Naturaleza Social de La Comunicacion

NATURALEZA SOCIAL DE LA COMUNICACIÓN 20 I.

ASPEC SPECT TOS PSIC SICOSO OSOCIA CIAL DE LA COM COMUNIC UNICA ACIÓN CIÓN

El desa desarr rrol ollo lo y uso uso de la co comu muni nica caci ción ón huma humana na está están n estr estrec echa hamen mente te relaci rel aciona onados dos con las caract caracterís erístic ticas as cerebr cerebrales ales y sensor sensoriale ialess y con las capacidades psicológico-cognitivas que éstas posibilitan. ara comprender! pues! en qué consiste el proceso de la comunicación hay que necesariamente tener in"ormación sobre cómo "unciona nuestro cerebro! al meno me noss en lo relat elativ ivo o a las las ca capa paci cida dade dess psic psicol ológ ógic icas as dir direc ecta tame ment nte e relacionadas! en primer término! con la posibilidad de una captación del mundo #la ercepción$ y! en segundo término! con la posibilidad de una comprensión más o menos organi%ada sobre el mismo #la &ognición$. 1. LA DIMENSIÓN PSICOLÓGICA DE LA COMUNICACI COMUNICACIÓN ÓN '&uá '&uále less so son n los los elem elemen ento toss psic psicol ológ ógic icos os impl implic icad ados os en todo todo ac acto to

comunicativo(

1.1 )* E+&E&, )a percepción puede concebirse como la in"ormación que se recibe por los sent entidos idos!! se proc oces esa a en el ce cerrebr ebro y se alma almaccena ena en la me memo mori ria! a! produciendo alguna "orma de respuesta "ísica o mental/. El carácter y grado de la perce percepc pció ión n depen depende! de! en prim primer er luga lugar! r! de la ca capta ptaci ción ón de dato datoss sensoriales! cuyos receptores son los sentidos. El cerebro trans"orma los datos sensoriales en in"ormación inteligible #los trans"orma en algo que se aproima a la realidad percibida$ y la trans"orma la evidencia inmediata que perciben los sentidos. )a memoria y la eperiencia previa organi%an los conuntos de estímulos percib percibidos idos sobre sobreaa aadien diendo do caracter característ ística icass 3o datos a la in"ormac in"ormación ión inmedi inmediata atament mente e percib percibida ida.. *demás *demás!! en la memoria memoria se sel selecc eccion ionan an unos unos datos para su almacenamiento y otros son desechados.

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1.2 *&4,456E7 8 9*):+E7. )as actitudes pueden ser entendidas! en su aproimación más simple! como las posiciones que nos orientan "rente a los otros! "rente a los hechos y "rente a las "ormas de actuar #propias y de otros$. ;ientras que los valores! serían los principios guía que condicionan nuestras posiciones o actitudes! así como la erarquía en la que hemos organi%ado tales principios. Esto es! los valores coinciden con el conunto de principios! unto con el orden que los los orga organi ni%a %a!! que que nos nos orie orient nta an a ca cada da indi indiv viduo iduo part partic icul ular ar en el establecimiento de elecciones y pre"erencias sobre el conunto del mundo! los otros seres y nuestras propias acciones. )a combinación de actitudes y valores constituyen rasgos "undamentales de cada identidad particular y son resultado de la sociali%ación! del aprendi%ae y de las eperiencias relevantes que nos acompaan en el proceso de constitución de nuestra identidad particular como seres sociales genuinos. 1. *+*D+*7E*+

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NATURALEZA SOCIAL DE LA COMUNICACIÓN 20 7e repite lo dicho por la otra persona! sin mostrar acuerdo alguno en lo que se dice. or eemploH X8a sé que para ti es muy importante ir a esa =esta! pero...X :tra opción es para"rasearH se comenta epresivamente lo que nos dice el otro en un tono similar y epresando nuestra opinión verdadera.  4ambién se llaman a=rmaciones paradóicas porque en ve% de sentirse mal por algo! hacemos gala de ello como algo natural. or eemploH '4e sentirías meor si te diera que sí( 1.S +EW57*+ E4,&,:E7 &uando nos solicitan una petición de algo que nos vamos a negar! no se han de dar ecusas! aunque sí ra%ones! respuestas concisas y! en el caso apropiado! proponer una alternativa. *nte la negativa se suelen producir las siguientes manipulaciones por parte de la persona que hace la solicitudH &riticaH 7iempre tienes alg@n problema para dearme y me dices que no. rovocar penaH 7abes que no te lo pediría si no me apeteciese mucho. EcepciónH unca te había pedido nada hasta ahora! ni te lo volveré a pedir amás. Qltima ve%H 4e prometo que esta es la @ltima ve% que te lo pido. ,nducción de culpaH ;e deas muy mal si te niegas a esto. or ello! debemos estar preparados para contestarlas de la manera más adecuada. 1.G +E7:6E+ * )* &+N4,&* )o ideal es reconocer los aspectos reales de la crítica! sin ser de"ensivo o contraatacar al otro! sin aceptar por ello los aspectos eagerados o de"ormados que están me%clados con la crítica austada. or eemploH  4ienes ra%ón en esto! ero no en lo otro! 'por qué( 7e reconoce la primera parte de verdad que eiste! en lo que nos dice la otra persona que supuestamente intenta manipularnos! y a pesar de ello mantenemos nuestra postura. or eemploH Es posible que sea cierto! pero no sé si con=ar. :cultar nuestro error puede ser en ocasiones más una muestra de debilidad que una precaución. uede hacerse de una "orma natural! epresando el usto desagrado por habernos equivocado. 5n eemplo de reconocer un error podría serH 7iento reconocer que me equivocado al haberte gritado! voy a intentar no hacerlo más. 1.T. 7:),&,4*+ 5 &*;B,: 6E &:;:+4*;,E4: ;:)E74: ,ndicamos claramente lo que deseamos con tono =rme! pero no agresivo. or eemploH o está bien que hagas eso! lo que deberías hacer es 1. 6,7&+E*+ 6E ):7 6E;Y7 5sar el pronombre XyoX y crear argumentos comoH •

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NATURALEZA SOCIAL DE LA COMUNICACIÓN 20  8o tengo otra "orma de ver las cosas. '*lguna ve% lo has visto desde este punto de vista( 1.10. +E7E4*+ 45+:7 E )* &:9E+7*&, ara que esto se cumpla! podemos emplear gestos! como levantar la mano! con lo que estaremos indicando XEspera un momentoX! y también "rases directas comoH X;e gustaría terminar la "raseX. XEspera a que acabe de hablar para decir lo que deseesX. 7i nos oponen una tena% resistencia! utili%ar un tono de vo% más alto de lo usual! sin dear ecesivas pausas! mirando directamente a los oos del interlocutor e indicar en la conversación! in"ormación de la duración de lo que se quiere comunicar como por eemploH En primer lugar quiero que 6espués! para continuar 6ebemos no olvidar prestar atención a lo que nos dicen! escuchando activamente! mirando a los oos! haciendo seales de estar atendiendo! etc.! y después damos por nuestra parte una in"ormación distinta! cuando sea nuestro turno. or eemploH 7in embargo! lo que yo quería comentar es 1.11. ;:74+*+ *DE&4: 6ar a"ecto a quien nos lo inspira es un acto "undamental para mantener unas relaciones sanas. * veces hay que hacer algo más que epresar verbalmente nuestro acuerdo! agrado o cario. 4enemos que ser capaces de tocar! besar! abra%ar o sonreír a la otra persona. • •

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2. EDE&4:7 6E )* &:;5,&*&, 6iariamente escuchamos que la televisión nos manipula! que el p@blico entendido como una masa amor"a se enaena! se "rustra! siente deseos de emular a los héroes de los programas! etc. En realidad lo que sucede es que sabemos muy poco acerca de esos e"ectosH '&ómo se producen( '&ómo pueden evitarse( '&uáles son negativos y cuáles son positivos( En =n! una amplia gama de dudas que es necesario aclarar o! al menos! "acilitar su comprensión. &on este obeto es conveniente iniciar con una conclusión a la que llegó Barelson en 1LTH X&iertos tipos de asuntos presentados a ciertos tipos de personas producen cierto tipo de e"ectosX.  4ambién es @til mencionar otra importante conclusión a la que llegó Zlapper cuando anunció queH X )as comunicaciones de masas no constituyen normalmente causa necesaria y su=ciente de e"ectos sobre el p@blico! sino que act@an dentro y a través de un conunto de "actores e inAuencias sociales y del entorno del individuo o de la masa socialX.

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NATURALEZA SOCIAL DE LA COMUNICACIÓN 20 Esta @ltima a=rmación puede ser eplicada con el siguiente eemploH es improbable que un programa de televisión ocasione por sí mismo que un individuo cometa un crimenI para que esto sucediera! sería necesario que se produeran una serie de circunstancias no directamente relacionadas con el programa! como que el individuo en cuestión su"riera desequilibrios emocionales! tensiones etremas! traumas! etc. * continuación estudiaremos algunos de los e"ectos de comunicación más comunesH

2.1):7 EDE&4:7 6E &:9E+7, El e"ecto de conversión se produce íntimamente ligado al de persuasibilidad y ambos son elementos de cambio en las opiniones o creencias del p@blico y se presentan sobre todo en aspectos consumistas y políticos cuando se trata de guiar a los auditorios hacia obetivos predeterminados. *lgunos de los "actores y de las condiciones que contribuyen a que se den en nuestra sociedad diversos procesos de conversión y de persuasibilidad! motivados por alg@n o algunos de los medios masivos de comunicación sonH )os grupos y las normas aceptadas y practicadas por estos mismos grupos. )a inAuencia de un individuo o imagen hacia otro#s$ individuo#s$ o masa social. )a persuasibilidad empleada. Cracias a la interacción de los "actores anteriormente mencionados se pueden eplicar con un poco de lógica algunos de los e"ectos de conversión. or otro lado! las personas sometidas a presiones continuas de tipo material y social y que viven en constante contradicción consigo mismas entre lo que son y lo que quisieran ser seg@n los estereotipos! convencionales que les sugieren los medios masivos de comunicación! son las más susceptibles de convertirse. 5n "enómeno relacionado con la conversión! se produce cuando algunos individuos repiten los argumentos de una comunicación con la que inicialmente no estaban de acuerdo y que por lo general terminan aceptando. 2.2)* E9*7, Este e"ecto es uno de los que más se repiten en los medios masivos de comunicación. El eemplo clásico suele ser el del espectador que recurre a la televisión! al cine o a la radio! para olvidarse de sus problemas cotidianos. or de=nición la evasión o"rece o intenta un alivio para las realidades monótonas o desagradables de la vida! 7us "unciones sonH la •

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NATURALEZA SOCIAL DE LA COMUNICACIÓN 20 distracción! la relaación y el olvido de inquietudes. *l ser la evasión puramente imaginativa! se hace presente cuando estimula! ya sea en "orma positiva o negativa! la imaginación de un p@blico a través de los contenidos de alg@n medio masivo de comunicación. 5no de los "enómenos más característicos de este e"ecto es la intervención substitutiva! producida cuando en el desarrollo de alg@n programa hablan unas personas con otras e inclusive consigo mismas! como un substitutivo del contacto humano real. 4ambién la evasión puede presentarse como un desahogo emocional! una rea=rmación social! etc. Es por eso que los análisis de contenido reali%ados en este sentido revelan que una gran parte del material de los medios masivos de comunicación! describe a sus auditorios mundos que no son iguales a los que viven en realidad. 2.