Nota Pengajian Perniagaan Penggal 3

I’m…

PENGAJIAN PERNIAGAAN

Saya yakin saya boleh

10.0 KEUSAHAWANAN 10.1 SKOP KEUSAHAWANAN a) Mentakrifkan usahawan dan keusahawanan Takrif usahawan  Manusia yang mengenalpasti dan merebut peluang, berani mengambil risiko seterusnyamengambil inisiatif bagi memulakan perniagaan atauusaha teroka baharu, dengan mengurus sumber-sumber (factor pengeluaran) dan menambah nilai kepada sumber-sumber tersebut bagi mendapatkan keuntungan. Takrif keusahawanan  Satu proses merebut peluang perniagaan di dalam situasi yang berisiko.Melibatkan perubahan, revolusi, perpindahan dan pengenalan pendekatan baharu. b) Membezakan antara usahawan, peniaga Dimensi Usahawan Definisi Manusia yang mengenalpasti dan merebut peluang, berani mengambil risiko seterusnya mengambil inisiatif bagi memulakan perniagaan atau usaha teroka baharu, dengan mengurus sumbersumber (faktor pengeluaran) dan menambah nilai kepada sumber-sumber tersebut bagi mendapatkan keuntungan. Objektf Memenuhi impian dan pencapaian diri melalui kebebasan mencari peluang perniagaan atau mencipta produk yang dapat memanfaatkan masyarakat di samping mendaptkan keuntungan. Pengambilan Mengambil risiko risiko sederhana dan terhitung

dan pengurus Peniaga Menjalankan aktiviti perniagaan untuk mendapa keuntungan bagi saran diri sendiri dan keluarga.

Pengurus Seorang yang bekerja dan menguruskan sumbersumber organisasi bagi pihak lain sama ada untuk organisasi awam atau swasta. Individu yang dilantik oleh syarikat untuk menjalankan fungsi pengurusan dalam syarikat tersebut.

Hanya menjalankan aktiviti jual beli barangan untuk mendapatkan keuntungan sahaja.

Menurut arahan pihak atasan bagi mengembangkan organisasi dan menginginkan kenaikan pangkat , ganjaran dan kuasa.

Mengambil risiko yang rendah

Berhati-hati dengan risiko kerana takut dipersalahkan dan dipecat.

Pengurusan dan kepimpinan

Kaedah pengurusan yang cekap, sistematik dan terkini serta mempunyai gaya kepimpinan yang tinggi.

Kaedah pengurusan yang statik dan mempunyai tahap kepimpinan yang rendah.

Menggemble ng sumber

Berupaya menggemblengkan sumber secara kreatif dan inovatif bagi perkembangan perniagaan

Menggemblengka n sumber untuk penerusan perniagaan.

Berupaya menggemblengkan sumber secara berkhemah berdasarkan perbelanjaan yang telah ditetapkan oleh syarikat.

Orientasi terhadap peluang

Sentiasa mencari, melihat dan merebut peluang yang ada untuk mengembangkan perniagaannya.

Orientasi terhadap masa

Mempunyai orientasi jangka masa terhadap matlamat yang agak panjang iaitu antara 5 hingga 10 tahun untuk mengembangkan perniagaaan

Kecenderung an bertindak

Penglibatan sepenuhnya terhadap aktiviti dan operasi perniagaan yang dijalankan Mempunyai kelebihan dari segi pengurusan dn kemahiran perniagaan khususnya kemahiran teknikal. Mempunyai ciri-ciri keusahawanan.

Kemahiran dan kelulusan Nilai kendiri Focus utama

Focus utama terhadap perancangan yang dibuat sendiri di samping memberi tumpuan terhadap permintaan pasaran (masyarakat dan perubahan teknologi)

Sukar mengemblengkan perniagaan kerana tidak berupaya untuk mengenalpasti peluang perniagaan. Respon terhadap rancangan jangka pendek yang bermatlamat untuk memenuhi kuota dan bajet berdasarkan mingguan dan bulanan. Lebih bertindak keatas usaha pengambilan untung sahaja Tidak memerlukan kelulusan akademik.

Sentiasa mencari, melihat dan merebut peluang yang ada untuk mengembangkan kerjaya seperti kenaikan pangkat.

Respon terhadap rancangan jangka pendek yang bermatlamat untuk memenuhi rancangan syarikat yang telah ditetapkan oleh pihak atasan Lebih kepada penyeliaan dan delegasi kerja. Mempunyai kelulusan akdemik yang profesional terutama dalam bidang pengurusan Ciri-ciri pada diri adalah berdasarkan matlamat organisasi.

Focus utama terhadap perancangan yang ditetapkan oleh pihak atasan.

a) Menjelaskan peranan usahawan dalam masyarakat usahawan secara mikro dan makro Sudut Mikro  Menyumbangkan idea dan pembaharuan  Merancang dan melaksanakan perancangan strategik  Menggembleng faktor-faktor pengeluaran  Mengurus, mengeluar dan mengedar barangan ke pasaran  Menangani kekaburan dan ketidakpastian atau sebarang risiko kegagalan Sudut Makro  Mewujudkan peluang pekerjaan  Meningkat taraf hidup rakyat  Membangunkan industry sokongan  Mempelbagaikan barangan di pasaran  Menggunakan sumber tempatan dengan cekap  Menjadi ‘role model’ dalam masyarakat  Menjalankan tanggungjjawab sosial 10.2 Teori Keusahawanan a) Menerangkan teori-teori keusahawanan mengikut pendekatan ekonomi, pendekatan psikologi dan pendekatan sosiologi Pendekatan Ekonomi  Bagi seorang usahawan kosnya (nilai atau perolehan) ialah keuntungan.



Keuntungan adalah harga yang dibayar kerana risiko yang diambil oleh seseorang usahawann. Pendekatan Psikologi  Sifat keusahawanan dikaiitkan dengan gelagat diri yang lebih cenderung kepada fokus dalaman (kejayaan dicapai adalah hasil kekuatan dan keupayaan diri bukannya kerana faktor nasib).  Ini termasuklah sifat-sifat peribadi seperti tekun, usaha, inovatif, kreatif dan semangat yang berterusan. Pendekatan Sosiologi  

Usahawan bagi pengkaji sosial ialah seorang oportunis yang pandai mengambil peluang dan kesempatan daripada persekitaran. Seorang usahawan adalah orang yang pandai bergaul, mempengaruhi masyarakat untuk meyakinkan mereka bahawa apa yang usahawan itu bawa adalah mempunyai kepentingan ramai.

b) Mengaitkan teori tersebut dengan pelopornya Pelopor Teori Sosiologi Intipati Teori Max Weber(1958) Elemen agama sebagai asas kejayaan usahawan yang ketika itu merujuk kejayaan golongan protestant di dalam ekonomi adalah disebabkan olehetika agama protestant Everett Hagen(1962) Usahawan wujud di kalangan kumpulan yang tidak berpuasa hati dalam masyarakat. Rasa tidak puas hati timbul kerana layanan atau tekanan yang mereka terima dan mendorong mereka untuk berusaha mengatasi kepincangan ini. Gibb dan Ritchie(1962) Peranan sosialisasi dalam memberi anjakan ke arah melahirkan usahawan-usahawan baharu. Terdapat interaksi atau tindak balas di antara individu-individu yang belum berniaga dengan suasana di alam perniagaan. Shapero & Sokol(1982) Shapero dan sokol mengaikan keadaan sosial dan dua faktor yang mempengaruhi seseorang meembuat keputusan untuk menjadi usahawan, iaitu faktor dorongan keusahawanan dan faktor situasi. Pelopor Teori Ekonomi Intipati Teori Richard Cantillon(1725) Usahawan sebagai individu yang untuk memikul risiko dan amat berbeza daripada yang hanya menawar modal dengan mengharapkan pulangan tetap. Adam Smith (1776) Usahawansebagai individu yang membentuk organisasi untuk tujuan komersial. Jean Babtiste Say(1830) Usahawan ialah pengusaha (organizer) bagi sesebuah firma perniagaan dan usahawan memainkan peeranan yang sangat penting dalam proses pengeluaran dan pengedaran. John Struat Mill (1848) Usahawan dianggap sebagai faktor pengeluaran yang keepat dalam teori ekonomi. Carl Menger (1871) Usahawan dianggap sebagaiagen ekonomi yang mengubah sumber menjadi barangan dan perkhidmatan yang berguna dan membawa kepada perkembangan perusahaan Joseph A. Inovasi sebagai intipati keusahawanan Schumpeter(1934) Usahawan sebagai seorang pergubahsuai atau ‘innovator’ tidak akan membiarkan system ekonomi berada di dalam suasana yang beku. Usahawan juga memajukan teknologi yang belum pernah dicuba. Carl Menger (1871) Usahawan dianggap sebagaiagen ekonomi yang mengubah sumber menjadi barangan dan perkhidmatan yang berguna dan

membawa kepada perkembangan perusahaan Uasahawan berkembangan melalui proses evolusi iaitu hayat sesebuah perniagaan dari peringkat awal hinggah terus luput dari pasaran. Isreal Kirzner (1973) Usahawan berperanan sebagai orang tengah atau arbitrageur iaitu segala peluang yang dilihatnya akan diambil kesempatan sepenuhnya Pelopor Teori Psikologi Intipati Teori Davin Mcclelland(1961) Individu-individu yang mempunyai kehendak pencapaian yang Teori Kehendak Pada tinggi merupakan golongan yang lebih ssuka mengambil Pencapaian tanggungjawab kee arah meencapai sesuatu matlamat dengan (merupakan cadang usaha sendiri. daripada model baka) Usahawan juga melakukan pengambil risiko sederhana bertepatan dengan kemahiran yang ada padanya. De Vries Dalam Usahawan merupakan induvidu yang semasa kecilnya tidak ‘Dollinger’(1995) Model berpeluang untuk mendapatkan kemudahan-kemudahan Psikodinamik tertentu menyebabkan merakan memberontak dengan mencari satu alternative baru bagi mengubah kehidupan mereka supaya lebih terjamin. Alfren Marshall(1946)

10.3 Ciri-Ciri Usahawan Berjaya a) Menerangkan sifat-sifat peribadi usahawan Berjaya Sifat Peribadi Inisiatif yang tinggi

 

Kreatif



Berani mengambil risiko Inovatif Dorongan kearah kejayaan fokus kearah kejayaan Lokus kawalan dalaman



Dapat melihat dan mengambil peluang Optimistic Berorientasikan matlamat dan wawasan Kebolehan membuat keputusan



   

  

Huraian Mempunyai semangat atau tabiat untuk melaksanakan tanggunngjawab tanpa diarah atau dipaksa Dinamis dalam membuat sebarang keputusan dengan mengambilkira semua faktor dalaman dan luaran organisasi serta pihak yang berkepentingan dengannya. Membuat penilaian dan pertimbangan terhadap risiko, ini kerana risiko yang terhitung akan menjamin pulangan yang selamat Mempunyai banyak idea, panjang akal dan berupaya menghasilkan produk baharu dan canggih serta unik. Sentiasa ingin membuat pembaharuan Mempunyai semangat dan keupayaan untuk maju Kepercayaan seseorang individu terrhadap kebolehan dirinya tanpa dipengaruhi oleh faktor-faktor luaran. Mempunyai lokus kawalan dalaman yang tinggi adalah orang yang yakin keputusan yang dibuatnya itu merupakan keputusan yang terbaik untuk kepentingan semua pihak. Dapat meramal dan menganalisis peluang yang boleh membawa keuntungan. Sentiasa berfikiran positif terhhadap tindakan yang akan diambil. Merancang dan menetapkan segala maklumat. Dinamis dalam membuat sebarang keputusan dengan mengambilkira semua faktor dalaman dan luaran organisasi serta pihak yang berkepentingan dengannya.

c) Mengaitkan sifat-sifat usahawan dengan tokoh-tokoh usahawan semasa

Sifat Peribadi Inisiatif yang tinggi

Berani mengambil risiko

Kreatif

Inovatif

Dorongan ke arah kejayaan

Lokus kawalan dalaman

Dapat melihat dan mengambil peluang Optimistic

Berorientasikan matlamat dan wawasan

Kebolehan membuat keputusan

Tokoh-tokoh Usahawan Semasa Tan Sri Dato’ Sri (Dr) The Hong Piow.  Walaupun hidup miskin ketika zaman kanak-kanak, beliau akhirnya Berjaya membuka bank sendiri yang kini diiktiraf sebagai antara bank dan syarikat terbaik di rantau Asia iaitu public bank. Tan Sri Syed Mokhtar Al-Bukhari.  Membeli Johor Port melalui tender pada RM330 juta  Melalui Johor Port Sdn.Bhd. beliau menjayakan projek Pelabuhan Tanjung Pelepas.  Beliau Berjaya mempopularkan pelabuhan tersebut sehingga dapat meyakinkan dua buah syarikat perkapalan antarabangsa, iaitu Maersk Sealand dari Denmark dan Evergreen Marine dari Taiwan supaya berpindah dari Pelabuhan Singapura ke Pelabuhan Tanjung Pelepas. Michael Dell  Usahawan pertama mmemperkenalkan pembelian komputer secara talian terus dengan menggunakan talian internet kepada pengguna. Muhammad Yunus  Seorang usahawan dan ahli perniagaan sosial di Bangladesh telah mewujud dan melaksanakan sebuah perkongsianladang yang dinamakan New Era Three Share Farm yang mendorong petani mendapatkan keuntungan melalui kerjasama dengan penduduk kampung dan pinjaman dari Bank Negara Bangladesh.  Berteraskan pendapat bahawa pinjaman untuk bekerja sendiri adalah hak kemanusian yang asas, beliau menubuhkan Bank Grameen untuk membantu lebih ramai orang miskin untuk bekerja menjana pendapatan sendiri. Tan Sri Lim Goh Tong  Dapat menyiapkan projek Genting Highlandsdengan jayanya walaupun pada peringkat awal projek ini amat mencabar kerana menghadapi pelbagai kekangan seperti modal dan sebagainya. Tun Daim Zainuddin  Menegaskan bahawa sesiapa pun akan berjaya sekiranya sentiasa memberikan yang terbaik dalam apa jua usaha dan berpegang kepada integrity peribadi yang tinggi. T Ananda Krishnan  Dapat merebut peluang dalam industry telekomunikasi Maxis dan penyiaran Astro.  Beliau memiliki system satelit Malaysia yang pertama. Harsukhlal Maganlal Kamdar  Membuka sebuah kedai Kamdar di Jalan Chow Kit dan sebuah lagi di Globe Silk Store pada tahun 1980an walaupun sebelum itu mereka telah menutup perniagaan di jalan TAR ekoran kegawatan ekonomi pada tahun 1977. Dato’ Tan Chin Nam  Beliau selalu mengatakan “saya berdagang dan membina. Itulah yang dapat saya lakukan dengan terbaik.  Beliau telah membina Mid Valley City, projek mega yang terdiri daripada 8.78 juta kaki per segi ruangan untuk disewa dan boleh menempatkan 16,000 kenderaan. Tan Sri Dr Jeffrey Cheah.  Berjaya mempertahan perniagaannya dengan mengharungi tiga tempoh kemelesetan ekonomi  Membuat keputusan menukar bidang perniagaan syarikat bermula daripada melommbong bijih timah kepada melombong kuari dan pasir.  Beliau sekali lagi beralih arah ke sektor pembbangunan hartanah, pelaburan hartanah, pembuatan, perhotelan dan perniagaan berkaitan hiburan.



Hasil kepelbagaian itu, beliau Berjaya menubuhkan Sunway City Berhad, Sunway Construction Berhad dan Sunway Building Technology Berhad.

d) Menjelaskan ciri-ciri orang yang elektif berdasarkan Stephen Cover (Tujuh Tabii Orang Berjaya) 1. Bersikap proaktif  Seseorang yang proaktif ialah individu yang mempunyai inisiatif dan tanggungjawab untuk menyebabkan sesuatu itu berlaku. 2. Berorientasikan maklumat  Bermula dengan mengingat matlamat bermakna pemahaman jelas tentang destinasi yang dituju. 3. Lakukan perkara utama dahulu  Mengutaakan perkara yang penting dahulu. 4. Berfikiran “menang-menang”  Rangka pemikiran dan perasaan yang sentiasa mencari faedah bersama dalam semua interaksi manusia.  Persetujuan atau penyelesaian untuk kepentingan bersama dan kepuasan bersama. 5. Cuba memahami dahulu, dan kemudian cuba untuk difahami  Menggunakan pendengaran empati iaitu mendengar dengan tujuan untuk memahami  Mencuba untuk memahami memerlukan timbang rasa manakala mencuba difahami memerlukan keberanian yang tinggi. 6. Bersinergi  Intipati sinergi adalah menghargai kelainnan dan perbezaan.  Pemikiran “menang-menang” menjadi prasyarat untuk proses komunikasi sinergistik.  Manusia bekerjasama secara kreatif untuk menghasilkan penyelesaian atau alternative baharu. 7. Tajamkan “gergaji”  Proses memperbaharui empat dimensikan sifat semula jadi seseorang individu iaitu jasmani, emosi, rohani dan intelek.  kejayaan seimbang melibatkan kesimbangan dimensi sifat manusia merangkumi intelek, rohani, emosi, dan jasmani  intelek harus ditingkatkan, emosi memerlukan kestabilan, rohani perlu menghampiri diri dengan tuhan, dan fizikal memerlukan kecemerlangan kesihatan. e) Menerangkan faktor kejayaan seimbang Intelek  Berhubung dengan minda atau mental manusia  Bagi meningkatkan kemahiran intelek, seseorang itu hendaklah menganalisis, menulis, membentang, berbincang, dan berkomunikasi. Emosi  Emosi merupakan perkara dalaman individu.  Melibatkan perubahan psikologi seperti gembira, sabar, syukur, tabah, tenang, marah, meradang, kecewa, sedih, dan sebagainya. Rohani  Aspek dalaman yang berkaitan dengan jiwa.



Bagi mendapatkan keseimbangan rohani, seseorang individu itu hendaklah mendekatkan diri kepada tuhan dan melakukan ibadah-ibadah yang dituntut oleh agama.  Menyemai nilai-nilai murni dan sifat-sifat terouji dalam diri seseorang. Jasmani  Aspek fizikal yang merujuk kepada jasad atau tubuh badan.  Melibatkan penjagaan kesihatan, pengalaman pemakanan seimbang, senaman, istirahat dan lain-lain. 10.4 MENCARI MENGEMBANG DAN MEREALISASIKAN IDEA PERNIAGAAN Menjelaskan Sumber Yang Boleh Member Idea 1. Pelanggan    

Merupakan pengguna kepada kelauran yang dihasiolkan oleh pengeluar. Idea dan pendapat mereka tentang sesuatu produk atau perkhidmatan contohnya tentang produk yang tiada dalam pasaran. Usahawan boleh menjalankan soal selidik, temu ramah dan pemerhatian terhadap pelanggan bagi mengetahui cita rasa mereka. Usahawan juga perlu sentiasa peka kepada perubahan citarasa, keperluan dan kehendak pelanggan.

2. Produk sedia ada  Usahawan akan menganalisa produk sedia ada di pasaran dengan menukarkan corak pembungkusan, reka bentuk, kualiti yang lebih baik dan sebagainya.  Pembaharuan terhadap produk sedia ada akan menambahkan fungsi produk.  Contohnya, syarikat-syarikat pembuat kereta dan telefon bimbit sering muncul dengan model-model baru. 3. Syarikat sedia ada  Perniagaan yang dimiliki oleh orang lain yang mendapat pasaran secara meluas  Usahawan boleh mendapat idea untuk memulakan perniagaannya dengan mengaplikasikan atau meniru selepas mengkaji kekuatan dan kelemahan syarikat tersebut.  Usahawan juga boleh mendapati idea dari teknologi baharu yang digunakan oleh syarikat sedia ada atau mengubahsuai teknologi tersebut mengikut kesesuaian syarikatnya nanti. 4. Saluran pengedaran  Terdiri daripada pemborong, agen dan peruncit.  Mereka mmembantu sesuatu keluaran diedarkan daripada pengeluar pengguna akhir.  Mereka mengedar pelbagai barang dan jenama, mendapatkan idea terbaharu untuk perniagaan dan membuat perbandingan terhadap pelbagai produk dan maklumbalas dariapada pengguna. 5. Paten  Merupakan hakcipta yang dilindungi oleh undang-undang daripada ditiru atau dicetak. Paten ini boleh dijual kepada pengusaha yang ingin  Mengeluarkan keluaran tersebut secara sah.  Hak mengeluarkan barangan atau perkhidmatan yang diterima oleh syarikat yang membolehkan syarikat memiliki kelebihan persaingan. 6. Dasar kerajaan  Merangkumi aspek peraturan dan undang-undang yang dilaksanakan oleh kerajaan dan juga sebarang bentuk perancangan kerajaan mengikut sector seperti pertanian, pelancongan, perindustrian, pendidikan dan sebagainya.  Beberapa contoh dasar kerajaan seperti galakan pelancongan, galakan industri desa, homestay, kursus persediaan sebelum bersara, proses pengeraman

(incubator), konsep paying, skim bantuan dan pinjaman, tabung-tabung kerajaan, dan juga kempen-kempen seperti ‘ belilah barangan Malaysia”, “ satu rumah satu komputer” dan lain-lain. 7. Penyelidikan dan pembangunan  Dijalankan oleh tenaga pakar atau badan tertentu yang dipertangggugjawab oleh kerajaan atau badan yang ditubuhkan oleh syarikat itu sendiri.  Hasil penemuan R&D boleh menghasilkan produk yang dapat memenuhi keperluan semasa pengguna. 8. Profesianal dan jururunding  Golongan pakar dalam satu-satu bidang seperti kewangan, pemasaran, perundangan dan lain-lain.  Usahawan mendapat idea perniagaan sama ada untuk mengatasi masalah atau membangunkan perniagaan mellalui cadangan, nasihat dan bimbingan pakar. MENJELASKAN KAEDAH MENJANA DAN MENGEMBANGKAN IDEA 1. Soal selidik  Satu instrument yang digunakan apabila usahawan membuat tinjauan.  Soal selidik ialah kaedah penyelidikan pasaran yang dijalan oleh usahawan dengan mengemukakan soalan-soalan dalam borang kaji selidik untuk dilengkapkan oleh pelanggan.  Responden akan ditanya beberapa soalan dan jawapan mereka akan dirumuskan oleh pengkaji. 2. Sumbangan saran (Brainstorming)  Satu teknik perbincangan ynag kreatif untuk menjana seberapa banyak idea daripada sesuatu kumpulan dalam masa yang terkawal.  Seorang ketua kumpulan akan mengendalikan sesi sumbang saran.  Peserta berperanan secara aktif dan bebas menyumbangkan idea.  Idea-idea yang dijana semasa sesi sumbang saran perlu disaring dan dianalisis selepas sesi tersebut tamat. Antara panduan mengendalikan sumbang saran:  Suasana yang kondusif.  Sebarang bentuk kritikan tidak dibenarkan.  Bebas menyumbang seberapa banyak idea.  Semua idea diterima  Semua idea dicatat  Penilaian dibuat selepas selesai sesi sumbang saran. 3. Pemerhatian  Proses meneliti situasi atau kejadian secara kritikal seperti tingkahlaku, cara melaksanakan sesuatu, keadaan persekitaran dan sebagainya.  Idea untuk menubuhkan urus niaga yang baharu mungkin terhasil daripada pemerhatian terhadap keperluan diri sendiri atau orang—orang di sekeliling kita. 4. Kumpulan fokus  Melibatkan sekumpulan orang yang dipilih untuk berkongsi pendapat dan perasaan, sikap dan idea tentang perkara tertentu.  Hasil daripada perbincangan kumpulan itu akan dijadikan input untuk menjana idea atau menyelesaikan masalah.  Moderator akan memfokuskan perbincangan dengan menggunakan kaedah langsung dan tidak langsung.  Seorang moderator akan mengemukakan soalan-soalan mudah kepada peserta untuk mendapatkan tinndak balas.



Ahli kumpulan boleh memberi komen terhadap cadangan atau pun pendapat yang dikemukakan

MEMBINCANGAKAN PROSES MEREALISASIKAN IDEA Proses merealisasikan idea: 1. Idea  Idea dijana, dikumpul dan disenaraikan.  Sumber utama idea termasuk sumber dalaman (r&d) dan sumber luuaran seperti pelanggan, pesaing, pengedar, pembekal dan lain-lain. 2. Menapis idea  Idea-idea yang menjanjikan kejayaan dikenalpasti dan idea-idea yang kurang praktikal digugurkan.  Kaedah penilaian yang digunakan pada peringkat ini ialah senarai semakan penilaian sistematik pasaran yang mana setiap idea produk baru dinyatakan dalam bentuk nilai utamanya, merit dan faedah-faedah. 3. Membina konsep  Penerangan idea secara terperinci daripada perspektif pelanggan.  Bertujuan memberikan kefahaman kepada bakal pelanggan tentang kualiti terbaik dan ciri-ciri produk tersebut.  Untuk mengukur penerimaan pengguna, temuduga dengan responden terpilih dijalankan yang mana mereka didedahkan dengan kenyataan yang menggambarkan ciri-ciri dan sifat fizikal idea produk.  Konsep idea yang terbaik dan mendapat perhatian ramai akan dipilih. 4. Menguji konsep  Menguji konsep produk baru dengan kumpulan sasaran pengguna untuk mengetahui konsep produk yang mana paling menarik kepada bakal pengguna.  Konsep yang dibina itu perlu diuji sama ada melalui perbincangan dengan pihakpihak berkuasa atau perunding. 5. Membuat rancangan perniagaan  Sekiranya idea tersebut mempunyai asas yang baik, satu rancangan perniagaan perlu ditulis sebagai memperincikan idea yang hendak direalisasikan. 6. Membina fizikal (prototaip)  Selepas idea melepasi semua peringkat itu barulah dibina fizikal atau prototaipnya. 7. Mengkomersialkan  Peringkat terakhir dalam proses perancangan dan pembangunan produk.  Melibatkan penghasilan produk untuk dijual di pasaran

10.5 MEMULAKAN DAN MENJALANKAN PERNIAGAAN 10.5.1 Kaedah memulakan perniagaan a) Membincangkan kaedah memulakan sesebuah perniagaan, iaitu memulakan sendiri, mengambil ahli perniagaan sedia ada. Francais, dan pakatan strategic (pelesenan, kontrak pengeluaran, dan usahasama)

1. Memulakan sendiri  Menubuhkan sendiri satu perniagaan baharu dengan usaha mendaftarkan, mencari lokasi dan membuka perniagaan bermula pada peringkat awal lagi. Kelebihan:  Peluang merealisasikan idea sendiri kepada realiti.  Kebebasan membuat keputusan dan perubahan kepada perniagaan.  Peluang memanfaatkan kepakaran, pengalaman dan minat.  Berpeluang untuk memilih lokasi dan kemudahan fizikal.  Berpeluang membina imej dan reputasi. Kelemahan:  Perlu lebih tumpuan dan pengorbanan dari aspek kewangan, masa dan tenaga..  Sukar mendapat pinjaman kerana tiada rekod perniagaan lepas, tiada bukti prestasi, dan mungkin tiada harta sebagai cagaran.  Tiada keuntungan di awal perniagaan, memulakan beberapa tahun untuk memperoleh keuntungan.  Risiko perniagaan tinggi dari segi mendapatkan pelenggan dan gagal bersaing dengan perniagaan yang sudah lama beroperasi. 2. Mengambil alih perniagaan sedia ada  Membeli perniagaan orang lain, menjadi rakan kongsi atau mewarisi perniagaan keluarga. Kelebihan :  Pekerja mahir sedia ada  Perniagaan yang telah teguh dan mantap – nama telah dikenali, system pemasaran dan pengurusan yang telah teruji, telah ada hubungan yang baik dengan pembekal dan pihak bank.  Pasaran sedia ada – telah ada pelenggan.  Lokasi yang straegik. Kelemahan:  Menanggung beban kewangan kerana perniagaan yang diambilahli mungkin sedang mengalami keruggian.  Reputasi dan rekod yang buruk kerana kemungkinan pemilik asal menjual perniagaan tersebut berpunca dari masalah urusniaga tidak jujur yang menimbulkan kemarahan pembekal, pelenggan dan sebagainya.  Pekerja lama mungkin berpindah ke organisasi lain apabila berlaku pertukaran pihak pengurusan.  Pekerja sedia ada mungkin tidak sesuai dengan perubahan yang hendak dilakukan dan memberi masalah kepada pemilik baharu.  Peralatan dan kelengkapan usang.  Penilaian terlebih nilai – penilaian perniagaan yang hendak di beli tidak dengan teliti menyebabkan pemilik yang baharu membayar dengan harga yang tinggi. 3. Francais  Satu bentuk perniagaan di mana francaisor memberi kebenaran, hak atau keistimewaan seperti nama perniagaan dan cop dagangan kepada individu atau syarikat tertentu (francaisi) untuk menjalankan perniagaan mengikut peraturan dan tatacara yang telah ditetapkan oleh francaisor. Sebagai balasan francaisi dikehendaki membayar sejumlah royalty dan yuran-yuran lain.

Jenis-jenis francais :

i. ii. iii. iv. v.

Francais Francais Francais Francais Francais

berformat pengilangan (product Manufacturing Licensing) jenama / bertanda dagangan (trademark / Brand Name Licence) pengedaran (Dealership / Distributorship Franchaise Penganjur (Promoter)

Kebaikan :  Kaedah yang telah terbukti berkesan dan Berjaya  Mempunyai kaedah dan system latihan yang khusus  Reputasi yang telah sedia diketahui / perniagaan telah popular  Sokongan kewangan  Risiko yang rendah  Faedah ekonomi bidangan dari segi pengiklanan, promosi, pembelian peralatan dan bahan mentah secara pukal. Kelemahan :  Mengurangkan kebebasan francaisi kerana tertakluk kepada pelbagai peraturan dan kaedah operasi yang telah ditetapkan.  Perlu menjadi usahawan sepenuh masa dan memberikan tumpuan sepenuhnya kepada perniagaan.  Tiada identity tersendiri.  Risiko kejatuhan seluruh rangkaian.  Kesukaran bila berlaku krisis.  Menanggung kos royalty dan yuran yang tinggi  Produk dan saiz pasaran yang terhad 4 Pakatan strategic (strategic alliance)  Satu kerjasama antara dua atau lebih syarikat atau unit-unit perniagaan bagi mencapai objektif masing-masing secara bersama. Dalam pasaran baharu, pakatan strategic membenarkan sesorang usahawan untuk mendapatkan kelebihan kompetetif menerusi akses kepada sumber-sumber rakan pakatan, termasuk juga pasaran, teknologi, modal dan manusia. Jenis-jenis pakatan starategik: Pelesenan:  Pelesenan adalah persetujuhan iaitu sesebuah syarikat utama atau pemegang lessen (licensor) memberi hak-hak tertentu kepada sesebuah syarikat atau penerima lessen (licensee) di Negara lain atau pasaran berbeza dengan syarikat utama untuk menghasilkan dan / atau menjual produk syarikat berlesen tersebut.  Syarikat licensor akan mendapat ganjaran dalam bentuk yuran dan royalty hasil jualan produk untuk kepakaran teknikal yang diberikan kepada syarikat licensee. Kebaikan:  Syarikat tersebut menggunakan modal yang rendah dan dan mudah memasuki pasaran antarabangsa terutamanya dalam Negara yang tidak mengamalkan ekonomi bebas.  royalti dari pembaberian lesen ini adalah dijamin dan berjangka. Syarikat tempatan akan mendapat manfaat daripada pembangunan produk tanpa melibatkan perlanjaan penyelidikan.  kadar riiko perniagaan yang memberi lesen adalah rendah kerana kilang dan pihak pengurus tidak perlu mengawal selia syarikat berkenaan. Keburukan:  Syarikat penerima lesen mungkin hilang minat untuk memperbaharui kantrak jika syarikat pemberi lesen tiada inovasi dan teknologi baharu.  Untuk menarik minat syarikat asing menjadi penerima lesen, syarikat pemberi lesen perlu mempunyai teknologi yang unit, hak cipta tersendiri dan jenama yang mampu menarik perhatian pengguna antarabangsa.



Pemberi lesen juga tidak mempunyai kawalan terhadap syarikat penerima lesen dari segi pengeluaran dan pemasaran.

Kontrak pengeluaran:  Sesuatu syarikat pengeluaran akan membenarkan sesebuah syarikat tempatan untuk mengeluarkan produk itu berdasarkan kontrak atau perjanjian yang ditandatangani oleh kedua-dua pihak.  Syarikat pengeluar akan mengenakan bayaran yang berlandaskan bilangan atau saiz peneluaran yang dikeluaran yang dikeluarkan oleh syarikat tempatan yang dilantik itu.  Syarikat pengeluar asal akan membekalkan komponen,bahan, acuan atau arahan pengeluaran terperinci kepada syarikat pengeluar tempatan di Negara asing.  Aktiviti pemasaran dan jualan adalah tanggujawab syarikat tempatan yang dilantik itu. Kebaikan: Syarikat yang memberi kontrak dapat mengeluar dan memasarkan produk di pasaran asing tanpa dikenakan cukai eksport dan import.  Penerima kontrak lebih mengetahui tentang pasaran tempatan dan dapat membuat keputusan yang lebih tepat dan cepat.  Syarikat pengeluar perpeluang membeli pengeluar tempatan atau membentuk perkonsian pada masa akan datang Keburukan:  Jika penerima kontrak sangat Berjaya, pemberi kontrak tidak dapat menikmati keuntungan sepenuhnya, sebaliknya ai hanya menerima royalty sahaja.  Pemberi kontrak hilang kawalan ke atas proses pengeluaran kerana jarak yang jauh.  Apabila kontrak tamat, penerima kontrak mungkin boleh menjadi pesaing kepada pemberi kontrak kerana penerima kontrak telah mempunyai kepakaran dan teknologi.  Penerima kontrak terpaksa membayar royalty yang tinggi sepanjang tempoh kontrak, dan ini mengerangkan keutungan. Usahasama;  Usaha perkongsian atau gabungan antara dua firma atau lebih dalam urusan peniagaan.  Gabungan ini melibatkan firma antarabangsa dengan firma tempatan atau dua buah firma antarabangsa.  Kesemua pihak yang terlibat akan menyumbang modal.  Kawalan dan kepunyai entity perniagaan itun akan dikongsi bersama. Kebaikan:  Syarikat ini dapat memahami keadaan pasaran tempatan, keperluan dan peraturan kerajaan tempatan.  Berpeluang mendapat keupayaan pengeluaran pengeluran dan kepakaran baharu.  Kesemua pihak yang terlibat dapat menggunakan sumber-sumber dari pihak terlibat dalam usahasama tersebut. Keburukan:  Pemindahan teknologi terpaksa dilakukan kepada syarikat yang bekerjasama.mewujudkan persaingan kepada syarikat yang membekelkan teknologi apabila kerjasama tamat kelak.  Perbezaan dalam budaya korporat, matlamat dan lain-lain menyebabkan percanggahan pendapat dan konflik semasa membuat keputusan.  Kedua-dua syarikat tidak dapat membuat keputusan sendiri kerana mereka berkongsi tanggungjawab, risiko dan keuntungan.

10.5.2 Pembiayaan dan sumber modal b) (I) Menjelaskan bentuk modal kewangan seperti modal teroka, ekuili,dan hutang 1. Modal teroka:  dana yang disediakan oleh syarikat, badan profesional atau individu kaya bertujuan untuk melabur bersama-sama pemilik dalam projek atau perniagaan baharu,dan yang sedang berkembangan pesat dan berpotensi menghasilkan pulangan tinggi.  pemodal teroka tidak memberi pinjaman, tetapi mereka membeli ekuili dalam perniagaan yang akan memberikan hak pemilikkan.  Menjurus kepada perkongsian jangka pertengahan iaitu antara tiga keenam tahun dengan syarikat yang menerima pembiayaannya.  dua perkara asas apabila menimbangkan sama ada untuk melabur atau tidak didalam sesuatau perniagaan itu: - pulangan tinggi - mudah keluar  tiga kriteria yang digunakan oleh pelabur modal teroka apabila memilih perniagaan untuk membuat pelaburan iaitu: - pasukan pengurusan yang kuat, memounyai kepakar,berpengalaman dan mantap serta kominet terhadap perniagaan - produk dan peluang pasaran yang unit, mempunyai kelebihan persaingan dalam pasaran. - nilai perniagaan mempinyai potensi untuk meningkat. 2. Modal ekuiti:  modal yang diperolehi daripada pemilik perniagaan.  pemilik perniagaan boleh memilih untuk menjual ekuiti syarikat dalam bentuk saham kepada para pelabur  dilakukan dengan tawaran saham kepada umum atau penaja jamin seperti pihak bank.  pelabur akan berkongsi keuntungan yang diperoleh oleh perniagaan.  sumber modal ekuiti termasuklah modal pemilik, keluarga dan kenalan, pelaburan tidak formal dan modal teroka. Kebaikan modal ekuiti:  Modal Tidak Perlu Dibayar Balik Sebagaimana Pinjaman.  Pelabur Diberi Hak Untuk Bersuara Dalam Operasi Perniagaan.  Pelaburan Berhak Mendapat Peratusan Pendapatan Dalam Operasi Perniagaan.  Tidak Memerlukan sandaran Keburukan modal ekuiti:  usahawan perlu menyerahkan sebagai pemilik perniagaan kepada orang luar(pelabur)  Hak kawalan usahawan ke atas perniagaan akan berkurangan. 3. Modal hutang:  Modal yang diperolehi melalui pembiayaan berbentuk hutang yang melibatkan instrument berasaskan faedah.  Dikenali sebagai pinjaman.  Usahawan perlu menbayar balik pinjaman berserta faedah tidak kira sama ada perniagaanya memberikan keuntungan atau kerugian.  Dua jenis pinjaman iaitu pinjaman jangka pendek dan jangka panjang.

      

Pinjaman jangka pendek perlu dibayar balik dalam tempoh dua belas bulan atau kurang mentah,pembayaran gaji dan upah pekerjah. Contoh overdraf bank,pusiangan kredit perdagangan dan pembelian melalui kad kredit. Pinjaman jangka panjang biasanya diperoleh daripada pihak bank Tempoh pembayaraan balik pinjamana ialah 5 tahun ataua lebih. Biasanya diberi dalam jumlah yang besar Memerlukan cagaran kerana risikonya yang tinggi. Pinjaman boleh diperoleh dengan mengemukakan kertas kepada pihak bank,

Kelebihan:  Dapat mengekalkan pemilikan dan kawalan ke atas perniagaa.  Pemilik perniagaan masih mempunyai mempuyai kuasa penuh dalam membuat sebarang keputusa dan berhak ke atas segala keuntungan yang diperoleh perniagaannya.  Usahawan juga mempunyai kebebasan penuh dalam membuat sebarang keputusa kewangan.  Hubungan dengan pemiutang sebagai pembiayan perniagaannya terhad kepada pembayaran balik pinjaman sehaja.  Sekiranya kesemua pinjaman telah dibayar balik, pemiutang tidak akan mempunyai apa-apa tuntutan hak ke atas perniagaanya. kelemahan:  Peminjam terpaksa membayar balik pinjaman apabilah apabila sampai tempoh  Peminjam berhadapan dengan risiko tindakan seperti dikenakan kadar faedah yang tinggi dan penarafan kredit yang rendah sekiranya gagal membayar balik pinjaman pada masa yang telah ditetapkan.  Pembiayaan berbentuk hutang juga sukar diperoleh oleh perniagaan yang baharu dimulakan.  Perniagaan baharu belum mempunyai rekod perniagaan yang diyakini dan mungkin dikenakan caj kadar faedah yang lebih tinggi atau permohonan pinjaman ditolak sama sekali. b) (ii) Menjelaskan bentuk modal bukan kewangan seperti aset-aset tetap Bentuk Modal Kewangan: Modal dalam bentuk bukan kewangan adalah termasuk kemahiran, peralatan dan idea. 1. Kemahiran :  Pengetahuan khusus tentang suatu bidang.  Contoh kemahiran pengurusan, kemahiran dan pengtahuan dalam menyimpan akaun, kemahiran komunikasi,kemahiran menggunakan computer. 2. Aset tetap:  Aset yang digunakan untuk tempoh masa yang panjang, seperti hartanah peralatan dan perabot Modal formal;  Pinjaman daripada institusi formal.  Mempunyai penjanjian bertulis yang lengkap.  Perlu bayar balik modal yang dipinjam mengikut syarikat yang ditetapkan.  jika gagal membayar balik modal yang dipinjam usahawan boleh di bawa ke mahkamah. Sumber modal formal: 1. Pinjaman bank:

 

Pinjaman jangka pendek atau jangka panjan. Pinjaman jangka pendek melibatkan pembayaran balik pinjaman oleh usahawan kurang daripada setahun.  Digunakan oleh usahawan untuk membeli inventori, membiayai jualan kredit kepada pelanggan, dan belanja tunai yang lain.  Jumlah pinjaman tidak besar.  Pinjaman jangka panjang melibatkan jangka masa yang agak lama (biasanya tiga tahun ke atas)  Digunakan seperti untuk membeli bangunan.mesin , peralatan dan aset tetap yang lain. 2. Bentuk kerajaan:  Kerajaan menyediakan pinjaman dana daripada pelbagai agensi kerajaan.  Antara agensi tersebut ialah MARA,PKEN,Agensi pembangunan wilayah.(rujuk nota agensi kerajaan dan beban berkanun) 3. Pelabur:  orang perseorangan secara persendirian yang menggunakan sejumlah wang untuk dilaburkan dalam perniagaan dengan jangkaan mendapatkan pulangan kewangan.  tumpuan utama pelabur adalah untuk meminimakan risiko. Modal tiada formal :  Pembiayaan modal melalui cara ekuiti  Merupakan pelaburan peribadi pemilik (atau pemilik-pemilik) dalam urusniaga. Sumber modal tidak formal : 1. Simpanan sendiri:  diperoleh daripada simpanan peribadi pemilik itu sendiri atau daripada jualan asset peribadi beliau.  Tidak perlu membuat permohonan untuk mendapatkan dana.  Tidak perlu menghubungi bank atau insitusi kewangan,  Tidak perlu membuat kertas kerja.  Tidak perlu membuat sebarang bayaran faedah.  Seseorang usahawan bole mengekalkan kuasa dan kawalan penuh ke atas perjalanan perniagaannya itu 2. Pinjaman daripada saudara mara/ rakan  Sumber ini umumnya digunakan untuk membiayai perniagaan yang baru bermula.  Mudah diperoleh oleh pengusaha-pengusaha kecil kerana mereka ini mengenali pemilik perniagaan.  Syarat-syarat pembayaran balik modal yang dilaburkan mungkin lebih longgar berbanding dengan institusi yang lebih formal. 10.5.3 kemudahan dan bantuan d) menerangkan pihak-pihak yang mmberi kmudahan dan bantuhan, seperti agensi kerajaan,badan-badan berkanun,dan pihak swasta Pihak-pihak yang memberi kemudahan dan bantuan: Agensi Kerajaan dan Badan Berkaum

Pihak swasta

1. Majlis Amanah Rakyat(MARA) (www.mara.gov.my) 2. Tabung Ekonomi usahawan Niaga(TEKUN) (www.tekun.gov.my) 3. Bank Pembangunan Malaysia berhad(BPMB) (www.bpm.com.my) 4. SME Bank(www.smebank.com .my)

Bank Perdagangan Institusi Kewangan

5. Perbadanan Jaminan Kredit (CGC) (www.iguarantee.com.my) 6. Agrobank (www.agrobank.com.my) 7. Kementrian Sains, Teknologi dan Inovasi (MOSTI)(www.mosti.gov.com) 8. Kementerian Belia dan Sukan(KBS) (kbs.gov.com) 9. Perbadanan Pembangunan Industri Kecil dan Sederhana(SMIDEC)(www.mdec.com.my) 10. Multimedia Development Corporation Sdn Bhd.(mdec)(www.mdec.com ) 11. MIMOS bhd (www.mimos.com.my) 12. Amanah Ikhtiar Malaysia (AIM) (www.aim.gov.com) 13. Perbadanan Usahawan Nasional Berhad(PUNB)(www.punb.com.my) 14. Bank Negara Malaysia (BNM) (www.bnm.gov.com) Menerangkan jenis kemudahan yang diberikan oleh agensi-agensi tersebut seperti bantuhan kewangan tapak kilang,khidmatan nasihat dan pembangunan usahawan. 1. Bantuan kewangan :  





Skim bantuan kewangan dan pinjaman untuk usahawan bumiputera Dikendalikan oleh agensi-agensi seperti:  Bank Negara Malaysia,  Pebadaan industry kecil dan sederhana (SMIDEC),  Bank pertanian Malaysia,  MARA  Dab beberapa buah kementerian Antara skim yang disediakan ialah:  Pinjaman mudah untuk industry kecil dan sederhana (IKS)  Pinjaman penempatan semula kilang (www.smidec.gov.mydanwww.midf.com.my)  Skim pinjaman industry ecil dan sederhana (www.mppb.com.my),  Tabung usahawan baru(TUB 2)(www.bnm.gov.my)dan sebagainya. Tawaran geram-geram tertntu untuk tujuan pembiayaan atau pembiayaan atau pembangunan perniagaan seperti :  Geram bagi pembangunan PKS seperti geram E-dagang untuk industri kecil dan sederhana,

 

Geram untuk peningkatan produk dan proses, Geram untuk peningkatan produtiviti dan kualiti dan pensijilan oleh SME Corp Malaysia. Kemudahan pinjaman dari pihak bank dan institusi kewangan contohnya:  Kemudahan kredit biasa dengan kadar feadah ditentuhan oleh intstitusi kewangan  Skim pembiayaan khas yang ditetapkan oleh bank Negara Malaysia untuk perniagaan francais.



2. Tapak kilang:  

Membantu usahawan mendapatan premis atau okasi perniagaan. Agensi utama yang menyediakan kemudahan ini termasuklah;  Malaysia industryi estate limited (MIEL)  Perbadanan pembangunan Bandar(UDA),  MARA MIEL membina unit-unit kilang,ruang-ruang pejabat dan kilang dapat diperoleh melalui beberapa skim termasuklah sewa, skim pinjaman pajak dan skim sewa beli UDA membantu usahawan mendapat ruang perniagaan yang sesuai termasuklah ruang pejabat dan kedai runcit di kawasan-kawasan Bandar MARA menyediakan tapak kilang, kompleks jualan dan pejabat, rumah-rumah kedai,bazaar serta gerai untuk usahawan bumiputera. Pusat bimbingan usahawan Negara (PBUM)menyediakan kemudaan pusat intkubator siswazah yang menjadi ruang pejabat sementara bagi membantu siswazah memulakan perniagaan. Kerajaan menyediakan tiga jenis lokasi industry iaitu:  Zon perdagangan bebas (FTZs)  Kawasan keutamaan kastam (PCAs)  Licensed manufacturing warehouses(LMWs)untuk firma-firma berorientasikan ekspot beroperasi.

    

3. Khidmat nasihat dan perundingan: Tiga bentuk program khidmatan nasihat utama disediakan iaitu: I.

II.

III.

Perkhidmatan pengurusan pengundingan  Dari aspek merancang perniagaan, keadah mengurus perakaunan,keadah menganalisis penyata kewangan dan keputusan pelaburan menyediakan penyata pendapatan,pelaburan tunai,sumber-sumber menggunakan serta keadah menganalisis kos pengeluaran.  Agensi kerajaan utama yang terlibat antaranya NPC,MARA, dan MEDEC. Program peningkatan kualiti dan produktiviti  Perkhidmatan berkaitan pendaftaran kawalan mutu,membuat pnyelidikan dan pembangunam serta bantuan bagi meningkatkan penggunaan teknologi tinggi,memodenkan system pengeluaran serta meningkatkan mutu barangan dan produktivi.  Agensi utama yang terlibat adalah institute piawaian dan penyelidik perindustrian Malaysia(SIRIM).

Khidmatan nasihat membangunan dan mereka bentuk keluaran  Mempertingkatkan pembangunan dan reka bentuk barangan yang sedia ada, mempertingkatkan teknologi tempatan dengan mnggalakan syarikat tempata mencipta keluaran baharu dan memperbaiki aktiviti perkilang yang berkaitan dengan pengeluaran keluaran  Agensi yang terlibat dalam khidmatan nasihat ini ialah SIRIM 4. Pembanguna Usahawan:

i.

Program Pembangunan Vendor Sebuah program khusus untuk membangunkan syarikat/usahawan bumiputera dalam sector pembuatan dan perkhidmatan dalam industri berteknologi tinggi.  Syarikat vendor ialah syarikat bumiputera yang terlibat dalam sector pembuatan dan perkhidmatan berteknologi tinggi dan berdaftar dengan MITI di bawa PPV  Syarikat anchor ialah syarikat GLC/GLIC/MNC/syarikat besar tempatan yang berdaftar dengan MITI di bawah PPV, telah menandatangani mou dengan MITI dan memenuhi kriteria yang ditetapkan  Contoh program pembangunan vendor yang dilaksanakan ialah program vendor perabot Guthrie,  Program vendor petronas, telekom Malaysia dan TNB Pihak yang terlibat dalam pelaksaan Program Pembangunan Vendor adalah seperti berikut:    

ii.

Kerajaan diwakili oleh kementerian perdagangan antarabangsa dan industry (MITI) Syarikat-syarikat berkaitan kerajaan(GLC),Syarikat pelaburan berkaitan kerajaan (GLIC),syarikat multinasional (MNC) dan syarikat-syarikat tempatan sebagai syarikat anchor: Bank/institusi kewangan yang menyediaka pakej penbiayaan: Usahawan PKS bumiputera sebagai vendor: dan Agensi-agensi teknikal dan sokongan yang menyediakan dan memberi khidmat kepakaran teknikal dan R&D, pembangunan keusahawanan, latihan, promosi dan pemasaran serta pembangunan produk Program Pembangunan Franchais

  

Satu program pemasaran berteraskan konsep persyarikat Malaysia. Bertujuan untuk membangunkan usahawan-usahawan kecil dan sederhana dalam sector perdagangan, perkhidmatan dan perindustrian Objektif program: 1. Untuk menambahkan bilangan francais induk, francaisorbumiputera. 2. Menggerakkan penglibatan golongan bumiputera

iii. Program Mentor  Syarikat besar iaitu syarikat mentor memberi latihan, bimbingan, dan pendedahan kepada bakal-bakal usahawan serta usahawan kecil dan sederhana bumiputera(mentee) supaya mereka boleh berdikari dan bersaing dalam pasaran terbuka  Setia syarikat mentor diminta untuk membimbing sekurang-kurangnya lima buah syarikat mentee  Tempoh bimbingan diantara tiga hinggan lima tahun.  Bentuk bimbingan termasuklah menyediakan latihan teknikal dan bukan teknikal, khidmatan nasihat, meluaskan rangka perniagaan,usahawan dan bantuan kewangan.  Contoh syarikat mentor ialah eon berhad.indah water consortium. 5. Pemasaran Dan Penyelidik Pasaran I. Menyediakan bantuan pemasaran khususnya di peringkat pengurusan petmasaran. II. Sediakan kursus jangkah pendek termasuklah:  Bidang-bidang pemasaran,  Promosi jualan,  Pengeksportan,

 Rekebentuk produk,  Pembungkusan dan sebagainya. Iii agensi seperti MEDEC,NPC bank pembangunanSMIDEC, MARA, FAMA dan lain-lain iv. contoh FAMA- membantu petani atau usahawantani memasarkan hasil keluaran pertanian seperti buah-buahan,sayur-sayuran, koko,kopi dan sebagainya.

11. 0 RANCANGAN PERNIAGAAN a) Mentakrif rancangan perniagaan dan kepentingan Takrif Rancangan Perniagaan (RP):  Dokumen bertulis yang menggambarkan keseluruhan operasi perniagaan atau usaha teroka yang merangkumi penetapan visi, misi, objektif, rancangan pengeluaran, strategic pemasaran, rancangan kewangan kewangan, dll, b) Menjelaskan kegunaan rancangan perniagaan kepada usahawan dan pihak berkepentingan Kepentingan Rancangan Perniagaan 1. Rp merupakan hala tuju perniagaan . RP memberikan gambaran menyeluruh berkenaan operasi perniagaan secara komprehensif yang menjadi garispanduan dalam melaksanakan sesuatu usaha teroka. RP akan dapat meningkatkan keyakinan dan keupayaan usahawan untuk menjalankan operasi perniagaan. 2. Rp yang merupakan pendokumentasian idea-idea perniagaan di samping mengenalpasti masalah-masalah yang berpotensi serta mencari penyelesaian terhadap masalah tersebut. Oleh itu usahawan dapat mengurangkan risiko kegagalan apabila melakukan perancangan di peringkat awal. 3. Rp dapat digunakan untuk menilai potensi, keunikan perniagaan, nilai komersial teknologi, pasaran dan persaingan. 4. Rp berperanan dalam mengagihkan sumber-sumber seperti kewangan, tenaga kerja, mesin, bahan dan lain lain dalam menjalankan operasi perniagaan. c) Menjelaskan kegunaan rp kepada usahawan dan pihak berkepentingan Kegunaan RP Kepada Usahawan 1. Garis panduan untuk menguruskan perniagaan  Sebagai garis panduan kepada usahawan/pengurusan syarikat untuk melaksanakan aktiviti perniagaan yang dirancang dan mencapai matlamat yang ditetapkan.  Ia merupakan perancangan yang jeals tentang misi, matlamat, objektif, belanjawan, ramalan kewangan, target pasaran dan sebagainya. 2. Mengurangkan kesilapan  RP menjadi garispanduan kepada setiap pekerja yang terdiri daripada pegawai atasan hinggalah pekerja bawahan mengenai sasaran yang dikongsi bersama serta perlu dicapai dalam usaha untuk mencapai matlamat yang sama.  RP turut memberi gambaran yang jelas tentang tugas  

mereka dalam melaksanakan misi organisasi. Ini akan dapat mengurangkan kesilapan semasa menjalankan tugas.

3. Menggunakan sumber-sumber organisasi dan meningkatkan produktiviti  Sumber-sumber pengeluaran dapat digunkan dengan optimum melalui perancangan yang terkandungan dalam RP.  Penggunaan sumber yang optimum akan dapat mengelakkan pembaziran.

4. Memudahkan kawalan  Kawalan bertujuan untuk memastikan pelaksanaan berdasarkan perancangan di dalam RP  Usahawan akan dapat mengukur serta menilai sejauh mana perancangan itu mencapai matlamatnya.  Sekiranya matlamat tidak dicapai, penambahbaikan perlu dilakukan. 5. Meyakinkan pihak-pihak berkepentingan  Pihak-pihak berkepentingan terdiri daripada pelabur, pembekal pihak bank dan lain-lain.  Meraka menyumbangkan modal serta memberi kredit kepada organisasi perniagaan. RP dapat menyediakan maklumat yang diperlukan oleh pihak tersebut.  Pihak-pihak ini juga akan turut menilai perancangan yang dibuat serta menjangkakan prestasi dan pertumbuhan syarikat.  Pemberian kredit dan modal untuk meluaskan operasi perniagaan akan diberikan sekiranya pelabur yakin tentang masa depan syarikat. 6. Menilai prestasi dan kemajuan syarikat  RP memberi peluang kepada usahawan untuk menilai prestasi pengurusan operasi kemajuan syarikat.  Penilaian dapat dilakukan dengan memastikan apa yang dirancang adalah sama dengan apa yang dilaksanakan. 7. Menggunakan sumber-sumber organisasi dengan cekap  Sumber-sumber pengeluaran dapat digunakan dengan optimum melalui perancangan yang teliti bermula dari awal lagi.  Penggunaan sumber yang optimum akan dapat menbgelakakan pembaziran dan membantu mencapai kapasiti penuh. Kegunaan RP Kepada Pihak-pihak Berkepentingan. Pihak-pihak berkepentingan adalah seperti berikut: 1. Pembekal  Pembekal menyediakan sumber modal yang cepat dan murah kepada perniagaan melalui jualan kredit.  Pembekal perlu meneliti rp sebelum bersetuju untuk menandatangani perjanjian untuk membekalkan barang mentah, separuh siap atau bahan siap perniagaan terbabit.  Penelitian ini bertujuan untuk melihat kemampuan usahawan membuat bayaran terhadap barangan yang dibekalkan.  Pembekal akan hanya memberikan jualan kredit jika kedudukan kewangan dan perniagaan  Usahawan mempunyai potensi untuk berjaya. 2. Pelanggan  Pelanggan merujuk kepada syarikat atau organisasi yang akan menggunakan produk atau perkhidmatan yang ditawarkan.  Oleh itu mereka perlu meneliti terlebih dahulu keupayaan dan kemampuan syarikat yang menawarkan perkhidmatan yang diperlukan supaya tidak menghadapi masalah bekalan pada masa hadapan. 3. Pembiaya/Pemberi Pinjaman  Pihak bank atau institusi kewanfgan perlu memastikan perniagaan yang bakal dijalankan itu berdaya maju. Penelitian dan penganalisisan dilakukan untuk mengenalpasti kemampuan bayar balik pinjaman sebelum permohonan pinjaman diluluskan atau sebaliknya.

4. Pelabur  Bagi pelabur khususnya pemodal perniagaan (venture capitalist) mereka juga perlu menilai dan memperhalusi rp  Penilaian yang terperinci dibuat bertujuan untuk memastikan keputusan dapat dilakuakan dengan tepat dan menguntungkan pelabur. d. Meyediakan Rancangan Perniagaan berdasarkan format berikut: Format RP adalah seperti berikut: 1. Rumusan Eksekutif Mengandungi maklumat, di antaranya:  Tujuan RP di sediakan  Kos projek dan cara pembiayaan. Jika ingin memohon pembiayaan nyatakan jumlah dan tempoh pembiayaan .  Butiran ringkas tentang usahawan dan kakitangan utama dalam perniagaan.  Ringkasan pemasaran yang member fokus kepada sasaran pasaran, pesaingpesaing utama dan strategi pemasaran  Rekod-rekod kewangan yang lalu jika ada atau ramalan kewangan bagi sesuatu perniagaan baru.

2. Pengenalan Mengandungi maklumat diantaranya:  Menyatakan jenis perniagaan yang diceburi dan maklumat penting berkenaan perniagaan  Tempat ataupun liputan perniagaan dijalankan  Tarikh perniagaan ini dimulakan atau hendak dimulakan  Cara-cara perniagaan ini diuruskan atau dilaksanakan  Menyatakan sama ada re ini kali pertama atau yang ditambahbaikan dariapada yang lepas  Strategi-strategi utama yang mapan dan berkesan sebagaio penyokong pelaksanaan perniagaan ataupun projek. 3. Objektif Mengandungi maklumat diantarnya:  Visi, misi syarikat atau perniagaan  Matlamat jangka panjang, matlamat jangka pendek.  Kekuatan syarikat yang boleh menjadi strategi perniagaan bagi mencapai matlamat tersebut, jika terdapat kelemahan atau masalah, tunjukkan strategi mengatasi masalah tersebut. 4. Latar Belakang Syarikat Mengandungi maklumat-maklumat di antara:  Mmenyetakan matlumat-matlumat di antara:  Menjelaskan sebab asalnya produk disediakan dan rasional keperluhan atau kesesuaian dengan pasaran atau keadaan  Menyatakan bentuk/entity perniagaan  Latarbelakang atau biodata syarikat pemilik syarikat  Tarikh syarikat dan lokasi syarikat  Modal asal syarikat  Menjelaskan tahap kejayaan yang dicapai  Masalah-masalah tertentu yang di hadapi oleh syarikat serta penyelesaiannya dan kesan terhadap perniagaan 5. Latarbelakang Pemilik/Ahli Kongsi Perlu mengandungi matlumat diantaranya:  Nama pemilik/rakan kongsi,alamat,nombor telefon,faks  Umur,kelulusan,pengalaman pemilik dan rakan kongsi

 

Kemahiran pemilik dan rakan kongsi Syer pemilikan modal/saham

6. Latar Belakang Projek Perlu mengandungi elemen-elemen berikut:  Menjalaskan lokasi tapak projek hendak dijalankan. Sertakan pelan lokasi  Kelebihan lokasi  Menjelaskan jenis dan struktur bangunan. Pelan bangunan perlu diserta.  Menjelaskan kemudahan asas yang ada (contoh,talian tel, elektrik,air,jalanraya) 7. Rancangan Organisasi Mengandungi elemen-elemen di anataranya adalah seperti berikut;  Senarai jawatan dan bilangan pekerja  Carta organisasi  Tanggungjawab dan tugas pekerja  Imbuhan gaji pekerja  Keperluan pejabat 8. Rancangan Pemasaran Perlu mengandungi maklumat diantaranya:  Pelanggan  Trend pasaran  Saiz pasaran  Ciri-ciri pasaran  Sasaran pasaran  Pesaing-pesaing  Strategi pemasaran  Ramalan jualan  Kos pemasaran  Kaedah promsi 9. Rancangan Pengeluaran/Operasi Dalam bahagian ini, perlu mengandungi pelbagai elemen. Di antaranya adalah seperti berikut;  Huraikan tapak projek,kesesuaian ,dan pelan lokasi kilang  Susun atur ruang opersai  Mesin dan peralatan yang digunakan  Proses pengeluaran (langkah-langkah utama dalam proses pengeluaran produk dan perkhidmatan  Carta aliran operasi  Penggunaan bulanan atau tahunan  Jadual pelaksaa projek  Premis perniagaan dibeli,disewa atau dipajak 10.Rancangan Kewangan mengandungi elemen-elemen berikut;  kos pelasanan projek  peruntuka modal pusingan  perbelanjaan-perbelanjaan lain seperti perbelanjaan praoperasi dan peruntukan luar jangka  sumber pembiayaan  penyata-penyata kewangan  analisis titik pulangan modal 11.Kesimpulan bahagian ini menekankan keunikan dan kelebihan perniagaan.

12.Lampiran  bahagian ini menyertakan maklumat tambahan seperti pelbagai ilustrasi,senarai,data,boring,carta,laporan dan lain-lain maklumat yang menyokong dan berkaitan dengan perniagaan dan syarikat.  Contoh-contoh lampiran ialah sijil pendaftaran perniagaan,perjanjian perkongsian,gambar atau contoh brosur produk yang dikeluarkan,statistic atau maklumat kajian paaran,pelan lokasi tapak kilang atau perniagaan,sebut harga daripada kontraktor pembelian aset dan lain-lain

12.0 PERNIAGAAN ANTARABANGSA 12.1 Skop perniagaan antarabangsa 21.1.1 Peranan dan kepentingan a) Mentakrif maksud perniagaan antarabangsa R.W. Griffin dan M. W. Pustay (2013). takrif perniagaan antarabangsa Perniagaan yang melibatkan dua pihak atau pelbagai pihak antara sesebuah Negara dengan Negara lain. Dijalankan melangkaui sempadan geografi dan politik sesebuah Negara mencapai objektif individual atau organisasi b) Menjelaskan kepentingan perniagaan antarabangsa dalam ekonomi merangkumi tukaran asing, pasaran luas, guna tenaga, pemindahan teknologi Kepentingan PAB Dalam Ekonomi: 1. Tukaran asing  Aktiviti eksport akan membawa masuk tukaran wang asing dalam Negara  Menambahkan pendapatan Negara 2. Pasaran luas  Lebihan keluaran yang terdapat dalam sesebuah Negara boleh dipasarkan ke Negara luar  Memberi peluang kepada sesebuah syarikat untuk terus berkembang. 3. Guna tenaga  PAB seperti eksport, import, pelesenan dan lain-lain memerlukan pekerja  Mewujudkan peluang pekerjaan kepada penduduk Negara. 4. Pemindahan teknologi  Teknologi dan kepakaran Negara lar dipndahkan ke dalam sesebuah Negara  Tenaga kerja tempatan perlu dilatih untuk mengendalikan peralatan.  Proses ini memindahkan teknologi ke Negara yang menggunakan peralatan tersebut  Contoh: kepakaran teknologi jepun (robot) di bawa masuk ke Malaysia.

12.1.2 Tahap perniagaan antarabangsa Menjelaskan tahap perniagaan antarabangsa termasuk domestic, antarabangsa, multinasional, dan global Tahap perniagaan antarabangsa 1. Domestik   

Perniagaan yang beroperasi di dalam sesebuah negara. Pengeluaran dan pemasaran adalah untuk pasaran tempatan di negara tersebut sahaja. Melibatkan mata wang tempatan.

2. Antarabangsa    

Perniagaan yang melibatkan dua pihak atau pebagai pihak antara sesebuah Negara dengan negera lain. Menggunakan keupayaan semasa untuk berkembang di pasaran luar. Di peringkat ini eksport meningkat dan persaiangan dikendalikan sendiri bagi setiap Negara . Melibatkan pertukaran mata wang asing.

3. Multinasional    

Beberapa subsidiari beroperasi sebagai entiti tersendiri di pelbagai Negara Syarikat mempunyai pemasaran dan pengeluaran di beberapa Negara Lebih daripada 25% hasil jualan syarikat adalah daripada negara luar. Contaoh Maybank,Samsung dan Air Asia

4. Global   

Melihat dunia sebagai pasaran tunggal Operasi dikawal,kawasan oleh ibu pejabat korporat Pemilik,kawalan dan pengurusan peringkat atasan tersendiri melibatkan kakitangan beberapa Negara.

12.1.3 Strategi memasukki perniagaan antarabangsa d) Menjelaskan strategi memasuki perniagaan antarabangsa termasuk import,eksport,kontrak pengeluaran , pelesenan, subsidiari, dan operasi serah kunci. Strategi memasukki perniagaan antarabangsa 1. Import  Sebarang aktiviti perniagaan yang membabitkan pembelian produk atau perkihmatan dari negara luar  Negara yang mengalami kekurangan sesuatu jenis produk untuk perkihmatan memberi daripada Negara luar.  Mercedez Benz diimport dari Negara jerman dsb. 2. Eksport  Penghasilan produk di sebuah Negara untuk dijual ke negara luar 3. Kontrak pengeluaran  Pengimport dan pengeluar bersetuju untuk menandatagani kontrak mengeluaran.

 

Pengeluaran produk oleh sesebuah syarikat dengan menggunakan label atau jenama syarikat lain. Contoh : Syarikat Nike lebih memfokuskan segala usaha syarikat dalam pemsaran produk dan telah meingkat kontrak denga bebearapa kilang sekitar Asia Tenggara untuk mengeluarkan kasut dan pakaian sukan syarikat

4. Pelesenan  satu perjajian antara pemegang lesen dengan penerima lesen bagi membolehkan penerima lesen berhak terhadap proses pengeluaran,cap dagang,paten kepunyaan pemegang lesen.  Penerima lesen akan memberi royalti atau yuran kepada pemegang lesen.  tumpuan adalah organisasi perkilangan.  Penerima lesen mencari sumber modal untuk menjalankan pengeluaran di negaranya tanpa bantuan daripada pemegang lesen. 5. Francais  Satu bentuk perniagaan di mana francaisor membri kebenaran,hak atau keistemewaan seperti nama perniagaan dan cop dagang an kepada seseorang individu atau syarikat tertentu (francaisi) untuk menjalan kan perniagaan mengikut peraturan dan tatacara yang telah ditetapkan oleh francaisi.  Francaisi membayar royalti atau yuran tertentu kepada syarikat induk.  Francaisi menawarkan berbagai bantuan kepada francaisi 6. usaha sama  Dua atau lebih perniagaan bersetuju untuk bergabung bagi sama-sama menembusi pasaran antarabangsa atau membentuk entity perniagaan baharu  Gabungan bebeberapa syarikat antarabangsa dengan syarikat luar yang bertujuan untuk memperoleh pengetauan rakan kongsi tentang persaingan,budaya dan sisitem politik.  Syarikat yang bergabung akan berkongsi bersama modal ,risiko,kepakaran dan untuk diagihkan berdasarkan jumlah modal yang dilaburkan 7. Subsidiari  Operasi tempatan yang dimiliki penuh dan dikawal oleh syarikat asing.  Melalui pelaburan langsung (greenfield ventures) bagi syarikat baru (start up operations) atau melalui pembelian ekuiti bagi syarikat sedia ada. 8. Operasi serah kunci  Sebuah syarikat mereka bentuk,membina dan menyiapkan seseuatu kemudahandi negara asing di samping melatih pekerja Negara itu untuk mengambil alih operasi kemudahan yang dibina.  Projek yang telah siap untuk beroperasi diserahkan kepada pembli.  Contoh :kilang janakuasa nuklear , lapangan terbang dan pelantar minyak. 12.2 Konsep-konsep Penting a) Mentakrifkan konsep –konsep konsep-konsep perniagaan antarabangsa 1. Dunia tanpa sempadan.  Pergerakan dan perkembangan sesebuah perniagaan merentasi sempadan Negara  Blok perdagangan bebas ditubuhkan bagi membebaskan negara terbabit daripada belenggu yang diwujudkan oleh sempadan politik terhadap perdagangan antarabangsa.  Tanpa sebarang tariff atau sekatan lain  Contoh : Kesatuan Eropah (EU) dan Kesatuan Perdagangan Bebas Amerika Utara (NAFTA).

2. Pemasaran menimbul(emerging market)  Pasaran baharu yang muncul ekoran peningkatan kuasa beli pengguna dalam pasaran tersebut.  Usaha dan tindakan yang diambil oleh sesebuah negara membangun yang lain melalui pembukaan pasarannya kepada pelabur antarabangsa 3. Selatan-selatan  Merujuk kepada kerjasama antara negara-negara yang sedang membangun.  Negara-negara ini bersepakat mengatasi masalah harga bahan mentah, membaiki keadaan ekonomi dan memecahkan monopoli peluang perniagaan negara maju. 4. Globalisasi  Globalisasi merupakan sesuatu proses dimana ekonomi dunia bergerak kea rah menjadi satu ekonomi yang saling bergantung iaitu tidak terasing lagi.  Oleh itu, produk atau perkhidmatan yang dikeluarkan oleh sesuatu negara itu dapat dipasarkan secara menyeluruh melampaui sempadan geografi dan budaya di seluruh dunia. 5. Lokalisasi  Proses mengubahsusai fungsi tertentu seperti bahasa, budaya, politik dan undang-undang mengikut perubahan citarasa pasaran ia beroperasi. 6. Nasionalisasi  Merujuk kepada tindakan sesebuah kerajaan mengambil-alih pemilikan sesebuah firma asing dan menjadikan firma tersebut sebagai milik negara.  Ia boleh dilakukan melalui dua (2) kaedah:i. “expropriation” – pengambilalihan firma asing dilakukan dengan pemberian pampasan. ii. “confiscation” – pengambilalihan firma asing dijalankan tanpa sebarang pampasan. 7. Penswastaan  Satu proses permindahan daripada sector awam kepada sector swasta di mana bukan lagi hak milik kerajaan. 12.3 Syarikat Multinasional a) Menjelaskan maksud syarikat multinasional dan tujuan organisasi menjadi syarikat multinasional Maksud syarikat multinasional:  Syarikat besar yang beroperasi dengan cawangan-cawangannya terdapat di beberapa buah negara.  Cawangan ini akan dikawal oleh syarikat induk di negara asalnya tetapi syarikat induk memberi kuasa kepada subsidiary untuk bertindakbalas dengan perubahan yang berlaku di pasaran tempatan.  Lebih daripada 25% hasil jualan syarikat adalah daripada di luar negara. b) Menjelaskan cabaran yang dihadapi oleh syarikat multinasional dari aspek: i. Struktur organisasi ii. Kawalan pengurusan iii. Politik dan perundangan iv. Ekonomi v. Sosiobudaya Tujuan organisasi menjadi syarikat multinasional 1. Mengembangkan kekuatan / keunikan syarikat 2. Meluaskan pasaran

3. Mendapatkan sumber yang murah (buruh dan bahan mentah) 4. Mempunyai daya saing untuk mengatasi pesaing 1. Struktur organisasi    

Struktur organisasi syarikat berbeza Bergantung kepada persekitaran perniagaan, pasaran sasaran, keupayaan dan kemahirann pekerja dan kaedah operasi yang diamalkan oleh kedua-dua syarikat Sukar memilih bentuk penjabatan Sukar untuk menentukan pengagihan autonomi kepada subsidiary

2. Kawalan pengurusan  

Kaedah kawalan berbeza Lokasi yang jauh menyukarkan penetapan kepada satu bentuk struktur pentadbiran sama ada pentadbiran berpusat atau tidak berpusat.  Tidak berpusat, bermakna anak syarikat membuat keputusan, walaupun keputusan lebih tepat kerana anak syarikat lebih tahu selok-belok perniagaan di negara luar, namun syarikat induk sukar mengawal aktiviti anak syarikat.  Pentadbiran berpusat, walaupun syarikat induk dapat mengawal aktiviti anak syarikat, keputusan yang diperoleh mungkin kurang tepat kerana syarikat induk tidak mahir selok-belok perniagaan di luar. 3. Politik dan perundangan Politik  Kestabilan politik – kekuatan sistem politik dalaman tetapi juga ancaman dari luar.  Dapat menjamin supaya pelaburan asing tidak terancam malah berterusan.  Ketidakstabilan politik sering mengganggu operasi syarikat multinasional. Undang-undang  Sistem perundangan antara negara berbeza  Contoh: produk yang dikeluarkan oleh anak syarikat multinasional mestilah berasaskan bahan mentah atau komponen-komponen tempatan.  Peraturan-peraturan perdagangan yang ketat.  Tariff – kos mengimport barangan meningkat. 4. Ekonomi Sistem ekonomi  Sistem ekonomi berbeza antara sesebuah negara dan ini mempengaruhi aktiviti PAB.  Contoh: sistem ekonomi, perancangan pusat – kerajaan akan menentukan dan mengawal kegiatan ekonomi negaranya seperti harga, cukai, jenis produk dan sebagainya. Kemelesetan ekonomi  Berlaku pengangguran, hilang pekerjaan, maka permintaan terhadap produk multinasional kurang. 5. Sosiobudaya   

Perbezaan sosial dan budaya diantara negara di mana ia beroperasi (host country) dan negara asalnya (home country). Mengubahsuai amalan dan gaya pengurusan bagi menangani persekitaran kebudayaan di negara di mana mereka beroperasi. Mengelakkan konflik masalah komunikasi antara syarikat multinasional dan pekerjapekerja tempatan.

12.3.2 Risiko syarikat multinasional a) Penghantaran balik modal dan dividen, kadar pertukaran wang. Risiko syarikat multinasional 1. Risiko ekonomi  Mengamalkan sistem ekonomi yang berbeza seperti perancangan pusat, kapitalis, dan ekonomi campuran  Kuasa beli penduduk.  Kitaran ekonomi seperti kemelesetan dan inflasi. 2. Risiko Politik  Sistem pemerintahan sesebuah Negara adalah berbeza.  Risiko operasi- kedudukan operasi atau pekeja terancam disebabkan oleh perubahan undang-undang, pesekitaran dan penetapan cukai. 3. Risiko kredit  Risiko untuk mendapatkan pembayaran dari luar Negara kerana mungkin risiko untuk mendapatkan daripada Negara sedang mengalami kemelesetan ekonomi, ketidakstabilan politik, bencana alam dan sebagainya. 4. Risiko pemilik negaraan  Risiko kemungkinan berlakunya pemerintah Negara tersebut.  Pengambilalihan asset melalui expropriation atau confiscation.  Contoh : pemerintah demokrasi kepada pemerintahan komunisme. 5. Risiko penghantaran balik modal dan dividen  Menyekat pengaliran keluar keuntungan dari operasi di Negara tersebut ke Negara asal anak syarikat multinasional.  Kerajaan mencampuri urusan syarikat memindahkan dana keluar/masuk dari Negara syarikat beroperasi. 6. Risiko kadar pertukaran wang  Perlu meramal pergerakan tukaran matang wang di masa hadapan yang akan memberi kesan kepada perniagaan.

12.4 Pembayaran perdagangan dan pertukaran mata wang asing 12.4.1 Dokumen penghantaran a) Menjelaskan kegunaan dokumen penghantaran : suarat pengesahan pengahantaran laut (bill og landing), suart pengesahan penghantaran udara (airway Bill), sijil pengesahan tempat asal (certificate og orgin), Kegunaan dokumen penghantaran : 1. Surat pengesahan pengahantaran laut. (Bill of Landing)

  

Satu dokumen tentang barang yang di terima oleh syarikat perkapalan untuk dihantar kepada penerimaan yang dinyatakan dalam dokumen itu. Dokumen ini diperlukan apabila penghantaran barang di buat melalui kapal. Bertindak sebagai pengakuan penerimaan barang-barang atas kapal yang dikeluarkan oleh syarikat perkapalan / agennya.

2. Surat pengesahan pengahantaran udara (Airway Bill)   

Satu dokumen tentang barang yang diterima oleh syarikat penerbangan untuk dihantar kepada penama yang dinyatakan dalam dokumen itu. Dokumen ini diperlukan apabila penghantaran barang dibuat melalui kapal terbang. Bertindak sebagi pengakuan penerimaan barang-barang atas kapal terbang yang dikeluarakan oleh syarikat penerbangan.

3. Sijil pengesahan tempat asal (Certificate Of Origin)  

Satu pengakuan yang ditandatangi oleh pengeksport dan disahkan oleh pegawai jabatan perdagangan dari Negara pengeksport bahawa barang itu dibuat di Negara pengeksport. Ini diperlukan oleh pihak kastam Negara pengimport untuk memberi takrif keistimewaan atau mengenakan kuota terhadap barangan import.

12.4.2 kaedah pembayaran dan penyelesaian perdagangan b) Menjelaskan kaedah penyelesaian perdagangan iaitu Perdagangan barter dan perbankan koresponden; Kaedah Penyelesaian Perdagangan : 1. Perdagangan barter 

Melibatkan pertukaran barang eksport antara dua buah Negara tanpa melibatkan penggunaan mata wang.

2. Perbankan koresponden  

Pengeskport melantik sebuah bank sebagai ejen untuk bertindak bagi pihaknya. Bank yang di lantik oleh pengeksoprt akan menerima bayaran daripada pengimport bagi pihak pengeksoprt.

c) Menjelaskan kegunaan dokumen pembayaran perdagangan antarabangsa berikut: Surat Kredit (letter of credit), tntutan ikut perintah (sign/demand order), dan lain-lain.

Dokumen Pembayaran Perdagangan Antarabangsa: 1. Surat kredit (Latter of Credit) 

Dokumen yang dikeluarkan oleh pengimport dengan bank pengimport sebagai penjamin untuk membayar sejumlah wang kepada pengeksport di bawah syaratsayart.

2. Tuntutan ikut perintah (Sign/Demand Order)  

Arahan bertulis yang dikeluarkan pengeksoprt kepada pengimport, meminta pengimport membayar sejumlah wang kepadanya dalam tempoh yang telah ditetapkan @ dengan segera. Apabila pengimport mengesahkan persetujuannya bil ini akan dikembalikan kepada pengeksport yang kemudianya akan menghantar barang kepadanya.

12.4.3 Peranan mata wang asing a) Menjelaskan kesan kadar pertukaran mata wang asing terhadap perniagaan antarabangsa Peranan mata wang asing       

Kadar nilai matawang sesebuah Negara yang bertukar dengan nilai matawang sesebuah Negara yang lain. Dua cara iaitu kadar tukaran langsung dan kadar tukaran tidak langusng. Apabila eksport membawa masuk tukaran asing. Eksport meningkat, maka tukaran asing juga meningkat. Menambahkan pendapatan Negara. Sistem kadar pertukaran berubah atau terapung (floating fate) Menetapkan nilai pertukaran asing berdasarkan permintaan dan penawaran mata wang asing dalam pasaran pertukaran asing.

Kesan kadar pertukaran mata wang asing terhadap perniagaan antarabangsa 

Kenaikan kos faktor pengeluaran, keadaan ini akan menjejaskan persaingan keluaran tempatan dalam pasaran antaranangsa  Mengalakan pergerakan modal dari dalam keluar Negara. Para speculator mengambil kesempatan daripada keadaan turun naik mata wang untuk mencari keuntungan. Sistem kadar pertukaran tetap (fixed rate)  Melibatkan tindakan kerajaan melalui bank pusat, menentukan kadar pertukaran mata wang Negara dengan mata wang asing pada satu kadar tertentu  Kesannya: o Nilai perdagangan antarabangsa akan menjadi lebih stabil o Menhapuskan kegiatan spekulasi mata wang yang cuba meraih keuntungan o Kadar pertukaran asing yang lebih stabil akan meningkatkan pelabur asing untuk melabur dalam Negara. 12.5 Galakan dan perlindungan perdagangan.. 12.5.1 Galakan a) Menjelaskan peranan MARATE dalam menggalakkan pemasaran antarabangsa Perananan MATRADE dalam menggalakkan pemasaran antarabangsa: 1. Untuk empromosi, embantu dan membangunkan perdagangan luar Malaysia dengan memberi penekanan ke atas eksport produk perkilangan dan separa kilang serta menjalankan import secara terpilih; 2. Untuk merangka dan melaksanakan satu strategi pemasaran eksport negara bagi menggalakkan eksport produk terkilang dan separa kilang; 3. Untuk menjalankan perisikan komersial dan penyelidikan pasaran serta mewujudkan satu pangkalan data maklumat yang komprehensif bagi peningkatan dan pembangunan perdagangan; 4. Untuk mengelolakan rogram-program latihan bagi meningkatkan kemahiran pengeksport Malaysia dalam pemasaran antarabangsa;

5. Untuk menigkatkan dan melindungi kepentingan-kepentingan perdagangan antarbangsa Malaysia di luar negara; 6. Untuk mewakili Malaysia di mana-mana forum antarabangsa yang berkaitan dengan perdagangan; 7. Untuk membangun, mempromosi, memudahkan dan membantu dalam perkhidmatan yang berkaitan dengan perdagangan; dan 8. Untuk menasihati kerajaan tentang perkara-perkara yang mempengaruhi atau sebarang cara yang berkaitan dengan perdagangan dan bertindak sebagai ejen kepada kerajaan atau seseorang individu, badan atau organisasi mengenai perkara tersebut. b) Menjelaskan galakan perniagaan antarabangsa. I. Blok perdagangan Blok perdagangan 1. Afta (ASEAN Free Trade Area)  Ditubuhkan  Oleh negara-negara ASEAN pada 1 anuari 193. Di anggotai oleh Malaysia, singapura, brunei, Thailand, Filipina, Indonesia, laos Vietnam, kemboja dan Myanmar.  Objektif penubuhan adalah untuk meningkatkan perdagangan di rantau ASEAN  Peningkatan perdagangan akan meningkatkan kedudukan ASEAN sebagai kawasan pengeluaran yang berdaya saang yang memboleh pengkhususan dan pencapaian skala ekonomi serta usaha menarik pelabur menanam modal dengan memberi pelbagai insentif.  Matlamat AFTA: I. Menghapuskan tariff, kuota, dan lain-lain sekatan perdagangandi kalangan negara anggota II. Mengenakan tariff yang seragam kepada negara bukan anggota III. Mobility buruh, modal, syarikat yang bebas, mewujudkan polisi-polisi pengangktan , pertanian, pendidikan persaingan dan perilaku perniagaan bersama 2. NAFTA (NORTH AMERICAN FREE TRADE AGREEMENT)  Perjanjian perdagangan bebas amerika utara ditubuhkan pada 1 januari 1994  Hasil pakatan kerjasama ekonomi dan perdagangan antara negara amerika syarikat, kanada dan maxico  Matlamat penubuhan adalah untuk memansuhkan tarif dan halangan bukan dalam tariff dalam perdagangan di antara negara anggota.  Merupakan blok perdagangan yang paling berkuasa berdasarkan kepada jumlah penduduk dan jumlah keluaran negara kasar. 3. EU (EROPEAN UNION)  Kesatuan eropah pada awalnya di kenali sebagai komuniti eropah (EEC) ditubuh pada tahun 1957 yang dianggotai oleh 12 negara iaitu Belgium, perancis, itali, luxemborg, belanda, jerman, Denmark,Ireland, united kingdom, Portugal, greek, sepanyol,Austria, finland dan Sweden. Tujuan penubuhan kesatuan adalah untuk mengimbangi kekuatan ekonomi amerika syarikat dan jepun yang suakr digugat oleh mana-mananegara waktu itu.  Penubuhan kesatuan eropah membolehkan rakyat atau masyarakat negara-negara anggota bebas bergerak, mencari pekerjaan, membuat pelaburan dan menjalankan urusan perdagangan yang selama ini terhalang kerana setiap negara eropah mempunyai kawalan sempadan yang ketat, system cukai dan subsidi masing-masing, polisi dalam negara serta dasar untuk melindungi industry tempatan daripada persaingan luar negara.  Secara khuss, objektif penubuhan EU ialah adalah sepert berikut: I. II. III.

Menghapuskan duti kastam untuk semua negara anggota Memastikan perdagangan dijalankan secara bebas Menyelaraskan dasar kewangan dan fiscal semua negara anggota

IV. V. VI. VII. 

Memberi kebebasan dalam pengaliran modal di kalangan negara anggota Menggariskan polisi umum terhadap perdagangan yang melibatkan negara anggota Menggalakkan perkembangan aktiviti ekomoni antara negara anggota.

Mata wang tunggal rasmi yang dinamakan Euro telah diperkenalkan untuk kegunaan setiap negara anggota.

4. ASEAN  Persatuan negara-negara asia tenggara atau ASEAN ditubuhkan pada 167 yang dianggotai oleh sepuluh buah negara yang terletak di rantau asia tenggara iaitu, Malaysia, Thailand. Indonesia, singapura, brunei, Filipina, laos, Vietnam, kemboja dan Myanmar.  Tiga ujuan utama penubuhan ASEAN ialah: 1. Menggalakkan pembangunan ekonomi, social dan kebudayaan menerusi program-program kerjasama serantau. 2. Mengukuhkan kestabilan politik dan ekonomi serantau agar dapat menghadapi kuasa-kuasa besar 3. Bertindak sebagai satu forum untuk menyelesaikan sebarang permsalahan yang timbul  Bagi menggalakkan perdagangan, negara-negara ASEAN telah membentuk kawasan perdagangan bebas ASEAN (AFTA)  Kerjasama ekonomi ASEAN akan meningkat kedudukan ASEAN sebagai kawasan pengeluaran yang kompetitif serta membolehkan negara-negara rantau ini memenuhi keprluan pasaran global.  ASEAN juga akan turut meningkatkan kecekapan industry serantau melalui pengeksploitasian kelebihan lokasi, sumber, pasaran.  Bekerjasama untuk meningkatkan pembangunan infrastruktur yang akan menyumbang kearah persekitaran perniagaan yang lebih berkesan serta memastikan sumber semulajadi ASEAN dimanfaatkan sepunuhnya dengan cekap. II.

Perdagangan timbal balik Perdagangan Timbal Balik  

Perdagangan timbal balik ialah urusniaga di mana pengeksport menerima keseluruhan atau sebahagian bayaran dalam bentuk barangan yang dikeluarkan oleh pengimport. Contoh: negara china membayar hamper US$300 juta dalam bentuk keluaran dalam negara china dan slebihnya dalam bentuk komponen kapal terbang kepada pembuat kapal terbang McDonnel Douglas yang menjual pesawat MD-82 bernilai US$ 1 ribu juta.

Kempen Kerajaan Kerajaan telah mengadakan pelbagai program bagi meransang kegiatan PAB melalui galakan cukai, pengecualian cukai, pembiayaan eksport, pemberian taraf pernis, subsidi, empen belilah barangan buatan Malaysia dan mewujudkan skim jaminan eksport serta pelbagai program lain. 1. Zon Perdagangan Bebas  Menjalankan aktiviti perdagangan  Boleh memperolehi arang dan perkhidmatan tanpa bayaran duti kastam, duti eksais, cukai jualan atau cukai perkhidmatan.  Semua pergerakan barang-barang keluar masuk dari/ke zon bebas hendakalah menggunakan boring atau dokumen yang ditetapkan. 2. Koridor Raya Multimedia (MSC)  Merupakan zon pelaburan khas yang dibentuk untuk membolehkan syarikat berteknologi tinggi tempatan dan antarabangsa membina teknologi baru.

 



Usaha ini dibantu oleh persekitaran yang kondusif yang mampu menggalakkan inovasi dan reka cipta. Antara matlmat MSC ialah; 1. Menggalakkan enyeidikan dan pembangunan inovasi serta kreatif dalam produk dan perkhidmatan multimedia. 2. Menggalakkan kerjasama antara syarikat tempatan dan antarabangsa dalam memajukan industry teknologi multimedia untuk membantu syarikat tempata menjadi syarikat berdaya maju dan berdaya saing 3. Hasil penyelidikan dan pembangunan boleh diniagakan demi mendapat manfaat daripada penyelidikan dan cadangan yang dikemukakan oleh penyelidik. Fungsi MSC pula adalah seperti berikut; 1. Menarik lebih banyak syarikat yang berasaskan teknologi canggih ke Malaysia dan setrusnya membangunaka industry tempatan, khususnya yang berkaitan dengan teknologi multimedia. 2. Menawarkan persekitaran berpusat yang baik supaya rangkaian multimedia erbentuk barangan dan perkhidmatan boleh dikeluarkan di Malaysia serta disalurkan ke serata dunia. 3. Membentuk kawasan yang menawarkan kebolehan srta emampuan khusus dalam multimedia, teknologi, tenaga buruh mahir dan separuh mahir infrastruktur serta pengangktan. 4. Menyediakan MSC sebagai satu makmal percubaan dengan teknologi-teknologi moden masa kini diuji dan disebarkan.

Galakan cukai 

Menyediakan elaun pelaburan sehingga 60% daripada perbelanjaan modal selama 5 tahun Pengecualian cukai  Kelongaran untuk tidak membayar cukai seperti yang ditetapkan.  Contohnya pengecualian cukai terhadap pendapatan royalti. Penbiayaan eksport   

Pembiayaan yang ditawarkan oleh kerajaan bertujuan untuk mningkatkan eksport dan membantu firma pesaing efektif di peringkat antarabangsa potongan berganda tehadap berbelanjaan promosi bertujuan untuk menggalakkan pelabur mempromosikan produk Malaysia I pasaran antarabangsa. Potongan berganda untuk pemium yang menginsarkan barangan tempatan keluar Negara

Taraf perinti  

Galakan pelaburan yang berbentuk pelepasan cukai kepada syarikat yang mengluarkan produk yang dianggap penting kepada pertumbuhan ekonomi negara. Pengecualian termasuk cukai pendapatan.cukai pembangunan dan cukai untuk berlebihan selama beberapa tahun bergantung kepada jumlah modal tetap syarikat. (modal mlebihi RM1 juta dineri pelepasan 5 tahun)

7. Subsidi  

Merupakan satu bentuk bantuhan kewangan kepada industri tempatan bertujuan untuk melindungi industry tempatan daripada pesaing-pesaing luar negara. Pemberian subsidi dapat mengurangkan harga barangan tempatan berbanding dengan barang import dan memberi kelebihan kepada industri tempatan untuk bersaing dengan industri luar

8. Kempen Melilah Barang Buatan Malayia 

Diadakan bagi meningkatkan tarikan dan minat pembeli domestik dan antarabangsa terhadap barangan yang dikeluarkan oleh rakyat Malaysia antarabangsa iv) Promosi pelaburan Promosi pelaburan  



Malaysia sangat mengalu-alukan pelaburan di dalam negara sama ada daripada para pelabur asing mahupun pelaburan tempatan.pelbagai usaha telah dijalankan oleh kerajaan bagi mempromosi pelaburan di Malaysia. Antara usaha yang giat dijalankan ialah: i. Menawarkan insentif pelaburan yang menarik melalui akta promosi pelaburan ii. Mempromosikan produk atau perkhidmatan Malaysia di peringkat nasional dan antarabangsa melalui perbadanan pembangunan perdagangan luar Malaysia (METRADE) Insentif pelaburan mula-mula diperkenalkan di Malaysia pada tahun 1958 di bawah ordinan insentif pelaburan diikuti dengan akta insentif pelaburan 1968. Pada bulan mei 1986, kerajaan telah menguatkuasakan akta promosi plaburan 1986 bagi mempertingkatkan insentif pelaburan sedia ada

C ) Menjelaskan fungsi,peranan dan kesan pekatan perniagaan antarabangsa. Fungsi,peranan, dan kesan pakatan perniagaan antarabangsa 1. Afta (ASEAN free trede area)    

2.

Ditubuhkan oleh negara-negara ASEAN pada 1 januari 1993. Di anggotai oleh Malaysia,singapura,brunei,Thailand,Filipina,Indonesia,laos Vietnam,kemboja an mynmar. Objektif penubuhan adalah untuk meningkatkan perdagangan di rantau ASEAN Peningkatan perdagangan akanmeningkatkan kedudukan ASEAN berdaya saing yang membolehkan pengkhususan dan pencapaian skala ekonomi serta usaha menarik pelabur menanam modal dengan memberi insentif. Matlamat AFTA I. Menghapuskan tariff, kuota dan lain-lain sekatan perdagangan di kalangan Negara anggota II. Mengenakan tariff yang seragam kepada Negara bukan anggota III. Mobility buruh, modal, syarikat yang bebas, mewujudkan polisi-polisi pengangkutan, pertanian, pendidikan persaingan dan perilaku perniagaan bersama. NAFTA (North American Free Trade Agreement)    

Perjanjian perdagangan bebas amerika utara ditubuhkan pada 1 Januari 1994 Hasil pakatan kerjasama ekonomi dan perdagangan antara Negara Amerika Syarikat, Kanada dan Mexico Matlamat penubuhan adalah untuk memansuhkan tariff dan halangan bukan tariff dalam perdagangan di antara negara anggota. Merupakan blok perdagangan yang p-aling berkuasa berdasarkan kepada jumlah penduduk dan jumlah keluaran Negara kasar.

3. EU (European Community) 

Kesatuan Eropah pada awalnya dikenali sebagi Komuniti Ekonomi Eropah (EEC) ditubuhkan pada tahun 1957 yang dianggotai oleh 12 negara iaitu belgium, Perancis, Itali, Luxemborg, Belanda, jerman, Denmark, Ireland, United Kingdom, Portugal, Greek, sepanyol,Austria, Finland, Sweden. Tujuan penubuhan kesatuan adalah untuk mengimbangi kekuatan ekonomi Amerika Syarikat dan Jepun yang sukar dugugat oleh mana-mana Negara waktu itu.



Penubuhan Kesatuan Eropah membolehkan rakyat atau masyarakat Negaranegara anggota bebas bergerak, mencari pekerjaan, membuat pelaburan, dan menjalankan urusan perdagangan yang selama ini terhalang kerana setiap Negara Eropah mempunyai kawalan sempadan yangketat, sistem cukai dan subsidi masing-masing, polisi dalam Negara serta dasar untuk melindungi industry tempatan daripada persaingan luar Negara.

Secara khusus, objektif penubuhan EU ialah adalah seperti berikut: I. Menghapuskan duti kastam untuk semua negara anggota II. Memastikan erdagangan dijalankan secara bebas III. Menyelaraskan dasar kewang dan fiskal semua negara anggota IV. Memberi kebebasan dalam pengaliran modal di kalangan negara anggota V. Menggariskan polisi umum terhadap perdagangan yang melibatkan negara anggota VI. Menggalakkan perkembangan aktiviti ekonomi antara negara anggota. 

Mata wang tunggal rasmi yang dinamakan Euro telah diperkenalkan untuk kegunaan setiap negara anggota.

4. APEC (Asia Pacific Economic Cooperation) 

Kerjasama Ekonomi Asia Pasifik ini ditubuhkan pada tahun 1989 yang dianggotai oleh 21 negara yang bersidang untuk membincangkan serta mempromosikan perdagangan terbuka dan kerjasama ekonomi secara praktikal.  Tujuan utama APEC adalah untuk mempercepatkan pertumbuhan ekonomi di rantau Asia Pasifik dan memupuk semangat kerjasama di kalangan negara-negara anggota. Selain itu untuk mengembangkan kegiatan ekonomi serta kerjasama dalam bidang teknikal demi mengekal dan menggalakkan pertumbuhan ekonomi serantau yang lebih cepat dan seimang di kalangan negara anggota.  Deklarasi Seoul pada tahun 1991, negara-negara anggota APEC telah mencapai perstujuan dan menetapkan objektif APEC sebagai berikut: I. Mengekalkan pertumbuhan dan pembangunan rantau asia pasifik untuk kebaikan rakyatnya dan dengan itu member sumbangan kepada pertumbuhan dan pembangunan ekonomi dunia II. Meningkatkan perolehan positif untuk kedua-dua rantau dan ekonomi dunia hasil daripada kerjasama ekonomi antara negara-negara anggota, termasuklah menggalakkan pengaliran barangan, perkhidmtan, modal dan teknologi III. Membangun dan mengukuhkan system erdagangan yang terbuka untuk kebaikan rantau asia pasifik dan dunia amnya. IV. Mengurangkan halangan-halangan dalam perdagangan barangan dan perkhidmatan antara negara anggota seiring dengan prinsip-prinsip GATT tanpa mengganggu kepentingan ekonomi pihak lain. 5. ASEAN (Association of Southeast Asian Nation) 

Persatuan negara-negara Asia Tenggara atau ASEAN ditubuhkan pada 1967 yang dianggotai oleh sepuluh buah negara yang terletak di rantau asia tnggara iaitu, Malaysia, Thailand, Indonesia, singapura, brunei, Filipina, laos, vetnam, emboja dan Myanmar.  Tiga tujuan utama penubuhan ASEAN ialah: I. Menggalakkan pembangunan ekonomi, social dan kebudayaan menerusi program-program kerjasama serantau II. Mengukuhkan kestabilan politik dan ekonomi serantau agar dapat menghadapi kuasa-kuasa besar III. Bertindak sebagai satu forum untuk menyelesaikan sebarang permasalahan yang timbul  Bagi menggalakkan perdagangan, negara-negara ASEAN telah membentuk kawasan perdagangan beba ASEAN (AFTA)  Kerjasama ekonomi ASEAN akan mningkatkan kedudukan ASEAN



sebagai kawasan pengeluaran yang kompetitif serta membolehkan negara-negara rantau ini memenuhi keperluan pasaran global  ASEAN juga akan turut meningkatkan kecekapan industri serantau melalui pengeksploitasian kelebihan lokasi, sumber, pasaran.  Bekerja untuk meningkatkan pembangunan infrastruktur yang akan menyumang earah persktaran perniagaan yang lebih berkesan serta memastikan sumber semulajadi ASEAN dimanfaatkan sepenuhnya dengan cekap. 6. IMT-GT (Indonesia, Malaysia, Thailand growth triangle) 





Satu bentuk kerjasama serantau dengan polisi yang inovatif dan bermanfaat untuksemua pihak yang terlibat. Ia menekankan aspek-aspek kerjasama untuk memajukan aktiviti perniagaan dan sosioekonomi serantau dalam bidang pelaburn, pelancongan dan perdagangan. Matlamat utama penubuhan segitiga ini adalah untuk menggalakkan sector swasta mengambil bahagian dalam membangunkan kawasan serantau dengan kaedah berikut: I. Mengeksploitasi kelebihan bersaing dalam sctor tertentu II. Mempertingkatkan persaingan dalam pelaburan dan eksport III. Mengurangkan kos logistic dan transaksi yang diakibatkan oleh kawasan geografi IV. Mengurangkan kos pengeluaran dan pengedaran. Kawasan pertumbuhan ini berkembang untuk membentuk dan mengukuhkan hubungan yang sedia ada dalam usaha menggunakan kepakaran, kemahiran dan tenaga penduduk yang ada dalam kawasan ini bagi membangunkan kuasa ekonomi serantau.

7. IMST-GT (Indonesia, Malaysia, Singapore growth triangle)   

Ditubuhkan pada tahun 1995. Merupakan satu konsep kerjasama antara serantau yang mengambil kesempatan ke atas zon-zon ekonomi yang berkembang pesat membangun di dalam wilayah ASEAN. Ia dibangunkan bagi membolehkan anggota-anggotanya menggabungkan segalakekuatan dan kelebihan yang ada untuk digunakan scara optimum Kos juga dapat dikurangkan dan kecekapan dipertingkatkan terutama yang melibatkan pengaliran barangan, perkhidmatan dan sumber-sumber melangkaui sempadan

8. BIMP-EAGA ( Brunei, Indonesia, Malaysia, Philipines-East Asean Growth Area)    

BIMP-EAGA ditubuhkan pada 1994 adalah merupakan satu usaha untuk membangunkan kawasan-kawasan yang kurang membangun tetapi berpotensi untuk dimajukan. Objektif penubuhan adalah untuk mengintegrasi dan mempertingkat pembangunan ekonomi empat negara berkenaan. Ini termasuk;ah mempercepat pembangunan kegiatan industry perdagangan, pelaburan, pelancongan, perladangan, perikanan, maritime serta pertanian. Program-program dan startegi disusun untuk meningkatkan pelabran dan perdagangan antara keempat negara.

d) menerangkan objektif perlindungan perdagangan Objektif Perlindungan Perdagangan  

Untuk melindungi industri tempatan yang masih belum mampu untuk bersaing dengan firma asing terutama daripada segi modal Mengurangkan kadar pengaliran keluar mata wang negara agar dapat mengelakkan berlaku deficit dalam imbangan perdagangan.



Dapat memastikan wujudnya peuang-peluang pekerjaan kepada masyarakat tempatan.

e) menerangkan kaedah melindungi pasaran domestic termasuk tariff dan bukan tariff Kaedah Melindungi Pasaran Domestic kaedah tariff    

Tariff merupakan cukai langsung atau duti yang dikenakan ke atas produk atau perkhidmatan yang diimport masuk ke sesebuah negara. Tariff akan meningkatkan kos produk atau perkhidmatan yang diimport seterusnya akan meningkatkan harga produk tersebut. Ini akan mengurangkan minat pembeli untuk membeli produk tersebut Tindakan ini bertujuan supaya usahawan di negara berkenaan dapat bersaing dengan pesaing-pesaing mereka dari luar negara selain menjaga epentingan usahawan negara tersebut. Tariff terbahagi kepada dua iaitu: I. Tariff khusus – dikenakan berdasarkan kepada berat atau bilangan barang II. Ad valorem tariff – yang dikenakan berdasarkan nilai atau harga sesuatu barang

Kaedah Buka Tariff 1. Kouta  Tindakan kerajaan menghadkan jumlah kemasukan produk atau perkhidmatan yang diimport dalam bentuk kuantitatif berdasarkan bilangan, jumlah atau nilai.  Tujuan kouta – melindungi industri yang sama dipasaran tempatan daripada dimonopoli oleh produk atau perkhidmatan daripada syarikat luar negara 2. Embargo  Tindakan memberhentikan atau tidak membenarkan sebarang usaha perdagangan atau perniagaan dijalankan dengan negara asing  Embargo merupakan satu tindakan yang diambil oleh negara tertentu akibat daripada ketidakpuasan dasar, peraturan, prosedur, sama ada disebabkan perbezaan politik atau ekonomi atau perdagangan dengan Israel disebabkan pencerobohan negara Israel ke atas palestin. 3. Anti Lambakan  Suatu tindakan membawa masuk produk dalam kuantiti yang banyak ke dalam sesebuah negara.  Tindakan lambakan ini menyebabkan harga bagi semua produk berkaitan akan menjadi semakin rendah iaitu di bawah paras harga sebenar.  Ini merupakan satu strategi yang bertujuan untuk meluaskan atau menembusi syer dengan cepat dipasaran negara asing.  Namun demikian tindakan ini akan melemahkan dan menjejaskan industri di negara berkenaan.  Bagi menyekat masalah lambakan ini, kerajaan memperkenalkan akta duti timbal balas dan anti lambakan (1993) bagi mengawal kemasukan produk dan perkhidmatan dari negara asing yang menyebabkan produk tempatan tidak dapat bersaing. 4. Subsidi  Merupakan satu bentuk bantuan kewangan kepada industri tempatan bertujuan untuk melindungi industri tempatan daripada pesaing-pesaing luar negara.  Pemberian subsidi dapat mengurangkan harga barangan tempatan berbanding dengan barang import dan memberi kelebihan kepada industri tempatan untuk bersaing dengan industri luar.

13.0 ETIKAH PERNIAGAAN DAN TANGGUNGJAWAB SOSIAL 13.0 Etika Perniagaan 13.1.1 Pendekatan tindakan keretika a) Mentakrikan etika kerja Maksud etika  Pengurusan individu terhadap nilai-nilai moral berkenaan dengan mana baik dan tidak baik,satu piawai yang mengawal moral tingkah laku Maksud etika perniagaan  Kajian ke atas perlakuan atau tingkah laku moral yang menghasilkan peraturan dan prinsip dala situasi perniagaan.  Menentukan sesuatu kelakuan itu betul laku dan moral salah perniagaan Maksud etika kerja Tindakan etika pegawai-pegawaiorganisasi yang berkaitan dengan budaya organisasi itu sendiri yang telahditerapkan oleh pihak pengurus atasan. a) Menjelaskan maksud ‘dilema etika’ dan menguraikan pendekatan tindakan beretika yang merangkumi utilitarian, individualisme,hak moral, dan keadilan Dilemma etika timbulan dalam keadaan yang memaksa seseorang untuk mengenalpasti tindakan mana yang betul atau salah apabila nilai-nilai moral bercanggah. Etika selalunya melibatkan seseorang individu untuk membuat keputusan dan terdapat dan terdapat pelbagai isu yang sukarv diselesaikan . Berikut adalah situasi apabila perlu membuat pilihan atau berada dalam etika  Syarikat anda berhasrat untuk membina sebuah kilang pembuatan baru di luar Negara. Anda boleh menyimpan dalam $5 juta dengan tidak memasang peralatan kawalan percemaran standard yang digunakan di amerika syarikat. Kilang itu akan mengambil ramai pekerja tempatan di sebuah Negara miskin di mana peluang pekerjaannya adalah terhad. Hasil penyelidikan anda mendapati bahawa isa buangan dari kilang itu boleh menjejaskan industrri perikanan tempatan berkenaan. Akan tetapi, memasang peralatan kawalan pencemaran besar kemungkinan akan menaikkan kos pembinaan kilang tersebut.  Anda adalah pengurus perakaunan bahagian yang menghasilkan$15.000 pendapatan di bawah sasaran keuntungan. Lebih kurang $20.000 perkakasan pejabat telah dihantar pada 21 disember. Peraturan perakaunan menetapkan bahawa ia wajib untuk membayar perbelanjaan apabila ditanggung.pengurus besar bahagian anda menimta anda untuk tidak merekodkan invois sehingga bulan februari PENDEKATAN UTILITARIAN    

Model ini menilai kesan gelagat dan keputusan seseorang individu terhadap pihak lain. Tindakan yang dipilih mesti memberi kebaikan atau feadah kepada majorit individu dalam masyarikat sesuatu keputusan yang dibuat bergantung kepada faedah yang diperolehi untuk kepentingan mojoriti Sesuatu keputusan yang dibuat bergantung kepada hasil yang diperoleh daripada pelaksanaannya . Contoh: suatu pembangunan projek empangan di suatu daerah boleh dilaksanakan walaupun terpaksa memindahkan 100 penghuni kawasan berkenaan kerana menberi faedah kepada 10 juta penduduk yang lain, kerana 100 orang mangsa pemindahan tidak memberi makna besar kepada kebaikan yang diberi kepada 10 juta orang lain.

PENDEKATAN INDIVIDUALISME 

Keputusan yang menberi kebaikan jangka panjang kepada seseorang individu itu dianggap tindakan yang betul.

 

 

Kepentingan individu perlu diutamakan dan menjadi kayu pengukur dalam membuat sesuatu keputusan Apabila semua individu berlumba-lumba untuk menjaga kepentingan masing-masing, kebaikan bersama akhirnya dapat dihasilkan kerana semua individu akan menjaga untuk bertoleransi dengan yang lain untuk menjaga kepentingan jangka panjang mereka Kesen pendekatan individualisme boleh membawa kepada kejujuran dan integrity untuk diaplikasikan dalam jangka masa panjang Contoh jika seseorang usahawan membuat penipuan untuk kepentingan diri jangka pendek boleh mempengaruhi rakan-rakan perniagaan meraka juga membuat penipuan .jadi tindakan seseorang memberi impak kepada individu-individu lain.

PENDEKATAN HAK MORAL   



Menggariskan bahawa setiap individu mempunyai hak-hak asasi dan kebebasan yang tidak boleh dicabuli oleh keputusan yang dibuat seseorang individu. Keputusan beretika adalah langkah yang terbaik diambil untuk mengekalkan hak-hak setiap individu yang terlibat. Enam hak-hak moral harus diteliki semasa membuat keputusan; o Hak memberi persetujuan. Setiap individu berhak memberi persetujuannya sebelum diambil apa-apa tindakan. o Hak privasi. Kehidupan peribadi setiap individu berhak dihormati apabila di luar bidang pekerjaannya dan dia berhak mengawal kehidupanperibadinya. o Hakj kebebasan suara hati. Setiap individu berhak mencegah daripada melakukan apa-apa yang boleh melanggari moral atau norma-norma agamanya o Hak kebebasan bersuara. Setiap individu berhak menyuarakan pendapat berkanaan etika individu lain terhadapnya atau kesan-kesan dari tindakan mereka mengikut tatatertib undang-undang. o Hak untuk dibicarakan.setiap individu berhak untuk hidup tanpa gagguan atau pencabulan kesihatan dan keselamatannya Contonyan seseorang majikan perlu menghormati hak pekerja walaupun ini bertentangan dengan keperluan majikan untuk melihat pekerja-pekerja lebih cemerlang dan lebih produktif PENDEKATAN KEADILAN

   

Keputusan moral yang hendak dibuat berdasarkan piawaian ekuiti keadilan dan kesaksamaan. Keputusan dan gelagat beretika dinilai dari segi keadilan semasa mengagihkan kos dan feadah di kalangan individu dan kumpulan. Tiga jenis keadilan yang dititikberatkan oleh setiap pengurus: Pengagihan keadilan o Setiap individu perlu dilayan sama rata tanpa diskriminasi. o Individu tidak boleh dilayan dengan cara yang berbeza berdasarkan warna kulit, bangsa, agama,dan sebagainya o Contohnya pekerja lelaki dan wanita tidak harus menerima gaji yang berlainan jika mereka melakukan kerja yang sama.



Keadilan berprosedur o Semua peraturan ditadbir dengan saksama o Peraturan-peraturan tersebut haruslah dinyatakan dengan jelas dan dikuatkuasakan secara konsisten.



Keadilan pampasan

Setiap individu harus diberi pampasan sekiranya mendapat kecederaan oleh pihak yang bertanggujawab. o Individu tidak seharusnya dipertanggungjawabkan untuk perkara-perkara di luar bidang kuasa meraka 13. 1.2 Faktor dalam pilihan pendekatan o

a) menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi pilihan pendekatan tindakan beretika oleh pengurus dan organisasi; 1. Pengurus  Pengurus akan dipengaruhi oleh kehendak dalam kehidupan, latar belakang kehidupan,pegangan agama,pengaruh keluarga serta sikap pengurus itu sendiri.  Sikap pengurus yang sentiasa beretika ,mempunyai keyakinan yang tinggi akan mempengaruhi pembuatan keputusan yang beretika  Kekuatan ego adalah satu ciri personality yang mengukur kekuatan keyakinan seseorang.  Tahap pembangunan moral juga mempengaruhi individu yang mana tahap kepatuhan bergantung kepada hukuman dan ganjaran yang akan diterima. o Tahap prakonvensional  Pengurus lebih mementingkan imbuhan,mematuhi peraturan dan mengelakkan daripada hukuman.  Pengurus lebih bersifat autokratik.  Matlamat utama ialah semua pekerjah mesti menyelesaikan semua tugasan yang diberikan o Tahap konvensional  Pengurus lebih mementingkan kerjasama kumpulan dan menggalakkan semua pekerja mengambil bahagian.  Pengurus akan membuat keputusanberdasarkan kehendakdan jangkaan pekerja, keluarga dan masyarakat  Pengurus cenderung menjalinkan hubungan yang bauk dengan organisasi o Tahap prinsip  Pengurus berpegang kepada tahap moral dan etika yang sangat tinggi.  Pengurus tidak akan melenggar peraturan kerana nilai moral dalamnnya lebih penting daripada luaran  Pengurus akan melatih pekerja membuat keputusan tanpa ada dilemma etika atau kepentingan peribadi  Pengurus akan menurunkan kuasa kepada pekerja membuat keputusan dan walaupun tanpa pengawasn,pekerja akan melakukan semua pekerjaan dengan bertika. 2. Organisasi  Budaya kerja organisasi yang beretika tinggi dapat mengambarkan bahawa organisasi tersebut sentiasa menekankan nilai etika dan akan dipandang tinggi oleh masyarakat.  Organisasi, kerja melaksanakan aktiviti dengan beretika akan menerima pulangan yang positif dalam jangka masa panjang  Pengaruh etika akan sentiasa memberi kesan dalam perundangan dan polisi organisasi, peranturan bertulis, kerja berpasukan, ganjaran, keprihatinan organisasi kepada masyarakat, kepimpinan dan prosespemb 13.1.3 Jenayah Kolar Putih b) Mentakrifkan maksud jenayah kolarputih(jenayah perdagangan) Takrif Jenayah Kolar perbuatan salah yang dilakukan oleh golongan pertengahan atau atasan bersangktan dengan bidang tugas atau yang mempunya untuk membuat keputusan dalam organisasi

a) menjelaskan jenis-jenis jenaya kolar putih seperti rasuah,penyelewengan,pecah amanah, kontlik kepentingan,dan penyalahgnaan kuasa (contoh : Akta Pencegahan Rasuah1997) Jenis-Jenis Jenayah Kolar Putih Rasuah  Dengan niat salah menerima daripada sseorang atau memberi seseorang apa-apa suapan sebagai dorongan atau upah untuk melakukan sesuatu perbuatan yang berkaitan dengan urusan rasmi atau urusan principal berkenaan Supaya ditakrifkan sebagai o o o o o

o

Wang derma,alang pinjaman fi hadiah cagaran harta atau apa-apa jenis harta sama ada alih atau tidak alih atau apa-apa manfaat seumpannya Apa-apa jawatan ,kebesaran pekerjaan kontrak pekerjaan atau perkhidmatan.dan apa-apa perjanjian untuk memberikan pekerjaan atau memberi perkhidmatan atas apa-apa sifat Apa-apa bayaran, pelepasan kontrak pekerjaan atau perkhidmatan ,obligasi, atau liability lain sama ada keselurunnya atau sebahagian daripadanya Apa-apa jenis balasan berharga, apa-apa diskaum, repat,bonus potongan atau peraturan Apa-apa jenis perkhidmatan atau pertolongan lain, seperti perlindungan daripada apa-apa penalty atau ketakupayaan yang dikenakan atau yang dikhuatiri atau daripada apa-apa tindakan atau proiding yang bersifat tatatertib,sivil, atau jenayah sama ada sudah atau belum di mulakan, dan termasuk penggunaan atau menahan diri daripada mengguanakan apa-apa hak atau apa-apa kuasa atau kewajipan rasm. Apa-apa tawaran atau akujanji, sama ada bersyarikat atau tidak bersyarikat untuk memberikan suapan mengikut pengertian mana-mana sebelum ini.

Penyelewengan  

Tindakan seseorang atau sesuatu pihak menyelahgunakan harta dengan curang atau menggunakan harta orang lain atau pihak lain yang telah diamanahkan hak penjagaan demi kepentingan diri sendiri Antara contoh penyelewengan: o Menggelapkanharta dan wang syarikat  Menggunakan wang syarikat dalam amaun yang banyak untuk membuat pelaburan sendiri dengan hasrat untuk mengaut keuntungan yang besar.  Memalsukan rekod-rekod kewangan syarikat agar tindakan mereka tidak dikesan o Memberikan harta yang bukan miliknya atau milik syarikat kepda orng lain  Harta syarikat disalahgunakan seperti mesin fotostat, telefon alat tulis dan sebagainya o Melakukan penipuan yang boleh mendatangkan kerugian kepada pihak yang bertanggujawab  Menjual maklumat syarikat seperti seperti rasia perdangangan yang meliputi formula,paten,program dan produk baru.tindakan ini mengambarkan ketidak setiaan kepada syarikat

Pecah Amanah  

Seseorang yang diberi kuasa untuk menjalankan tanggungjawab telah meletakkan kepentingan peribadi atau kepentingan lain melebihi kepentingan amanah yang diberikan Antara contoh pecah amanah ialah; o Pengurus menipu atau meniru tandatangan mana-mana pegawai o Tidak menjaga sesuata senarai hasil,penyata,buku akaun,anggaran,daftar,recit catatan menyeta ,buku akaum,anggaran,daftar,resit cacatan mensyuarat atau senarai perdermaan atau mengeluarkan sesuatu surat atau sijil

o o

Penyalahgunaan duit/harta/wang syarikat untuk diri sendiri Menggunakan kepakaran atau maklumat yang dimiliki untuk membeli saham atau aset untuk diri sendiri

Konflik Kepentingan  

Berlaku apabila seseorang yang mempunyai kuasa dan autoriti tertentu dalam organisasi dan tindakannya menunjukkan tanda-tanda percanggahan antara kepentingan peribadi dengan kepentingan tugasanya Antara contoh percanggahan yang mungkin wujud ialah: o Pengarah yang dilantik oleh lembaga pembaga pengarah mewakili kepentingan esuatu kumpulan tertentu o Pengarah syarikat mungkin merupakan pengarah syarikat lain yang bersaing antara satu sama lain. o Mengambil atau menyimpan sebarang untuk rahsia iaitu ganjaran yang diterimah bagi pihak syarikat

Penyalahgunaan kuasa  

Berlaku apabila seseorang diberi kuasa untuk menjalankan tanggujawab berdasarkan bidang tugas yang diamanahkan,mengambil tindakan atau membuat keputusan melanggar peraturan,prosedur dan undang-undang yang ditetapkan Antara contoh penyalahgunaan kuasa ialah: o Mempunyai kuasa yang luas atau mengetahui matlumat dalaman sesebuah syarikat dan disalahgunakan o Menggunakan wang dan harta syarikat bukan untuk kepentingan syarikat o Meluluskan tender untuk kepentingan syarikat sendiri

d) menjelaskan hukuman terhadap kesalahan jenayah kolar putih hukuman terhadap kesalahan jenayah kolar putih Rasuah 

Penjara untuk tempoh tidak kurang 14 hari dan tidak lebih 20 tahun dan didenda tidak kurang daripada lima kali ganda nilai suapan atau RM10,000 atau mana-mana yang tinggi.

Penyelewengan 

Hukuman penjara tidak kurang daripada lima tahun dan tidak lebih enam tahun, sebatan dan denda.

Pecah Amanah  

Hukuman penjara tidak kurang daripada satu tahun dan tidak lebih sepuluh tahun, serta sebatan. Bagi penjawat awam, jurubank, saudagar dan ejen – hukuman penjara tidak kurang daripada dua tahun dan tidak lebih 20 tahun, sebatan dan denda

Konflik Kepentingan 

Hukuman pembatalan kontrak sekirannya wujud kontrak yang mengikat kedua belah pihak. Penyalahgunaan Kuasa 

Contoh kesalahan dan hukuman mengikut akta syarikat 1965 o Menjadi pengarah syarikat tanpa izin mahkamqah setelah hilang kelayakan : hukuman penjara lima tahun atau denda RM100 000 atau keduanya

Gagal menzahirkan kepentingan dalam kontrak, harta jawatan dll : hukuman penjara tujuh tahun atau denda RM150 000. 13.2 tanggungjawab social 13.2 pihak berkepentingan (pemilik tanah) 13.3 a) mentakrifkan maksud tanggungjawab social o

Maksud Tanggungjawab Sosial  

Satu kewajipan atau tanggungjawab pihak pengurusan organisasi dalam membuat keputusan dan mengambil tindakan yang perlu demi menjaga kebajikan dan kepentingan masyarakat serta organisasi. Satu kepercayaan bahawa fungsi organisasi dan pengurus itu sebagai pembuat keputusan mestilah berasaskan kepentingan sosial dan ekonomi.

b) menjelaskan pihak berkepntingan dalam tanggungjawab social teramsuk I. Primer (pekerja, pemegang saham, pembiaya, pembekal, pelanggan, peruncit, dan pemborong) II. Sekunder (kerajaan, media, masyarakat, dan kumpulan pendesak) Pihak-Pihak Berkepentingan Dalam Tanggungjawab Sosial Primer 1. Pekerja  Menentukan bahawa dasar upah dan gaji adalah mengikut daya pengeluaran dan kecekapan  Mengamalkan dasar pengambilan pekerja yang adil  Menyediakan tempat kerja yang selamat dan sihat dimana dapat menjamin kebajikan pekerja  Memberi jaminan kerja dang anti rugi yang mencukupi apabila pekerja berhenti 2.   

Pemegang saham Menentukan kadar pulangan yang mencukupi dan memastikan pelaburan terjamin. Menggunakan sumber kewangan dengan penuh tanggungjawab dan cekap Memberi maklumat yang perlu dengan syarat tidak menjejaskan keselamatan dan kecekapan perniagaan.  Memastikan objektif tercapai selagi ia tidak bercanggah dengan prinsip dalam etika. 3. Pembiayaa  Membayar balik pinjaman tepat pada masa dan jumlah seperti dalam perjanjian.  Memberikan maklumat perniagaan yang lengkap dan jujur.  Menggunakan sumber kewangan dengan sewajarnya untuk menghasilakan keuntungan. 4. Pembekal  Memastikan supaya semua kontrak dinyatakan dengan jelas dan tidak meragukan, dan diterima sepenuhnya kecuali ditamatkan atau diubah ats persetujuan bersama.  Memasikan bahawa penyalahgunaan kuasa ekonomi dalam perhubungan urusniaga dengan pembekal kecil dielakkan dan bagi setiap urusan syarat-syarat pembayaran dipatuhi sepenuhnya seperti pembayaran dibuat dengan segera seperti dijanjikan.  Memastikan supaya pembekal tidak menggunakan sumbernya untuk menerima pesanan jangka panjang kecuali terdapat jaminan yang munasabah bahawa pesanan-pesanan yang diterima daripada perusahaan perniagaan tidak akan dibatalkan sewenang-wenangnya. 5. Pelanggan  Menjaga mutu barang-barang dan perkhidmatan supaya terjamin penggunaannya yang cekap.  Tidak menghasilakan atau menjual barang-barang palsu atau bermutu lebih rendah daripada yang ditetapkan atau barang-barang seludup atau apa-apa barang yang membahayakan kesihatan dan keselamatan pengguna.

 

Memastikan ejen atau wakil yang dilantik tidak mengenakan harga yang lebih tinggi daripada harga yang disyorkan. Menentukan dan memelihara ketetapan timbangan dan sukatan bagi barang-barang yang dijual.

6. Peruncit  Membekalkan barang yang diperlukan tepat pada masa, kuantiti dan kualiti yang ditetapkan  Memberikan maklumat yang lengkap dan tepat  Mendapatkan maklum bals dari peruncit  Memberi ganjaran kepada peruncit untuk menigkatkan motivasi 7. Pemborong  Membekalkan barang yang diperlukan oleh pemborong  Mengadakan perjanjian yang adil dan sesuai  Memberikan maklumat yang lengkap dan cukup Sekunder 1. Kerajaan  Mengambil bahagian dalam perbincangan mengenai undang-undang yang dicadangkan  Memberikan sumbangan yang positif kea rah penggunaan sumber tenaga manusia dan bahan-bahan mentah negara yang lebih baik.  Menyokong program-program yang dianjurkan oelh pihak kerajaan. 2.    

Media Membekalkan maklumat yang benar kepada media untuk disebarkan Mengunakan media dengan jujur dan bukan untuk kepentingan peribadi Memberikan kerjasama dan hubungan yang baik dan dengan pihak media Sentiasa membekalkan maklumat yang dikehendaki media tepat pada masanya.

3. Masyarakat  Memberikan sumbangan kepada masyarakat seperti biasiswa, pinjaman kepada pelajar tempatan.  Mengenalpasi keperluan masyarakat dan dapat membekalkan mengikut permintaan  Membiayai projek-prijek sosial seperti taman permintaan, pondok bas dan tempat rekreasi.  Memastikan aktiviti perniagaan tidak memudaratkan alam sekitar. 4. Kumpulan pendesak  Memberikan maklumat yang benar kepada kumpulan pendesak tentang satu-satu isu yang tepat.  Memberikan kerjasama yang diperlukan oleh kumpulan pendesak  Menyediakan ruang dan kemudahan kepada kumpulan pendesak untuk menyuarakan pendapat tentang produk atau perkhidmatan syarikat. c)menjelaskan tanggungjawab sosial terhadap pihak berkepentingan tersebut 13.2.2 kebaikan dan kelemahan 

d) membincangkan kebaikan dan kelemahan terhadap organisasi yang menjalankan tanggungjawab sosial Kebaikan Perlaksanaan Tanggungjawab Sosial Terhadap Organisasi 

Meningkat imej atau jenama organisasi yang mana sebuah syarikat mempunyai imej atau jenama yang baik dari perlaksanaan tanggungjawab sosial dan akan dipendang



  



tinggi berbanding pesaing. Firma akan dilabelkan sebagai organisasi baik dan bersih. Ini sangat diperluakan untuk meningkat jualan dan sokongan orang ramai. Menikmati keuntungan jangka masa panjang. Ini disebabkan oleh sokongan masyarakat ke atas organisasi terbabit di atas imej baik yang ditunjukkan. Jadi tidak menjadi masalah syarikat mengeluarkan kos untuk menjalankan tanggungjawab sosial. Memberi keyakinan kepada pelabur dalam negeri dan pelabur asing bahawa syarikat bertanggungjawab, beretika dan telus dalam operasinya. Syarikat berupaya membetulkan maslaah sosial dan persekitaran disebabkan operasinya. Antaranya masalah pencemaran diatasi supaya dapat mencipta hidup dan persekitaran yang lebih baik. Pelaksanaan tanggungjawab sosial dengan baik akan menyebabkan harga saham perniagaannya meningkat dalam jangkamasa panjang. Ini disebabkan organisasi dilihat sebagai kurang berisiko dan menghasilkan pulangan yang tinggi kepada pemegang-pemegang saham. Mempunyai kaitan positif dengan harga saham syarikat di bursa saham. Harga saham akan meningkat dalam jangka panjang kerana pada pandangan awam, syarikat kurang terdedah kepada kritikan awam dan risiko imej terjejas.

Kelemahan Perlaksanaan Tanggungjawab Sosial Terhadap Organisasi 





  

Organisasi merasakan kurang bertanggungjawab atau akauntabiliti terhadap masyarakat awam kerana tiada saluran dan masa untuk berbuat demikian. Ini kerana segala keputusan dilaksanakan dalam syarikat datangnya daripada para pengurus, bukan oleh syarikat. Jadi segala kesilapan akan ditanggung oleh individu bukan firma. Tanggungjawab sosial melibatkan kos yang tinggi ini akan menjejaskan keuntungan syarikat. Kebiasaannya organisasi akan menyerap kos ini kepada pengguna dengan cara meletakkan harga yang tinggi. Permintaan akan berkurang dan ini akan menjejaskan keuntungan syarikat. Pelanggaran matlamat mencapai keuntungan maksimum kerana tanggungjawab sosial bukan antara matlamat syarikat kerana tidak termasuk dalam agenda aktivii yang diutamakan. Pelaksanaan tanggungjawab sosial melemahkan matlamat utama perniagaan. Setiap organisasi mempunyai kepakaran dalam bidang perniagaan atau ekonomi sahaja tetapi kepakaran mengani isu-isu sosial. Jika mereka dipaksa melakukan tangungjawab sosial ini akan meningkatkan kos sahaja. Faedah daripada tanggungjawab sosial hanya dinikmati oleh masyarakat luar dan tidak memberi faedah kepada perniagaan tersebut. Syarikat telah pun membayar cukai korporat kepada kerajaan jadi kerajaan patut gunakan cukai tersebut untuk menyediakan kemudahan untuk masyarakat.

13.2.3 warga korporat e) menjelaskan maksud warga korporat a) menaytakan peranan warga korporat takrif warga korporat  Peringkat pengurusan atasan yang terlibat dalam aktiviti perniagaan korporat.  Golongan warga korporat ialah o Pemegang saham iaitu pelabur yang menyumbangkan modal untuk membiayai aktiviti-aktiviti perniagaan o Lembaga pengarah iaitu mereka yang dilantik oleh pemegang saham dan bertanggungjawab menentukan dasar dan hala tuju syarikat tersebut. o Oihak pengurusan syarikat / pengurus syarikat iaitu golongan professional yang bertanggungjawab untuk menjalankan fungsi pengurusan dalam usaha untuk mencapai matlamat perniagaan yang telah ditetapkan. Peranan warga korporat

1. Gelagat beretika dalam perniagaan.  Melibatkan diri dalam perhubungan dengan pihak pelbagai kepentingan secara adil dan jujur  Menetapkan piawaian gelagat yang tinggi antara semua pekerja  Melaksanakan pemantauan etika terhadap eksekutif atasan dan para pengarah 2. Komited terhadap pihak berkepntingan Masyarakat  Mengukuhkan hubungan dua hala antara firma dengan masyarakat  Melabur untuk kepentingan masyarakat di mana firma beroperasi  Menggunakan sumber untuk memberikan faedah optimum kepada masyarakat tanpa wujud percanggahan seperti pembaziran sumber dan pencemaran. Pelanggan  Menawarkan keluaran dan perkhidmatan yang berkualiti  Menyediakan maklumat yang berguna dan benar  Menghormati pelanggan sebagai pengguna yang sentiasa berhak menuntut haknya. Pekerja  Menyediakan persekitaran kerja yang mesra keluarga  Melaksanakan pengurusan sumber manusia yang bertanggungjawab  Menyediakan ganjaran dan sistem upah yang adil  Menyediakan suasana komunikasi yang terbuka dan fleksibel  Melabur untuk pembangunan kerjaya para pekerja Pelabur  Berusaha untuk mendapatkan pulangan ke atas pelaburan yang berdaya saing  Menggunakan sumber kewangan dengan cekap dabn penuh tanggungjawab  Memberikan maklumat yang lengkap dan tepat kepada. Pembekal  Melaksanakan amalan perniagaan yang adil dimana sentiasa mematuhi perjanjian yang telah  Dipersetujui  Memastikan pembekal akan membekalkan keperluan tepat pada masanya  Memastikan bayaran yang dibuat kepada pembekal menepati masa. 3. Komited Terhadap Persekitaran Dalam Jangka Masa Panjang .  Menjamin kelestarian persekitaran dalam jangka panjang iaitu sentiasa kekal lama dan tidak pupus.  Memastiikan persekitaran bebas dari sebarang masalah pencemaran  Menggunakan bahan mentah atau bahan semulajadi secara optimum bagi mengelakkan pembaziran  Mengelakkan masalah terhadap persekitaran seperti banjir, tanah runtuh dan lainlain. 13.3 Kepenggunaan a) menjelaskan hak-hak pengguna takrif kepenggunaan  Kepenggunaan ialah satu pergerakan yang bersifat sosial, ekonomi dan politik bertujuan melindungi keselamatan dan hak pengguna keseluruhannya. Hak-hak pengguna: 1. Hak untuk mendapat keperluan asas

 

Pengguna berhak mendapatkan keperluan asas bagi meneruskan kehidupan yang memuaskan. Keperluan asas ini termasuk makanan yang mencukupi dan selamat, pakaian, perumahan, kemudahan kesihatan dan pendidikan, dan sebagainya

2. Hak untuk mendapatkan barangan dan perkhidmatan yang selamat  Pengguna berhak untuk dilindungi daripada barangan, proses pengeluaran dan perkhidmatan yang boleh membahayakan kesihatan atau kehidupan. 3. Hak untuk mendapatkan maklumat  Pengguna berhak untuk diberitahu fakta-fakta yang diperlukan bagi membolehkan mereka membuat pilihan tepat.  Pengguna dilindungi daripada pengiklanan serta pelabelan yang tidak jujur atau mengelirukan. 4. Hak untuk membuat pilihan  Pengguna berhak untuk memilih daripada pelbagai barangan dan perkhidmatan yang ditawarkan pada harga yang kompetitif dan jaminan kualiti yang memuaskan. 5. Hak untuk menyuarakan pendapat  Pengguna berhak untuk bersuara bagi memastikan kepentingan pengguna mendapat pertimbangan yang sewajarnya dalam penggubalan dan pelaksanaan dasar kerajaan, serta dalam pembangunan barangan dan perkhidmatan oleh pengeluar. 6. Hak untuk mendapat ganti rugi.  Pengguna berhak mendapat penyelesaian yang adil termasuk pampasan bagi pembelian barangan yang mempunyai perihal dagangan yang mengelirukan, kurang bermutu atau perkhidmatan yang tidak memuaskan. 7. Hak untuk mendapatkan pendidikan pengguna  Pengguna berhak mendapat pendidikan dan kemahiran yang diperlukan bagi membolehkan mereka membuat pilihan yang bijak dalam pembelian barangan dan perkhidmatan, serta mengamalkan hak dan tanggungjawab mereka sebagai pengguna. 8. Hak untuk hidup dalam alam sekitar yang sihat dan selamat  Pengguna berhak untuk hidup dan bekerja dalam alam sekitar yang bersih, sihat dan tidak berbahaya kepada generasi masa kini dan akan datang. b) menjelaskan peranan agensi berkaitan iaitu: Empat Agensi Berkaitan Kepenggunaan 1. Persatuan pengguna Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (Fomca) 

 

Sebuah pertubuhan sukarela, tidak mementingkan keuntungan, bukan politik dan pertubuhan sivik. Menjadi paying bagi persatuan pengguna gabungannya seperti persatuan pengguna Selangor, persatuan pengguna pulau pinang, persatuan pengguna negeri Sembilan dan lain-lain yang sentiasa berusaha memperjuangkan hak pengguna di Malaysia. FOMCA bekerja rapat dengan kerajaan dan badan kerajaan di peringkat kebangsaaan dan antarabangsa dalam memberi maklumat, pendidikan dan perlindungan pengguna. Antara peranannya ialah: I. Memberi dan menyebarkan maklumat II. Memberi pendidikan kepada semua pengguna. III. Melindungi pengguna

IV.

Menyiasat, membuat kajian dan ujian untuk memperolehi maklumat yang benar.

Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM)  Sebuah pertubuhan yang bertujuan menjaga dan membela hak dan mengembalikan maruah para pengguna islam melalui perlaksanaan aktiviti-aktiviti yang proaktif dan berstrategi.  Melalui penyebaran maklumat dan pendidikan yang terancang bagi mengembalikan maruah yang kian tercemar. Objektif penubuhan I. II. III. IV. V.

Memberikan kesedaran kepada setiap pengguna isalam akan bertanggungjawab diri sendiri bagi memperjuangkan hak kepenggunaan islam Memberi kesedaran kepada pihak pembekal akan tanggungjawab mereka tentang tuntutan islam dari segi kepenggunaan. Menjadi pemangkin kepada permasalahan ekonomi umat islam, khasnya dan ekonomi Malaysia amnya. Mencari penyelesaian kepada permasalahan kepenggunaan islam melalui aktiviti-aktiviti terancang dan proaktif. Menjadi sebuah organisasi yang berpengaruh dan menyertai arus pembanguanan negara secara positif

2. Kementerian Perdagangan Dalam Negeri Koperasi Dan Kepenggunaan   

Matlamat penubuhan untuk menggalakkan pembangunan perdagangan dalam negeri yang beretika dan melindungi kepentingan pengguna Menggubal dasar, strategi dan mengkaji perkara-perkara yang berkaitan dengan pembangunan perdagangan dalam negeri dan kepenggunaan. Peranan kemnetrian perdagangan dalam negeri: 1. 2. 3. 4.

Menentukan dan memantau harga barang-barang kawalan Melesenkan penjualan dan pengedaran barang-barang kawalan Melesenkan penjualan dan pengeluaran barangan petroleum dan petrokimia Menyelaraskan dasar, peraturan dan aktiviti berkaitan keselamatan industry petroleum, petrokimia dan gas 5. Melesenkan urusniaga jualan langsung 6. Melaksanakan peraturan timbang dan sukat 7. Menyelaraskan perkara mengenai perbadanan, syarikat dan perniagaan mengikut akta berkaitan 8. Menggalakkan amalan tadbir urus korporat yang baik 9. Mentadbir dan membangunkan sistem perlindungan harta intelek 10. Membangunkan kedudukan sosio – ekonomi rakyat melalui koperasi 11. Mengembangkan peluang perniagaan baharu berasaskan konsep francais 12. Membangunkan penjaja dan peniaga kecil 13. Menggubal dasar-dasar sektor koperasi 14. Mengawal selia sektor koperasi (Akta Koperasi 1993) 15. Melaksanakan projek dan program pembangunan koperasi 16. Melaksanakan latihan sektor koperasi 17. Melaksanakan program pendidikan pengguna 18. Memperkukuhkan program kesedaran pengguna dan pelindungan pengguna 19. Menggalakan dan membantu gerakan kepenggunaan.

3. better business buresai  Persatuan/persatuha yang ditubuhkan oleh para perniaga bagi membentuk pengguna mengelak atau mengambil tindakan ke atas firma yang menjalankan perniagaan secara tidak beretika.  Peranan: 1. Membekalkan maklumat syarikat kepada pengguna 2. Membekalkan maklumat kepenggunaan kepada pengguna supaya pengguna boleh membuat keputusan pembelian yang tepat 3. Membekal maklumat kepenggunaan kepada media massa 4. Memaklumkan kepada pengguna supaya berjaga-jaga tentang amalan perniagaan dan pengiklanan yang tidak sihat. 5. Membantu menyelesaikan sesuatu aduan pengguna tanpa bayaran dan khidrnat timbang tara 6. Menyiasat tempat perniagaan yang menjalankan aktiviti tidak beretika. 4. tribulan pengguna  Merupakan satu badan bebas untuk mendengar dan mengadili tuntutan-tuntutan yang difailkan oleh pengguna di bawah akta perlindungan pengguna1999.  Menyediakan satu saluran atau kemudahan alternative kepada seorang pengguna untuk menuntut gantirugi dengan cara mudah, murah dan cepat. Bidang kuasa: 

 

Tribunal mempunyai bidang kuasa mendengar: 1. Apa-apa tuntutan mengenai apa-apa ia mempunyai bidang kuasa untuk mendengar seperti diperuntukkan di bawah akta: 2. Di mana amaun yang ditutut tidak melebihi RM25.000.00 3. Apa-apa perkara lain yang ditetapkan oleh mahkamah oleh mahkamah melalui perintah yang disiarkan dalam warta 4. Bidang kuasa tribunal hendaklah dilaksanakan leh pengerusi, pengerusi dan mana-mana anggota yang Jenis-jenis tuntutan Mana-mana pengguna boleh menfailkan tuntutan di TTPM menuntut gantirugio bagi kerugian yang ditanggung berhubung apa-apa perkara yang melibatkan kepentingan pengguna iaitu o Perlakuan mengelirugi dan memperdaya berkaitan dengan jenis, proses pengilangan, kesesuaian,kualiti dan kuantiti o Keselamatan barang dan perkhidmatan yang digunakan o Hak terhadap pembekal berkenaan dengan gerenti tersirat dengan pembekalan barang-barang seperti mematuhi perihal, mematuhi sampel dan harga munasabah o Hak terhadap pengilang berkenaan dengan gerenti nyata berkaitan dengan pembekal perkhidmatan seperti keteliti dan kemahiran menasabah, masa siap yang munasabah, harga ang munasabah. o Hak terhadap pengilang terkenaan dengan geentikan nyata berkaitan dengan bembekalan barang-barangseperti kualiti nprestasi atau ciri-ciri barang, pemberian perkhidmatan yang diperlukan dan pemulangan wang atau balasan sekiranya barang memenui apa-apa akujanji.