METODOLOGIA IDEF0

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IDEF 0: CONCEPTOS Metodología para el modelamiento de procesos

Académico: Ing. Jorge Torres Ortega Ayudante: Rodrigo Gallardo.

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Introducción Generalidades

Qué es un modelo? Es el resultado del proceso de generar una representación abstracta, conceptual, gráfica o visual de la realidad en un momento determinado. Cuando un proceso o actividad es modelado, con ayuda de una representación, pueden apreciarse con facilidad las interrelaciones existentes entre distintas actividades, analizar cada actividad, definir los de manifiesto claramente dando la oportunidad al inicio de acciones de mejora.

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Introducción Generalidades

Durante la segunda mitad de la década de los 80 y la de los 90, el enfoque de proceso (mejora, reingeniería, rediseño, BPM Business Process Management, six sigma y lean manufacturing) tuvo resultados diversos en su aplicación práctica, sin producir el cambio y los resultados económicos que se auguraban.

Sin embargo, en la década actual, se está produciendo una maduración de este movimiento, existiendo empresas líderes que tienen importantes y exitosas iniciativas estratégicas de innovación en sus procesos, relacionadas con sus modelos de negocios, que les están generando grandes ventajas desde el punto de vista competitivo

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Experiencias a Nivel de País Ejemplos Proceso de Negocio Diseñado: Proceso de Información para Generación de Póliza

Beneficios Posteriores: Proceso altamente automatizado, disminución tiempo de producción de la póliza

Proceso de Negocio Diseñado: Proceso de Financiamiento online para microempresarios

Beneficios Posteriores: Agilidad en el procesamiento de transacciones entre microempresarios y sus proveedores

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Experiencias a Nivel de País Ejemplos Proceso de Negocio Diseñado: Proceso de Atención de Clientes

Beneficios Posteriores: Atención automatizada, eliminación generación de documentos electrónicos.

de

papeles,

Proceso de Negocio Diseñado: Agendamiento de Requerimientos de Clientes

Beneficios Posteriores: Proceso automatizado, asignación automática de técnicos, seguimiento, disminución de tiempos ociosos

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Ingeniería de Negocios Generalidades Ingeniería de Negocios

Fundamentos

Metodología

Diseño Procesos de Negocio

Arquitectura Empresarial

Procesos

Sub Procesos

Actividades

Procedimientos

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Impacto de Tecnologías de la Información Generalidades

Otro lugar común hoy día es que nos encontramos en: § La Era de la Información § Cambios Organizacionales § Tecnologías de la Información económicas y potentes § Manejo organizacional más susceptible de ser apoyado

computacionalmente.

Esta tendencia interactúa estrechamente el enfoque de proceso y las metodologías para su desarrollo.

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Innovar para sobrevivir en la globalización Generalidades

INNOVACIÓN

Posicionamiento

Productos

Ventaja Competitiva

Atributos Diferenciadores

Gestión Organizacional

Investigación y Desarrollo (I & D)

Enfoque de Procesos

Servicio al Cliente

Estrategia

Recursos Valiosos

Métricas de Control

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Enfoque de Procesos Generalidades

Definición de “Proceso”:

“Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados”*

*: Según Norma ISO 9000

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Enfoque de Procesos Generalidades

De acuerdo a la definición anterior, las actividades de cualquier organización o empresa pueden ser concebidas como integrantes de un proceso determinado, al mismo tiempo que pueden ser consideradas como conjunto de procesos, desde este punto de vista una organización cualquiera puede ser considerada como un sistema de procesos relacionados entre sí en que los inputs serán generados por proveedores (internos o externos) y sus resultados irán dirigidos hacia los clientes (internos o externos).

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Enfoque de Procesos Generalidades

De acuerdo a lo anterior es importante destacar a la empresa como un conjunto de actividades y procesos que en su conjunto generan resultados, por lo que la manera de gestionar estos recursos y esfuerzos es lo que realmente marca la diferencia en cuanto a competitividad.

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Método IDEF 0 Generalidades

IDEF consiste en una serie de normas que definen la metodología para la representación de funciones modelizadas.

Estos modelos consisten en una serie de diagramas jerárquicos junto con unos textos y referencias cruzadas entre ambos que se representan mediante unos rectángulos o cajas y una serie de flechas. Uno del los aspectos de IDEF0 más importantes es que como concepto de modelización va introduciendo gradualmente más y más niveles de detalle a través de la estructura del modelo.

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Método IDEF 0 Generalidades

El modelo IDEF0, fue diseñado en Estados Unidos para aumentar la productividad de su ejército. Así vemos que las principales ventajas que presenta este sistema son las siguientes:

IDEF 0

• Es una forma unificada de representar funciones o sistemas • Su lenguaje es simple pero riguroso y preciso • Permite establecer unos límites de representación de detalle establecido universalmente. • Puede ser representada con diversos paquetes informáticos como es el iGraff Proccess, Edraw Máx, Microsoft Visio, entre otros.

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Método IDEF 0 Generalidades

El diagrama gráfico es el principal componente de un modelo IDEF0. Las funciones que representan las cajas de estos diagramas pueden ser divididas o descompuestas en diagramas de más detalle hasta que se haya descrito al nivel necesario para lograr los objetivos concretos del proyecto representado.

El diagrama de alto nivel del modelo, (top-level) proporciona una descripción más general o abstracta del tema representado en el modelo. A este diagrama le siguen una serie de diagramas hijos (filiales) que van a proporcionar más detalle sobre el tema.

Metodología Soporte tecnológico: nMacroproces o

n

En este nivel se hacen el Levantamiento de: ØSistemas Información ØRiesgos ØRoles ØDocumentación ØIndicadores de Gestión

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Método IDEF 0 Diagramas y sus Componentes

CONTROL

ENTRADA

PROCESO

MECANISMO

LLAMADA

SALIDA

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Método IDEF 0 Vista de un Sistema: Enfoque IDEF 0

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Método IDEF 0 Representación de una Actividad

•

Entradas: - Siempre se representan por la izquierda de la caja - Material o información consumida o transformada por una actividad para producir “salidas” - La entrada a un proceso siempre es la salida de otro anterior.

•

Salidas: - Objetos, productos, servicios producidos por la actividad o proceso - Se representan por la derecha de la caja

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Método IDEF 0 Representación de una Actividad •

Control o Guía: - Objetos que gobiernan o regulan cómo, cuándo y si una actividad se ejecuta o no. - Ejemplos: Normas, guías, políticas, calendarios, presupuesto, reglas, especificaciones, procedimientos. - Se representan por el lado superior de la actividad.

•

Mecanismos o Recursos: - Recursos necesarios para ejecutar un proceso. - Ejemplos: Máquinas, programas de cómputo, Instalaciones, Recursos humanos, sistema de información - Se representan por el lado inferior de la caja de actividad. - Una actividad puede no tener mecanismos.

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Método IDEF 0 Estructura de un Modelo IDEF 0 Reglas • Diagrama de Contexto: –Primer diagrama del modelo, diagrama A-0 (Se lee“A menos cero”) –Una sola actividad, número 0 y representa el objetivo del modelo • Diagramas siguientes A0, A1, A2, …, con actividades 1, 2, …,6. (Se representan entre 3 y 6 actividades por hoja) • Todas las ICOM de la actividad “padre” deben aparecer en las actividades “hijo”. ICOM (Input, Control, Output, Mechanism) • Las flechas, al igual que las actividades, se pueden dividir en 2 ó más en los diagramas “hijo”

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Método IDEF 0 Estructura de un Modelo IDEF 0 Ejemplo: Esposa

Presupuesto

Leyes de construcción

Terreno Materiales

Contruir casahabitación

Casa 0

Personal

A-0

Contrucción de casa-habitación

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Método IDEF 0 Estructura de un Modelo IDEF 0 Ejemplo: I1 C1 C2 C3

Esposa Presupuesto

Terreno

Leyes de construcción

Materiales

Hacer diseño

I2

Diseño rechazado

Diseño

1 Arquitecto

Tramitar permisos 2

Diseño aceptado y permisos

Presupuesto

C2

Arquitecto Materiales

Terreno I1

Albañiles

M1 A0

O1 Implantar diseño 3 Casa

Contruir casa-habitación

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Método IDEF 0 Diagrama de Flujo (1)

Este instrumento es muy útil cuando queremos analizar una serie de acciones, que se ejecutan una detrás de otra para producir uno o más resultados, es decir un proceso. Permite realizar una revisión crítica del proceso, ya que proporciona una visión general del mismo, facilitando la comprensión del conjunto. Además, aclara las etapas del proceso a todas las personas que intervienen en él, descubre relaciones que no eran explícitas, ayuda a establecer los límites de cada tarea y revela los puntos susceptibles de mejoras.

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Método IDEF 0 Diagrama de Flujo (2)

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•

En realidad, no es otra cosa que un método gráfico que describe y relaciona las etapas de un proceso, tomando la primera y colocándola en un cuadro, para luego trazar una flecha que la una con la segunda y así sucesivamente hasta completarlas todas.

•

Los símbolos más utilizados para representar un diagrama de flujo son:

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Método IDEF 0 Notación del Diagrama de Flujo

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Método IDEF 0 Diagrama de Flujo (3)

Las fases de construcción de un Diagrama de Flujo son: 1.

Identificar todas las etapas en que se divide el proceso.

2. Tomar un papel suficientemente grande y anotarlas por orden de ejecución dentro de la secuencia del proceso. 3. Revisar la secuencia desde el principio hasta el final, identificando los puntos de decisión y la documentación utilizada y generada.

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4. Unir las etapas con las líneas de flujo, estableciendo las relaciones entre actividades, decisiones e información.

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Método IDEF 0 Ejemplo Diagrama de Flujo

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Método IDEF 0 Identificación de Tareas: Ejemplo 1

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Método IDEF 0 Diagrama de Flujo Resultante: Ejemplo 1

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Método IDEF 0 Diagrama de Flujo Resultante: Ejemplo 2

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Ventajas IDEF 0

• Es una herramienta muy sistémica que obliga a mantener una jerarquía de relaciones entre las actividades / funciones descritas. • Facilita un análisis en profundidad de las entradas y salidas, así como los elementos de control y recursos de cada actividad. • Es muy adecuado en el diseño de sistemas complejos y dinámicos. • Puede ser representada con diversos paquetes informáticos como es el iGrafx, Edraw Máx, Microsoft Visio, entre otros.

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Desventajas IDEF 0

• El cumplimiento riguroso de las reglas de modelado IDEF0 conlleva en ocasiones una excesiva jerarquización y complejidad en la representación de los procesos. • Limitado en la simbología: el único símbolo utilizado es una caja rectangular que representa una actividad o función.

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Anexos Despliegue de Procesos

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EJEMPLO IDEF 0 Metodología para el modelamiento de procesos EJEMPLOS

Académico: Ing. Jorge Torres Ortega Ayudante: Rodrigo Gallardo.

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ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN. 2. METODOLOGÍA DE IDEF0. 3. DIAGRAMAS IDEF0. 4. EJEMPLO DE DIAGRAMA IDEF0.

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1. INTRODUCCIÓN. ICOM.

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1. INTRODUCCIÓN.

Ejemplo de jerarquía.

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1. INTRODUCCIÓN.

1.1. Objetivos del IDEF0.

1.2. Ventajas e inconvenientes del IDEF0. - Ventajas. - Inconvenientes.

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2. METODOLOGÍA DE IDEF0.

2.1. CAJAS. 2.1.1. Definición. 2.1.2. Normas sintácticas.

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2. METODOLOGÍA DE IDEF0. 2.2. FLECHAS. 2.2.1. Definición. 2.2.2. Clasificación de las flechas respecto de la posición de las cajas. 2.2.3. Clasificación de las flechas respecto del diagrama. - De límite. - Tipo túnel.

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2. METODOLOGÍA DE IDEF0 2.2. FLECHAS. Ejemplo de flecha de límite:

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2. METODOLOGÍA DE IDEF0 2.2. FLECHAS. Flechas de tipo túnel: - Flechas que no aparecen en el diagrama padre. Aparecen en diagramas hijo pero no en el inmediatamente superior.

diagrama padre

- Flechas que no aparecen en el diagrama hijo. Aparecen en diagramas padre pero no en el inmediatamente inferior.

diagrama hijo

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2. METODOLOGÍA DE IDEF0. 2.2. FLECHAS. Ejemplo de flechas de tipo túnel:

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2. METODOLOGÍA DE IDEF0. 2.2. FLECHAS. 2.2.4. Normas sintácticas.

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2. METODOLOGÍA DE IDEF0. 2.2. FLECHAS. 2.2.5. Flujo de información.

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2. METODOLOGÍA DE IDEF0. 2.2. FLECHAS. 2.2.5. Flujo de información.

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2. METODOLOGÍA DE IDEF0. 2.2. FLECHAS. 2.2.6. Combinaciones de Flechas. - Salida-Entrada. - Salida-Control. - Salida-Mecanismo. - Salida-Control en Realimentación. - Salida-Entrada en Realimentación.

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3. DIAGRAMAS IDEF0.

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4. EJEMPLO DE DIAGRAMA IDEF0

Se ha encargado modelar el proceso de construcción de un barco con las técnicas IDEF0. Al construir el barco, el proceso de construcción se organiza en las siguientes tareas: - Hacer diseño. - Tramitar permisos. - Implantar diseño: Hacer casco, Hacer dependencias interiores, Equipar barco e

Inspeccionar.

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EXIGENCIAS DEL DIAGRAMA GENÉRICO A-0: CONSTRUIR BARCO COMPRADOR LEYES DE CONSTRUCCIÓN NAVAL

PRESUPUESTO

BARCO REVISADO

MATERIALES CONSTRUIR BARCO 0

MAQUINARIA A- 0

OBREROS

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DIAGRAMA A0: CONSTRUIR BARCO

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DIAGRAMA A0: CONSTRUIR BARCO

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DIAGRAMA A3: IMPLEMENTACIÓN DISEÑO

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DIAGRAMA A3: IMPLEMENTACIÓN DISEÑO

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DIAGRAMA A3: IMPLEMENTACIÓN DISEÑO

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