Modulo #3 Asistente Adm + Taller

 

TECNICO LABORAL

 

MODULO 1: PRODUCCION DE DOCUMENTOS DE ACUERDO CON NORMAS TECNICAS. Objetvo Genera Objetvo General: l: Este programa es creado con el propósito de formar e incorporar al ámbito laboral personal facultado para realizar funciones administravas básicas tales como planicar, coordinar, organizar, y apoyar acvidades generales de ocina, ya sea en empresas de producción o servicios, y de esta manera, con un desempeño de calidad contribuir al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno.

Funciones principales que realiza un asisene adminisratvo A connuación, las funciones más comunes de un Asistente Administravo:  

Recibir a los visitantes y guiarlos a sus desnos correspondientes. Gesonar todas las llamadas, correos electrónicos, correspondencia y faxes tanto entrantes como salientes:

-Monitorear, responder y reenviar correos entrantes de manera constante. -Coordinar los servicios de mensajería y Courier. -Recibir, ltrar y distribuir la correspondencia c orrespondencia entre los miembros del personal. -Localizar y restuir las propuestas de los clientes clie ntes (diseños y reportes). 

Redactar, archivar y revisar documentos, tales como recibos, reportes, memos, hojas de cálculos y otros documentos administravos:

-Recopilar información de diferentes herramientas con el objevo de estudiar los datos y generar los reportes correspondientes. -Redactar, revisar y distribuir correspondencia. -Actualizar y mantener al día los procedimientos y guías existentes, las listas de contactos, entre otros. 

Archivar y organizar documentos, tanto sicos como digitales, incluyendo correos electrónicos, recibos, reportes y otros documentos administravos:

-Escanear documentos sicos para respaldarlos de forma digital.

 

-Brindar asistencia registrando información y realizando el mantenimiento de la base de datos. 

Co Coor ordi dina narr y ag agen enda darr re reun unio ione ness de nego negocio cios, s, en entr trev evis ista tas, s, cita citas, s, even evento toss corporavos y otras acvidades anes:

-Gesonar el calendario y coordinar el trabajo con las l as reuniones de negocios. -Generar el orden del día para las reuniones con el objevo de que se lleven a cabo de manera eciente. -Reservar los salones de conferencia necesarios u otros locales. -Conrmar la reserva de salones o locales y coordinar la comida, además de encargarse de la logísca del evento corporavo. -Tomar notas durante las reuniones laborales, generar un resumen y distribuirlo entre las personas correspondientes. -Encargarse de los preparavos de viaje de los ejecuvos de la compañía u organización. 

Interactuar con clientes y terceros, gesonar sus archivos y resolver sus reclamos o encargarse de sus requerimientos de manera ecaz:

-Llevar a cabo seguimientos y mantener buenas relaciones con los clientes. cli entes. -Redactar y entregar documentos a clientes que soliciten información sobre proyectos y realizar el debido seguimiento. -Asegu -As egurar rar que los pro proyec yectos tos en pro proces ceso o sea sean n na naliz lizado adoss de acu acuerd erdo o con el em empo po establecido. Encargarse de la coordinación general de la ocina y resolver cualquier problema o requerimiento administravo: 

-Solicitar y acordar la reparación y mantenimiento de los equipos e quipos de ocina. -Solicitar nuevos sumin -Solicitar suministro istross y hacer hacerse se cargo del inven inventario tario,, reemp reemplaza lazando ndo mater materiales iales y equipos cuando sea necesario. -Realizar reportes de gastos. -Mantener su área de trabajo limpia y ordenada.

 

Labores diarias -Geso -Ge sonar nar tod todas as las llama llamadas das,, cor correo reoss ele electr ctróni ónicos cos,, cor corres respon ponden dencia cia y fax faxes, es, tanto tanto entrantes como salientes, además de encargarse de la agenda general. -Interactuar con clientes y atender consultas. -Archivar, organizar, guardar y revisar todo po de documentos. -Realizar fotocopias. -Solicitar suministros y acordar el mantenimiento o reparación de los equipos de ocina. -Organizar reuniones y encargarse de la logísca. -Procesar y registrar información mediante la actualización de bases de datos o archivos informácos. -Mantener su área de trabajo limpia y ordenada.

Perfl del candidao 

Manejo de centralita telefónica:

-Poseer un discurso claro. -Manejar las llamadas de manera respetuosa, elocuente y ecaz. Excele Exc elente ntess ha habili bilida dades des de com comun unica icación ción,, voc vocaci ación ón de ser servic vicio, io, orient orientaci ación ón al cliente y proacvidad: -Comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, con terceros, clientes y otros empleados. -Contar con habilidades de servicio al cliente, ser paciente y protocolario. -Ser capaz de crear y mantener relaciones profesionales duraderas. duraderas. -Ser capaz de trabajar independientemente y como parte de un equipo muldisciplinario. Organizado y capaz de manejar su empo efecvamente: -Ser organizado y detallista, capaz c apaz de priorizar tareas debidamente. -Ser capaz de manejar varias tareas al mismo empo y de trabajar bajo presión en un entorno dinámico y acvo. -Asegurar que los seguimientos se lleven a cabo de manera profesional y ecaz. 

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-Ser capaz de archivar documentos y de mantener el área de trabajo limpia y ordenada en todo momento. 

Capacidad analíca y habilidad para resolver conictos: -Leer e interpretar información efecvamente. -Resolver conictos de manera eciente y rápida. -Anciparse a las necesidades y expectavas de los l os clientes. Detallista y meculoso: -Asegurar que se cumplan con las especicaciones de los l os proyectos. -Ser capaz de mantenerse enfocado al realizar labores repevas y monótonas. Capacidades administravas: -Procesar textos, y manejar bases de datos. -Teclear de 40 a 60 palabras por minuto. 

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-Saber ulizar y manejar equipos de ocina (fotocopiadora (fotocopiadorass e impresoras). Honesto, discreto y con altos niveles de integridad: -Ser capaz de manejar información condencial y sensible. Movado, decidido, responsable y capaz de adaptarse a diferentes situaciones. Invenvo e ingenioso, con conocimientos generales de procedimientos, procesos y equipos de ocina. Tener buena presencia. 

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NOTA: Los NOTA: Asistentes especial atención a lacon manera en que so son n perc pe Los rcib ibid idos os por por Administravos ot otra rass pers person onas as,,deben por por prestar ta tant nto, o, es es esen enci cial al co cont ntar ar co n exce excelen lente tess habilidades de servicio al cliente; además, el candidato perfecto deberá ser educado y prot protoc ocol olar ario io en todo todo mo mome ment nto, o, sonr sonrie iend ndo o y demo demost stra rand ndo o una una act actud ud posi posiv vaa y entusiasta. Experiencia previa en manejo de proyectos, ventas y retención de clientes es considerada una gran ventaja para el candidato que aplique para esta posición.

 

CONCEPTOS BASICOS. Asisene Un asistente es un especialista en apoyo administravo que ayuda con las necesidades opera ope ravas vas de un emp emplea leador dor.. El asi asiste stente nte es com comúnm únment entee con conocid ocido o com como o as asist istent entee administravo o asistente ejecuvo. Los asistentes con frecuencia reportan al gerente del departamento o proveen ayuda personal a nivel ejecuvo. Su objevo principal es ayudar a reducir la carga de trabajo del gerente para que los procedimientos y operaciones del negocio ocurran de forma eciente. También Tambié n es imp import ortan ante te men mencio cionar nar que el tér términ mino o “se “secre creta taria ria”” ha sid sido o lenta lentamen mente te reemplazado por “Asistente” a través de los años, ya que el primero es considerado, actualmente, como un término inadecuado y ancuado.

Adminisratvo Admini Admi nist stra rav vo o es un ad adje jev vo o qu quee pro roce cede de de un vo voca cabl blo o lan lano o qu quee sign signi ica ca perten per tenecie eciente nte o rel relav avo o a la admin administ istra ració ción. n. La admini administr straci ación, ón, po porr su pa parte rte,, est estáá vinculada al funcionamiento, el rendimiento y la estructura de una organización. Enonces, ¿Qué es adminisración en érminos generales? Su pala palabra bra proviene del lan ad–minis ad–ministrar trare, e, que signica “estar bajo el mand mando o del otro, presta pre starr un ser servic vicio” io”.. Es el con conjun junto to de fun funcio ciones nes cuya cuya na nalid lidad ad es admini administr strar, ar, es considerada la técnica que busca obtener resultados de máxima eciencia, por medio de la coordinación de las personas, cosas y sistemas que forman una organización o endad. La administración se da dondequiera que existe un organismo social; el éxito de este dependerá de su buena administración. Para las grandes empresas la administración técnica o cienca es indiscuble y esencial, su ulización adecuadamente hará que exista elevación de la producvidad, el cual es un factor importante y preocupante en el campo económico-social de hoy en día. En general, existen dos pos de administración: la pública, que se reere a la acvidad gubernamental o del Estado, y ene la nalidad de alcanzar sus objevos para benecio del país. Y la privada, referente al sector privado (una empresa), cuyo n es lograr un benecio para asegurar su permanencia y su crecimiento.

 

La administración suele dividirse en dos fases: mecánica y dinámica; la primera de ella ene como elementos, la planeación (determina la acción que se va a seguir, ¿Que se va hacer?) y la organización (se reere a la estructuración técnica de las funciones, jerarquías y obligaciones individuales, ¿Como se va hacer?). Mientras que la fase dinámica de la administración presenta como elementos la dirección (promover, coordinar y vigilar las acciones de cada grupo, ver que se haga el logro) y el control (consiste en saber cómo se ha realizado todo, medir los resultados actuales y pasados, en relación con los esperados). Proceso Adminisratvo El pro proceso ceso admin administ istra ravo vo y sus cua cuatro tro eta etapas pas,, pla planea neació ción, n, org organ aniza ización ción,, dir direcci ección ón y control, resultan de la mayor importancia para la empresa dentro del sistema de toma de decisiones. -La planeación, dentro de ella se siguen los siguientes pasos: invesgación del entorno e interna, planteamiento de estrategias, polícas y propósitos, así como de acciones a ejecutar en el corto, medio y largo plazo. -La organización, es un conjunto de reglas, cargos, comportamientos que han de respetar todas las personas que se encuentran dentro de la empresa, la función principal de la organización es disponer y coordinar todos los recursos disponibles como son humanos, materiales y nancieros. -La dirección, dentro de ella se encuentra la ejecución de los planes, la movación, la comunicación y la supervisión para alcanzar las metas de la organización. -El control, es la función que se encarga de evaluar el desarrollo general de una empresa. Organización   Es un sistema de acvida acvidades des conscie conscienteme ntemente nte coord coordinada inadass formado por dos o más personas; la cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización. Una organ org aniza izació ción n sól sólo o exi existe ste cua cuando ndo hay per person sonas as cap capace acess de com comun unica icarse rse y que est están án dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objevo común. Una organización es un conjunto de cargos con reglas y normas de comportamiento que han de respetar todos sus sus mi miem embr bros os,, y as asíí gene genera rarr el me medi dio o que que perm permit itee la acci acción ón de una una em empr pres esa. a. La organización es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales,

 

humanos human os y na nanci nciero eros). s). Fun Funcion cionaa med median iante te nor norma mass y ba bases ses de da datos tos que han sid sido o dispuestas para estos propósitos. Empresa Una empresa es una unidad producva agrupada y dedicada a desarrollar una acvidad económica con ánimo de lucro. En nuestra sociedad, es muy común la creación connua de empresas. En general, una empresa también se puede denir como una unidad formada por un grupo de personas, bienes materiales y nancieros, con el objevo de producir algo o prestar un servicio que cubra una necesidad y por el que se obtengan benecios. Clasicación según su acvidad económica Según la acvidad a la que se dediquen podemos hablar de empresas del: Sector primario (agricultura) Sector secundario (industria) Sector terciario (servicios)

 

INTRODUCCION

El conjunto del conocimiento humano, de los mensajes colecvos, materializados en un soporte sico y cons conser erva vado doss a tr trav avés és de dell emp empo, o, constuye el patrimonio documental. Un patrimonio integrado por documentos que los profesionales de la Documentación tratan con el objeto de gara garan nza zarr su cons conser erva vació ción n y su difusión. El do docu cume ment ntal alis ista ta actú actúaa so sobr bree lo loss documentos pues estos son el vehículo de la información. Aunque podríamos discur los cambios que se están produciendo en relación con los conceptos clásicos de documento, provocados por la introducción masiva de tecnologías informácas y de telecomunicación, lo cierto es que de una forma o de otraa ha otr hayy qu quee tra trabaj bajar ar con doc docume umento ntoss y, com como o do docum cument entali alista stas, s, gen genera erarr nu nuevo evoss docu docume ment ntos os.. Lo Loss docu docume ment ntos os ja jan n el co cono nocim cimie ient nto o y el sa sabe ber, r, y ga gara ran nza zan n su conservación.

Defniciones de documeno Documento es todo objeto que ofrece información. Es una noción compleja, dicil de delimitar. El origen emológico de la palabra está en el término lano "docere", que signica "enseñar". "todo escrito que sirve de prueba o información" i nformación" (Diccionario Robert). "todo elemento de conocimiento o fuente de información registrada, materialmente susc suscep epb ble le de se serr u uliz lizad adaa para para co cons nsul ulta ta,, es estu tudi dio o o pr prue ueba ba." ." (U (Uni nion on Fr Fran ança çais isee d'Organismes de Documentaon). "todo mensaje -icónico o simbólico- incorporado a un soporte permanente y empleado con una nalidad informava" (Marnez Comenche).

 

"Inf "Infor orma mació ción n re regi gist stra rada da que que pued puedee co cons nsid ider erar arse se como como unid unidad ad en un pr proc oces eso o de documentación" Norma UNE 50-113-92/1; en tendiendo Documentación como "Recogida y tratamiento de información registrada, de forma connua y sistemáca y que permita su almacenamiento, recuperación, ulización y transmisión".

Y aunque tradicionalmente la noción de documento ha ido unida a la de escrito, actualmente el concepto de escritura se contem con templa pla des desde de una per perspe specv cvaa má máss amplia y es denominado documento a la conjunción de cualquier po de material suscepble de vehicular información. De es esta ta ma mane nera ra ya no sólo sólo co cons nsid ider eram amos os documentos a los textos, fotos, películas, etc., sino también a los nuevos soportes mulm mu lmed edia ia y a las las nuev nuevas as form formas as de tran tr ansm smis isió ión n de in info form rmac ació ión n como como los los archivos informácos o las páginas web. El documento es el soporte material del conocimiento y la memoria de la humanidad y, si bien hay otras fuentes suscepbles de ofrecer información, como demandas a personas u organismos, asistencia a conferencias, programas de radio o TV, incluso estas tendrán su origen en documentos.

Elemenos que confguran un documeno: Elementos materiales: El soporte del documento y el vehículo que lo transporta. Elementos grácos: La forma en que la información se expresa en el soporte: pueden ser letras, números, puntos o pixels, etc. Elementos Elemen tos lin lingüí güísc scos: os: El tér términ mino o len lengu guaje aje en un sen sendo do amp amplio lio:: len lengua guaje je esc escrit rito, o, audiovisual, pero también idioma, soware, etc... Elementos intelectuales: Es el contenido que el documento quiere transmir. Caracerístcas de los documenos

 

Caracterí Caract erísca scass si sicas cas:: Tie Tienen nen rel relaci ación ón con los ele elemen mentos tos mat materia eriales les y grá gráco cos. s. Es imprescindible su conocimiento por parte de los profesionales de la documentación pues de una buena conservación de los soportes derivará una correcta conservación de los documentos. Son caracteríscas genéricas, como la naturaleza del documento (Textual, gráca, sonora, audiovisual, informáca...); o bien otras más especícas, relacionadas con el soporte (papel, pláscos, magnécos, ópcos...) como el tamaño, peso, movilidad, grado de resistencia, modo de producción, dependencia tecnológica, periodicidad... Caracteríscas intelectuales: Se relacionan con los elementos lingüíscos e intelectuales. Objevo, contenido, autoría, modo de difusión, accesibilidad, originalidad.

Documeno y ecnología Con la generalización del uso de la tecnología info inform rmá áca ca en toda todass las las es esfe fera rass de la vida vida co cod dia iana na lo loss nu nuev evos os do docu cume ment ntos os se ha han n transformado en algo natural en nuestra vida y en nuestras acv cvidades. El ordenador domésco, Internet y todas sus aplicaciones, han introducido una nueva forma de compre com prende nderr los do docum cument entos, os, de ta tall man manera era que el papel está dejando de ser el soporte por excelencia. Leemos revistas y periódicos en la Re Red, d, no noss en envvia iamo moss me men nsa saje jess de cor corre reo o electrónico, consultamos textos que están en formato digital. Empieza a ser un lugar común la l a idea de que las publicaciones electrónicas van a sustuir a las publicaciones tradicionales... Cuando se tra Cuando tratan tan de ins instu tucion ciones es con car caract acterí erísc scas as de emp empres resas as con cien cientos tos de documentos corriendo por los pasillos y los correos electrónicos, estos representan una forma de vida fundamental ambientada en la necesidad de comunicarse y enviar datos a través de estas herramientas. En una empresa es vital el resguardo y cuidado de los documentos que la constuyen, ya que es importante mantener un registro de todo lo que se procesa y calcula en e n ella por medio de eestos stos documentos. Un documento debe seguir una serie de reglas y condiciones que deben ser respetadas por el que lo redacta, entre ellas destacan el uso correcto de una ortograa aceptable, el uso incorrecto de un signo de puntuación podría representar un mal entendido. Debe

 

estar correctamente idencado para saber de qué lugar viene y que desno lleva. Los documentos pueden ser manuscritos (escritos a mano), pero en la actualidad con el creciente auge de la tecnología, es común hacer estos documentos en computadora. También los documentos necesitan ser transportados a sus respecvos desnos, para esto también hace falta una herramienta a la que se le llama correo, en la actualidad se uliza más que todo el correo electrónico, que consiste en un envió del documento y otros pos de archivos por el internet. A los documentos, además, se los puede clasicar en documentos primarios, que son aquello aqu elloss que con conen enen en inf inform ormaci ación ón ori origin ginal al del aut autor or y no han sido som somed edos os al tratamiento o modicación de otra persona más que su responsable, en secundarios, que serán ser án aqu aquello elloss qu quee sí rec recibi ibiero eron n un tra tratam tamien iento to y los tercia terciario rios, s, que son aquel aquellos los documentos secundarios a los cuales se les aplicó un tratamiento.

Un

documento básicamente sirve para preservar la idea de lo sucedido en el empo, con el n de ser revisado posteriormente y servir de referencia o parte de una historia.

1. PRESENTACIÓN DEL DOCUMENTO -Todo documento debe elaborarse en hojas tamaño carta. -Se debe ulizar el po  po de letra arial, tamaño 12.

 

-La separación entre las líneas de un párrafo debe hacerse a 1.5 -La separación entre párrafos y entre tulo y texto se hará doblando la separación de líneas, es decir, con doble enter. -No se debe subrayar.

2. TÍTULOS Y SUBTÍTULOS Es común que los informes deban recurrir a los subtulos, o tulos secundarios, para idencar apartes de un tema especíco. Para su tratamiento se recomienda: -Los tulos y los subtulos se escribirán en negrita. -Los tulos precedidos por un número deberán escribirse en mayúscula ja y en negrita. Ejemplo: 3. BIENESTAR UNIVERSITARIO. -Loss sub -Lo subtu tulos los cor corres respon pondie diente ntess a div divisio isiones nes,, es decir, decir, pre preced cedido idoss de dos núm número eross separados por punto, se escribirán con mayúscula inicial y en negrita. Ejemplo: 3.1. Servicios a la comunidad universitaria. -Los subtulos precedidos de tres números, o más, separados por punto se escribirán en cursiva. Ejemplo: 3.1.1. Servicios de atención odontológica. -Se debe evitar hacer subdivisiones que sólo tengan una parte, pues es un error de lógica elemental. Ejemplo: después de 3.1. debe ir 3.2. y no, 4. -Ni los tulos ni los subtulos llevan punto nal. 3. USO DE LAS LETRAS MAYÚSCULAS Y DE LETRAS MINÚSCULAS Siem Siempr pree que que se es escr crib ibaa co con n ma mayú yúsc scul ulaa habr habráá que que tene tenerr en cuen cuenta ta las las sigu siguie ient ntes es consideraciones: -El empleo de la mayúscula no exime de poner lde cuando así lo exijan las reglas de acentuación. Ejemplos: Álvaro, África, Úrsula. -En las palabras que empiezan con un dígrafo, como es el caso de ll, ch, gu y qu sólo se escribirá con mayúscula la letra inicial. Ejemplos: Guerrero, Llerena, Quesada. -Los sus -Los sustan tanvo voss y ad adjev jevos os que com compon ponen en el nom nombr bree de ins instu tucio ciones nes,, en endad dades, es, organismos y pardos polícos, entre otros, se escriben con mayúscula inicial. Ejemplos: Consejo Académico, Universidad de Medellín, Instuto de Ciencias C iencias de la Educación, la Real

 

Academia de la Historia. Obsérve Academia Obsérvese se que los arculos y las prepos preposicione icioness se escriben con minúsculas. -La primera palabra del tulo de cualquier obra se escribe con mayúscula. Sobra decir que, si el tulo conene c onene un nombre propio, éste también llevará mayúscula inicial. Ejemplos: La marquesa de Yolombó, La casa de las dos palmas, Cien años de soledad. -En las cole coleccio cciones nes y en las pub publica licacio ciones nes pe perió riódic dicas as se esc escrib riben en con ma mayús yúscula cula los sustanvos y los adjevos que forman el tulo. Ejemplos: Revista Ingenierías Universidad de Medellín, Biblioteca de Autores Españoles. -Los nombres de las disciplinas ciencas, en cuanto tales, se escriben con mayúscula inicial. Ejemplos: Biología, Física, Química. -Las palabras: ley, decreto, acuerdo, resolución, ordenanza y sus similares son sustanvos comun com unes. es. En con consec secuen uencia cia,, se esc escrib riben en con min minúsc úscula ulas. s. Eje Ejempl mplos: os: acu acuerd erdo o 10 de diciem dic iembre bre de 199 1990, 0, ley 30 de 199 1992. 2. Los nombr nombres es de alg alguna unass en enda dades des,, cua cuando ndo se consideran conceptos absolutos, suelen escribirse con mayúscula inicial. Ejemplos: el peso de la Ley, la Libertad es el valor más preciado. -Los nombres de los días de la semana, de las estaciones del año y de los meses se escriben con minúscula. Sólo llevarán mayúscula inicial los nombres de los meses cuando se alude a hechos históricos. Ejemplo: 12 de Octubre, día del descubrimiento de América. -En algunos casos se usa mayúscula inicial para destacar ciertos conceptos importantes dentro del documento.

4. ALGUNAS NORMAS DE PUNTUACIÓN En el proceso de la escritura, la ortograa y la puntuación contribuyen a dar claridad y precisión precis ión a los textos. En cuanto a la ortogr ortograa aa se reere, la consu consulta lta perma permanent nentee del diccionario, acompañada de la prácca de la l a lectura, le permirá aumentar su vocabulario y, de paso, encontrar las palabras adecuadas al mensaje que quiere transmir. Por su parte, la puntuación cumple la función de dar sendo a las oraciones y a sus miembros. A connuación, usted encontrará algunas pautas que le ayudarán a usar adecuadamente los signos de puntuación. El punto, la coma, el punto y coma, los dos puntos y los puntos suspensivos sirven para marcar el ritmo del discurso. Se escriben sin dejar separación respecto de la palabra o signo que los precede, y separados, por un espacio, de la palabra que los sigue.

 

Los signos de interrogación y de exclamación, los paréntesis y los corchetes modulan la entonación. Estos signos, en español, son dobles, esto es, se abren y se cierran. El signo de apertura se escribe con un espacio de separación de la palabra que le antecede y sin espacio entre el signo y la palabra que le sigue. El signo de cierre se escribe sin espacio respecto de la palabra que le antecede. Ejemplo: ¿Cuál de estas casas es más grande?

Usos de la coma (,) Cuando se lee, la coma indica una pausa en la que se levanta ligeramente la voz. Sus principales usos son: -Para delimitar y unir elementos de la misma categoría gramacal, es decir, sustanvos, verbos, adverbios, adjevos, cuando éstos no van unidos por conjunciones. Ejemplo: En el mercado había naranjas, plátanos, mangos, piñas y limones. -Con los vocavos, esto es, cuando en la oración se llama a la persona a quien se está habl hablan ando do o de quie quien n se es está tá habl hablan ando do.. Ejem Ejempl plos os:: Te di digo go,, Mig Migue uel, l, que que te es está táss equivocando. Simón Bolívar, el Libertador, era venezolano.

 

-Para marcar pequeñas interrupciones en lo que se dice. Ejemplo: Déjame el dinero, te lo ruego, antes que llegue Juan. -Con las locuciones y adverbios que sirven como conectores en la oración, entre los que están: al menos, con todo, de momento, efecvamente, en consecuencia, es decir, en conclusión, en primer lugar, en realidad, esto es, no obstante, sin embargo, por supuesto. Ejemplos: Por úlmo, nos es grato comunicarle que... Te pido, por favor, que no llores más. Tienes que comer todo o, por lo menos, la sopa. -Se usa coma después de elementos subordinados que, generalmente, deben ir al nal. Ejemplos: Por mucho que lo intentes, no vas a llevarte el coche. Cuando salía de la casa, N empezó a llover. -La coma sirve para evita evitarr repe reperr un verbo o una expres expresión ión verbal que se haya uliza ulizado do inmediatamente antes. Ejemplo: Ella es profesora en una universidad y él, en un instuto. -Se uliza la coma en las llamadas aposiciones explicavas o incisos, esto es, en aquellas que explican algo sobre el elemento anterior. Ejemplo: El camarero, que era nuevo, no conocía a los clientes. -Se usa la coma en el encabezamiento de una carta para separar el lugar de la fecha. Ejemplo: Medellín, 18 de abril de 2004. No se debe debe se sepa para rarr el su suje jeto to del del pr pred edic icad ado o medi median ante te una una coma coma.. Ejem Ejempl plo o de us uso o inadecuado de la coma: La Universidad de Medellín, ofrece el programa de Ingeniería Ambiental. Usos del puno -El punto y seguido se uliza para separar oraciones dentro de un párrafo. El texto connúa en la misma línea. -El punto y aparte se usa al nal del párrafo, es decir, cuando hay un cambio de asunto o se pasa a tratar otro aspecto del mismo tema. -El punto es necesario después de una abreviatura. No se usa el puno -Al nal de tulos o subtulos. -Después de los signos de cierre de interrogaciones y exclamaciones. -Tampoco se usa para separar las letras que componen una sigla.

 

Usos de los dos punos -Delante de una enumeración previamente anunciada. Ejemplo: Había tres personas: dos hombres y una mujer -Antes de una cita textual que va entre comillas. Ejemplo: Jesús dijo: "Amaos los unos a los otros". -Al nal de una armación que inmediatamente se explica o se desarrolla. Ejemplo: La esta fue un éxito: todo salió como se había previsto. -Después de saludo en las cartas, y tras las fórmulas de cortesía en instancias, discursos, documentos, etc. Ejemplo: Querida amiga: me alegró mucho recibir nocias de . -En textos administravos y jurídicos, como constancias, decretos, sentencias..., después del verbo que suele preceder a cada uno de los apartados e indica la intención de los mismos. Ejemplo: HACE CONSTAR: -Para separar las horas de los minutos. Ejemplo: 15:20 horas Usos del puno y coma -Para separar los miembros de una enumeración, cuando los elementos son largos e incluyen comas. Ejemplo: La lista era larga: un ordenador, que acababa de comprar; la impres imp resora ora,, que tod todaví avíaa est estaba aba sin est estren renar; ar; un unaa mes mesaa de ma mader dera, a, par paraa reu reunio niones nes esporádicas... -Para separar los miembros de una oración extensa con partes ya separadas con comas. Ejemplo Ejem plo:: En la ciu ciudad dad,, la mas masica icació ción, n, la con conta tamin minaci ación ón y el ais aislam lamien iento to ind individ ividua uall constuyen verdaderos problemas; en el campo, los inconvenientes pueden ser la escasez de servicios y las habladurías. -Delante de las conjunciones o locuciones pero, mas, aunque, no obstante, sin embargo, por el contrario… cuando la proposición anterior es extensa o conene ya alguna coma. Ejem Ejempl plo: o: lloví llovíaa a mare mares, s, el ca cami mino no es esta taba ba em emba barr rrad ado, o, la ni nieb ebla la nos nos deso desori rien entó tó y anduvimos varias horas sin rumbo jo; no obstante, conseguimos llegar. Uso de punos suspensivos -Para indicar que alguien es interrumpido por su interlocutor. Ejemplo: Haces lo que quieres con mi dinero, y encima... -Cuando la palabra que sigue es malsonante. Ejemplo: ¡Eres un...!

 

-Para indicar que lo que sigue se da por sobreentendido. Ejemplo: A buen entendedor... -Cuand -Cu ando o se qui quiere ere sor sorpre prende nderr al int interl erlocu ocutor tor con una sa salida lida ine inesp spera erada. da. Eje Ejempl mplo: o: Y después de tanta espera, resultó que el invitado era… ¡una burra! Las comillas -Las comillas se usan para citar los tulos de arculos, poemas o cuadros. En cambio, para los tulos de los libros, cuando ellos van en medio de un párrafo, se uliza la letra cursiva. El uso más extendido de las comillas se reere a la reproducción de citas textuales. -Recomendamos ulizar la letra cursiva para la trascripción de citas textuales.

5. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL ESCRITA En las organiza organizaciones ciones,, la comun comunicación icación escrita puede asumir difere diferentes ntes formas. Las más comunes son:

LA CARTA Es un comun comunicado icado persona personalizad lizado, o, con carácter formal. Se uliza para infor informar, mar, solicitar solicitar,, ag agra rade dece cer, r, invi invita tar, r, en entr tree much muchos os otro otros. s. La ca cart rtaa u o oci cio o ene ene como como ob obje jev vos os fundamentales informar y persuadir a su desnatario, para ello se recomienda tener en cuenta: -Tratar un solo tema por comunicación -Redactar en forma clara, precisa, concreta y concisa c oncisa -Usar tratamiento respetuoso y cortés -Redactar en primera persona del plural y usar el tratamiento de usted en singular o plural -Emplear eslo gramacal natural, sencillo y connuo; -Ulizar -Uliz ar los formatos normal normalizad izados os en los manuales de cada organización organización,, y distr distribuir ibuir el texto de acuerdo con su extensión La No Norm rmaa Té Técn cnica ica Colo Colomb mbia iana na 3393 3393 es esta tabl blec ecee lo loss sigu siguie ient ntes es pará paráme metr tros os para para la elaboración de cartas comerciales: Márgenes

 

-Superior entre 3 cm y 4 cm -Inferior entre 2 cm y 3 cm -Lateral izquierdo entre 3cm y 4 cm -Lateral derecho entre 2 cm y 3 cm Pares de la cara Fecha: Se escribe acompañada de la ciudad de origen: día, mes, año. Ejemplo: Medellín, Fecha: Se 10 de febrero de 2003 Encabezamieno o daos del destnaario: se destnaario: se dejan entre cuatro y seis espacios sencillos después de la fecha. Los datos que componen el encabezamiento se escriben a espacios sencillos. Estos datos son: Traamieno:  se escribe la palabra completa, con mayúscula inicial y sin abreviaturas: Traamieno:  Señor, Señora, Licenciado, Ingeniera, Economista, Doctor, etc. Nombres y apellidos  apellidos   completos de la persona a quien va dirigida la carta, escritos en mayúsculas jas. Cargo:  Geren Cargo:  Gerente, te, Rector, Jefa, Fisca Fiscala, la, Intenden Intendenta, ta, etc. El cargo se escri escribe be con mayúscu mayúscula la inicial y, si es muy largo, se puede dividir, evi evitando tando la parción silábica. Nombre de la empresa: se empresa: se escribe en el renglón siguiente, iniciando con mayúscula. Si el nombre de la empresa es una sigla, se escribe con mayúsculas jas. Dirección:   ubi Dirección: ubicac cación ión del de desn snat atari ario. o. Pue Puede de ser escri escrita ta en la mis misma ma car carta ta,, per pero o es indispensable que vaya en el sobre. Nombre de la ciudad de destno:  destno:   se escribe con mayúscula inicial, e inmediatamente después de la dirección o de la casilla postal, si la hubiere. La Lass ca cart rtas as debe deben n ir siem siempr pree di diri rigi gida dass a una una pers person ona, a, pero pero cuan cuando do su nomb nombre re se desconoce, debe escribirse el tratamiento en minúscula y el nombre de la empresa en mayúsculas jas. Asuno: también llamado "referencia", es una línea opcional que sinteza el tema de la Asuno: también carta. Cuando la carta se dirige a una Junta, es conveniente que se escriba el asunto para facilitar la respuesta deseada. Saludo: es Saludo:  es la frase de cortesía, que se escribe después del encabezamiento y antes del cuerpo de la carta. Ejemplos: Apreciado señor Gómez; Respetados señores; Respetado

 

señor Rector. Después del saludo se escriben dos puntos. Se sugiere que cuando el desnatario es una mujer, se le trate por su nombre y cuando es un hombre, por su apellido, así: Apreciada economista Ángela; Apreciado economista Pérez. Texo: es el mensaje que se transmite al desnatario. Está contenido, en promedio, en Texo: es tres párrafos: el primero introduce el tema; el segundo lo desarrolla, y el tercero presenta información complementaria. Los párrafos deben ser cortos, claros y sencillos. No se deben dividir los nombres propios, las cifras, las fechas, las candades ni las palabras escritas con mayúsculas jas. Es incorrecto separar una sílaba y no poner guion o marcar doble raya o poner raya de subrayar debajo de la letra. Los párrafos se escriben a espacio sencillo y a dos espacios entre párrafos. Despedida:  igual que el saludo, es una expresión de cortesía. Se puede elegir una Despedida:  expresión de una o dos palabras, seguida de una coma o una oración terminada en punto. Ejemplos: Cordialmente, Atentamente, Respetuosamente, Cordial saludo, Atento saludo, Muchas gracias por su atención, etc. Firma: Está Firma:  Está compuesta por tres elementos: Nombre y apellidos del apellidos del remitente, escritos en mayúsculas jas. Rúbrica: es el conjunto de rasgos de gura determinada que, como parte de la rma, pone Rúbrica: es cada cual después de su nombre o tulo. La rúbrica se escribe encima del nombre del remitente que se ha escrito en mayúsculas jas. No se usa la raya para poner la rúbrica. Cargo o documeno de identfcación:  identfcación:   se escribe debajo del nombre y con mayúscula inicial. Cuando la carta está rmada por una persona parcular, va, en el lugar del cargo, el documento de idencación personal. Cuando rman dos o más personas, los nombres van por categoría. No obstante, el autor de la comunicación debe rmar debajo de la l a despedida, aunque su cargo sea inferior al de quien rma a la derecha. -Identfcación del ranscripor: a dos interlíneas del rmante o del úlmo renglón escrito se anota anota el nom nombre bre con may mayúsc úscula ula inicial, inicial, e inicia iniciall del apell apellido ido de la per person sonaa que transcribió la carta. Se recomienda emplear letra más pequeña y en caso de nombre compuesto es conveniente escribir uno de los dos. Ejemplo: E jemplo: María R. ELABORACION CARTA COMERCIAL hps://www.youtube.com/watch?v=1N1u0u7dnBo  hps://www.youtube.com/watch?v=1N1u0u7dnBo 

 

EL INFORME Es la respuesta a un requerimiento de un ejecuvo de nivel jerárquico superior. Como tal, el informe da cuenta de la situación de un proyecto de invesgación o de un proceso cualquiera en el cual está compromeda la empresa. Las direcvas de una empresa no toman una decisión de importancia si antes no han sido informadas técnicamente de las hipótesis probables, las alternavas disponibles y las recomendaciones del cuerpo técnico a cuyo cargo está el proyecto. Las siguientes son algunas recomendaciones para la elaboración de un informe técnico: Proceso de preescriura Análisis cuidadoso del asunto o problema Obtención de los datos requeridos Ordenamiento de los datos y referencias bibliográcas que ilustren o refuercen las ideas Bosquejo del informe Esrucura del inorme Son Son la lass part partes es qu quee co comp mpon onen en el in info form rmee propiamente dicho. A diferencia del informe de invesgació inves gación n para un conte contexto xto acad académico émico,, el informe técnico se caracteriza por la concisión del texto. No quiere ello decir que carezca de los los el elem emen ento toss bá bási sico coss de la inve invessgac gació ión n cienca, sino que su objevo es dar cuenta de los resultados y no del proceso detallado que condujo a ellos. Los elementos estructurales de este informe son: Porada: conene Porada:  conene el tulo del informe. Nombre del autor o autores, ciudad y fecha. Índice: es Índice:  es igual al que se usa en un libro. Resumen:: constuye la síntesis del trabajo o proyecto. Resumen Inroducción: incluye Inroducción:  incluye los antecedentes del problema, los objevos, la juscación y el contexto general, esto es, cómo y dónde se realizó la invesgación o se desarrolló el Gproyecto.

 

Méodo: es Méodo:  es una explicación de las técnicas que se usaron para la realización del trabajo. Resulados: resumen Resulados:  resumen los datos recolectados y el tratamiento que se les dio. Análisis: exposición de los hechos, circunstancias y detalles que constuyen la verdadera Análisis: exposición razón de ser del trabajo. Conclusiones, recomendaciones e implicaciones: en implicaciones:  en esta parte se derivan conclusiones, se hacen recomendaciones, bien sea para la toma de decisiones operavas o para nuevas invesgaciones, y se analizan las implicaciones de la l a invesgación. Bibliograa: Sustento teórico en libros, documentos, revistas especializadas u otro po de Bibliograa: Sustento publicación. Apéndices: Tablas Apéndices:  Tablas o grácos que amplían la información, glosario de términos y otros elementos que aclaren o refuercen el contenido c ontenido del informe. Los informes deben ser redactados en forma impersonal, es decir, en tercera persona. Los pronombres yo y nosotros no enen cabida en la redacción de un informe. ELABORACION DE UN INFORME hps://www.youtube.com/watch?v=skzeJypnXNQ  

EL ACTA El acta ene como nalidad otorgar una cercación de lo qué ha ocurrido durante una reunión o junta, y de esta manera validar dicho encuentro. Son variados los organismos u organizaciones que pueden realizar este po de reuniones en las cua cuales les se ela elabor borar aráá un act acta: a: des desde de asa asambl mbleas eas en los pa parla rlamen mentos tos hast hastaa una asociación de vecinos de una ciudad en parcular de cualquier parte del mundo. En general, las actas suelen ser archivadas en lo que se llama un libro de actas, que recoge las actas labradas a lo largo de un perí períod odo o de e emp mpo o de dete term rmin inad ado, o, de manera cronológica, y el orden esta dado por una enumeración de sus páginas. Existen algunos elementos en común que poseen todas las actas: por ejemplo, todas ofrecen unaen visión o estructura general de los parcipantes o asistentes, el detalle de las lo ocurrido la reunión, quienes han sido

 

diferentes cuesones o temas planteados, cuales han sido los debates, y las conclusiones de los mismos, determinando si tanto los convocantes como los convocados han arribado a un ac acue uerd rdo, o, o no, no, ac acer erca ca de las las cu cues eso one ness que que han han sido sido pl plan ante tead adas as dura durant ntee su celebración. Una vez redactada el acta, todos los parcipantes en la reunión deben dar el visto bueno acerca de lo que el acta expresa, sobre todo teniendo en cuenta que se especican cuáles han sido las conclusiones o los acuerdos a los cuales se ha arribado. Por eso, al nalizar la reunión, cada asistente y parcipante debe rmar el acta, dejando así constancia de su parcipación y de su conformidad respecto a lo que el acta expresa. Sus elementos son: Razón social: en social: en el margen superior de la primera página va la razón social. Tíulo de Tíulo  de la junta o comité. Ejemplo: CONSEJO ACADÉMICO. Denominación Denomina ción del docu documen meno o y núme número ro corre correspond spondien iene: e:   Después de tulo, a tres interlíneas y centrada, se ubica la palabra ACTA en mayúscula ja, seguida del número consec con secuv uvo o que le cor corres respo ponda nda.. El con consec secuv uvo o deb debee ser anua anual,l, es dec decir, ir, el ACT ACTA A 1 corresponde a la primera reunión de cada año. Se suprime el signo de número. Fecha: ciudad Fecha:  ciudad y fecha completa c ompleta en que se efectuó la reunión. Hora: se Hora:  se anotan la hora de inicio y la de nalización de la reunión. Lugar: en Lugar:  en donde se efectuó la reunión. Asisenes: Nombre Asisenes:  Nombre y cargo, en orden jerárquico, de los funcionarios que parciparon. El cargo que desempeñe cada uno en la reunión se separa del nombre con coma (,) y se sigue el orden jerárquico establecido para la reunión. En caso de igual jerarquía, en orden alfabéco por apellidos. En reuniones o comités, integrados por personas de igual jerarquía y pertenecientes a diferentes empresas, se seguirá un orden alfabéco por endades. Inviados: Si Inviados:  Si los hubo, deben relacionarse con indicación de nombre y cargo. Orden del día: recoge día: recoge la agenda que efecvamente se desarrolló. Ausenes: se anotan las personas que no asiseron a la reunión. Se indica si la ausencia es Ausenes: se  juscada o no.

 

Orden del día: se día: se enumeran los temas movo de la reunión, idencándolos con números arábigos. Los datos anteriores, resaltados con negrita, se escriben todos, en al acta, con mayúscula j ja, a, se segu guid idaa de dos dos punt puntos os.. Po Porr es esté téca ca,, se re reco comi mien enda da que que fo form rmen en colu column mnas as debidamente alineadas. DESARROLLO:  Se escribe en mayúscula ja, contra el margen izquierdo. El desarrollo DESARROLLO:  an anot otaa lo loss as asun unto toss que que se tr trat atar aron on,, se segú gún n el or orde den n del del día, día, con con su suss re resp spec ecva vass conclusiones. El primer tema es, generalmente, vericación del quórum En el tema "lectura, discusión y aprobación del acta anterior", se indica si fue aprobada, y se anotan las modicaciones que se presentan. Convocaoria: si se programa una nueva reunión, se escribe la palabra CONVOCATORIA, Convocaoria: si con mayúscula ja y seguida de punto. A connuación, se anotan la fecha, la hora y el lugar de la próxima reunión. Firma, nombre y cargo: el cargo:  el nombre completo de los rmantes responsables se escribe con mayúscula ja. El cargo se anota debajo con mayúscula inicial y sin centrar. Los rmantes del acta son, generalmente, el presidente y el secretario. El presidente rma a la izquierda y el secretario a la derecha. Aspecos generales -Toda acta expresa lo tratado en una reunión sin describir detalles intrascendentes. Los párrafos deben ser concisos, claros y que hagan énfasis en las determinaciones tomadas. Sin embargo, por solicitud expresa se anotan las discrepancias. -Se indica en nombre de la persona que presenta una moción, pero no es necesario anotar a quienes adhieren a ella. -Cuando sea necesario mencionar la intervención de uno de los asistentes, se hace con nombre propio. -Cuando haya lugar a votaciones, se indica el número de votos emidos en favor, en contra y en blanco. En caso de nombramientos se registran los resultados y los nombres propios.

 

-En el caso de acta registrada, se escribe el nombre de la persona que de acuerdo con los estatutos debe presidir la reunión, así como la persona que opera como secretario de la misma. -En el caso de acta no registrada, es preciso que quede constancia del nombre de quien preside la sesión y de quien actúa como secretario. -En actas registradas, y en las que por seguridad se considere conveniente, el presidente coloca su rúbrica en la parte inferior izquierda de cada hoja. -Junto con el acta se recomienda elaborar un resumen de compromisos en el cual se consignen acciones, responsables de las mismas y fechas límite de cumplimiento. -Cuando en una reunión se presentan documentos que sustentan una información, éstos se detallan en el desarrollo y se adjuntan al acta. A dos interlíneas de llos os rmantes, contra el margen izquierdo, se escribe la palabra Anexo, o Anexos, seguida de dos puntos (:) y con mayúscula inicial y se aclara el número de hojas. -Cuando el acta es extensa y se hace necesario ulizar hojas complementarias, éstas deben ir idencadas en la parte superior con el nombre del Comité, el número del acta y el número de orden de la l a hoja. ELABORACION DE UN ACTA hps://www.youtube.com/watch?v=7AWP15bFmDI  hps://www.youtube.com/watch?v=7AWP15bFmDI 

AVISO Es un mensaje breve que invita a los desnatarios a la parcipación, la acción o la reexión. Sus principa principales les elementos son: Encabezamieno: Es la palabra o palabras que sintezan el propósito del aviso. El tamaño Encabezamieno: Es de su letra debe ser, por lo menos, tres veces mayor que el de aquellas que se usan en el texto.

 

Cuerpo de exo: Transmite exo: Transmite la idea o ideas importantes. El lenguaje debe ser simple, con or orac acio ione ness co cort rtas as,, se sepa para rada dass por por punt punto o se segu guid ido. o. Sólo Sólo debe deben n us usar arse se lo loss sign signos os de puntuación indispensables. Fecha de emisión: Es emisión: Es importante establecer la fecha a parr de la cual entra en vigor el mensaje comunicado. Ofcina que anuncia: Es anuncia: Es necesario denir el emisor del mensaje. Cuando el receptor debe ponerse en contacto con el emisor, es indispensable indicar dirección para efectos de correspondencia.

MEMORANDO Es un comunicado personalizado de carácter interno, elaborado con el n de informar, solicitar una acción determinada o llamar la atención sobre alguna situación, en parcular. El memorando se compone de los siguientes elementos: Para:

Nombre y cargo del desnatario

De:

Dependencia o cargo del remitente

Asunto:

Tema central del comunicado

Fecha:

Día, mes y año del comunicado

Firma:

Nombre del emisor del mensaje

hps://www.youtube.com/watch?v=TMKDwqL2juU   ELABORACION DE UN MEMORANDO hps://www.youtube.com/watch?v=TMKDwqL2juU

CIRCULAR Es una carta redactada en forma personal que se imprime sin los datos del desnatario, la fecha, ni el saludo para ser llenados en cada copia posteriormente. Para la elaboración de una circular se deben tener en cuenta algunas recomendaciones:

 

-Ulizar papel con membrete de la empresa -Escribir párrafos cortos -Concluir con saludo -Colocar la fecha en la l a parte inferior izquierda -Firmar debajo de la fecha Elemenos de una circular Identfcación:: Es la expresión CIRCULAR Nº, escrita en forma centrada. Identfcación Destnaarios: Como se envía a varias personas no se coloca nombre propio de ningún Destnaarios: Como desnatario; en su lugar se indica el personal al cual va dirigida la información. Fecha: Se coloca debajo del texto. Si la cuidad no está indicada en el membrete o en la Fecha: Se idencación que se hace en la l a matriz, debe escribirse junto a la fecha. Si se distribuye por un empo más o menos prolongado puede omirse el día en el renglón de llaa fecha. Nombre:  En mayúsculas jas se escribe el nombre de quien envía la circular, y con Nombre:  mayúscula inicial, debajo del nombre, el cargo que ocupa. Para evitar que se le reste importancia al texto de la circular, por ser de carácter general, es aconsejable rmar cada uno de los ejemplares. Buscar en YouTube hps://www.youtube.com/watch?v=IbSA1h94P4c   ELABORACION DE UNA CIRCULAR hps://www.youtube.com/watch?v=IbSA1h94P4c

6. ASUNTOS DE ORTOGRAFÍA GENERAL -Se recomienda escribir las siglas con mayúsculas jas. -Las siglas no enen plural. Si se pretende pluralizarlas, este accidente lo sufre el arculo que las acompaña. Ejemplo: las ONG de educación. -Las siglas se escriben sin punto entre las letras que las componen. Ejemplo: EPM, y no E.P.M. -Las abreviaturas deben omirse, hasta donde sea posible, en el cuerpo de un informe. Su uso más frecuente se presenta en las citas bibliográcas. Si la abreviatura conene la sílaba ldada de la palabra completa, debe ldarse la abreviatura. Ejemplos: Ibíd., por ibídem; ibíde m; pág. pág.,, por pági página; na; admón., por administ administración ración.. Toda abreviat abreviatura ura termina con punto.

 

-La expresión a nivel debe reemplazarse, cuando no se puede eliminar, por en el ámbito. -La expresión al interior debe reemplazarse, cuando no se puede eliminar, por en el interior. -La palabra normavidad no existe; en su reemplazo debe usarse normava. -Los anexos se señalan con letra mayúscula. Ejemplo: Anexo A

7.CUENTA DE COBRO La cu cuen enta ta de cobr cobro o es un docu docume ment nto o que que sirv sirvee como como so sopo port rtee que que se re real aliz izó ó una una transacción. Es el documento que soporta el servicio que prestaste o la venta que hiciste, se puede preguntar por qué no simplemente entregar un factura. La razón: la cuenta de cobro es parecida, pero no ene algunos efectos legales que sí ene la factura. Así que si no te toca ulizar facturas, mejor seguir con c on las cuentas de cobro. Es más fácil. Qué inormación debe ener la cuena de cobro? Nombre o razón social y Nit del vendedor o quien presta el servicio. En este caso, eres tu. Número consecuvo de la venta. Fecha de elaboración de la cuenta de cobro. Descripció Descri pción n de los bie bienes nes o ser servici vicios. os. Pue Puedes des hac hacer er una des descrip cripción ción gener general al o más especíca de los productos o servicios. Valor total de la transacción. Buscar en YouTube, como hacer una cuenta de cobro

hps://www.youtube.com/watch? v=hmWk2osq8Kc&list=PLsBu31NdaTGAUkeEBb9EJgafqodyZgyGc&index=9   v=hmWk2osq8Kc&list=PLsBu31NdaTGAUkeEBb9EJgafqodyZgyGc&index=9

 

EJEMPLO

 

::

 

8. NORMAS ICONTEC PARA TRABAJOS ESCRITOS Este documento es un extracto del texto: Guía para la elaboración y presentación de trabajos de invesgación, de acuerdo con la norma 1486 de ICONTEC, preparado por Bey Marng Utermil, miembro del Comité de la Quinta Actualización, año 2002, de la norma mencionada. El libro fue publicado por Ediciones Jurídicas Gustavo Ibáñez Ltda., Bogotá.

NORMA 1075 DIVISIONES Y SUBDIVISIONES EN DOCUMENTOS ESCRITOS 





Para la numeración se emplean números arábigos. Cada división principal puede subdividirse en cualquier número de subdivisiones. Sin embargo, es aconsejable limitar el número de subdivisiones para que los números de referencia sean fáciles de idencar, leer y citar. Se coloca un punto entre los números que designen las subdivisiones. El punto nal es opcional, pero su empleo u omisión debe generalizarse.

Ejemplo: Primer nivel

Segundo nivel

Tercer nivel

1.

1.1.

1.1.1.

2.

2.1.

2.1.1.

1

1.1

1.1.1

2

2.1

2.1.1

 

NORMA 1487 CITAS Y NOTAS DE PIE DE PÁGINA 1. DEFINICIONES

 

Bibliograa: lista alfabéca de fuentes documentales, registradas en cualquier soporte, Bibliograa: consultadas por el invesgador para sustentar sus escritos. Cia: pasaje, párrafo proposición o ideas que se extraen de la obra de un autor para Cia: corroborar o contrastar lo expresado. Cia de cia: cia: cita que se hace de un autor que, a su vez, la ha tomado de otro. Cia direca o exual: exual : cita en la cual se hace transcripción de las palabras textuales de un autor. Cia indireca: indireca: cita que hace mención de las ideas de un autor, con las palabras de quien escribe. Espacio: dis Espacio: dista tancia ncia hor horizo izonta ntall ent entre re dos car caract actere eres, s, gen genera eralme lmente nte del tamañ tamaño o de un carácter. Ibíd.: Ibíd .: abreviatura tomada de la palabra ibídem, cuyo signicado es "en el mismo lugar". Op. ci.: ci.: abreviaturas tomadas de las palabras lanas opus citato, cuyo signicado es "en la obra citada". Reerencia bibliográfca: bibliográfca: conjunto de elementos sucientemente precisos y ordenados que facilitan la idencación de una fuente documental o de parte de ella. Renglón:: serie de palabras o caracteres escritos o impresos en línea horizontal. Renglón Superíndice: número arábigo consecuvo, colocado un poco alzado del renglón, antes o Superíndice: después de una palabra o frase.

2. REQUISITOS ESPECÍFICOS 2.1. Cia direca o exual breve Consta de menos de cinco renglones. Se presenta inserta dentro del texto, entre comillas. El número superíndice correspondiente se coloca al nal, después de las comillas y antes del signo de puntuación. No se deja espacio entre las comillas de apertura y la primera letra de la cita ni entre el signo de puntuación que corresponda y el superíndice. Ejemplo:

 

Ander Egg presenta la siguiente denición: "Es un procedimiento reexivo, sistemáco, controlad contr olado o y críco que permite descubr descubrir ir nuevo nuevoss hecho hechoss o dato datos, s, relac relaciones iones o leyes en 1

cualquier campo del conocimiento c onocimiento humano". El pie de página correspondiente página correspondiente se registra como sigue:  ____________ 1

ANDER EGG, Ezequiel. Técnicas de invesgación social. Buenos Aires: Humánitas, 1969, p.28. 2.2. Cia direca o exual exensa Cuando la cita ocupa más de cinco renglones, aparece como una inserción en el texto y se deja una sangría de entre cuatro y seis espacios, que se conserva hasta el nal. La cita se escribe a un renglón, sin comillas y se separa del texto por dos renglones. Ejemplo: A propósito del análisis de riesgo, Royal P. Fisher dice: Un análisis de riesgo o valoración puede ser efectuado en cualquier momento. Sus objevos son: 

1. Ayudar en la idencación de exposiciones.



2. Ayudar en la cuancación de los valores de las exposiciones.



3. Permir un ranking de exposiciones por prioridades. 2



4. Servir como base para el análisis del coste ecaz . El pie de página correspondiente página correspondiente se registra como sigue:  ____________ 2

FISHER, Roya FISHER, Royall P. Segu Seguridad ridad en los sistema sistemass infor informáco mácos. s. Madr Madrid: id: Díaz de Sant Santos, os, 1998, p.83. 





En las enumeraciones de una cita, cuando el texto de un numeral ocupe más de un renglón, todos terminan en punto. Cualquier modicación que el autor del trabajo realice en una de estas citas aparece entre paréntesis rectangular. ([ ]). Cualquier omisión se indica con tres puntos suspensivos.

 

2.3. Cia indireca La ci cita ta indi indire rect ctaa se es escr crib ibee dent dentro ro del del te text xto. o. No llev llevaa comi comilla llas, s, y el su supe perí rínd ndice ice correspondiente se coloca después del autor y antes de citar su idea. Ejemplo: Como dice Mabbe1, el éxito de la producción de las frutas en Chile está asociado a factores como el clima, la geograa y el talento técnico y empresarial. El pie de página correspondiente página correspondiente se escribe así:  ____________ 1

MABBETT, Terry. Fruta chilena: un éxito fenomenal. En: Agricultura de las Américas. Nueva York. Vol. 4. Nº 1 (ene.-feb., 1994); p.5. 2.4. Cia de cia La cita de cita es directa y puede ser breve o extensa. Su ubicación en el texto sigue los procedimientos señalados para la presentación de citas directas.

Ejemplo: Aunque no estemos de acuerdo con escuelas sociológicas que plantean el evolucionismo social a parr de los conictos, llama la atención la importancia que le dan a estas proyecciones automácas, en la conformación de los grupos, entre otros, Summer y Keller: "Creemos que los fenómenos sociales se deben a esfuerzos impersonales, que actúan automácamente, automácamente, que superan la ccapacidad apacidad de inuencia y de control individuales que producen efectos que son solo propios de ellos" 1. El pie de página correspondiente página correspondiente queda así:  ____________ 1

SUMMER,, G. an SUMMER and d KEL KELLER LER,T. ,T. The scien scienc c of soc societ iety, y, citado citado por Klie Kliemt, mt, Harmu Harmut. t. Las instuciones morales   NOTA:: En la bibliograa se debe referenciar al autor que cita. Para este caso: NOTA KLIEMT, Harmut. Las instuciones morales. Barcelona: Alfa, 1986, 325 p.

 

3. REQUISITOS GENERALES 









Las citas se idencan en el texto con un número arábigo que se ubica como superíndice. En la referencia, se puede conservar el superíndice, el número directo o el número entre paréntesis. La referencia bibliográca correspondiente a la cita se separa del texto con una línea horizontal connua de aproximadamente doce espacios. Esta línea se traza desde el margen izquierdo, después del úlmo renglón del texto y separada de éste por dos renglones. El núm número ero que ide iden nque que cad cadaa cita, cita, cua cuando ndo se elabor elaboree su cor corres respon pondie diente nte referencia, se coloca a un espacio de la línea horizontal connua, contra el margen izquierdo. El tex texto to de deidencación. la ref refere erenci nciaa bib bibliog liográ ráca ca com comien ienza za inm inmedi ediata atamen mente te des despué puéss del número En cada página aparece el mismo número de referencias a las indicadas en ella. Las citas se numeran consecuvamente a través de todo el texto.

  3.1. Reerencia de libro o olleo Si es libro o folleto, la referencia bibliográca ene el siguiente orden: 



Autor: primero el apellido, escrito en mayúscula ja y separado por una coma del nombre, que se escribe con mayúscula inicial; después del nombre va punto. Título: se escribe con mayúscula sólo la primera letra, excepto los nombres propios que aparezcan en él; después del tulo se escribe e scribe punto.



Número de la edición, si no es la primera, y luego, punto.



Ciudad, y dos puntos.



Editorial, y coma.



Año de edición, y coma.



Páginas ulizadas en el trabajo y punto nal.

Ejemplo:

 

BARABBA, Vincent P. y ZALTMAN, Gerald. La voz del mercado: la ventaja compeva a través del uso creavo de la información del mercado. Madrid: McGraw Hill, 1992, p. 190230. 3.2. Reerencia de revisa La referencia de revista conene en su orden: 

Autor



Título del arculo



La palabra En, subrayada



Título de la revista



Ciudad



Volumen (si lo hay)



Número de la revista

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Período y fecha

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Páginas consultadas

Ejemplo: NIETO POTES, Mauricio. Apertura comercial y políca tecnológica. En: Normas y calidad. Bogotá. Vol.7, Nº 13 (ene.-jun. 1991); p.23. 3.3. Reerencia de periódico La referencia de periódico conene en su orden: 

Autor



Título del arculo



La palabra En



Título del periódico.



Ciudad, día, mes, año

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Páginas de la sección consultada

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Número de la columna, precedido por la letra c.

 

Ejemplo: ZAMBRA ZAM BRANO NO D., And Andrés rés.. De las enc encues uesta tass al com comput putado ador. r. En: El Tie Tiempo mpo,, Bog Bogot otá, á, 21, febrero, 1995; p. 1B, c. 1-4. 3.4. Reerencia de suplemeno de periódico Para suplemento de periódico, la referencia conene en su orden: 

Autor



Título del arculo



La palabra En

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Título del suplemento o entrega especial

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Título del periódico Ciudad, día, mes año



Páginas consultadas

Ejemplo: ARENAS, Luis Guillermo y VARGAS, Álvaro. El reto del mercadeo. En: Portafolio, El Tiempo, Bogotá, 20, febrero, 1995; p. 42. 4. USOS DE IBÍD. Y OP. CIT. Cuando una obra se cite más de una vez, no es necesario reper todos los elementos de la refere ref erenci nciaa bib biblio liográ gráca ca.. Pa Para ra ind indica icarr que se tra trata ta de la mis misma ma obr obra, a, se ul uliza izan n las siguientes abreviaturas lanas: 4.1. Ibíd. Cuando una misma obra se cite consecuvamente dos o más veces, es decir, cuando no se intercale otra referencia diferente, se uliza la abreviatura ibíd. Ésta se escribe seguida de una coma, y luego se agregan los números de las páginas correspondientes precedidos de la letra p. Ejemplo:

 

1

FISHER, Roya FISHER, Royall P. Segu Seguridad ridad en los sistema sistemass infor informáco mácos. s. Madr Madrid: id: Díaz de Sant Santos, os, 1998. p.83. 2

Ibíd., p. 90.

4.2. Op. ci. Cuando sea nec Cuando necesa esario rio cit citar ar la ob obra ra de un aut autor or ya citad citado o anter anterior iormen mente te en for forma ma completa, pero no en la referencia inmediatamente anterior, se uliza la abreviatura op. cit. Ésta se escribe a connuación c onnuación del apellido del autor, separada de éste por una coma, y luego se agregan los números de las páginas correspondientes precedidos de la letra p. Ejemplo: 1

  MABBETT, Terry. Fruta chilena: un éxito fenomenal. En: Agricultura de las Américas. Nueva York. Vol. 4, Nº 1 (ene.-feb. 1994), p.5. 2

 FISHER, Royal P. Seguridad en los sistemas informácos. Madrid: Díaz de Santos, 1998, p.83. 3

 MABBETT, op. cit., p.6.

Cuando sea necesario citar varias veces dos o más obras de un mismo autor, al usar la abreviatura op.cit., se agrega el apellido del autor y el tulo de la obra a la cual se reera la cita, separada de aquél por una coma. Ejemplo: 1

 MARIÑO NAVARRETE, Hernando. Gerencia de la calidad total. Bogotá; Tercer Mundo Editores, 1989, p. 20. 2

 MARIÑ MARIÑO O NAVARR NAVARRETE, ETE, Herna Hernando. ndo. Plan Planeación eación estratég estratégica ica de la calida calidad d tota total.l. Bogo Bogotá: tá: Tercer Mundo Editores, 1993, p. 60 3

 MARIÑO NAVARRETE, Gerencia de la calidad total, op. cit., p.35.

4

 MARIÑO NAVARRETE, Planeación estratégica de la calidad total, op. cit., p.21.

5.

PRESENTACIÓN DE LAS NOTAS DE PIE DE PÁGINA

5.1. 

Generalidades Las notas de pie de página sirven para hacer aclaraciones o proporcionar mayor información acerca de lo escrito.

 







Las notas de pie de página se indican i ndican en el texto con asterisco (*). En el caso de presentarse más de una nota en la misma página, cada una se disngue con uno, dos o más asteriscos. La señalización de las notas de pie de página no es consecuva en el texto sino que corresponden a cada página.

5.2. Comunicaciones personales Las referencias a entrevistas, opiniones verbales o correspondencia personal se escriben como notas de pie de página, cuando sean necesarias para completar la información del texto. En la nota de pie de página, la referencia lleva los siguientes datos: 

Forma mediante la cual se obtuvo la información: entrevista, carta... Este dato se escribe con mayúscula ja.



Nombre y cargo de la persona que suministró la información.



Ciudad y fecha en que se obtuvo la información.

Ejemplo: * ENTREVISTA con María Emma Mejía, Ministra de Educación de Colombia. Bogotá, 20 de febrero de 1996.

NORMA 1160 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS PARA LIBROS, FOLLETOS E INFORMES 1. DEFINICIONES Auor: persona o endad responsable del contenido intelectual de un libro, folleto, Auor: arculo o informe. Bibliograa: Relación alfabéca de fuentes documentales registradas en cualquier soporte Bibliograa: y consultadas por el invesgador para sus tentar sus escritos. Coloón: Anotación al nal de los libros, que indica el nombre del impresor y el lugar y Coloón: fecha de la impresión, o alguna de estas circunstancias.

 

Documeno elecrónico: elecrónico: Soporte que conene información que puede ser decodicada por computadora. Transmite indisntamente texto, imagen y sonido (vídeo disco, disco ópco, cederrón). Edición:: Conjunto de ejemplares de una obra impresa por una sola vez sobre el mismo Edición molde. Edior: Nombre de la persona o endad responsable de la producción, impresión y Edior: publicación de una obra (suele asimilarse a editorial). Folleo:: Obra impresa no periódica que consta de más de cuatro páginas y menos de 48. Folleo Ilusración: Tablas, guras o cualquier material gráco que aparezca impreso en el cuerpo Ilusración: de una publicación. ISBN  (In ISBN (Inter terna nana nall Sta Standa ndard rd Boo Bookk Num Number ber): ): nú númer mero o intern internaci aciona onall nor normal maliza izado do que idenca cada libro. Libro:: Publicación impresa no periódica con más de 48 páginas. Libro Lugar de publicación: publicación: Nombre de la ciudad ci udad sede del editor que publica. Maerial acompañane: acompañane: Aquel adicionado a una publicación que, por su dicultad técnica, no se puede incluir dentro del cuerpo del trabajo, como diaposivas, planos, manuales co con n indi indica cacio cione nes, s, mi micr cro och chas as,, di disq sque uete tes, s, ca case sete tess u hoja hojass de re resp spue uest sta. a. No debe debe confundirse con anexos. Pie de imprena: imprena: Indicación del lugar de publicación, el nombre de la editorial y el año de publicación del libro, folleto o informe. i nforme. Serie: Co Serie: Conj njun unto to de libr libros os y foll follet etos os qu quee form forman an pa part rtee de un unaa mi mism smaa cole colecc cció ión, n, idencados a través de un tulo colecvo y un número consecuvo determinado por el editor. Subulo:: Palabra o frase agregada al tulo, que lo complementa o amplía. Subulo Tíulo:: Palabra o frase con la cual el editor denomina una obra o un escrito. Tíulo e scrito. Tomo:: Unidad temáca de una publicación determinada por el autor. Tomo Volumen: División sica de una obra, determinada por el editor. Puede incluir uno o más Volumen: tomos.

 

2. ESQUEMA DE LA REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA PARA LIBROS Y FOLLETOS 2.1. Auor personal El nombre del autor se escribe así: primero se colocan los apellidos, en letra mayúscula sostenida, separados por una coma del nombre escrito con mayúscula inicial y seguido de punto. Ejemplo: GARCÍA MÁRQUEZ, Gabriel. Cuando haya dos au Cuando auore oress, se es escr crib iben en los los ap apel ellilido doss y su suss no nomb mbre ress un unid idos os po porr la conjunción "y" o su equivalente en el idioma en que esté escrito el libro o folleto. Ejemplo: GINEBRA, Juan y ARANA DE LA GARZA, Rafael. Cuando haya res auores, auores, se escriben los apellidos y sus nombres separados, el primero y el segundo, por punto y coma, y el segundo y el tercero por la conjunción "y" o su equivalente en el idioma en que esté escrito el libro o folleto. Ejemplo: RESTREPO, Mario; GÓMEZ E., Juan José y ARISTIZÁBAL, Julia. Cuando haya más de res auores, auores, se escriben el apellido y el nombre del primero y, enseguida, la expresión lana et al., que corresponde a "y otros". Ejemplo: CROSBY, Bill et al . NOTAS: 





Se deb deben en om omir ir las ind indica icacion ciones es que señ señale alen n jer jerarq arquía uía,, ra rango ngo,, tulo tulo u otr otraa disnción. Los calicavos que indiquen parentesco (en lengua española o extranjera) como hijo, junior  y ot otro ross se cit citan an a con connu nuac ació ión n del del apel apellilido do,, en fo form rmaa comp complet leta. a. Ejemplo: MARTING hijo, José Antonio. En caso de que el nombre del autor no aparezca, debe hacerse la entrada de la referencia con el tulo, colocando las dos primeras palabras de éste con mayúscula ja. Ejemplo: EL LAZARILLO de Tormes.

 

2.2. Auor corporatvo El nombre del autor corporavo se escribe en forma completa, con mayúscula sostenida, tal como aparece en el libro o folleto. Ejemplo: ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. Cuando el autor corporavo sea una endad gubernamental a través de la cual se ejercen func funcio ione ness legi legisl sla ava vas, s, ejec ejecu uva vass o judi judici cial ales es se cita cita pr prim imer ero o el nomb nombre re del del país país,, depart dep artam ament ento, o, mun municip icipio io o jur jurisd isdicci icción ón cor corres respon pondie diente nte,, seg seguid uido o de dell nombre nombre de la endad. Ejemplo: COLOMBIA. MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL. Esta regla no se aplica cuando en el nombre de la endad se incluye el nombre del país o  jurisdicción. Ejemplo: INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR. Cuando el libro o folleto esté escrito en otro idioma, el nombre del país o jurisdicción se escribe completo y en español. El de la endad, en el idioma en que esté escrito el libro o folleto. Ejemplo: ESTADOS UNIDOS. AGRICULTURAL RESEARCH SERVICE. Cuando se trate de publicaciones pertenecientes a endades subordinadas a ministerios o secretarías ejecuvas o administravas, se cita primero el nombre del país, seguido del nomb nombre re de la end endad ad su subo bord rdin inad ada, a, sin sin ne nece cesi sida dad d de me menc ncio iona narr el min minis iste teri rio, o, departamento o secretaría de que depende. Ejemplo: COLOMBIA. SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO Las en endad dades es gub gubern ernam ament entale aless o pri privad vadas as de car caráct ácter er aut autóno ónomo mo se ind indica ican n por su nombre.

 

Ejemplo: INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN.

Cuando se trate de endades con la misma denominación, se agrega el nombre del lugar respecvo, con mayúscula inicial, con el n de hacer la disnción necesaria. Si la endad fuere de carácter nacional, se agrega el nombre del país entre paréntesis. Ejemplos: SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE APRENDIZAJE,, Cartagena. INSTITUTO DE INVESTIGACIONES TECNOLÓGICAS (Chile). 2.3. Descripción del maerial acompañane Cuan Cu ando do el libr libro, o, foll follet eto o o in info form rmee in incl cluy uyaa mate materi rial al adic adicio iona nal, l, éste éste se menciona mediante una palabra o frase que indique la naturaleza del mismo. Tal descripción se separa del elemento anterior por medio de un espacio, signo de adición (+), un espacio. Ejemplo: ICFES. Aprender a invesgar. Santa Fe de Bogotá: ICFES, 1994. 35 p. + 6 videocasetess (VHS) + 6 casetes (son.). videocasete

 

hps://www.goconqr.com/p/4197338-NORMAS-T-CNICAS-COLOMBIANAS-PARA-LAELABORACI-N-DE-DOCUMENTOS-COMERCIALES-mind_maps   ELABORACI-N-DE-DOCUMENTOS-COMERCIALES-mind_maps

 

MODULO 1: PRODUCCION DE DOCUMENTOS DE ACUERDO CON NORMAS TECNICAS.

TALLER EVALUATIVO 1-Realice un escrito de mínimo dos hojas, sobre un tema políco de actualidad, teniendo en cuenta: redacción, ortograa, uso de mayúsculas y minúsculas, signos de puntuación, y presentación. RTA…

SITUACION POLITICA DE MI DEPARTAMENTO

Teniendo en cuenta la situación políca que vive en mi departamento, que está está ubi ubica cado do en el su surr de dell pa país ís,, lilimi mita tando ndo con con los los de depa part rtam amen ento toss del del GUAINIA, Guaviare, Caquetá, Amazonas y Brasil. En donde es la única capital capital del departamento d dee Vaupés – Mitú; en donde donde es unos de los departamentos más aislados abandonados por el Gobierno Nacional, en donde casi no ene en cuenta la situación como vive hoy por hoy el pueblo vaupense. Aparte de eso las comunidades indígenas que lo conforman están o quedan muy reradas de la capital y esto hace el dicil acceso de llegar a las comunidades indígenas; los entes gubernamentales para ver las necesidades de cada uno de los pu pueeblos o comun uniidades indígenas de todo el Departamento para poder socializar, estudiar y así llevar a cabo una pronta solución de los problemas que viven las personas. Teniendo en cuenta todo esto sobre todo en la parte parte de Salud, Educación que son las má máss golpeadas y aban ab ando dona nada dass po porr el gobi gobier erno no naci nacion onal al o en este este ca caso so los los fa fact ctor ores es que gobiernan como son la Alcaldía municipal y la Gobernación. Todo este este proceso proceso que hoy en día está pasando; es por no preocuparse y gesonar por el pueblo los gobernantes que asumen a las Alcaidías y gobernaciones, porque muchas veces solo trabajan con las comunidades que

 

trabajaron en las campañas electorales y las otras comunidades, como no trabajaron con ellos, lo dejan para segundo plano aunque no deberían hacer esto esto;; todo todoss tene tenemo moss de dere rech cho o a la ig igua uald ldad ad de cond condic icio ione ness en sa salu lud, d, educación deporte y cultura entre otros. NO obstante, y si lo hacen por el bien de un pueblo que necesita una solución lo hacen a medias ya sean obras para unos puestos de salud, aulas escolares entre otros y aquí es en   donde viene la CORRUPCION, donde unos pocos se llenan de billete en sus bolsillos, mientras un pueblo pasa sus necesidades y esperando otras campañas polícas que van a llegar otra vez. A raíz de todas estas falencias que ha tenido el departamento del Vaupés es concienzar a la gente de las comunidades reradas tanto del casco urbano para que elijan bien esta vez, que no vayan a botar su voto a otro candidato que vuelva a hacer de las suyas con el pueblo….que sea una políca al servicio de la comunidad…. Que sea un candidato con capacidad de resolver todas las necesidades y conictos que hoy día en sufre el departamento ya sea en el campo de la Educación en las comunidades, salud, la falta de empleo, promover la agricultura, la industria, cultura, deporte, entre otras cosas, un candidato con capacidades administravas, movado en todos los aspectos que conciernen con el departamento, decidido a ser responsable con todos los proyectos proyectos que ejecutan en las diferent diferentes es com comunidad unidades es para así lograr lograr el bene be nec cio io de todo todoss y así así un pu pueb eblo lo no te teng ngaa qu quee agua aguant ntar ar una sola sola necesidad; así poder tener una nalidad de alcanzar los objevos de cada gobierno teniendo una perspecva más amplia con éxito sin tener ninguna di dife fere renc ncia ia con con otro otross pa par rdo doss po polílíc cos os y me meno noss con con las las comu comuni nida dade dess indígenas que son las más involucradas y vulneradas cuando no deberían ser así. Por este acontecimiento que ha pasado mi querido departamento hago un llamado a todos los candidatos, tanto como en la alcaldía, gobernación, asam asambl bleea y conc concej ejal ales es qu quee tom omeen una decis ecisió ión n de tra raba bajjar por por el departamento, que sean impulsados por la vocación de servicio, que lleve a recorrer y conocer de primera mano las múlples necesidades que tenemos relaciona rela cionadas das con: salu salud, d, educa educación, ción, alim alimentac entación, ión, trans transporte porte,, desempleo desempleo,,

 

espacios de recreación, infraestructura, diseño de mecanismos para lograr una vivienda digna de acuerdo acuerdo a los usos y co costumbres stumbres para así así preservar la rique riqueza za cult cultura ural, l, que que nos nos id iden en ca ca…A …Así sí co cons nstr trui uirr un depa depart rtam amen ento to y municipio prospero e incluyente…También no cabe la menor duda que hagan parcipe y promuevan, resuelvan en el ámbito de convivencia y seguridad ci ciud udad adan ana, a, no solo solo en la capi capita tall del del de depa part rtam amen ento to sino sino en to toda dass las las comunidades indígenas, porque muchas veces los casos que se han visto en las comunidades no se resuelven dejando a la impunidad los casos que han pasa pa sado do,, la idea idea es llllev evar ar un segu seguim imie ient nto o desd desdee la ce cent ntra rall haci haciaa la lass comunidades, para así tener una sana convivencia todo el pueblo. Es preciso resaltar que este departamento hace parte del pulmón del mundo y es por eso de comenzar a promover la conservación y recuperación de las áreasy/o de importancia estratégica que surten de agua a los acueductos municipales de las comunidades indígenas. Propender por la sostenibilidad ambiental, cultural, social, y económica de la red de humedales a través de la implementación de acciones y programas orientados al uso racional y conservación de los humedales y su entorno y esto debido con la parcipación acva de los actores sociales e instuciones, con el n de garanzar servicios ambientales para el servicio del municipio y las comunidades de todo el departamento. También el llamado a los nuevos go gobernantes bernantes que van a ejerc ejercer er sus cargos durante los próximos 4 años que hagan parcipes en resolver, solucionar, tener ten er uno unoss proces procesos os y proced procedimi imient entos os en cuanto cuanto a la can canast astaa fa famil miliar iar;; porque en verdad en el departamento las cosas son muy caras, tal vez porque todas las mercancías son traídas por avión y unos pocos pocos traídos en la parte uvial y esto hace hace que los precios, pesa pesass y medidas sean de al alto to costo.

2. Nombre cinco funciones que realiza un asistente administrav administravo. o.

 

aa-   Recibir visitantes y guiarlos a sus des desnos nos correspondientes bb-.. Gesonar todas lascomo llama llamadas, das, correos electrónicos, electrónicos, correspondencia correspondencia y faxes tanto entrantes salientes. c- Monitorear, responder responder y reenviar correos entrantes entrantes de manera constante constante dd- Coordinar  Coordinar los servicios de mensajería y couñer d- Recibir, ltrar y distribuir la correspondencia entre los miembros del personal

3. Con Con sus propias palabras, realice un concepto concepto de Administración. ___ RTA…En mi concepto la administración eess forma de gobernar yy/o /o organizar una endad, instución o una empresa empresa buscando un logro de sus obje objevos. vos.  _________________  _________ __________________ ___________________ __________________ _________________ _________________ ___________  _________________________________________________________________________  _________________________________________________________________________  _________________________________________________________________________

4. Nombre dos caracteríscas caracteríscas de los documentos. -RTA. Caracteríscas sicas -RTA. Caracteríscas intelectuales

5. Con sus propias palabras, realice un concepto de documento. d ocumento. RTA…Texto escrito o impres impreso o en papel de cualquier cosa q que ue da tesmonio sobre hechos históricos u ocurridos en cierto lugar y fecha o un soporte de prueba en papel.   _______________________________________________________________________  _________________________________________________________________________

 

 _________________________________________________________________________  _________________________________________________________________________

6. 6. Nombre  Nombre las cuatro etapas del proceso administravo. - RTA... LA PLANEACION PLANEACION,, dentro de ella se sigue siguen n los siguientes pasos: pasos: invesgación del entorno e interna, planteamiento de estrategias, polícas y propósitos, así como de acciones a ejecutar en el corto, medio y largo plazo -RTA... LA ORGANIZACIÓN, es un conjunto de reglas, cargos, comportamientoss que han de respetar todas las personas que se encuentran comportamiento de la empresa, la función principal de la organización es disponer y coordinar todos los recursos disponibles como son humanos, materiales y nancieros. -RTA... LA DIRECCION, dentro de ella se encuentra la ejecución de los planes, la movación, la comunicación y la supervisión para alcanzar las metas de la organización. -RTA... EL CONTROL, es la función que se encarga de evaluar el desarrollo general de una empresa.

7. 7. Se  Se uliza informar, solicitar, agradecer, entre muchos otros. Tiene como para objevos fundamentales informar yinvitar, persuadir a su desnatario. Este concepto hace referencia a: A. La carta B. Cuenta de cobro C. Factura D. Auxiliar

(x)

 

8. 8. Es  Es la respuesta a un requerimiento de un ejecuvo de nivel jerárquico superior. Como tal, da cuenta de la situación de un proyecto de invesgación o de un proceso cualquiera en el cual está compromeda la empresa. Las direcvas de una empresa no toman una decisión de importancia si antes no han sido informadas técnicamente de las hipótesis probables, las alternavas disponibles y las recomendaciones del cuerpo técnico a cuyo cargo está el proyecto. Este concepto hace referencia: A. Administración

(x)

B. Auxiliar C. Informe D. Cuenta de cobro

9. Complete la oración. El ____acta___________ene ____acta___________ene como nalidad otorgar una cercación de lo qué ha ocurrido durante una reunión o junta, y de esta manera validar dicho encuentro.

10. Cuáles son los componentes de un memorando: -

Para:

Nombre y cargo del desnatario

-

De:

Dependencia o cargo del remitente

-

Asunto:

Tema central del comunicado

-

Fecha:

Día, mes y año del comunicado

-

Firma:

Nombre del emisor del mensaje

 

11.. Elaborar. 11 . Carta laboral . Carta de renuncia . Carta de solicitud de vacaciones . Carta de recomendación laboral . Carta de delegación de poder

 

. Carta laboral…… Mitú 22 de agosto de 2019

DEPOSITO GIRASOL

CERTIFICA

Que el señor, señor, HENRY GON GONZALEZ ZALEZ HENAO idenca idencado do con CC. 71.767.739 de Mitú, laboro para nosotros como ADMINISRTRADOR DEL DEPOSITO GIRASOLLTDA, durante un periodo de 1 año y 6 meses, empo en el cual demostró, responsabilidad, y cumplimiento en todas sus labores encomendadas encomendadas..

Para constancia se rma a solicitud del interesado a los 22 días de agosto del 2019.

Atentamente NORBERTO MEJIA RAMIREZ Representante legal Deposito Girasol Nit. 800.180.689-7

 

. Carta de renuncia Mitú, 10 de octubre del 2019

Señores: Distribuidora El Max S.A.C Atención: Gerente: Axel Sandro Mejía

De mi mayor consideración:

Me es grato dirigirme a usted con c on el objevo de hacer de conocimiento que al amparo de lo establecido en el arculo 19 de decreto legislavo No 728, por la presente formulo mi renuncia voluntaria como trabajador en el cargo de despachador que he venido desempeñando en su empresa desde el 7 de agosto de 2016 hasta 10 de octubre de 2019. Solicito que se me haga entrega de los benecios sociales que corresponden al cercado de trabajo por el periodo que he laborado.

Me despido, agradeciéndole por la conanza y oportunidad que se ha otorgado en su empresa.

Atentamente ARLEY ARANGO LOPEZ DNI 78906543987

 

. Solicitud de vacaciones Mitú, 11 de octubre del 2019

Señor: Norberto Mejía Ramírez Administrador enda de Juliana y Axel Ciudad

Asunto: solicitud de vacaciones

Por medio de la presente desearía solicitar los 15 días de vacaciones correspondientes al año en curso, cumpliendo con lo establecido en el reglamento interno de la empresa, hago constar por escrito y con un mes de ancipación, mi deseo por hacer validos los días de vacaciones que me corresponden. No habiendo ningún inconveniente de su parte, hago de su conocimiento que pretendo disfrutar mi plazo vacacional del día 12 al 31 de octubre del presente año.

Esperando que la dirección de la empresa no tenga problema alguno, quedo a sus órdenes y a la espera de una pronta respuesta.

Cordialmente. DENIA LOPEZ HENAO CC. 735837428834838U3Y383 MITU.

 

. Recomendación laboral.

Mitú, 1 octubre2019

WILLIAN CRISTOBAL MEJIA Supervisor SEGURIDAD PRIVADA JANO Calle 63 bis No 77-36

Esmado supervisor A quien corresponda Por medio de la presente me permito recomendar al señor, JULIO VELEZ quien se desempeñó sasfactoriamente durante 3 años y 4 meses (enero 2016-agosto 2018) dentro de la empresa de Electrónico Electrónicoss y aplicaciones S.A. El recomendado se desempeñó en un inicio como c omo asistente de ventas a endas departamentales departamenta les durante 1 año y gracias a su iniciava, responsabilidad, punt puntualidad, ualidad, y empuje fue promovido a jefe del área reportando directamente a mi persona. Sus capacidades numéricas y de comunicación se ven completamente por el manejo solido de herramientas tecnológicas como Microso oce y otras, mostrando en general una anidad hacia la tecnología. Me complazco en recomendar al señor JULIO VELEZ para cualquier empresa que desee contar con sus servicios, estando plenamente convencido de que será un elemento importante para cualquier equipo.

Atentamente ALIPIO PINILLA CC.18.202.201

 

. Carta delegación de poder Mitú, 17 de mayo 2019

Señores JUNTA DIRECTIVA CORPORACION CANAL MITU ZOOM Mitú – Vaupés

Asunto: Otorgamiento de poder

Yo, BENJAMIN MEJIA GONZALEZ idencado (a) con la cedula de ciudadanía número 18.203.225 en mitu-vaupes, obrando en calidad de de Rector y/o representant representantee legal de la instución colegio departamental de villa Fáma conero poder amplio y suciente a IVAN DARIO MEJIA, idencado con la CC. 18.204.444 expedida en Mitú, para que represente los derechos de la instución y asuma las obligaciones ante la asamblea general extraordinaria a la corporación canal Mitú zoom, que llevara a cabo el día (20) de mayo de 2019, a parr de las 9:00 a.m. en la ciudad de Mitú –Vaupés.

BENJAMIN MEJIA G.

IVAN DARIO MEJIA

CC. 18.203.225 de Mitú

CC. 18.204.444 de Mitú

 

(Anexo fotocopia de la cedula de la persona delegada)

Aceptación

 

12. Elaborar cuenta de cobro. RTA. TIENDA DE JULIANA Y AXEL NIT. 900375777-8

DEBE A: NORBERTO MEJIA RAMIREZ CC. 18.205.537 MITU

La suma suma d dee VEIN VEINTE TE MILLONE MILLONES S SETECIENT SETECIENTOS OS CUARENTA CUARENTA Y CINCO CINCO MIL NOVECIEN NOVECIENTOS TOS TREINTA Y CUATRO PESOS M/CTE ($ 20.745.934)

Por el concepto apoyo apoyo logísco (Alimenta (Alimentación, ción, mate materiale rialess y tran transpor sportes) tes) del mes de OCTU OC TUBR BREE dent dentro ro de la ejecu ejecució ción n del del pr proy oyec ecto to deno denomi mina nado do fo fort rtal alec ecim imien iento to de competencia compe tenciass autó autóctona ctonass y nava navass del depa departam rtamento ento de Vaup Vaupés, és, orga organizad nizadas as por la secretaria de agricultura, en el marco de la ejecución del contrato interadministravo 432 de 2019.

Cordialmente. DENIA LOPEZ HENAO CC. 69.800.996 MITU

 

MODULO 2 CONTABILIDAD BASICA

AUTOR: BETTY QUILA ALDANA CONTADORA PÚBLICA Y DOCENTE DE  CONTABILIDAD

VILLAVICENCIO VILLAVICENCI O 2018