Somos una empresa que comercializa shampoo, buscando satisfacer las necesidades de los consumidores elaborando, desarrollando y comercializando un shampoo natural de excelente calidad a base de cebolla, ceb olla, innovando el mercado con nuestro producto, su distribución es a nivel local y nacional, para el uso de nuestros clientes. Manejando un personal comprometido y dispuesto a dar soluciones integrales que generen bienestar para la satisfacción del cliente. CLIENTE
PREGUNTA
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INTERPRETADA
Cuando ne ce si to que m mii c ca abe l l l o cre zca
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NECESIDAD
ENUNCIADO DEL CLIENTE
Cre ci mi e nto
Lo utiliz utilizar aria ia para para ma mant nten ener er mi cabello bello sa sano no ¿Cuándo
y por qué y fuerte
usa( ría) uste d e ste Darl e vi da a mi cabe l l o tipo de producto? Mante ne r bi e n cui dado mi pel o
Cabe l l o sano Cabe l l o sano
Cuan Cuando do lo te teng ngo o mu muy y ma malt ltra rata tado do,, para para que que
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me le de vida Cuando voy a i r a una fi e es sta y ne ce ce si si tto o que
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Cabello sano
mi cabello proyecte buena salud
Cabello sano Cabello sano
Cuando nece si te que mi cabel l o cre zca 2
Crecimiento
rapido Despu espues es de un corte que que no me gust gusto o, par para
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¿Podemos
ve r
una
Crecimiento
se sesi sión ón ti tipi pic ca en la que que que me crezca rapido rapido y no se note tanto. 4
use el producto?
Cua Cuando ndo quie quierro hacerm erme un camb mbio io de loo look y necesito un pelo largo De spue s
de
una
f i e sta,
l l e gar
a
casa
apl ic icarme e l shampoo para que l e de vi d da a
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Crecimiento
de spue s de e star tan mal tratado por l a
Cabello sano
plancha de cabello Su consi ste nci a y te x tura
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¿Qué l e gusta de l os productos existentes?
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¿Qué l e di sgusta de l os
productos
existentes?
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Su buena tex tura Algunas pre Algunas present sentac aciones iones son muy cr creat eativas ivas El ol or es muy f ue rte
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Su Natural i dad Su buena presentación
¿Qué
probl e mas
consi dera cuando
usted compra
produccto?
el
Algunos son muy aguados y se gastan ra rapido pido Al gunos ti ene n grumos de ce bol l a
Bue na te xtura Natural Buena presentación Bue na te xtura Buena Buena pr present esentac ación ión Buen ol or Buena textura Bue na te xtura
El mal ol or
Buen ol or
Un ol or muy fue rte de ce bol l a
Buen ol or
Que no hue l a mucho
Buen ol or
Que sea economico
Buen precio
Que e ell s sh hampoo tenga un ol or or aguantabl e Que se a barato Que no contenga muchos qui mi cos
Buen ol or or Bue n pre ci o Natural
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El ol or
Buen ol or
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Que no hue l a de masi ado
Buen ol or
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¿Qué ¿Qué mejo mejora ras s harí haría a al Que no tenga grumos de ce bol l a producto? Que no tenga un ol or f uerte Que e l ol or no se a re pugnante
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