MODELO TESINA CONTROL INVENTARIO HARDWARE Y SOFTWARE

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS E INFORMÁTICA FACULTAD DE CIENCIAS E INFORMATICA

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

TESIS “DESARROLLO DE UN SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIO PARA LOS EQUIPOS INFORMATICOS Y ATENCIONES TECNICAS PARA EL INSTITUTO DE GESTION DE SERVICIOS DE SALUD” PRESENTADO POR EL BACHILLER EDER JOEL PADILLA GONZALES PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE

INGENIERO DE SISTEMAS E INFORMÁTICA LIMA - PERU 2014

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DEDICATORIA Dedicado a las personas que han permitido que mi sueño se hagan realidad. A mis Padres.

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AGRADECIMIENTO En esta etapa de mi vida, al realizar tan importante seminario, quisiera agradecer a Dios por estar junto a mí en cada paso que he dado en vida. A mis Familiares, por todo su apoyo y compresión, ya que sin ellos no hubiese sido posible cumplir mis metas y sueños que me propuse al comenzar mi carrera y durante mi vida. A todas aquellas personas que de alguna u otra manera me brindaron su amistad y apoyo en momentos difíciles. A mis padres que estarán siempre en mi corazón.

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RESUMEN El presente proyecto está orientado al desarrollo de un sistema de control de inventario para los equipos informáticos y atenciones técnicas para el instituto de gestión de servicios de salud. A través de este proyecto, se detallarán los procedimientos y técnicas utilizadas para lograr un sistema que dé solución a la problemática existente en el instituto de gestión de servicios de salud, en cuanto a la administración de dispositivos, programas y atenciones tecinas a los equipos informáticos. Para generar el sistema se ha empleado una metodología de diseño llamada “Ciclo de Vida de Base de Datos”, de los autores James Connolly y Carolyn Begg, la cual contempla las etapas desde la definición del sistema, planificación, Diseño de la Base de Datos, Diseño de la Aplicación y la Implementación. El objetivo principal que se presenta es dar una solución automatizada, al proceso de control de inventario de equipos y programas que actualmente se emplean en la gestión administrativa de la compañía. Para el desarrollo del sistema, se han empleado diferentes herramientas tales como: Java, Microsoft sql server, Uml, Platinum Erwin y Microsoft visio. como resultado de este desarrollo, se podrá contar con una herramienta de software que permitirá controlar los activos informáticos destinados a optimizar los flujos de información administrativa de la empresa, de manera eficiente, confiable y segura.

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INTRODUCCION Debido al proceso de expansión que sufre el instituto de gestión de servicios de salud, deberá optimizar todas las áreas de administración y otros servicios, para gestionar de mejor forma el flujo de información y sus canales de comunicación. Esta misión será cubierta en gran parte por la Oficina de Informática Telecomunicaciones y Estadística (OITE-DRSLCV), ya que, esta Oficina es el responsable de la parte neurálgica de la empresa en cuanto al tratamiento de información se refiere, ya sea en sus sistemas contables, comunicaciones de datos y planta de procesamiento entre otros. El instituto de gestión de servicios de salud cuenta actualmente con un Departamento de Informática compuesto por áreas como: Desarrollo de Sistemas, Base de Datos y el área de Hardware, áreas que en conjunto permiten el correcto funcionamiento de los sistemas computacionales de la institución. En estos días la institución experimenta un fuerte crecimiento de equipos informáticos nuevos y equipos que requieren tener un seguimiento de los diagnósticos de los equipos, se hace necesario, diseñar un sistema que permita controlar todo su inventario, que incluya equipos tales como, computadoras y dispositivos secundarios, como también, licencias y otros. El desarrollo de este proyecto, permitirá potenciar el La oficina OITE brindando un mejor servicio y enfrentar con mejores herramientas los problemas técnicos que se presenten, como también, las oficinas que componen la institución. Es importante señalar el apoyo que prestará al departamento de contabilidad en el manejo de activo fijo, controlando las bajas y vida útil de cada dispositivo. Para lograr los objetivos antes mencionados, se debe realizar un profundo análisis de la situación actual, su entorno operativo y su futura implementación, de manera tal, que se pueda seguir una metodología de

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desarrollo que sirva de guía, ya sea, para establecer los objetivos, metas, procedimientos que regirán al sistema y se logre dar solución a la problemática existente. El presente proyecto permitirá conocer en plenitud el ciclo de vida del sistema, a través de la Metodología establecida para el diseño del Sistema, el cual comenzará con la toma de requerimientos, las especificaciones técnicas y la factibilidad de desarrollarlo. Seguido de la construcción de un Modelo de Datos Conceptual, que especificará las primeras entidades que formarán parte de la estructura de la Base de Datos. Una vez realizado el Modelo de Datos Conceptual, éste se validará y normalizará, para corregir errores en el diseño. De estos procedimientos surgirá el Modelo de Datos Lógico para conformar el Modelo Relacional. Posteriormente, se diseñará el Modelo de Datos Físico para el Modelo Relacional. Para finalizar, se programará la etapa de implementación y puesta en marcha del sistema. A continuación se describirá un breve resumen de cada capítulo presente. Capítulo I – Estudio metodológico del problema que involucra al descripción del problema, la delimitación, el planteamiento del problema, la justificación, el tipo y nivel de la investigación y los objetivos que se desea alcanzar con el proyecto de investigación. Capítulo II – Marco teórico, que implica el desarrollo de los antecedentes de esta investigación, las bases teóricas, la hipótesis, la variable independiente y dependiente y las operaciones de las variables. Capítulo III – Detalla el diseño del sistema, con los problemas encontrados en el análisis, para lo cual se utilizo la estrategia de desarrollo del Análisis y Diseño orientado a objetos, la metodología del Proceso Unificado de

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desarrollo de software y la Herramienta de modelado del Sistema U.M.L. – Lenguaje Unificado de Modelamiento. Se analizan las reglas de negocio, es decir la Lógica de las operaciones de la Empresa; luego el modelamiento del sistema que considera un conjunto de vistas que, según hemos empleado con la metodología empleada, aseguran una forma más rápida y segura de abstraer sistemas.

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CAPÍTULO I ESTUDIO METODOLÓGICO DEL PROBLEMA 1.1

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA Para facilitar la comprensión al lector sobre la problemática a resolver es necesario describir tanto, la situación actual de la empresa, como los procedimientos que se ejecutan para el registro de equipos al inventario. Instituto de Gestión de Servicios de Salud posee una gran cantidad de computadoras con diferente software instalados en ellos. Las computadoras están distribuidas en diferentes Oficinas y Áreas, pueden estar destinados a un departamento para determinadas tareas y poseen un usuario responsable de él. Cada computadora tiene ciertas características técnicas que es importante tener en cuenta, como marca, modelo, tipo y velocidad del procesador, tamaño del disco duro, cantidad de memoria RAM, número de serie, último inventario, monitor, Mouse, teclado, sistema operativo, software instalado, etc. Por otro lado, todas las Computadoras poseen en su interior cierto número de tarjetas internas, como tarjetas de video, fax módem, tarjeta de red, multimedia, etc., cada una con sus propias características técnicas que es conveniente controlar y mantener.

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Además de computadores, instituto de gestión de servicios de salud cuenta con dispositivos periféricos, como impresoras (inyección de tinta, láser, matriz de punto), scanner, UPS, etc. Instituto de Gestión de Servicios de Salud cuenta también con una variedad de aplicaciones de software, los cuales pueden estar

instalados

en

algunas

computadoras

para

la

disponibilidad de usuarios, o cuando ellos lo soliciten. Estos software tienen sus propias características como compañía, nombre del software, categoría (SO, procesador de texto, lenguaje

de

programación,

etc.),

versiones

disponibles,

requisitos técnicos del computador donde debe instalarse, número de licencias, etc. Finalmente tanto las computadoras como periféricos, pueden ser enviados a reparar si se encuentran en mal estado, dados de baja, o pueden sufrir una mantención preventiva con el fin de evitar fallas. También un computador puede ser cambiado de lugar, o se pueden cambiar sus componentes internos o los periféricos que tiene asociado, o instalar nuevos componentes. Actualmente el procedimiento de ingreso, modificación y actualización de equipos y dispositivos, es llevado a cabo por el área OITE de la institución. Esto se realiza mediante planillas de Excel, donde se registran los computadores y sus características más relevantes. Se registran además los movimientos de equipos entre distintos oficinas y áreas, equipos que se encuentran disponibles para su reasignación, equipos

que

serán

dados

de

baja,

dispositivos

de

comunicación, ficha de atenciones técnicas. Referente al Software, se registran los programas adquiridos y sus respectivas licencias.

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Al ingresar un equipo nuevo se deben anotar todas sus características, actualizar la planilla concerniente al mes y enviar

una

copia

al

departamento

de

contabilidad,

departamento en el cual, se maneja todo el activo fijo para su Actualización. Se repite el procedimiento, difiriendo en algunos casos, para el traslado, eliminación de un equipo o dispositivo. En relación a los informes, éstos son remitidos a jefatura del Departamento y Gerencia, en forma mensual a través de correo electrónico, para su conocimiento. Frente a esta realidad, se observa que el no contar con un sistema de control de inventarios de computadoras y atenciones técnicas, representa una desventaja considerable. Esta desventaja podría traer pérdidas muy graves, tales como la

pérdida

de

información

confidencial,

periféricos

de

informáticos, lo cual afectaría principalmente el patrimonio en los equipos informáticos. Bajo estos puntos, el presente proyecto brinda como alternativa el desarrollo de un sistema de control de inventario de equipos informáticos y atenciones técnicas de soporte para el instituto de gestión de servicios de salud, tomando la realidad de una entidad pública. La presente tesis se enfoca en controlar patrimonio de la institución.

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Cuadro 01: Estructura Orgánica Instituto de Gestión de Servicios de Salud

1.2

DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

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1.2.1 Delimitación espacial La tesis se desarrollara en Perú, departamento y ciudad de Lima, en la Oficina de Informática Telecomunicaciones y Estadística (OITEDRSLCV). 1.2.2 Delimitación temporal

Plan de Tesis

Desarrollo de Tesis

Inicio

Octubre 2014

Enero 2015

Fin

Diciembre 2014

Mayo 2015

1.2.3 Delimitación social El investigador. Director de la Oficina de Informática Telecomunicaciones y Estadística (OITE-DRSLCV). Personas que laboran en OITE. 1.2.4 Delimitación conceptual

1.3

Software Ingeniería de software Diagrama Entidad Relación Lenguaje de programación Java Gestor de base de datos Mysql PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ¿De que manera el desarrollo de un sistema de control de inventario puede corregir las atenciones tecnicas y el estado de los equipos informaticos?

1.4

JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

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En la actualidad, la oficina de informática telecomunicaciones y estadística del Instituto de Gestión de Servicios de Salud, está desarrollando una serie de proyectos e implementando nuevas tecnologías de información, con el principal objetivo de optimizar las comunicaciones hacer más expedito el acceso a la información. Con esta política se hace cada vez más preciso mantener toda la información, ordenada, confiable, consistente y al alcance de todas las personas que integran la empresa. Es por eso que nace la necesidad de crear un Sistema de Control de Inventario de equipos informáticos y atenciones técnicas, pues permitirá conocer la información referente a todos los equipos, sus atenciones técnicas y programas existentes en la empresa por cualquier empleado de ésta, como también el software y licenciamiento que ella posee. La

oficina

de

informática

telecomunicaciones

y

estadística

actualmente lleva esta información mediante planillas Excel, siendo el área de Soporte técnico el encargado de recopilar la información y generar los informes en el momento que son solicitados, dado esta situación, el usuario final que va a dar uso de esa información deberá esperar hasta que los datos estén a su disposición, lo que implica una pérdida de tiempo y una engorrosa actualización de los datos. El desarrollo de este sistema permitirá no sólo apoyar al área de Soporte técnico de la oficina de estadística e informática en el control de sus equipos y programas y a Contabilidad en sus registros de activo fijo. 1.5

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.5.1 Objetivo general

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Construir el Sistema Control de Inventario en el Instituto de Gestión de Servicios de Salud, para tener un control sobre los equipos informáticos y atenciones técnicas. 1.5.2 Objetivos específicos Los principales tópicos a cumplir por el Sistema, se detallan a continuación: Llevar a cabo consultas como stock de equipos, sus características, ubicación, estado y usuario responsable, software por máquinas entre otras.

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CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION Como fuente de datos para conocer una problemática similar en otras organizaciones hemos seleccionado algunas tesis tanto nacionales como extranjeras en las que describen una problemática sino similar, relacionada con la descripción realizada en el numeral anterior. PAIS: República de El Salvador TITULO: Diseño del sistema de gestión informática para la gerencia de tecnología de información. Caso práctico: empresa comercial UNIVERSIDAD: Universidad Don Bosco TESIS PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE: Ingeniero en ciencias de la computación PRESENTADO POR: Huezo Reyes, Juan Carlos AÑO: 2004 El presente documento, describe la situación actual en la que se encuentra el departamento de tecnología de información (TI) de la empresa en estudio y cuáles son las necesidades que esta sección enfrenta. Para dar solución a estas necesidades, se ha optado desarrollar un sistema informático que gestione los recursos de

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hardware y software y que proporcione apoyo a la gerencia de TI en el control de proyectos y la toma de decisiones. Antes llevar el proyecto a la etapa de desarrollo, se realizó el análisis de las factibilidades operativas, técnicas, económicas y el marco teórico en el cual se describen las herramientas a ser utilizadas. Una vez aprobado el proyecto por la gerencia de TI, se procedió al análisis y diseño del sistema propuesto. En esta etapa se llevó a cabo la toma de requerimientos utilizando como herramientas la entrevista y el cuestionario. Para tener una mejor comprensión del funcionamiento del sistema se elaboraron diagramas de flujos de datos (dfd) los cuales fueron divididos en los siguientes cuatro módulos: proveeduría y control, soporte técnico, inventario y gerencial. A través de la recopilación de documentos y de la información suministrada por el personal del departamento de TI, se obtuvo el diccionario de datos y se diseñaron la base de datos transaccional y el DataWarehouse (DW). Juntamente con los esquemas de las bases de datos, se desarrollaron los diseños de las entradas y las salidas que permitirán entablar la comunicación entre el usuario y el sistema. Al final del documento se presenta el cronograma en el cuál se detallan los períodos semanales en los cuales se desarrollarán cada una de las fases en las que fue dividido el proyecto. PAIS: Perú. TITULO: Sistema de Control para las tareas del servicio de soporte técnico de la oficina de informática de la municipalidad provincial de Piura mediante una aplicación web. UNIVERSIDAD: Universidad Cesar Vallejo Piura

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TESIS PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE: Ingeniero de Sistemas. PRESENTADO POR: Pino Chacon Jesus Antonio Manuel AÑO: 2011 El constante y permanente avance tecnológico en el manejo de información con sistemas cada vez más sofisticados debido al ambiente competitivo en que vivimos, todo esto tiene como consecuencia un notorio cambio para la Oficina de Informática, redefiniendo sus objetivos y estrategias que le permitan cambiar la estructura de las vías de distribución y rediseñar procesos

para

mejorar

sus

servicios,

obteniéndose

la

automatización de varios procesos del sistema de control para así minimizar las barreras del tiempo y distancia, facilitar el acceso a fuentes de información y potenciar el desarrollo de los servicios, además incide favorablemente en la eficiencia operativa,

la

calidad

de

los

servicios

prestados,

el

acercamiento con los usuarios o trabajadores que laboran en la municipalidad provincial de Piura y la coordinación de actividades. En la presente tesis, desarrollo e implementación, se busca mejorar el sistema de control para las tareas del servicio de soporte técnico, sumado al crecimiento de nuevas técnicas, herramientas y filosofías orientadas a la optimización de los medios, teniendo como prioridad prevenir y reducir los riesgos suscitados

en

relacionadas

las

con

tareas la

conservación

mantenimiento que se brindan.

2.2 BASES TEORICAS 2.2.1 Software

operativas y

y los

administrativas servicios

de

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Se conoce como software al equipamiento lógico o soporte lógico de un sistema informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos que son llamados hardware. Los componentes lógicos incluyen, entre muchos otros, las aplicaciones informáticas; tales como el procesador de texto, que permite al usuario realizar todas las tareas concernientes a la edición de textos; el llamado software de sistema, tal como el sistema operativo, que básicamente permite al resto de los programas funcionar adecuadamente, facilitando también la interacción entre los componentes físicos y el resto de las aplicaciones, y proporcionando una interfaz con el usuario.

Clasificación del software: Si bien esta distinción es, en cierto modo, arbitraria, y a veces confusa, a los fines prácticos se puede clasificar al software en tres grandes tipos:  Software de sistema: Su objetivo es desvincular

adecuadamente al usuario y al programador de los detalles del sistema informático en particular que se use, aislándolo especialmente del procesamiento referido a las características internas de: memoria, discos, puertos y dispositivos de comunicaciones, impresoras, pantallas, teclados, etc. El software de sistema le procura al usuario y el programador adecuadas interfaces de alto nivel, controladores, herramientas y utilidades de apoyo que permiten el mantenimiento del sistema global.

19 

Software de programación: Es el conjunto de

herramientas que permiten al programador desarrollar programas informáticos, usando diferentes alternativas y lenguajes de programación, de una manera práctica.  Software de aplicación: Es aquel que permite a los

usuarios llevar a cabo una o varias tareas específicas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser automatizado o asistido, con especial énfasis en los negocios. 2.2.2 Ingeniería de sistemas Roger S. Pressman (2003) La ingeniería de sistemas se centra en diversos elementos, analizando, diseñando y organizando esos elementos en un sistema que pueden ser un producto, un servicio o una tecnología para la transformación de información o control de información. Él proceso de ingeniería de sistemas es denominado ingeniería de procesos de negocio cuando el contexto del trabajo de ingeniería se enfoca a una empresa. Cuando hay que construir un producto, el proceso se denomina ingeniería de producto. 2.2.3 Diagrama entidad relación Claudia Viola; Mirna Sepúlveda; Mirta Villalva; Raúl Heredia (2002) Denominado por sus siglas como: E-R; Este modelo representa a la realidad a través de un esquema gráfico empleando los terminología de entidades, que son objetos que existen y son los elementos principales que se identifican en el problema a resolver con el diagramado y se distinguen de otros por sus características particulares denominadas atributos, el enlace que rige la unión de las entidades está representada por la relación del modelo. 2.2.4 Lenguaje de Programación Java

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Java es la plataforma ideal para las soluciones de computación en red ejecutables sobre las demás diversas plataformas, desde servidores a teléfonos móviles y tarjetas inteligentes. Java ofrece una infraestructura única para crear soluciones en red para su negocio. Java esta en teléfonos móviles, ordenadores portátiles PDAs, en la web e incluso en los sistemas de la carrera de fórmula 1, de hecho. Encontrará Java en cualquier lugar. Java es un lenguaje de programación simple robusto, orientado a objetos, portable es decir se puede ejecutarse en varias plataformas Linux, Windows, etc.  Principales Características: Sencillo, Orientado a objetos, Distribuido, Interpretado, Robusto, Seguro 2.2.5 MySQL Es un sistema de administración de base de datos relacional (RDBMS) se trata de un programa capaz de almacenar una enorme cantidad de datos de gran variedad y de distribuirlos para cubrir la necesidad de cualquier tipo de organización, desde pequeños establecimientos comerciales a grandes empresas y organismos administrativos. MySQL compite con sistemas RDMS propietarios conocidos, como Oracle, SQL server y DB2. 2.2.6 Primefaces Es una extensión para JavaSever Faces(JSF) de código abierto que cuenta con conjunto de componentes ricos que facilitan la creación de aplicaciones Web. Primefaces está bajo la licencia de Apache License V2.

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Una de las ventajas de utilizar Primefaces, es que permite la integración

con

otros

componentes

como

por

ejemplo

Richfaces. 2.2.7 Informacion Es un activo esencial para el negocio de una organización. Puede existir de muchas formas. Puede

estar

impresa

o

escrita

en

papel,

almacenada

electrónicamente transmitida por correo o utilizando medios electrónicos, mostrada en películas o hablada en una conversación.

2.3 HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN

2.3.3 Hipótesis General El sistema de control de Inventario de equipos informáticos y atenciones permitirá tener un control sobre los dispositivos y atenciones técnicas. 2.3.4 Hipótesis Específica Permitirá llevar a cabo consultas como stock de equipos, sus características, ubicación, estado y usuario responsable, software por máquinas entre otras. 2.4 VARIABLES INDEPENDIENTES Y DEPENDIENTES

2.4.3 Variable Independiente

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(x) Sistema de Control de inventario. Se trata de administrar los recursos de hardware y software y que proporcione apoyo a la gerencia de TI en el control de proyectos y la toma de decisiones 2.4.4 Variable Dependiente (y) Equipos informáticos y atenciones técnicas. Se trata de evitar fallas en los equipos informáticos a través del registro de atenciones técnicas e inventario físico de los mismos.

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2.5 INDICADORES Y OPERACIONALIZACIÓN DE VARIALES

VARIABLE INDEPENDIENTE

Sistema de Control de inventario

DEFINICIÓN CONCEPTUAL

DEFINICIÓN OPERACIONAL

DIMENSIÓN

INDICADORES

Permite tener un control

Se trata de administrar los

Reporte de

Cantidad de reportes

sobre los dispositivos y

recursos de hardware y software

inventarios de

físicos en equipos

atenciones técnicas

y que proporcione apoyo a la

equipos

registrados por parte

gerencia de TI en el control de

informáticos

el personal de

proyectos y la toma de

técnico.

decisiones VARIABLE DEPENDIENTE

DEFINICIÓN CONCEPTUAL

DEFINICIÓN OPERACIONAL

Minimizar las fallas de los Se trata de evitar fallas en los Equipos informaticos y atenciones tecnicas.

equipos

informáticos

y equipos informáticos a través del

DIMENSIÓN

Diagnosticar

INDICADORES

Cantidad de diagnósticos

llevar el control correcto de registro de atenciones técnicas e

registrados de cada

los equipos que son activos inventario físico de los mismos.

equipo informático.

de la organización. Figura Nº 6 Indicadores X, Y

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CAPÍTULO III DESARROLLO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN

3.1 PROCEDIMIENTO DEL INVENTARIO DE EQUIPOS INFORMATICOS Y ATENCIONES TECNICAS. Instituto de gestión de servicios de salud posee una gran cantidad de computadoras con diferentes software instalados en ellos. Los PC están distribuidos en diferentes oficinas y areas. pueden estar destinados a una oficina para determinadas tareas y poseen un usuario responsable de él. Cada PC tiene ciertas características técnicas que es importante tener en cuenta, como marca, modelo, tipo y velocidad del procesador, tamaño del disco duro, cantidad de memoria RAM, número de serie, último inventario, monitor, Mouse, teclado, sistema operativo, software instalado, etc. Por otro lado, todas los PC poseen en su interior cierto número de tarjetas internas, como tarjetas de video, fax módem, tarjeta de red, multimedia, etc., cada una con sus propias características técnicas que es conveniente controlar y mantener. Además de computadores, cuentan con dispositivos periféricos, como impresoras (inyección de tinta, láser, matriz de punto), etiquetadoras, scanner, UPS, etc. Instituto de gestión de servicios de salud cuenta también con una variedad de aplicaciones de software, los cuales pueden estar instalados en algunas computadoras para la disponibilidad de usuarios, o cuando ellos lo soliciten.

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Estos software tienen sus propias características como compañía, nombre del software, categoría (SO, procesador de texto, lenguaje de programación, etc.), versiones disponibles, requisitos técnicos del computador donde debe instalarse, número de licencias, etc. Finalmente tanto las computadoras como periféricos, pueden ser enviados a reparar si se encuentran en mal estado, dados de baja, o pueden sufrir una mantención preventiva con el fin de evitar fallas. También un computador puede ser cambiado de lugar, o se pueden cambiar sus componentes internos o los periféricos que tiene asociado, o instalar nuevos componentes. Actualmente el procedimiento de ingreso, modificación y actualización de equipos y dispositivos, es llevado a cabo por la oficina OITE de la empresa. Esto se realiza mediante planillas de Excel, donde se registran los computadores y sus características más relevantes. Se registran además los movimientos de equipos entre distintos departamentos y locaciones, equipos que se encuentran disponibles para su reasignación, equipos que serán dados de baja y finalmente dispositivos de comunicación. Con respecto a planes de Internet, se registra (también mediante planillas electrónicas) toda la configuración de los planes de Internet que poseen los usuarios. Referente al Software, se registran los programas adquiridos y sus respectivas licencias. Al

ingresar

un

equipo

nuevo

se

deben

anotar

todas

sus

características, actualizar la planilla concerniente al mes y enviar una copia al departamento de contabilidad, departamento en el cual, se maneja todo el activo fijo para su actualización. Se repite el procedimiento, difiriendo en algunos casos, para el traslado, eliminación de un equipo o dispositivo. En relación a los informes, éstos son remitidos a jefatura del departamento y Gerencia, en forma mensual a través de correo electrónico, para su conocimiento.

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3.2 ANALISIS DEL SISTEMA Antes de comenzar es importante describir el ámbito y alcance del sistema, mostrando las áreas que están involucradas en el proceso, además de las distintas perspectivas que tendrán los usuarios en el uso del sistema propiamente. Al no existir esfuerzos anteriores para dar solución a la problemática presentada en este informe, se mostrará solamente la relación de los departamentos que conforman las entradas y salidas que el sistema se abastece y genera información, tal y como lo grafica la Fig. N°.

Fig. N° Alcance Sistema de Control de Inventario