Microsoft Power Point - Clase 3

 

1.6. El entorno de marketing INTRODUCCIÓN. CONCEPTOS CLAVE Microentorno: :

Entorno Factores no controlables por la empresa que influyen

Influencia directa sobre la empresa

en su relación de intercambio con el mercado

Macroentorno: Influencia indirecta sobre la empresa Existen independientemente de las actividades comerciales La empresa no puede influir

Existen porque hay actividades Comerciales La empresa puede influir

 

MACROENTORNO

Demográfico

Socio-cultural

Económico

MICROENTORNO

Proveedores

Competidores EMPRESA

MERCADO

Intermediarios

Polí tico tico - legal

Instituciones

Tecnológico

Medio - ambiental

 

Macroentorno ENTORNO DEMOGRÁFICO Tamaño de la población Tasas de natalidad n atalidad y mortalidad Pirámide poblacional Estructura de los hogares Movimientos migratorios

 

Macroentorno ENTORNO SOCIO-CULTURAL Incorporación mujer al trabajo Cambios en los valores Cambios en los estilos de vida Tendencias en la educaci ón Preocupaciones sociales Tendencias religiosas

 

Macroentorno ENTORNO MEDIO AMBIENT AMBIENTAL AL Degradación del medio ambiente Alteraciones en suministros y procesos Regulaciones y ventajas competitivas

 

Macroentorno ENTORNO ECONÓMICO Renta y riqueza nacional Crecimiento/recesión Inflación

Desempleo Acuerdos comerciales

 

Macroentorno ENTORNO POLÍ TICO TICO-LEGAL

Sistema polí tico tico Legislación

Grupos de poder poder,, “lobbies”

 

ENTORNO TECNOLÓGICO

Difusión Inventos e

Innovaciones Patentes

Ayudas a la innovación

 

Micro entorno de la empresa. Proveedores: Son un eslabón importante del sistema de entrega de valor general de la empresa a los clientes. Proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir bienes y servicios. Es de vital importancia la relación con proveedores por que de ella dependen aspectos como calidad del abasto, conocer los precios de nuestros insumos clave, óptimos tiempos de entreg entrega a y financiamiento, etc.

 

Micro entorno de la empresa.

Intermediarios de marketing: Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores comprador es finales.

sica, Incluye revendedores, empresas de distribución f í í sica agencias de servicios de marketing, e intermediarios financieros.

 

Micro entorno de la empresa.

Clientes: Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes mercados mercados de clientes a los que se dirige diri ge la empresa, cada uno de ellos tendrá unas caracterí sticas sticas especiales que exigirán un cuidadoso análisis del de l vendedor vended or..

 

Micro entorno de la empresa.

consumo,, mercados Se dividen en mercados de consumo industriales, revendedores, mercados de gobierno y mercados internacionales.

 

Micro entorno de la empresa. Mercados de consumo: se forman por individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal.

 

Micro entorno de la empresa. mercados industriales: compran bienes y servicios para su procesamiento ulterior o para usarlos en su proceso de producción.

 

Micro entorno de la empresa. Los mercados de revendedores: compran bienes y servicios para revenderlos obteniendo una utilidad.

Revendedores Consumidor final

Consumidor final

 

Micro entorno de la empresa. Mercados de gobierno :

adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o para transferirlos a otros que los necesitan.

 

Micro entorno de la empresa. Mercados internacionales: incluye los tipos anteriores de compradores pero en otros paí ses. ses.

 

Micro entorno de la empresa. Competidores: Una empresa debe pr prop opor orcio cionar nar ma may yor valor y satisfacción a sus clientes, por lo tanto no es suficiente adaptarse a las necesidades del público objetivo, si sin no se serr mejor que los demás.

 

Micro entorno de la empresa. Grupos de interés: Se trata de cualquier colectivo que tenga o pueda tener un impacto sobre la capacidad cap acidad de la

empresa para poder desarrollar y alcanzar sus objetivos de marketing. Son grupos:

 

Micro entorno de la empresa Grupos de interés · Financieros · Medios de masas

· Instituciones públicas · Acciones populares: de interés general o interno (sindicatos)

 

Micro entorno de la empresa Grupos de interés El departamento de relaciones públicas es aquel que se encarga encarg a de mantener el contacto con estos grupos.