Mercadeo Plan de Marketing

 

Plan de marketing de Sedal INTRODUCCION Gracias a la tecnología que va innovando, muchas Empresas desarrollan productos acordes a cada particularidad que el consumidor manifiesta, lo que les permite ampliar su presencia en el mercado. De lo expuesto, se va presentar p resentar el caso específico de SEDAL SHAMPOO quienes con el correr del tiempo han ido mostrando una interesante propuesta de marketing con el interés de cubrir las necesidades de los hoy en día más exigentes consumidores.

ANALISIS DE LA SITUACION Empresa Antes de entrar al tema de SEDAL debemos exponer a su Empresa creadora como es la transnacional UNILEVER. UNILEVER nace en 1930 de la fusión la holandesa Margarinas Unie dedicada al rubro de alimentos, y de la inglesa Lever Brothers, quienes se dedicaban a la producción de jabones. Desde sus inicios, UNILEVER se ha ido expandiendo exp andiendo y diversificando gracias a la innovación de procesos productivos, a la elaboración de una buena estrategia publicitaria, a la distribución de sus productos y a la investigación de marketing, esta última práctica la ha llevado a obtener un notorio liderazgo en el mercado hasta hoy. En el año 2000, UNILEVER adquiere Best Food, empresa encargada de la elaboración de productos líderes en el rubro de alimentos. Esto lo lleva a realizar un proceso de reorganización que incluyó ventas de empresas subsidiarias, quedando finalmente como una Empresa dedicada a la producción y comercialización de alimentos y productos de limpieza y tocador. En 1996, UNILEVER compra Industrias I ndustrias Pacocha S.A., asegurándose presencia en el mercado local de consumo gracias a la trayectoria y crecimiento que su antecesor fue ganando en años. Esto le permitió empezar una estrategia de diversificación que consistía en la incorporación de nuevas líneas de productos. De ahí que, compra a Productora Andina S.A. quien se encargaba de la producción y comercialización de cremas Pond´s, Industrias Ventanilla S.A. quienes producían detergentes, y Condiment Foods S.A. productores de Té e Infusiones.

 

UNILEVER PERU – Misión y Visión Como VISION se proyecta en estar es tar entre las 5 primeras pri meras compañías de consumo en cada país que opera, gracias a la cartera de productos con que cuenta, pero sobre todo gracias a las estrategias corporativas que ha ido practicando desde muchos años y que tan buenos resultados le ha dado. Como MISION  se compromete a conducir sus operaciones con integridad y respeto a través de un equipo de clase mundial comprometido con los objetivos de negocio, nuestra gente, las comunidades en que operamos y el medio ambiente.

UNILEVER PERU – Productos El grupo UNILEVER cuenta con líneas de productos orientado a Alimentos y al Cuidado Personal que le ha valido ser Empresa líder en el mercado de consumo masivo. Como ser en el área de alimentos (Margarina Dorina, Mayonesa Hellmann´s, Margarina tradicional la Danesa, etc) en el área de cuidado personal (Desodorantes AXE Shampo Dove, Antitranspirante Rexona, Shampoo Sedal, Etc.)

UNILEVER PERU – Servicios. UNILEVER FOODSOLUTIONS es un "Proveedor de Soluciones gastronómicas" que brinda asesoramiento, capacitación y servicio a hoteles, empresas de catering, restaurantes, cadenas de Fast food, tiendas de estaciones de servicio, entre otros. Ofrece al mercado soluciones alimenticias que ayudan al crecimiento, rentabilidad y desarrollo del negocio.

UNILEVER PERU – Imagen Corporativa. Desde el inicio de sus operaciones en el Perú en los años 90s, UNILEVER se ha mostrado como una Empresa Fuerte y Sólida, la cual se demostró en su logo. Posteriormente, y ante las constantes muestras de innovación que ha ido transmitiendo, UNILEVER se muestra ahora como una Empresa que además de ser Fuerte y Sólida, busca transmitir VITALIDAD, expresión que se ve reflejada actualmente en su logo, la cual contiene las variadas prácticas que la Empresa transmite a través de sus productos. p roductos. Una de las limitaciones que tiene UNILEVER con el consumidor es la falta de identificación que tiene la Empresa. Se le reconoce al producto por el empaque y el logo del mismo, pero no es relacionado con UNILEVER. Actualmente la Empresa trabaja en este tema, que le permitirá ganar más reconocimiento e identidad para el mercado masivo de consumo.

SEDAL Shampoo Es una línea de producto del portafolio SEDAL destinado a la l a limpieza y cuidado del cabello. Fue lanzado en 1950 en Holanda, siendo a la fecha la marca de shampoo más grande de UNILEVER. Es #1 en ventas en Latinoamérica, Asia y Medio Oriente. En nuestro país ocupa el 3er puesto en participación de mercado.

 

Análisis del Producto. Los consumidores identifican a SEDAL como un producto que mejora la apariencia personal al tener una solución de belleza para p ara cada tipo de cabello. De ahí que muchos identifican la marca como “Sedal saca lo mejor de ti” o “Sedal entiende lo que tu cabello necesita”. SEDAL deja el cabello suave y con brillo, evitando su caída en todas sus presentaciones: para rizos, par crecimiento, para caspa, para cabello negro, para cerámidas y para el cabello expuesto a climas resistentes.

Presentaciones y Precios SEDAL, como lema lo dice, tiene una solución para el cuidado del cabello. En relación a los precios, es bastante competitivo teniendo en cuenta la presencia de Head & Shoulders y Pantene.

Plaza de Distribución Una de los pilares de UNILEVER es la distribución de los productos Sedal en establecimientos comerciales con una inmediata reposición con la finalidad que el consumidor lo encuentre siempre disponible para su compra. Es en los Supermercados, Cadenas de Farmacias y Bodegas donde el producto se muestra al público consumidor con un alto impacto visual, gracias a los colores llamativos de sus presentaciones. Es en las bodegas, autoservicios, boticas y mercados donde existe presencia comercial y sola impulsada por afiches en las paredes de los mencionados establecimientos.

Estrategia de Promoción Con la finalidad de impulsar las ventas de Sedal Shampoo, la estrategia de promoción que practica UNILEVER es con la presencia de impulsadoras en Supermercados y Cadenas de Farmacia, así como la entrega de muestras en eventos masivos o en las playas de nuestro país. Actualmente, se está promocionando el sorteo para ganar un auto Peugeot, IPod, I Pod, Cámaras Digitales y Kits del frasco de Producto shampoo.de la marca Sedal, todo esto por la compra de cualquier Otra de las formas de estrategia de promoción es la hecha por Relaciones Públicas, donde su presencia auspiciando eventos de belleza, en medios de comunicación especializados, así como en la página web www.sedal.com.pe www.sedal.com.pe.. Como parte de crear una identidad de UNILEVER con la marca, existe también otra forma de promoción y es la realización y campañas de charlas gratuitas donde se orienta a los consumidores en la higiene y cuidado personal. Otro de los medios de promoción y que se diferencia de manera considerable de su competidores es en la Publicidad, la cual muestra a Sedal Shampoo como un producto influyente en estética gracias a testimoniales y entrevistas. Con ello se quiere ganar más campo en la imagen de la marca. Los medios publicitarios utilizados son: anuncios en radio y TV, en afiches, letreros y vallas, impulsadoras en el punto de venta y anuncios en las redes sociales.

 

Con la idea de darle mayor categoría a la marca, UNILEVER desarrollo un programa llamado SEDAL CO_CREATIONS que consiste en relacionar la marca con personalidades influyentes y relacionadas al mundo de la belleza que colaboran con la marca.

CICLO DE VIDA Sedal Shampoo es un producto pr oducto maduro que está en constante lanzamiento de extensiones de líneas con el propósito de ir dando una imagen al producto y la compañía, de atraer nuevos usuarios, de dar a conocer nuevas aplicaciones y usos de sus productos. Todo esto con el objetivo de conservar su participación en el mercado de shampoo y aumentando la participación de usuarios.

ANALISIS FODA  Fortalezas      

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Portafolio de alta innovación. Respaldo de tecnología de punta. Portafolio de lanzamientos que le permite estar siempre a la “moda”. Excelente cadena de distribución. Importante nivel de publicidad. Plan de innovación anticipada.

Debilidades  

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Amenazas •

Oportunidades  

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No cuentan con productos alternativos dirigidos a las personas de nivel socioeconómico socioeconóm ico media baja y baja. Solo cuentan con sachet

    

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Por ser una solución para el cuidado integral del cabello, SEDAL tiene altas posibilidades de crecimiento tanto para el shampoo como para la marca en sí.

Posible entrada de competidores competidores.. Competidores actuales. Situación económica y social en el país (crisis mundial).

El Usuario – Consumidor actual Perfil demográfico: El principal consumidor del champú Sedal es el público femenino, ya que los beneficios que brindan sus diferentes variedades, están pensados en el cabello e intereses de la mujer. A pesar de que el en pasado este producto también contaba con un porcentaje considerable de público masculino, esto ha ido cambiando en los últimos años debido a que actualmente existe una diferenciación de producto por género y algunos de los competidores han creado en los varones la necesidad de contar con un producto que este orientado al cabello de hombres y sus exigencias. Estadística de edades (sólo sedal) Las clientes, en su mayoría se encuentran entre los 17 y 25 años de edad y es adquirido tanto por las clases sociales media-alta; así como por el sector bajo inferior, puesto que ofrece un producto de calidad a un precio bastante competitivo y accesible en el mercado.

Estadística de clases sociales (sólo sedal) La marca es comercializada en las principales ciudades del país, No obstante, la mayor demanda se encuentra en Lima metropolitana debido a que cuenta con mayor población en relación al resto de ciudades conformando un target sólo en Lima de 6392.6 (personas/hogares).

 

Estadística Sedal en base al target Perfil Sico gráfico: En la actualidad el consumidor ya no sólo busca la higiene del cabello, sino también contribuir con su salud y belleza. Es por ello que encontramos diferentes variedades de champú especializadas por tipo de cabello y/o estado del mismo. Entre ellos podemos mencionar, su versión ceramidas, anti frizz, rizos definidos, anti caspa, entre otros. La compra se realiza mensualmente mayormente en autoservicios y/o bodegas. b odegas. Los usuarios están constantemente expuestos a publicidad televisiva, paneles publicitarios, y acceden a mayor información del producto por medio de las impulsadoras que se encuentran en los más concurridos supermercados. Sin embargo, tan sólo al 11% de los clientes es totalmente fiel a la marca y el porcentaje restante podría verse influenciado por ofertas u nuevas propuestas a la hora de decidir qué champú comprar.

Estadística Fidelización Papel en la compra/uso o comportamiento: El consumidor adquiere el producto para uso personal y en algunas ocasiones para uso familiar.

Posicionamiento Posicionam iento actual: Estadística general en comparación con competencia. Sobre el mercado  Mercado actual: Está dirigida al mismo mercado local capitalino con el objetivo de lograr una mayor participación de este, tratando de alcanzar el sector A. Asimismo, va dirigido a los sectores C, & B, en el que su competidor, Pantene Pro V, tiene la mitad del porcentaje del mercado. El mercado meta actual está orientado según la siguiente segmentación:  Segmentación

Mercado actual

Mercado meta

Orientadas al territorio peruano con énfasis en Geográfica/demográfico Lima metropolitana y ciudades principales.

El mismo mercado con mayor participación.

Por edad

A todas las edades.

A todas las edades, con énfasis en el mercado joven adulto

Por genero

Masculino, femenino

Femenino

Nivel económico

Todos los mercados A, B, C, D, E, y F.

Posicionarse en los mercados de sector A y B en adelante.

Conductual por beneficio

Mercado que busca innovar su cabello además de mantenerlo limpio.

Estar a la vanguardia y esté dispuesto a pagar un valor mayor.

 

Cuadro de negocios orientado hacia el mercado. Empresa

Sedal

Orientada hacia el producto

Orientada hacia el mercado

Hacemos y vendemos Champú y toda una línea para el cuidado del cabello

Vendemos autoestima a buen precio, la oportunidad de adquirir un producto para el cuidado de cabello a un precio al alcance de todos.

COMPETENCIA: Directa: Pantene PRO-V, ya que satisface la misma necesidad con precios similares a los de Sedal. Indirecta:  Head Shoulders, que está posicionado como producto líder en la venta de Champús. Es indirecta ya que su línea de productos p roductos se concentra en champús anticaspas, aun con contar con una línea de champús para todo tipo de cabello. Tendencias:  Esto variara de acuerdo al mercado. Actualmente, las personas están dándole más valor al cuidado de su apariencia. En consecuencia, están en la búsqueda de productos que no solo satisfagan la necesidad principal de un champú, sino que además de ello les brinde un cuidado especial para su determinado tipo de cabello. Sedal con su nueva presentación en la que los expertos están a cargo de la formulación y asesoramiento de cada champú, de acuerdo al tipo de cabello, ha logrado captar la atención del este mercado, lo que permitirá que en un mediano o largo plazo se posicione como líder en productos del cabello por su innovación y cuidado especial. Por otro lado, también se debe mencionar que el mercado es variante y se inclinara hacia el producto que llene sus expectativas de compra.

Análisis del producto frente al de la competencia: El mercado de los champús está conformado por grandes empresas, entre las cuales destacan: Head Shoulders, Pantene, Sedal, Dove, Elvive, Perth, etc. Cada una de estas empresas cuenta con diversas extensiones de línea dentro de la gama de productos que ofrece.

Ventajas comparativas & competitivas  SEDAL

Ventaja comparativas y competitivas.

PANTENE

HEAD SHOULDERS

Innovación frecuente del producto.

Ofrece asesoría online para cuidar tu cabello

Ofrece asesoría para determinar el producto más adecuado para cabello.

Respaldo de los del mejores estilistas mundo.

Estudios para reparar el cabello.

Champús solucione con anticaspa.