MODELO INFORME PRACTICAS

DIRECCIÓN REGIONAL DE AGRICULTURA DE LAMBAYEQUE

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FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA DE ADMINISTRACION

CURSO: Practicas Pre Profesionales PROFESOR: ECHEVARRIA JARA JOSE

 ALUMNOS: MECHÁN CABRERA VIVIANA PAOLA

CICLO : X

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DIRECCIÓN REGIONAL DE AGRICULTURA DE LAMBAYEQUE

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PRESENTACION

Uno de los pasos importantes para el estudiante dentro de su carrera profesional, es la realización de sus Prácticas Pre  –  Profesionales que contribuyen a la formación integral y a la aplicación coherente de los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos a lo largo de nuestra formación académica, en contraste con la realidad, estimulando la capacidad intelectual y criterio del futuro profesional, por tal razón mi propósito fundamental al elaborar este informe es detallar las experiencias y conocimientos adquiridos durante esta etapa.

El presente informe de Practicas Pre  – Profesionales corresponde a las labores realizadas

en

la

GERENCIA

REGIONAL

DE

AGRICULTURA  –

LAMBAYEQUE  en el Área de Recursos Humanos- Oficina de Administración.

2

DIRECCIÓN REGIONAL DE AGRICULTURA DE LAMBAYEQUE

INTRODUCCION

El presente informe de prácticas pre profesionales profesionales realizadas en la GERENCIA

REGIONAL DE AGRICULTURA  –  –   LAMBAYEQUE  en el Área de Recursos Humanos- Oficina de Administración; explica el diagnostico situacional de esta, además dar a conocer la aplicación teórico  – práctico de todo lo aprendido en 5 años

de

carrera

y

las

posibles

soluciones

con

sus

respectivas

recomendaciones a cada situación presentada. En el capítulo I comprende una breve reseña histórica histórica de la Dirección Regional de Agricultura de Lambayeque desde sus orígenes y como ha sido su crecimiento en la región. Además podemos observar su estructura organizacional, la base legal de formación de la dirección, la razón social y el giro a que está dedicado. En el capítulo II comprende el diagnostico situacional, tanto externo (análisis del macro y micro ambiente) como interno que abarca las competencias directivas, comerciales, financieras, productivas, tecnológicas y de Recursos humanos de la Dirección Regional de Agricultura y por último tenemos el FODA. En el capítulo III detallamos las actividades desarrolladas en el centro de prácticas. En el capítulo IV tenemos la problemática, conclusiones conclusiones y recomendaciones. recomendaciones.

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INDICE

PRESENTACIÓN

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INTRODUCCIÓN

3

ÍNDICE

4-5

4

CONTENIDO

CAPITULO I: GENERALIDADES 1.1.

Aspectos Generales del Centro de Practicas 1.1.1. Razón Social 1.1.2. Giro al que se dedica 1.1.3. Conformación del Capital Social (optativo) 1.1.4. Reseña Histórica 1.1.5. Estructura Orgánica

6 7-11

CAPITULO II: DIAGNOSTICO SITUACIONAL

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2.1. Diagnostico Externo

13

2.1.1. Análisis del Macroambiente 2.1.2. Análisis del Microambiente

2.2. Diagnostico Interno

20

2.2.1. Competencia Directiva 2.2.2. Competencia Comercial 2.2.3. Competencia Financiera 2.2.4. Competencia Productiva 2.2.5. Competencia Tecnológica 2.2.6. Competencia de RR.HH.

2.3. Análisis FODA

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CAPITULO III: ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL CENTRO DE PRÁCTICAS 27 3.1. Denominación del órgano y Puesto Desempeñado 3.2. Funciones/actividades realizadas

5

3.3. Limitaciones

CAPITULO IV: PROPUESTA DE MEJORAMIENTO

28

4.1. Conclusiones

29

4.1.1. Impresiones sobre la realidad encontrada 4.1.2. Causas y consecuencias de la problemática estudiada 4.1.3. Conclusiones

4.2. Recomendaciones

30

4.2.1. Soluciones emergentes propuestas 4.2.2. Solución optima propuesta o propuesta de mejoramiento 4.2.2.1. Ventajas al aplicar la solución óptima propuesta 4.2.2.2. Desventajas al aplicar la solución óptima propuesta

Bibliografía

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Glosario de Términos

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Anexos

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Copia del Certificado de las Practicas Pre Profesionales

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1.1.

Aspectos Generales del Centro de Practicas 1.1.1. Razón Social Gerencia Regional de Agricultura 7

RUC: 20396088127 Dirección: Av. Arequipa Nº 138 - Urb. Libertadores  – Chiclayo Teléfono: 234471

1.1.2. Giro del CPPP Servicios La Dirección Regional de Agricultura- Lambayeque, es un órgano en línea de la Gerencia Regional de Desarrollo Económico del gobierno Regional de Lambayeque con el que tiene relación técnico, normativo, administrativa y presupuestal. Su actividad principal es promover las actividades productivas agrarias y constituye la instancia principal de coordinación a nivel regional de las actividades, proyectos y organismos públicos descentralizados del sector agrario.

1.1.3. Conformación del Capital Social

PATRIMONIO Fondos Proveniente del Gobierno

% 75% 15%

Donaciones Recursos propios TOTAL

10% 100%

7

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1.1.4. Reseña historica El Ministerio de Agricultura fue creado

bajo la Ley Nº 9711,

formulada el 31 de diciembre del año 1942, durante el gobierno del presidente, Dr. Manuel Prado Ugarteche y en un contexto de conflicto global, pues acontecía la Segunda Guerra Mundial. En el marco de la creación del Ministerio de Agricultura fueron creadas, asimismo, las Direcciones de Agricultura, Ganadería,  Aguas e Irrigación, Colonización y Alimentación Nacional. El presidente Prado Ugarteche dictaminó a través de la mencionada ley que se autorizase abrir los créditos necesarios para la vigencia el portafolio y que el Poder Ejecutivo velara por el funcionamiento de las diversas reparticiones del Ministerio y de sus Secciones, “indispensables para el estudio de los problemas de la Costa, Sierra

y Montaña, de acuerdo con las necesidades de las diversas regiones del país”, como lo indica la ley textualmente.

El 2 de enero de 1943 fue firmada La Ley 9711, al año siguiente de su creación, y fue publicada en el diario oficial El Peruano el 26 de febrero de 1943. El flamante Ministerio de Agricultura entra en funciones el 1 de junio de 1943, siendo su primer ministro el Sr. Benjamín Roca García.

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1.1.5. Estructura orgánica La Gerencia Regional de Agricultura es el órgano de línea responsable de formular, proponer, ejecutar, evaluar, dirigir y controlar los planes y políticas de la región en materia agraria, en concordancia con la política nacional sectorial y las propuestas promocionales de desarrollo rural de parte de los gobiernos locales. La Gerencia Regional de Agricultura mantiene dependencia  jerárquica con la Gerencia Regional.

FUNCIONES  

Formular, proponer, ejecutar, evaluar, dirigir y controlar los planes y políticas de la Región en materia agraria, en concordancia con la política nacional sectorial y las propuestas promocionales de desarrollo rural de parte de los gobiernos locales.  Supervisar la gestión de actividades y servicios agropecuarios, en armonía con la política, normas y las potencialidades regionales.   Participar en la gestión sostenible del recurso hídrico en el marco de las entidades de cuencas y las políticas de la autoridad nacional de aguas.  Promover el manejo adecuado y conservación de los recursos hídricos, suelos, forestal y fauna silvestre.  Supervisar y administrar el servicio de información agraria en la región, la cual podrá contar con una red de información provincial y distrital, la que operara en armonía con el sistema nacional de información agraria.   Promover la provisión de recursos financieros privados a las empresas y organizaciones de la región, con énfasis en la micro, pequeñas y medianas empresas y las unidades productivas orientadas a la exportación.   Planificar, promover y concertar con el sector privado, la elaboración de planes y proyectos de desarrollo agrarios y agroindustrial.   Planear, supervisar y controlar la mejora de los servicios de comercialización agropecuaria, del desarrollo de cultivos y de crianzas y ganadería.  Promover la asistencia técnica en sanidad agropecuaria, de

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acuerdo a las políticas y programas establecidos por la autoridad nacional de sanidad agraria. sistemas de protección de biodiversidad y  Fomentar germoplasma.  Fomentar la investigación y transferencia tecnológica y extensión agropecuaria.   Promover y gestionar el proceso de saneamiento físico  –  legal de la propiedad agraria, con la participación de actores involucrados, cautelando el carácter imprescriptible, inalienable e inembargable de las tierras de las comunidades campesinas.   Promover y concertar políticas para generar una cultura de seguridad alimentaria.   Promover, asesorar y supervisar el desarrollo, conservación, manejo, mejoramiento y aprovechamiento de cultivos nativos, y otras especies de ganadería regional.   Otorgar permisos, autorizaciones y concesiones forestales, en áreas al interior de la región, así como ejercer labores de promoción y fiscalización en estricto cumplimiento de la política forestal y de fauna silvestre nacional.  Proponer la suscripción de convenios, contratos o acuerdos de cooperación técnica sobre asuntos relacionados con el ámbito de su competencia.  Proponer las directivas e instructivos que permitan mejorar la gestión de la gerencia regional.   Proponer mejoras metodológicas y procedimentales para las áreas funcionales que están bajo su mando.  Evaluar y supervisar los actos administrativos de las unidades orgánicas bajo su dependencia.  Aprobar programas de acciones y normas internas que sean de su uso del control interno previo.  Lograr en el sistema administrativo regional, el adecuado uso del control interno previo.  Otras que se le asigne según su competencia. La Gerencia Regional de Agricultura, para el adecuado cumplimiento de sus funciones, cuenta con unidades orgánicas bajo sus mandos denominados:    

Gerencia Regional Oficina de Control Institucional Oficina de Administración Oficina de Planificación Agraria

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    

Oficina de Asesoría Jurídica Dirección Ejecutiva de Información Agraria Dirección Ejecutiva de Promoción Agraria Dirección Ejecutiva Forestal y Fauna Silvestre Agencia Agraria en Chiclayo, Lambayeque y Ferreñafe. 11

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1. DIAGNOSTICO SITUACIONAL 2.1.

Diagnostico Externo 2.1.1. Análisis del Macro Ambiente En este capítulo se analizan en términos generales el macro ambiente, la parte externa que afectan al sector agrario, lo que permitirá determinar las oportunidades y amenazas de la Gerencia Regional de Agricultura. O

VARIABLE ECONOMIA El Producto Bruto Interno es el valor de todos los bienes y servicios finales producidos por un país en un determinado período. Comprende el valor de los bienes producidos. Cada uno de estos bienes y servicios se valora a su  precio de mercado y los valores se suman para obtener el PBI. El INEI publico que el PBI agropecuario del tercer trimestre del 2012 es de 3.1%. Sin embargo el ministerio de Agricultura, proyecta un crecimiento del 5% del PBI agropecuario para este año, así como un incremento del 4% del valor Bruto de Producción Agropecuaria. Las exportaciones agrarias crecerán un 20%, mientras que el 49% de los productores agrarios a nivel nacional contarán con sistemas de riego.

O

VARIABLE POLITICA El pleno del Congreso debatirá si implementa la medida que frena el ingreso de los alimentos transgénicos por 15 años a nuestro país.  Teniendo en cuenta la importancia de dicha moratoria, hemos elaborado una guía de preguntas sobre los transgénicos u organismos genéticamente modificados (OGM).

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El Reglamento de Bioseguridad, publicado el 15 de abril de este año, responde a la necesidad urgente de regular el uso de la biotecnología moderna (transgénicos) en el sector Agricultura para garantizar la biodiversidad, el medio ambiente y la salud de las personas. 14

En 1992 el Perú suscribió e incorporó a su legislación el Convenio sobre Diversidad Biológica que establece como tema prioritario la biotecnología y su manejo racional, señalando la necesidad de reglamentar la seguridad de su uso. En1999, se autorizó el uso de transgénicos en el Perú y se reguló la seguridad de su uso. En el año 2004 se incorporó a la normativa nacional el Protocolo de Bioseguridad de Cartagena sobre la seguridad de la biotecnología moderna, que obliga a los Estados parte a establecer

un

reglamento

que

ordene

el

movimiento

transfronterizo, el tránsito, la manipulación y utilización de los transgénicos, el cual fue incorporado entre el 2008 y 2009 por el Ministerio de Agricultura. “El Perú no está en condiciones técnicas para hacer seguimiento a los eventos transgénicos”, ha afirmado el ministro del

 Ambiente,  Antonio Brack,  quien se ha mostrado a favor la moratoria al ingreso de los organismos vivos modificados. Para Brack, el Perú debería mantenerse en la senda de exportar productos libres de transgénicos, incluso con una mayor incidencia en los productos orgánicos y consideró que el Perú es único por su condición de país mega diverso.  Además, fue crítico al señalar que el Perú no ha desarrollado investigaciones en biotecnología no transgénica para elevar la productividad agrícola del país.

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Su par de Agricultura, Rafael Quevedo,  ha señalado, por su parte, que el Perú cuenta con las capacidades humanas, tecnológicas y de infraestructura para garantizar el desarrollo seguro de la biotecnología en el país. O

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VARIABLE TECNOLOGIA Las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), de las que hace uso la agricultura de precisión, son cada vez más necesarias en la agricultura, y sin embargo su uso es, por ahora, limitado. Es necesario un esfuerzo conjunto del sector, la investigación y las escuelas de ingeniería agronómica, para proporcionar una formación y desarrollo acordes con las necesidades profesionales. Estas tecnologías, que afectan directamente a la capacidad humana de generación y aplicación económica del conocimiento, hacen de la información un recurso y mercancía de progresiva importancia en todas las actividades económicas. En particular, el sector agroalimentario está viviendo desde hace aproximadamente cinco años el despegue definitivo de las TLC. Varios factores técnicos, sociales y económicos convergen en este fenómeno, se debe destacar los siguientes: 1. Los avances en comunicaciones y terminales móviles que permiten llevar los sistemas de información a los centros productivos, sean éstos explotaciones agrarias o plantas agroalimentarias. 2. La evolución en la aceptación de estas tecnologías por parte de los empresarios y técnicos es consecuencia del cambio generacional, la profesionalización del sector y la penetración social de las TIC.

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3. La madurez de las aplicaciones avanzadas de gestión empresarial (gestión de clientes, de insumos, control de producción, etc.) que han pasado de ser productos solo disponibles para grandes corporaciones a ser accesibles por cooperativas y empresas agroalimentarias de cualquier tamaño. O

VARIABLE SOCIAL El Perú tiene una tradición milenaria en biotecnología y es reconocido a nivel mundial como uno de los centros de origen de la agricultura y la ganadería. Este proceso a través de milenios ha llevado a que en el Perú se hayan domesticado cerca de 182 especies de plantas y 5 de animales, y que existan cerca de 4500 plantas de usos conocidos por las comunidades locales para 49 fines distintos, entre los que destacan los alimenticios, medicinales, condimentos, ornamentales, y muchos otros. Esto ha convertido al Perú en un banco genético muy importante a nivel mundial y somos los mayores detentores de recursos genéticos de papas, de maíz, de camote, de algodón, de granos y tubérculos andinos, de cucurbitáceas, de cuy o cobayo, de camélidos andinos, de pato criollo y de cochinilla. Este patrimonio lo hemos recibido de las culturas originarias, y es nuestro deber de conservarlo y trasmitirlo a las generaciones futuras para beneficio nuestro y de la humanidad entera.

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2.1.2. Análisis del Micro Ambiente

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COMPETIDORES POTENCIALES Dirección Regional Agricultura Piura  

Dirigir y coordinar programas del sistema administrativo correspondiente.



Supervisar la labor del personal directivo y profesional



Planificar y dirigir el Programa de Capacitación del Personal en

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forma coordinada con los otros Órganos de la Dirección Regional 

Programar y dirigir actividades propias del sistema administrativo.



Participar en la formulación de políticas regionales del sistema administrativo.



Supervisar y evaluar actividades a los sistemas administrativos: Contabilidad, Tesorería, Abastecimientos y Servicios Auxiliares y de Personal



Determinar las medidas correctivas para el buen funcionamiento del mismo



Asesorar a funcionarios y a dependencias en asuntos de su especialidad



Participar en la formulación del Presupuesto de la Dirección Regional, coordinando con la Oficina de Planificación.



Ejecutar el Presupuesto aprobado de la Dirección Regional.



Gestionar la asignación de recursos financieros, logístico y de personal.



Administrar

y

controlar

los

servicios

de

transporte,

telecomunicaciones y vigilancia de los programas presupuestales a su cargo. 

Ejecutar y regular la captación de recursos y la utilización de los recursos financieros contables.



Analizar las operaciones presupuestales y patrimoniales con el fin de producir información contable, sistematizada y confiable.

A. PROVEEDORES Sus principales proveedores son librerías, inmuebles y artículos de cómputo. 

DISTRIBUCIONES Y REPRESENTACIONES EL OFERTON SAC



PRODUCTOS Y PAPELES S.R.L.



DISTRIBUIDORA "TERAN"DE: TERAN MURGA ROBERTO OCTAVIO



SCHROTH CORPORACION PAPELERA S.A.C



TELEMATICA S.A

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18

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D'COMPUTO S.A.C



FABRIMUEBLES LOS PINOS S.R.L.



INMUEBLES E INVERSIONES GENERALES SA



PC ELECTRONICA E.I.R.L.



TECNOTEL S.R.L.



COMPUTROCK E.I.R.L



T & NEGOCIOS E.I.R.L



DAKOTA MOTORS E.I.R.L



PAS S.R.L



DISTRIBUIDORA FERRETERIA “N & G” DE: PACHA

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Exigencias de los Proveedores: 

El pago a los proveedores es a crédito, el plazo es de 15 días para cancelar el pedido.



El pago sea a través de cheques y cuentas corrientes.

B. SUSTITUTOS En las empresas sustitutas tenemos las empresas agrarias privadas o asociaciones. 

Asociación Pozito



Asociación APEM



Asociación Huanabal



Asociación AREPAL

C. COMPRADORES Son todos los usuarios como pensionistas de la 20530 y las empresas agrarias

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2.2.

Diagnostico Interno 2.2.1. Competencia Directiva 

PLANEACION: De acuerdo a su plan Operativo 2012 20



Desarrollo y Fortalecimiento de Capacidades Técnicas de los Productores de Lambayeque: Meta trimestral ejecutada según la programación efectuada, se han fortalecido a 4 Asociaciones de productores entre agrícolas y pecuarios, y apícolas del ámbito regional. Destacando los eventos realizados con los productores apícolas del Bosque Seco,  Asociaciones de Productores agrupados en los diferentes cultivos:  Arroz, frutales, algodón, menestras entre otros.



Elaboración de la Estadística Agraria: Elaboración de 03 boletines correspondiendo un boletín mensual, de la estadística de la producción agropecuaria, con la participación de las Agencias Agrarias. En dichos boletines se detalla los niveles de producción agraria, precios en chacra y mercados, etc. Igualmente se registra la información de producción y de siembras en el ámbito regional.



Apoyo a la actividad agraria en Agencias Agrarias: Se han efectuado los reportes de supervisión en las Agencias  Agrarias,

por

las

distintas

actividades

que

realizan:

administrativas, apoyo al agro, información agraria, planeamiento y promoción (competitividad) agraria; destacando las actividades relacionadas con la expedición de Constancias de Posesión, Certificado de transito interno de ganado, reportes de vigilancia epidemiológica,

talleres,

capacitaciones

a

productores,

conformación de mesas de concertación entre otras.

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

ORGANIZACIÓN:

La Gerencia Regional de Agricultura, Lambayeque, dedicada Asesorar y supervisar el desarrollo, conservación, manejo, mejoramiento y aprovechamiento de cultivos nativos, y otras especies de ganadería regional, a la vez se centra en proporcionar información de todas las funciones específicas, requisitos, responsabilidades comprendidas y las condiciones que el puesto exige para poder desempeñarlo adecuadamente. La Gerencia Regional de Agricultura está dividida por departamentos, y cuenta con documentos organizaciones como: Manual de Organizaciones y Funciones (MOF), Reglamento de Organizaciones y Funciones (ROF), Cuadro de Asignación de Personal (CAP), Cuadro Nominativo de Personal; los cuales se encuentran desactualizados.



DIRECCION

La Dirección de la Gerencia Regional de Agricultura es de forma  Autocrática; y el Directorio General es elegido mediante cargo de confianza. 

CONTROL

- La

Gerencia

Regional de

Agricultura controla a

sus

trabajadores nombrados mediante un registrador de asistencia laboral de huella digital; y a los trabajadores contratados y practicantes a través de un registro de asistencia manual. - Controla su compras a través del Siga (Sistema Integrado de

Gestión Administrativa); y el tramite documentario a través de SISGEDO (Sistema de Gestión Documentaria.)

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2.2.2. Competencia Comercial La Gerencia Regional de Agricultura cuenta con Grupos de Usuarios Internos y Externos: 22

Sus usuarios internos son todos los trabajadores de la Gerencia Regional de Agricultura. Y sus Usuarios externos provienen de: 

Gobierno Regional de Lambayeque



Gerencia Regional de Salud.



Gerencia Regional de Educación.



Gerencia Regional de Transporte y Comunicaciones.



Gerencia Regional de Trabajo y Promoción del Empleo.



Gerencia Regional de Infraestructura, Construcción, Vivienda y Saneamiento.

2.2.3. Competencia Financiera El tipo de recursos financiero es público por lo proviene del gobierno regional. Ctas Ctes Ctas de Ahorro Manejo de Documentos Cheques Letras X

Pagares

2.2.4. Competencia Productiva u Operativa El área de Recursos Humanos cuenta con: •

•

3 oficinas 5 Computadoras

22

DIRECCIÓN REGIONAL DE AGRICULTURA DE LAMBAYEQUE •

•

4 Impresoras 6 escritorios

2.2.5. Competencia Tecnológica El sistema informático que cuenta es el Office Ubuntu, y el Sisgedo (Sistema de Gestión Documentaria) 23

El medio de comunicación es teléfono fijo, fax y celulares.

2.2.6. Competencia de los Recursos Humanos TIPO DE

TOTAL

NOMBRADOS

PERSONAL

CONTRATADOS

SERVICIOS PERSONALES

SERVICIOS NO PERSONALES

Funcionarios y Directores

11

11

Profesionales

47

37

10

Técnicos

34

29

5

Auxiliares

18

6

12

TOTAL

110

83

27

En el área está conformada por el jefe de personal, planillas, certificaciones y su secretaria. Jefe de Personal: Mario Quiroz Padilla Grado de Instrucción: Superior Incompleta Tiempo de Servicio: 30 años Nº de Rotaciones: 6 Nº de Capacitaciones: 9





Secretaria: María Elena Galván Grado de Instrucción: Superior Completa Tiempo de Servicio: 30 años Nº de Rotaciones: 4 Nº de Capacitaciones: 7

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

Planillas: Mario Jauregui Grado de Instrucción: Superior  Tiempo de Servicio: 30 años Nº de Rotaciones: 6 Nº de Capacitaciones: 8 24



Certificaciones: José Niño Sono Grado de Instrucción: Superior Incompleta Tiempo de Servicio: 30 años Nº de Rotaciones: 6 Nº de Capacitaciones: 7

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2.3.

ANALISIS FODA

FORTALEZAS  



La Dirección Regional de Agricultura, cuenta con una Oficina de Asesoría Jurídica, que contribuye a dinamizar el trámite de expedientes enmarcados dentro de los dispositivos legales vigentes. La Dirección Regional de Agricultura cuenta con Dirección de Promoción Agraria la misma que permitirá el apoyo a los agricultores con el objetivo de lograr cadenas productivas eficientes en las diversas actividades agropecuarias de la Región.

DEBILIDADES 

Existencia de instrumentos de gestión desactualizados: MOF, ROF, CAP.  Escasa capacitación al potencial humano no permite el manejo óptimo de los programas para implementar las políticas del Ministerio de Agricultura y Gobierno Regional.

OPORTUNIDADES 

Incremento de la demanda local y mundial de alimentos.   Alianzas estratégicas con entidades públicas y privadas en la Transferencia de tecnología para el mejoramiento de suelos salinos.

AMENAZAS 

La deficiente base tecnológica y científica peruana no permite mayores avances en la productividad de las empresas.  Pérdida de interés de los agricultores para la formalización laboral, pues solo una parte muy pequeña de este sector está formalizada.  Creación de asociaciones agrarias.

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3.1. Denominación del Órgano y Función desempeñada. 

Denominación del Órgano  Área de Recursos Humanos (Almacén).



Función desempeñada Practicante en la Dirección Regional de Agricultura de Lambayeque como asistente del jefe de recursos humanos.

3.2. Funcionamiento/ Actividades realizadas  

Recepcionar documentos por el SISGEDO (Sistema de Gestión Documentaria)



Derivar documentos.



Elaborar oficios, solicitudes y resoluciones.



Notificar a los pensionistas.



Elaborar resoluciones para el pago de planillas por el subsidio de fallecimiento de algún familiar directo por parte de los trabajadores.



Realizar las planillas del personal nombrado, CAS como también de los pensionistas.

 

Realizar las papeletas de compromiso de los proveedores. Verificar los registros en el SIAF.

3.3. Limitaciones   El

SISGEDO se pone lenta y no facilita que se realicen los trámites

correspondientes para una adecuada atención al público en general. 

El internet que falla en algunas ocasiones.

  El

SIAF (Sistema Integrado de Administración Financiera) y el SIGA

(Sistema Integrado de Gestión Administrativa), estos sistemas fallan frecuentemente en especial a fin de año.  Poco

acceso de información para realizar algún trabajo de investigación a

terceras personas.

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4.1. CONCLUSIONES 4.1. 1. Impresiones Sobre la Realidad Problemática En el área de Recursos Humanos de la Gerencia Regional de Agricultura de Lambayeque se encontraron los siguientes problemas: 

Bajo nivel de desempeño de los trabajadores en el área de recursos humanos de la Gerencia Regional de Agricultura.



El 50% de los trabajadores, no se encuentra debidamente capacitado para cumplir con las funciones encomendadas.



No cuentan con un ambiente adecuado para la realización adecuada de sus funciones.

 

Desprestigio de la Institución por mal servicio por parte de los trabajadores.

4.1.2. Causas Y Consecuencias De La Problemática Estudiada Causas: 



Baja motivación al personal. o

Estancamiento del crecimiento personal y profesional.

o

Carencia de reconocimientos por su labor realizada.

Escasas capacitaciones al personal. o

Escasos recursos económicos.

o

Falta de coordinación.

Consecuencias: 



Retraso en el cumplimiento de sus labores o

Falta de recursos.

o

Desorganización en el área.

Maltrato a los usuarios o

Mal uso de material de trabajo.

o

Inadecuada atención al público.

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4.1.3. Conclusiones El área de Recursos Humanos, es aquella que necesita tener mayor atención por parte de los organismos superiores de esta Gerencia, ya que en esta área se controla al personal, ya que por medio de ellos se entablara una relación cordial con el publico (cliente), esto permitirá que la institución tenga una buena imagen. 

A través de esta propuesta el clima laboral cambiará en la DRA



Los empleados serán más productivos y trabajaran en equipo.



Los trabajadores laboraran con espíritu de líder.



Mejorará el trato a los usuarios.

4.2. RECOMENDACIONES 4.2.1. Soluciones emergentes propuestas 

Se recomienda buen trato al personal, que dejen sus diferencias para beneficio de la institución.



Además se recomienda que los Sistemas que utilizan la institución tengan un mantenimiento frecuente, como también se debe verificar y controlar cada 15 días para así poder lograr dar un buen servicio al publico en general..

 

Se recomienda reconocer a los trabajadores por su desempeño brindado en el cargo encomendado.



Se recomienda mejorar las relaciones personales para que exista un excelente clima laboral en la institución.

 

Mantener al personal en constantes capacitaciones, para así incrementar su capacidad intelectual y brindar un buen servicio al público en general.

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4.2.2. Solución optima propuesta o propuesta de mejoramiento 

Es primordial mantener al personal en constantes capacitaciones, para así incrementar su capacidad intelectual y brindar un buen servicio al público en general. Así se generara que el personal sea eficiente, eficaz y efectivo para la atención de los diferentes servicios que se brinda en dicha institución.

4.2.2.1. Ventajas al aplicar la solución óptima propuesta  

Rapidez en el cumplimiento de sus labores Buen trato a los usuarios

4.2.2.2 Desventajas al aplicar la solución óptima propuesta 

Que el personal no tome interés las capacitaciones que le ofrece la institución.

31

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BIBLIOGRAFÍA



 Aragón. P (2011) La importancia de la motivación laboral. Obtenido de http://www.microsoft.com/business/eses/content/paginas/article.aspx?cbcid=176



Ministerio de Agricultura. Obtenido de www.minag.gob.pe/



Región Lambayeque. Obtenido de www.regionlambayeque.gob.pe



Tamashiro,

S

(2007)

El

clima

Organizacional.

Obtenida

de

http://www.servir.gob.pe/files/IEN-ClimaOrganizacional.pdf 

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GLOSARIO DE TÉRMINOS



Agricultura: Labranza o cultivo de la tierra.

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

Agro exportaciones: Es un sistema económico basado tanto en la producción de materias primas agrícolas como en la exportación



Asesoría: Oficina del asesor.



Cautelar: Dicho de una medida o de una regla: Destinada a prevenir la consecución de determinado fin o precaver lo que pueda dificultarlo.



Forestal: Perteneciente o relativo a los bosques y a los aprovechamientos de leñas, pastos



Hídricos: Del agua o relativo a ella.



Ministerio: Es un departamento o división del gobierno de una nación: economía, defensa, trabajo, relaciones exteriores, producción, justicia, seguridad interior, agricultura, entre otras. Cada uno de los ministerios en los que se descompone un gobierno tiene una función concreta y específica dentro de este y cuenta con la responsabilidad de una autoridad que se denomina ministro, la cual responderá a la autoridad máxima: el presidente del gobierno en cuestión.

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Resoluciones: Es la acción y efecto de resolver o resolverse (desatar una dificultad, hallar la solución de un problema, resumir, tomar una determinación decisiva).

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