Monografia Redes Sociales

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA Programa de Estudios Básicos

Asignatura:

Taller de Métodos de Estudio Universitario

Docente:

Juan Raúl Mogrovejo Arostegui

Monografía: “REDES SOCIALES” Alumno:

SÁENZ REVILLA, Arturo RODRIGUEZ CRUZ, Carla PURIZACA KOBATA, Felipe MAZUELOS SALAZAR, Natalie

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Noviembre, 2011

DEDICATORIA

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Dedico este trabajo a mi familia que siempre me apoya.

ÍNDICE Dedicatoria

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Índice

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Introducción

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CAPITULO I ¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL? 1.1. Definición 1.2. Tipos de redes sociales CAPITULO II LA EMPRESA EN LAS REDES SOCIALES 2.1. ¿Qué puede hacer una empresa en las redes sociales? 2.2. Creación de un perfil corporativo 2.3. Creación de un grupo de interés 2.4. Segmentación de un mercado 2.5. Publicidad online 2.6. Comportamiento de los usuarios en las redes sociales 2.7. Estrategias de las empresas en las redes sociales CAPITULO III VENTAJAS Y DESVENTAJAS QUE OCASIONA LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS 3.1. Ventajas competitivas que ofrecen las redes sociales 3.2. Desventajas que ocasionan las redes sociales CAPITULO IV CASOS ACTUALES DE EMPRESAS QUE UTILIZAN LAS REDES SOCIALES 4.1. Nike 4.2. Toyota 4.3. Pinkyberry 4.4. Adidas CAPITULO V DATOS ESTADÍSTICOS 5.1. ¿Cuáles son las redes sociales más usadas en la publicidad de las empresas? 5.2. ¿Qué países usan más las redes sociales? • CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES • BIBLIOGRAFÍA • ANEXOS Bibliografía

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INTRODUCCIÓN Este trabajo está elaborado con el fin de dar a conocer a la población en general sobre las “Redes Sociales”, debido a que este es un tema con mucha importancia en la actualidad. Las redes sociales han sido el “boom” cibernético los últimos años, captando la atención de mucha gente, las cuales se han vuelto aficionadas a estas páginas web, esto también ha llamado la atención de las empresas las cuales han realizado un cambio drástico en sus estrategias de marketing y fijen como objetivo estas páginas de alto índice de visitas diarias. Es importante mencionar que estas redes han cautivado a casi todo el mundo, inclusive los grandes cantantes, actores, artistas y deportistas, eh incluso las cadenas televisivas y radiales ya hacen uso de estos “distinguidos” sitios web. En este informe no sólo definiremos qué es una red social, sino también cómo las empresas utilizan este medio para generar más ingresos y llegar más a la gente: Las estrategias que usan, los estudios de mercado y las estadísticas. Finalmente diferencia cuáles son las ventajas y desventajas de fijar como objetivo publicitario las redes sociales.

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CAPITULO I ¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL?

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1.1.

Definición

 Una red social es una estructura social compuesta de personas, las cuales interactúan de forma dinámica, estas personas están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes, intercambios económicos, relaciones sexuales, o que comparten creencias, conocimiento o prestigio. 1.2.

Tipos de Redes Sociales

 Dada la amplia diversidad de redes sociales, es casi imposible mencionarlas a todas, pues necesitaría elaborar un anexo del tamaño de una guía telefónica. Para simplificar el número de redes sociales se ha decidido reunirlas formando en dos grandes grupos: a) REDES SOCIALES DE CONTACTOS PROFESIONALES Los profesionales españoles ahora no sólo utilizan estas plataformas como opción alternativa a la búsqueda de trabajo, cada vez, con más ímpetu, el business networking está acogiendo perfiles profesionales de rango más alto como directivos, empresarios o jefes de área para explorar nuevas oportunidades empresariales. Todas las redes de contactos profesionales ofrecen, más o menos, las mismas funcionalidades, aunque, como veremos posteriormente en las descripciones individuales, cada una de ellas tiene un enfoque diferente. Tras haber seleccionada la versión más acorde con nuestros intereses, todas ellas nos ofrecen una versión gratuita y otra de pago, el usuario debe elaborar un perfil con sus datos personales, académicos y trayectoria laboral. En este apartado los usuarios describen las empresas donde han trabajado, el número de años durante los cuales han ocupado un cargo, las responsabilidades que tenían, los idiomas que conocen, etc. En otras palabras, se elabora una versión digital del tradicional currículum vitae. Una vez que el usuario ha rellenado sus datos personales y profesionales, empieza a buscar posibles, conocidos en esa comunidad virtual. Todas las plataformas cuentan con un buscador interno que nos permite rastrear la base de contactos por el nombre de la empresa o universidad. Los usuarios dedican bastante tiempo a leer los perfiles de otros miembros, buscar personas con inquietudes similares, formar parte de grupos de interés, etc.

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Este tipo de redes sociales, al dar visibilidad a miles de perfiles profesionalmente, fomenta el empleo a través de la interacción entre profesionales y empresas interesadas en detectar talento, pero no todas las redes son iguales ni ofrecen los mismos servicios. A continuación se ha realizado una selección de las más representativas.  LINKEDIN Linkedin es una empresa privada y un sitio web orientado a negocios, que cuenta con un modelo de negocio diversificado e ingresos provenientes de suscripciones de usuarios, publicidad y soluciones para contrataciones. Éste fue fundado en diciembre del 2002 en el salón de Reid Hoffman, cofundador de LinkedIn y fue lanzado oficialmente el 5 de mayo de 2003. A finales del primer mes en funcionamiento, ya contaba Linkedin con un total de 4.500 usuarios.  XING La mayor parte de los usuarios de esta plataforma del networking son ejecutivos internacionales, profesionales, autónomos y emprendedores. Lars Hinrichs fundó la compañía Xing AG en agosto del 2003, y en noviembre de ese mismo año lanzó la primera versión de la plataforma. Esta red social era totalmente desconocida en el mercado español hasta el 2007. Ese año se recordará como el año de las compras y las fusiones de las redes sociales profesionales en España.  VIADEO Se dirige exclusivamente a profesionales, directivos y empresarios, y parece ser que con bastante éxito, ya que cuenta con casi 4 millones de clientes. Viadeo demuestra su apuesta por los mercados locales abriendo oficinas permanentes, comprando empresas locales y contratando un equipo de personas en cada uno de los mercados en los que opera. La red Viadeo, antes llamada Viaduc, nace en junio del 2004 en Francia como punto de vista virtual de un club de negocios formado por 200 emprendedores. Uno de los aspectos diferenciadores de esta plataforma es en su enfoque netamente empresarial.

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b) REDES SOCIALES GENERALISTAS En general, en este tipo de redes sus usuarios comparten fotos, música, videos, diarios personales y opiniones de infinidad de temas. Además cuentan con una infinidad de perfiles ficticios y con casi nulo control sobre los mismos. A medio-largo plazo, estas grandes plataformas se transformarán en nodos de comunidades verticales, ofreciendo contenidos y eventos muy especializados para fidelizar diferentes públicos con comportamientos y afinidades muy determinadas. Veamos en mayor detalle las funcionalidades de cada una de las tres principales redes generalistas.  FACEBOOK Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o región geográfica. Ha recibido mucha atención en los medios de comunicación al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social. Es un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg y fundado por Eduardo Saverin, Chris Hughes, Dustin Moskovitz y Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico.

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 TWITTER Entendemos por Twitter aquella plataforma de uso online que sirve comúnmente para establecer diferentes estados, para poner información o para hacer comentarios sobre diferentes eventos de una persona en sólo 140 caracteres. Está es hoy en día una de las plataformas de comunicación online más populares y utilizadas debido a su facilidad, a su rápido acceso y a la simplicidad de su sistema de registro y utilización. Twitter también puede ser definida como una red social de similar tipo que Facebook ya que permite que las personas hablen sobre sus diferentes actividades diarias y que otros puedan ver y conocer sobre eso en el mismo momento. Una de las características principales de Twitter, que lo hace único y muy particular, es el hecho de que cada usuario puede tener sus propios seguidores, personas que gustan de sus comentarios y que lee lo que ese usuario publica de manera constante. Esta noción de los seguidores es muy interesante ya que permite que una persona pueda estar en contacto con las personas que más le interesan, lo cual se logra a través de las nubes de tags o palabras clave que unen los intereses generales del usuario con los de otras personas y así los ponen en contacto permanente.

 TUENTI A la hora de desarrollar el plan markentig y comunicación, muchas empresas se preguntan ¿Dónde están muchos jóvenes consumidores y cómo llegar a ellos? Son conscientes que este público ha dejado de ver la televisión, sobre todo la película con anuncios, no lee prensa escrita, menos la gratuita, y tampoco escucha la radio, sólo a través de podcasting. 9

Tuenti es la red social por excelencia para los estudiantes de secundaria, universitarios y la gente joven en general. Si su empresa tiene productos o servicios dirigidos a estos públicos objetivos no espere más tiempo, ésta es la red social donde debe de estar.

 YOUTUBE YouTube es un sitio web que ofrece una red desde el cual los usuarios pueden subir, descargar y ver vídeos en adobe flash video, en definitiva, compartir. El servicio también permite publicar estos videos en blogs y webs personales. Fue fundado en febrero de 2005, por el diseñador Chad Hurley y los informáticos Steve Chen y Jawed Karim. En este año y medio han recibido dos inyecciones de capital. En noviembre del 2005, Sequoia (propiedad del dueño de PayPal) les daba 3,5 millones de dólares. Aun así YouTube no era un negocio realmente rentable y necesitaba un apoyo para hacer frente a las posibles demandas por publicar material con copyright. Es entonces cuando actúa Google que compró la web el pasado 10 de octubre por 1.650 millones de dólares.

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CAPITULO II LA EMPRESA EN LAS REDES SOCIALES

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2.1.

¿Qué puede hacer una empresa en las redes sociales?

 Estas redes de intercambio de opiniones y afinidades permiten a las empresas, conocer con muchos detalles, rasgos claves de la personalidad y el estilo de vida de sus usuarios.  Por ejemplo, los miembros de Facebook suben cada día una media de 14 millones de fotografías que retratan sus vidas personales y desvelan todo tipo de datos sobre su identidad personal. 2.2.

Creación de un perfil corporativo

 Cuando una empresa crea un perfil público sobre el producto o servicio que brindan, son los usuarios quienes deciden añadirlos como amigos, es decir, que aparezcan como descripción en su perfil ya que es una manera de demostrar del usuario una afinidad sobre una marca determinada. No hay que olvidarse que mucha gente proyecta su imagen personal a través de las marcas que consume como autos, ropa, relojes, zapatos, etc. 2.3.

Creación de un grupo de interés

 Las empresas pueden crear un grupo de interés dentro de las plataformas para agregar a posibles personas interesadas en esa compañía, producto o servicio. 2.4

Segmentación del mercado  La tecnología de esta plataforma permite segmentar el perfil de los usuarios como por edad, sexo, o incluso segmentaciones más sofisticadas como el tema específico de la conversación, ya que de esta manera se tiene un profundo detalle sobre el potencial comprador, además la empresa puede realizar a sus clientes ofertas más relevantes acerca de sus necesidades como:

a)

REALIZACIÓN DE ENCUESTAS:

Varias empresas disponen de las redes sociales para sondear la opinión del mercado. Es decir, esta plataforma te da una serie de herramientas que te permite crear encuestas, las compañías las utilizan para conocer la opinión de los usuarios antes del lanzamiento de algún producto o servicio.

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b)

ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Hay una gran cantidad de gente que rechaza los avisos publicitarios y prefieren escuchar las recomendaciones de personas cercanas. Las redes sociales te permiten ver quiénes son las personas que inician el proceso de murmurar sobre algún producto. Incluso sin necesidad de comprar hay personas fundamentales en el proceso de venta. c)

ATENCIÓN AL CLIENTE

Una de los motivos por la cual las empresas adoptan utilizar las redes sociales es la mejora de la interacción con sus clientes. A través de la sindicalización de contenidos, varias empresas mantienen los perfiles creados en diversas redes sociales actualizados en todo momento y sin costo alguno. Entendido de otra forma, cada vez que la empresa actualiza su web, los usuarios que la tienen como „‟amigo‟‟ pueden ver nueva información sobre sus productos y servicios. Es una excelente manera de mantener a su público objetivo permanentemente informado sobre las novedades. 2.5.

Publicidad online

 Todas las redes sociales ofrecen la posibilidad de llevar a cabo acciones publicitarias en sus plataformas. Las empresas no deben olvidar que la principal vía de ingresos de estas plataformas es la publicidad, por lo que estos estarán interesados en otorgar información como los mejores formatos o ideas para llegar al público en esa red social, ya que el comportamiento de los usuarios es otro de los motivos que incita a las empresas a crearse su plataforma, porque ellos rellenan sus datos con preferencias y aficiones, pues desean compartirlas con sus amigos.  Esta cantidad de información tiene una cantidad inmensurable para las empresas, y es que a pesar de que los usuarios deciden los niveles de acceso a su información personal, ellos se olvidan de que los administradores de la red tienen acceso a toda la información de los usuarios.  Uno de los errores más comunes que cometen algunas empresas es que invierten una cantidad de dinero considerable, tienen un diseño magnifico, sin embargo nadie las visita. Lo que pasa es que se debe determinar los recursos humanos y económicos que vamos a gestionar para dinamizar e incentivar la participación en aquella red social.

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 No es solo un buen diseño y precio competitivo, sino establecer la estrategia más adecuada y la tecnología idónea para obtener el máximo rendimiento de nuestra inversión en la red social.  Por lo que hay que aclarar otro punto acerca de este tema. Para lograr una comunicación eficaz, no es necesario tener una gran cantidad de integrantes en esa red, sino la participación de cada integrante y lo que contribuye en este proceso. 2.6.

Comportamiento de los usuarios en las redes sociales

 A lo largo del tiempo se ha analizado los comportamientos de los usuarios en las redes sociales, y es un tema relevante para las empresas en cuanto al marketing y la psicología de sus clientes, porque ellos desvelan una cantidad ingente de información sobre sus motivaciones de compra, sus deseos, sus preferencias, etc.  Lo interesante de estos comportamientos es como repercuten en la estrategia empresarial. Los usuarios utilizan las redes sociales por diferentes motivos: Para buscar trabajo, para ponerse en contacto con antiguos colegas de la universidad o el trabajo, como canal complementario de comunicación, como medio de ocio y pasarse fechas de eventos fiestas, etc. Sin embargo desde cierto punto de vista, cada persona utiliza las redes sociales para tener un mayor reconocimiento social.  Como muchas personas tienden a abrirse y expresar todo lo que piensan en estas redes sociales, para intercambiar opiniones. Esto es aprovechado muy bien por algunas empresas.  Ahora bien otro aspecto que se puede distinguir es que desde que se usan las redes sociales como medio de publicidad y anuncios, es decir marketing, es tan rentable en algunos casos que se ha dejado de lado otras herramientas que también se pueden usar para lograr llegar de una mejor manera al cliente como la reproducción de videos, blogs, espacios publicitarios, etc. 2.7

Estrategias de las empresas en las redes sociales  Si bien es conveniente a veces entrar a las redes sociales y utilizarla como herramienta para potenciar el marketing de tu empresa y conocer muchos de los aspectos claves y preferencias de compra de los clientes, hay que analizar primero cual será tu plan de acción. Es decir programar una estrategia de acuerdo a lo que deseas transmitir al público objetivo sobre tus productos y servicios.

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 Miremos si existen empresas que estén ofreciendo productos y servicios similares a los que uno produce y cuántos de ellos se encuentran en la web, también es preciso fijar hacia que publico o sector van dirigido el tipo de producto o servicio, y luego hacerte una idea antes de proceder a utilizar las redes sociales. Dicho de otro modo, hay que conocer bien con quien vamos y podemos competir. Y claro promocionar alguna novedad o algo que los diferencie de los demás.  Otro punto es que no es necesario estar en todas las redes sociales posibles para poder hacer llegar mejor el producto hacia los demás, escoge el sitio más adecuado de acuerdo con lo que ofrezcas, ya que muchas veces la dispersión nos lleva a la indefinición, especializa tus servicios en un público en específico.  También no es entrar a la red porque todas las empresas lo hacen, eso depende del producto o servicio que estés ofreciendo, y hacia que publico va dirigido. Quizás aún no es necesario utilizar las redes sociales, no tienes los medios económicos o los objetivos definidos para hacer llegar por este medio tu producto o servicio. O simplemente sea más productivo hacer llegar lo que ofreces por otros medios.

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CAPITULO III VENTAJAS Y DESVENTAJAS QUE OCASIONA LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS

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3.1.

Ventajas competitivas que ofrecen las redes sociales

 La definición más simple para una red social es un grupo de amigos. Todos tenemos grupos de amigos diferentes. Las personas que conocemos haciendo negocios, o en el equipo de fútbol, o en la escuela. Las redes sociales son comunidades por diferentes tipos de afición. Es por eso que en Linkedin encontramos una red social de gente interesada en los negocios. Mientras que en Facebook encontramos generalmente estudiantes, y en Flickr gente aficionada a la fotografía. Todos los ejemplos anteriores son formas de interacción social.  El Internet, no hace más que amplificar nuestras redes sociales. De pronto podemos contactar a todos nuestros amigos por e-mail no importa en qué parte del mundo se encuentren. Ahora podemos ingresar en grupos que comparten nuestros gustos aunque nunca los hayamos conocido personalmente, y lo mejor de todo es que la información se queda allí; en los comentarios, fotos y videos que cada quien escribe en los foros  Y es cierto, cuando la gente le gusta (o no) un producto, escribe sobre ello en los foros y lo comenta en sus comunidades virtuales. Ahora el cliente forma parte activa de la campaña de su producto. Un ejemplo muy famoso es el de Nick Haley, un chico de 18 años que hizo un video del iPhone tan bueno, que ya lleva más de 1 millón y medio de visitas en Youtube.  El entendimiento de las redes sociales te permite participar de una manera más activa en los negocios y en la vida personal. 3.2.

Desventajas que ocasionan las redes sociales

 De la misma forma en que los clientes contentos escriben buenos comentarios de un producto, los clientes molestos también escribirán acerca de su mala experiencia. Estos comentarios pueden ser vistos por miles de personas en poco tiempo y afectar la imagen de cualquier empresa en semanas o incluso días. ¿Cómo protegernos en este tipo de situación? Afrontarlo con Honestidad. Muchos Blogs corporativos eliminan los malos comentarios de sus Blogs, creando desconfianza entre los consumidores.  En Internet tenemos las herramientas para poder hacer aclaraciones, proponer alternativas y si es necesario ofrecer disculpas. Si una empresa sabe utilizar adecuadamente la retroalimentación (buena o mala) de sus clientes, contesta sus

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dudas y comentarios con honestidad, los resultados positivos se darán tarde o temprano.  Otra desventaja es la pérdida de la privacidad. De pronto nos volvemos accesibles a cualquier persona y no siempre es bueno. Hay que evitar revelar información sensible cómo teléfonos, direcciones y ni hablar de cuentas bancarias y passwords.  Se recomienda lo siguiente para protegernos: - Preguntarte ¿Qué quieres de ella?, ¿Cómo la vas a utilizar? Y ¿Cómo la utilizan los demás? - Elegir bien la red en la que te registras. - Completar mucho tu perfil profesional. - Ser cauto con la información personal. - Seleccionar bien a los amigos que admite. El robo de identidad y difamación es otra desventaja de las redes sociales. Un ejemplo muy sonado es el de Matthew Firsht y Grant Raphae, ambos del Reino Unido. Dónde Grant Raphael creó desde la computadora de su casa un perfil en Facebook para difamar a su amigo de la infancia Matthew Firsht.

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CAPITULO IV CASOS ACTUALES DE EMPRESAS QUE UTILIZAN LAS REDES SOCIALES

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4.1.

NIKE

 Esta empresa está triunfando debido a una estrategia que otras empresas han intentado aplicar sin éxito: la creación de la fidelidad a la marca a través de redes sociales en línea.  Algunos analistas respaldan lo que Nike alega: el sitio está renovando la popularidad de sus zapatos deportivos para carreras. Además, sostienen que este crecimiento se debe, en gran medida a que Nike ha estado dando uso a las redes sociales en todo el mundo.  Diego Luque, brand communication manager de Nike en Latinoamérica, estuvo en el Wave Festival in Rio para hablar sobre la convergencia entre los distintos medios con el objetivo de llegar al consumidor de una manera más fácil. “Tratamos de alcanzar al consumidor entendiendo qué es lo que está pasando”. Explica que para Nike, “el marketing es sólo una herramienta para comunicar el verdadero corazón de la marca: la tecnología e innovación deportiva”.  En un escenario donde las plataformas se multiplican y los medios están en constante evolución para no perder el tren de la tecnología, Luque asegura que la televisión no va a morir, de la misma manera que el cine no murió en manos de la televisión. “Se va a encontrar la vuelta, todo suma, todo va para adelante. Lo que tenemos ahora es un desafío: los chicos están conectados y en contacto con nosotros todo el día. Hay una cierta desnudez por parte de los medios que se va regulando. Antes los chicos publicaban todo en Facebook y ahora, a la hora de salir a buscar un trabajo, se dan cuenta que no pueden publicar todo y empiezan a levantar algunas cosas. Hay una especie de autorregulación”, afirma Luque.  El directivo de Nike se pregunta y explica, “¿por qué invertimos tan poco en digital y tanto en medios tradicionales? Se invierte mucho en digital, la diferencia es la brecha que hay en los costos. Entonces siempre voy a invertir poco en relación a los costos de otro medio; sin embargo, eso no quiere decir que no se haya invertido significativamente. Hemos hecho campañas sólo en digital”. Y es que Luque asegura que Nike siempre ha ido por delante.

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 “Nike descubrió las redes sociales antes de que los consumidores lo hicieran”. La importancia de estos nuevos soportes radica en que “los consumidores están tan cerca de las marcas como nunca antes lo estuvieron, y es gracias a tecnologías como Twitter y Facebook. En Nike queremos más, queremos ir más allá, porque hoy los consumidores están listos para acceder el contenido digital desde cualquier lugar y en cualquier momento”.

4.2.

TOYOTA

 Desde el mes de enero del 2010, hubo un escándalo provocado por la detección de fallos de seguridad en sus coches amenazando la imagen de marca de Toyota, la empresa automovilística japonesa ha convertido las redes sociales en sus aliadas para intentar salir airosa de la crisis.  Toyota ha fijado ahora su atención en Twitter y, en colaboración con Federated Media, ha desarrollado para el servicio Tweetmeme de la red social el canal Toyota Conversations, dirigido a clientes de habla inglesa, informa Horizont. A través de esta página la compañía recoge noticias, fotografías y vídeos de actualidad, que tiene además la posibilidad de filtrar para evitar dar visibilidad a las voces más críticas con Toyota.

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4.3.

PINKBERRY

 La marca de frozen yogurt preferida por artistas de Hollywood, PinkBerry, inauguró su cuarto local en Lima, esta vez ubicado en el Jockey Plaza, y se suma así a los locales ubicados en Asia, el Óvalo Gutiérrez y Diagonal.  “En este primer trimestre, hemos obtenidos muy buenos resultados, lo que nos ha permitido inaugurar un cuarto local en menos de seis meses”, indicó Verónica Sánchez, gerente de Marketing de Pinkberry Perú.  Además, en las redes sociales Facebook y Twitter, Pinkberry se ha establecido como una de las marcas preferidas. Actualmente, cuenta con más de dos mil seguidores en Facebook, desde el inicio de sus operaciones comerciales en la primera semana de enero del presente año.

4.4.

ADIDAS

 Parece que las redes sociales no han solo influído en el modo en que se hace publicidad, sino también se han convertido en un objeto, o mejor dicho, en una marca propia, con unos significados concretos. Por si esto no estaba claro, Adidas nos lo muestra, haciéndole un homenaje a las que son las redes sociales más grandes de la esfera mundial: Facebook y Twitter.  ¿Cómo lo ha hecho? Muy sencillo. ¿Se acuerdan del tan famoso modelo SuperStars, las clásicas zapatillas de Adidas? Pues bien, tomando como base ese modelo, la marca deportiva ha colocado los logotipos de las redes sociales Facebook y Twitter y ha rediseñado su clásico para convertirlo en Facebook SuperStars y TwitterSuperStars.  No sabemos si las redes sociales le han pagado o han llegado a alguna acuerdo con Adidas para semejante promoción, pero lo cierto, es que si no fuese de este modo, puede que Adidas se gane al público que apuesta por las redes sociales con sus nuevas zapatillas, pero está claro que le está haciendo una fuerte promoción de carácter gratuito a ambas redes sociales; Twitter y Facebook.

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CAPITULO V DATOS ESTADÍSTICOS

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5.1. ¿CUÁLES SON LAS REDES SOCIALES MÁS USADAS EN LA PUBLICIDAD DE LAS EMPRESAS?

5.2.

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¿QUÉ PASÍSES USAN MÁS LAS REDES SOCIALES?

 CONCLUSIÓNES Y RECOMENDACIONES  Este tema, sin duda es un tema de la actualidad y futuro debido a que en estos precisos momentos en cada país una de cada diez personas está registrada en una red social.  Las redes sociales se han convertido en un punto estratégico de marketing para las pequeñas y grandes empresas.  Las personas deben tener sumo cuidado al momento de registrarse en una red social.

 BIBLIOGRAFIA -

Libro Blanco de IAB: La Comunicación en Medios Sociales.

Del 1.0 al 2.0: Claves Para entender el Nuevo Marketing, varios autores. Juan Merodio: Cómo Empezar a Promocionar tu Negocio en Redes Sociales. Juan Merodio: Marketing en Redes Sociales: Mensajes de Empresa para Gente Selectiva. -

www.wikipedia.com

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www.google.com.pe

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www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales

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www.redesociales.net

 ANEXOS

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