Mezcla de Mercadotecnia 1

MEZCLA DE MERCADOTECNIA  LAEE

M.A. Berenice Zamilpa Quiroz

http://antares.itmorelia.edu.mx/~bzamilpa

• Marketing? • Mezcla? • Mezcla de Marketing? • Producto? • Servicio? Qué e s e st   st o?????????

• Cliente? • Consumidor? Mercado?

Mercadotecnia Función organizacional  una serie de !rocesos para crear" comunicar  entregar #alor al cliente  para administrar relaciones con los cliente de manera $ue satis%agan las metas indi#iduales  de la empresa.

Mezcla de Mercadotecnia &ombinación distinti#a de estrategias de producto" precios" distribución 'plaza(  promoción dise)ada para producir intercambios mutuamente satis%actorios con un mercado meta.

!roducto *odo a$uello 'con+unto de atributos( tangible e intangible" $ue una persona recibe en un intercambio.

Mercado !ersonas o empresas con necesidades o deseos  la capacidad  #oluntad de comprar comprar..

nidad 4

&on#eniencia

&aracter6sticas 7 Marca

7 0mpa$ues

&omparación 0specialidad

!,-&*0 &-12M-

7 0ti$uetas 7 &olor 7 *ama)o !,-&*-

1o buscados

!,-&*-2 0 103-&4-

70$uipo Maor 70$uipo Accesorio 7Materias !rimas 7!artes &omponentes

7 0tc.

7Materiales !rocesados 72uministros 72er#icios de los 1egocios

56nea  Mezcla de !roductos

-Amplitud -!ro%undidad -0xtención -&ontracción

8. e%inir el t9rmino producto . &lasi%icar los productos de negocio ;. &lasi%icar los productos de consumo eting de los empa$ues  eti$uetas ?. escribir cómo  por $u9 las garant6as de productos son herramientas importantes en mar>eting

8

e%inir el t9rmino producto

¿Qué es un Producto?

¿?

!roducto

Bien Servicio Idea Lugar  Persona

!roducto *odo a$uello" sea %a#orable o des%a#orable" $ue una persona recibe

Eem!los??   "#angi$les "Intangi$les

¿Qué es tangi$le % &ué es intangi$le?

en un intercambio.

¿Qué es un Producto?

¿Por Qué?

¿Qué es un Producto?

Es el !unto de !artida en el dise'o de una mezcla de mercadotécnia( 

 )o !odemos determinar !recios* canales de distri$uci+n ni cam!a'a !romocional* si no tenemos un !roducto,,, 

 )o sirve un Plan de Mercadotecnia si nuestro !roducto es malo o inadecuado( 

-ctividad • .etermine cu/les son los $ene0icios tangi$les e intangi$les !ara1  2 3na com!utadora  2 #u$o de !asta dental  2 3n sal+n de $elleza  2 3n dentista

-b+eti#o de Aprendiza+e

7 &lasi%icación de productos de  Negocio   7 &lasi%icación de productos de Consumo

@

Clasi0icaci+n de los Productos

Clasi0icaci+n de los Producto  .istinci+n clave radica en el uso &ue se le !retenda dar(



 ¿Puede un art4culo colocarse en am$as categor4as?



  Si un !roducto se encuentra en un almacén* !odremos sa$er a &ué categor4a de !roducto corres!onde?



  ¿Se !uede dise'ar una misma mezcla de mercadotecnia  !ara !roductos de consumo % de negocio? 

 No, ya que se venden, se promocionan, se comercializan  y manejan precios diferentes, ya que van dirigidos a mercados distintos!!! 

#i!os de Productos de )egocio Art6culo Art6culoterminado terminadolisto listopara parasu suensamble ensambleoo $ue $ue necesitan necesitanpoco pocoprocesamiento procesamientoantes antesde deser serparte partede de otro otroproducto. producto.  Ejemplo:  Ejemplo: Bujías, Bujías,llantas, llantas,etc. etc.

!artes !artes &omponentes &omponentes

77,etienen ,etienensu suidentidad identidaddespues despuesde decon#ertirse con#ertirseen en parte partedel delproducto producto%inal. %inal. --Llanta Llantadel delauto, auto,se sereconoce reconoceclaramente claramente como comoparte parte del delvehículo. vehículo. 77&omo &omoes esposible posible$ue $uese sedesgasten" desgasten"re$uieren re$uieren %recuentemente %recuentementereemplazarse reemplazarsedurante durantela la#ida #idatil tildel del producto producto%inal. %inal. CCMercado Mercadode de%abricantes %abricantesde dee$uipo e$uipooriginal. original. CCMercado Mercadode dereemplazos reemplazosooconsumibles. consumibles.

#i!os de Productos de Consumo !roductos de &omparación

 El consumidor suele com!rar des!ues de com!arar1 • 5arias marcas* • En di0erentes tiendas* • 6uncionalidad* • Precio* • Etc( Se esta dis!uesto a invertir cierto es0uerzo en el !roceso de com!ra !ara o$tener los $ene0icios deseados(

#i!os de Productos de Consumo &lasi%icación de !roductos de &omparación

7omogéneos1 Cosas $/sicamente similares lavadoras, secadoras, refrigeradors, TV, etc.

Se $usca la marca con !recio m/s $ao &ue tenga las caracter4sticas deseadas(

7eterogéneos1 Son escencialmente di0erentes mueles, ropa, vivienda y universidades

Es raro com!araciones entre P( 7eterogéneos* %a &ue los  !recios* calidad % caracter4sticas var4an muc8o( ¿Entonces? 9 Encontrar el meor !roducto !ara m4 :

-ctividad E;E#IC= • 3n !roducto &ue un cliente !otencial conoce* !ero &ue no lo  $usca activamente es llamado un !roducto no $uscado( ¿Es el marketing de !roductos no $uscados carente de ética? • .iscuta su res!uesta

#i!os de Productos de Consumo !roductos 1o Buscados

• Los )uevos Productos tienen ca$ida en esta categor4a 8asta &ue la  !u$licidad % la distri$uci+n incrementen el conocimiento del consumidor( • -lgnos se venden siem!re como no $uscados* en es!ecial a&uellos en los &ue no nos gusta !ensar o en los &ue no deseamos gastar dinero( eguros, lotes en el cementerio, enciclopedias y art"culos  similares e#igen ventas enérgicas y pulicidad muy  persuasiva.

-ctividad • Clasi0i&ue cada uno de los !roductos en la categor4a &ue le  !arezca &ue es la meor @conveniencia* com!araci+n* es!ecialidad* no $uscadosA desde su !ers!ectiva como consumidores @como si estuviera com!rando el !roductoA1  2  Coca cola  Seguro de vida  2  Estéreo !ara el auto  ;eans  2  -$rigo !ara el invierno  7am$urguesas  2  a!atos  5erduras enlatadas  2  Cortinas(

=$etivo de -!rendizae

;

e%inir los t9rminos:  producto unitario, línea de productos y mezcla de productos.

56neas  Mezcla de !roductos 3illette de a%eitar

de tocador Mach ; 2eries

de escritura !aper Mate

&ric>et 2ensor Adorn Flair 2.*. upont *rac 44 *oni Atra ,ight 3uard 2Di#el 2il>ience ouble70dge 2o%t and ri 5ad 3illette Foam 2uper 2peed r 5oo>  *Din 4n+ector r 4dea *echmatic Brush !lus

Amplitud de la Mezcla de !roductos

-m!litud de la mezcla de !roductos  )mero de l4neas de !roductos &ue una em!resa o0rece( i#esi%icación de riesgos

Amplitud de la Mezcla de !roductos

• Las em!resas incrementan la am!litud de su mezcla !ara diversi0icar el riesgo*es decir* se distri$u%en los riesgos en muc8as l4neas* en lugar de solo de!ender de solo una o dos(

#i!os de Modi0icaciones en Productos

Es un cam$io en la con0ia$ilidad o dura$ilidad de un  !roducto( Menor calidad  Menor D Ma%or calidad 2 C4a( M/s com!etitiva  Lealtad a la marca  Ca!acidad !ara elevar D

#i!os de Modi0icaciones en Productos

@

#i!os de Modi0icaciones en Productos

• Cam$io en la versatilidad * en la e0ectividad* conveniencia o seguridad de un !roducto(

#i!os de Modi0icaciones en Productos

Es cam$io estético en el !roducto m/s &ue un cam$io en su calidad o 0uncionalidad  $ lentes de contacto, ropa $

=$solencia Planeada

=$solencia !laneada Pr/ctica de modi0icar !roductos* de tal manera &ue los &ue %a se vendieron resulten o$soletos antes de &ue realmente re&uieran ser reem!lazados(

-ctividad • - una organizaci+n c4vica local se le !idi+ dé una c8arla so$re la o$solencia !laneada( • En lugar de seguir un en0o&ue negativo acerca de la 0orma como los negocios e!lotan a sus cliente mediante la o$solencia !laneada* usted decidi+ 8a$lar de los $ene0icios de ela$orar !roductos &ue no duren !ara siem!re( @a!ro( F o G min( .esarrollo % com!artirA

 

eting

 

Marca

Marca

 )om$re* término* s4m$olo* dise'o o com$inaci+n de estos elementos &ue identi0ican los !roductos de un vendedor % los di0erencia de los de la com!etencia(

 

Marca

Bene0icios de 3so de Marcas

El uso de marcas !ermite a los consumidores identi0icar el !roducto &ue &uieren com!rar otra vez % evitar los &ue no desean( 9 Lealtad a la marca 9 Las C4as( % nom$res de marcas son mu% tiles cuando se trata de introducir nuevos !roductos

Las Marcas de Ma%or 5alor en el Mundo H(CocaCola (Microso0t J(IBM K(E F(Intel ( )okia N(.isne% G(Mc.onaldOs (Marl$oro H(Mercedes J

-ctividad • -urrera &uiere introducir su !ro!ia marca de art4culos de  !a!el @toallas de !a!el* !a'uelos 0aciales* etc(A !ara venderlos unto con sus eistencias actuales( La com!a'4a lo contrat+ a usted !ara &ue genere un in0orme &ue se'ale las ventaas % desventaas de tal !ro%ecto( @eting de los empa$ues  eti$uetas

6unciones del Em!a&ue

-ctividad • Encuentre en casa un !roducto &ue tenga un em!a&ue distintivo( • Escri$a un !/rra0o en el &ue evale ese em!a&ue so$re la  $ase de las K 0unciones del em!acado( @ tarea traer un !roducto de casa o de la o0icina con em!a&ueA

 

!ersuasi#as 2e centran en un tema o

en un logotipo promocional 5a in%ormación al

consumidor es secundaria

Eti&uetas

4n%ormati#as Audan al consimidor a

seleccionar adecuadamente A disminuir la disonancia

cognosciti#a despues de la compra 4n%ormación de uso 

cuidados

C+digos 3niversales de Productos

C+digos 3niversales de Productos Series de l4neas gruesas % delgadas* &ue lee un esc/ner +!tico com!utarizado % re!resentan nmeros !ara el rastreo de !roductos

=$etivo de -!rendizae

?

escribir cómo  por $u9 las garant6as de productos son herramientas importantes en mar>eting

arant4as de Procuctos

-ctividad • LandRs End % L( Bean tienen renom$re !or sus garant4as de  !roductos( Lea la redacci+n eacta de sus garant4as en sus sitios e$ @ 8tt!1TTUUU(landsend(com % 8tt!1TTUUU(ll$ean(com A • ¿ Cree &ue alguna em!resa !odr4a com!etir con éito contra cual&uiera de esas dos sin o0recer la misma garant4a? @ #area A

-ctividad Caso de em!rendedores • Pag( J T #eto @$i$liogra04a de la materiaA @ #area A