MF1442 - 3 - Ud3 - E12 - RV Nº11

 

  Fernando va a impartir una acción formativa en modalidad e-learning referida al Certificado de Profesionalidad de "Recepción en Alojamientos” (HOTA0308). Concretamente, es el tutor del MF0264_3 "Recepción y atención al cliente" de 180 horas de duración y para realizar su programación y planificación, Fernando debe establecer el objetivo general de dicho módulo. Elabore un documento en el que ayude a Fernando a analizar el objetivo general del módulo y de las distintas unidades que lo componen y a definir el objetivo general de un proyecto formativo de alojamientos hoteleros que le han encargado también impartir. En el módulo el alumno adquirirá las siguientes competencias:

  Desarrollar y asegurar la correcta prestación de los servicios propios de la recepción.   Gestionar reservas de habitaciones y otros servicios del hotel, tramitando la

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documentación necesaria.   Adquirir un manejo competencial del software específico para la gestión hotelera.

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  Comunicarse en inglés con un nivel hablado y escrito equivalente al B2.   Envíe el documento al tutor/a para su s u valoración.

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El objetivo del MF MF0264_3 es la realización de las actividades propias de recepción. Las Unidades formativas y su duración son las siguientes:  MF0264_3: Recepción y atención al cliente. (180 horas) x UF0052: Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos. (90 horas) x UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30 horas) x UF0043: Gestión de protocolo. (30 horas) x UF0044: Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales. (30 horas)

En cuanto al proyecto formativo de alojamientos hoteleros, teniendo en cuenta las competencias detalladas en el enunciado el Objetivo General  o Competencia general: Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.