monografia de Secretaria Ejecutivo.docx

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO “CIPERMUM”

Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”

INSTITUTO SUPEIO TE!NO"O#I!O

PERFIL PROFESIONAL DE LA SECRETARIA CURSO: SECRETARIADO EJECUTIVO DOCENTE: KAREN L. VILCA ALUMNOS: ABARCA RIMAYHUAMAN YAJAIDA BOLIVAR GAMARRA YOLANDA HUAYTA MAMANI NELI RIMAYHUAMAN GALLEGOS NORMA SENCIA QUISPE DEZZY 

CUSCO- 201

Secretaria Ejecutiva Ejecuti va

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PESENTA!ION En nuestro trabajo, el desarrollo profesional de la secretaria presentaremos las relaciones humanas dentro de la oficina, funciones básicas y específicas de la secretaria, y su gran avance debido a la era tecnológica actual además de estar  presente presente en la toma de decisione decisioness dentro y fuera de la empresa, empresa, sus increíbles increíbles equipos de trabajo laboral, el beneficio de las redes sociales que estas les brinda a la secretaria actualizar información de la empresa con ayuda de páginas web y programas de finanzas. El presente trabajo se realizó con mucho esmero y dedicación esperando colmar  las epectativas del docente. !as alumnas.

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INTODU!!ION "eg#n la $nvestigación el trabajo se ha desarrollado mediante el $nternet, libros e bibliotecas son el tema de PEFI" DE "A SE!ETAIA SE!ETAIA es una función esencial en cualquier tipo de actividad empresarial, tanto en el mundo de los negocios como en la industria o en las profesiones liberales. !a secretaria contribuye al eficaz funcionamiento de una empresa mediante su trabajo discreto, ordenado y metódico. En la terminología tradicional, se denomina secretaria a la persona que escribe la correspondencia, etiende las actas de las reuniones, resuelve los asuntos de trámite y custodia los documentos de una oficina. %ero en los #ltimos tiempos el concepto de secretaria ha cambiado notablemente& ahora ha pasado a ser la asistente perfecta de su jefe, hasta el punto de ser capaz incluso de asumir  responsabilidades de 'ste con credibilidad. (

1 http://perfldelasecretar http://perfldelasecretaria-delia.blogspo ia-delia.blogspot.pe/2012/0 t.pe/2012/0/introduc /introduccion.ht!l cion.ht!l

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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO “CIPERMUM” !"#$%& !AP$TU"O I E" PO%"E&A '('(P"ANTEA&IENTO DE PO%"E&A( .............................................................................# '()(

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"a Secr Secret etar aria ia en la Em1r Em1res esaa &oder odern na...........................................................1# !APITU"O III E"A!IONES -U&ANAS EN E" ASPE!TO SO!IA"

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0(4( PIN!I 0(4( PIN!IPIO PIOS S #ENEA #ENEA"ES "ES 6UE PUEDEN PUEDEN A5UDA UDA A" "O#O "O#O DE %UENAS %UENAS E"A!IONES DE" TA%A*O.........................................................................................22 0( 0(7( 7(

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!AP$TU"O I E" PO%"E&A '( '('( '(

P"A P"ANTEA NTEA&I &IEN ENT TO DE PO% PO%"E "E&A &A(( )esempe*o +ctual como secretaria ejecutiva de una empresa y no tiene el mismo significado que el de hace unos a*os, cuando las eigencias del mercado eran menores y las tareas se relacionaban directamente con un trabajo estrictamente de oficina. + pesar de que la tecnología y los nuevos formatos de comunicación amenazaron con reemplazar su función, está lejos de lograrlo.

'()( O%*ETI+OS '()('( '() ('( O%*ETI O%*ETI+OS +OS #ENEA #ENEA"ES "ES onocer el desarrollo de la secretaria en general, enfocándonos en la secretaria ejecutiva moderna )ando a conocer las características básicas y específic específicas as para el buen buen desarro desarrollo llo profes profesiona ionall y actual actualizada izada con los beneficios de las redes sociales para la satisfacción de clientes, y las relaciones humanas que la secretaria debe saber manejar en el área laboral, y la construcción de una buena imagen secretarial y empresarial.

'()()( '() ()( O%*ETI O%*ETI+OS +OS ESPE!$FI ESPE!$FI!OS !OS !levar a cabo las normas de una una secretaria ejecutiva ejecutiva moderna evitando •

•

así disgusto por parte de un cliente  +nalizar el recorrido en el tiempo conociendo las diferencias de la

•

secretaria tradicional a la secretaria ejecutiva. -uena atención al cliente evitando la insatisfacción de sus superiores o clientes en un trabajo profesional mal desempe*ado.

!AP$TU"O II &A!O TE,I!O

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!ON! !ON!EP EPTO TO DE DE SE! SE!ET ETA AIA E*E! E*E!UT UTI+ I+A A( )el latín secretarus, una secretaria o un secretario es una persona que

•

se encarga de recibir y redactar la correspondencia de un superior   jerárquico, llevar adelante la agenda de 'ste y custodiar y ordenar los documentos de una oficina. El cargo que ocupa una secretaria suele •

conocerse como auiliar administrativo. !a secretaria, por lo tanto, realiza ciertas actividades elementales e impr impres esci cind ndib ible less en una una empr empres esa a u orga organi niza zaci ción ón.. "e trat trata a de la empleada que se encarga de la gestión cotidiana, siempre rindiendo

•

cuentas a su superior.  +tender el tel'fono, responder los correos electrónicos, recibir a las visitas, archivar documentos y coordinar los pagos y cobros son sólo algunas de las tareas que desarrolla una secretaria.

•

 + todas todas estas tareas tambi'n habría que que a*adir la recepción de diversos tip tipos de docu docume ment ntos os,, el cálcul lculo o de diver iversa sass cue cuentas ntas,, ten tener  absolutamente actualizada lo que sería la agenda de citas y tambi'n la de contactos profesionales que posee su jefe, acometer la información que sea requerida acerca de su departamento u oficina.

•

%ara poder conseguir acometer de la manera más eficaz y eficiente estas estas funcio funciones nes es vital vital que la secret secretari aria, a, tambi' tambi'n n llamad llamada a auili auiliar  ar  administrativa, tenga amplios conocimientos en áreas tales como la contabilidad, la gestión o la ofimática. En este #ltimo aspecto es vital que maneje a la perfección programas tales como procesadores de tetos, plataformas de correo electrónico o softwares de gestión de

•

bases de datos. %or ejemplo& /0e gustaría que tengamos una reunión en los próimos días para analizar este negocio. %or favor, llama a mi secretaria así arreglamos un encuentro1, /2oy a pedirle los papeles a mi secretaria para proceder a la firma del contrato1, /+yer habl' con tu secretaria y me dijo que estabas enfermo& 3qu' te ha pasado41.

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"A -IST -ISTO OIA IA DE "A SE! SE!ET ETA AIA

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!a imagen de la secretaria está asociada a las máquinas de escribir, de la misma manera que el origen de esta profesión se relaciona con este instrumento que revolucionó la escritura. El origen del ingenioso invento se ajusta al a*o (5(6, cuando un ingl's de nombre 7enry 0ill patentó una rudimentaria /maquina artificial, capaz de volcar cualquier escrito en papel. %ero, la historia indica a ristopher  !atham "holes como inventor de la máquina de escribir, patentó en E8+ en (9:9. )espu's de muchos modelos y mejoras en su invento, "holes, el ( de marzo de (95; decide firmar un contrato con un armero al borde de la banc bancar arro rota ta para para que que repr reprod oduje ujera ra el mode modelo lo,, el visi vision onar ario io se llam llamab aba a