TÉCNICAS DE CIERRE DE VENTAS
BIENVENIDO / A
FASES DE LA VENTA 1.
Preparación / conocimiento del producto y procesos de servicio.
2.
Detección y/o creación de las
3.
necesidades del cliente Argumentación
4.
Tratamiento Trata miento de objeciones
5.
Cierre o desenlace
TIPOS DE CIERRE DE VENTAS DIFICULTAD
DIRECTO
ERROR
ALTERNATIVA
IMAGINARIO
PERSUASIÓN
TIPOS DE CIERRE
Cierre DIRECTO.
Consiste en establecer una pregunta directa al cliente para que adquiera el producto. Ejemplo: ¿Le parece bien llevarse el tratamiento para tres días?
TIPOS DE CIERRE
Cierre Cier re de la ALTERN ALTERNA ATIV TIVA A
Consiste en darle dos o más opciones al cliente para que decida la compra. Se trata de persuadir al cliente cliente psicológicamente. psicológicamente. Ejemplo: ¿Tie ¿Tiene ne estas estas dos marcas de antibiótico, antibiótico, la primera primera se se toma tres veces al día y esta otra, una vez por cinco días.
TIPOS DE CIERRE
Cierre por PERSUASIÓN.
Consiste en establecer preguntas para que el cliente responda afirmativamente. Se usan usan palabras palabras como: ¿verdad? ¿no cree usted? ¿si o no? Ejemplo: Usted sabe que con estos estos tiempos tiempos hay que subir subir las defensas ¿verdad?
Usted sabe que es bueno proteger el hígado, ¿cierto?
TIPOS DE CIERRE
Cierre de la DIFICUL DIFICULT TAD.
Se trata de una pequeño truco en la que se pone al cliente cierta duda para que lo piense y que no demore más para aceptar la propuesta sugerida. Ejemplo: Me permito recomendarle este este producto porque no suele tener esta promoción todo el tiempo.
TIPOS DE CIERRE
Cierre por “ERROR”
Es parecido al anterior porque se trata de una picardía por “error” para que el cliente acceda al producto ofrecido. Ejemplo: Le facturo las dos cajas más la promoción
TIPOS DE CIERRE
Cierre imaginario o hipotético.
Consiste en asumir que el cliente aceptará toda la recomendación que se le da mediante preguntas, de esta manera se persuadirá a sí mismo que comprará los productos. pro ductos. Ejemplo: La medicación medicación es para usted y supongo que querrá llevar algo para sus familiares también ¿verdad?
Práctica
Práctica, en grupos establecer mínimo siete preguntas para cierre de ventas e identificar qué tipo de cierre es.
Tiempo Tie mpo diez minutos
Evitar preguntas como:
¿Quiere algo más?
¿Ya no necesita nada más?
¿Le cierro la cuenta?
@GeovaJimenez.org Geovanny Jiménez M. +(593) 998199332
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