Módulo Tecnología Comercial 11 Grado Comercio

MINISTERIO DE EDUCACIÓN DIRECCIÓN NACIONAL DE EDUCACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS DIRECCIÓN REGIONAL DE EDUCACIÓN DE CHIRIQUÍ ESCUELA NOCTURNA OFICIAL DE TIERRAS ALTAS MÓDULO INSTRUCCIONAL DE APRENDIZAJE ASIGNATURA: TECNOLOGÍA COMERCIAL

NIVEL: 11 GRADO COMERCIO FACILITADORA: ROSARIO GONZÁLEZ CABALLERO PARTICIPANTE: ______________________________ UNIDADES DE APRENDIZAJE

2021

ESCUELA SECUNDARIA NOCTURNA OFICIAL DE TIERRAS ALTAS

VISIÓN: La escuela secundaria nocturna de tierras altas tiene como visión, lograr elevar La calidad de visa de sus egresados de tal forma que se pueda también beneficiar el país contribuyendo de esta forma con manos de obra calificada.

MISIÓN: El centro escolar tiene como misión brindar educación de calidad, de tal forma que esta sea actualizada y que pueda satisfacer las necesidades del país, enseñándole a nuestros alumnos los conocimientos necesarios para que puedan integrarse al campo laboral de manera inmediata.

VALORES:  Tolerancia  Respeto  Honradez  Solidaridad  Responsabilidad  Perseverancia

REFLEXIÓN  “Sin reflexión, seguimos ciegamente nuestro camino, creando más consecuencias no deseadas y sin lograr nada útil”. – Margaret J. Wheatley  “Sabemos lo que somos, pero no sabemos lo que podemos ser” – William Shakespeare  Esta hermosa cita de motivación está incluida en las paredes de la biblioteca de Nower Hill High School.  No sabemos qué nos depara el futuro o cuánto tiempo permanecerán cerradas las escuelas. Pero, podemos intentar moldear cada día para que sea positivo, creativo, emocionante y gratificante. Como nos recuerda William Shakespeare en esta cita, ¡nuestro potencial es infinito!  “Los grandes líderes se desarrollan a través de un proceso interminable de autoestudio, autorreflexión, educación, capacitación y experiencia”. – Tony Buon  “La autocomprensión honesta nos libera de nuestras emociones estancadas”. – C Terry Warner  “Nuestra autoimagen, fuertemente arraigada, determina esencialmente en qué nos convertimos”. – Maxwell Martz  “Las mujeres necesitan momentos reales de soledad y autorreflexión para equilibrar  “Las personas exitosas y no exitosas no varían mucho en sus habilidades. Varían en sus deseos de alcanzar su potencial. – John Maxwell  El secreto del éxito es hacer las cosas comunes extraordinariamente bien. – John D. Rockefeller

 “Siempre es el momento adecuado para hacer lo correcto”. – Martin Luther King hijo.

PRESENTACIÓN Estimado Participante: La humanidad ha experimentado cambios agigantados, esto conllevo a tener una tecnología precisa y de primera. Un gran desarrollo ha sido la Tecnología Comercial que ha impulsado el avance en distintos sectores del comercio. Un gran paso que produce grandes beneficios es la Tecnología comercial. Vemos la incorporación de elementos o inventos relacionados con la sociedad, en conclusión, aquellos usados con frecuencia por la personal como Tablet, Smartphone Samsung Skin, laptops Apple, y muchos más que han evolucionado a través de los años y que favorecen al comercio. El avance de la ciencia y de la Tecnologia, los procesos de cambio e innovación, el cambio de los actores en la economía o la reformulación de distintas disciplinas científicas nos conducen progresivamente a un nuevo tipo de sociedad, donde las condiciones de trabajo, el ocio o los mecanismos de transmisión de la información, por ejemplo, adoptan nuevas formas. Todas estas revoluciones plantean el cambio vital de los individuos y necesitan de un nuevo planteamiento educativo. La capacidad que las últimas tecnologías (sobre todo las redes) han demostrado en aspectos como la transmisión de la información y del conocimiento o hacia la comunicación han dado pie a la idea de incorporar estos recursos al proceso de formación. Es por ello que desarrolla la gestión comercial y de negocios ofrece la posibilidad de formar un nuevo profesional con competencias apropiadas para interactuar en el ambiente empresarial y laboral, actual y del futuro, que requiere de un talento humano con sólida formación tecnológica, humanística, con gran sentido social, conocimiento de su entorno y de la realidad mundial. Este el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, permitirá diseñar y crear

bienes y servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales del comercio, el cual debe estar disponible a las personas.

El avance de la ciencia y de la tecnología, los procesos de cambio e innovación, el cambio de los actores en la economía o la reformulación de distintas disciplinas científicas nos conducen progresivamente a un nuevo tipo de sociedad, donde las condiciones de trabajo, el ocio o los mecanismos de transmisión de la información, por ejemplo, adoptan nuevas formas. Todas estas revoluciones plantean el cambio vital de los individuos y necesitan de un nuevo planteamiento educativo. Es por ello que desarrolla la gestión comercial y de negocios ofrece la posibilidad de formar un nuevo profesional con competencias apropiadas para interactuar en el ambiente empresarial y laboral, actual y del futuro, que requiere de un talento humano con sólida formación tecnológica, humanística, con gran sentido social, conocimiento de su entorno y de la realidad mundial. Este el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, permitirá diseñar y crear bienes y servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales del comercio, el cual debe estar disponible a las personas. A continuación, detallamos los objetivos de aprendizaje:  Reconocer el concepto de tecnología comercial, su importancia y la evolución en el mundo de los negocios  Identificar las herramientas y equipos que forman parte de los avances tecnológicos que permiten desarrollar la actividad comercial de manera eficaz  Comprender el concepto de tecnología comercial, su influencia y evolución en el comercio globalizado.

 Identificar, aplicaciones y equipos de comercio electrónico, que permitan desarrollar las habilidades de la actividad comercial de manera eficiente y eficaz.  Utilizar las herramientas de Ofimática para la creación de documentos comerciales.

TEMA1 1. Concepto Tecnología Comercial Si se quiere conocer una definición conceptual de lo que significa tecnología se puede repasar las siguiente cita “La tecnología

es un

concepto Amplio

que

abarca un conjunto de técnicas conocimientos y procesos qué sirven para el

diseño

y construcción de objetos para satisfacer necesidades humanas. La

tecnología es un término que describe a ciertos objetos que usa el ser

humano

(como maquinarias, mobiliario, equipos utensilios), ya sean por sí solos o como parte de un sistema o metodología de hacerlas cosas. Se refiere a cualquier tipo de ciencia o área por eso de los términos como de las “tecnologías de la información”, “tecnología de la comunicación”, “tecnología “tecnologías

multimedia”,

educativas” y otros tantos de acuerdo con la ciencia o área de

acción sea medicina ingeniería, construcción, educación, entre otras tantas. Importancia: De por sí, la importancia de la tecnología es el resultado de

que

somos todos como seres humanos, porque sin ella, no hubiéramos podido evolucionar hasta nuestros días. Por eso es que la tecnología es parte inherente del ser humano como se pensante, ya que es resultado de su iniciativa en crear cosas dinámicas que le permiten mejorar su forma de vida. El

autor

Gustavo

Luna, en su artículo “Tecnología”, de su propia página web, explica cómo la humanidad ha mejorado su calidad de vida a través de la tecnología al modificar los recursos naturales que le rodeaban tareas

en

herramientas

simples

para

sus

habituales, inspiradas siempre en la satisfacción de sus necesidades,

como el abrigo necesidades

y de

el

vestido

dependiendo

alimentación,

de

de

defensa,

los de

cambios

climáticos,

comunicación

y

de

transporte. En un interesante escrito titulado “Inventos en la Prehistoria hasta el Neolítico”, se explica la utilidad de la tecnología como paso para el desarrollo del hombre, desde la edad de piedra del paleolítico (hace más de 125 mil años) con el fuego, como descubrimiento prehistórico, ya que, al poderse controlar, permite al hombre conseguir y manipular distintos tipos de alimentos, encontrar refugios dónde pernoctar hasta vivir temporalmente, y defenderse de animales depredadores. Otra fuente bibliográfica que refería de una manera interesante los orígenes hombre

moderno

es

el

artículo

histórico

del

denominado “Historia de la

navegación” de los autores Barros y Barrios, quienes relatan que ya desde mediados del paleolítico hace más de 45000años, el

hombre

siente

la

necesidad de vivir cerca del agua. Al comienzo requería su cercanía al vital

elemento, sin

aprender

A canalizarlo, almacenarlo o en él transportarse

para sobrevivir en un mundo prehistórico de selvas, cavernas y grandes animales salvajes durante más de 100.000 años. Pero al ver cómo un tronco caído era arrastrado por esa agua corriente abajo le surgió la posibilidad de moverse sobre ella, para explorar nuevos horizontes, lo que le crearía la mejor de las ideas para conocer posteriormente nuevos mundos y el comercio. De ahí surge su iniciativa de en dejarse llevar por un madero flotante; más tarde, a través de la balsa hecha de troncos ligados con lianas, o el gran madero vaciado para formar una canoa. Ya la tecnología de las canoas aparece en el año 25.000 antes de Cristo en la antigua religión del Valle del Indus. Posteriormente, en la edad del neolítico (hace más de 10000 años antes de Cristo) cuando el hombre siente la necesidad de asentarse en una sola región, otra de la tecnología inventada por el hombre es la rueda, su

origen

e

historia

de

artefacto

que

si

se

revisa

los interesantes artículos de la página web de

Wikipedia cómo “la rueda” y “engranaje”, explica el cómo sirvió de gran inspiración primeramente para la siembra y después lave como alternativa para la navegación

terrestre, y miles de años después servirá como pieza de engranaje para las grandes maquinarias de guerra e industriales. Actualmente el mercado y la competencia

general

hacen

que

deban

producirse

nuevas

tecnologías

continuamente (tecnología de punta), ayudando muchas veces por la gran transferencia

de

tecnología mundial. También existe

una tendencia

a la

miniaturización de los dispositivos tecnológicos. Actividad 1. Realice un Mapa Conceptual basado en el Tema: Concepto Tecnología comercial 2. Evolución del Comercio La evolución del comercio

vino de

la mano de las conquistas del hombre a

otras latitudes lejanas a su tierra de origen, siempre por saber qué o quienes están más allá del horizonte y al conocer nuevos lugares

y

sus

gentes,

fue

situándolo

en

desarrollando el comercio de diferentes maneras. 1. El trueque El

comercio

se

inicia

desde

la

prehistoria

las actividades que desarrollaban los cavernícolas y que es recordada por muchos a través de historias televisivas. Es así como el comercio viene evolucionando desde aquel entonces cuando los prehistóricos trueque

como

base

del

comercio.

este sistema convencional era el la

necesidad

utilizaban

el

El intercambio de productos a través de

predominante en aquellas épocas

debido

a

del consumo alimenticio y de vestimenta que eran los que

impulsaban a realizar estas actividades. 2. Dinero o Moneda El uso de dinero o moneda consiste en darle al metal o al papel un valor real por el cual poder comprar u obtener un bien o servicio y es así como las cosas van teniendo un precio por el que el dinero va cambiando y es lo que se vive en nuestros tiempos a través del dinero moneda nosotros podemos comprar y vender bienes y de ser

necesario

obtendremos

un

simboliza el precio correcto que pagamos por ese bien o servicio.

cambio

que

3. Documentos comerciales Se basan en la confianza entre grupos e individuos, que consiste en recibir un bien presente, entregando en su lugar una promesa de pago en el futuro. Esta forma fácil y funcional ha logrado un mayor desarrollo económico y

social

habitantes

en

el

mundo.

diferentes

Permite

pueblos

con

realizar

grandes transacciones

entre

menor riesgo, ya que con un documento

comercial pueden comprar bienes de gran valor sin tener que cargar otros bienes para intercambiarlo o llevar dinero que hace más peligroso y difícil llevarlas a cabo. Diríamos

entonces

que

los

documentos

comerciales

son

los

comprobantes escritos que reflejan las operaciones que realiza la empresa. Son a su vez de suma importancia, ya que esto permitirá que los trámites que realizan las empresas o negocios cuenten con lo exigido en las normas legales sobre el control que debe existir en la misma. Actividad 1. Realice un Mapa Sinóptico basado en el Tema: Evolución del Comercio.

3. Evolución de la Tecnología. Ésta se inicia con la máquina de escribir junto con sus logros que llegan a la computadora. Es aquí donde se centra la evolución de la tecnología. El carácter histórico nos obliga a utilizar citas de célebres escritores tales como los apuntes de Gelmonth Koltz “Inicios de la PC”, Revista Tecnológica de Argentina y otros artículos de interés claves en este tema. ¿Recuerdas el ábaco que utilizaste en la primaria? Pues bien, este instrumento personas

ha

sido

utilizado

por

muchas

durante muchísimos años y es el que inicia lo que es la evolución

histórica de la computadora. La estructura simple de construcción por un arco de madera en donde se cruzan varias líneas de alambre en paralelo que contienen cuentas, con las cuales realizamos las operaciones básicas de suma y de resta en conjunto con su producto final dio inicio a que vinieran otros personajes que se dedicarán a producir lo que tenemos hoy en día.

1. La máquina analítica En el siglo XIX el matemático inventor británico Charles Babbage (1792 - 1871) elaboró los principios de la computadora digital moderna. Éste inventó una serie de máquinas como la máquina diferencial solucionarían

problemas

matemáticos

que

bien complejos. La historia se ha

encargado de atribuir a Babbage y a su socia la inventora británica Augusta Ada Byron (1815 - 1852 como a los verdaderos inventores de la computadora digital moderna. 2. Primeras computadoras A principios del siglo XX comenzaron a construirse las primeras computadoras

analógicas.

Los

primeros

modelos

realizaban

los cálculos mediante ejes y engranajes giratorios. Con estas máquinas se evaluaban

las

aproximaciones

numéricas

de

ecuaciones

de suma

dificultad imposibles de resolverse con otros métodos. Durante las dos guerras

mundiales

se

utilizaron

sistemas informáticos analógicos, primeros

mecánicos y más tarde eléctricos, para predecir la trayectoria de los torpedos en los submarinos y para el manejo a distancia de las bombas en la aviación. 3. Ordenadores electrónicos. Durante el periodo comprendido de la Segunda Guerra mundial esto

en

los

años

de

1939

–

1945,

un

grupo

de

científicos y matemáticos situada en Londres, Inglaterra, construyeron lo que fue considerado

como

el

primer

ordenador

digital

totalmente electrónico: el

Colossus. Hacia diciembre de 1943 el Colossus, quién incorporaba 1500 válvulas o tubos de vacío era ya operativo. Luego primera

en

1944

aparece

la

EDVAC

1

computadora electrónica funcionando con tubos de vacío, ya contaba

con partes minimizadas de anteriores computadoras ya realizadas 5000 sumas y 500

multiplicadores en

un

segundo

fue

la

base

para

usar

el sistema

binario del cómputo y no el decimal, como las máquinas anteriores. 4. Circuitos integrados. En investigaciones realizadas para compendiar la historia de las computadoras en la monografía “Historia de la computadora” se comenta que la evolución histórica continúa a finales de la década de

1960

donde aparece el circuito integrado, qué posibilitó la fabricación de varios transistores en un único sustrato de silicio en el

que

los

cables

de

interconexión

iban

soldados.

El

circuito integrado permite una posterior

reducción del precio, el tamaño y los porcentajes de error. El microprocesador se convirtió en una realidad a mediados de la década de 1970, con la introducción del circuito de integración a gran escala (LSI, acrónimo de Large Scale Integrated) y, más tarde, con el circuito integración a mayor escala (VLSI acrónimo de Very Large Scale Integrated), con varios miles de transistores interconectados soldados con un único sustrato de silicio.

Actividad 1. Realice una línea de tiempo de la evolución de la tecnología con imágenes ilustrativas.

TEMA 2 LA ERGONOMÍA Concepto de la Ergonomía, proviene significado

es

trabajo

del

vocablo

griego “ergos”

cuyo

y “nomos” que quiere decir leyes. En su conjunto es

“Leyes del trabajo”. El concepto más atractivo de ergonomía lo aplicamos a través de las actividades diversas disciplinas que estudia el comportamiento y las actividades del ser humano cuya finalidad es la adecuación de los sistemas, productos, entorno laboral en su conjunto que involucra a las limitaciones y necesidades de los usuarios cuyo fin en la calidad de efectiva, comodidad y por supuesto la seguridad. En una

tecnología aplicada

otras en

palabras, la diversas

ergonomía

no

disciplinas, sobre

es

más

que

la

base

de

Investigaciones Científicas cuyo fin es la interacción del hombre y la máquina.

Ámbitos de la Ergonomía Los ámbitos o ambientes donde entra en la economía pueden ser sencillamente

tres:

en

el

producto

a

usar

ergonómicamente

(su diseño), el ambiente de trabajo donde se va a usar el producto ergonómico y más sencillamente, la ergonomía dentro del hogar. 1. Ergonomía del producto. Trata del Diseño del producto a usar por las personas para su comodidad y bien físico en general. 

La ergonomía del producto trata de buscar que lo que se diseña sea:



Eficiente en la comunidad y seguridad del cuerpo humano,



Seguros en su uso,



Contribuyan

a

mejorar

la

productividad

previniendo accidentes,

lesiones o incomodidades que provoquen posteriores consecuencias dañinas en el usuario del producto, 

Qué en la configuración de su forma cómo usarlo para evitar confusiones,



y por qué no… que se vea bien.

2. El ambiente Laboral. La razón de la ergonomía es precisamente el ambiente laboral, de manera que el mobiliario, equipo u otros recursos que necesitan el personal o colaboradores pueda ser cómodo y eficiente para generar y mejorar la productividad en el desempeño de sus funciones. Digamos que

es la relación entre el tipo de trabajo que realiza el recurso humano (sea más manual que mental, o viceversa) y la demanda de trabajo por la que tiene que responder o entregar el trabajador. Si se le dan las mejores herramientas, y por supuesto, una guía de cómo usarlas correctamente, se obtendrán mejores resultados. 3. Ergonomía en el Hogar. Si ergonomía

se

bien

es

cierto

ya

explicamos

que

la

hiso pensando en la comodidad dentro del entorno laboral,

también puede

tener

un

ámbito

dentro

del

hogar, aunque

ningún

especialista en ergonomía hubiera escrito acerca de este ámbito. De la misma manera como tenemos una silla, un escritorio y una altura adecuada para usar eficientemente

el

teclado

de

la computadora y la visión del monitor de ésta,

así mismo podemos usar una computadora en casa, por lo que necesitamos tomarlas

mismas

posturas

de

acuerdo

a

las

mismas

normas

y

recomendaciones que en la oficina y que lo único que difiere es el ambiente; ya no es la oficina ahora es la sala de tu casa, el comedor, el bar …o hasta en la cama, en donde uno quiere trabajar o divertirse con un equipo que hay que saber manejar adecuadamente, no por el buen uso de la misma, sino por nuestra comodidad y seguridad. Principios básicos de la Ergonomía.

Esta interacción trae consigo que se

establezcan bases necesarias para cumplir con este fin (interacción hombre – máquina), entre lo que podemos señalar el de las tes “P”. 

Participación: Involucra al hombre para que en cierta forma dirija, cree, gestione, mejore e innove.



Producción: Son los resultados de la participación en donde se refleja la interacción disciplinaria del hombre – máquina.



Protección:

Es

la

seguridad

de

la

interrelación

que

va

acompañada del confort. Seguridad en el ejercicio del trabajo y confortabilidad para realizar el trabajo. Las tres “P”, pueden ser traducidas (de acuerdo con Jacinto Chavals, “La clave de la ergonomía”) en:



Mejoramiento del ambiente físico de trabajo.



Diseño de herramientas, maquinarias e instalaciones desde el punto de vista del usuario de estas.



Estructuración de métodos de trabajo y de procedimientos en general.



Selección profesional.



Capacitación y entrenamiento laboral.

 Evaluación de tareas y puestos.  Psicosociología industrial.  Evaluación de tareas y puestos.  Psicosociología industrial.  Evaluación de tareas y puestos. 



 Psicosociología industrial.  Evaluación de tareas y puestos.  Psicosociología industrial.  Evaluación de tareas y puestos.  Psicosociología industrial.  Evaluación de tareas y puestos. 





 Psicosociología industrial. 



Evaluación de tareas y puestos.



Psicosociología industrial.

Estrategias

Ergonómicas

Para

poder

entenderlas

las

estrategias

ergonómicas, hay que tener en cuenta primero las necesidades ergonómicas, y las misma surgen de los ambientes de trabajo, si son favorables incómodos convenientes o no. La situación de las posturas es imprescindible para poder conocer las necesidades

económicas, y

es

ahí

donde

surgen

las

estrategias económicas. Dependiendo del tipo y del ambiente de trabajo, se debe tomar en consideración lo siguiente: 

Altura de la cabeza



Altura de los hombros



Alcance de los brazos

 Altura de los codos  Altura de las manos  Longitud de las piernas 



 Postura de pie  Postura sentada  Postura arrodillada  Postura acostada  Todos esos factores, dependiendo de las condiciones físicas del  Altura de los codos  Altura de las manos 











 Longitud de las piernas  Postura de pie  Postura sentada  Postura arrodillada  Postura acostada  Todos esos factores, dependiendo de las condiciones físicas del  Darles seguimiento a las 















propuestas implementadas Altura de los codos



Altura de las manos



Longitud de las piernas



Postura de pie



Postura sentada



Postura arrodillada



Postura acostada



Todos esos factores, dependiendo de las condiciones físicas del trabajador.

Para

poder

considerar

los

anteriores

factores, se

establecen

las

siguientes estrategias: 

Relacionarse con los trabajadores



Identificar los diferentes ambientes y puestos laborales



Priorizar los ambientes y puestos en donde surgen problemas de incomodidad, lesiones o accidentes



Estudiar, investigar

antecedentes

ante

problemas

en

los diferentes

ambientes o puestos de trabajo 

Trabajar en propuestas y puesta en marcha en el mejoramiento de estos ambientes.



Darles seguimiento a las propuestas implementadas Actividad

1. Elabore un Mapa Conceptual del Tema La Ergonomía. 2. Realice un Collage de Imágenes Ergonómicas de las posturas correctas al utilizar las computadoras. TEMA 3

3. TECNOLOGÍA COMERCIAL GLOBALIZACIÓN (TIC) El rápido desarrollo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), el aumento de su uso en empresas, administraciones públicas y hogares y, más notablemente, el fuerte crecimiento de Internet, están teniendo un importante impacto económico y social. Las estadísticas sobre los Sistemas de Información (SI) constituyen por sí mismas un nuevo campo estadístico que trata sobre el desarrollo y la repercusión del uso de las TIC en la economía y la sociedad. Más concretamente, las estadísticas sobre la SI abarcan temas relacionados con la producción, la preparación para el uso y el impacto de las TIC, así como los servicios de contenido digital. Las TICS son una herramienta que nos sirven para optimizar el manejo de la información y el desarrollo de la comunicación. Modifican los ámbitos de la vida cotidiana: el trabajo, las formas de estudiar, las modalidades para comprar y vender, los trámites, el aprendizaje y el acceso a la salud, entre otros. 3.1 Concepto Concepto Tecnología es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar y crear bienes y servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de las personas. Mediante la tecnología se puede alcanzar la productividad y rentabilidad que se espera de las empresas en esta nueva etapa. La crisis nos ha enseñado que sólo mediante procesos controlados, clientes satisfechos y una gestión excelente podemos pensar en tener un proyecto de empresa perdurable. 3.2 Importancia La Tecnología en gestión comercial y de negocios ofrece la posibilidad de formar un nuevo profesional con competencias apropiadas para interactuar en el ambiente empresarial y laboral, actual y del futuro, que requiere de un talento humano con sólida formación tecnológica, humanística, con gran sentido social, conocimiento de su entorno y de la realidad mundial.

El crecimiento de la tecnología ha tenido un gran impacto sobre las empresas y, sin duda, sigue teniendo un efecto. Por lo tanto, las empresas deben adoptar la tecnología y las que no lo hacen seguramente se quedarán atrás. A medida que aumenta la inversión en tecnología, el papel de la tecnología en los negocios evoluciona, transformando las empresas de manera que los administradores han llevado a la conclusión de que la tecnología es un habilitador clave de negocios. La tecnología, tales como los sistemas de telefonía, hardware y sistemas de correo electrónico, desempeñan un papel fundamental en el funcionamiento diario de cualquier negocio. Los sitios de ventas por internet como amanzon, ebay, aliexpress y los medios sociales como Facebook, MySpace y Twitter han demostrado ser herramientas esenciales en la promoción de la imagen de la empresa y éstos llegan a una amplia gama de clientes. Estas herramientas abren el negocio al mundo y no deben ser subestimadas como herramientas de negocios de gran alcance. La tecnología también ayuda a las empresas a mejorar su comunicación con los empleados un ejemplo de ello sería la aplicación Microsoft Teams.

3.3 Que es el Comercio Electrónico El comercio electrónico —también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), comercio por Internet o comercio en línea consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de internet, tales como redes sociales y otras páginas web. También puede ser definido como una actividad económica que permite el comercio de diferentes productos y servicios a partir de medios digitales, como páginas web, aplicaciones móviles y redes sociales. Por medio de la red virtual, los clientes pueden acceder a diversos catálogos de marcas, servicios y productos, en todo momento y en cualquier lugar.

Originalmente, el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el intercambio electrónico de datos; sin embargo,

con el advenimiento del Internet y del World Wide Web, a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos tales como las tarjetas de crédito y nuevas metodologías, como el pago móvil o las plataformas de pago. Vender y comprar ya es una tarea bastante sencilla propiciada, desde luego, por la tecnología, como los dispositivos móviles con acceso a la red.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos. La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo, un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos

virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web. En 2017, dos mil millones de personas realizaron una transacción de comercio electrónico móvil, dando lugar a una tasa de crecimiento interanual de un 23,4% según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). En el 2020, 70% de los mercadólogos ven más efectivas las estrategias SEO que las campañas de marketing pagadas., 53% de los consumidores buscan un producto en internet, independientemente si lo van o no a comprar y “Donde comprar” + “mi área ó cerca de mí” ha aumentado su búsqueda 200% en los últimos 2 años. En los contratos de comercio electrónico el proveedor tiene un fuerte deber de información, que incluye todos los datos necesarios para usar correctamente el medio electrónico que se usa para la compra, los datos necesarios para comprender los riesgos de la contratación por ese medio electrónico y quién asume dichos riesgos, así como la información sobre el derecho a dejar sin efecto el contrato de compra.

3.4 Origen y Evolución Histórica En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permitió a las empresas captar nuevos segmentos de mercado que no estaban siendo atendidos. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través de este medio. A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector. A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito. En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMES, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo. Internet permite la venta directa de servicios y productos fabricados en función de la demanda y distribuirlos sin intermediarios desde el productor hasta el cliente final. Asimismo, facilita considerablemente las transacciones electrónicas entre empresas que posiblemente serán en gran mercado del comercio electrónico en el futuro inmediato.

ASIGNACIONES Asignación#1: Investigar los Siguientes Términos y Conceptos Instrucciones: Investigar en la WEB, Favor No enviar más de dos (2) párrafos por concepto, resuma con sus propias palabras. (Valor 10 pts). 1.) Que son las TIC´S 2.) Evolución de las TIC´S 3.) Influencia de las TIC´S en Panamá 4.) Libre oferta y demanda 5.) Influencia del Sistema Bancario en la economía panameña 6.) Amanzon 7.) Ebay 8.) Aliexpres 9.) Globalización 10.) Dinero Electrónico

3.5 Evolución de la Globalización y el Comercio Electrónico (TIC) Como es natural, el hombre a lo largo de la historia ha evolucionado, desde la Revolución Neolítica, pasando por la Revolución Industrial, donde cambia para siempre el modo de producción y se da la consolidación del capitalismo, como el modelo económico hegemónico en el mundo, hasta la revolución tecnológica que ha mostrado adelantos impensables; los avances que ha tenido la humanidad se han dado a pasos agigantados, los seres humanos y sus entornos no dejan de evolucionar y crean nuevas pautas culturales y modos de vida. Las dinámicas que marca el capitalismo, y su posicionamiento, a escala global, han permitido que las nuevas políticas dadas bajo sus presupuestos permeen no solo el ámbito económico, sino cada uno de los ámbitos de la vida humana. Según el informe de la CEPAL (2002), el término globalización hace referencia al incremento de los procesos económicos, sociales y culturales de carácter mundial;

este proceso ha crecido gracias a la acción de múltiples factores, como el mercado, los bloques económicos y los tratados de libre comercio, que han llevado a la economía a globalizarse; además, dentro de esas dinámicas es imprescindible la comunicación y las TIC como una herramienta estructural dentro de estos nuevos desarrollos, “En un mundo de lujos globales de riqueza de poder e imágenes la búsqueda de la identidad individual o colectiva. Se ha encontrado en las TIC una nueva forma de expresión cultural que les permite la búsqueda constante de modelos de identidad. Inicialmente, hablar de las TIC en la sociedad no remonta al uso de una herramienta, es irremediablemente la aparición de un nuevo paradigma, que dicta cambios profundos en la sociedad, en como las personas se relacionan, en aspectos como la economía, la política y la cultura. Es un tema de actualidad al que se le ha ofrecido atención y su principal dilema radica en la denominación o la interrelación ¿Sociedad de la información o sociedad del conocimiento? Al respecto, la Organización de las Naciones Unidas para la Educación (2005, como se citó en Moreno Ríos y Velásquez Martínez, 2012) especifica “la sociedad del conocimiento se preocupa por el desarrollo del individuo y busca crear en él, la capacidad de identificar, producir y tratar, transformar, difundir y utilizar los conocimientos necesarios para el desarrollo humano”. Analizando la denominación utilizada por la UNESCO, se encuentra que es un tanto utópica, ya que se podría hablar de sociedad de la información, debido al auge, cantidad y rapidez con la que esta circula en el mundo. La incorporación de las TIC dentro de la sociedad se convierte también en un asunto económico, en tanto el ingreso y la participación en este paradigma informacional, como lo denomina Castell (1996), es sumamente complejo para la gran mayoría de la población mundial, que también está excluida de las dinámicas del capitalismo y de las políticas de corte neoliberal, que operan en las diferentes economías; entonces, es necesario cuestionar la universalización del paradigma. Una serie de factores pueden unir; en primer lugar, la brecha entre ricos y pobres que es cada vez más profunda; y una segunda, en el desconocimiento de políticas públicas, que fortalezcan y garanticen el acceso a la información.

3.6 Cambiando Las Formas Tradicionales De Hacer Negocios Las redes sociales se han convertido en una fuente informativa y de negocios de alto impacto, por ejemplo Facebook, en donde las personas pueden conectarse directamente con otros miembros de la red social para establecer las actividades comerciales de cliente a cliente (C2C), ofreciendo muchas funcionalidades para el contenido generado por el usuario. Los usuarios (en este caso vendedores) pueden publicar anuncios ilimitados de sus productos en diferentes secciones de Facebook como muros, páginas y grupos, donde pueden ver miles de personas de las cuales resulta un número de usuarios interesados (en este caso compradores), quienes pueden ponerse en contacto con los vendedores directamente para iniciar el proceso de compra, estableciendo un método de pago y entrega. Lo mismo sucede con Instagram pero, a diferencia de Facebook, cuenta con una herramienta exclusiva llamada Instagram Shopping que le permite a las marcas publicar fotos de sus productos con el precio y el link directo hacia su tienda en línea. Esta es una novedosa forma de vender por internet. Volviendo a Facebook, al tratarse de una red social gratuita y de fácil acceso, se ha convertido en un fundador de realizaciones comerciales popular para las personas que desean intercambiar bienes o servicios, es decir, es un tipo especial de comercio electrónico, sin embargo, es de alto riesgo ya que nadie le garantiza

(por el hecho de ser usuarios desconocidos) a un comprador inconforme que le devuelvan su dinero, en caso por ejemplo, de que una transacción salga mal, porque los compradores no pueden evaluar con precisión la credibilidad y reputación de un vendedor como lo hacen con el comercio electrónico, por lo que sus procesos de compra son inciertos. Prueba irrefutable de que la información manejada en este tipo de comercio electrónico es peligrosa, resulta el 18 de marzo de 2018, con el escándalo de Cambridge Analytica, compañía que obtuvo la información de usuarios de la red social y luego construyó un programa para manipular la votación de millones de usuarios en las elecciones presidenciales de los Estados Unidos en 2016 dando como resultado de la investigación, una estruendosa caída de las acciones de Facebook en la bolsa de valores. Es por esto que la información personal de las personas debe manejarse con mucho cuidado, brindando la mayor seguridad posible para que no corran riesgos ni se sientan inseguros en cuanto a su información que en este caso, va más allá de unos cuantos likes, como lo son las cuentas bancarias, direcciones residenciales, etc.

3.7 Ventajas Del Comercio Electrónico 

PayPal, es el sistema de pagos en línea más utilizado en la actualidad. Un sistema de pagos que permite hacer y recibir pagos de cualquier parte del mundo.

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El comercio electrónico ha crecido en masa, cada vez más usuarios con acceso a Internet usan plataformas digitales para satisfacer sus necesidades comprando productos para el hogar, entretenimiento, comida, etc. Como ocurre en el comercio de forma presencial, clásico podríamos llamarlo, existen ventajas en el medio virtual como las que se muestran a continuación

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La distribución del producto o servicio puede ser mejorada, esto se da gracias al hecho de utilizar la Web haciendo que las empresas y los clientes puedan

interactuar directamente,

eliminando,

por

lo

tanto,

a

los

intermediarios y haciendo que las entregas sean de manera inmediata. Esto en términos de tiempo representa un gran ahorro. 

Reducción de costos en la transacción, se eliminan los formularios para pedidos, cotizaciones y otros y esto incide en muchos procedimientos, que en algunos casos desaparecen. En este contexto, los costos de la operación de compra venta bajan notablemente por no tener que procesar toda la información de los formularios y evita, además, la duplicidad de pedidos.

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Fácil acceso a la información, ya que se puede ingresar a bases de datos que les permite encontrar ofertas, colocar ofertas, crear mercados, acceder a mercados nuevos, tener algunas ventajas en las ventas, etc.

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Mejorar las relaciones entre la empresa y los clientes, ya que se puede entablar comunicaciones que puede incrementar el conocimiento del producto o servicio, conocer preferencias de los consumidores, llegar a acuerdos que beneficien a ambos y otros.

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Mejorar la comunicación comercial, la empresa mantiene constantemente actualizado a sus clientes acerca de sus productos o servicios y da la posibilidad de que los clientes puedan acceder a información de la empresa las 24 horas del día, no interesando el lugar donde se encuentren.

3.7.1 Ventajas Para Los Usuarios La utilización de las compras electrónicas por Internet le otorgan a los usuarios ciertas ventajas: 

Encontrar un producto a menor costo: el usuario tiene más oportunidades de navegar y encontrar un producto que más se adapte a su economía.

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Realizar mejor negociación con el vendedor: existen tiendas virtuales que permiten el regateo con el vendedor, dándoles más beneficios económicos

al comprador por lograr obtener a menor costo el producto deseado, o en su defecto el vendedor le ofrece regalías al comprador. 

Genera comodidad en la adquisición del bien o producto: el comprador desde la comodidad de su hogar o trabajo puede comprar y adquirir el producto deseado, sin necesidad de trasladarse a otro sitio (aunque esto, en ocasiones puede generar un costo extra en el bien adquirido).



No obstante, existen ciertas barreras para el acceso a la tecnología, en especial para países en vías de desarrollo, que hacen que se interesante investigar el fenómeno de la adopción tecnológica por parte de los usuarios en estos contextos. ASIGNACIONES

Asignación #2: Ver el video informativo sobre la Evolución del comercio, posteriormente haga un resumen de 1 página en letra Legible (escrito a mano) (Valor 10 pts). Link del Video: https://www.youtube.com/watch?v=hPL-JMD0zcI A manera informativa observe el siguiente video sobre el origen de las TIC’S Link: https://www.youtube.com/watch?v=LsSNyguXQE4 Y me envían sus comentarios. Realizar un (Resumen Crítico Ilustrado).

3.8 Características Únicas del Comercio Electrónico 

Ubicuidad: la tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento. El mercado se extiende más allá de los límites tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y geográfica. Se crea el “Marketspace”; se pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de compra.

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Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra. Se habilita el comercio a través de los límites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El “Marketspace” incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo.

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Estándares universales: hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber, estándares de internet. Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo.

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Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes de comercialización de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje de comercialización.

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Interactividad: la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario. Los consumidores entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor un copartícipe en el proceso de entrega de bienes en el mercado.

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Densidad de la información: la tecnología reduce los costos de la información y eleva la calidad. Los costos de comunicación, procesamiento y almacenamiento de la información se reducen en forma dramática, mientras que la prevalencia, precisión y actualidad se incrementan de manera considerable. La información es abundante, económica y precisa.

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Personalización/adecuación: la tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos. La personalización de los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en las características individuales.

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Tecnología social: generación de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales.

ASIGNACIONES Asignación #3: Realice un Cuadro PNI sobre la Globalización Comercial (TIC).

ASIGNATURA TECNOLOGÍA COMERCIAL TEMA LA GLOBALIZACIÓN

Asignación#4: Elabore un Cuadro con 10 Ventajas y Desventajas de la Globalización. LA GLOBALIZACIÓN

VENTAJAS

DESVENTAJAS

PREGUNTAS

RESPUESTAS

REFORCEMOS ESTE TEMA CON EL SIGUIENTE VIDEO SOBRE LA GLOBALIZACIÓN (enviar resumen del video).

LINK: https://www.youtube.com/watch?v=SrQQ5ugsjWs