Método Kepner Tregoe

MÉTODO KEPNER TREGOE - EXPLICACIÓN DE LOS PASOS

¿QUÉ ES? El método Kepner Tregoe para tomar decisiones es una metodología estructurada para obtener, priorizar y evaluar información. Fue desarrollada por Charles H. Kepner y Benjamin B. Tregoe en los años 60. También conocido como matriz Kepner Tregoe o matriz del perfil competitivo. Es un modelo racional bien respetado en los círculos de gestión empresarial. Un aspecto importante del método Kepner Tregoe es la valoración y priorización del riesgo. De manera que la idea no es encontrar una solución perfecta sino más bien la mejor opción posible, basada de hecho, en lograr el resultado con las mínimas consecuencias negativas. Se comercializa como una forma de tomar decisiones imparciales, en la que se dice que limita los sesgos conscientes e inconscientes que desvía la atención fuera de los resultados. Hay cuatro pasos básicos cuando usamos el método Kepner Tregoe para tomar decisiones:  Análisis de la Situación- se usa para clarificar la situación, esbozar una línea general del asunto y elegir una dirección.  Análisis de Problemas - aquí es donde los problemas se definen y se determinan sus causas.  Análisis de Decisiones - se identifican las alternativas y se analiza el riesgo de cada una.  Análisis de Problemas Potenciales - se hace un escrutinio de la mejor de las alternativas frente a los problemas potenciales y las consecuencias negativas, y se proponen acciones para minimizar el riesgo. Siguiendo paso a paso, el método Kepner Tregoe para tomar decisiones nos permite usar las habilidades de pensamiento crítico considerando los muchos factores posibles que pueden ser vitales para tomar una decisión.

Análisis del Campo de Fuerzas ¿Qué es? El Análisis del Campo de Fuerzas es una herramienta que es utilizada para ayudar a facilitar el cambio. El Análisis del Campo de Fuerzas ve el cambio como fuerzas diferentes que compiten entre sí. Existen dos fuerzas con las que trabajaremos aquí. Las Fuezas Impulsoras (Driving Forces), las cuales facilitan el cambio y las Fuerzas Restringentes (Restraining Forces), las cuales evitan que el cambio ocurra. Esta herramienta se enfoca en la identificación de estas fuerzas y en relacionarlas con el cambio potencial. ¿Cuándo se utiliza? El Análisis del Campo de Fuerzas se puede utilizar en cualquier momento que se espere un cambio significativo. El Análisis del Campo de Fuerzas nos ayuda a determinar hasta dónde el cambio puede ser

difícil. El Análisis del Campo de Fuerzas nos permite ver los factores que contribuyen al éxito o fracaso de la solución propuesta. ¿Cómo se utiliza? 1. Definir el cambio deseado. 2. Hacer Lluvia de Ideas de las fuerzas impulsoras 3. Hacer Lluvia de ideas de las fuerzas restringentes 4. Clasificar en orden de prioridad las fuerzas impulsoras 5. Clasificar en orden de prioridad las fuerzas restringentes Consejos para la Construcción/ Interpretación: 1. El Análisis del Campo de Fuerzas le da la oportunidad a un equipo de ver un cambio propuesto desde ambas posiciones; favor y en contro. 2. Se convierte en un punto de inicio para acciones a tomar. 3. Una lista de acciones requeridas es el resultado del Análisis de Campo de Fuerzas. 4. Las acciones tomadas están generalmente minimizando el impacto de las fuerzas restringentes y maximizando el impacto de las fuerzas impulsoras. Relación con otras Herramientas: El Análisis del Campo de Fuerzas generalmente se relaciona con: · Lluvia de Ideas · Multi-votación · Técnica Nominal de Grupo · Matriz de Planeación de Acciones · Diagrama de Causa y Efecto · Digrama de Interrelaciones Información adicional con respecto a esta herramienta puede obtenerse consultando el siguiente material de referencia: The Improvement Process, Harrington, James, 1987 Total Quality Tools , PQ Systems, Inc., 1996 The Memory Jogger II, GOAL/QPC, 1994 Coach’s Guide To The Memory Jogger II, GOAL/QPC, 1995 Ejemplo: Análisis del Campo de Fuerzas

Ejemplo: Análisis del Campo de Fuerzas