Monografía-Metodología

Metodología de la Investigación Científica Universidad Nacional de Ingeniería Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

Sistema de información “SENDER !ara "ER# en la FIIS$UNI Monogr Mono graf afía ía de desa sarr rrol olla lada da du dura rant ntee y pr pres esen enta tada da al Cu Curs rsoo Metodología de la Investigación Científica de la Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Universidad Nacional de Ingeniería, como pre-requisito para la aproación del curso!

%rofesor& "uis #lerto "escano $vila Integrantes& -%&#' (#)*#S, +I"SN #".)/ -0U)/#% -0U)/#% %. M.N%'# *N'$".' '12I*#, %I.* -3UIN C#S3UIN, "UIS 4UNI)  -).INS )#MS, 0.C/) 

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'NDICE

Contenido ............................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ......................................... ............................... 3 RESUMEN.....................

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............................... ..................... ..................... .................................5 .......................5 %*# %*#N+E# N+E#MI MIEN EN+ +" DE* DE* %R" %R",* ,*EM EM# #.....................

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................................ ..................... ..................... ..................... ..................... ..................................... .......................... 5 IN+R"DUCCI-N.....................

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IDEN IDEN+I +IFI FIC# C#CI CI-N -N DE* DE* %R", %R",*E *EM# M#..................... ............................... ..................... ..................... ...........................5 .................5

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................................ ..................... ..................... ..............................5 ...................5 F"RM F"RMU* U*#C #CII-N N DE* DE* %R", %R",*E *EM# M#.....................

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............................... ..................... ..................... ..................... ..................... ................................5 ......................5 %ro0lema general.....................

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............................... ..................... ..................... ..................... ...................... ..........................5 ...............5 %ro0lemas es! es!ecífico icos.....................

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................................ ..................... ..................... ..................... ........................................... ................................. 6 "04etivo general.....................

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.............................. ..................... ..................... ..................... ....................................... ............................ 6 "04etivos es! es!ecíficos....................

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............................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ............... ..... 6 ",2E+I3"S....................

2US+IFIC#CI-N.................... ............................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ............................6 ..................6

.............................. ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ......................7 ............7 M#RC" +E-RIC"....................

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3aria0 ria0le le De!en e!endi dien ente te..................... ................................ ..................... ..................... ..................... ..................... ................................. ...................... 7

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................................ ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................................. ........................ 7 UNI.....................

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................................ ...................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ....................... ............. 7 FIIS.....................

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................................ ..................... ..................... ..................... ..................... ......................................... .............................. 7 "ER#.....................

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............................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... .............. ... 7 Cola.....................

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............................... ..................... ..................... ..................... ..................... ......................................... .............................. 7 Necesidades....................

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Re6uerimientos..................... ............................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... .........................8 ..............8

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................................ ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ................. .......8 8 Restricciones......................

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.............................. ..................... ..................... ..................... .......................................... ............................... 8 3aria0 ria0le le Ind Inde! e!en end dient ientee....................

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............................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ................... ........ 8 Descri!ción general.....................

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................................ ..................... ..................... ..................... ..................... ...................... .............................8 ..................8 Sistema.....................

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................................ ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ......................9 ............9 Información.....................

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................................ ..................... ..................... ..................... ..................... ................9 .....9 Sist istema de de In Informa rmación ión.....................

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............................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ................... ........ 7 Descri!ción general.....................

+ecnologías..................... ................................ ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... .............................. .................... 9

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.............................. ..................... ..................... ..................... ..................... ........................................ .............................. 9 Esc7ner....................

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*ecto ectorr de cód código igo de 0arr 0arras as..................... ............................... ..................... ......................................... .............................. 11

................................ ..................... ..................... ..................... ................12 ......12 8I%8I%-+E +ESI SIS S 9 "%ER "%ER#C #CI" I"N# N#*I *I:# :#CI CI-N -N..................... 2

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8i!ótesis !rinci!al.................................................................................................. 12

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8i!ótesis secundarias.............................................................................................. 12

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"!eracionali;ación de varia0les..............................................................................12

DISEcediendo la capacidad de .)#, y por consiguiente se genera una larga cola! Con el sistema de información que se plantea dise5ar, el estudiante tendr8 acceso a la información de su cuadernillo con antelación, de forma que puedan tomar la decisión sore si ir a reclamar o no! #dem8s, el sistema proporcionar8 datos apro>imados sore cu8ntos alumnos ir8n a reclamar y en qu6 cursos lo 7ar8n, de forma que se  pueda organi9ar me@or los 7orarios de atención!

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IDEN+IFIC#CI-N DE* %R",*EM# "a identificación del prolema se 7i9o mediante la t6cnica del 8rol de prolemas, 7allando la causa raí9! .sto se encuentra en el #p6ndice , C y %

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F"RMU*#CI-N DE* %R",*EM# %ro0lema general ACómo se reducir8 la cola de reclamos a fin de ciclo en .)# en la FIISB

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%ro0lemas es!ecíficos

 ACu8les son los procesos de .)#B  A3u6 características tendr8 el sistema de informaciónB  ACu8l ser8 la tecnología adecuada para la digitali9ación de la información de los cuadernillos de evaluaciones de la FIISB  ACómo se enviar8n los mensa@es con las evaluaciones escaneadas a los estudiantesB  ACómo se organi9ar8n los reclamosB

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",2E+I3"S

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"04etivo general %ise5ar el sistema de información DS.N%.)E para la reducción de la cola de reclamos a fin de ciclo en .)# en la FIIS!

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"04etivos es!ecíficos

 Identificar los procesos de .)# para la determinación de las características del sistema de información  %eterminar las características del sistema de información para la determinación de la tecnología adecuada  %eterminar la tecnología adecuada para la digitali9ación de la información!  %ise5ar un  script  para el envío de la evaluación digitali9ada al correo del estudiante y la recepción de respuestas de los estudiantes!  .stalecer un 7orario para reclamos, asado en las respuestas de los estudiantes para la reducción de la cola de reclamos a fin de ciclo en .)# en la FIIS

()5)

2US+IFIC#CI-N "a importancia de esta investigación radica en que son muc7os los estudiantes que a fin de ciclo tienen inconvenientes a la 7ora de 7acer su reclamo; 7ay una cola considerale comparada con la cola durante el resto del ciclo, adem8s los estudiantes tienen poco tiempo para revisar su e>amen y 7acer un reclamo co7erente! Con esta investigación se usca disminuir aquellos inconvenientes! .n cuanto a la factiilidad, los recursos económicos necesarios no son muc7os y pueden ser solventados por la facultad! Un esc8ner adecuado para el proyecto podría costar S!GHHH!HH en el caso de que sea nuevo sin emargo, la Facultad tami6n posee un esc8ner que no lo utili9an y que podría ser utili9ado para el proyecto! Con respecto a la factiilidad operativa, los traa@adores de .)# no tendr8n inconvenientes para adecuarse a ese sistema, ya que el esc8ner uscado reali9aría la digitali9ación de forma r8pida y el  script   a dise5ar se encargaría de las otras actividades! #dem8s, la delimitación de la investigación se restringe a .)# y a los estudiantes de la FIIS! No se 7a propuesto traa@ar con la plataforma de )C. 8menes, organi9arlos y entregarlos a los estudiantes! "os cuadernillos de e>8menes est8n conformados por O 7o@as! .l alumno coloca sus datos en la parte superior derec7a de la primera 7o@a!

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Cola Son líneas de espera causadas cuando la demanda de un servicio supera la capacidad de proporcionar dic7o servicio!

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Necesidades :rocesar gran cantidad de e>8menes, enviar los e>8menes de forma r8pida

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Re6uerimientos %igitali9ar como mínimo el HP de pr8cticas y e>8menes en todo el ciclo usar una tecnología capa9 de procesar como mínimo OH p8ginas por  7

minuto 8menes, equivalente a JOHH 7o@as, el procesamiento de e>8menes duraría J 7ora= y que pueda escanear 7o@as #Q!

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Restricciones :rioridades de la facultad por otros asuntos, tiempo menor a O meses,  presupuesto a@o para la adquisición por parte de los estudiantes responsales de este proyecto de investigación!

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3aria0le Inde!endiente Sistema de información DS.N%.)E

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Descri!ción general Sistema .l concepto de sistemas se puede aplicar a distintos campos y  para funciones muy variadas, quedando en evidencia su car8cter  multidisciplinario! "udRig von ertalanffy amen, un código ?nico que, adem8s, est6 ligado de alguna forma al estudiante que da el e>amen! %eido a sus desventa@as, no consideraremos esta tecnología en el  proyecto de investigación

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/) 8I%-+ESIS 9 "%ER#CI"N#*I:#CI-N /)()

8i!ótesis !rinci!al .l sistema de información DS.N%.)E permitir8 la reducción de la cola de reclamos a fin de ciclo en .)# en la FIIS!

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8i!ótesis secundarias  "a identificación de los procesos de .)# permitir8 la determinación de las características del sistema de información!  "a determinación de las características del sistema de información permitir8 la determinación de la tecnología adecuada  "a tecnología adecuada permitir8 la correcta digitali9ación de la información de los cuadernillos de evaluaciones!  .l  script  permitir8 el envío de correos de forma autom8tica con la información digitali9ada y la recepción de respuestas de los estudiantes!  .l 7orario para los reclamos asado en las respuestas de los estudiantes permitir8 reducir la cola de reclamos en .)# en la FIIS!

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"!eracionali;ación de varia0les (ariale %ependiente;

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Variable Independiente:

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Tipos de variables y escalas

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1) DISEico; Fondo Nacional de Cultura .conómica! )o@as, I!