módulo 3836

Técnicos Comerciais

Marketing Principais Variáveis

Objetivos Defnir o conceito de marketing-mix e a teoria dos 4P do marketing; Reconhecer as principais variáveis de marketing: Produto Preo Distri!ui"o #omunica"o Reconhecer o va$or do produto% preo e preo psico$&gico'

Objetivos Defnir o conceito de marketing-mix e a teoria dos 4P do marketing; Reconhecer as principais variáveis de marketing: Produto Preo Distri!ui"o #omunica"o Reconhecer o va$or do produto% preo e preo psico$&gico'

Marketing-Mix

Marketing-Mix 4P do Marketing Produto Product Preo Price #omunica"o Promotion Distri!u*"o P$ace

8tividades de cada variáve$ PRODUTO

Di+erentes tipos de design #aracter,sticas Di+erenas com a concorrncia Marca .specifca/es Po$,tica de garantia .m!a$agem

•

• • • • • •

PREÇO

0inanciamentos #ondi/es de pagamento Prao m2dio 3mero de presta/es Descontos #r2dito

PROMOÇÃO/COMU!C"ÇÃO

Pu!$icidade Re$a/es P!$icas 5est"o da marca Promo/es

D!#TR!$U!ÇÃO

6o7as #anais de distri!ui"o 6og,stica 8rmaenamento distri!ui"o

PRODUTO

Produto #onceito .m Marketing% um produto 2 um !em carro% te$evis"o% pacote de !atatas% par de ca$as% etc'< ou servio $impea% transporte% ensino% etc'< =ue pode ser o+erecido a um determinado mercado no sentido de satis+aer as necessidade e dese7os dos seus p!$icos' 3"o s"o apenas as suas caracter,sticas +uncionais' > o conj%nto &e bene'(cios ou satis+a"o =ue os compradores perce!em =ue o!ter"o se o ad=uirirem% =ue se materia$iam pe$os seus atri!utos +,sicos% psico$&gicos% sim!&$icos e de servio'

Produto " )ierar*%ia &e va+or ,ara o c+iente

Produto potencia$ Produto amp$iado

Produto esperado Produto !ásico @.3.0A#*B #.3CR86

Produto " )ierar*%ia &e va+or ,ara o c+iente Os  n(veis &e ,ro&%to s.o $ene'(cio centra+ este 2 o ponto em =ue o consumidor está a comprar o !ene+,cio +undamenta$ do produto% como exemp$o um consumidor =ue procura um =uarto de hote$% onde e$e compra descanso e onde pernoitar; Pro&%to b0sico neste ponto o !ene+,cio centra$ 2 trans+ormado num produto !ásico% como exemp$o o =uarto de hote$ inc$ui uma cama% casa de !anho toa$has% secretária e armário; Pro&%to es,era&o inc$ui uma s2rie de atri!utos e condi/es =ue s"o norma$mente esperados pe$o consumidor% exemp$o% o =uarto de hote$ deve ter cama arrumada% toa$has $impas% $Fmpadas =ue +uncionem e um re$ativo grau de tran=ui$idade;

Produto " )ierar*%ia &e va+or ,ara o c+iente Pro&%to am,+ia&o este 2 o n,ve$ onde o profssiona$ de Marketing excede as expectativas do consumidor% dessa +orma o hote$ pode inc$uir um te$evisor com comando% Hores +rescas% registro rápido% checkout expresso% !oas re+ei/es e servio de =uarto; Pro&%to ,otencia+ neste n,ve$ o produto tem todas as trans+orma/es a =ue um produto deve ser su!metido num +uturo% 2 onde as empresas procuram novas maneiras de satis+aer os consumidores e &i'erenciar sua o+erta% exemp$o% pode ser um hote$ exc$usivamente com su,tes% onde os h&spedes ocupam uma s2rie de =uartos% esta op"o representa a cria"o de um produto potencia$ =ue di+ere do hote$ tradiciona$'

#$assifca"o dos produtos Dura!i$idade e tangi!i$idade @ens de consumo @ens industriais

#$assifca"o dos produtos D%rabi+i&a&e e tangibi+i&a&e C+assi2ca&os em 3 gr%,os $ens n.o-&%r0veis J !ens tang,veis norma$mente consumidos ou usados uma ou poucas vees% como cerve7a ou sa!"o' K"o consumidos rapidamente e comprados com +re=uncia' $ens &%r0veis - s"o !ens tang,veis norma$mente usados durante determinado per,odo% como +rigor,fcos% +erramentas ou vestuário' #ervi4os s"o produtos intang,veis% inseparáveis% variáveis e perec,veis pode a$terar-se ou desaparecer de uso o caso de um corte de ca!e$o% apoio 7ur,dico e servios de conserto'

#$assifca"o dos produtos $ens &e cons%mo $ens &e conveni5ncia 6 s"o a=ue$es =ue o consumidor compra com +re=uncia% imediatamente e com o m,nimo de es+oro' .xemp$o: cigarros% sa!onetes e 7ornais' $0sicos 6 comprados com regu$aridade% ha!itua$mente ketchup Lein< !m,%+so J comprados sem p$aneamento ou es+oro de procura choco$ate% pasti$has e$ásticas% revista< Emerg5ncia J comprados =uando há uma necessidade urgente guarda-chuva% num dia de chuva% uma $anterna num apag"o<

$ens &e com,ra com,ara&os 6 s"o !ens =ue o c$iente% durante o processo de se$e"o e compra% compara em termos de ade=ua"o% =ua$idade% preo e mode$o' .xemp$o: m&veis% vestuário% carros usados e os principais e$etrodom2sticos'

#$assifca"o dos produtos $ens &e cons%mo $ens &e es,ecia+i&a&e - s"o !ens com carater,sticas ou identifca"o de marca pe$os =uais um nmero sufciente de compradores está disposto a +aer um es+oro extra de compra' .xemp$o: certos carros% e=uipamentos de som ou +otográfco< $ens n.o ,roc%ra&os - s"o !ens =ue o consumidor n"o conhece ou norma$mente n"o pensa em comprar' .xemp$o: 7aigos% seguros de vida% $ápides% detetores de incndio'

#$assifca"o dos produtos $ens in&%striais K"o os !ens =ue entram no processo de produ"o% podem ser materiais e peas% =ue entram no processo de +a!rica"o dos produtos manu+aturados% pode ser a insta$a"o constru"o uma variáve$ a!strata Por oposi"o aos outros e$ementos do Marketing mix tem repercuss/es imediatas

Preo interven4.o &o Esta&o .m per,odods espec,fcos de grande insta!i$idade econ&micas ou em produtos espec,fcos' Preos máximos Margens de comercia$ia"o Preos vigiados Preos convencionados Preos $ivres

Preo :ei &a concorr5ncia .xiste para sa$vaguardar os interesses dos consumidores e garantir a $i!erdade e a transparncia de acesso ao mercado:

Práticas individuais restritivas Po$,ticas co$etivas e restritivas 8!usos de posi"o dominante

#entro de .mprego e 0orma"o Profssiona$ .ntre o Douro e Vouga

)(

7atores a ter em conta ,ara a e+abora4.o &e %ma ,o+(tica &e ,re4o 7atores externos

7atores internos

0ornecedore s% distri!uidore se fsca$idade

#ondi/es de produ"o da empresa

custos

#ensibi+i&a&e &os cons%mi&ores ao ,re4o Kegundo os produtos e o momento de compra

!m,ortHncia &o merca&o

Estratégia &os concorrentes

#á$cu$o do mercado potencia$ para um certo n,ve$ de preo

8gressividade em mat2ria de preo

procura

concorrn cia

o!7etivos .strat2gia da empresa

8 atingir pe$a po$,tica de preos

Estratégia &e ,re4o

#onstrangi mento do meio envo$vente

Evo+%4.o t0tica #entro de .mprego e 0orma"o Profssiona$ .ntre o Douro e Vouga

))

Preo Méto&o &e &e2ni4.o &e ,re4o 8 =ue preo vamos vender o nosso produto

M2todo dos CU#TO#

Suanto custa produir Sue margem =ueremos ter

M2todo da PROCUR"

Suanto 2 =ue os consumidores est"o dispostos a pagar

M2todo da COCORRIC!"

Por =uanto 2 =ue a concorrncia está a vender

#entro de .mprego e 0orma"o Profssiona$ .ntre o Douro e Vouga

)4

Preo Méto&o &e c%stos #onsiste em adicionar uma margem J muitas vees uma percentagem fxa J ao c%sto %nit0rio do produto' Preo de venda 19IT Preo de venda 1(9T preo de custo<

7JRMU:"#

P;en&a K PC%sto x L@MargemN Margem K LP;en&a /

Margem (IU

Preo Méto&o &e c%stos C%stos Unit0rio > o va$or =ue custa produir 1 unidade de determinado produto' B!t2m-se dividindo o custo de produ"o tota$ fxo  variáve$< pe$o nmero tota$ de artigos produidos'

#usto unitário W

#ustos 0ixos  #ustos Variáveis 3X' Cota$ de unidades produidas

Preo Méto&o &e c%stos

Preo Méto&o &e c%stos #apacidade produ"o W 9II unidades #usto variáve$ W  T #ustos fxos W 9'III T

%est.o @ 8ssumindo =ue estamos a produir O capacidade máxima' Sua$ tem =ue ser o preo de venda m,nimo para =ue n"o ha7a pre7u,o  break-even