand séjour, chambre spacieuse, salle de bains. Loyer : 800 €, charges comprises.

��� Dans immeuble de standing avec ascenseur et gardien, très belle prestation pour un appartement avec séjour double, 2 chambres, 2 salles de bains, grand balcon, cave, garage fermé au sous-sol. Quartier calme. Loyer 1 600 € + charges. ��� 4e étage – Studio de 35 m2 tout équipé, beaucoup de charme, beau parquet. Loyer 480 €, hors charges.

��� À 5 min du centre ville. Appartement F3, 70 m2 avec grand séjour et parking. Résidence standing avec gardien. Loyer 920 €, charges non comprises. ��� 4 / 5 pièces, 11e étage, ascenseur. Vue splendide.Appartement familial et fonctionnel 85 m2. Chauffage immeuble. Loyer 900 €, charges comprises.

Vous cherchez : a) un studio meublé : b) un appartement de 3 pièces en centre ville avec parking ou garage : c) un appartement de deux pièces à proximité de transports en commun : d) un appartement de standing de 4 pièces avec garage : e) une maison de 6 pièces avec un jardin : 118

Annonce n° … n° … n° … n° … n° …

© Hachette Livre, 2006.

✂

��� Jolie maison avec magnifique jardin de 800 m2, salon, séjour, grande cuisine équipée, 4 chambres, 2 salles de bains, garage. Loyer : 1 450 € + charges.

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VOILÀ VOTRE CLÉ !

NOM :

FICHE-BIL AN 2 ■

PRÉNOM : DATE :

Production écrite

Des cadres en mission

10 Une formule d’hébergement Pour un e semain e Vous recherchez des appartements pour souple et économique pour vos ou pour qu elques m des cadres de votre entreprise en mission cadres en mission et vos stagiaires ois en France. Vous avez lu l’annonce suivante. Votre appartement : Nos services : Vous écrivez une lettre pour : Une ou deux chambres Hall de re´ception Salle de se´jour avec Service petit de´jeuner – rappeler l’annonce, cuisine e´quipe´e Service de me´nage – donner l’information (recherche Salle de bains et de linge de maison d’appartement) et indiquer le nombre Balcon Parking gratuit Résidences affaires – 25 rue Arago 33300 Bordeaux – Tél 05 89 65 98 78 de personnes et d’appartements, Télécopie : 05 85 65 45 78 – www residaffaires.fr – indiquer les dates, le type d’appartement et les services, … – demander des renseignements complémentaires et poser des questions : surface, aménagement des pièces, équipement, situation, loyer, etc., – remercier d’une réponse rapide, – prendre congé avec une formule de politesse. N’oubliez pas de signer. Rédigez la lettre.

3 ■

Compréhension orale

10

Monsieur Tanaka à Paris

Écoutez le dialogue entre un directeur commercial et son assistant, puis remplissez la réservation en ligne de l’hôtel.

Réservez votre chambre d’hôtel à Nice Hôtel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45, promenade des Anglais 06000 Nice Entrez vos dates de voyages et vos préférences. Date d’arrivée : jour . . . . . . . mois . . . . . . . Date de départ : jour . . . . . . . mois . . . . . . . Nombre de nuits : . . . . . . . Nombre d’adultes : . . . . . . . Nombre d’enfants : . . . . . . . Nombre de chambres : . . . . . . . Chambres simples . . . . . . . Chambres doubles . . . . . . . Chambres ■ fumeurs ■ non fumeurs

(1 pt)

(1 pt) (1 pt) (1 pt) (1 pt) (1 pt) (1 pt) (1 pt) (1 pt) (1 pt)

> Cliquez ici pour vérifier les disponibilités

4

Production orale

10

Vous organisez un séminaire* pour vos commerciaux en France. Vous téléphonez à l’hôtel des Pyrénées pour : ➜ demander des informations sur : – la localisation de l’hôtel, – les chambres et leur confort, – les prestations, – le prix des chambres et les conditions, – les salles de réunion et leur équipement. ➜ réserver des chambres (nombre) et une salle de réunion avec les dates. Aidez-vous de la publicité de l’hôtel.

✂

* séminaire : réunion de travail © Hachette Livre, 2006.

Hôtel des Pyrénées **** 3, plage des Basques 64200 Biarritz Tél : 05 65 98 32 26 www.hoteldespyrenees.fr Situé à 5 minutes du centre ville et de l'aéroport international de Biarritz, 150 chambres spacieuses et modernes avec accès à Internet, télévision câblée, air conditionné, coffre-fort individuel et mini-bar. Piscine chauffée, ouverte toute l'année. 6 salles de réunion de 10 à 120 personnes avec écran, micro, vidéo-projecteur. Contact : M. Jean Carrère, responsable des séminaires.

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VOUS AVEZ CHOISI ?

NOM :

FICHE-BIL AN 1 ■

PRÉNOM : DATE :

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Compréhension écrite

L’addition, s’il vous plaît

10

Vous avez invité des collaborateurs au restaurant. Vous vérifiez l’addition. Lisez les énoncés et cochez la bonne réponse.

Au bistrot de Martin Ferme´ le lundi Table 5 – 3 Couverts 1 salade César 5€ 1 assiette de charcuterie 6€ 1 côtelette d’agneau 12 € 1 thon, galette de pommes de terre 10 € 1 brochette de crevettes 13 € 1 glace 4€ 2 tartes aux pommes 8€ 1 eau minérale 3€ 1 vin du Rhône 12 € 3 cafés 3€ Total 77 € La maison n’accepte pas les chèques. **** 04/11/2005 – 14 h 15 **** Merci de votre visite. À bientôt !

Vrai

Faux

20 20 50 40 60 90

On ne sait pas

11. C’est l’addition d’un dîner. 12. Le repas a lieu un lundi. 13. Trois personnes ont participé au repas. 14. Deux personnes ont pris une entrée. 15. Deux personnes ont pris de la viande. 16. Toutes les personnes ont commandé du fromage. 17. Une seule personne a mangé un dessert. 18. Toutes les personnes ont bu de l’eau. 19. Le café est compris dans le prix du menu. 10. Vous avez payé par chèque.

2 ■

Production écrite

Une invitation à déjeuner

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© Hachette Livre, 2006.

✂

Un collègue vous propose d’aller déjeuner au restaurant « La Marinière ». Vous êtes déjà allé(e) dans ce restaurant et vous ne l’appréciez pas. Vous rédigez un mél à votre collègue pour : – proposer un autre restaurant, – critiquer le restaurant « La Marinière » et dire votre insatisfaction, – décrire l’autre restaurant et dire votre satisfaction.

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VOUS AVEZ CHOISI ?

NOM :

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PRÉNOM : DATE :

Compréhension orale

Platoburo.com : manger bon, c’est facile comme un clic !

10

Écoutez le dialogue entre deux collègues. Remplissez la fiche de commande en ligne des plateaux repas. PLATOBURO.COM Accueil

Service traiteur

Service clientèle

Conditions générales de vente

Plateau repas ■ aujourd’hui

Ma commande Choisissez : ■ 12,90

■ 16,90

■ autre date

■ 19,50

(2 pts)

■ 22, 70

■ 27,10

Plateau Camargue

Salade de riz Rôti de bœuf avec haricots verts ■ Nombre . . . . . . . Gâteau au chocolat ****** Plateau Neptune Salade de fruits de mer Cabillaud avec riz basmati ■ Nombre . . . . . . . Gâteau au chocolat ****** Plateau Végétal Salade de légumes verts Pâtes aux poivrons grillés ■ Nombre . . . . . . . Gâteau au chocolat ****** Nombre total de plateaux repas ......... ****** Boissons ■ eau minérale Nombre .... ■ jus de fruits Nombre ....

(1 pt) (1 pt)

(1 pt)

(1 pt)

(1 pt)

■ vin Nombre ....

(3 pts)

Valider votre commande

4

Production orale

Au choix : ■

30 à table !

10

Vous organisez un repas d’affaires pour 30 personnes. Lisez la carte et choisissez le menu, puis téléphonez au restaurant « Le Bellevue » pour réserver une table et commander votre menu. ■

Le Bellevue Les entrées

Terrine de saumon à l’aneth Soupe de poisson Crevettes en bouquets Carpaccio de tomates et sa mozarella Salade d’été

Les plats

Pavé de saumon grillé Dorade grillée à l’espagnole Pavé de thon rouge au citron vert Côte de bœuf grillée Agneau aux épices

Voyager bien équipé

✂

Pour vos voyages en avion, vous voulez acheter une valise de cabine par correspondance. Vous téléphonez pour avoir des renseignements sur le modèle, la taille, la forme, la couleur, etc. © Hachette Livre, 2006.

8€ 7€ 9€ 6€ 7€ 12 € 14 € 15 € 22 € 18 €

Les desserts

Assiette de fromage et sa salade La coupe de sorbets du chef Gâteau au chocolat, crème anglaise Mille-feuilles de fruits rouges

6€ 7€ 5€ 7€

Vins

Vin blanc « Château l’Étoile » Vins rouges Bordeaux « Château Larau » Beaujolais

18 € 21 € 16 €

VALISE DE CABINE Aux dimensions des compagnies aériennes (45 ⫻ 37 ⫻ 15 cm). Utile, pratique, élégante pour vos voyages d’affaires. En toile polyester très résistante. Nombreux rangements pour vos vêtements, votre ordinateur, vos cartes et votre téléphone. Référence : 1241 Prix : 65 € Pour nous contacter : www.valiexpress.fr ou 0 810 010 203

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Page 122

CE POSTE EST POUR VOUS !

NOM :

FICHE-BIL AN 1

DATE :

40

Compréhension écrite

Recherche d’emploi

■

PRÉNOM :

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Vous cherchez un emploi et vous lisez les petites annonces. Indiquez le numéro de l’annonce qui correspond à chaque énoncé. 1

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Important groupe pharmaceutique RECHERCHE Attaché(e) commercial(e) – avec une expérience dans la vente de 3 à 5 ans – formation sur nos produits – rémunération : 40 000 € brut / an, prime comprise, véhicule et matériel informatique – nombreux déplacements à l’étranger -Envoyer votre dossier de candidature (lettre + CV) à [email protected]

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a. vous devez parler trois langues étrangères. b. il faut téléphoner pour poser votre candidature. c. le salaire est indiqué. d. vous pouvez commencer tout de suite. e. vous voyagerez beaucoup. f. un débutant peut poser sa candidature. g. vous allez habiter à l’étranger. h. la lettre de candidature doit être rédigée à la main. i.

il y a des dates fixées pour rencontrer les candidats.

k. vous avez des avantages matériels.

2 ■

Production écrite

Un poste en France

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© Hachette Livre, 2006.

✂

Votre entreprise recrute un commercial pour le marché français. Vous écrivez un courriel à un ami francophone qui cherche un emploi. – Vous l’informez du titre du poste et du lieu de travail. – Vous décrivez le profil recherché (formation, qualités, compétences, langues). – Vous décrivez les activités liées au poste. – Vous décrivez les avantages financiers et matériels. – Vous précisez la personne et l’adresse pour envoyer sa candidature. Rédigez le courriel.

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CE POSTE EST POUR VOUS !

NOM :

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PRÉNOM : DATE :

Compréhension orale

Premier poste

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Aminata Sangaré a envoyé son CV par fax. Mais il y a un problème pour lire le fax : des mots sont effacés. Écoutez le dialogue et retrouvez les mots.

Née le 12 mai 1982 Célibataire Nationalité française

Aminata Sangaré 25, rue Bichat 17 000 La Rochelle Tél. : 06 45 78 98 32 POSTE : RESPONSABLE Formation 2001-2005 : École supérieure de

de Nice.

Expérience professionnelle t– is à Stockholm – Société d’impor 01/2004-07/2004 : Stage de 6 mo export agro-alimentaire. avec les clients français. –R de nouveaux clients. –P en français. – Doc is à Hong-Kong. – Société d’ 01/2003-04/2003 : Stage de 3 mo emagne. de la clientèle en France et en All –D Langues étrangères Bilingue : anglais et Lu, écrit, parlé : Centres d’intérêt Voyages.

4 ■

.

. .

du club des Jeunes européens.

Production orale

Avantages liés au poste

10

✂

Votre candidature est retenue pour un poste en France. Avant de prendre votre décision, vous téléphonez au directeur des ressources humaines pour poser des questions complémentaires : – sur les conditions de travail : le salaire (avantages financiers et matériels) et les horaires (temps de travail, congés, jours fériés) ; – sur l’équipe avec laquelle vous allez travailler : profil, formation, âge, nationalité… © Hachette Livre, 2006.

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OBJECTIF ENTREPRISE

NOM :

FICHE-BIL AN 1 ■

PRÉNOM : DATE :

Compréhension écrite

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Chez Suzette, la bonne crêpe !

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Vous recherchez des informations sur la création de micro-entreprises en France. Vous lisez l’article suivant.

UNE CRÉATION D’ENTREPRISE elphine Rouet a ouvert une crêperie* qui s’appelle « Chez Suzette » dans le centre de la ville de Chartres. Cette femme était professeur d’anglais, mais elle a toujours aimé la cuisine et puis elle voulait créer une entreprise et être son propre patron. Delphine Rouet a choisi d’ouvrir une crêperie parce qu’elle trouvait que c’était plus créatif qu’une pizzeria. Pour ouvrir sa crêperie, elle a suivi un stage obligatoire de gestion pendant cinq jours à la Chambre des métiers. Ensuite, elle s’est formée pendant quatre semaines dans une école de crêpiers à

D

Vannes, en Bretagne. La création d’entreprise est devenue une formalité simple en France, mais le jeune créateur d’entreprise doit avoir des talents pour réussir. Delphine a mis un an pour créer son entreprise et, bien sûr, elle a dû trouver de l’argent auprès des banques. Aujourd’hui, la crêperie compte 30 couverts et Delphine Rouet a recruté trois personnes. Son affaire marche bien et elle espère atteindre un chiffre d’affaires de 60 000 euros pour l’année.

* Une crêperie : un restaurant de crêpes (une crêpe est une spécialité de Bretagne faite avec des œufs, de la farine et du lait et cuite dans une poêle).

Complétez la fiche d’identité de l’entreprise : FICHE D’IDENTITÉ Nom du chef d’entreprise :

............................................................................................... (1 pt)

Métier d’origine du chef d’entreprise :

............................................................................. (1 pt)

Formations professionnelles : • Type de formation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . durée : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lieu de formation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( 2 p t s ) • Type de formation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . durée : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lieu de formation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( 2 p t s ) Activité de l’entreprise : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( 1 p t ) ................................................................................................................................................... Lieu d’implantation :

......................................................................................................... (1 pt)

Nombre d’employés :

....................................................................................................... (1 pt)

Chiffre d’affaires annuel prévisionnel :

2 ■

Production écrite

Relax, on rachète.

10

Votre société voudrait racheter la société Relax. Vous écrivez un texte de présentation de cette société pour le journal de votre entreprise.

............................................................................. (1 pt)

FICHE D’IDENTITÉ Nom de l’entreprise : Relax Date de création : 1989 Siège social : Toulouse Activité : fabrication de sièges d’avion Site(s) de production : Francfort (Allemagne), Madrid (Espagne) Nombre d’employés : 110

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© Hachette Livre, 2006.

✂

Chiffre d’affaires annuel : 20 millions d’euros

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OBJECTIF ENTREPRISE

FICHE-BIL AN 3 ■

NOM : PRÉNOM : DATE :

Compréhension orale

Secret de fabrication

10

Antoine, un stagiaire visite une usine de fabrication de yaourts et prend des notes. Écoutez le dialogue et corrigez sa fiche en choisissant les mots corrects pour expliquer la fabrication du yaourt. Exemple : On achète / livre le lait à l’usine.

Fiche : La fabrication du yaourt

On achète / livre le lait à l’usine. Le lait est chauffé / cuit à 92°C pendant 45 / 35 minutes, pour réduire / détruire les mauvaises bactéries. Le lait est rafraîchi / refroidi dans d’autres bacs / cuves. On ajoute deux bactéries importantes / différentes dans le lait. Le lait avec les bactéries est mélangé / mis dans des pots.

4 ■

Production orale

Bons plans

10

✂

Un collègue vous demande de lui conseiller un hôtel, un restaurant, un magasin de cadeaux. Vous lui indiquez comment aller du bureau… – au restaurant Chez Lazare. – à l’hôtel du Centre. – au magasin de cadeaux Bocado.

© Hachette Livre, 2006.

On ferme / décore les pots. Les pots sont laissés / chauffés 2 ou 3 heures. Les pots de yaourt sont prêts pour le magasin / la vente.

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QUESTIONS D’ORGANISATION

FICHE-BIL AN 1 ■

NOM : PRÉNOM : DATE :

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Compréhension écrite

Pas une minute à perdre !

10

Vous lisez vos courriels et vous planifiez vos rendez-vous de la semaine. Complétez votre agenda (1 point par rendez-vous correct).

Es-tu libre jeudi ou vendredi pour déjeuner ? Nous devons parler de notre nouveau projet. Hervé Notre représentant Monsieur Gervais passera vous voir vendredi vers 10 h avec le nouveau matériel. Nicole La réunion de jeudi 14 h avec le Président directeur général est reportée à mardi 8 h 30. Merci de préparer le dossier Afrique. AR La société Geoplus vient faire une démonstration de sa nouvelle machine lundi à 14 h. Merci d’être présent. La direction technique Nous vous confirmons votre réservation de train : départ Paris gare du Nord Thalys mercredi 15 h 25, arrivée Bruxelles 16 h 50. Retour jeudi : départ Bruxelles 18 h 10, arrivée à Paris Nord 19 h 35. Agence de voyage Votre présentation du nouveau logiciel aura lieu vendredi à 15 h 30 sur le stand B4 au Salon de l’Éducation à la Porte de Versailles. LN C’est d’accord pour le match de football, samedi soir à 21 h au stade de France. Rendez-vous devant l’entrée E. J’ai les billets. À samedi ! Alain Vous devez faire passer un entretien d’embauche mardi à 16 h. CV de la candidate en pièce jointe. Nicole La délégation chinoise arrive lundi à 21 h, aéroport Charles de Gaulle. Pouvez-vous aller à Roissy les accueillir et les accompagner à leur hôtel ? AR À l’occasion de la venue des nos clients allemands, vous êtes invités à l’Opéra Garnier, ce vendredi à 20 h. Le service marketing

2 ■

Production écrite

Note de service

10

Vous arrivez au bureau de la filiale française de votre entreprise et vous trouvez un message de votre chef. Rédigez la note de service.

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© Hachette Livre, 2006.

✂

Bonjour, Nous recevons beaucoup de réclamations concernant le stationnement des voitures du personnel. Merci de préparer une note de service pour rappeler les règles de stationnement suivantes : – badge obligatoire pour accéder au parking ; – stationnement interdit sur les places « personnes handicapées » et « visiteurs » ; – signaler tout problème au service administratif ; – demander de respecter ces directives ; – remercier. Bien cordialement.

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QUESTIONS D’ORGANISATION

FICHE-BIL AN 3 ■

NOM : PRÉNOM : DATE :

Compréhension orale

Le jeu des 7 erreurs

10

Écoutez la conversation entre le DRH et un collaborateur. Corrigez les sept erreurs dans la note de service écrite après cette conversation. Société AJEFA NOTE DE SERVICE Émetteur : Direction des ressources humaines Destinataire : Ensemble du personnel Nous vous rappelons que : – le personnel doit ouvrir son bureau quand il est absent : on a volé* le portefeuille d’un collaborateur pendant une réunion. (4 pts) – le restaurant d’entreprise et la salle de réunion sont des zones fumeurs. (2 pts) – vous devez déjeuner dans la salle réservée au personnel. (3 pts) – le photocopieur du 2e étage est réservé à la direction. (1 pt) Nous vous remercions de respecter ces directives. La Direction des ressources humaines * voler (un vol) : prendre une chose qui n’est pas à vous.

4

Production orale

PROGRAM

ME

– 8 h 30 : A ccueil – café – 9 h 00 : D Au choix : iscours du pr ésident – 9 h 15 : In ■ Demandez le programme ! 10 terview du président par un jour naliste Vous êtes responsable de l’organisation de la rencontre – 10 h 00 : Q uestions des salariés annuelledes salariés de l’entreprise. Expliquez le planning – 10 h 30 : Pa use café de la journée à vos collègues. – 11 h 00 : G roupes de tr avail sur l’avenir de l’entreprise – 12 h 30 : D éjeuner – 14 h 00 : R eprise des at eliers – 17 h 00 : Pr ésentation de s résultats des groupes de travail – 18 h 30 : Po t de départ

■ Précieux conseils

✂

Un nouveau cadre francophone vient d’être nommé dans votre entreprise, dans votre pays. Vous lui donnez des conseils pratiques sur : – comment il devra se présenter ; – ce qu’il devra faire (organisation d’une journée de travail, horaires, déroulement de la journée) ; – sur le comportement qu’il devra adopter avec ses supérieurs, ses collègues. © Hachette Livre, 2006.

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VOUS AVEZ UN PROBLÈME ? VOICI LA SOLUTION !

NOM :

FICHE-BIL AN 1 ■

PRÉNOM : DATE :

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Compréhension écrite

Ma banque en ligne

10

Vous cherchez des informations sur le site de votre banque en France et vous cliquez sur des rubriques. Faites correspondre l’énoncé à la bonne rubrique. Attention : une rubrique peut correspondre à plusieurs énoncés.

superbanque.net

SUPERBANQUE.NET 1. Famille et enfants 2. Logement 3. Crédit auto 4. Jeunes 18 ans + 5. Travaux 6. Assurances 7. Expatriés 8. Carte bancaire 9. Agences 10. Oppositions 11. Services mobiles 12. Evénements de la vie

a) Un vol ? Un accident ? La maladie ? Nous avons la solution qu’il vous faut. b) Se marier ou vivre à deux, divorce ou séparation : nous pouvons vous aider à adapter la gestion de vos comptes à votre nouvelle situation. c) Tout savoir sur les prêts pour bien acheter votre nouvelle voiture. d) Vous êtes étudiant. Nous avons pour vous un crédit sur mesure pour payer vos études e) Le premier compte chèque destiné aux 16-18 ans. f) Que faire en cas de vol ou de perte de votre chéquier ou de votre carte bancaire ? g) Vous souhaitez vous offrir la maison de vos rêves, calculez votre plan de financement. h) Vous êtes étranger, vous êtes détaché en France, vous souhaitez un conseiller bilingue, rendez-vous dans l’une de nos 1000 agences. i) Vous trouverez toujours un conseiller bancaire près de votre domicile, de votre lieu de travail ou en déplacement : cliquez pour obtenir l’adresse, le plan d’accès et les informations pratiques. j) Vous voyagez, vous voulez retirer des espèces en France comme à l’étranger dans des distributeurs ou régler vos achats en toute sécurité : nous avons la solution qu’il vous faut. k) Vous changez d’appartement ? Déménagez sans stress ! Signalez vos nouvelles coordonnées (adresse, téléphone, e-mail) à votre agence et demandez les formalités bancaires.

Réponses : a 6

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b

c

d

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f

g

h

i

j

k

Production écrite

Assistance informatique

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© Hachette Livre, 2006.

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Votre ordinateur ne marche pas bien. Vous envoyez un courriel au technicien de votre entreprise pour : – lui expliquer les problèmes, – lui demander de venir.

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CORRIGÉS DES EXERCICES DE GRAMMAIRE PP. 146 À 155 DU MANUEL Unité 1, p. 146 1. Présentations a)

Prénom + nom de l’apprenant Pays d’origine de l’apprenant

b) 1. Je m’appelle (prénom + nom de l’apprenant), je suis (nationalité de l’apprenant). 2. Elle s’appelle Elsa Khol, elle est allemande. 3. Elle s’appelle Lucie Raze, elle est française. 4. Il s’appelle Juan Dominguez, il est mexicain. 5. Elles s’appellent Laura Fosti et Daniela Fero, elles sont italiennes. 6. Il s’appelle Hans Bjorg, il est suédois.

2. Quelle est votre nationalité ? 1. Il est indien ? Oui, il est de nationalité indienne. 2. Il est chinois ? Oui, il est de nationalité chinoise. 3. Il est suisse ? Oui, il est de nationalité suisse. 4. Il est marocain ? Oui, il est de nationalité marocaine. 5. Il est sénégalais ? Oui, il est de nationalité sénégalaise. 6. Il est colombien ? Oui, il est de nationalité colombienne. 7. Il est espagnol ? Oui, il est de nationalité espagnole. 8. Il est polonais ? Oui, il est de nationalité polonaise. 9. Il est danois ? Oui, il est de nationalité danoise. 10. Il est français ? Oui, il est de nationalité française.

3. Au colloque je suis / mon nom est / je suis. vous êtes / ma collègue est / les participants sont / nous sommes.

mon argent / mon ordinateur / ma caméra / mon téléphone / ma valise.

5. Quelles questions ! Quel est votre prénom ? votre pays d’origine ? votre domaine ? Quelle est votre adresse ? votre ville de résidence ? votre situation de famille ? votre fonction ?

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Le groupe Daccor a un hôtel à Bruxelles, en Belgique / à Rio de Janeiro, au Brésil / à Angkor, au Cambodge / à Bogota, en Colombie / à Copenhague, au Danemark / à Barcelone, en Espagne / à Bali en Indonésie / à Tokyo au Japon / à Rabat, au Maroc / à Rotterdam, aux Pays-Bas / à Varsovie, en Pologne / à Bucarest, en Roumanie.

6. Mon homologue 1. Elle est directrice. 2. Il est informaticien. 3. Il est acheteur. 4. Elle est consultante. 5. Elle est déléguée commerciale. 6. Il est comptable

Unité 2 p. 147 1. À l’aéroport a) 1. Elle achète. 2. Nous enregistrons. 3. Je regarde. 4. Les passagers écoutent. 5. Les touristes montrent. 6. Nous passons. 7. Mon mari récupère. 8. Vous cherchez. 9. Tu demandes. 10. Il fait b) 1. Elle n’achète pas. 2. Nous n’enregistrons pas. 3. Je ne regarde pas. 4. Les passagers n’écoutent pas. 5. Les touristes ne montrent pas. 6. Nous ne passons pas. 7. Mon mari ne récupère pas. 8. Vous ne cherchez pas. 9. Tu ne demandes pas. 10. Il ne fait pas.

4. Prêt pour le départ ma carte d’identité / ma photo / mon passeport / mon visa / mon portefeuille / ma carte de crédit /

3. En voyage d’affaires

2. Une bonne organisation En commençant en bas à gauche : Lui / Vous / Nous / Eux / Toi / Elle / Elles / moi.

Unité 3 p. 148 1. Une journée chargée Je dois parler au chef des ventes / Je dois téléphoner à la directrice des ressources humaines / Je dois envoyer un mél à l’informaticien / Je dois écrire aux actionnaires / Je dois donner la facture à la / au comptable / Je dois expliquer le planning à l’assistante / Je dois montrer le contrat aux stagiaires.

2. Planning Aujourd’hui, je suis au bureau. / Ce matin, j’ai rendez-vous avec Olivier Darmont. / Cet après-midi, je prépare le salon. / Ce soir, je vais à une conférence. / Demain, je suis à Rennes. / Demain matin, je visite l’usine de Rennes. / Demain aprèsmidi, je rencontre les commerciaux. / Demain soir, j’ai un dîner-débat.

3. Une urgence ! dois / devons / peux / pouvez / devez.

4. SMS De gauche à droite : vous / t’ / vous / vous / t’ / te.

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CORRIGÉS DES EXERCICES DE GRAMMAIRE Unité 4 p. 149 1. Une semaine d’allées et venues… 1. je vais / je pars. 2. vous venez / nous allons. 3. vous partez / les commerciaux vont. 4. tu viens / tu vas. 5. les experts viennent / ils partent.

2. D’où viennent-ils ? Ivana Sokolova vient de Russie. / Nguyen Vo Tran vient du Vietnam. / Uma Sarkari vient d’Inde. / Susan Benett vient des États-Unis. / Naomi Oka vient du Japon. / Harry Blair vient de GrandeBretagne. / John Van Ommen vient des Pays-Bas. / Ada Dilek vient de Turquie.

3. Sondage 1. Voyagez-vous beaucoup en train ? 2. Êtes-vous satisfait du service dans les gares et les trains ? 3. Avez-vous une carte de réduction ? 4. Prenez-vous beaucoup le TGV ? 5. Travaillez-vous souvent dans le train ? 6. Quelle proposition souhaitez-vous faire ?

4. Planning chargé Production libre.

5. Ils ne savent rien ! 1. savez. 2. sais. 3. savent. 4. sais. 5. sait.

6. Renseignements

soignée / exceptionnels / nouveau.

2. Questions pratiques 1. Quand est-ce que / Pourquoi est-ce que. 2. Quand est-ce que / Pourquoi est-ce que. 3. Pourquoi est-ce que. 4. Quand est-ce que / Où estce que / Pourquoi est-ce que. 5. Pourquoi est-ce que. 6. Quand est-ce que / Où estce que. 7. Quand est-ce que / Où estce que / Pourquoi est-ce que. 8. Quand est-ce que / Pourquoi est-ce que

je suis allé / tu es parti / je suis arrivé / j’ai rencontré / j’ai visité / tu as rencontré / j’ai dîné / nous avons eu / tu as pu / j’ai vu / j’ai pris / j’ai déjeuné / nous avons discuté / nous avons pris.

4. Relations professionnelles 1. l’ / 2. les / 3. l’ / 4. la / 5. les / 6. les / 7. le / 8. le / 9. la / 10. l’.

6. Étude comparative 1. plus grand que / 2. aussi grand que / 3. aussi lourd que / 4. moins de mémoire que / 5. plus cher que.

Unité 7 p. 152 1. Compétences 1. connaissent / 2. savent / 3. connaissent / 4. connaissent / 5. savent / 6. savent.

2. Conversations de bureau Unité 6 p. 151 1. Sandwiches à la carte ! Production libre. Exemple : Du pain avec du beurre, de la charcuterie et des tranches de tomates.

2. Ça ne va pas ! 1. trop de choses / 2. trop de travail / 3. trop difficile / 4. trop bavarde / 5. trop de problèmes.

3. Question d’habitude

Unité 5 p. 150

4. Il faut choisir !

nouveau / grand / aménagés / spacieuses / équipées / jolie /

1. Que lisez-vous ? / Vous lisez quoi ? 2. Qu’est-ce que vous faites ? / Vous faites quoi ? 3. Que buvez-vous ? / Qu’est-ce que vous buvez ? 4. Que cherchez-vous ? / Vous cherchez quoi ?

3. Retour de mission

1. Il y a une photocopieuse. / 2. Il y a un parc. / 3. Il y a des toilettes. / 4. Il y a une machine. / 5. Il y a un arrêt de bus.

1. Un bureau pour une heure

5. Dialogue de sourds

1. 2. 3. 4.

1. 2. 3. 4.

prends / bois / boit. prennent / boivent. prenons / buvons. prenez / buvez.

lesquelles / celles-ci / là. Laquelle / celle-ci / là. Lesquels / ceux-ci / ceux-là. Lequel / Celui-ci / là.

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Pour quelles / Sur quel / Avec quels / Pour quel / Dans quel / Avec quelle.

3. Reconversion professionnelle je travaillais / J’allais / j’animais / Je partais / j’étais / je préparais / je faisais / Je commençais / je finissais / je retournais / J’avais / Le travail était / je rencontrais / j’étais / je ne prenais pas.

4. À chacun sa mission 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

la formation / la réalisation / l’organisation / l’animation / la commercialisation / la création / l’information / la rédaction.

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CORRIGÉS DES EXERCICES DE GRAMMAIRE 5. Histoires de sociétés 1. depuis / 2. il y a / 3. pendant / 4. depuis / 5. en / 6. il y a.

Unité 8 p. 153 1. Une entreprise qui marche 1. Nous fabriquons des boîtes et de la vaisselle jetable que nous commercialisons en Europe. 2. Nous avons un marché qui touche plusieurs secteurs d’activité. 3. Nous avons une gamme de 800 produits que vous pouvez trouver dans notre catalogue. 4. Nous avons plus de 5 000 clients qui sont très satisfaits de nos produits. 5. Notre usine est implantée dans un endroit que vous trouverez facilement.

2. C’est qui « on » ? ON ON = une ON = tout le personne = nous monde ✗ 1. ✗ 2. ✗ 3. ✗ 4. ✗ 5.

3. Comment fait-on ? 1. Les oranges sont pressées. 2. Le jus d’orange concentré est mélangé avec du sucre et de l’eau. 3. Les bouteilles sont nettoyées dans des machines spéciales. 4. Le jus d’orange est mis en bouteilles. 5. Les bouteilles sont mises dans des cartons. 6. Les cartons sont livrés chez les distributeurs. 7. Les bouteilles de jus d’orange sont vendues.

4. Attention à l’espionnage industriel ! a) 1. Choisissez / 2. Limitez / 3. Remettez / faites / 4. Demandez / conservez-la / 5. Écrivez.

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b) 1. Choisis / 2. Limite / 3. Remets / fais / 4. Demande / conserve-la / 5. Écris.

5. Instructions à suivre pour la fabrication 1. faites-les / 2. jetez-le / laissez-la / 3. mettez-le / 4. découpez-le / 5. enveloppez-les.

Unité 9 p. 154 1. SMS à envoyer ! 1. ■ ✗ se préparer / Je me prépare. 2. ■ ✗ appeler / Nous appelons. 3. ■ ✗ diriger / Qui dirige. 4. ■ ✗ s’habiller / Tu t’habilles. 5. ■ ✗ présenter / Vous présentez. 6. ■ ✗ se promener / On se promène.

2. Prévisions annuelles ferons / déménagera / aurez / élaboreront / pourra / devront / réfléchirai / serons.

3. Règlement intérieur d’entreprise il y a / 1. il y a / il faut / 2. il y a / il est interdit / 3. il est interdit / 4. il est interdit / il faut.

4. Travail mal fait ! 1. Communiquez-moi / 2. Écrivez-leur / 3. Répondezlui / 4. Téléphonez-leur / 5. Dites-moi / 6. Parlez-moi

5. De la suite dans les idées 1. Je viens de rédiger / Je suis en train de préparer / Je vais tout envoyer. 2. Florent et Sylvain viennent de finir / Ils sont en train de préparer / Ils vont chercher. 3. Le responsable du restaurant vient de rédiger / Il va envoyer la note / Les salariés vont la lire. 4. Tu viens de présenter / Tu es en train de répondre / Tu vas vendre. 5. Nous venons de faire / Nous sommes en train d’élaborer / Nous allons le lancer.

6. Questions indiscrètes 1. nous y allons / 2. il y travaille / 3. j’y suis / 4. nous y avons rencontré / 5. ils y ont trouvé.

Unité 10 p. 155 1. Bienvenue à la banque a) 1. Je souhaiterais / 2. M. et Mme Dumont voudraient / 3. Mlle Jacot serait / 4. J’aurais / 5. Tu aimerais / 6. Vous voudriez. b) Production libre. Exemple : je voudrais un rendez-vous avec le conseiller, s’il vous plaît.

2. Sondage santé 2. Je souhaite en avoir / je ne souhaite pas en avoir / 3. J’en fais une / deux… Je n’en fais pas / 4. Oui, j’en ai / Non, je n’en ai pas / 5. Oui, j’en prends / Non, je n’en prends pas / 6. Oui, j’en fais / Non, je n’en fais pas / 7. Oui, j’en consulte souvent / Non, je n’en consulte pas souvent / 8. J’en ai pris une / deux… / Je n’en ai pas pris / 9. J’en ai subi une / deux… / Je n’en ai pas subi / 10. Il y en a une / deux… / Il n’y en a pas.

3. Suivez le guide ! 1. en cliquant / 2. en le sélectionnant / 3. en faisant / 4. en allant / 5. en choisissant / 6. en saisissant / 7. en ouvrant.

4. Série noire a) Je rentrais / J’étais / Il faisait / il pleuvait / je ne roulais pas / j’ai vu / une voiture qui arrivait / J’ai essayé / je n’ai pas pu. b) J’étais / Nous attendions / nous lisions / étaient / ma collègue a crié / j’ai vu / J’ai couru / Je ne l’ai pas rattrapé. c) Nous étions / il faisait / Jacques expliquait / nous écoutions / il a eu / il est tombé / J’ai appelé / ils ont transporté.

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UNITÉ

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17:59

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VOUS AVEZ UN PROBLÈME ? VOICI LA SOLUTION !

FICHE-BIL AN 3 ■

NOM : PRÉNOM : DATE :

Compréhension orale

SOS pièces détachées

Écoutez le dialogue et complétez la fiche de demande de pièces détachées.

DEMANDE DE PIÈCES DÉTACHÉES Motif de la réclamation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

(2 pts)

■ coursier normal ■ service express UPHL ■ livraison le jour même

(0,5 pt)

■ 24 h

■ 48 h

(0,5 pt)

À l’attention de : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

(1 pt)

Service : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

(1 pt)

Nom et Adresse de la société : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

(2 pts)

......................................................................................... ......................................................................................... .........................................................................................

Type de machine : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

(1 pt)

Numéro des pièces détachées demandées : . . . . . . . . . . . . . . . . .

(2 pts)

......................................................................................... .........................................................................................

4

Production orale

10

Au choix : ■

Accident de travail

Vous avez été témoin d’un accident du travail dans votre entreprise. Vous racontez au Directeur des ressources humaines les circonstances de l’accident et vous décrivez l’état de votre collègue. ■

Arrêt maladie

✂

Vous êtes malade. Vous téléphonez au Directeur des ressources humaines pour le prévenir de votre absence. Expliquez-lui ce que vous avez. © Hachette Livre, 2006.

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