Modelo Relatorio de Estagio2

 

RELATÓRIO DE VIVÊNCIA PRÁTICA ESTÁGIO SUPERVISIONADO - DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL SEMESTRE 2022-2

Nome completo do Aluno(a): Beatriz Da Silva Ferreira Matrícula do Aluno(a): 202003446769  

A) APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

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Nome da Empresa: Prefeitura Municipal de Quatis

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Ende En dere reço ço da em empr pres esa: a: Rua Rua Pr Prof ofes esso sora ra An Ana a Fe Ferr rrei eira ra de Ol Oliv ivei eira ra,, nº 47 – Bondarovsky – Quatis/RJ

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Telefone da empresa: (24) 3353-2918 ou (24) 3353-2095

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Site/e-mail da empresa: https://quatis.rj.gov.br/

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Missão:  Co Contr ntribu ibuir ir par para a o des desenv envolv olvime imento nto soc social ial,, cultur cultural al e eco econôm nômico ico do Município, promovendo a valorização do ser humano e sua harmonia com o meio ambiente, visando a qualidade de vida da comunidade.

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Visão: Ser uma gestão que busca a sustentabilidade do Município e a excelência na prestação de serviços à comunidade.

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Valores:  Éti Ética ca – Inc Inclus lusão ão – Int Integr egraçã ação o – Par Partic ticipa ipaçã ção o – Res Respo ponsa nsabil bilida idade de Valorização do Ser Humano -Cuidado com o Meio Ambiente

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Segmento de mercado, produtos e serviços oferecidos ao mercado:   O ramo de atividade de uma prefeitura municipal trata-se da administração pública, no que comp co mpet ete e ao Muni Municí cípi pio o or orga gani niza zarr e pr pres esta tar, r, di dire reta tame ment nte e ou sob sob regi regime me de concessão ou permissão, os serviços públicos de interesse sociais. São serviços oferecidos pela prefeitura municipal: cuidar de programas de assistência social, da limpe limpeza za da dass ru ruas as,, cole coleta ta de lixo lixo,, do tran transp spor orte te pú públ blic ico, o, as asfa faltltam amen ento to,, tratamento de água e esgoto, ajuda de custo para medicação, atendimento ao público, entre outros serviços.

B) PROCESSO DE TRABALHO 1

 

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Funç Fu nção ão exer exerci cida da:: Ac Acol olhi hime ment nto o da arre arreca cada daçã ção, o, id iden entitififica caçã ção o da agên agênci cia a arrecadadora, retificação de dados, reter e inutilizar o comprovante emitido com erro erro,, pres presta taçã ção o de co cont ntas as da ar arre reca cada daçã ção, o, co cont ntab abililiz izaç ação ão da arre arreca cada daçã ção, o, remessa dos dados de arrecadação , responsável pelo lançamento, cobrança, arreca arr ecadaç dação ão e inscriç inscrição ão da  dívida ativa e petições, parcelamentos de dividas, apoio nas tarefas administrativas do setor; apoio no controle de dados e planilhas, apoio na gestão de documentos, apoio na manutenção manutenção de 5s do setor, recepção dos novos funcionários, fechamento de folha de ponto, fechamento de contrato, recebimento de notas fiscais, pagamento de notas, envio de documentos, fiscalização de processos entre outras atividades.

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Pr Proc oces esso so de Tr Trab abal alho ho:: Rec Recepçã epção o de arqu arquiv ivos os ba banc ncár ário ios, s, co conc ncililia iaçã ção o da arrecadação municipal com os arquivos recebidos, levantamentos das maiores dividas municipais, inscrição e acompanhamento de contribuintes na dívida ativa, petições, exportação dos valores recebidos quinzenalmente para o setor contábil, levantamento de receitas e despesas para gerenciamento orçamentário (recurso próprio, royalties federal e estadual), entre outras atribuições atri buições..

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Período da Atividade: Segunda- feira à Sexta – Feira no horário de 08:00 – 17:00, incluso 1:00h para almoço

C) CORRELAÇÃO DAS ATIVIDADES COM OS OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO

Nass min Na minhas has ativid atividad ades es des desenv envolv olvida idass de serviç serviço o pro procur curo o ao máximo máximo realiz realizar ar um atendimento personalizado para cada contribuinte tendo em vista que cada um possui necessidade diferentes, tentamos ao máximo empoderar o contribuinte para buscar o autodesenvolvimento, requerendo os seus direitos e deveres como cidadão de bem. É de extrema importância que se sintam confortáveis e confiantes na gestão para que tenhamos uma boa relação e troca de experiencias, trazendo as suas necessidades para nós onde iremos ter iniciativa de dar o nosso melhor para ajudar o contribuinte sair  satisfeito.

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D) RECURSOS UTILIZADOS

Para desenvolver as atividades de atendimento e recepções de arquivos bancários é necessário um sistema onde temos acesso a ferramentas de água, IPTU, guia de ITBI, transferência de titulares, acesso de contas bancárias entre outros. É importante que tenhamos computadores com acesso via internet. internet .

E) ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS

Porr se tr Po trat atar ar de um ór órgã gão o pú públ blic ico o e o mu muni nicí cípi pio o nã não o ter ter mu muitita a ca capa paci cita taçã ção o os treinamentos praticamente não se teve devido ser cargo em comissão e está sempre na rotatividade de funcionários, ambos vão ‘’aprendendo’’ sozinhos a desempenhar suas fu funç nçõe ões, s, no me meu u ca caso so por por tr trab abal alha harr co com m a pa part rte e fisc fiscal al eu ab abro ro um proc proces esso so administrativo fazendo a solicitação de um curso e a prefeitura custeia o mesmo para o meu aperfeiçoamento. O treinamento é de extrema importância para o servidor saber o que está fazendo e se de fato está correto até mesmo mesmo para saber respon responder der possíveis possíveis questionamentos dos contribuintes.

F) CONTRIBUIÇÕES DA GRADUAÇÃO Identifique e sinalize as contribuições do conhecimento adquirido nas disciplinas da graduação para a vivênc viv ência ia pro profis fissio sional nal.. Ass Associ ocie e as dis discip ciplin linas as com mai maior or ader aderênci ência a à prá prátic tica a pro profis fissio sional nal atr atravé avéss de exemplos concretos.

G) RESULTADOS ESPERADOS E OBTIDOS

O único tipo de feedback que temos é o da ouvidoria onde o contribuinte entra no site da prefeitura e lá ele pode avaliar com sugestão, elogio, reclamações, essas avaliações pass pa ssam am pe pelo lo Gabi Gabine nete te do Pr Pref efei eito to e depo depois is pa para ra o Se Secr cret etar ario io da pa past sta a de ca cada da secr se cret etar aria ia.. Lo Logo go após após é dire direci cion onad ado o aos aos Depa Departa rtame ment ntos os pa para ra no noss ssa a ci ciên ênci cia a e manifestação. Eu mesma já recebi elogios pois quando comecei era estagiaria ganhei boas avaliações, isso me direcionou a porta de entrada para ser servidora e chefe do cargo que exerço até o momento, segue em anexo uma das minhas avaliações. 3

 

H) ANÁLISE DO AMBIENTE Reali Realize ze a análi análise se do ambien ambiente te interno e exter externo no da empres empresa, a, mapeando os pontos fortes, fortes, pontos fracos, pontos de melhoria e as oportunidades observados por você.

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