Misión y Visión de LATAM Airlines

SEDE PUERTO MONTT FACULTAD DE INGENIERIA Y TECNOLOGIA INGENIERIA CIVIL INDUSTRIAL

DECLARACIONES DE DIRECCION Misión, Visión y Propósito Estratégico Ensayo

Estudiante: David Felipe Bobadilla Sanhueza Docente: Sebastián André Pasten Fuenzalida Asignatura: Gestión Estratégica

21.03.2017

Misión y Visión de LATAM Airlines LATAM es la empresa escogida para mi ensayo, esta empresa es una potencia a nivel latinoamericano en transportes de carga y pasajeros vía aérea, LATAM corresponde a la unión de LAN y TAM, la primera aerolínea chilena que lleva mucho tiempo liderando el mercado chileno, la segunda es aerolínea brasileña TAM, también aerolínea líder en el mercado brasileño. Misión (LATAM, 2012): “Transportamos sueños entregando lo mejor de nosotros para lograr la preferencia de clientes y comunidades, construyendo una empresa sustentable donde nos encante trabajar” Esta misión describe claramente cuál es la labor que desarrolla la aerolínea, hace énfasis en el factor de diferenciación al momento de mencionar “transportamos sueños”, deja muy en claro las preguntas básicas que ha de responder la misión, ¿Qué hacemos?, ¿A que nos dedicamos?, ¿Quién es nuestro público objetivo?, ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?. Visión (LATAM, 2012) : “Ser una de las 10 mejores líneas aéreas del mundo” Esta visión describe claramente lo que la empresa pretende lograr en el futuro, es muy clara al momento de mencionar que quieren ser una de las 10 mejores aerolíneas del mundo, lo que a tono personal creo que ha de poder cumplir sin mayores problemas. Propósito estratégico: La empresa tiene clara la posición de liderazgo que desea tener en un corto plazo, tal como mencioné los principales accionistas de LATAM pretenden poner al grupo dentro de los 3 mayores grupos aéreos para el año 2018, pretende llegar a esto basándose en en el desarrollo de una empresa sustentable, preocupada de dar el mejor servicio a sus clientes y a las comunidades que atiende. Escogí LATAM porque creo que el servicio que brinda a sus clientes entrega una gran satisfacción, han sido capaces hasta el momento de entregar un servicio con estándares muy altos a tarifas muy accesibles, por eso creo que debía investigar cual es la mirada que tiene hacia el futuro a través de su misión y a su vez lograr identificar claramente que lo que ellos describen en su misión conmigo lo han

logrado, generar una mirada de empresa sustentable, donde sus trabajadores disfrutan su que hace diario, lo que logran transmitir íntegramente a sus cliente. Ética Empresarial Caso Volkswagen, en 2005 Volkswagen protagonizó en Alemania un gran escándalo de corrupción con índoles sexuales, al descubrirse que importantes ejecutivos de la firma, quienes además se desempeñaban en cargos públicos, pagaron ilegalmente a miembros del Consejo Federal, con el agravante que esos sobornos se financiaron con servicios de prostitutas cancelados con dinero de la empresa, se trata de un fraude que se venía cometiendo por largo tiempo, esto con el fin de evadir las normas de control de la contaminación ambiental que generan los vehículo con motores de combustión a diésel. El fraude consistía en la instalación de un dispositivo software colocado dentro de estos motores para disimular los niveles contaminantes en las emisiones de los gases de escape, cuando el vehículo está siendo sometido por las autoridades ambientales a la medición de dichas emisiones, pero el cuál se desactiva cuándo el vehículo entra en plena marcha en carreteras y genera niveles reales y mayores de gases contaminantes. Este fraude ecológico se realizó en más de 11 millones de vehículos pertenecientes al consorcio automotriz, dueño también de Audi y Porsche. Al realizar este fraude se pasaron por encima todos los principios éticos y morales, esto con el fin de tener una mayor participación global, todo esto con justificación de mantener el progreso humano en armonía.

Caso Parmalat, muy bullado fue en 2003 el caso Parmalat, el cual involucro miles de millones de euros en fraude financiero. Todo se realizó bajo el ocultamiento y tergiversación de información financiera. Cuando los directivos de Parmalat tuvieron el desafío de enfrentar problemas financieros en su corporación optaron por violar las más elementales normas éticas al ocultar y falsear información, maquillando con cifras inexistentes los estados financieros con la finalidad de vender una imagen inflada de la situación de Parmalat, y así seguir captando capital del mercado de valores, sin importarle el efecto de largo plazo sobre el derecho de los accionistas e inversionistas. Este fraude lo relaciono al dilema ético empresarial, el hecho de alterar estados financieros con el fin de enriquecerse ilícitamente, tiene aires de dilemas morales pero como lo mencioné existen normas elementales de la ética y estos se ven involucrados al momento de ocultar y falsear información importante para los accionistas e inversionistas.

Caso ENRON, La empresa originalmente se dedicaba a la administración de gasoductos en los Estados Unidos, luego expandió sus operaciones como intermediario de los contratos de futuros y derivados del gas natural y también al desarrollo, construcción y operación de gasoductos, así como también plantas de energía, por todo el mundo, convirtiéndose rápidamente en una empresa de renombre internacional. Llego a ser parte de la revista Fortune como una de las empresas más poderosas para aquel entonces, y durante 5 años fue la empresa más innovadora de los Estados Unidos. Sin embargo, la reputación de la empresa comenzó a caer debido a los rumores de pago de sobornos y tráfico de influencias para obtener contratos en distintas partes del mundo. A lo largo de su historia ENRON utilizó las SPE o “Entidades de Propósito Especial” para financiar o gestionar los riesgos relacionados con ciertos activos. Las SPE eran generadas por ENRON y fueron utilizadas para trasladar una parte de sus activos y así poder solicitar préstamos bancarios disminuyendo las tasas de interés u realizar otros tipos de negocios financieros, dado que las SPE poseen activos, pero no deudas, lo que las hacía empresas menos riesgosas. Estas empresas eran creadas por ENRON, pero contaban con inversores independientes, que usualmente fueron los propios directivos de la compañía. Desde fines de los años 90’ hasta el año 2001, ENRON utilizó estas empresas, para eludir los acuerdos contables y sobre todo para maquillar sus deudas. Como resultado de estas prácticas engañosas, la hoja de balance de ENRON siempre mostraba resultados favorables, disminuyendo así sus pasivos y exagerando su patrimonio. Al descubrirse todas estas prácticas engañosas si dio lugar a la quiebra de la empresa, la ruina de los inversionistas, el desempleo de los trabajadores y la insolvencia del pago a los acreedores, así como también al enjuiciamiento de los directivos de ENRON. El caso ENRON es muy parecido al caso de Parmalat, desde el punto de vista ético, pero en este caso también hay un claro ribete moral al momento de involucrar las “Entidades de Propósito Especial”, en este punto paso a ser un dilema moral ya que sobre falsear estados financieros, comenzaron a crear entidades para disminuir riesgos financiero.

Bibliografía LATAM. (2012). LATAM airlines. Obtenido de http://www.latam.com: http://www.lan.com/sitio_personas/minisitios/trabajar_en_lan/chile/ vision_mision.html