Memoria Descriptiva Suiza Lab_actualizada.pdf

MEMORIA DESCRIPTIVA

1

FICHA TÉCNICA RAZÓN SOCIAL

: SUIZA LAB S.A.C.

R.U.C.

: 20330025213

REPRESENTANTE LEGAL

: Claudia Giovanna Gianoli Keller CMP 11790 RNE 8799 IFCAP 1227662

GERENTE GENERAL

: Claudia Giovanna Gianoli Keller

RUBRO DEL SERVICIO

: Salud

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO : Centro Médico con servicios de apoyo al diagnóstico y servicios médicos asistenciales: - Laboratorio Clínico - Imágenes - Procedimientos y Exámenes especiales - Centro de Vacunación Internacional - Ambulancia y Atención médica domiciliaria - Especialidades médicas - Chequeos médicos corporativos DIRECCIÓN FISCAL

: Av. Angamos Oeste 300, Miraflores

UBICACIÓN PRINCIPAL

: Av. Angamos Oeste 300, Miraflores

HORARIO

: De lunes a viernes: 7:00 am. - 9:00 pm. Sábado: 7:00 am. - 6:00 pm. Domingo: 7:00 am. - 1:00 pm.

CENTRAL TELEFÓNICA

: 612 – 6666

CENTRAL DE EMERGENCIAS : 612 – 6688 WEB

:

CERTIFICADO POR

: Bureau Veritas Certification

www.suizalab.com

2

ÍNDICE

I.

Generalidades………………………………………………………………………………………………………………4

II.

Sistema de Gestión de Calidad………………………………………………………………………………….11

III.

Organización: Organigrama......….……………………………………………………………………………15

IV.

Infraestructura……………………………………………………………………………………………………………16

V.

Servicios.……………………………………………………………………………………………………………………22

VI.

Equipos……………………………………………………………………………………………………………………….27

VII. Servicios adicionales………………………………………………………………………………………………….36

3

I. GENERALIDADES INFORMACIÓN GENERAL Suiza Lab es una empresa dedicada a realizar actividades de prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación, dirigida a mantener o reestablecer el estado de salud de las personas, con personería Jurídica de Derecho Privado, creada el 12 de Setiembre de 1996, con Normas que regulan su funcionamiento: La Ley General de Salud Nº 26842 D.S. Nº 013-2006-SA Reglamento de Establecimientos de Salud y Servicios Médicos de Apoyo. Suiza Lab cuenta con la Clasificación de Establecimiento de Salud de Primer Nivel de Atención: Centro Médico, mediante Resolución Directoral Nº 1459/2009-DG-DESP-DISA V.L.C. del 10 de Diciembre del 2009, otorgada por la Dirección de Salud V Lima Ciudad, Unidad del Ministerio de Salud. Suiza Lab, en su afán de mejorar y ampliar sus servicios al público en general, ha adquirido un inmueble ubicado en la Avenida Angamos Oeste Nº 340, en el distrito de Miraflores, el cual será remodelado para que funcione como un establecimiento de salud a cargo de médicos y otros profesionales de la salud, para atención ambulatoria.

MISIÓN Como empresa en el rubro de la Salud, estamos comprometidos en brindar una atención médica y de apoyo al diagnóstico altamente especializado, con gran calidad, calidez y profesionalismo, contando para ello con tecnología de punta, que nos permite otorgar un servicio integral de Salud a todos nuestros clientes.

VISIÓN Ser el mejor Centro de Apoyo al Diagnóstico (Laboratorio e Imágenes) en el país, líder en tecnología, reconocido por su calidad y excelencia en el servicio, satisfaciendo la demanda y necesidades de nuestros clientes, creando y fomentando una conciencia preventiva y, de esta manera, contribuir a la mejora de la salud de nuestra comunidad.

VALORES CORPORATIVOS 1. Calidad: Certificación ISO 9001:2008 por Bureau Veritas Certification 2. Garantía: Más de 15 años de experiencia en apoyo al diagnóstico 3. Tecnología: Equipos de última generación 4. Personal: Equipo profesional médico, técnico y administrativo especializado y con vocación de servicio. 5. Economía: Precios competitivos y tarifas adecuadas a cada tipo de cliente.

4

RESEÑA HISTÓRICA 1996 – Suiza Lab abre sus puertas en la cuadra 2 de la Calle Atahualpa en Miraflores. 2000 – El crecimiento en servicios y demanda de atención nos traslada a un local más amplio en la misma calle de Miraflores. 2002 – Suiza Lab obtiene la certificación para operar como Centro de Vacunación Internacional. 2003 – Suiza Lab inaugura su segunda sede ubicada en el distrito de Surco. 2004 – Iniciando las políticas de descentralización, Suiza Lab abre sus puertas en la ciudad de Chiclayo, departamento de Lambayeque. 2005 – Siempre ampliando su oferta, Suiza Lab inicia atención en el servicio de Ambulancia y Atención Médica Domiciliaria. 2005 – Ante el crecimiento de Lima Norte y la demanda de su población, en junio se inaugura un local en el distrito de Los Olivos. 2007 – Suiza Lab inaugura su moderna y actual sede central ubicada en la Av. Angamos Oeste 300, Miraflores, con 2,500 m.2 aproximadamente. 2008 – En febrero, Suiza Lab inaugura un local en el distrito de Breña, ubicado estratégicamente en una zona cercana a hospitales y centros médicos. 2008 – En mayo, Suiza Lab traslada la sede de Surco a un local más amplio y moderno en el mismo distrito. 2008 – En noviembre, Suiza Lab obtiene la Certificación de su Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2000 en los servicios de Laboratorio Clínico, Rayos X y Mamografía, Ambulancia y Centro de Vacunación Internacional. 2009 – En marzo, Suiza Lab actualiza la Certificación de su Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001, versión 2008, en los mismos servicios. 2009 – En mayo, Suiza Lab inicia operaciones en la ciudad de Arequipa, en la Clínica Arequipa – Med Clinic, ampliando así su cobertura hacia el sur del país. 2009 – En agosto, Suiza Lab inaugura un nuevo local en el distrito de Magdalena y amplia su servicio de Imágenes ofreciendo: Tomografía, Resonancia Magnética y Gammagrafía. 2009 - En octubre, Suiza Lab inicia actividades en la Clínica de Fertilidad Asistida y Ginecología “Concebir”, en el distrito de San Isidro. 2009 – En diciembre, Suiza Lab inaugura un nuevo local en la provincia del Callao dentro del Centro Comercial Mall Aventura Plaza. 2009 – En diciembre, se amplía el alcance de la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 a los servicios de Densitometría y Audiometría. 2010 – En marzo, Suiza Lab traslada su sede de Los Olivos a un local más amplio y moderno en el mismo distrito.

5

2010 – En mayo, Suiza Lab inicia actividades en la Clínica Parroquial San Francisco de Asís, en el distrito de Chorrillos. 2010 – En junio, Suiza Lab se traslada a un local propio en la ciudad de Arequipa. 2010 – En julio, se apertura el servicio de Rayos X en la sucursal de Los Olivos. 2010 – A fines de setiembre, Suiza Lab inaugura un nuevo local en el distrito de Independencia, en la búsqueda de afianzarse en Lima norte. 2010 – En diciembre, Suiza Lab obtiene la Recertificación de su Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 en los servicios de Laboratorio Clínico, Rayos X y Mamografía, Ambulancia, Centro de Vacunación Internacional, Densitometría y Audiometría. En el mismo mes, Suiza Lab amplía su infraestructura, implementando más consultorios en el 5to piso de su sede central, para ofrecer más especialidades médicas a sus clientes, relanzando así el Centro Médico Peruano Suizo. 2011 - En abril, Suiza Lab establece una alianza con la Clínica Virgen de las Mercedes - Hospital Militar Central del Perú, ubicada en el distrito de Jesús María, para implementar y ofrecer el servicio de Laboratorio Clínico. 2011 - En diciembre, Suiza Lab obtiene la Recertificación de su Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 en los mismos servicios ya certificados: Laboratorio Clínico, Rayos X y Mamografía, Ambulancia, Centro de Vacunación Internacional, Densitometría y Audiometría. 2011 - A fines de año Suiza Lab establece una alianza con la Clínica Providencia, ubicada en el distrito de San Miguel, para implementar y ofrecer el servicio de Laboratorio Clínico y Banco de sangre. 2012 - A inicios del año Suiza Lab lanzó su servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) orientada a brindar servicios de Salud Ocupacional a las empresas nacionales e internacionales con operación en Perú 2012 - En Marzo de este año Suiza Lab recibió la Acreditación por parte del Colegio Americano de Patólogos (CAP), mayor entidad acreditada a nivel de laboratorios en el mundo. 2012 - En Septiembre se establece la alianza comercial y estratégica con el Centro Pediátrico Medikids, mediante el cual se extiende la oferta de nuestra empresa hacia el público infantil.

SERVICIOS -

Laboratorio clínico Imágenes Procedimientos y exámenes especiales Centro de vacunación internacional Ambulancia y atención médica domiciliaria Especialidades médicas Chequeos médicos corporativos

SUCURSALES Y TOMAS DE MUESTRAS

Suiza Lab cuenta con 9 sucursales (6 en Lima y 2 en provincias) y 5 tomas de tomas de muestras distribuidas de la siguiente manera:

LIMA Sucursales: Surco: Av. El Polo 434 T 312-6070 / 312-6055 Horario: De lunes a viernes: 7:00 am. - 7:00 pm. Sábado: 7:00 am. - 2:00 pm. Los Olivos: Av. Carlos Izaguirre 552–554, 1er piso T 523-5332 Horario: De lunes a viernes: 7:00 am. - 7:00 pm. Sábado: 7:00 am. - 2:00 pm. Breña: Av. Alfonso Ugarte 1000-A T 333-3887 Horario: De lunes a viernes: 7:00 am. - 5:30 pm. Sábado: 7:00 am. a 2:00 pm. Callao: Mall Aventura Plaza Av. Oscar R. Benavides o Ex. Colonial 3866, Edif. H, 3er piso Of. 5 T 652-4380 Horario: De lunes a viernes: 8:00 am. - 5:30 pm. Sábado: 8:00 am. a 2:00 pm. Jesús María: Clínica Virgen de las Mercedes (Hospital Militar Central) Av. Faustino Sánchez Carrión 315 T 612-6666 (anx. 2800) Horario: 24 horas Chorrillos: Clínica Parroquial San Francisco de Asís Calle Justo Naveda 371 T 652-3959 Horario: 24 horas Tomas de muestra: Clínica de Fertilidad Asistida y Ginecología “Concebir”: Calle Los Olivos 364 – San Isidro T 221-4214 (anx. 114) Horario: 24 horas Lain Center: Av. Javier Prado Este 457 – San Isidro

Medikids: Av. Caminos del Inca 1670 - Surco T.: 275 0 190 C.: 987942863

PROVINCIAS Sucursales: Chiclayo: Calle Manuel Ízaga 621 T (074) 224-671 Horario: De lunes a sábado: 7:00 am. - 8:00 pm. Arequipa: Av. Cayma 503, Urb. Heresi – Cayma T (054) 275-049 Horario: De lunes a viernes: 7:00 am. - 7:00 pm. Sábado: 7:00 am. a 2:00 pm. Tomas de muestra: Arequipa: Centro de Especialidades Médicas “Galeno” Av. Bolognesi 134 - Yanahuara

EMPRESAS DEL GRUPO SUIZA LAB Servicio de Ambulancia

Consultas por especialidades médicas

Servicio de Pediatría y Programa de Control del niño sano

División Veterinaria

Servicio Dental

Farmacia

Programa de radio (Radio San Borja)

Servicio de Grúas y Auxilio Mecánico

Seguridad y Salud en el Trabajo

9

EMPRESAS E INSTITUCIONES QUE CONFÍAN EN NOSOTROS

DELOSI

10 10

PRINCIPALES SOCIOS ESTRATÉGICOS

CLINICA PARROQUIAL SAN FRANCISCO DE ASÍS

11 11

II. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ACREDITACIÓN POR EL COLEGIO AMERICANO DE PATÓLOGOS Luego de un arduo trabajo e innovación constante en tecnología y capital humano SUIZA LAB, empresa líder en el rubro de análisis de laboratorio, recibió la acreditación del Colegio Americano de Patologos (CAP). Dicho galardón es el Gold Stándar de acreditación de laboratorios y el mayor a nivel mundial en materia de calidad. El Colegio Americano de Patólogos (CAP), es una sociedad médica de servidores de más de 18 mil médicos miembros en la comunidad mundial de laboratorios. Es la asociación más grande del mundo compuesta exclusivamente por Patólogos certificados por la junta y es el líder mundial en materia de garantía de calidad del laboratorio. En Perú solamente existen dos laboratorios que gozan de esta certificación; motivo que lleva a SUIZA LAB al más alto nivel en el sector.

EL CONTROL DE LA CALIDAD En 1996 abrimos nuestras puertas al público comprometidos con la calidad. En esta perspectiva, el 27 de Noviembre del 2008, certificamos ante Bureau Veritas Certification nuestro Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2000 en los servicios de: -

Laboratorio Clínico Rayos X y Mamografía Centro de Vacunación Internacional (El primero y único en el Perú con dicha Certificación) Ambulancia

Siempre buscando la excelencia de nuestros procesos y sobre todo la satisfacción de nuestros usuarios, en marzo del 2009 migramos la certificación de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad a la nueva versión ISO 9001:2008. En diciembre del 2009, ampliamos el alcance de la certificación a los servicios de Densitometría y Audiometría. Actualmente Suiza Lab es el Primer Centro Médico del Perú con Certificación ISO 9001:2008.

POLÍTICA DE CALIDAD “Suiza Lab, como institución dedicada al rubro de la Salud, tiene el compromiso de brindar servicios de apoyo al diagnóstico a través del Laboratorio Clínico, Rayos X, Mamografía, Densitometría y Audiometría, y atención a la salud a través del Centro de Vacunación Internacional y Servicio de Ambulancias, de manera eficaz, oportuna y confiable. Por ello, nos aseguramos de innovar y contar con equipos garantizados, disponer de materiales e insumos apropiados, así como con personal competente y comprometido con una gestión de mejora continua. De esta manera, lograr la satisfacción integral de nuestros usuarios, cumpliendo para ello con los requisitos legales y reglamentarios contemplados en la legislación vigente”. PC-SGC-001 Jul 2009 / Ver. 003

12 12

OBJETIVOS DE CALIDAD 1. Brindar atención asistencial y de apoyo al diagnostico especializada, en el 90% de los procedimientos solicitados, en los cuales exista inherencia de Suiza Lab. 2. Contar con equipos tecnológicos apropiados en estado operativo y certificados, lo que garantiza una efectividad del 90% de éxito en los procedimientos solicitados, el 10% dependerá de variables exógenas tales como suministros, proveedores, mantenimiento de equipos. 3.

Contar con un stock suficiente del 90% de suministro de material de laboratorio proveniente de proveedores que nos brindan una atención exclusiva, el 10% depende de causas exógenas como falta de suministro en el mercado.

4. Realizar el proceso de atención asistencial con óptimo nivel de calidad y seguridad, garantizando el mínimo de riesgos sobre efectos secundarios para nuestros usuarios internos y externos. 5. Emitir informes y resultados confiables y oportunos en los distintos servicios asistenciales, garantizando la atención del 100% de inquietudes expresadas por el usuario. 6. Cumplir al 100% con las Normas de Bioseguridad vigentes. El objetivo del servicio de Laboratorio Clínico es alcanzar la satisfacción de nuestros usuarios. Queremos manejar el término de usuario y no el clásico término de paciente, ya que a nuestro servicio no solo concurren personas con alguna afección, también lo hacen personas por prevención. Además de lo anterior también consideramos como usuarios indirectos: Al médico que solicita el examen. Al laboratorio que nos refiere muestras. A las empresas que nos contratan para realización de exámenes médicos de tipo preventivo u ocupacional. Para conseguir nuestro objetivo hemos implementado nuestro Sistema de Calidad, contando para la implementación, ejecución, revisión y mejoramiento de la calidad con profesionales de dedicación exclusiva para este propósito.

LA CALIDAD EN EL PROCESO DEL LABORATORIO CLÍNICO Nuestro Sistema de Calidad incluye un completo proceso de aseguramiento en todas las etapas del flujo de trabajo en el laboratorio. Estas etapas comprenden: 1. FASE PRE - ANALÍTICA Que implica todos los procedimientos desde que se genera la orden de examen, hasta el momento que se inicia el procesamiento de la muestra ya sea en equipo automatizado o en forma manual. Este control implica: Verificación de datos del paciente Condiciones pre - analíticas que puedan afectar el resultado Toma de la muestra siguiendo el procedimiento respectivo Identificación por código de barras Manejo de la muestra Ingreso de la muestra al instrumento destinado para la ejecución de la prueba 13 13

2. FASE ANALÍTICA Implica todo lo referente al procesamiento propiamente dicho de la muestra, las mismas que son procesadas en instrumentos automatizados conectados en red mediante un inteligente sistema de comunicación que permite un seguro manejo de las muestra y elimina los errores por programación de pacientes y/o trascripción de resultados. Nuestra fase analítica, implica un extremo cuidado en las variables que puedan afectar el resultado de la prueba como: Calidad de los reactivos Calibración Temperatura de reacción Calidad del agua Mantenimiento de los instrumentos Voltaje Una de nuestras fortalezas para que la fase analítica esté debidamente realizada es la adopción de un riguroso Programa de Control de Calidad Interno y la Evaluación Externa de la Calidad. 3. FASE POST - ANALÍTICA La consideramos desde el momento que se genera el resultado hasta que el reporte del paciente está listo para ser entregado. Un riguroso procedimiento de validación y verificación de los resultados es llevado a cabo por los respectivos jefes de áreas, todos Médicos con especialidad en Medicina de Laboratorio. Las muestras son guardas en sistemas que conservan su integridad por el tiempo que el respectivo protocolo indique. Los resultados son impresos por perfiles de pruebas y son respaldados en nuestro sistema de cómputo. CONTROL DE CALIDAD INTERNO Es el análisis de una o más muestras control, de valores conocidos (Muestra patrón) utilizando el mismo método, equipamiento y personal, según corresponda para cada uno de los analitos, antes de la evaluación de cada muestra de los pacientes. Esto permite evaluar la precisión del sistema analítico. Las muestras patrón son adquiridos a los proveedores que distribuyen el producto. CONTROL DE CALIDAD EXTERNO Es la evaluación realizada por medio de una entidad independiente la cual envía muestras a nuestro laboratorio clínico, las cuales son evaluadas en nuestros equipos y comparadas posteriormente con otros laboratorios (RIQAS y Universidad Peruana Cayetano Heredia – Microbiología). El Control de calidad externo es realizado mensualmente. BIOSEGURIDAD Y MANEJO DE RESIDUOS SÓLIDOS Todo el personal del laboratorio clínico usa ropa de acuerdo a las medidas de protección personal, tales como bata, mascarillas, gorros, guantes y lentes.

14 14

El laboratorio es conciente de cuidar la integridad de su personal, el entorno, el medio ambiente y la comunidad; por eso es que desarrolla un completo proceso de normas de Bioseguridad que incluyen la protección del personal y que se encuentra plasmado en el Manual de Bioseguridad en el Laboratorio Clínico OD-LAB-001, Manual de Bioseguridad del servicio de Rayos X e Imágenes OD-IMA-001; así como un eficiente manejo y disposición de los residuos biocontaminantes, químicos y comunes, contenidos en el Manual de manejo de Residuos Sólidos OD-SGC-008, los cuales son retirados por DESCON S.A. Empresa Prestadora de Servicio de Residuos Sólidos con registro de inscripción EPNA-0193 otorgado por DIGESA.

15 15

III. ORGANIZACIÓN

ORGANIGRAMA CONTABILIDAD

ASESORÍA LEGAL

GERENCIA GENERAL

ASESORÍA LABORAL

COORDINACIÓN MÉDICA

GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA

SALUD OCUPACIONAL VENTAS

MARKETING

ATENCIÓN AL CLIENTE

ADMINISTRACIÓN

CALL CENTER

TESORERÍA

LOGÍSTICA

FACTURACIÓN

CAJA

COMPAÑÌAS SEGUROS DE VIDA

CRÉDITOS Y COBRANZAS

CALIDAD

PROCESOS

RECURSOS HUMANOS

SISTEMAS

REPARTO

AUDITORÍA MÉDICA

ESPECIALIDADES MÉDICAS

SUCURSALES PROVINCIAS

ALMACÉN

MANTENIMIENTO

LABORATORIO CLÍNICO

AMBULANCIA Y ATENCIÓN MÉDICA DOMICILIARIA

IMÁGENES

VACUNACIÓN

CHEQUEOS MÉDICOS CORPORATIVOS

SUCURSALES LIMA

16

IV.INFRAESTRUCTURA CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES Sede principal ubicada en zona céntrica, con 2500 m.2 aproximadamente y 5 pisos de atención con SERVICIOS MÉDICOS INTEGRADOS EN UN SÓLO LUGAR. Sucursales amplias, estratégicamente ubicadas en Lima Metropolitana y provincias, y de fácil acceso. Áreas amplias y libres, bien iluminadas y ventiladas, para otorgar la máxima comodidad a los clientes. Igualmente cuenta con rampas para la movilización de personas discapacitadas. Cómodas salas de espera con aire acondicionado y asientos ergonómicos diseñados exclusivamente para dichos ambientes, en todos los pisos de atención. Se cuenta con 3 ambientes de Tomas de Muestras para la obtención de sangre, exudados, pruebas microbiológicas y bioquímicas y 1 ambiente para el Tópico de atención al cliente. Administrador electrónico de colas para una atención fluida y organizada, a través de tickets, asegurando calidad en el servicio desde el inicio. Ascensor exclusivo para pacientes. Estacionamiento con 40 plazas y servicio de Valet parking de Los Portales. Servicios higiénicos para damas, caballeros y discapacitados (con la dimensión y accesorios adecuados) Piso exclusivo para el Centro Médico Ocupacional en el quinto nivel de la sede principal.

ÁREAS POR NIVELES DE LA SEDE CENTRAL NIVEL Sótano Primero Segundo Tercero Cuarto Quinto TOTAL

AREA 577.00 m.2 374.28 m.2 348.29 m.2 420.02 m.2 408.32 m.2 232.74 m.2 2,360.65 m.2

DESCRIPCIÓN DE AMBIENTES DE LA SEDE CENTRAL 1. SÓTANO - Estacionamiento - Área de Almacén - Área de Mantenimiento - Área de Reparto - Área de Limpieza - Cuarto de basura - Tablero General Eléctrico - Grupo electrógeno encapsulado - insonorizado con transferencia automática: 100 kW, 220 V, 3Ø, 60 Hz. 17 17

2. PRIMER NIVEL Recepción: -

Administrador electrónico de colas Sala de espera con 36 asientos ergonómicos diseñados exclusivamente para dicho ambiente 4 Módulos para Admisión de pacientes 2 Módulos para Caja 2 Módulos para Recepción de muestras y Entrega de resultados

Servicios higiénicos: -

Damas Caballeros Discapacitados

Tomas de muestra y Tópico: -

Rotulador de Tubos de muestra Toma de muestra 1 Toma de muestra 2 Toma de muestra 3 Tópico de Atención al cliente

Centro de Vacunación Internacional: -

Pequeña sala de espera con 3 asientos ergonómicos diseñados exclusivamente para dicho ambiente Vacunatorio

Cafetería: -

Capacidad para 9 personas

3. SEGUNDO NIVEL Recepción: -

1 Módulo de Atención de pacientes y archivos Sala de espera con 30 asientos ergonómicos diseñados exclusivamente para dicho ambiente

Servicios higiénicos: -

Damas Caballeros Discapacitados

Ecografía: -

Sala de Ecografía 1 con baño Sala de Ecografía 2 con baño

Audiometría: -

Sala de Audiometría con paredes insonoras y Cabina de audiometría

18 18

Consultorios: -

Consultorio Consultorio Consultorio Consultorio Consultorio Consultorio

1 2 3 4 5 6

4. TERCER NIVEL Recepción: -

1 Módulo de Atención de pacientes y archivos Sala de espera con 27 asientos ergonómicos diseñados exclusivamente para dicho ambiente

Servicios higiénicos: -

Damas Caballeros Discapacitados

Laboratorio Clínico Patológico: -

Recepción y Sistematización de muestras Área Pre - Analítica Área de Inmunología y Bioquímica Área de Hematología e Inmunohematología Área de Microbiología y Uroanálisis con extractor de aire y filtros

Radiología: -

Sala de Rayos X 1 con vestidor Cuarto de revelado Sala de Rayos X 2 con vestidor Counter de Rayos X

Mamografía: -

Sala de Mamografía con vestidor y cuarto de revelado

Densitometría Ósea: -

Sala de Densitometría Ósea con baño

5. CUARTO NIVEL Área administrativa: -

Oficinas administrativas

Servicios higiénicos: -

Damas Caballeros

19 19

6. QUINTO NIVEL Recepción del Centro Médico Ocupacional: -

1 Módulo de Atención de pacientes y archivos Sala de espera con 24 asientos ergonómicos diseñados exclusivamente para dicho ambiente

Tomas de muestra: -

Toma de muestra

Consultorios: -

Consultorio Consultorio Consultorio Consultorio Consultorio Consultorio Consultorio Consultorio Consultorio Consultorio Consultorio Consultorio Consultorio Consultorio

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Esterilización: -

Área de Esterilización

Servicios higiénicos: -

Damas Caballeros Baño privado

V. SERVICIOS 1. LABORATORIO CLÍNICO Análisis clínicos con lo último en tecnología que le ofrecen rapidez y seguridad en el diagnóstico. Realizamos 2’000,000 de pruebas por año aproximadamente y alrededor de 500 tipos de pruebas, desde las más simples hasta las más complejas. El Sistema de Gestión de Calidad en el servicio de laboratorio Clínico cuenta con la Certificación ISO 9001:2008. Servicio a domicilio: Suiza Lab lleva el laboratorio a casa, ofreciendo Tomas de muestra a domicilio en todo Lima Metropolitana.

20 20

Resultados en línea: Pensando en la comodidad y rapidez en el diagnóstico, Suiza Lab cuenta con un servicio especial de consulta de resultados a través de la página web: www.suizalab.com Los pacientes particulares y empresas pueden acceder con un usuario y contraseña que se les proporciona al momento de solicitar atención. Seguridad en el proceso de la muestra: Suiza Lab cuenta con un sistema de código de barras que identifica cada muestra evitando posibilidades de error. Además emplea materiales, suministros y reactivos clínicos de las mejores marcas comerciales. 1.1

ÁREA PRE – ANALÍTICA: Suiza Lab no sólo se preocupa por la calidad de los análisis, sino también por la calidad de las muestras tomadas a los pacientes, por lo que estandariza todos sus procesos preanalíticos gracias al PRIMER ROBOT PRE – ANALÍTICO DEL PAÍS, RSD Pro, y logra la integración de toda la información de las muestras, gracias a un potente software, PSM, que administra el flujo de muestras en el laboratorio. Interfases en línea: Todos los equipos de laboratorio están conectados entre sí, permitiendo óptimos resultados y reduciendo la probabilidad de error al 0%. PSM: Software que administra el flujo de muestras en el laboratorio y que valida en forma automática los resultados, de acuerdo a criterios clínicos pre-establecidos y permitiendo de esta forma, la entrega oportuna de resultados de calidad en el menor tiempo de respuesta.

1.2

ÁREA DE BIOQUÍMICA E INMUNOLOGÍA: Realizamos exámenes bioquímicos, inmunológicos, marcadores tumorales y hormonas en un mismo tubo de sangre, gracias a la tecnología del Modular PEE.

1.3

ÁREA DE HEMATOLOGÍA: Contamos con 1 contador hematológico y 1 coagulómetro automatizados de última generación.

1.4

ÁREA DE URIANÁLISIS: Contamos con la única solución totalmente automatizada en el país para el examen completo de orina, con 0 errores.

1.5

DIVISIÓN VETERINARIA: Laboratorio exclusivo de Veterinaria con equipos automatizados y un amplio menú de pruebas.

21 21

2. IMÁGENES Modernos equipos que ofrecen mayor resolución y rapidez, y menor radiación. 2.1

RADIOLOGÍA: Exámenes de Rayos X a cargo de médicos radiólogos que realizan un diagnóstico preciso, y procedimientos especiales como: histerosalpingografía, urografía excretoria, tránsito intestinal, colon doble contraste, cistografía y cistoscopía. El Sistema de Gestión de Calidad en el servicio de Radiología cuenta con la Certificación ISO 9001:2008.

2.2

ECOGRAFÍA: Realizamos todo tipo de ecografías: abdominales, renales, pélvicas, transvaginales y obstétricas. Contamos con equipos de última tecnología para ecografías 2D, 3D y 4D.

2.3

MAMOGRAFÍA: Realizamos pruebas de prevención de cáncer de mama. El Sistema de Gestión de Calidad en el servicio de Mamografía cuenta con la Certificación ISO 9001:2008.

2.4

DENSITOMETRÍA ÓSEA: Determina el nivel de calcificación de los huesos y diagnostica la osteoporosis. El Sistema de Gestión de Calidad en el servicio de Densitometría cuenta con la Certificación ISO 9001:2008.

2.5

TOMOGRAFÍAL AXIAL COMPUTARIZADA HELICOIDAL: Procesamiento de imágenes por secciones o cortes.

2.6

RESONANCIA MAGNÉTICA: Prueba que utiliza ondas magnéticas y de radio para obtener imágenes detalladas del interior del cuerpo humano.

2.7

GAMMAGRAFÍA (MEDICINA NUCLEAR): Prueba que se basa en la imagen que producen las radiaciones generadas tras la inyección o inhalación en el organismo de sustancias que contienen isótopos radiactivos. La emisión radiactiva es captada por la cámara gamma, la cual procesa los datos recibidos que, posteriormente y mediante tratamiento informático, servirán para formar una imagen tridimensional. Especialidades: - Neurología - Neumología - Cardiología - Gastroenterología - Urología - Traumatología - Endocrinología 22 22

3. PROCEDIMIENTOS Y EXÁMENES ESPECIALES Pruebas y procedimientos para la prevención, detección y seguimiento de distintas patologías, que complementan el apoyo al diagnóstico. 3.1

CARDIOLOGÍA NO INVASIVA Electrocardiograma (EKG), ecodoppler, ecocardiografía, pruebas de esfuerzo, riesgos quirúrgicos pre-operatorios, holter (electro de 24 horas), mapeos (monitoreo de presión arterial de 24 horas).

3.2

GASTROENTEROLOGÍA Pruebas de videoendoscopía, colonoscopía, proctoscopía, anoscopía y ligadura de hemorroides.

3.3

GINECOLOGÍA Papanicolaou, inserción de DIU, colposcopía y cauterizaciones.

3.4

NEUMOLOGÍA Espirometría: Prueba que mide la capacidad pulmonar y permite detectar el asma.

3.5

OFTALMOLOGÍA Medición de la vista, fondo de ojo y de la presión ocular (descarte de glaucoma).

3.6

OTORRINOLARINGOLOGÍA Audiometría: Medida del nivel de audición y diagnóstico de sordera. El Sistema de Gestión de Calidad en el servicio de Audiometría cuenta con la Certificación ISO 9001:2008.

4. CENTRO DE VACUNACIÓN INTERNACIONAL Resolución Ministerial No. 649-99 SA/DM

ÚNICO CENTRO DE VACUNACIÓN INTERNACIONAL EN EL PERÚ, cuyo Sistema de Gestión de Calidad cuenta con la Certificación ISO 9001:2008. Ventajas: -

Vacunas certificadas por el Ministerio de Salud y la Organización Mundial de la Salud Cobertura a nivel nacional (Lima y provincias) Atención a cargo de nuestro calificado staff de enfermeras Equipo completo para la atención de cualquier emergencia Transporte de vacunas con la adecuada cadena de frío Precios y condiciones especiales para empresas

Relación de vacunas: -

Influenza Fiebre amarilla Hepatitis A y B 23 23

-

Virus papiloma humano (Cáncer de cuello uterino) Sarampión Rubeola Varicela Tétano Tifoidea Meningitis Difteria Paperas Rotavirus Neumonía, entre otras

5. AMBULANCIA Y ATENCIÓN MÉDICA DOMICILIARIA Suiza la cuenta con 17 unidades de ambulancias debidamente equipadas, a cargo de un equipo profesional altamente especializado conformado por médicos, paramédicos y enfermeras, y un cuerpo de pilotos con experiencia. Atendemos emergencias médicas y accidentales las 24 horas y 365 días del año, a través de ambulancias equipadas Tipo II y Tipo III, así como servicios de traslado asistido y programado en Lima y provincias. Asimismo, atendemos consultas médicas a domicilio en Medicina General, Pediatría, Cardiología, Dermatología y Otorrinolaringología. Además ofrecemos los siguientes programas para las personas que no cuentan con un seguro de salud: - Programa Médico Familiar - Programa Médico Empresarial Central de Emergencias: 612

– 6688

El Sistema de Gestión de Calidad en el servicio de Ambulancia cuenta con la Certificación ISO 9001:2008.

6. ESPECIALIDADES MÉDICAS Actualmente contamos con más de 20 especialidades médicas a su servicio. 1. Medicina General 2. Cardiología 3. Dermatología 4. Endocrinología 5. Gastroenterología 6. Ginecología 7. Infectología 8. Medicina Anti Envejecimiento y Estética Facial 9. Neumología 10. Neurología 11. Nutrición 12. Odontología

13. Oftalmología 14. Oncología Ginecológica y Mamaria 15. Otorrinolaringología 16. Patología 17. Pediatría 18. Podología 19. Psicología Clínica 20. Psicología Ocupacional 21. Reumatología 22. Medicina Física y Rehabilitación 23. Traumatología 24. Urología

24 24

7. CHEQUEOS MÉDICOS CORPORATIVOS Contamos con un equipo profesional especializado en: -

Chequeos médicos preventivos Exámenes ocupacionales Exámenes pre ocupacionales Exámenes post ocupacionales Campañas de vacunación Despistajes preventivos Absentismo

Atendemos a empresas e instituciones en Lima y provincias. Suiza Lab, cuenta además con un área privada y exclusiva para la atención de los trabajadores, ubicada en el piso 5 de la sede central.

VI.EQUIPOS  LIMA 1. LABORATORIO CLÍNICO 1.1

ÁREA PRE – ANALÍTICA: Rotulador de Tubos de muestra Sprint Lab Versión 2.0.1 – SEAC Sprint Lab es un sistema automatizado del etiquetado de tubos de ensayo. El sistema ha sido diseñado para gestionar el proceso de extracción de sangre con el fin de eliminar el error humano desde la fase pre-analítica, con mayor eficacia para el proceso de análisis completo. Robótica Pre Analítica RSD Pro –Roche: La primera en el Perú Robot encargado de la Fase Pre-Analítica del Laboratorio que estandariza y lleva al máximo la seguridad de los resultados entregados por el laboratorio clínico gracias a que permite: -

Identificar y registrar los tubos de muestra tomados a los pacientes vía códigos de barras. Chequear el volumen y verificar la calidad de las muestras recibidas. Ordenar, destapar selectivamente y distribuir las muestras hacia los diferentes analizadores donde serán procesadas. Archivar de forma ordenada los tubos procesados en el laboratorio para una rápida identificación cuando sea necesario.

Es el robot más rápido del mundo y totalmente automatizado, con una velocidad de 1000 tubos por hora y eliminando las posibilidades de error y amenazas contra la bioseguridad, propios de los procesos manuales de identificación y distribución de los tubos.

25 25

1.2

ÁREA DE BIOQUÍMICA E INMUNOLOGÍA: Modular PEE - Roche: Equipo con tecnología Electroquimio Luminiscencia. Realiza exámenes bioquímicos, inmunológicos, marcadores tumorales y hormonas en un mismo tubo de sangre. Consolida en una sola plataforma analítica diferentes tecnologías, tales como espectrofotometría de tipo bicromático, turbidimetría, potenciometría indirecta y electroquimio luminiscencia, de tal forma que el médico puede seleccionar dentro de un menú de más de 150 pruebas diferentes disponibles. Para el paciente representa el máximo confort pues se requiere de solamente un tubo de muestra sérica o plasmática a ser colectada, reducción del tiempo de toma de muestra y de entrega de resultados. El proceso es de 18 minutos. Inmunología Inmulite 2000 – Siemens: Tecnología Quimio Luminiscencia utilizado para exámenes de Inmunología, marcadores tumorales, hormonales y medicamentos. El proceso es de 45 min. a 1 hora y la entrega de resultados se da en 2 horas. Algunos de los exámenes que realiza son: -

Beta HCG (embarazo) Perfiles hormonales (tiroideo, femenino, etc.) Marcadores tumorales (descarte de cáncer de colon, pulmones, páncreas, ovarios, hígado) Perfil de anemia, Vitamina B 12, ácido fólico y ferritina Medicamentos

Gases y Electrolitos Omni C – Roche: Máquina para Gases Arteriales, dosaje de electrolitos (Na, K, Cl y Calcio Iónico). El proceso demora 2 minutos y los resultados son inmediatos. Lector de Elisa STAT FAX 2100 - Awareness: Lector totalmente automatizado. Lee, calcula e imprime resultados de microtiras de 96 pozos em 2 min. Se utiliza para realizar enzimo - inmunoensayos. Lavador de Placas PW40 – BIO-RAD: Lavador de microplacas compacto y fácil de programar y ofrece una amplia selección de métodos de lavado, que pueden combinarse de acuerdo a las necesidades del usuario. Lavador de Placas STAT WASH 3100 – Awareness: Lavado manual de Microelisa rápido, limpio, preciso y múltiple de 8 sondas. Analizador de Hemoglobina Glicosilada D-10 TM – BIO-RAD: Equipo automatizado para pruebas de hemoglobina. Es un sistema rápido, preciso y sencillo para la evaluación del riesgo inmediato de complicaciones de la diabetes y es un método eficaz también para la detección de Beta talasemia y controlar la diabetes. 1.3

ÁREA DE HEMATOLOGÍA: Contador Hematológico Sysmex XE-2100i – Roche: Analizador de pruebas hematológicas con tecnología de citometría de flujo fluorescente,

26 26

con tinción específica del DNA y RNA celular junto con el software más moderno aplicado al hemograma y rigurosos sistemas de control de calidad interno, externo e interlaboratorial, para asegurar la calidad de los resultados. Su sensibilidad y alta especialización para detectar y alertar sobre anormalidades hematológicas y más específicas, como las oncohematológicas (células progenitoras / células madres), lo ponen a la vanguardia dentro de los equipos de última generación en el mundo. Procesa más de 30 parámetros y 100 muestras por hora. Mide granulocitos inmaduros, importante en sepsis, inflamación y patologías hematológicas (lecucemias, etc.). Coagulómetro automatizado Sysmex CA 540: Autoanalizador para pruebas coagulométricas. Realiza todas las pruebas en forma automática, con el método fotoeléctrico de dispersión de luz y sistema colorimétrico mediante fibra óptica, garantizando óptimos resultados. 1.4

ÁREA DE URIANÁLISIS: Contador Celular Urinario UF-100 Sysmex – Roche: Análisis citométrico de orina Tecnología de Fluorescencia que cuantifica uno por uno los elementos formes presentes en las muestras de orina (hematíes, leucocitos, células epiteliales, cilindros y bacterias). La migración hacia esta tecnología ofrece resultados altamente confiables, pasando de la microscopía manual a un sistema automatizado. Procesa más de 100 muestras de orina por hora y posee capacidad para detectar microsangrado. Lector de Tiras de Orina Urisys 2400 – Roche: Único sistema en el Perú completamente automatizado de lector de tiras reactivas, proporcionando resultados cuantificados de sus componentes (Glucosa, hemoglobina, leucocitos, nitritos, proteínas, bilirrubinas, entre otros). Procesa más de 100 muestras de orina por hora.

1.5

DIVISIÓN VETERINARIA: Contador Hematológico Sysmex XT-2000iV – Roche: El único citómetro de flujo en el país con tecnología fluorescente para el análisis exclusivo en Veterinaria, con un reporte completo y estandarizado multiespecies (perro, gato, ratón, conejo, caballo, mono, cuy, etc.) de los hemogramas.

2. IMÁGENES 2.1

RADIOLOGÍA: Radiógrafo fijo KX0-325 – Toshiba: Equipo multipropósito para todo tipo de radiografías (exámenes especiales y convencionales). Posee mesa flotante. * 500 mA. / 150 kV. Radiógrafo fijo KXO-15R – Toshiba: Para estudios de Valoración Ósea y Pulmonar. Con soporte de bucky mural, 27 27

perfectamente equilibrado y dotado de un sencillo sistema para el ajuste de la posición de centraje. El freno de presión que inmoviliza el bucky una vez centrado, puede montarse indistintamente, en el lado izquierdo o derecho. * 300 mA. / 150 kV. Radiógrafo móvil Polymóbil Plus – Siemens: Equipo rodable de Rayos X multifuncional: Tórax, cráneo, columna, extremidades superiores e inferiores. También de uso intrahospitalario. * 250 mA. / 125 kV. Radiógrafo portátil SY-31-100P - Soyee: 2 equipos Ligero y fácil de manejar. Ultra durable, de peso ligero. * 30 mA. / 100 kV. Procesador de revelado X-OMAT 2000 – Kodak: Impresora automática de alta resolución para revelados de placas de Rayos X. 2.2

ECOGRAFÍA: Ecógrafo ACCUVIX V20 - Medison: Equipo de última tecnología con calidad de imagen maximizada, con óptima resolución y diagnóstico detallado. Lo mejor en ecografías con sistema de ultrasonido 2D, 3D y 4D. Cuenta con sistema de fases para ecocardiogramas. Ecógrafo Acuson X300 – Siemens: Equipo multipropósito para todo tipo de ecografías (transvaginal, pélvica, mamas, abdomen, partes blandas, convexo, etc.). Con software para Doppler (venas y arterias) y Ecocardiogramas. Además brinda imágenes con alta resolución a colores. Ecógrafo Sonoline G20 – Siemens: Equipo para todo tipo de ecografías con resolución a dos colores. Se adelanta rápidamente a la competencia con su sistema de arquitectura totalmente digital de última generación. Los parámetros individuales de generación de imágenes se han optimizado para una amplia variedad de aplicaciones clínicas y tipos de pacientes. Ecógrafo Sonoline G50 – Siemens: Equipo para todo tipo de ecografías con resolución a dos colores. Para ecografías 2D y 3D. Su plataforma tecnológica completa, ligera y totalmente digital ofrece el poder de la individualidad que permite al usuario elegir la solución de imagen personalizada que se adapte a las necesidades individuales. Su arquitectura integra el archivo digital, la revisión y la transferencia de los estudios de ultrasonido y funciones completas adicionales, tales como proyección de imagen cardiaca. Cuenta con sistema de fases para ecocardiogramas.

28 28

2.3

MAMOGRAFÍA: Mamógrafo Mamomat 3000 Nova – Siemens: Equipo de última generación Posee un sistema de identificación de la paciente e impresión en placa. Cuenta con la máxima resolución, para una mayor precisión en el diagnóstico. Asimismo, otorga comodidad y ergonomía para una mayor confianza de la paciente, permitiendo realizar el examen de pie, sentada (en silla de ruedas) o echada (en camilla). Mamógrafo MF 150 G – Bennett: Equipo de alta frecuencia y última generación que ayuda a la prevención y diagnóstico del cáncer de mama. Con magnificación y rejilla para realizar marcajes. Mamógrafo M-IV – Lorad: Máximo exponente de mamografía analógica, proporcionando una elevada calidad de imagen con una durabilidad inigualable. Posee una rejilla celular de alta transmisión que reduce drásticamente la radiación dispersa. Tiene un sistema integrado que permite guardar todos los parámetros propios de la exposición. Estos datos pueden ser leídos con un simple “click” en cualquier ordenador compatible para valorar a posteriori las causas de que una imagen no hubiera sido perfecta: falta de compresión, exposición inadecuada, etc. Procesador de revelado DAYTO XP 1000 – Kodak: Impresora automática de alta resolución para revelados de películas de Mamografía.

2.4

DENSITOMETRÍA ÓSEA: Densitómetro Lunar DPX – General Electric: Para detectar osteopenia y osteoporosis. Realiza Densitometría Ósea competa y Densitometría periférica.

3. PROCEDIMIENTOS Y EXÁMENES ESPECIALES 3.1

CARDIOLOGÍA NO INVASIVA Electrocardiógrafo ELI 150 – Mortara: 10 equipos Electrocardiógrafo digital con pantalla de alta resolución que permite la previsualización en tiempo real de electrocardiogramas de 12 derivaciones. Cuenta con una conexión a red inalámbrica integrada y habilidad única de imprimir reportes en impresoras láser. Tiene teclado alfanumérico. Provee funcionalidad completa y portabilidad por ser compacto y liviano. Posee capacidad para almacenar hasta 60 electrocardiogramas. Electrocardiógrafo ELI 10 – Mortara: 4 equipos Electrocardiógrafo digital de 12 derivaciones con pantalla de alta resolución, con el primer dispositivo de adquisición con salida DICOM y base de datos de electrocardiogramas integrados. Cuenta con una conexión a red inalámbrica integrada y habilidad única de imprimir reportes en impresoras láser. Tiene teclado alfanumérico. Brinda una completa funcionalidad en una unidad ultra portátil, por ser compacto y liviano (sólo medio kilo de peso), que puede sostenerse en la mano. Posee capacidad para almacenar hasta 60 electrocardiogramas.

29 29

Electrocardiógrafo ECG 110 - Kenz: Equipo compacto y ligero con excelente calidad de impresión. De fácil operación, con la selección de un solo dispositivo se puede obtener fácilmente 12 derivaciones. Permite acceso alfanumérico de información del paciente. Electrocardiógrafo Portátil Heart Screen 80G - Innomed: Registra 12 derivaciones. Posee pantalla LCD y capacidad para almacenar 24 electrocardiogramas. Faja de Prueba de esfuerzo TMX425 – Mortara: 3 equipos Faja trotadora inalámbrica que cuenta con todos los protocolos para realización de búsqueda y detección de enfermedad coronaria. Su banda de 22” de ancho para correr es la más ancha en la industria, proporcionando así seguridad y confianza en el usuario. 3.2

NEUMOLOGÍA Espirómetro Portátil Microlab - Micro Medical Limited: 3 equipos Espirómetro de escritorio que mezcla tecnología y diseño atractivo ultra portátil. Con pantalla táctil, a color de alta resolución, con íconos accesibles gracias al puntero o el micromouse opcional. Memoriza hasta 2000 pacientes con sus pruebas. Cuenta con jeringa volumétrica para la calibración.

3.3

OTORRINOLARINGOLOGÍA Audiómetro Madsen Xeta - GN Otometrics: 2 equipos Audiómetro digital, diseñado para ser usado fácilmente. Su conectividad sencilla con la PC permite precargar el audiómetro con los nombres y los identificadores únicos, asegurando los pacientes estén correctamente identificados en todo el proceso. Posee una memoria incorporada y una interfaz avanzada que le permite revisar los resultados de la prueba o reanudar la misma en cualquier momento. Audiómetro 390 MB – ECKSTEIN BROS: Audiómetro manual con rango de frecuencia de 125 Hz a 8 kHz con intervalo de intensidad de 0 a 110 decibeles. Cuenta con calibración. Cabina audiométrica CI-40 - EYMASA: 2 fijas y 1 rodable Cabina modular insonorizada con una atenuación de 44 decibeles a 8000 Hz. Con bloques silenciosos oscilantes. Con ventilación libre, doble acristalamiento, sistema de iluminación interior y mesa estante. Cuenta con calibración y certificación. Sala de audiometría: Ambiente insonorizado de 9 m.2 en cuyo interior se encuentra una cabina normada para realizar audiometrías. Cuenta con certificación.

  30 30

PROVINCIAS CHICLAYO: LABORATORIO CLÍNICO 1. ÁREA DE BIOQUÍMICA E INMUNOLOGÍA: Elecsys 2010 – Roche: Analizador para inmunoensayos heterogéneos, con multicanal selectivo. Para pruebas hormonales y marcadores tumorales. Diseñado para cargas medias. Con capacidad par 15 pruebas a bordo. Procesa hasta 85 muestras por hora. El cargador de muestras incluye 2 opciones: disco o rack de 5 posiciones. Hitachi 902 – Roche: Amplio menú para consolidación de pruebas de rutina que incluye teste de química clínica clásica, perfil de proteínas, monitoreo de drogas terapéuticas y pruebas de coagulación fotométricas. Procesa hasta 300 muestras por hora. La fiabilidad del sistema asegura resultados continuos y de alta calidad las 24 horas al día. Gases y Electrolitos Omni C – Roche: Máquina para Gases Arteriales, dosaje de electrolitos (Na, K, Cl y Calcio Iónico). El proceso demora 2 minutos y los resultados son inmediatos. 2. ÁREA DE HEMATOLOGÍA: Contador Hematológico Sysmex XT-1800i - Roche: Analizador de pruebas hematológicas con tecnología de citometría de flujo fluorescente, junto con el software más moderno aplicado al hemograma y rigurosos sistemas de control de calidad interno y externo. Láser semiconductor con diseño compacto. De bajo consumo, con gran estabilidad y mínima generación de calor. Procesa 24 parámetros y 80 muestras por hora. Mide granulocitos inmaduros, importante en sepsis, inflamación y patologías hematológicas (lecucemias, etc.). Coagulómetro BTF II – Dade Behring: Equipo automatizado de 2 canales de medición que combina las ventajas de los principios de detección mecánica y fotoóptica de coágulos mediante el uso de un exclusivo dispositivo de detección turbidimétrica - densitométrica. El analizador es flexible, ofrece precisión y seguridad.

31 31

AREQUIPA: LABORATORIO CLÍNICO 1. ÁREA DE BIOQUÍMICA E INMUNOLOGÍA: Elecsys 2010 – Roche: Analizador para inmunoensayos heterogéneos, con multicanal selectivo. Para pruebas hormonales y marcadores tumorales. Diseñado para cargas medias. Con capacidad par 15 pruebas a bordo. Procesa hasta 85 muestras por hora. El cargador de muestras incluye 2 opciones: disco o rack de 5 posiciones. Hitachi 917 – Roche: Analizador discreto, selectivo y flexible, adecuado para realizar tanto pruebas de química clínica como determinaciones de inmunoanálisis homogéneo (proteínas, fármacos), tanto en laboratorios de rutina, como de urgencias, o bien para ambas. Tiene capacidad para la realización simultánea de 89 pruebas distintas (incluyendo 3 iones en el módulo ISE). Procesa 800 muestras por hora, pudiendo alcanzar los 1200 incluyendo las determinaciones de iones (con el módulo ISE opcional). Gases y Electrolitos Omni C – Roche: Máquina para Gases Arteriales, dosaje de electrolitos (Na, K, Cl y Calcio Iónico). El proceso demora 2 minutos y los resultados son inmediatos. 2. ÁREA DE HEMATOLOGÍA: Contador Hematológico Sysmex XS-1000i - Roche: Analizador de pruebas hematológicas con tecnología de Citometría de flujo fluorescente y un avanzado método de conteo de células. Otorga simplicidad en la operación. Procesa 21 parámetros y 60 muestras por hora.

VII. SERVICIOS ADICIONALES Sistema de Resultados en línea, a través de la página web Horario de atención de lunes a domingo en la sede central y de lunes a sábado en las sucursales, con horarios de corrido Servicio de Atención al cliente permanente Servicio a domicilio: Toma de muestras, Rx de tórax, aplicación de vacunas y recojo de muestras, a nivel de Lima Metropolitana Cobertura a través de todas las Compañías de Seguros Convenios de cooperación interinstitucional y alianza estratégica con importantes empresas e instituciones Servicio de Call Center integrado para citas, cotizaciones y servicios a domicilio las 24 horas y 365 días del año 32 32

HERRAMIENTAS DE TI: Suiza Soft: Software propio y exclusivo para la administración de la información de Suiza Lab, el cual cuenta con 6 módulos principales: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Órdenes de servicios: Se ingresan los datos de atenciones de servicios del paciente Caja: Se emiten facturas o boletas a los pacientes particulares de Suiza Lab Facturación: Se emiten las facturas, boletas y liquidaciones por los servicios a las compañías Resultados e Historias clínicas Médicos y Promotoras de Servicios Médicos Seguridad

Datalab: Es una herramienta informática ágil y eficaz que permite la gestión para la integración total de la información en el Laboratorio Clínico. Las opciones que componen el menú principal son: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Órdenes de Laboratorio Resultados Informes y Consultas Estadísticas y Facturación Utilidades Configuración general

PSM: Software que administra el flujo de muestras en el laboratorio y que valida en forma automática los resultados, de acuerdo a criterios clínicos pre-establecidos y permitiendo de esta forma, la entrega oportuna de resultados de calidad en el menor tiempo de respuesta. SAP Business One - Versión 2007: SAP Business One es una planificación de recursos empresariales integrados (ERP). Atiende a los requisitos de software de negocios de las medianas y pequeñas empresas. Es un software de administración de negocios basado en Microsoft Windows con herramientas de personalización, capacidad para integrarse a otros sistemas, obtener información de diferentes bases de datos y vincularlas. ORACLE Database - Versión 10G: Es compatible con medianas empresas. Incluye Real Application Cluster para proporcionar protección en contra de fallos de hardware. La base de datos Oracle 10g Standard Edition administra todos sus datos y permite que todas sus aplicaciones de negocio tomen ventaja del rendimiento, seguridad y confiabilidad. También brinda la flexibilidad de poder migrar a Oracle 10g Enterprise Edition.

33 33

Microsoft SQLServer Database - Versiones 2000 y 2008: Realiza la gestión de autoajuste de datos y contiene mayor seguridad. También incluye soporte para estructuración y semi estructuración de datos, incluyendo los formatos de medios digitales para fotos, audio, datos multimedia de vídeo y otros. InterSystems CACHE Database - Versión 2007: Esta nueva versión de la base post-relacional de datos posee innovadoras tecnologías para el desarrollo rápido de aplicaciones web. Incorpora InterSystems ZEN, un framework para el desarrollo de aplicaciones web independientes de las plataformas más rápidas.

34 34

www.suizalab.com

38