Micro Informatica

Apuntes de técnico en microinformática El siguiente articulo está dirigido a gente que ya tiene soltura en el manejo y reparación de sistemas operativos, no es un tutorial, sino la sintesis de lo experimentado estos últimos meses de curro de técnico t écnico en una tienda de informática. Este artículormática. Se podría decir que este artículo casi ha sido patrocinado por Traxtore Traxtore... ... =). Se agradece el feedback por correo electronico jhd00023 (en) gmail.com

Software mas usado Comprobación de discos duros - HDD regenerator: Bajo MS-Dos Para testear e intentar recuperar el disco

(revive cantidad de discos duros) en los l os ultimos Hirens han sacado algun cacharrito de estos nuevos. A partir de la 7.0 o 7.1 el tiempo de comprobación pasa de unos días a unas horas... - HD tune: para testear discos duros bajo entornos windows. - Herramientas del fabricante de Discos duros: Normalmente cada

fabricante de disccos duros ha creado una herramienta para comprobar errores, que suele encontrarlos cuando has probado todo el resto de herramientas y no has encontrado ningún error

Comprobación de del microprocesador - Programas de stress de cpu: Burning test, te estresa casi todo el hardware

de la máquina, pero también tienes CPU Burner o burn in 2008, de tarjeta de vídeo: Para cuando se calienta mucho una máquina o se apaga sola.

Comprobación de memoria RAM - Memtest (a partir de la versión 4): Para verificar que no hay errores con la

ram como que esté dañada la pastilla, aunque el error también puede venir la configuracion de la velocidad de la RAM en placas nuevas o que el slot esté dañado. Suele venir incluido incluso en algunas distros de Linux.

Comprobación de tarjetas gráficas

Para probar que una tarjeta tiene drivers funcionando muchas veces con arrastrar una ventana o mover un scroll es suficiente, también se puede poner algún juego o demo en 3D para ver si funciona la aceleracion, algún video a buena resolución, También hay programas que podéis encontrar para estos menesteres como los programas de 3dmark, Gpu-Z...

Reconocimiento de Hardware - Siw, Everest, Speccy: Para reconocer el hardware de la máquina y a veces

las temperaturas. Aunque estos programas no suelen ser muy optimos para medir las temperaturas, es mucho mejor usar las herramientas que ofrecen los fabricantes de placas base para esto.

Recuperación de datos

- R-studio data recovery: Gran suite de recuperación datos en varios tipos de sistemas

de ficheros, tambien puedes recuperar archivos de discos hfs de Macos X. - Recuba Recovery: freeware de recuperación datos

Recuperación de la tabla de particiones o formatéos - Testdisk: Para recuperar la Tabla de particiones.

Recuperación del sistema de ficheros

- Consola de recuperación de windows con el : CHKDSK /R , para recuperar el sistema de ficheros de windows (os sorprendería ver cuantos windows reviven despues de pasarle esto).

Encontrando solución a problemas que ya pasaron - Visor de sucesos: Herramienta para revisar logs de windows.

- Bluescreen viewer: Para recuperar a posteriori la información sobre

pantallazos azules. Otras herramientas - Herramienta de Desfragmentación: Para que mejore el rendimiento.

- Programas que reinician constantemente la máquina: creo que “reboot

buddy” puede hacerlo. Esto vale para encontrar problemas raros.

Algunos links de interés:

http://www.benchmarkhq.ru http://www.tomshardware.co.uk/  http://www.futuremark.com/download/ 

Herramientas mas usadas •

Destornilladores de estrella imantados (lo mas usado).

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Kit de destornilladores con todo tipo de cabezales (por si acaso)

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Spray de aire comprimido y pincel (para limpiezas).

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Juego de tornillos varios (de caja, discos duros...).

Piezas de recambio para testear (memorias, discos duros, cables de red, alimentación, conversores vga a dvi, fuentes de alimentación...). •

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Un ordenador abierto funcional para probar hardware, testear discos,

etc. Tester de fuentes de alimentación (la de quebraderos de cabeza que os saca de encima...). •

Polímetro (Multímetro o Tester): para transformadores de portátiles, sais o enchufes... •

Masilla térmica: para solucionar problemas de ventiladores, cpu mal puestos. •

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Bridas: para no dejar cables sueltos que se enreden en los ventiladores.

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Cargador unviersal de portátil.

Cable universal Sata, IDE a usb para extraer info o comprobar discos fuera de la máquina a reparar. •

Un speaker y un botón de encendido portátil (por si no lo integra algún portátil) para encender y apagar con el cacharro desmontado. •

Rotulador permanente negro y/o esmalte de uñas negro, (por si se araña la caja) •

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Tester de cables de red (si vas a montar redes fuera del taller)

Disco duro externo, con el software y espacio para hacer las copias de seguridad de los clientes. Recomiendo unos 100Gb libres para esto último •

CD's con cada sistema operativo que haya en el mercado, para reparaciones e instalaciones. •

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A la hora de reparar... Siempre preguntar al cliente que archivos quiere conservar de la máquina, para si es posible, hacer una copia de seguridad preventiva. La copia de seguridad mejor hacerla con un windows-live o con un linux. A mí muchas veces no me dejaba con windows por temas de permisos o nombres largos de archivos y con linux y un "cp -rf origen destino/." nunca me ha fallado, a no ser que el disco tuviera problemas.

Problemas de software

Copias de seguridad

Esto es algo que es recomendable de hacer antes de empezar a tocar el sistema. Y sobre todo hazlo en un disco externo por lo que pueda pasar. Yo suelo copiar toda la carpeta del usuario que suele colgar de “documents ands settings o users” para pillar archivos de configuración (correo, favoritos, etc.) y luego es recomendable mirar si está todo correcto y lo que hay por ejemplo en la carpeta Escritorio, corresponde con lo que se veía cuando iniciabas el sistema con el usuario.

Problemas de virus

0.- Copia de seguridad de archivos importantes fuera del equipo

1.- A prueba de fallos o con un live-cd tipo Dr Web o similar. 2.- Pasar también el Spyboot, y si no sale, con el Combofix también se puede probar y sino al paso siguiente:

Windows no arranca

- Chkdsk - Última configuración conocida y desinstalar programa o driver que se ha cargado el sitema. - Desinfectar al máquina de virus o malware...

Programas no deseados en el arranque del sistema

- Sacarla de programas -> inicio. - Sacarla desde el msconfig. - Sacarla con algún programa tipo CCleaner , hijackthis o similar...

Arranque lento

Defragmentar disco, limpiar registro, limpiar de programas prescindibles el arranque del sistema.

El sistema va lento

- Mirar si el disco duro tiene un 30% de espacio libre. - Buscar con el administrador de tareas o similar que programas o programa se está comiendo la CPU o la memoria ram y ver si se pueden desinstalar, o aumentar la memoria/procesador. - Defragmentar el disco duro.

- Defragmentar el archivo de paginación.

Encontrar drivers para todos los dispositivos

- En portátiles, tirar de la web del fabricante y buscar el modelo concreto, algunas veces hay que mirar las pegatinas de debajo. Ojo con los Vaio que tienen una página aparte con los drivers de los vaio igual a la de sony de busqueda de otros drivers. Si esto no soluciona el problema: - Tirar de Everest, SIW o similar e ir buscando componente por componente en la página del fabricante. - Tirar de un cd con recopilatorio de tropecientos mil drivers que te puedes bajar del p2p a ver si hay suerte. - Si es portatil o sobremesa “de marca” mirar si tiene opción de restauración del sistema, que ya viene con todos los drivers. A veces hay herramientas tipo driver detective o driver scanner que nos resuelven la papeleta.

Instalación o reinstalación de un sistema 0 - Sacar la licencia del sistema operativo para utilizarla en la próxima instalación y no hacer nada ilegal por tu parte. 1 - Copia de seguridad de los archivos del usuario. Suelo copiar directamente la carpeta de usuario (la que tiene dentro todas las configuraciones, escritorio,etc. por si acaso, el tipo tiene 1gb de correo en el windows mail o el outllook, que no se pierda...). 2 - Extraer los drivers para no pasar el rato buscándolos. 3 – Reinstalar (Si es un portátil o equipo de marca comprado en tienda hacer el System recovery) 4 - Instalar Avast free , AVG free o Avira (acordarse de seleccionar el scanner de USB y la checkbox de eliminar amenazas automáticamente). 5 - Instalar drivers. 6 - Comprobar que no hay ningún warning en administración de dispositivos. 7 - Actualizar el sistema.

8 - Puede estar bien crear un Punto de restauración (si la máquina es mía, imagen del sistema). 9 - Copiar los archivos de usuario de vuelta a la máquina.

Los portatiles o algunos sobremesa de marca, suelen tener una partición de restauración, para recuperar la maquina desde una aplicación en windows (si aún funciona) o desde una combinación de teclas desde la BIOS en plan “alt + F10”

Algunos problemas en la instalación

- A veces en sistemas XP, por ejemplo los mediacenter edition, hay un problema porque solo están en inglés (y en la casa lo parchean) y las licencias originales en castellano no las coge, por lo que puede que tengas que “forzar la instalación del S.O.” con alguna clase de activador o similar. - Si el sistema da errores en la instalación a parte de temas con licencias: comprobar el estado del CD o la lectora, testear la memoria RAM, testear el disco duro. - Si vas a instalar el sistema en un netbook, puedes intentarlo cargando con los archivos del CD en un pendrive con el software wintoflash o con un lectora usb.

Una vez finalizada la instalación

Sobre todo: - Comprobar que no hay warnings (avisos con la exclamación en amarillo) en el administrador de dispositivos, lo que mas o menos asegura que los drivers están correctos. - Comprobar que la gráfica acelera 3D y no hace cosas raras al mover el scroll o al mover ventanas. - Comprobar que el sonido funciona. - Comprobar que el wifi y la tarjeta cableada funcionan. - Si todo está correcto, hacer una copia de seguridad de los drivers y ponerla en algún sitio que el usuario no se le ocurra borrar, por si te hacen falta para la próxima o la lías antes de entregar el equipo. Avisos de errores en librerías al arrancar windows

Pasar el CCleaner por el registro resuelve muchos de estos problemas, que

suelen crearse por programas mal instalados o desinstalados, que dejan enlaces a lugares que no existen a los que se intenta acceder en el arranque de la máquina.

Problemas con el hardware A veces es dificil saber si el problema es del software o del hardware, para discos duros, graficas, RAM, placas bases, etc. Hay que aislar componentes, ir pinchando uno por uno desde la ram, luego el disco, hasta que deje de funcionar el equipo y cuando no funciona cambiar los slots, los cables, las combinaciones de lugar en el que están conectado... Con las herramientas mencionadas antes, suele ser suficines, aquí tienes otras posibilidades mas:

Problemas con la red Las clásicas herramientas que tiene cualquier sistema operativo:

ping, ifconfig/ipconfig, escanner de puertos, link de los cables, comprobación del cableado, etc. Pero a veces, todo lo anterior está correcto pero la máquina no te deja navegar por internet con ningún navegador, esto suele ser por: Escudo web del Avast (resetearlo o quitarlo) o algun firewall personal tipo Zonealarm o similar que que ha cascado o está mal configurado (a nivel paranoico)...

Problemas con grabadoras

Actualizar el firmware, limpiar la lente con un bastoncillo o cambiar.

Problemas de detección de hardware o similares

Actualizar el firmware de la Bios.

He probado todo lo anterior y no he encontrado el problema

Mira en la placa a ver si encuentras algun condensador hinchado, con perdidas de líquido o alguna pieza quemada. Reza a tus dioses preferidos.

Problemas con portátiles El monitor no da imagen (ni los mensajes de la bios) :

Arrancarlo con un monitor externo enchufado a la salida VGA . Si no se ve por el monitor o apenas se vé, suele ser la gráfica si se ve por el monitor posiblemente sea el inverter o la lampara (operaciones de desguace delicadas). Es muy raro que el problema sea de la pantalla si no tiene signos de rotura externos. La imagen hace cosas raras

Puede ser la gráfica o la memoria ram si es compartida con la gráfica. Si es la gráfica, suele ser el chip que se ha desoldado alguan patilla del calor (los portatiles no suelen refrigerar bien) y muchas veces se pueden arreglar resoldandolo y a veces se puede apañar con un secador o pistola de aire caliente (me lo han dicho, pero no lo he llegado a hacer, de hecho es un metodo casero que se usa para arreglar los anillos rojos de la XBOX. Sino, toca buscar un chip de sustitución. instalada una memoria nueva y no funciona

Prueba a hacer combinaciones con las memorias antiguas y las nuevas y los diferentes slots, hay programas que son para desfragmentar la ram, prueba a pasarle uno de esos, que muchas veces resuelve el problema. No me pregunteis la lógica de esto que os he puesto porque no la conozco, pero funciona...

El ordenador no carga la batería

Los Compaq tienen un cargador especial con un chip en la calvija que controla el voltaje y esto no lo tienen la mayoría de los cargadores genéricos. Si hemos comprobado las clavijas de corriente, pasarle un software para comprobar el estado de la batería, como el batmon.

Otras cosas a tener en cuenta

Los Vaio mejor que no los desmontéis si no es imprescindible o lo tenéis muy claro. La gente de sony además de meter troyanos en discos de música y hacer actualizaciones de hardware que destruyen físicamente accesorios no oficiales de su playstation, diseñan los portatiles para para obstaculizar a los servicios técnicos no oficiales.

Errores fantasma (complicados de detectar)

Si has aislado y probado cada hardware (incluso software) por separado, seguramente sea una combinación del mismo. El ultimo error surreal que me encontré fue una tarjeta pci con entradas usb con chipset via, que causaba conflicto con el chipset via de la placa... Cuando el error le da al cliente cuando ha llegado a casa, hay que hacer una labor de investigación para ver como usa el equipo en su casa...

Algunas conclusiones - Tener una caja amplia y con un buen diseño para que refrigere bien, es muy importante, baja mucho la posibilidad de errores de temperatura y esto alarga la vida de la máquina. - Tener un ventilador para la CPU mejor que el que viene de serie es importante y si sube mucho temperatura ponerle mas ventiladores a la máquina. - Dejar separada la gráfica del resto de las tarjetas si lo permite el equipo, hace que tenga mas espacio para refrigerar. - Tener una fuente en condiciones y con el cálculo bien hecho (mejor si es 80-Plus) reduce problemas de subidas de tensión en el resto de componentes. - Comprobar que la máquina tiene todos los drivers OK antes de entregarla... - Comprobar siempre el CD-Rom y los USB del equipo que habéis reparado, no vaya a ser que perdáis algo importante...

- No cobréis más de dos horas de mano de obra por reparaciones normales aunque se os compliquen, sino perdereis clientes presentes y futuros.