Mision y Vision de Una Institucion Corregido PDF

 

 

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD  ESCUELA PROFESIONAL DE MEDICINA HUMANA

TEMA: MISION Y VISION DE UNA INSTITUCION

Asignatura:  Asignatura: 

Herramientas para la Gestión de Servicio Servicioss de Salud

Docente

Dr. Wilbert Silva Cáceres

Alumnos:   Alumnos:            

Atauchi Flores, Marilia Clavel Quillahuaman Quispe, Yuliza Saire Cuba, Marily Vicentina Sánchez Salazar, Rodolfo Amado Taco Huallpa, Nora Zúniga Jaramillo, Sheyla Rubí

Cusco- Perú 2020

 

INTRODUCCION La misión y la visión son definidas por una empresa o institución con el fin de facilitar la construcción y la coherencia de objetivos estratégicos y políticas implementadas. En administración de empresas, podemos definir la misión como el propósito de la empresa. La misión de una empresa suele empezar con un verbo infinitivo como, por ejemplo, fabricar, crear, diseñar, capacitar, transportar, educar, etc. La misión limita las directrices generales de la empresa y su razón de ser. Los objetivos estratégicos deben situarse debajo del paraguas de la misión y no desviarse de ella. La visión es la meta, el ideal o el sueño al cual se quiere llegar. La visión incentiva que políticas y objetivos trazados ayuden a que la empresa o institución llegue cada vez más cerca de la visión. La visión debe reflejar un objetivo a largo plazo para que exista una consistencia en el recorrido de la empresa. empres a. Cuando se alcanza la meta se debe redefinir la visión para reformar las políticas y las directrices estra estratégicas tégicas para un nuevo nivel.  Ambos conceptos conceptos jue juegan gan un pap papel el important importante e como aspe aspectos ctos psicoló psicológicos gicos y organiz organizativos ativos en cualquier estrategia a largo plazo, sea esta empresarial, política, personal, etc. Una vez que se tiene un objetivo determinado, ambos conceptos permiten situarse en el presente (misión) y proyectarse hacia el futuro (visión) desde el plano racional, ya que permite vincular medios y fines, y también desde el emocional, ya que permite inspirar e incentivar a actuar incluso en situaciones desfavorables. Deben formularse conjuntamente, ya que es importante que sean coherentes entre sí, y que prevean las situaciones que pueden ocurrir dentro del plazo propuesto. No debe olvidarse que ambas son parte de una estrategia, y sirven al propósito de realizar un mismo objetivo.

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INDICE I.MISION ...................................................................................................................................

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1. CONCEPTO  ....................................................................................................................

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2. IMPORTAN IMPORTANCIA CIA  ...............................................................................................................

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3. COMO SE REDACTA UNA MISION  ............................................................................ 4 4. FORMULACION DE LA MISION  .................................................................................. 5 5. METODOLOGÍAS PARA LA DEFINICIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA MISIÓN  7 6. CONDICIONES PARA EL DESARROLLO DE UNA MISIÓN EFECTIVA ............... 9 7. RECOMENDACIONES PARA UNA MEJOR IMPLEMENTACIÓN DE LA MISIÓN   ............................................................................................................................................ 10

II.VISIÓN  ................................................................................................................................

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1. ¿CÓMO QUEREMOS SER RECONOCIDOS?   ......................................................... 10 ........................ .... 11 2. PASOS BÁSICOS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE LA VISIÓN  ........................

3. IMPORTANCIA DE LA DECLARACIÓN DE VISIÓN PARA LA GESTIÓN INSTITUCIONAL   ............................................................................................................... 11 4. CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTICAS DE LA VISIÓN  ......................................................................... 11 5. ELEMENTOS DE LA VISIÓN  ...................................................................................... 12 USO DE LA MISION Y VISION  ........................................................................................... 14 1.  USO DE LA MISIÓN  .................................................................................................

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2.  USO DE LA VISIÓN:  ......................... ....................... .......................... ......................... ...................... 15 3.  BENEFICIOS DE UNA MISIÓN  ............................................................................... 16 4.  BENEFICIOS DE LA VISION  ................................................................................... 17 CONCLUSIONES   .....................................................................................................................

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ............................ .......................... .......................... ......................... ......... 19

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MISION Y VISION I.MISION 1. CONCEPTO La misión es una descripción de la razón de ser de la organización, establece su “quehacer” institucional, los bienes y servicios que entrega, las funciones principales que la distinguen y la hacen diferente de otras instituciones y justifican su existencia. Para una correcta definición de la Misión esta debe contener:  

Cuál es el propósito de la Organización

 

Qué hace: descripción de los Productos Finales (Bienes y servicios servicio s que entrega)

 

Para quiénes: identificac identificación ión de los Usuarios o beneficiario beneficiarioss a quiénes van dirigidos los productos finales (bienes y servicios)

 

Cuál es el efecto que se espera lograr: (resultado final) en la población objetivo a la la que se dirige su accionar, a través de los productos provistos. El quehacer de la institución que genera el valor público de la entidad y el plazo en que se espera proveer

La Misión hace referencia a cómo vamos a lograr el ideal expresado en la visión. Por esta razón visión y misión están estrechamente vinculadas.

2. IMPORTANCIA La Misión puede ser un ejercicio tanto de identificación o definición de la misma, como de revisión y a veces actualización. El ejercicio de trabajar con la Misión está circunscrito al ámbito de decisiones directivas, directiv as, en los más altos niveles de responsabilidad organizacional, dado que enmarca los productos y los resultados por los cuales la organización debe responder a sus usuarios y a la ciudadanía. De esta manera, antes de comenzar cualquier ejercicio alrededor de la misión institucional es clave que sus máximas autoridades estén involucradas, liderando lid erando el proceso y validando los compromisos que surjan. Si no es posible contar con este liderazgo, la experiencia indica que es mejor no seguir, dado que los recursos de tiempo son valiosos y la misión requiere validación, asimismo el comenzar con un ejercicio alrededor de la Misión, genera expectativas.

3. COMO SE REDACTA UNA MISION La misión debe ser redactada en concordancia concor dancia con la visión. Debe hacer alusión alu sión a las tareas que debe cumplir la organización para lograr los objetivos plasmados en la visión. Además, 4

 

debe determinar a quiénes sirve la institución, qué necesidades satisface y en qué se distingue de otras similares. Por otro lado, no es conveniente ser ortodoxos respecto de la redacción de una misión, puede ser tan larga o tan breve como el equipo a cargo de su definición lo crea conveniente. Sin S in embargo, su lectura debe permitir permit ir a todos los interesados comprender cuál es la esencia o especificidad del quehacer institucional (que le confiere identidad) y que justifica públicamente su existencia. En el caso de unidad organizativa (departamento, área) dentro de una organización mayor, la elaboración de la misión debe considerar siempre la Misión del nivel organizacional más alto al que corresponda. Considerar esto, permite efectivamente lograr coherencia y alineación entre el propósito de cada uno de los ámbitos de la organización. Asimismo, permitirá posteriormente construir los indicadores en cascada que facilitan la integración entre los diferentes niveles de toma de decisiones.

4. FORMULACION DE LA MISION a) ¿Qué vvigencia igencia tiene la misi misión? ón?  Al respecto convien conviene e recorda recordarr que no siempre siempre la misión “formal” de la institución es igual a la misión “efectiva”. Muchas veces las entidades tienen como declaración formal de su misión, el referente de su creación legal, con los mandatos y funciones expresadas en dicha ley. Este mandato puede estar o no actualizado de acuerdo a lo “que realmente produce produ ce la institución”. En muchos casos se observa que el marco legal define claramente el área de competencias de la entidad y por lo tanto los productos terminales que debe brindar. Sin embargo, si se contrasta dicho marco legal, con los programas presupuestarios presupuesta rios de la institución, o el tipo de productos que consumen parte importante de los recursos y se entregan a terceros, se evidencia que no coincide el propósito de creación de la entidad con lo que debiera estar produciendo. Por ejemplo, se ha visto el caso de que, en una Secretaría de Justicia, existen Programas dirigidos a fomento del deporte, o de la cultura. Se han observado comisiones ad-hoc de medio ambiente, o Secretaría de Presidencia, dirigidas hacia la protección del adulto mayor. b) ¿Cuándo no es necesario reformular la mi misión? sión?  

No se han rrealizado ealizado cambios a la ley constitutiva de lla a entidad

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 

No haya habido cambios fundamentales a las funciones y atribuciones de la institución

 

La declaración de misión represente exactamente lo que la iinstitución nstitución produce

 

Los equipos directivos se mantienen. Esto no significa que a ante nte cambio de directivos máximos deba cambiarse la misión, no obstante, un primer punto que se debiera encargar un nuevo directivo de un Programa por ejemplo es si está de acuerdo en como está redactada el propósito de la organización sobre la cual es responsable y debe rendir cuentas.

c) ¿En qué casos es necesario establecer una nu nueva eva misi misión? ón?  

Si no ha habido antes u un n proceso de revisión o d de e identificación de M Misión. isión.  

 

Si la redac redacción ción de la m misión isión sólo explica lo estable establecido cido en el ámbito d de e la ley que crea la institución y no explica claramente que produce, para quienes y qué se espera como resultado.  resultado. 



  Si la organización ha sufrido redefiniciones importantes en los ámbitos de su competencia o hay alguna declaración política clave de prioridad pública que afecta a la entidad. Si es así, aparte de los participantes anteriores, es clave que la validación de la Misión, se contraste con ámbitos de decisión política administrativa (Presidencia, Función Pública, etc.)  etc.)  En qué casos se podría dar esta situación:

 

La creación de una nueva institución, que por ejemplo tenga a su cargo el diseño o la implement implementación ación de una política pública prioritaria desde el punto de vista de la ciudadanía.

 

Un Programa o E Entidad ntidad que amplía el foco de sus beneficiarios, por ejemplo, desde un ámbito central a uno nacional, o bien desde un tipo de prestación a otra de carácter más integral (como aspecto a mantenerse en el tiempo)

d) ¿Quiénes partici participan pan en la formulación de la mis misión? ión?   Para comenzar la formulación de la “misión” es fundamental que sus máximas autoridades (directivos) se involucren, liderando el proceso y validando los compromisos que surjan; esto permite hacer coherente los propósitos de la organización, así como construir indicadores que facilitan la integración entre los diferentes niveles de toma de decisiones.

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La participación va desde el proceso de creación y aprobación de la misión, hasta una participación de tipo consultiva, cuyo fin sea recoger la opinión a fin de comunicar las tendencias y orientaciones por donde se dirige la nueva misión; es conveniente que en el proceso de comunicación se incluyan a otros participantes como funcionarios públicos, la comunidad, a los usuarios y otros grupos de interés. La utilidad de contar una misión concertada entre el equipo directivo y comunicada a los funcionarios, establece el marco que justifica la intervención pública en el ámbito de responsabilidad y tiene la capacidad de mantener el nivel directivo en lo importante lográndose mostrar a diversos grupos de interés la creación de un valor público esperado. e) ¿Qué no debe faltar en la declaración de una misión?  

Productos tterminales erminales o finales (bienes y servicios servicios))

 

A quienes es dirigido: Usuarios o beneficiario beneficiarioss (población objetivo)

 

Resultados o efectos: Los cuales son esperados por los usuarios, beneficiario beneficiarioss y la ciudadanía en su conjunto.

 

Ámbito territorial d de e su acción (nivel central, nacional, local, internacional)

 

Aspectos optativos: (normalmente van en la visión o en los valores) o

  Estándares: Como piensan conseguir su propósito

o

  Valores: Con los cuales piensan enfocar ssu u gestión.

f) ¿Qué aspectos no deben ser incluidos en una misión? misión?  

Subproductos o productos intermedios.

 

Usuarios iinternos nternos de la entidad.

 

Mejorías que se piensan realizar para sser er más eficiente o eficaz (registrados como objetivos estratégic estratégicos) os)

5. METODOLOGÍAS PARA LA DEFINICIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA MISIÓN Para la definición de la misión existen diversas metodologías presentadas en forma de manuales, reglas o procedimientos por muchos autores, son comunes en las organizaciones y las empresas utilizan estas guías como una forma de actuación para definir y comunicar la influencia de la misión.

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 

Metodología elaborada por Cochran & Gibson (1985): Esquema para desarrollar una misión efectiva.

 

Orientación: Se forma un equipo de trabajo, conformado principalmente por directivos de la empresa quienes serán encargados del proceso de definición de misión.

 

Análisis de componentes: Se definen elementos que deben figurar en la misión y se realiza un borrador, es fundamental que el proceso de deliberación sea participativo y se tenga “input” de diferentes agentes.  agentes. 

 

Análisis de comunicabilidad: La misión se redacta de forma concisa y sencilla aplicando los criterios de legibilidad y significado, se debe facilitar la comprensión de la misión por parte de todo el personal de la empresa.

 

Análisis connotativo: Se determinan los ssentimientos entimientos deseables que la misión debe crear en las personas que la van a leer, el borrador de la misión es entregado a varias personas, se identifican los sentimientos que produce y se hacen las

 

modificaciones de acuerdo al objetivo de sentimientos deseados. Análisis d de e aplicabi aplicabilidad: lidad: Se diseñan min min –  – casos  casos que ocurren en el día a día de una empresa y se analiza la aplicabilidad de la misión, con esto se comprueba que la misión se ha elaborado de forma concreta y se puede aplicar en situaciones y casos específicos.

Metodología elaborada por Jones & Kahaner (1995): Seis reglas para escribir e implementar la misión, se añaden cuestiones básicas enfocadas en la comunicación de la misión a los empleados.  

Redactar un enunciado simple: Misión fácil de leer y de comunicar.

 

Permitir el input interno: Aportación de los empleados al borrador inicial, se ajusta y se busca un grado de consenso que facilite el generar sentido de propiedad en ellos.

 

Existen colaboradores externos que traigan nuevas perspectivas ssobre obre el proceso.

 

Las palabras y tono de la misión deben reflejar la personalidad de la empresa, debe ser leída por algunos empleados y modificada hasta encontrar las palabras adecuadas.

 

Comparti Compartirr la misión a través del máximo número de medios posibles para que la misión este en frente a los empleados en todo momento.

 

Promover el uso d de e la misión en la práctica: Como se está desarrollando día a día y si se cumple. 8

 

Las primeras metodologías postuladas se centraban en cómo definir y comunicar la misión a los miembros de la organización, pero aun los trabajadores no podían identificar de cómo esta les afectaba específicamente. Por ello, se comenzó a invitar a los empleados de diversas áreas empresariales a realizar una reflexión particular de la misión creada concretándose una idea formal del “para que” de la propuesta, pero existían deficiencias de incongruencia entre las misiones definidas a distintos niveles y áreas de la empresa, ya que se realizaban de forma particular y no en conjunto de toda la organización, es decir, representaban solo una parte.

6. CONDICIONES PARA EL DESARROLLO DE UNA MISIÓN EFECTIVA EFECT IVA Para que una misión se mantenga y sea efectiva en una empresa, deben existir determinadas condiciones:  

La empresa debe estar satisfecha con su misión definida

 

La empresa debe a afirmar firmar que cuenta con un b buen uen proceso de desarrollo de la misión.

 

Existe una alta participación del personal interno de la empresa en el desarrollo de la misión.

Cuando la misión está bien definida, y abarca tales condiciones es capaz de influir positivamente positivamen te en el rendimiento de la empresa; así mismo, si está bien articulada, es capaz de generar cambios positivos en el comportamiento teniendo un mejor rendimiento y desempeño laboral. La relación que se puede estableces entre la misión y los resultados en el ámbito económico se resumen a: El grado en que la institución está comprometida con la misión y el grado en el que el comportamiento del empleado está influenciado por esta, cuando los empleados tienen una misión común y están comprometidos, el desempeño es mucho mayor a diferencia de cuando no lo están, aquí no cabe esperar que se obtenga algún resultado positivo. Lo que marca la diferencia es tener una misión implementada en el día a día de la empresa y que esta llegue a tener impacto a nivel personal empresarial empresarial.. Las instituciones que tienen definida y comunicada una misión, deben establecer en qué medida consiguen que esta influya de manera positiva y significativa en el comportamiento del personal. Uno de los principales motivos para no lograr una influencia positiva en el comportamiento de las personas es que en la mayoría de instituciones la distancia entre la teoría de la misión propuesta y su práctica son muy grandes, existe deficiencias en su 9

 

definición y comunicación, así como una integración incompleta de los sistemas empresariales para formularla.

7. RECOMENDACIONES PARA UNA MEJOR IMPLEMENTACIÓN DE LA MISIÓN  

Asegurar que exista un verdadero compromiso por parte de los órganos de la empresa, en el proceso de definición y comunicación de la misión.

 

Centrar el contenido de la misión en: Clientes, accionistas y empleados

 

Ampliar las metodologías existentes para la definició definición n y comunicación de la misión.

 

Desarrol Desarrollar lar la misión como una vvariable ariable cuantitativa, definiendo y comunicando su grado de evolución a lo largo del tiempo.

 

Reforzar la implementación de la misión me mediante diante metodologías que aseguren la integración de la misión en los sistemas de gestión.

II.VISIÓN 1. ¿CÓMO QUEREMOS SER RECONOCIDOS? La visión corresponde al futuro deseado de la organización. Se refiere a cómo quiere ser reconocida la entidad, representa los valores con los cuales se fundamentará su accionar público. Thompson. Peteraf, Gamble y Strickland (2012) señala que una visión constituye las opiniones y conclusiones de la alta administración, sobre el rumbo de la compañía en el largo plazo y sobre la mezcla de productos, mercado, cliente y tecnología que parezca óptima para el futuro. Una visión debe contenerlas habilidades básicas para poder lograr lo que se plasmó en la misión, la cual se debe de formar por medio de los valores fundamentales de la empresa, debido a que la visión es una guía y sirve cuando los indicadores de dirección parezcan haberse perdido, ya que esta puede ayudar a enfatizar en las aptitudes centrales de cómo trabajar en las mejoras constantemente. Según Thomson y Strickland (2004) para poder realizar una visión de manera correcta se requiere llevar acabo tres tareas. Poner una declaración de la misión que qu e defina en que negocio está actualmente la empresa y que exprese la esencia de “quienes somos, lo que queremos hacer y donde estamos ahora”. Utilizar la declaración de la misión como base para indicar el curso a largo plazo; 10

 

elegir hacia dónde vamos y planear una ruta estratégica que la empresa debe recorrer y deberá comunicar la visión estratégica en términos claros, apasionantes que propicien el compromiso de toda organización. Una organización con visión posee una idea clara de lo que quiere ser en el futuro, para que esta sea de manera correcta es necesario imaginar el futuro de acuerdo al enunciado de la misión debido a que es de ahí donde debe partir la visión la cual debe estar por escrito deberá ser clara, inspiradora y tendrá que poder hacer que la gente lleve el camino en la dirección correcta para crear beneficios a la organización.

2. PASOS BÁSICOS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE LA VISIÓN V ISIÓN a) ¿Cómo se redacta? Puede ser más amplia que la Misión Institucional, y debe contener aspectos que permitan a los usuarios ciudadanos identificar que pueden esperar de la Entidad en cuanto a valores, creación de oportunidades, proyección, etc. Se debe evitar repetir las funciones, y los productos que caracterizan la definición de la misión. Asimismo, no deberían señalarse aquellos aspectos relacionados con los proyectos de modernización de corto plazo. b) ¿Qué no debe faltar?  

Los valores de la entidad

 

Cómo quiere ser vista o percibida la iinstitución nstitución en el futuro

3. IMPORTANCIA DE LA DECLARACIÓN DE VISIÓN PARA LA GESTIÓN INSTITUCIONAL  

Compromete públicamente las aspiraciones institucionales, dando un efecto de cohesión a la organización.

 

Permite distinguir y visualizar el carácter público y cómo la intervención gubernamental se justifica desde el punto de vista de lo que entrega a la sociedad

 

Complementa el efecto comunicacional de la misión y enmarca el quehacer institucional en los valores que la sociedad espera de la entidad pública.

4. CARACTERÍSTICAS DE LA VISIÓN Es necesario que la visión cumpla con lo siguiente para servir como herramienta, la visión debe:   Ser gráfica presentar presentar una imagen clara del rumbo de la empresa de la posición o



posiciones en el mercado que se pretende conseguir

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  Ver el futuro con sentido de dirección describir el curso estratégico que trazo la



directiva y las clases de cambios.   Mantener el tema. S Ser er lo bastante específico para ofrecer a los administ administradores radores una



guía con la que tomen decisiones y asignen recursos.   Conservar un margen de maniobra. La flexibil flexibilidad idad también es buena; el curso que



se trazó la directiva quizá deba ejecutarse conforme las circunstancias que se presenten.   Asegurar su viabilidad: la ruta y dirección den ser planteadas dentro de las



posibilidades posibilidad es de la empresa.   El rumbo elegido debe beneficiar los intereses d de e largo plazo de todos los



interesados.   Procurar que sea fácil recordar, la visión tiene que comunicars comunicarse e con facilidad.



La visión debe evitar:   Ser ambigua o incompleta, no escatimar especificando donde se dirige ni cómo se



prepara para el futuro.   No atarse al presente, la visión no se trata de lo que la compañía hizo o hace, sino



hacia donde va.   Evitar un leguaje tan general, que la empresa tome cualquier dirección.



  No expresar la visión en términos pocos inspiradores, debe buscar motivar al



personal e inspirar confianza en los inversionistas,   No ser genérica.



  No recurrir solo a ssuperlativos, uperlativos, las visiones que se catalogan como las mejores



compañías suelen ser engañosas.   Las declaraciones de visión no deben ser extensas, ya que se puede perder el



enfoque y la esencia de la misma.

5. ELEMENTOS DE LA VISIÓN Una vez realizada la declaración de visión, se debe exhibir en lugares en los que todos los miembros de la empresa lo puedan ver, y de esa manera lograr que tengan siempre presente donde se dirige la organización, pero también en sitios visibles para clientes, proveedores y público en general para que sepan las metas a cumplir de la compañía. El concepto de empresa tiene diversos puntos de vista:

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  Punto de vista económico: es una unidad capaza de formar un conjunto de insumos,



un conjunto de bienes y servicios determinados al consumidor.   Punto de de vista administrativo: es la unión productiva o de servicio constituida según



aspectos prácticos o legales y que se conforma por recursos, regidos por la administración administració n con el ffin in de lograr sus objetivos.   Punto de vista jurídico: Una persona moral sujeta de derechos y obligaciones con una personalidad distinta a los que los individuos que la componen.



  Punto de vista sociológico: un organismo social en que el trabajo, el capital y la



dirección se coordinan para lograr una producción que responda a los requerimientos del medio humano en que la propia empresa actúa como lo menciona. Por ejemplo: Ejemplo 1: Institución de Agricultura: Queremos ser reconocidos como una organización consolidada, dinámica, con liderazgo y reconocimiento nacional e internacional en fomento de la agricultura sustentable, sustentabl e, que es capaz de proporcionar de manera eficiente un programa integral de servicios a productores campesinos. Ejemplo 2: Institución de Turismo: Ser reconocido como líder en el desarrollo turístico en la región, constituyéndonos en un destino turístico preferido por la conservación y manejo sustentable de los recursos naturales y consolidar el éxito de la actividad turística en el país mediante un modelo de gestión pública descentralizado, efectivo y eficiente. Ejemplo 3: Institución de Educación: Un Ministerio de Educación Pública renovado y moderno al servicio de los estudiantes y sus familias, de los docentes, de los directores de centros educativos y, en general de las comunidades. Un Ministerio caracterizado por una gestión administrativa eficiente, oportuna y transparente, que promueve el desarrollo integral del ser humano y las capacidades humanas necesarias para vivir e integrarnos en una sociedad global. Ejemplo 4 Institución de Economía: Ser una institución moderna, integrada internamente y al mundo, proactiva y con credibilidad, conformada por personal con vocación de servicio, calificado califica do y motivado, que impulse política políticas, s, estrategias y acciones que contribuyan al desarrollo sostenible del país, en el contexto de la globalización económica. 13

 

USO DE LA MISION Y VISION    

USO DE LA MISIÓN

Punto de referencia que permita que todos los miembros de la empresa actúen en función de ésta, es decir, lograr que se establezcan objetivos, diseñen estrategias, tomen decisiones y se ejecuten tareas, bajo la luz de ésta; logrando así, coherencia y organización. Describe la naturaleza y el campo al cual se dedica la organización, en otros términos, es la respuesta a la pregunta: ¿Para que existe la organización? Los components principals:   Clientes: ¿quiénes son los clientes de la institución?



  Productos o servicio servicioss - ¿cuáles son los productos o servicios más importantes de



la institución y en qué forma deben ser entregados?   Mercados - ¿compite la institución geográficamente?



  Preocupación por supervivencia y mejoramiento.



  Preocupación por imagen pública - ¿c ¿cuál uál es la imagen pública a la q que ue aspira la institución?



Ejemplo de misión de algunas organizaciones:   Disney: “Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para personas de



todas las edades, en cualquier lugar”.   Sony: “Experimentar la alegría del progreso y aplicar la tecnología en beneficio de



las personas”.   Google: “Organizar la información mundial para que resulte universalmente



accesible y útil”.   Microsoft: “Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas empres as de todo el



mundo a desarrollar todo su potencial”.  potencial”.    Grupo lala (2013) “Alimentamos toda la vida” Con un equipo humano, capaz y



comprometido elaboramos y comercializamos productos de la más alta calidad.”   Grupo Herdez (2015) “Poner al alcance de los consumidores cons umidores alimentos, bebidas y



productos de calidad, con marcas de prestigio y valor crecientes.”

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 

USO DE LA VISIÓN:

La visión de futuro señala rumbo, da dirección, es la cadena o el lazo que une en la organización el presente y el futuro. Constituye la guía que permita enfocar los esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia una misma dirección, es decir, lograr que se establezcan objetivos, diseñen estrategias, tomen decisiones y se ejecuten tareas, bajo la guía de ésta; logrando así, coherencia y orden. Se debe considerar los siguientes elementos:   Debe ser formulada por líderes



  Dimensión de tiempo Integradora: ccompartida ompartida e entre ntre el grupo gerencial y los



colaboradores   Amplia y detallada



  Positiva y alentadora



  Debe ser realista en lo posible





  Comunica entusiasmo   Proyecta sueños y esperanzas



  Incorpora valores e intereses comunes



  Usa un lenguaje ennoblecedor, gráfico y metafórico



  Logra sinergismo Debe ser difundida interna y externamente



Ejemplo de visión de empresas:   General Motors: “Ser el líder mundial en productos y servicios relacionados al



transporte. Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a través de la mejora continua de nuestros productos, guiada por la integridad, el trabajo en equipo y la innovación innovación de nuestra gente”.   McDonald’s: “Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo. Ser el mejor



significa proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal que hagamos que cada cliente en cada restaurante sonría”.   Samsung: “Liderar la revolución de la convergencia digital”.  digital”.  



  Grupo lala (2013) “Ser una empresa líder de alimentos, considerada como la mejor



opción para sus consumidores, clientes, colaboradores y accionistas”   Grupo herdez (2015) “Grupo Herdez quiere consolidarse , crecer y posicionarse



como una organización líder en el negocio de alimentos, bebidas y productos de bienestar, reconocida por la calidad de los mismos y por la efectividad de sus 15

 

esfuerzos orientados a asegurar la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes y consumidores, en un marco de atención y servicio competitivos, bajo estrictos criterios de rentabilidad, potencial estratégico y sustentabilidad.” La misión y visión de una institución forman los objetivos, que constituyen las metas a las cuales la empresa desea llegar. Estos deben ser conocidos por todo el personal que labora en la empresa para que así sepan a donde se quiere llegar y hacia dónde va la organización. Para que los objetivos cuenten con valor en el desarrollo de la empresa deben presentarse de forma cuantificables y deben tener un tiempo cuantificable cuantificable para llegar a ellos. Para concretar la misión y visión se debe plantear un plan de acción que estará redactado en un formato que indique las actividades que se emprenderán, el calendario para realizarlas y la persona o personas responsables de ellas, los recursos financieros necesarios, así como la asistencia técnica requerida para cada acción. El reto aquí consiste en seleccionar las acciones que apoyan claramente a la realización de cada objetivo estratégico. Los planes de acción tienen que detallar los métodos o estrategias que utilizaremos para alcanzar los objetivos, metas que nos permitirán materializar la misión de la institución, sus programas y subprogramas. Las tareas y responsabilidades que están definidas en un Plan de Acción deben ser:   Específicas



  Medibles



  Desafiantes, pero atendibles





  Orientada a los resultados pero con plazos delimitados Los planes de acción deben ser prácticos y alcanzables y constituir el mejor camino que lleve al futuro óptimo de la organiz organización ación  

BENEFICIOS DE UNA MISIÓN M ISIÓN

Recomienda que las organizaciones desarrollen una declaración por escrito de la misión para así poder obtener los siguientes beneficios:   Asegurar la unanimidad de propósi propósito to dentro de lla a organizac organización, ión, Proveer una base o



estándar para asignar los recursos organizacionales  organizacionales  

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  Establecer un tono o clima organizacional general, contar con un punto focal que los



individuos se identifiquen con el propósito y la dirección de la organización  organización    Disuadir aquellos que no lo logren de seguir participando en las actividades en la



organización facilitar la traducción de los objetivos a una estructura de trabajo que implique la asignación tareas entre los elementos responsables de la organización  organización    Especificar Especifica r propósitos organizacional organizacionales es y luego traducirlos e en n objetivos, d de e manera que los parámetros de costo tiempo y desempeño puedan evaluarse y controlarse.  controlarse.  



 

BENEFICIOS DE LA VISION 

  Cristalizar Cristali zar las propias visiones de los ejecutivos sobre la dirección de largo plazo de



la empresa   Reducir el riesgo de ttomar omar decisiones a ciegas es una herramienta para ganar el



apoyo de los miembros de la organización en los cambios internos que contribuirán a hacer realidad la visión   Ofrece un estímulo a los agentes de menor jerarquía para formar misiones departamentales



  Establecer objetivos e idear estrategias departamentales e en n si sincronía ncronía con las



estrategias general de la empresa y ayuda a prepararse para el futuro.

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CONCLUSIONES  

La visión y misión están estrechamente vinculadas.

 

La misión desc describe ribe de la razón de ser de un una a organizació organización, n, las funcio funciones nes princip principales ales son las que la distinguen y la hacen diferente de otras instituciones y justifican su existencia.

 

La visión refiere a cómo debe ser reconoci reconocida da la entidad, representa los vvalores alores con los cuales se fundamentará su accionar público.

 

Tener una misión y visión dentro de una entidad es cultura empresarial ya q que ue esto ayuda al empresario, en este caso empresario de la salud para tener pilares de los planes estratégicos de toda organización de tal forma que la misión es importante, ya que constituye el eje central del que se desprenden la identidad de la empresa, define la razón de ser de la misma al especificar el área en la que se mueve, los clientes que pretende atender, las estrategias a seguir, entre otras. Por otro lado, la visión ofrece un panorama general e ideal de lo que la empresa desea ser en el futuro, sirviendo sirvie ndo de brújula en la planeación estratégica y proporcionando inspiración inspira ción y motivación a los miembros de la organización al brindar significado a sus actividades laborales.

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