neuromarketing

Planejamento e Gestão Estratégica Estr atégica de MKT Prof. Dr. Marcos Fava Neves

Bárbara Mura Muraca ca de Olive Oli Oliveira veira ira Helena Loffredo da Rocha Rocha Leite Thais Angeli Angeli P Passos assos asso s Thais Pasi Pasi Guelfi Guelfi Vanessa Batist Batista a Vanessa Benko

Neuromarketing 

O que é: Novo campo do MKT, que estuda a essência do comportamento do consumidor através da medição biométrica de reações a estímulos; Considerado chave para o entendimento da lógica de consumo, visa entender desejos, impulsos e motivação das pessoas ao consumir. Para compreender o comportamento do consumidor, pesquisas de Neuromarketing expõem pessoas a anúncios, sons, situações de compra, monitorando suas reações físicas que denotam emoções e sentimentos: atividade cerebral, dilatação da pupila, hidratação da pele, movimentos dos músculos faciais, batimentos cardíacos.

Caso Campbell·s: ´Neuromarketing é a nova arma para vender sopasµ  

Como fazer as pessoas comprarem mais sopa? Sopas

concentradas pertencem a uma categoria de crescimento lento e pouca tolerância a reajustes de preços. 

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Problema: não se sabe o que leva as pessoas a comprarem sopas, a não ser o desejo de ´algo quente em um dia frioµ. Após um projeto de dois anos, que incluiu utilização do Neuromarketing, a Campbell·s fará mudanças nos tradicionais rótulos e displays das sopas.

Caso Campbell·s: ´Neuromarketing é a nova arma para vender sopasµ  

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Em

2005, os analistas da Campbell·s concluíram que as propagandas consideradas mais efetivas nas pesquisas de opinião tradicionais, na realidade, tinham pouca influência sobre a venda das sopas. As pesquisas de opinião tradicionais são limitadas pois as palavras ditas pelas pessoas não transmitem totalmente as reações do inconsciente, e podem nem sempre ser verdadeiras.

Caso Campbell·s: ´Neuromarketing é a nova arma para vender sopasµ  

Um

pesquisa realizada em 2008 percebeu que:

O calor e outros elementos positivos que as pessoas associavam à sopa em casa desapareciam quando estavam diante das prateleiras do supermercado. Variedade muito grande dificultava criação de ligação emocional e, conseqüentemente, mais compras. A sopa dos rótulos da lata não parecia quente.

Caso Campbell·s: ´Neuromarketing é a nova arma para vender sopasµ  

Um

pesquisa realizada em 2008 percebeu que:

Logotipo

grande chama a atenção mais do que o necessário, e o fundo vermelho brilhante faz que todas as variedades de sopas fiquem parecidas demais.

Caso Campbell·s: ´Neuromarketing é a nova arma para vender sopasµ  

No entanto, as três sopas mais populares da Campbell·s ² tomate, macarrão com frango e cogumelos -, cujos rótulos foram imortalizados por Andy Warhol, continuarão iguais.

Considerações Finais: 

Vantagens do Neuromarketing Possibilidade de descobrir os sentimentos que uma campanha de MKT desperta nas pessoas; Permite que uma empresa elabore melhor suas ações de MKT, de forma a instigar nas pessoas o que ela deseja. Fonte de pesquisa mais confiável, uma vez que respostas dadas em questionários podem não ser completamente sinceras, apenas refletir uma experiência recente ou influenciada pela resposta de outros, como ocorre em sessões de grupo.

Considerações Finais: 

Limitações

do Neuromarketing

Impossibilidade

de prever mudanças de comportamento ou estabelecer um padrão perfeito para determinadas ações de MKT, uma vez que há fatores imprevisíveis de grande influência no processo de consumo. Técnicas de Neuromarketing encontram certa resistência e ceticismo, uma vez que dados biométricos apenas informam se uma pessoa reagiu a um estímulo, e não se ela gostou ou não gostou.

Referências 

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The Wall Street Journal: ´Neuromarketing é a nova arma para vender sopasµ. Disponível em http://online.wsj.com/article/SB126645028625247405.html Time Magazine: ´Neural Advertising: the sounds we can·t resistµ . Disponível em http://www.stumbleupon.com/su/2gFJeO/www.time.com/time/ma gazine/article/0,9171,1966467,00.html/r:t Mundo do Marketing: ´Neuromarketing: entenda a ciência que estuda a mente do consumidorµ. Disponível em http://www.mundodomarketing.com.br/10,3549,neuromarketingentenda-a-ciencia-que-estuda-a-mente-do-consumidor.htm