Normas y Roles Del Equipo

Nor ormas or mas yy Rol Role Rol ole deell equ equi po N ormas mas R eess de dde eequipo quip ipo o Se considera la norma del equipo como el conjunto de reglas establecidas por sus integrantes que permite al equipo funcionar en forma eficiente para el logro de los objetivos propuestos y de los aspectos organizacionales y funcionales establecidos.

Las normas del equipo orientan su comportamiento y ofrecen unas pautas para la necesaria disciplina interna que guarda congruencia con las funciones o tareas de cada uno en particular y con el equipo como un colectivo. De acuerdo a Ander-Egg (2005) las normas de un equipo establecen los parámetros que regulan las pautas para el sistema de relaciones que se establecen y para que sean efectivas se espera que reúnan tres requisitos: ser realistas, esto es es viables; guardar significado significado para todos todos al tener relación con el propósito del equipo y ser asumidas por todos al estar cada uno interesado en su cumplimiento.

Existen diversos motivos que en oportunidades dificulta a los equipos la organización de sus funciones, utilización de recursos y las relaciones interpersonales adecuadas. De acuerdo al Grupo Harvard de Negocios (2004),

las personas que conforman un equipo tienen agendas personales como la importancia que asignan a una determinada tarea, el nivel de competencia para un trabajo o las dificultades en las habilidades sociales, que minimizan la efectividad del equipo si no son neutralizadas por sus miembros. Por otra parte la

colaboración

mutua

puede

resultar

entorpecida

por

las

distintas

especialidades y formas particulares de trabajar de los miembros.

Para estos autores, todos los miembros del equipo deben establecer en forma clara y precisa las normas que darán las pautas para su funcionamiento y que serán compartidas, aprobadas y acogidas en forma individual y colectiva. Mencionan a Katzenbach y Smith (2000) quienes proponen que las normas de los equipos giran alrededor de los siguientes aspectos:

•

Pautar reuniones para compartir ideas, tomar decisiones y realizar algunos trabajos conjuntos.

•

 Asistir a las reuniones pautadas, cumpliendo antes durante y después con los asuntos acordados en las mismas.

•

•

 Acordar las metas a corto, mediano y largo plazo. Establecer en forma precisa cada uno de los roles y tareas a asumir por los miembros y las expectativas en cuanto al alcance y momento de culminación de las mismas.

•

•

 Acordar cómo se tomarán las decisiones. Discutir todo los aspectos de distinta índole que puedan afectar la eficiencia del trabajo sin eludir ningún tema.

•

Establecer la manera de realizar críticas e indicar molestias o dificultades en las relaciones interpersonales, propiciando el aprecio, la crítica constructiva, la empatía y la comunicación asertiva.

•

Incluir el respeto básico para todos, al escuchar activamente, entender cómo expresar las inquietudes en forma adecuada y manejar el conflicto.

•

Mantener confidencialidad acerca del contenido de las reuniones sobre todo en cuanto a elementos que puedan herir la sensibilidad de los miembros del equipo.

•

Orientar el esfuerzo hacia la acción lo que significaría que todos tienen que hacer algo previamente propuesto y lo hacen.

Es usual que las normas de los equipos una vez establecidas y ejecutadas se sometan a modificaciones de acuerdo a los resultados obtenidos en el comportamiento y eficiencia del equipo.

El término “Roles de Equipo”, desde la teoría de Meredith Belbin (1981), hace referencia al modo personal de comportarnos, de contribuir a la tarea y de relacionarnos con otras personas en el equipo de trabajo; los roles son espontáneos y responden a características de personalidad propias de cada uno de los individuos. Según Belbin (1981), estos comportamientos son los que dominan el juego de relaciones o interacciones que se dan en la vida de los equipos.

También se han descrito roles de equipo como las normas o reglas, definidas de modo intencional por los participantes, que gobiernan el comportamiento de los miembros del grupo. Atenerse a roles explícitamente definidos permite al grupo realizar las tareas de modo eficiente.

Se asignan roles entre los miembros del equipo con el fin de establecer quienes se encargarán de las funciones generales de manera que sus miembros se desempeñen

eficazmente. Durante la vida del equipo, estos

papeles pueden rotar de un miembro a otro, lo importante es que todos tengan claro quien desempeña cada rol en un momento determinado (Rees, 1998).

De acuerdo a Ander- Egg (2005, p.33) los roles dentro de un equipo aseguran la organización dentro del mismo, al propiciarse la delimitación de funciones y de las responsabilidades derivadas de las mismas dada la naturaleza del trabajo a realizar, donde las actividades y tareas no serán

iguales para todos si bien es necesario que confluyan armoniosamente con las metas conjuntas propuestas. Para el autor “un trabajo compartido no puede darse cuando todos están en todo”, de tal manera es importante: -

Que cada miembro conozca, acepte y asuma las responsabilidades de acuerdo a una función.

-

Que cada tarea realizada se articule con las demás.

-

Que cada miembro asuma un compromiso para crear, mantener y desarrollar el espíritu de equipo.

-

Que cada miembro asuma su actividad particular y el logro del conjunto.

-

Que todos los miembros definan las expectativas esperadas de cada uno de los roles.

-

Que el equipo elabore unas normas de funcionamiento para orientar el comportamiento de los integrantes en cuento a la funciones establecidas y la posible rotación de los roles.

Los roles definidos de manera externa, también dan importancia a las particularidades de cada participante, así, los roles deben asignarse pensando tanto en los papeles específicos a desempeñarse como en los individuos. Estos roles pueden ser (Rees, 1998):

:   Este rol se compone de 4 funciones: a. administrar y coordinar el equipo de modo que siempre realice su mejor trabajo:   coordinar las reuniones, asegurarse de que todos los detalles estén cubiertos y supervisar las actividades del equipo; b. proporcionar los recursos al equipo:   asegurarse de contar con las instalaciones y documentación necesaria para cumplir con los objetivos propuestos; c. ser enlace entre el equipo y la institución u organización para la que se trabaja:  el líder es el canal principal entre el equipo

y la organización, es el punto focal de la comunicación y el enlace entre las partes; y d. aportar como un miembro más del equipo .

·

informar al promotor del progreso del equipo.

·

Mantener al equipo concentrado en la tarea.

·

Definir los límites del equipo (qué se espera).

·

 Asegurar la productividad del equipo.

·

Obtener recursos para el equipo.

·

 Asegurarse de que cada miembro tiene claro los temas y funciones correspondientes.

:   Estar atento en la realización de las reuniones motivando a los miembros a participar. Facilita la discusión y toma de decisiones en equipo. Al mismo tiempo, organiza y resume las ideas planteadas de modo que puedan ser utilizadas en el planteamiento de metas y objetivos de trabajo.

·

 Ayudar al líder a planear las reuniones.

·

Facilitar las reuniones.

·

Estimular los canales abiertos de comunicación entre los miembros del

equipo y la organización.

·

Verificar que el equipo utilice los métodos más efectivos para realizar su

trabajo.

·

Permanecer neutral al contenido de las reuniones al mismo tiempo que

mantiene un papel activo en la conducción del proceso.

·

 Asegurarse de que se han planteado varios puntos de vista.

 Contribuir de acuerdo a su área de especialidad o fortaleza principal. Debe colaborar activamente con el logro de los objetivos propuestos.

· ·

 Asistir a la reuniones Contribuir de manera productiva y positiva en las discusiones y decisiones.

·

Realizar las acciones por las que se comprometió con el equipo.

·

Ofrecer apoyo a los otros miembros.

·

Usar habilidades y experiencia profesional.

·

Hacer un esfuerzo por comprender las opiniones del r esto.

:   Proporciona dirección y apoyo sin ser un miembro del equipo. Debe ser la persona que justificó la formación de un equipo de trabajo y proporciona asesoría al líder. No todos los equipos cuentan con la presencia de esta figura.

·

Demostrar su apoyo

·

Encontrar o canalizar los recursos

·

Eliminar o disminuir obstáculos en el camino del equipo

·

Entrenar, estimular al equipo

·

Poner en claro las expectativas de la institución u organización con el

equipo.

Tiene dos funciones: a. genera la memoria del equipo (documentos o minutas de trabajo) y b. Mantiene al día los hechos y decisiones tomadas en cada uno de los encuentros del equipo. Generalmente, el ayudante y anotador son la misma persona.  Algunas tareas a desempeñar:

·

Registrar fielmente las reuniones, anotando las palabras claves y

elementos del discurso lo más parecido posible al discurso de los participantes.

·

Escribir de modo que todos puedan leer

·

Organizar la información para que pueda ser usada de manera eficiente

por el grupo (ejemplo: títulos a las gráficas, indicar dónde comienza una idea importante, enumerar los puntos tratados, etc.)

GRUPO Objetivos indiv iduales Los roles no están definidos, cada cual hace lo que le parece mejor o, cada uno hace lo suyo

CRITERIO Objetivos Roles

EQUIPO Objetivos compartidos Los roles est án claramente definidos, pero a la vez son adaptables seg ún la situación.

Rol de liderazgo individualizando.

Liderazgo

Roles de liderazgo compartido.

Los conflicto se evaden o se resuelven por imposici ón.

Conflictos

Los conflictos se enfrentan y se resuelven po r consenso.

Centrado principalmente en la tarea.

Tarea / Relación

Centrado en la tarea y en darse apoyo efectivo.

Trabajo desorganizado, todos opinan, no se escuchan entre s í.

Comunicaciones

Trabajo organizado, con i ntercambio de opiniones que son escuchadas y conducen a tomar una decisión clara para todos.

GRUPO

CRITERIO

EQUIPO

Participaci ón sólo de algunos. Da la impresi ón que algunos podr ían no haber estado en el equipo y hubi ese dado igu al.

Participaci ón

Todos participan, en distintos momentos de acuerdo a sus talentos personales. Todos son import antes y aportan.

Cr íticas

Surgen cr íticas constructivas que se hacen con respeto y que van “a la pelota y no al jugador ”.

No hay claridad respecto de c ómo se integra la misi ón del equipo, rol de sus miembros y los objetivos proyecto

Equipo/Proyecto

Est á claramente establecida la relaci ón entre la misi ón del equipo, rol de sus miembros y los objetivos d e la empresa.

Las reglas de funcio namiento est án poco definidas,

Reglas

Las reglas para el trabajo conjunto son claras, conocidas, aceptadas y respetadas por todos los miembros.

No se usa una metodolog ía estable para hacer las tareas. Las decisiones se basan en pareceres y no en datos.

Técnicas

Se usan m étodos y t écnicas compartidas y estables para hacer las tareas. Las decisiones se basan en inf ormaci ón, docum entada.

Resultados satisfactorios en la tarea o en el clima, pero no en ambos. O bien, sin resultados.

Resultados

Resultados satisfactorios en la tarea y en el clima. Sienten ganas de seguir trabajando  jun to s.

Surgen cr íticas poco constructivas, ataques personales o descalifi caciones.

Referencias Bibliográficas:  Ander-Egg, E. (2005). El trabajo en equipo . Córdoba: Espartaco Córdoba Belbin, M (1981). Los roles de equipo. Disponible http://www.12manage.com/methods_belbin_team_roles_es.html

en:

Grupo de Negocios de Harvard. (2004). Cómo crear equipos efectivos . Bilbao: Deusto. Pobrete Ruiz, M. (s/f). Roles de grupo y estatus. Comportamientos diferenciales en los equipos de trabajo en función de la situación jerárquica de sus miembros. Disponible en: http://paginaspersonales.deusto.es/mpoblete2/ROLES-ESTATUS.htm Rees, Fran. (1998). Equipos de Trabajo. Prentice-Hall, México.