Monitoreo Psicosocial Sep 2021 Domus

 

 

2021

JR. COMBATE DE IQUIQUE 716 URB. SURCO LIMA - LIMA -NRO. SANTIAGO DE CERCADO SURCO DE

MONITOREO DE RIESGOS DE AGENTES PSICOSOCIALES 

Realizado por: Ing. José Antonio San Martín Azpilcueta

 

INFORME DE MONITOREO OCUPACIONAL PSICOSOCIAL

INFORME DE EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 2021 Preparado para: DOMUS CONSULTORIA AMBIENTAL S.A.C.

Gerente General

Elaborado por:

Ing. José Antonio San Martín Azpilcueta Especialista en monitoreo Ocupacional CIP: 204712

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INFORME DE MONITOREO OCUPACIONAL PSICOSOCIAL

CONTENIDO 1.  2.  3.  4.  5.  6.  7. 

INFORMACIÓN  GENERAL  ................................................................................................... 3 ALCANCE  ...................................................................................................................................... 4 OBJETIVOS  ................................................................................................................................. 4 DEFINICIONES:........................................................................................................................ 4 REFERENCIAS LEGALES  ...................................................................................................... 6 METODOLOGÍA  ......................................................................................................................... 6 RESULTADOS DE MONITOREO: ....................................................................................... 7

8.  CONCLUSIONES   ....................................................................................................................... 8 9.  RECOMENDACIONES   ........................................................................................................... 10 10.  ANEXOS  ...................................................................................................................................... 12

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1.   INFORMACIÓN GENERAL GENERAL Domus Consultoría Ambiental S.A.C. (DOMUS) es una sociedad de capitales peruanos, que inició su actividad empresarial en el año 2002 en el Perú. Actualmente, está conformada por un equipo multidisciplinario de profesionales especializados en servicios de consultoría ambiental para proyectos de desarrollo y aprovechamiento de recursos naturales. TABLA N°01 - DATOS GENERALES DATOS GENERALES GENERALES   Razón Social  Social 

DOMUS CONSULTORIA AMBIENTAL S.A.C.

RUC   RUC

20503183898

Teléfono   Teléfono

(+ 511) 555-3013

Fecha de Inicio de Operaciones   Operaciones

06/11/2001

CIIU   CIIU

7110

Dirección   Dirección

JR. COMBATE DE IQUIQUE NRO. 716 URB. CERCADO DE SURCO

Distrito/Provincia   Distrito/Provincia

LIMA - LIMA - SANTIAGO DE SURCO

Sector Económico  Económico 

Tratamiento Y Revestimiento De Metales; Maquinado.

Número de Trabajadores   Trabajadores

10

Turnos de Trabajo  Trabajo 

1 Turno: (8:00 am – 18:00pm)

Agentes y Factores Evaluados   Evaluados

Psicosociales

Fecha del Monitoreo Ocupacional   Ocupacional

16-09-2021

Responsable de la Empresa   Empresa

ZAVALA CARRILLO CESAR ADOLFO

Responsables del Monitoreo

Ing. José Antonio San Martín Azpilcueta

Ocupacional   Ocupacional

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2.  ALCANCE ALCANCE   El presente informe de monitoreo Psicosocial fue realizado con trabajadores de las distintas áreas de la empresa DOMUS donde se llevó a cabo la evaluación de los riesgos de tipo Psicosocial a trabajadores tomando una muestra de la totalidad de los colaboradores. Puestos evaluados: Se aplicaron tanto las escalas como las entrevistas al azar entre todos los puestos, visto en el siguiente cuadro: Tabla N°2 puestos entrevistados

PUESTOS ENTREVISTADOS 1 1.1 1.2

Administrativos (10) Gerentes (03) Empleados (07)

3.  OBJETIVOS

3.1.  OBJETIVO PRINCIPAL Realizar una evaluación de la situación de las áreas de la empresa DOMUS respecto a los factores de riesgo de tipo Psicosocial.

3.2.  OBJETIVOS ESPECÍFICOS Identificar el nivel de las dimensiones psicosociales y categorizarlas en: Riesgo Bajo, Riesgo Medio y Riesgo Alto. ✓  Proponer recomendaciones para prevenir o mejorar las situaciones que deban mejorarse, así como reconocer y valorar los aspectos positivos que la empresa haya implementado, en materia de riesgos Psicosociales.

✓ 

4.  DEFINICIONES: a. Exigencias psicológicas en el trabajo (Dimensión 1). Representa esencialmente esencia lmente el concepto de “demanda” del modelo demanda-controlapoyo social. Una alta prevalencia de personas “en rojo” significa que las exigencias

sobre los trabajadores son elevadas, o que el esfuerzo que realizan es alto, pero también que las exigencias emocionales son elevadas. b. Trabajo activo y desarrollo de habilidades (Dimensión 2).  “Trabajo activo” es un trabajo donde es posible desarrollarse como persona,

principalmente a través de la autonomía y las posibilidades de aprendizaje que tienen los trabajadores, es decir, el concepto de “control” del modelo demandacontrol. Una alta prevalencia de personas “en rojo” puede significar que los

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trabajadores tienen escaso control sobre sus tareas, o que estas son irrelevantes, y por lo mismo son escasas las posibilidades de aprendizaje. c. Apoyo social en la empresa y calidad del liderazgo (Dimensión 3). Esta dimensión evalúa principalmente el liderazgo, y es más o menos equivalente al concepto de “apoyo social en la empresa” del modelo demanda -control-apoyo social. Una alta prevalencia de personas “en rojo” puede significar que los estilos

de liderazgo son inapropiados. d. Compensaciones (Dimensión 4). Representa principalmente el reconocimiento que recibe el trabajador por el esfuerzo realizado, y es más o menos equivalente a la dimensión “recompensas” “recompensas” del modelo desbalance esfuerzo-recompensa, esfuerzo-recompensa, pero también mide la estabilidad del trabajo. Una alta prevalencia de personas “en rojo” puede significar que sienten escaso reconocimiento reconocimiento por su labor, o que su trabajo es inestable. e. Doble presencia (Dimensión 5). Representa las exigencias sincrónicas o simultáneas del ámbito laboral y familiar del trabajador/a. Una alta prevalencia de personas “en rojo” puede indicar que los/las trabajadores/as tienen exigencias incompatibles en los dos ámbitos f. Condiciones extra laborales Demandas conflictivas entre el trabajo y la familia, tiempo fuera del trabajo, pertenencia a redes de apoyo social, familia, grupos sociales, comunitarios o de salud. Situación económica del grupo familiar, acceso a servicios de salud g. Factor de riesgo psicosocial de tipo organizativo Conglomera distint as distintas dimensiones psicosociale psicosociales s en el trabajo, tales como: Aspectos comunicacionales, estilos de liderazgo, estabilidad en el empleo, definición de funciones, diseño y contenido de la tarea, la motivación y participación, organización del tiempo de trabajo y relaciones interpersonales interpersonales en el trabajo. h. Factores de riesgos psicosociales emergentes emergentes Conjunto de aspectos psicosociales cada vez más presentes en los centros de trabajo, tales como: Estrés laboral, síndrome de agotamiento emocional (Burnout) y acoso psicológico en el trabajo (Mobbing) i.  Factores de Riesgo Biopsicosocia Biopsicosociales les Se llaman así, a aquellas condiciones que se encuentran presente presentess en una situación laboral y que están directamente relacionad relacionadas as con el ambiente, la organización, el contenido del trabajo y la realización de las tareas, y que afectan el bienestar o a la salud (física, psíquica y social) del trabajador, así como al desarrollo del trabajo. DOCUMENTO EXCLUSIVO PARA DOMUS CONSULTORIA AMBIENTAL S.A.C.  

 

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5.  REFERENCIAS LEGALES Constitución Política del Perú, Capítulo I art. Nº 7 “Derechos Fundamentales Fundamentale s de la Persona”.  Ley N° 26842 Ley General de Salud, en el capítulo VII “De la Higiene y Seguridad en los Ambientes de Trabajo”. 

Ley N° 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo. D.S. N° 005-2012-TR Reglamento de la Ley N° 29783 “Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo”.  R.M. 375-2008-TR Norma Básica de Ergonomía y de Procedimiento de Evaluación de Riesgos Disergonómicos. R.M. 480-2008-MINSA Norme Técnica de Salud que establece el Listado de Enfermedades Profesionales. R.M. N°374-2008-TR. “Listado de los agentes físicos, químicos, biológicos, ergonómicos y psicosociales que generan riesgos para la salud de la mujer gestante y/o el desarrollo normal del embrión y el feto, sus correspondientes intensidades, concentraciones o niveles de presencia y los períodos en los que afecta el embarazo; el listado de actividades, procesos, operaciones labores, equipos puedan o productos de alto riesgo; y, los lineamientos paraoque las empresas realizar la evaluación de sus riesgos. R.M. N°798-2010-MINSA “Norma Técnica de Salud que establece el listado de Enfermedades Enfermedades Profesionales”   D.S. N°003-98-SA. “Normas Técnicas del Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo”.  6.  METODOLOGÍA Manual Vr. VERSIÓN BREVE ISHTAS SUSESO 21 ✓  Entrevistas en profundidad a algunos trabajadores ✓  Observación en la empresa ✓ 

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7.  RESULTADOS DE MONITOREO: A continuación, se muestran los resultados obtenidos de la evaluación de las Dimensiones Psicosociales Psicosociales según Versión Breve de IISTAS STAS 21.

7.1.  Cálculo e interpretación de las puntuaciones. La Tabla 3, 3, muestra los intervalos de los Niveles de Riesgo del Cuestionario de la Versión Breve ISTAS 21. Tabla 03. Puntuaciones de la Versión Breve del Cuestionario  ISTAS 21  Cuestionario 21  NIVEL DE RIESGO DIMENSIÓN BAJO MEDIO ALTO 12 - 20 Exigencias Psicosociales 0-8 9 - 11 Trab. Act. Desar. Habilidades

0-5

6-8

9 - 20

Apoyo Social en la Empresa

0-3

4-6

7 - 20

Compensaciones

0-2

3-5

6 - 12

Doble presencia

0-1

2-3

4-8

La Tabla 4, 4, muestra los resultados de la evaluación de las Dimensiones Psicosociales mediante el cuestionario de la Versión Breve ISTAS 21. Tabla 04. Resultados de la evaluación de las Dimensiones Nº

Psicosociales. SUB-DIMENSIONES PROMEDIO

NIVEL DE RIESGO

1

Exigencias Psicosociales

14.4 ≈ 14 

Alto

2

Trabajo Activo y Desarrollo Habilidades

6.6 ≈ 7 

Medio

3

Apoyo Social en la Empresa

5.6 ≈ 6 

Medio

4

Compensaciones

8

Alto

5

Doble presencia

18.5 ≈ 19 

Alto

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7.2.  Gráfico de resultados.  resultados.  A continuación, se presenta en la Gráfica 1, 1, el Promedio de los Atributos de las Dimensiones Psicosociales evaluadas mediante el cuestionario de la Versión Breve ISTAS 21.

Niveles de Riesgo de las Dimensiones 20

18.5 18 16    O    I 14    D    E    M    O12    R    P      O    G10    S

14.4

8

   E    I    R    E 8    D    L    E    V    I 6    N

6.6 5.6

4 2 0 EXIGENCIAS PSICOSOCIALES

TRABAJO ACTIVO Y DESARROLLO DE HABILIDADES

APOYO SOCIAL EN LA EMPRESA

COMPEN COM PENSA SACIO CIONES NES

DOBLE DOB LE PRE PRESEN SENCIA CIA

DIMENSIÓN

Gráfico 1. Niveles de Riesgo de las Dimensiones Psicosociales.

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8.  CONCLUSIONES En base a los resultados se concluye lo siguiente:  siguiente:  Exigencias psicológicas:  psicológicas:  Se observa Nivel de Riesgo Alto (Tabla 4), resultado 4), que sus puede estar asociado las elevadasunexigencias requeridas por Organización hacia trabajadores, estoa puede deberse a las medidas establecidas por la empresa al establecer métodos de seguimiento estrictos sobre el Trabajador, al implementar métodos de Trabajo como el Remoto, Teletrabajo u otro; debido al contexto de la Pandemia P andemia por Covid-19, o las condiciones ergonómicas no aptas para realizar estos Métodos de Trabajo; lo que puede estar afectado significativamente, el estado mental de sus empleados; teniendo en cuenta, las múltiples tareas que estos deben desempeñar en sus respectivos domicilios, con lo que, el esfuerzo que realizan es elevado, al igual que las exigencias emocionales respectivamente. Trabajo activo y posibilidades de desarrollo: Nivel de riesgo Medio (Gráfico (Gráfico 1). 1). Comportamiento que puede asociarse a un control y manejo moderado de las tareas de la organización por parte de los empleados. La potencial falta de control de las actividades de la organización realizada por los trabajadores, podría desembocar en la disminución de la calidad de los resultados esperados por la organización; para ello, es necesario que esta vigile constantemente qué tanto producen sus colaboradores y cómo se llevan a cabo dichas actividades; de esta forma, habrá oportunidades de retroalimentación positiva entre ambas partes. Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo: liderazgo:   Se observa un Nivel Medio (Gráfico (Gráfico 1). 1). Este comportamiento puede asociarse directamente a la organización, ya que, podría existir una moderada gestión sobre sus respectivos procesos, lo que desembocaría en un futuro, a desarrollar inconformidad en la conducción y toma de decisiones en los cargos de mayor responsabilidad. Compensaciones:: Compensaciones Nivel de Riesgo significativo (color rojo –  Tabla 4), 4), podría relacionarse a la falta de valoración, escaso reconocimiento reconocimiento o conducta que haya redundado en el beneficio del negocio por la labor del empleado. Esto podría estar relacionado a las altas exigencias de la alta dirección en el mantenimiento o continuidad de negocio ante las dificultades de la Pandemia por Covid-19, lo que se traduce, al descuido y/o falta de reconocimiento reconocimien to hacia sus Colaboradores directos que hacen posible el mantenimient mantenimiento o y continuidad de las actividades laborales en Organización. Igualmente, esto podría estar concatenado, a las variaciones horarias, espaciales y sobrecarga de responsabilidades, responsabilidad es, por lo que, el trabajo suele ser inestable, y por ende, existan fallas de comunicación.

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Doble presencia: Nivel de riesgo significativo. La tendencia de esta dimensión se inclina hacia el sexo femenino con un 62.5% (Ver Tabla 4), 4), lo que podría estar relacionado a la inestabilidad y responsabilidad entre la carga familiar y profesional que este grupo de individuos desempeña desempeña en el conjunto conjunto familiar y laboral. laboral. De forma genera general, l, también podrían presentándose incompatibilidades horarias, horarios extensos de trabajo alestar día, etc,. Por ello, durante el tiempo de trabajo remunerado, el trabajador debe gestionar sus responsabilidades domésticas y, durante el tiempo de descanso descanso,, debe organizar o gestionar de alguna forma sus responsabilidades profesionales. 9.  RECOMENDACIONES a.  Exigencias psicológicas:  psicológicas:  Se Recomienda, aplicar Actividades recreativas, descansos de intervalos de tiempo definido, Vigilancia Psicológica por un profesional del área, entre otras que sean necesarias. b.  Trabajo activo y posibilidades de desarrollo:  desarrollo:  Se recomienda seguir adecuados métodos de control y seguimiento sobre las actividades de los colaboradores sin entorpecer los mecanismos de aprendizaje implementados por estos para cumplir con sus responsabilidades; responsabilidades; para ello, Recursos Humanos deberá gestionar un programa de entrenamiento o capacitaciones para la utilización de métodos y herramientas digitales (u otras) efectivas que optimicen el tiempo y maximicen los resultados esperados esperados por la organización. c.  Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo: liderazgo:   Se recomienda reforzar los canales de comunicación, integración y orientación de los objetivos trazados por la Organización a corto, mediano y largo plazo; con la consecuente inclusión de los empleados al desarrollo mutuo de ambas partes. d.  Compensaciones Compensaciones:: Se recomienda, reforzar los mecanismos de comunicación personal entre las diferentes áreas de la Organización, elaborar métodos de Recompensa laboral, entre otras. Para ello: Se recomienda fortalecer la confianza de los trabajadores a través de la claridad y transparencia organizativa, mediante el respeto de acuerdos, contratos, horarios y sueldos, dando a conocer mediante recursos humanos y/o avisos públicos, los deberes y derechos que tiene el personal hacia la empresa y viceversa. Hacer saber a los trabajadores acerca del significado y la importancia de las tareas que realizan y establecer mecanismos de participación efectiva en la toma de decisiones relacionados relacionados a la sección en la que trabaja.

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e.  Doble presencia: Se recomienda realizar cronogramas de trabajo ajustados a la realidad por Pandemia de Covid-19, generar mayor flexibilidad en la carga laboral sin afectaciones en la remuneración del empleado, ya que esto también puede afectar otras dimensiones del mismo. Además, es necesario incremento y mejora en la infraestructura servicios sociales públicos, en lounque se refiere a la atención y cuidado de yfamiliares dependientes. Recursos humanos puede brindar información sobre teléfonos y alternativas de solución para los trabajadores que presentan inconvenientes en este punto. f.  Otras Recomendaciones: Recomendaciones:   ✓ 

Implementar cursos o talleres de capacitación en los siguientes temas: a.  Gestión y optimización de los tiempos y organización del trabajo por áreas b.  Gestión del estrés personal e institucional c.  Construcción de sinergia en los equipos

✓ 

Considerar la posibilidad de contar con los servicios de un profesional en Psicología por lo menos una vez a la semana para que los trabajadores puedan hacer sus consultas y también se desarrollen talleres en favor de mayor productividad y dinamización de la vida social y mayor bienestar.

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10. 

ANEXOS

ANEXO 01: Cuestiona Cuestionarios rios psicosociales Versión Breve. Este Cuestionario incluye 24 preguntas. Para responder elija una sola respuesta para cada preg pregunta unta y marque con una X. Debe responder todas las preguntas. Recuerde que no existen respuestas buenas o malas. Lo que interesa es su opinión sobre los contenidos y exigencias de su t rabajo. Muchas gracias.

I. Sección general de datos demográficos, de salud y laborales A. DATOS DEMOGRÁFICOS 1. Sexo a) Hombre

b) Mujer

RESPUESTA

2. ¿Qué edad tiene? a) Menos de 26 años

b) Entre 26 y 35 años

c) Entre 36 y 45 años

d) Entre 46 y 55 años

e) Más de 55 años

B. CARACTERIZACIÓN DE SU LUGAR DE TRABAJO A4. ¿A qué estamento, profesión o cargo pertenece usted? 1. Operario

Nº

2. Técnico

3. Administrativo

4. Otros:

RESPUESTA

A5. ¿En qué departamento, unidad o sección trabaja usted? 1. Operaciones

2. Gabinete

RESPUESTA

II. Sección específica de riesgo psicosocial MARQUE CON UNA "X" LA OPCIÓN QUE MÁS LO REPRESENTE

N°

Las siguientes preguntas corresponden a la dimensión "Exigencias Psicológicas" Siempre

La mayoría de las veces

Algunas veces

Sólo unas pocas veces

Nunca

1. ¿Puede hacer su trabajo con tranquilidad y tenerlo al día?

2. En su trabajo, ¿tiene usted que tomar decisiones difíciles?

3. En general, ¿considera usted que su trabajo le produce desgaste emocional? 4. En su trabajo, ¿tiene usted que guardar sus emociones y no expresarlas?

5. ¿Su trabajo requiere atención constante?

Las siguientes preguntas corresponden corresponden a la dimensión "Trabajo Activo y Desarrollo de habilidades" Siempre

La mayoría de las veces

Algunas veces

Sólo unas pocas veces

Nunca

6. ¿Tiene influencia sobre la cantidad de trabajo que se le asigna? 7. ¿Puede dejar su trabajo un momento para conversar con un compañero o compañera? 8. ¿Su trabajo permite que aprenda cosas nuevas?

9. Las tareas que hace, ¿le parecen importantes?

10. ¿Siente que su empresa tiene una gran importancia para usted?

Las siguientes preguntas corresponden corresponden a la dimensión "Apoyo Social en la Empresa y Calidad de Liderazgo" Siempre 11. ¿Sabe exactamente qué tareas son de su responsabilidad?

La mayoría de las veces

Algunas veces

Sólo unas pocas veces

Nunca

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INFORME DE MONITOREO OCUPACIONAL PSICOSOCIAL 12. ¿Tiene que hacer tareas que usted cree que deberían hacerse de otra manera?

13. ¿Recibe ayuda y apoyo de su inmediato o inmediata superior?

14. Entre compañeros y compañeras, ¿se ayudan en el trabajo?

15. Sus jefes inmediatos, ¿resuelven bien los conflictos?

Las siguientes preguntas corresponden a la dimensión "Compensaciones" Siempre

La mayoría de las veces

Algunas veces

Sólo unas pocas veces

Nunca

16. ¿Está preocupado por si le despiden o no le renuevan el contrato?

17. ¿Está preocupado por si le cambian de tareas contra su voluntad?

18. Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco

Las siguientes preguntas corresponden a la dimensión "Doble Presencia" Siempre 19. Cuándo está en el trabajo, ¿piensa en las exigencias domésticas y familiares?

20. ¿Hay situaciones en las que debería estar en el trabajo y en la casa a la vez? (para cuidar un hijo enfermo, por accidente de algún familiar, por el cuidado de abuelos, etc.)

La mayoría de las veces

Algunas veces

Sólo unas pocas veces

Nunca

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ANEXO 03: Certificado de monitorista ocupacional.