Matriz Iperc- Marketing y Ventas
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Matriz IPERC...
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CODIGO : DO-SSO-04
MATRIZ DE IDENTIFICACION DE PELIGROS Y EVALUACION DE RIESGOS
VERSION : 02 FECHA
PROCESO/SUBPROCESO/ACTIVIDAD PROCESO/SUBPROCESO/ACTI VIDAD
MARKETING Y VENTAS VENTAS / GERENTE DE DE MARKETING Y VENTAS
LUGAR DE TRABAJO
SAN ISIDRO INDICE DE PROBABILIDAD
O S E C O R P B U S / O S E C O R P
A / R U S T E C D U A R D T I V S I E T A C R A F N I
TAREASESPECIFICAS
A I R A O N N I / I T S U R
S A T N E V Y G N I T E K R A M
o v i t a r t s i n i m d A
RIESGO
S EVE RIDAD
s a t s e u p x E s a n o s r e P
n ó i c a t i c a p a C
o g s e i r l
a n ó i c i s o p x E
D A D I L I B A B O R P
) d a d i r e v e S x d a d i l i b a b o r P ( = O G S E I R
O G S E I R L E D L E V I N
MEDIDAS DE CONTROL ADICIONALES
E LIMINACION
SUST IT UCION
INGENIE RIA
ADMINIST RAT IVOS
EPP
Estrés, sordera profesional de tipo neurosensorial, mareos zumbidos de oídos.
1
2
3
3
9
1
9
MO MO
-
-
-
Capacitación alpersonal enseguridad enoficinas/ Estandarización de señalización vialeninteriorde la empresa/ Programa de inspecciones.
-
Posturas Inadecuadas por extensión ó hiperflexión Realizar movimientos repetidos mantenidos de de la muñeca. extensión o hiperflexión de la muñeca.
Tendinitis del abductor largo y extensor corto del pulgar, Síndrome del Túnel Carpiano(mano).
1
2
3
3
9
1
9
MO MO
-
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación al Perso sona nall en Ergonomía/ Establecimient m iento de PausasActivas.
-
036
Distancia inadecuada de los tres puntos de visión permanente: Pantalla-teclado-documento, exposición a pantall as de visualizació n de dato.
Sobreesfuerzo
Molestias oculares (picores, escozor, lagrimeo, irritación, etc.)., trastornos Visuales, visión borrosa, mareos, cefaleas.
1
2
3
3
9
1
9
MO MO
-
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación al Perso sona nall en Ergonomía/ Establecimient m iento de PausasActivas.
-
044
Utilización de Equipos, herramientas u objetos punzocortantes.
Golpes o cortes con equipos, herramientas u objetos punzocortantes.
Heridas,pinchazos,fisuras, infecciones.
1
2
2
3
8
1
8
TO TO
-
-
-
Capacitación en Seguridad Industrial.
-
SI
064
Contacto con Baja tensión 220 V (Enchufes, Interruptores)/ Cables eléctricos expuestos en oficina.
Electrocución / Caída del mismo nivel
Quemaduras,contracciónmuscular, inconsciencia, dificultadrespiratoria,Lesiones indirectas(oculares, auditivas,fracturas, contusiones, etc.).
1
3
2
3
9
1
9
MO MO
-
-
-
Mantenim nimien iento Pre Preve venti ntivo v o y/o Corre recti ctivo v o de cableado eléctrico / Capacitación en seguridad
-
SI
067
Trabajo Monótono.
Estrés Laboral.
Depresión,apatía, ansiedad,alteraciones psicosomáticas (perdida de apetito, trastornos gastrointestinales, nales, somnolencia,etc.)., irascibilidad.
1
3
3
3
10
1
10
MO
-
-
-
Evaluación y/o Monitoreo riesgo Psicosocial.
-
1
3
3
3
10
1
10
MO
-
-
-
Capacitación, Formación y Entren r enamient e nto al Personal según tarea a desempeñar / Evaluación de designación de carga laboral.
-
-
001
Ruido en el lugar de trabajo generado por: Alto transito, equipos, máquina, herramienta, etc.
SI
030
SI
Exposición a Ruidos altos.
SI
072
Exceso de responsabilidad.
EstrésLaboral.
Depresión,apatía, ansiedad,alteraciones psicosomáticas (perdida de apetito, Trastornos gastrointestinales, nales, somnolencia,etc.)., irascibilidad.
SI
073
Carga laboral.
E st ré sL abor al .
E st rés , i ras cib lii dad, dep resi ón , d olor d ec abeza.
1
3
2
3
9
1
9
MO MO
-
-
-
Capacitación, Formación y Entren r enamient e nto al Personal según tarea a desempeñar/ Evaluación de Designación de Carga Laboral
SI
132
Sismo
Caídas, atrapamiento, golpes y aplastamiento.
Estrés, politraumatismo, muerte.
1
2
2
1
6
1
6
TO TO
-
-
-
Seguir según Procedimientoen Evacuación Caso Seguir según deEmergencias.
-
SI
134
O bs bs tá cu cu lo s e n o l s p is os o ac ce ce so s.
Golpes,contusiones, magulladuras.
1
3
2
3
9
1
9
MO MO
-
-
-
Orden y limpieza.
-
SI
141
Mobiliario salientes (cajones, puertas, mesa. extraíble,etc.).
G ol pe s p or y c on tr a o bj et os .
C on tu si on es , c on mo ci on es .
1
2
2
3
8
1
8
TO TO
-
-
-
Orden y limpieza.
-
SI
145
C ant os o ar s i t as d el os m ueb e l s.
Gol pes por y con tr aob e j t os .
C on tus o i n es, gol pes .
1
2
2
3
8
1
8
TO TO
-
-
-
Capacitación en Seguridad d ad/ Inspecci ones/ Capacitación a T ra ra ba ja do re re s e n r ep ep or te te d e incidentes.
-
SI
145
C ant os o ar s i t as d el os m ueb e l s.
Gol pes por y con tr aob e j t os .
C on tus o i n es, gol pes .
1
2
2
3
8
1
8
TO TO
-
-
-
Capacitación en Seguridad d ad/ Inspecci ones/ Capacitación a T ra ra ba ja do re re s e n r ep ep or te te d e incidentes.
-
1
2
2
2
7
1
7
TO TO
-
-
-
Capacitación manejo de personal, atención al cliente.
-
-
Capacitación como en enfre frentar Situaci u aci one nes s de Peligros g ros Externos./ Desplazamiento por zonas seguras
-
-
Capacitación como en enfre frentar Situaci u aci one nes s de Peligros g ros Externos./ Desplazamiento por zonas seguras
-
NO
Reuniones Externas, visitas a oficinas o locales.
PELIGROS
(FUENTE, SITUACION ó ACTOS)
SI
SI
Diseñar y Diseñar y aprobar laestrategia laestrategia d e ventas. / Planear y c o nt ro ro la r el c um um p il mi en en to to correc correcto del presupues supuesto to de v en en ta ta s y m ar ar ke ke titi ng ng a nu nu al al . / Supervisar la elaboración de losplanes losplanes y accion acciones a corto p la zo zo , r el el ac io n ad as as c o n e l desarrollo y posiciona c ionamiento de la marca OLVACOURIER OLVACOURIER S.A.C.
O R G I L E P . D O C
s e t n e t s i x e s o t n e i m i d e c o r P
) a i c n e u c e s n o C ( D A D I R E V E S
: 10-09-2015
NO
NO
090
122
123
Exposición a distintos estados de ánimo de los clientes.
D is tu rb rb o i sp úb li co s
Asalto a manoarmada
C aí da da d el m is mo mo ni ni ve ve l.
EstrésLaboral.
C on ta ct o f ís c i o, p el ea s, ri ña s, m ue ue rt e
Contacto físic o, peleas, e as, riñas as,, muerte
Depresión, apatía, ansiedad, perdida de apetito, trastornosgastrointestinales, Somnolencia, irascibilidad.
E st st ré ré s, p ol it ra ra um at is mo , m ag ul la du ra ra s, m ue ue rt e.
Estrés r és, politrau i traumat matis i s mo, muerte.
1
1
3
3
3
3
1
2
8
9
1
1
8
9
TO TO
MO MO
-
-
-
-
CODIGO : DO-SSO-04
MATRIZ DE IDENTIFICACION DE PELIGROS Y EVALUACION DE RIESGOS
VERSION : 02 FECHA
PROCESO/SUBPROCES O/ACTIVIDAD
MARKETING Y VENTAS / ASISTENTE DE GERENCIA
LUGAR DE TRABAJO
SAN ISIDRO INDICE DE PROBABILIDAD
O S E C O R P B U S / O S E C O R P
A / R U S T E C D U A R D I T V S I E T A C R A F N I
TAREAS ESPECIFICAS
A I R A O N N / I I T S U R
o v i t a r t s i n i m d A
1
2
ó Reali zar movim ientos repeti dos mantenidos deTendin itisdel abductorlargo y extensorcorto del 1 extensión o hiperflexión de la muñeca. pulgar, Síndrome del Túnel Carpiano(mano).
2
PELIGROS
RIESGO
(FUENTE, SITUACION ó ACTOS)
Ruid oen el lugarde trabajo generadopor: Alto Exposición a Ruidos altos. transito, equipos, máquina, herramienta, etc.
030
P os tu r as I na de cu ad as hiperflexión de la muñeca.
SI
036
Distanciainadecuadade lostres puntosdevisión permanente: Pantall a-teclado-documento,Sobreesfuerzo exposición a pantallas de visualización de dato.
SI
044
SI
064
SI
067
SI
S A T N E V Y G N I T E K R A M
s a t s e u p x E s a n o s r e P
s e t n e t s i x e s o t n e i m i d e c o r P
001
SI
Administrar la caja chica / Administrar contratos con proveedores dela línea/ área / Administrar y crear paquetes tarifarios / Coordinar c om erc ial men te c on l as representacio nes / Redactar d oc um en to s c om er ci al es ( ca rt as , s ol ic it ud es , e tc . ). / Administrar actas de reuniones internas/ Activar en e l s is t em a n ue vo s c l ie nt es / S ol i ci ta r l a c om pr a d e útiles de l im pi eza y m at eri al es adminis trativ os / Coordin ar contodas las líneas/ áreas el ingreso de clie ntes nuevos / Administrar reportes de v endedo res / Pr ep ar ar y administrarreportes deventas por línea deventa/ Controlar el envío d e c ot i za ci on es / C on tr ol ar l la ma da s p ar a prospección de ventas / Administrar material de apoyo para las ventas.
O R G I L E P . D O C
p or e xt en s ó i n
SEVERIDAD
Estrés, sor der a pr of esional de neurosensorial, mareos zumbidos de oídos.
tipo
Molestias oculares (picores, escozor, lagrim eo, 1 irritación, etc.)., trastornos Visuale s, visión borrosa, mareos, cefaleas.
Utilización de Equipos, herramie ntas u obje tos Golp es o cortes con equipos, herramientas u Heridas, pinchazos, fisuras, infecciones. punzocortantes. objetos punzocortantes. Quemaduras, contracción muscular, Contacto con Baja tensión 220 V (Enchufes, inconsciencia , dificultad respir atoria , Lesiones Interruptores)/ Cables eléctricos expuestos en Electrocución / Caída del mismo nivel i nd ir ec ta s( o cu l ar es , a ud it iv as , f r ac tu r as , oficina. contusiones, etc.). Depresión, apatía, ansiedad, alteraciones psicosomáticas (perdid a de apetito, trastornos Trabajo Monótono. Estrés Laboral. g as tr o n i t es ti n al es , s om no le nc ia ,e tc .) ., irascibilidad. Depresión, apatía, ansiedad, alteraciones psicosomáticas (perdid a de apetit o, Trasto rnos Exceso de responsabilidad. Estrés Laboral. g as tr o n i t es ti n al es , s om no le nc ia ,e tc .) ., irascibilidad. Depresión,apatía, ansiedad,perdida de apetit o, Exposición a distintosestados deánimo delos Estrés Laboral. trastornos gastroin testin ale s, Somnole ncia, clientes. irascibilidad. Estrés, falt a de motivación, cansancio crónico, Jornada prolongadas. Estrés Laboral. disminución del ritmo laboral.
) d a d i r e v e S x d a d i l i b a b o r P ( = O G S E I R
O G S E I R L E D L E V I N
o g s e i r l a n ó i c i s o p x E
D A D I L I B A B O R P
) a i c n e u c e s n o C ( D A D I R E V E
3
3
9
2
18
3
3
9
2
18
n ó i c a t i c a p a C
S
IM
-
-
-
16
MO
-
-
-
Capacitación en Seguridad Industrial.
-
1
3
2
3
9
2
18
IM
-
-
Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de cableado eléctrico / Capacitación en seguridad
-
1
3
3
3
10
1
10
MO
-
-
-
Evaluación Psicosocial.
-
-
-
8
TO
-
-
-
Capacitaciónmanejo de personal,atención al cliente.
-
9
MO
-
-
-
Capacitación en Gestión del Tiempo.
-
2
18
IM
-
-
-
Capacitación como enfrentar Situaciones de Pelig rosExternos./ Despla zamientopor zonas seguras
-
6
2
12
MO
-
-
-
Seguir según P ro ce di mi en to Evacuación Caso de Emergencias.
-
3
9
1
9
MO
-
Nivelación de Pisos
-
Limpieza.
-
2
3
9
1
9
MO
-
-
-
Orden y limpieza.
-
2
2
3
8
1
8
TO
-
-
-
Orden y limpieza.
-
1
2
2
3
8
2
16
MO
-
-
-
Capacitación en Segurid ad/ Inspecciones/ Capacitación a Trabajadores en reporte de incidentes.
-
MO
-
-
1 1
Estrés, politraumati smo, muerte.
1
3
2
3
9
Estrés, politraumatismo, muerte.
1
2
2
1
Piso moja do(agua delluvia ,charcos deaguaó Caída del mismo nivel. limpieza de pisos).
Golpes, contusiones, magulladuras.
1
3
2
134
O bs tá cu lo s e n l os pi so s o ac ce so s.
Golpes, contusiones, magulladuras.
1
3
141
Mobilia rio sali entes (cajones, puertas, mesa. G ol pes p or y c on tr a ob e j t os . extraíble, etc.).
1
SI
C aí da de l m is mo ni ve l.
Golpes por y cont ra objet os.
C on tu si on es , con mo ci on es .
SI
145
Can tos o aristas de los muebles.
SI
161
Condic iones Ambie ntale sinadecuadas enverano F at ig a , Es tr és Té rm c i o. o invierno
E st ré s, di sc on fo rt , i ra sc ib li id ad , s of oc am e i nt o.
1
3
2
1
7
2
14
SI
162
Falt a de Ambiente para almacenamiento de Estr és Labor al. Productos de limpieza.
Est rés, disconf ort, ir ascibilidad, sofocamien to.
1
3
2
2
8
1
8
TO
-
-
SI
165
Servicios Higiénicos Inadecuados.
1
3
2
3
9
1
9
MO
-
-
Estr és, Infecciones Estomacales, Disconfort.
Contusiones, golpes.
Estrés, dis confort, ir ascibilid ad.
re i sg o
-
9
SI
M on ti or eo
-
8
133
y /o
MO
3
SI
-
-
Capacitación, Formación y Entrenamiento al Personal según tarea a desempeñar / Evaluación de designación d e c ar ga laboral.
3
Caídas, atrapamiento, golpes y aplastamiento.
-
18
2
Sismo
-
2
2
132
-
2
3
SI
-
-
8
2
Contacto físico, peleas, riñ as, muerte
IM
Capacitación alpersonal en segurid aden oficinas/ Estandarización de señalización vialen interio rde laempresa/Programade inspecciones. Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitació n alPersonalen Ergonomía/ Establecimiento de Pausas Activas.
9
1
Asalto a mano armada
-
3
1
123
-
3
10
SI
-
EPP
2
1
091
IM
ADMINISTRATIVOS
3
10
090
INGENIERIA
2
3
SI
SUSTITUCION
2
3
SI
ELIMINACION
1
3
072
MEDIDAS DE CONTROL ADICIONALES
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitació n alPersonalen Ergonomía/ Establecimiento de Pausas Activas.
1
SI
: 10-09-2015
Equipos de Aire acondicionado/ Ventiladores Ubicación de área de Man tenimien to y Estantes de Almacenamiento. Adecuación de Servicios Inspecciones de Orden y Limpieza. Higiénicos.
en
-
-
-
CODIGO : DO-SSO-04
MATRIZ DE IDENTIFICACION DE PELIGROS Y EVALUACION DE RIESGOS
VERSION : 02 FECHA
PROCESO/SUBPROCES O/ACTIVIDAD
MARKETING Y VENTAS / ASISTENTE DE MARKETING Y VENTAS
LUGAR DE TRABAJO
SAN ISIDRO INDICE DE PROBABILIDAD
O S E C O R P B U S / O S E C O R P
A / R U S T E C D U A R D I T V S I E T A C R A F N I
TAREAS ESPECIFICAS
A I R A O N N / I I T S U R
SI
S A T N E V Y G N I T E K R A M
o v i t a r t s i n i m d A
Asistir en la implementación de promociones/ Coordin ar con proveedoresde impresión / Coordin ar con proveedores para ferias y eventos / Coordinar montaje y desm ontaj e en f erias y e ve nt os / M an te ne r e l s t oc k del merchandis ing / Atención d e r ed es s oc ia le s / D ec or ar l as o fi ci na s p or campañas (día madre, navidad, canción criolla et c). / Distribuir folletería a las oficinas.
O G S E I R L E D L E V I N
o g s e i r l a n ó i c i s o p x E
D A D I L I B A B O R P
3
2
9
2
18
3
3
3
10
1
1
2
3
3
9
1
1
3
3
3
10
2
1
2
3
3
9
2
Molestias oculares (picores, escozor, lagrimeo, irritación, etc.)., trastornos Visuales, visión borrosa, mareos, cefaleas.
1
2
3
3
9
2
Heridas, pinchazos, fisuras, infecciones.
1
2
3
2
8
Heridas, pinchazos, fisuras, infecciones.
1
3
3
2
9
Atrapamiento.
Heridas, rozamientos, contusiones, hematomas, desgarros musculares, cortes.
1
3
3
2
Manipulación de impresora cuando se atasca el Atrapamiento. papel sin desconectar el equipo previamente.
Heridas, rozamientos, contusiones, hematomas, desgarros musculares, cortes.
1
3
3
Contacto con Baja tensión 220 V (Enchufes, Interruptores)/ Cables eléctricos expuestos en oficina. Programas informáticos no adaptados al trabajador.
Electrocución / Caída del mismo n ivel
Quemaduras, contracción muscular, inconsciencia, dificultad respiratoria, Lesiones indirectas(oculares, auditivas, fracturas,
1
3
Estrés Laboral.
Estrés, disconfort.
1
O R G I L E P . D O C
001
) d a d i r e v e S x d a d i l i b a b o r P ( = O G S E I R
) a i c n e u c e s n o C ( D A D I R E V E
PELIGROS
RIESGO
(FUENTE, SITUACION ó ACTOS)
Ruido en el lugar de trabajo generado por: Alto transito, equipos, máquina, herramienta, etc.
Exposición a Ruidos altos.
SI
026
Falt a de lim pie za en la s in stalaciones.
Infeccio nes/Enfermedades.
SI
031
Falt a de pausas yperíodos de descanso
Fati ga física.
SI
033
Mobiliario y equipos inadecuados ó mal dispuestos (mesa, pantalla, mostrador, silla, teclado, ratón, teléfono, etc.).
Probabilidad de daño.
SI
034
Sillas no ergonómicas.
Sobreesfuerzo por sobrecarga postural
SI
036
Distancia inadecuada de los tres puntos de visión permanente: Pantalla-teclado-documento, Sobreesfuerzo exposición a pantallas de visualización de dato.
SI
040
SI
044
SI
049
SI
051
SI
064
SI
074
SI
094
Descanso Insuficiente en el fin de semana o ausencia del mismo.
SI
097
To no ele va do de co nv er sac ó i n.
SI
132
Sismo
SI
165
SI
164
Manipulación Inadecuada de envíos punzocortantes y frágiles. Utilización de Equipos, herramientas u objetos punzocortantes. Falta de mantenimiento de impresoras, fotocopiadoras,etc.
Contacto con materiales punzocortantes y frágiles. Golpes o cortes con equipos, herramientas u objetos punzocortantes.
Estrés Laboral.
SEVERIDAD
Estrés, sordera profesional de tipo neurosensorial, mareos zumbidos de oídos. Infecciones a la piel, pulmón, cuadros sistemáticos. Depresión, apatía, ansiedad, alteraciones psicosomáticas (perdida de apetito, Trastornos gastrointestinales, somnolencia,etc.)., irascibilidad, falta de Motivación, estrés Dolor de cuello, hombro y espalda, molestia en los brazos, varices, lumbalgias, Dorsalgias, hormigueo en piernas. Disconfort, molestia en las piernas, varices, hormigueo en piernas.
Depresión, apatía, ansiedad, perdida de apetito, trastornos gastrointestinales, Somnolencia, irascibilidad. Depresión, apatía, ansiedad, alteraciones psicosomáticas (perdida de apetito, trastornos gastrointestinales, somnolencia,etc.)., irascibilidad.
s a t s e u p x E s a n o s r e P
s e t n e t s i x e s o t n e i m i d e c o r P
1
3
1
n ó i c a t i c a p a C
: 10-09-2015
MEDIDAS DE CONTROL ADICIONALES
ELIMINACION
SUSTITUCION
INGENIERIA
IM
-
-
-
Capacitación al personal en seguridad en oficinas/ Estandarización de señalización vial en interior de la empresa/ Programa de inspecciones.
10
MO
-
-
-
Inspecciones de Orden y limpieza.
9
MO
-
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación al personal en Ergonomía/ Establecimiento de pausas Activas.
-
20
IM
-
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación y Concientización en Orden y Limpieza/ Inspecciones de Orden y Limpieza.
-
18
IM
-
-
-
Inspecciones de Ambientes de trabajo/ Cambio de sillas.
18
IM
-
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación al Personal en Ergonomía/ Establecimiento de Pausas Activas.
-
2
16
MO
-
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación al Personal en Ergonomía/ Establecimiento de Pausas Activas.
-
2
18
IM
-
-
-
Capacitación en Seguridad Industrial.
-
9
1
9
MO
-
-
-
Programa de Mantenimiento Preventivo de Equipos de Oficina.
-
2
9
1
9
MO
-
-
-
Capacitación en Seguridad Industrial.
-
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de cableado eléctrico / Capacitación en seguridad
-
3
3
2
9
1
9
MO
-
-
-
Capacitación, Formación y Entrenamiento al Personal según tarea a desempeñar.
-
1
3
3
2
9
1
9
MO
-
-
-
Capacitación en Gestión del Tiempo.
-
S
ADMINISTRATIVOS
EPP
-
-
1
3
3
2
9
1
9
MO
-
-
-
Capacitación en Seguridad en Oficinas, Hábitos de Trabajo.
-
Caídas, atrapamiento, golpes y aplastamiento.
Estrés, politraumatismo, muerte.
1
3
3
1
8
2
16
MO
-
-
-
Seguir según Procedimiento en Evacuación Caso de Emergencias.
-
Servicios Higiénicos Inadecuados.
Estr és, Infecciones Estomacales, Disconfort.
Estr és, dis confort, ir ascibil idad.
1
3
3
3
10
1
10
MO
-
-
I nt er ne t In ad ec uad o( señ al m uy i ne st abl e)
Es tr és, D is co nf or t.
Es tr és , di sco nf or t, i ra sci bi il dad .
1
3
3
3
10
2
20
IM
-
-
Es tr és Lab or al .
Adecuación de Servicios Inspecciones de Orden y Limpieza. Higiénicos. Aumento de capacidad de Internet / Inspecciones de uso adecuado de Internet solo para labores de Oficina.
-
CODIGO : DO-SSO-04
MATRIZ DE IDENTIFICACION DE PELIGROS Y EVALUACION DE RIESGOS
VERSION : 02 FECHA
PROCESO/S UBPROCESO/ACTIV IDAD
MARKETING Y VENTAS / COMUNITY MANAGER
LUGAR DE TRABAJO
SAN ISIDRO INDICE DE PROBABILIDAD
O S E C O R P B U S / O S E C O R P
S A T N E V Y G N I T E K R A M
A / R U S T E C D U A R D I T V S I T E C A R A F N I
o v i t a r t s i n i m d A
TAREAS ESPECIFICAS
Administrar el e-marketing de la organización /Administrarl a página web,blog digit al,redes s oc ia le s y campañas de mailing / Administrar y pr op on er l as d if er en te s apli caciones para diferentes pl ataform as o formatos (d es toc k, l ap to p, t abl et, sm ar tp ho ne ). / R es ol ver consultas e incidentes m eno res q ue s e g ene re n (según sea el caso). / Mantener estadísticas y métricas sobre los impactos logrados en redes sociale s y otros medios de comunicación/ Administrar la publicidad digital y el emark eting en todas sus formas / Coordinar las campañas de mailing masivos y m a nt en er a ct ua li za da l as bases de datos/ Administrar la gestión de l a publicidad impresa, radial o televisiva.
A I R A O N N I / I T S U R
O R G I L E P . D O C
SI
001
SI
031
PELIGROS
RIESGO
(FUENTE, SITUACION ó ACTOS)
Ruido en el lugar de trabajo generado por: Alto transito, equipos, máquina, herramienta, etc.
Falt a de pausas y perío dos de descanso
Exposición a Ruidos altos.
Fati ga físic a.
SEVERIDAD
Estrés, sordera profesional de tipo neurosensorial, mareos zumbidos de oídos. Depresión, apatía, ansiedad, alteraciones psicosomáticas (perdida de apetito, Trastornos gastrointestinales, somnolencia,etc.)., irascibilidad, falta de Motivación, estrés Disconfort, molestia en las piernas, varices, hormigueo en piernas.
) a i c n e u c e s n o
) d a d i r e v e S x d a d i l i b a b o r P ( = O G S E I R
O G S E I R L E D L E V I N
s a t s e u p x E s a n o s r e P
s e t n e t s i x e s o t n e i m i d e c o r P
n ó i c a t i c a p a C
1
3
2
3
9
2
18
1
3
2
2
8
2
16
o g s e i r l
a n ó i c i s o p x E
D A D I L I B A B O R P
C ( D A D I R E V E S
: 10-09-2015
MEDIDAS DE CONTROL ADICIONALES
ELIMINACION
SUSTITUCION
INGENIERIA
ADMINISTRATIVOS
EPP
IM
-
-
-
Capacitación al personal en seguridad en oficinas/ Estandarización de señalización vial en interior de la empresa/ Programa de inspecciones.
-
MO
-
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación al personal en Ergonomía/ Establecimiento de pausas Activas.
-
-
SI
034
Sillas no ergonómicas.
Sobreesfuerzo por sobrecarga postural
1
3
2
3
9
2
18
IM
-
-
-
Inspecciones de Ambientes de trabajo/ Cambio de sillas.
SI
036
Distancia inadecuada de los tres puntos de visión permanente: Pantalla-teclado-documento, exposición a pantallas de visualización de dato.
Sobreesfuerzo
Molestias oculares (picores, escozor, lagrimeo, irritación, etc.)., trastornos Visuales, visión borrosa, mareos,cefaleas.
1
3
2
3
9
2
18
IM
-
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación al Personal en Ergonomía/ Establecimiento de Pausas Activas.
-
SI
064
Contacto con Baja tensión 220 V (Enchufes, Interruptores)/ Cables eléctricos expuestos en oficina.
Electrocución / Caída del mismo nivel
Quemaduras, contracción muscular, inconsciencia, dificultadrespiratoria,Lesiones indirectas(oculares, auditivas, fracturas, contusiones, etc.).
1
3
2
3
9
2
18
IM
-
-
-
Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de cableado eléctrico / Capacitación en seguridad
-
SI
074
Programas informáticos no adaptados al trabajador.
Estrés Laboral.
Estrés, disconfort.
1
3
2
3
9
1
9
MO
-
-
-
Capacitación, Formación y Entrenamiento al Personal según tarea a desempeñar.
-
SI
077
Dificultad para hablar con los jefes.
Estrés Laboral.
Estrés, irascibilidad, depresión, dolor de cabeza.
1
3
2
3
9
1
9
MO
-
-
-
Capacitación a Coordinadores y Jefes sobre manejo de personal.
-
SI
090
Exposición a distintos estados de ánimo de los clientes.
Estrés Laboral.
1
3
2
3
9
1
9
MO
-
-
-
Capacitación manejo de personal, atención al cliente.
-
SI
094
Descanso Insuficiente en el fin de semana o ausencia del mismo.
Estrés Laboral.
SI
113
Falta de reconocimiento.
Estrés Laboral.
114
Condiciones de trabajo (salario, horario, descanso, Estrés Laboral. contratos,continuos cambios,etc.).
SI
SI
SI
164
165
I nt er net Ina dec uad o(s eñ al mu y i ne st abl e)
Serv icios Higiénicos Inadecuados.
Es tr és, Dis con for t.
Estr és, Infecciones Estomacales, Dis confort.
Depresión, apatía, ansiedad, perdida de apetito, trastornosgastrointestinales,Somnolencia, irascibilidad. Depresión, apatía, ansiedad, perdida de apetito, trastornosgastrointestinales,Somnolencia, irascibilidad.
1
3
2
3
9
1
9
MO
-
-
-
Capacitación en Gestión del Tiempo.
-
Estrés, irascibilidad, apatía.
1
3
2
2
8
2
16
MO
-
-
-
Programa de Capacitación y Entrenamiento.
-
Estrés, irascibilidad, falta de concentración para trabajar.
1
3
2
3
9
1
9
MO
-
-
-
Programa de Capacitación y Entrenamiento.
-
-
-
Aumento de capacidad de Internet / Inspecciones de uso adecuado de Internet solo para labores de Oficina.
-
-
Adecuación de Servicios Higiénicos.
E st ré s, dis con for t, ira sc ibi lid ad.
Estrés, disconfort, ir ascibilid ad.
1
1
3
3
2
3
3
3
9
10
2
1
18
10
IM
MO
-
-
Inspecciones de Orden y Limpieza.
-
CODIGO : DO-SSO-04
MATRIZ DE IDENTIFICACION DE PELIGROS Y EVALUACION DE RIESGOS
VERSION : 02 FECHA
PROCESO/S UBPROCESO/ACTIV IDAD
MARKETING Y VENTAS / COORDINADOR DE CRM
LUGAR DE TRABAJO
SAN ISIDRO INDICE DE PROBABILIDAD
O S E C O R P B U S / O S E C O R P
S A T N E V Y G N I T E K R A M
A / R U S T E C D U A R D I T V S I T E C A R A F N I
o v i t a r t s i n i m d A
TAREAS ESPECIFICAS
Elaborar,tabular y administrar encuestas corporativ as y de personas naturales / Administrar las estadísticas de p ro bl em as y r ec la mo s p or cliente /Administrar y actuali zar la base general de c lie nt es / Ad min is tr ar l a extranet para c lientes / Administrar los contratos, cartas, acuerdos, etc./ Redactar y administrar i nf or me s y c om un ic ad os a c lie nt es / A dm in is tra r l a documentación f or ma l p ar a c lie nt es e i ns tit uc io ne s / Activar y desactivar recojos automáticos / Coordinarpagos de clientes críticos / Realizar campañas de fidelización de clie ntes / Maneja r conflic tos y compensacio nes / Identific ar clientes perdidos e in sa tis fe ch os / Ac cio nar recuperación de cl ientes / Controlar y dar seguimiento de visit asde asesoresde cuenta s / Actual iz ar y difundir l a política d e s er vi ci os a nt e l os c li en te s / A ct ua li za r y d ar seguimiento de rutas y frecuencias de visitas.
s a t s e u p x E s a n o s r e P
s e t n e t s i x e s o t n e i m i d e c o r P
n ó i c a t i c a p a C
) a i c n e u c e s n o
) d a d i r e v e S x d a d i l i b a b o r P ( = O G S E I R
O G S E I R L E D L E V I N
A I R A O N N I / I T S U R
O R G I L E P . D O C
SI
001
Ruido en el lugar de trabajo generado por: Alto transito, equipos, máquina, herramienta, etc.
Exposición a Ruidos altos.
Estrés, sordera profesional de tipo neurosensorial, mareos zumbidos de oídos.
1
3
3
3
10
2
20
SI
002
Ruido por Volumen alto de radios, teléfono ó equiposmusicales.
Exposición a Ruidos altos.
Estrés, sordera profesional de tipo neurosensorial, mareos zumbidos de oídos.
1
3
3
3
10
1
10
SI
007
CondicionesAmbientalesinadecuadas (Humedad, Exposición a condiciones Ambientales ventilación, etc.). Inadecuadas.
Enfermedades respiratorias.
1
3
3
3
10
2
SI
026
Falt a de limpieza en lasinstala cio nes.
Infecciones a la piel, pulmón, cuadros sistemáticos.
1
2
2
3
8
2
SI
030
Posturas Inadecuadas por extensión ó hiperflexión Realizar movimientos repetidos mantenidos de de la muñeca. extensión o hiperflexión de la muñeca.
Tendinitis del abductor largo y extensor corto del pulgar, Síndrome del Túnel Carpiano(mano).
1
3
3
3
10
2
SI
031
Falt a de pausas y perío dos de descanso
1
3
3
3
10
1
033
Mobiliario y equipos inadecuados ó mal dispuestos (mesa, pantalla, mostrador, silla, teclado, ratón, Probabilidad de daño. teléfono, etc.).
SI
PELIGROS
RIESGO
(FUENTE, SITUACION ó ACTOS)
Infeccio nes/Enfermedades.
Fati ga físic a.
SEVERIDAD
Depresión, apatía, ansiedad, alteraciones psicosomáticas (perdida de apetito, Trastornos gastrointestinales, somnolencia,etc.)., irascibilidad, falta de Motivación, estrés Dolor de cuello, hombro y espalda, molestia en los brazos,varices, lumbalgias, Dorsalgias,hormigueo en piernas. Disconfort, molestia en las piernas, varices, hormigueo en piernas.
o g s e i r l
a n ó i c i s o p x E
D A D I L I B A B O R P
C ( D A D I R E V E S
: 10-09-2015
MEDIDAS DE CONTROL ADICIONALES
ELIMINACION
SUSTITUCION
INGENIERIA
ADMINISTRATIVOS
IM
-
-
-
Capacitación al personal en seguridad en oficinas/ Estandarización de señalización vial en interior de la empresa/ Programa de inspecciones.
-
MO
-
-
-
Capacitación Seguridad en Oficinas/ Concientización al personal en uso adecuado de equipos que emitan sonidos.
-
20
IM
-
-
-
Programa de Mantenimiento Preventivo.
-
16
MO
-
-
-
Inspecciones de Orden y limpieza.
-
20
IM
-
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación al Personal en Ergonomía/ Establecimiento de Pausas Activas.
-
10
MO
-
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación al personal en Ergonomía/ Establecimiento de pausas Activas.
-
1
3
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
1
3
3
3
10
2
20
IM
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación y Concientización en Orden y Limpieza/ Inspecciones de Orden y Limpieza. Inspecciones de Ambientes de trabajo/ Cambio de sillas.
EPP
-
SI
034
Sillas no ergonómicas.
Sobreesfuerzo por sobrecarga postural
-
-
-
SI
064
Contacto con Baja tensión 220 V (Enchufes, Interruptores)/ Cables eléctricos expuestos en oficina.
Electrocución / Caída del mismo nivel
Quemaduras, contracción muscular, inconsciencia, dificultadrespiratoria,Lesiones indirectas(oculares, auditivas, fracturas, contusiones, etc.).
1
3
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de cableado eléctrico / Capacitación en seguridad
-
SI
069
Sobrecarga cualitativa (tareas difíciles o complejas).
Estrés Laboral.
Depresión, apatía, ansiedad, alteraciones psicosomáticas (perdida de apetito, trastornos gastrointestinales, somnolencia,etc.)., irascibilidad.
1
2
2
3
8
2
16
MO
-
-
-
Capacitación, Formación y Entrenamiento al Personal según tarea a desempeñar.
-
SI
068
Falta de autonomía para la toma de decisiones.
Estrés Laboral.
Depresión, apatía, ansiedad, alteraciones psicosomáticas (perdida de apetito, trastornos gastrointestinales, somnolencia,etc.)., irascibilidad.
1
2
2
3
8
1
8
TO
-
-
-
Evaluación y/o monitoreo riesgo Psicosocial.
-
082
Circunstanciaspersonales(edad, experiencia, actitud, competencia etc.).
-
Capacitación,entrenamiento/ Involucramiento delpersonal
-
-
SI
SI
084
Po co apo yo en la res ol uci ón de pr obl emas .
Estrés Laboral.
Es tr és La bor al .
Estrés, depresión.
D is mi nu ció n de la au toe st ima, ir asc ibi lid ad. Depresión, apatía, ansiedad, perdida de apetito, trastornosgastrointestinales,Somnolencia, irascibilidad. Estrés, depresión, dolor de cabeza. Depresión, apatía, ansiedad, perdida de apetito, trastornosgastrointestinales,Somnolencia, irascibilidad.
1
3
3
3
10
1
10
MO
-
-
-
1
2
2
3
8
1
8
TO
-
-
-
Capacitación a Coordinadores y Jefes sobre manejo de personal/ Procedimientos de comunicación Participación y consulta.
1
3
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
Capacitación manejo de personal, atención al cliente.
-
1
3
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
Capacitación en Gestión del Tiempo.
-
1
3
3
3
10
1
10
MO
-
-
-
Capacitación Manejo de Personal, Atención al Cliente.
-
SI
090
Exposición a distintos estados de ánimo de los clientes.
Estrés Laboral.
SI
095
Falta de planificación del trabajo.
Estrés Laboral.
SI
098
Problemas con clientes, proveedores, etc.
Estrés Laboral.
SI
103
No hay educación relacionada con salud ocupacional.
Estrés Laboral.
Falta de precauciones por peligros existentes.
1
2
2
3
8
2
16
MO
-
-
-
Programa de Capacitación y Entrenamiento.
-
SI
132
Sismo
Caídas, atrapamiento, golpes y aplastamiento.
Estrés, politraumatismo, muerte.
1
2
2
3
8
2
16
MO
-
-
-
Seguir según Procedimiento en Evacuación Caso de Emergencias.
-
SI
165
Serv icios Higiénicos Inadecuados.
Estr és, Infecciones Estomacales, Dis confort.
Estrés, disconfort, ir ascibilid ad.
1
3
3
3
10
1
10
MO
-
-
Adecuación de Servicios Higiénicos.
Inspecciones de Orden y Limpieza.
-
Aumento de capacidad de Internet / Inspecciones de uso adecuado de Internet solo para labores de Oficina.
-
SI
164
I nt er net Ina dec uad o(s eñ al mu y i ne st abl e)
Es tr és, Dis con for t.
E st ré s, dis con for t, ira sc ibi lid ad.
1
3
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
CODIGO : DO-SSO-04
MATRIZ DE IDENTIFICACION DE PELIGROS Y EVALUACION DE RIESGOS
VERSION : 02 FECHA
PROCESO/S UBPROCESO/ACTIV IDAD
MARKETING Y VENTAS / DISEÑADOR GRAFICO
LUGAR DE TRABAJO
SAN ISIDRO INDICE DE PROBABILIDAD
O S E C O R P B U S / O S E C O R P
S A T N E V Y G N I T E K R A M
A / R U S T E C D U A R D I T V S I T E C A R A F N I
o v i t a r t s i n i m d A
TAREAS ESPECIFICAS
Administrar los diseños y s us requerimie ntos/ Desarrollo de diseño grafic o, publicitarios de la organización.
A I R A O N N I / I T S U R
O R G I L E P . D O C
SI
001
PELIGROS
RIESGO
(FUENTE, SITUACION ó ACTOS)
Ruido en el lugar de trabajo generado por: Alto transito, equipos, máquina, herramienta, etc.
Exposición a Ruidos altos.
SEVERIDAD
Estrés, sordera profesional de tipo neurosensorial, mareos zumbidos de oídos.
s a t s e u p x E s a n o s r e P
s e t n e t s i x e s o t n e i m i d e c o r P
n ó i c a t i c a p a C
1
3
3
o g s e i r l
a n ó i c i s o p x E
3
D A D I L I B A B O R P
10
) a i c n e u c e s n o
C ( D A D I R E V E S
2
) d a d i r e v e S x d a d i l i b a b o r P ( = O G S E I R
O G S E I R L E D L E V I N
20
IM
: 10-09-2015
MEDIDAS DE CONTROL ADICIONALES
ELIMINACION
SUSTITUCION
INGENIERIA
ADMINISTRATIVOS
EPP
-
-
-
Capacitación al personal en seguridad en oficinas/ Estandarización de señalización vial en interior de la empresa/ Programa de inspecciones.
-
-
Realizar Monitoreo de Iluminación/ Capacitación en Cuidado de Ojos.
-
SI
005
Iluminacióndeficiente.
Fatiga Visual.
Disminución de la agudeza visual, asteopía, miopía, cefálea.
1
3
3
3
10
2
20
IM
-
Cambio o implementación de luminarias
SI
026
Falt a de limpieza en lasinstala cio nes.
Infeccio nes/Enfermedades.
Infecciones a la piel, pulmón, cuadros sistemáticos.
1
3
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
Inspecciones de Orden y limpieza.
-
SI
031
Falt a de pausas y perío dos de descanso
Fati ga físic a.
Depresión, apatía, ansiedad, alteraciones psicosomáticas (perdida de apetito, Trastornos gastrointestinales, somnolencia,etc.)., irascibilidad, falta de Motivación, estrés
1
3
3
3
10
1
10
MO
-
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación al personal en Ergonomía/ Establecimiento de pausas Activas.
-
SI
034
Sillas no ergonómicas.
Sobreesfuerzo por sobrecarga postural
Disconfort, molestia en las piernas, varices, hormigueo en piernas.
1
3
3
2
9
2
18
IM
-
-
-
Inspecciones de Ambientes de trabajo/ Cambio de sillas.
-
SI
036
Distancia inadecuada de los tres puntos de visión permanente: Pantalla-teclado-documento, exposición a pantallas de visualización de dato.
Sobreesfuerzo
Molestias oculares (picores, escozor, lagrimeo, irritación, etc.)., trastornos Visuales, visión borrosa, mareos,cefaleas.
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación al Personal en Ergonomía/ Establecimiento de Pausas Activas.
-
SI
049
SI
064
Falta de mantenimiento de impresoras, fotocopiadoras,etc. Contacto con Baja tensión 220 V (Enchufes, Interruptores)/ Cables eléctricos expuestos en oficina.
Atrapamiento. Electrocución / Caída del mismo nivel
Heridas,rozamientos,contusiones, hematomas, desgarrosmusculares,cortes. Quemaduras, contracción muscular, inconsciencia, dificultadrespiratoria,Lesiones indirectas(oculares, auditivas, fracturas, contusiones, etc.).
1
3
3
2
9
2
18
IM
-
-
-
1
3
3
3
10
1
10
MO
-
-
-
1
3
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
Programa de Mantenimiento Preventivo de Equipos de Oficina. Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de cableado eléctrico / Capacitación en seguridad
-
074
Programas informáticos no adaptados al trabajador.
Estrés Laboral.
Estrés, disconfort.
1
2
3
2
8
2
16
MO
-
-
-
Capacitación, Formación y Entrenamiento al Personal según tarea a desempeñar.
SI
094
Descanso Insuficiente en el fin de semana o ausencia del mismo.
Estrés Laboral.
Depresión, apatía, ansiedad, perdida de apetito, trastornosgastrointestinales,Somnolencia, irascibilidad.
1
2
3
2
8
2
16
MO
-
-
-
Capacitación en Gestión del Tiempo.
-
SI
103
No hay educación relacionada con salud ocupacional.
Estrés Laboral.
Falta de precauciones por peligros existentes.
1
2
3
2
8
2
16
MO
-
-
-
Programa de Capacitación y Entrenamiento.
-
SI
113
Falta de reconocimiento.
Estrés Laboral.
Estrés, irascibilidad, apatía.
1
2
3
3
9
1
9
MO
-
-
-
Programa de Capacitación y Entrenamiento.
-
SI
164
I nt er net Ina dec uad o(s eñ al mu y i ne st abl e)
Es tr és, Dis con for t.
E st ré s, dis con for t, ira sc ibi lid ad.
1
3
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
Aumento de capacidad de Internet / Inspecciones de uso adecuado de Internet solo para labores de Oficina.
-
-
Adecuación de Servicios Higiénicos.
Inspecciones de Orden y Limpieza.
-
SI
SI
165
Serv icios Higiénicos Inadecuados.
Estr és, Infecciones Estomacales, Dis confort.
Estrés, disconfort, ir ascibilid ad.
1
3
3
3
10
1
10
MO
-
-
CODIGO : DO-SSO-04
MATRIZ DE IDENTIFICACION DE PELIGROS Y EVALUACION DE RIESGOS
VERSION : 02 FECHA
PROCESO/S UBPROCESO/ACTIV IDAD
MARKETING Y VENTAS / ASESOR DE CUENTA
LUGAR DE TRABAJO
SAN ISIDRO INDICE DE PROBABILIDAD
O S E C O R P B U S / O S E C O R P
S A T N E V
Y G N I T E K R A M
A / R U S T E C D U A R D I T V S I T E C A R A F N I
o v i t a r t s i n i m d A
TAREAS ESPECIFICAS
Administrar una cartera de clie ntes asig nada entre top y jurídicos / D oc um en ta r l os servicios contratados por los c l ie nt es y a ct ua li za r l a d at a / Coordinar los requerimientos d el c l ie nt e c on l a línea/ área operativa / Presentar p ro pu es ta s d e m e jo ra e n e l s er vi ci o p or c ad a c li en te / Identif icar, proponer y negociar nuevos servicios con sus clientes / Revisar c um pl im ie nt os de pa go, seguimiento a pendientes de pago / Adminis trar y ejecutar e l p ro gr am a d e v is it as a l os clientes / Analizar la facturación mensual y perfil de consumo / Controlarlas tarif as asignadasen relación al nivel de consumo / Proponer c am bi os t ar if ar io s según c on su mo / C ap ac it ar a l os c li en te s s ob re p ro ce so s, c ond ic io nes y o tr os /D ar s eg ui mi en to a p ro bl em as operati vos y adminis trativ os / Analizar mensualmente la contribución por cliente.
A I R A O N N I / I T S U R
O R G I L E P . D O C
SI
002
SI
005
PELIGROS
RIESGO
(FUENTE, SITUACION ó ACTOS)
Ruido por Volumen alto de radios, teléfono ó equiposmusicales.
Iluminacióndeficiente.
Exposición a Ruidos altos.
Fatiga Visual.
SEVERIDAD
Estrés, sordera profesional de tipo neurosensorial, mareos zumbidos de oídos.
s a t s e u p x E s a n o s r e P
s e t n e t s i x e s o t n e i m i d e c o r P
n ó i c a t i c a p a C
2
3
3
o g s e i r l
a n ó i c i s o p x E
3
D A D I L I B A B O R P
11
) a i c n e u c e s n o
C ( D A D I R E V E S
2
) d a d i r e v e S x d a d i l i b a b o r P ( = O G S E I R
O G S E I R L E D L E V I N
22
IM
: 10-09-2015
MEDIDAS DE CONTROL ADICIONALES
ELIMINACION
SUSTITUCION
INGENIERIA
ADMINISTRATIVOS
EPP
-
-
-
Capacitación Seguridad en Oficinas/ Concientización al personal en uso adecuado de equipos que emitan sonidos.
-
-
Realizar Monitoreo de Iluminación/ Capacitación en Cuidado de Ojos.
-
Disminución de la agudeza visual, asteopía, miopía, cefálea.
2
3
3
3
11
2
22
IM
-
Cambio o implementación de luminarias
3
3
3
11
2
22
IM
-
-
-
Programa de mantenimiento preventivo y/o correctivo.
-
3
3
3
11
1
11
MO
-
-
-
Inspecciones de Orden y limpieza.
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación al personal en Ergonomía/ Establecimiento de pausas Activas.
-
-
SI
025
Sistemas de calefacción deficientes.
I nf ec ci on es /E nf er me da de s.
A le rg ia s, in fe cc io ne s r es pi ra to ri as .
2
SI
026
Falt a de limpieza en lasinstala cio nes.
Infeccio nes/Enfermedades.
Infecciones a la piel, pulmón, cuadros sistemáticos.
2
Fati ga físic a.
Depresión, apatía, ansiedad, alteraciones psicosomáticas (perdida de apetito, Trastornos gastrointestinales, somnolencia,etc.)., irascibilidad, falta de Motivación, estrés
2
3
3
3
11
2
22
IM
-
-
-
Inspecciones de Ambientes de trabajo/ Cambio de sillas.
2
3
3
2
10
2
20
IM
-
-
-
Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de cableado eléctrico / Capacitación en seguridad
-
Capacitación, Formación y Entrenamiento al Personal según tarea a desempeñar/ Evaluación de Designación de Carga Laboral
-
SI
031
Falt a de pausas y perío dos de descanso
SI
034
Sillas no ergonómicas.
Sobreesfuerzo por sobrecarga postural
Disconfort, molestia en las piernas, varices, hormigueo en piernas.
SI
064
Contacto con Baja tensión 220 V (Enchufes, Interruptores)/ Cables eléctricos expuestos en oficina.
Electrocución / Caída del mismo nivel
Quemaduras, contracción muscular, inconsciencia, dificultadrespiratoria,Lesiones indirectas(oculares, auditivas, fracturas, contusiones, etc.).
SI
073
Cargalaboral.
2
3
3
3
11
1
11
MO
-
-
Estrés Laboral.
Estrés, irascibilidad, depresión, dolor de cabeza.
2
1
3
3
9
1
9
MO
-
-
-
Estrés Laboral.
Depresión, apatía, ansiedad, perdida de apetito, trastornosgastrointestinales,Somnolencia, irascibilidad.
2
3
3
2
10
1
10
MO
-
-
-
Capacitación en Gestión del Tiempo.
-
-
094
Descanso Insuficiente en el fin de semana o ausencia del mismo.
SI
104
No existen manuales de funciones claros y específicos.
Estrés Laboral.
Estrés, disconfort, irascibilidad.
2
3
3
3
11
1
11
MO
-
-
-
Actuar según Perfil de Puestos/ Programa de Capacitación y Entrenamiento.
SI
113
Falta de reconocimiento.
Estrés Laboral.
Estrés, irascibilidad, apatía.
2
3
2
2
9
1
9
MO
-
-
-
Programa de Capacitación y Entrenamiento.
-
SI
123
Asalto a mano armada
Contacto físic o, pele as, riñas, muerte
Estrés, politraumatismo, muerte.
2
3
2
3
10
2
20
IM
-
-
-
Capacitación como enfrentar Situaciones de PeligrosExternos./Desplazamientopor zonas seguras
-
-
Adecuación de Servicios Higiénicos.
Inspecciones de Orden y Limpieza.
-
SI
SI
165
Serv icios Higiénicos Inadecuados.
Estr és, Infecciones Estomacales, Dis confort.
Estrés, disconfort, ir ascibilid ad.
2
3
3
1
9
1
9
MO
-
CODIGO : DO-SSO-04
MATRIZ DE IDENTIFICACION DE PELIGROS Y EVALUACION DE RIESGOS
VERSION : 02 FECHA
PROCESO/S UBPROCESO/ACTIV IDAD
MARKETING Y VENTAS / EJECUTIVO DE COTIZACIONES
LUGAR DE TRABAJO
SAN ISIDRO INDICE DE PROBABILIDAD
O S E C O R P B U S / O S E C O R P
A / R U S T E C D U A R D I T V S I T E C A R A F N I
TAREAS ESPECIFICAS
o v i t a r t s i n i m d A
Pr ep ara r c oti za cio nes a clientes jurídicos, top y c on ta do / Ad mi ni st ra r y d ar seguimiento a las cotizaciones / Adminis trar la estructura de precios y descuentos / Administrar y actualizar f or ma to s d e cotización / R ep or ta r m en su al me nt e c oti za cio nes c err ad as y motivos de no cierre / Analizar el perfil de l a demanda / Enviar reportes de cotización.
n ó i c a t i c a p a C
) d a d i r e v e S x d a d i l i b a b o r P ( = O G S E I R
O G S E I R L E D L E V I N
A I R A O N N I / I T S U R
O R G I L E P . D O C
SI
001
Ruido en el lugar de trabajo generado por: Alto transito, equipos, máquina, herramienta, etc.
Exposición a Ruidos altos.
Estrés, sordera profesional de tipo neurosensorial, mareos zumbidos de oídos.
1
3
3
3
10
2
20
SI
002
Ruido por Volumen alto de radios, teléfono ó equiposmusicales.
Exposición a Ruidos altos.
Estrés, sordera profesional de tipo neurosensorial, mareos zumbidos de oídos.
1
2
3
2
8
1
8
SI
S A T N E V Y G N I T E K R A M
s a t s e u p x E s a n o s r e P
s e t n e t s i x e s o t n e i m i d e c o r P
) a i c n e u c e s n o
SI
SI
005
029
031
PELIGROS
RIESGO
(FUENTE, SITUACION ó ACTOS)
Iluminacióndeficiente.
Fatiga Visual.
Posturas Inadecuadas con presión en los glúteos.
Realizar posturas inadecuadas con presión en los glúteos.
Falt a de pausas y perío dos de descanso
Fati ga físic a.
SEVERIDAD
Disminución de la agudeza visual, asteopía, miopía, cefálea. Bursitis de glúteo(zona de apoyo). Depresión, apatía, ansiedad, alteraciones psicosomáticas (perdida de apetito, Trastornos gastrointestinales, somnolencia,etc.)., irascibilidad, falta de Motivación, estrés Disconfort, molestia en las piernas, varices, hormigueo en piernas.
1
1
1
3
3
3
3
3
3
o g s e i r l
a n ó i c i s o p x E
3
3
3
D A D I L I B A B O R P
10
10
10
C ( D A D I R E V E S
2
2
1
20
20
10
: 10-09-2015
MEDIDAS DE CONTROL ADICIONALES
ELIMINACION
SUSTITUCION
INGENIERIA
ADMINISTRATIVOS
IM
-
-
-
Capacitación al personal en seguridad en oficinas/ Estandarización de señalización vial en interior de la empresa/ Programa de inspecciones.
-
TO
-
-
-
Capacitación Seguridad en Oficinas/ Concientización al personal en uso adecuado de equipos que emitan sonidos.
-
-
Cambio o implementación de luminarias
-
Realizar Monitoreo de Iluminación/ Capacitación en Cuidado de Ojos.
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación al Personal en Ergonomía/ Establecimiento de Pausas Activas.
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación al personal en Ergonomía/ Establecimiento de pausas Activas.
-
-
IM
IM
MO
-
-
-
-
EPP
SI
034
Sillas no ergonómicas.
Sobreesfuerzo por sobrecarga postural
1
3
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
Inspecciones de Ambientes de trabajo/ Cambio de sillas.
SI
064
Contacto con Baja tensión 220 V (Enchufes, Interruptores)/ Cables eléctricos expuestos en oficina.
Electrocución / Caída del mismo nivel
Quemaduras, contracción muscular, inconsciencia, dificultadrespiratoria,Lesiones indirectas(oculares, auditivas, fracturas, contusiones, etc.).
1
3
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de cableado eléctrico / Capacitación en seguridad
-
SI
036
Distancia inadecuada de los tres puntos de visión permanente: Pantalla-teclado-documento, exposición a pantallas de visualización de dato.
Sobreesfuerzo
Molestias oculares (picores, escozor, lagrimeo, irritación, etc.)., trastornos Visuales, visión borrosa, mareos,cefaleas.
1
3
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación al Personal en Ergonomía/ Establecimiento de Pausas Activas.
-
SI
094
Descanso Insuficiente en el fin de semana o ausencia del mismo.
Estrés Laboral.
Depresión, apatía, ansiedad, perdida de apetito, trastornosgastrointestinales,Somnolencia, irascibilidad.
1
3
3
3
10
1
10
MO
-
-
-
Capacitación en Gestión del Tiempo.
-
SI
101
N oh ay capa ci ta ci ón rel ac o i nada co n el of ici o.
Es tr és La bor al .
E st ré s, dis con for t, do o l rd ec abe za.
1
3
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
Inducción Especifica en el puesto de trabajo.
-
SI
103
No hay educación relacionada con salud ocupacional.
Estrés Laboral.
Falta de precauciones por peligros existentes.
1
3
3
3
10
1
10
MO
-
-
-
Programa de Capacitación y Entrenamiento.
-
SI
161
Condiciones Ambientales inadecuadas en verano o F at ig a , Es tr és Té rmi co . invierno
E st ré s, di sc on fo rt , i ra sc ib il id ad , s of oc am ie nt o.
1
3
2
1
7
2
14
MO
-
-
-
-
SI
165
Serv icios Higiénicos Inadecuados.
Estrés, disconfort, ir ascibilid ad.
1
3
2
3
9
1
9
MO
-
-
Estr és, Infecciones Estomacales, Dis confort.
Equipos de Aire acondicionado/ Ventiladores Adecuación de Servicios Higiénicos.
Inspecciones de Orden y Limpieza.
-
CODIGO : DO-SSO-04
MATRIZ DE IDENTIFICACION DE PELIGROS Y EVALUACION DE RIESGOS
VERSION : 02 FECHA
PROCESO/S UBPROCESO/ACTIV IDAD
MARKETING Y VENTAS / EJECUTIVO DE VENTAS TELEFONICAS
LUGAR DE TRABAJO
SAN ISIDRO INDICE DE PROBABILIDAD
O S E C O R P B U S / O S E C O R P
A / R U S T E C D U A R D I T V S I T E C A R A F N I
TAREAS ESPECIFICAS
A I R A O N N I / I T S U R
O R G I L E P . D O C
SI
001
SI
Redacción d e r epo rt es de clientes visitados/ Preparación d e p ro pu es ta s p ar a n ue vo s c l ie nt es / C on ta ct ar y v is it ar nuevos cliente s/ Negociación d e v en ta s/ C on so l id ad o d e ventas/
(FUENTE, SITUACION ó ACTOS)
Ruido en el lugar de trabajo generado por: Alto transito, equipos, máquina, herramienta, etc.
Exposición a Ruidos altos.
Fatiga Visual.
SEVERIDAD
Estrés, sordera profesional de tipo neurosensorial, mareos zumbidos de oídos. Disminución de la agudeza visual, asteopía, miopía, cefálea.
s a t s e u p x E s a n o s r e P
n ó i c a t i c a p a C
2
3
3
2
3
3
o g s e i r l
a n ó i c i s o p x E
3
3
D A D I L I B A B O R P
11
11
C ( D A D I R E V E S
2
2
O G S E I R L E D L E V I N
22
IM
22
MEDIDAS DE CONTROL ADICIONALES
IM
ELIMINACION
SUSTITUCION
INGENIERIA
ADMINISTRATIVOS
EPP
-
-
-
Capacitación al personal en seguridad en oficinas/ Estandarización de señalización vial en interior de la empresa/ Programa de inspecciones.
-
-
Cambio o implementación de luminarias
-
Realizar Monitoreo de Iluminación/ Capacitación en Cuidado de Ojos.
-
-
Iluminacióndeficiente.
SI
033
Mobiliario y equipos inadecuados ó mal dispuestos (mesa, pantalla, mostrador, silla, teclado, ratón, Probabilidad de daño. teléfono, etc.).
Dolor de cuello, hombro y espalda, molestia en los brazos,varices, lumbalgias, Dorsalgias,hormigueo en piernas.
2
3
3
3
11
2
22
IM
-
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación y Concientización en Orden y Limpieza/ Inspecciones de Orden y Limpieza.
SI
034
Sillas no ergonómicas.
Sobreesfuerzo por sobrecarga postural
Disconfort, molestia en las piernas, varices, hormigueo en piernas.
2
3
3
3
11
2
22
IM
-
-
-
Inspecciones de Ambientes de trabajo/ Cambio de sillas.
-
064
Contacto con Baja tensión 220 V (Enchufes, Interruptores)/ Cables eléctricos expuestos en oficina.
Electrocución / Caída del mismo nivel
Quemaduras, contracción muscular, inconsciencia, dificultadrespiratoria,Lesiones indirectas(oculares, auditivas, fracturas, contusiones, etc.).
-
Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de cableado eléctrico / Capacitación en seguridad
-
074
Programas informáticos no adaptados al trabajador.
-
Capacitación, Formación y Entrenamiento al Personal según tarea a desempeñar.
-
SI
090
Exposición a distintos estados de ánimo de los clientes.
Estrés Laboral.
-
SI
091
Jornada prolongadas.
Estrés Laboral.
SI
098
Problemas con clientes, proveedores, etc.
Estrés Laboral.
SI
101
N oh ay capa ci ta ci ón rel ac o i nada co n el of ici o.
Es tr és La bor al .
SI
103
No hay educación relacionada con salud ocupacional.
SI
110
SI
SI
o v i t a r t s i n i m d A
RIESGO
) d a d i r e v e S x d a d i l i b a b o r P ( = O G S E I R
005
SI
S A T N E V Y G N I T E K R A M
PELIGROS
s e t n e t s i x e s o t n e i m i d e c o r P
) a i c n e u c e s n o
: 10-09-2015
Estrés Laboral.
Estrés, disconfort. Depresión, apatía, ansiedad, perdida de apetito, trastornosgastrointestinales,Somnolencia, irascibilidad. Estrés, falta de motivación, cansancio crónico, disminución del ritmo laboral. Depresión, apatía, ansiedad, perdida de apetito, trastornosgastrointestinales,Somnolencia, irascibilidad.
2
2
3
3
3
3
3
3
11
11
2
1
22
11
IM
MO
-
-
-
-
2
3
3
3
11
1
11
MO
-
-
-
Capacitación manejo de personal, atención al cliente.
2
3
3
3
11
1
11
MO
-
-
-
Capacitación en Gestión del Tiempo.
-
2
3
3
3
11
1
11
MO
-
-
-
Capacitación Manejo de Personal, Atención al Cliente.
-
E st ré s, dis con for t, do o l rd ec abe za.
2
3
3
3
11
2
22
IM
-
-
-
Inducción Especifica en el puesto de trabajo.
-
Estrés Laboral.
Falta de precauciones por peligros existentes.
2
3
3
3
11
1
11
MO
-
-
-
Programa de Capacitación y Entrenamiento.
-
Hay dificultades para obtener un permiso.
Estrés Laboral.
Estrés, irascibilidad, dolor de cabeza.
2
3
3
3
11
1
11
MO
-
-
-
112
La supervisión tiene un caráct er vigilante.
Estrés Laboral.
Estrés, irascibilidad, apatía.
2
3
3
3
11
1
11
MO
-
-
-
SI
123
Asalto a mano armada
Contacto físic o, pele as, riñas, muerte
Estrés, politraumatismo, muerte.
2
3
3
2
10
2
20
IM
-
-
-
SI
127
Incendioseléctricos
Incendio
Intoxicación aguda(envenenamiento),quemaduras, muerte.
2
3
3
1
9
2
18
IM
-
-
-
SI
132
Sismo
Caídas, atrapamiento, golpes y aplastamiento.
Estrés, politraumatismo, muerte.
2
3
3
1
9
2
18
IM
-
-
-
SI
133
Piso mojado (agua de lluvia, charcos de agua ó limpieza de pisos).
Caída del mismo nivel.
Golpes,contusiones, magulladuras.
2
3
3
1
9
2
18
IM
-
Nivelación de Pisos
-
SI
139
Mobiliario inestable(Estanterías, cajones, repisas).
Caídas, atrapamiento, golpes y aplastamiento.
Contusiones, conmociones.
2
3
3
3
11
1
11
MO
-
-
SI
146
Espacio reducido en las vías de acceso al counter.
Golpes y accidentes.
Contusiones, golpes.
2
3
3
3
11
1
11
MO
-
-
-
Capacitación Seguridad en oficinas.
-
SI
148
F al ta de señ ali zac ió n
C ol isi ón ó at rop el lo , Ca ída del mis mo ni ve .l
C on tu si on es , gol pe s, ca ídas .
2
3
3
3
11
2
22
IM
-
-
-
-
SI
151
Falta de orden y limpieza.
Golpes por y contra objetos.
Golpes, contusiones, magulladuras.
2
3
3
3
11
1
11
MO
-
-
-
Implementaciónde Señalización. Capacitación Orden y Limpieza/ Inspección de Orden y Limpieza.
SI
153
Limitación de espacio o arreglo inadecuado, distribución física inadecuada.
Estrés Laboral.
Heridas,contusiones.
2
3
3
3
11
1
11
MO
-
-
-
SI
161
Condiciones Ambientales inadecuadas en verano o F at ig a , Es tr és Té rmi co . invierno
E st ré s, di sc on fo rt , i ra sc ib il id ad , s of oc am ie nt o.
2
3
3
1
9
2
18
IM
-
-
SI
165
Serv icios Higiénicos Inadecuados.
Estr és, Infecciones Estomacales, Dis confort.
Estrés, disconfort, ir ascibilid ad.
2
3
3
3
11
1
11
MO
-
-
SI
164
I nt er net Ina dec uad o(s eñ al mu y i ne st abl e)
Es tr és, Dis con for t.
E st ré s, dis con for t, ira sc ibi lid ad.
2
3
3
3
11
2
22
IM
-
-
Actuar según Procedimiento de Comunicación, Participación y Consulta. Capacitación a Coordinadores y Jefes sobre manejo de personal. Capacitación como enfrentar Situaciones de PeligrosExternos./Desplazamientopor zonas seguras Seguir según Procedimiento en Evacuación Caso de Emergencias. Seguir según Procedimiento en Evacuación Caso de Emergencias. Limpieza.
Empotramiento de estantes.
Equipos de Aire acondicionado/ Ventiladores Adecuación de Servicios Higiénicos. -
-
-
Colocación de Aforo de personal
-
-
-
Inspecciones de Orden y Limpieza.
-
Aumento de capacidad de Internet / Inspecciones de uso adecuado de Internet solo para labores de Oficina.
-
CODIGO : DO-SSO-04
MATRIZ DE IDENTIFICACION DE PELIGROS Y EVALUACION DE RIESGOS
VERSION : 02 FECHA
PROCESO/S UBPROCESO/ACTIV IDAD
MARKETING Y VENTAS / EJECUTIVO DE VENTAS COORPORATIVAS
LUGAR DE TRABAJO
SAN ISIDRO INDICE DE PROBABILIDAD
O S E C O R P B U S / O S E C O R P
A / R U S T E C D U A R D I T V S I T E C A R A F N I
TAREAS ESPECIFICAS
A I R A O N N I / I T S U R
O R G I L E P . D O C
SI
001
S A T N E V Y G N I T E K R A M
o v i t a r t s i n i m d A
RIESGO
(FUENTE, SITUACION ó ACTOS)
Ruido en el lugar de trabajo generado por: Alto transito, equipos, máquina, herramienta, etc.
Exposición a Ruidos altos.
SEVERIDAD
Estrés, sordera profesional de tipo neurosensorial, mareos zumbidos de oídos.
s a t s e u p x E s a n o s r e P
n ó i c a t i c a p a C
2
2
3
o g s e i r l
a n ó i c i s o p x E
2
D A D I L I B A B O R P
9
C ( D A D I R E V E S
2
) d a d i r e v e S x d a d i l i b a b o r P ( = O G S E I R
O G S E I R L E D L E V I N
18
IM
MEDIDAS DE CONTROL ADICIONALES
ELIMINACION
SUSTITUCION
INGENIERIA
ADMINISTRATIVOS
EPP
-
-
-
Capacitación al personal en seguridad en oficinas/ Estandarización de señalización vial en interior de la empresa/ Programa de inspecciones.
-
SI
005
Iluminacióndeficiente.
Fatiga Visual.
Disminución de la agudeza visual, asteopía, miopía, cefálea.
2
2
3
2
9
2
18
IM
-
Cambio o implementación de luminarias
-
Realizar Monitoreo de Iluminación/ Capacitación en Cuidado de Ojos.
-
SI
025
Sistemas de calefacción deficientes.
I nf ec ci on es /E nf er me da de s.
A le rg ia s, in fe cc io ne s r es pi ra to ri as .
2
2
3
1
8
2
16
MO
-
-
-
Programa de mantenimiento preventivo y/o correctivo.
-
SI
026
Falt a de limpieza en lasinstala cio nes.
Infeccio nes/Enfermedades.
Infecciones a la piel, pulmón, cuadros sistemáticos.
2
2
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
Inspecciones de Orden y limpieza.
-
SI
029
Posturas Inadecuadas con presión en los glúteos.
Realizar posturas inadecuadas con presión en los glúteos.
Bursitis de glúteo(zona de apoyo).
2
2
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación al Personal en Ergonomía/ Establecimiento de Pausas Activas.
-
SI
031
Falt a de pausas y perío dos de descanso
Fati ga físic a.
Depresión, apatía, ansiedad, alteraciones psicosomáticas (perdida de apetito, Trastornos gastrointestinales, somnolencia,etc.)., irascibilidad, falta de Motivación, estrés
2
2
3
3
10
1
10
MO
-
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación al personal en Ergonomía/ Establecimiento de pausas Activas.
-
SI
033
Mobiliario y equipos inadecuados ó mal dispuestos (mesa, pantalla, mostrador, silla, teclado, ratón, Probabilidad de daño. teléfono, etc.).
Dolor de cuello, hombro y espalda, molestia en los brazos,varices, lumbalgias, Dorsalgias,hormigueo en piernas.
2
2
3
3
10
1
10
MO
-
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación y Concientización en Orden y Limpieza/ Inspecciones de Orden y Limpieza.
-
2
2
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
Inspecciones de Ambientes de trabajo/ Cambio de sillas.
-
2
2
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
Evaluaciones Ergonómicas/ Capacitación al Personal en Ergonomía/ Establecimiento de Pausas Activas.
-
-
SI
034
Sillas no ergonómicas.
Sobreesfuerzo por sobrecarga postural
Disconfort, molestia en las piernas, varices, hormigueo en piernas.
SI
036
Distancia inadecuada de los tres puntos de visión permanente: Pantalla-teclado-documento, exposición a pantallas de visualización de dato.
Sobreesfuerzo
Molestias oculares (picores, escozor, lagrimeo, irritación, etc.)., trastornos Visuales, visión borrosa, mareos,cefaleas.
049
Falta de mantenimiento de impresoras, fotocopiadoras,etc.
Atrapamiento.
Heridas,rozamientos,contusiones, hematomas, desgarrosmusculares,cortes.
2
2
3
2
9
1
9
MO
-
-
-
Programa de Mantenimiento Preventivo de Equipos de Oficina.
Estrés Laboral.
Depresión, apatía, ansiedad, alteraciones psicosomáticas (perdida de apetito, trastornos gastrointestinales, somnolencia,etc.)., irascibilidad.
2
2
3
3
10
1
10
MO
-
-
-
Evaluación y/o monitoreo riesgo Psicosocial.
-
Estrés Laboral.
Depresión, apatía, ansiedad, alteraciones psicosomáticas (perdida de apetito, trastornos gastrointestinales, somnolencia,etc.)., irascibilidad.
2
2
3
3
10
1
10
MO
-
-
-
Capacitación, Formación y Entrenamiento al Personal según tarea a desempeñar.
-
-
SI
C on ta ct ar y v is it ar n ue vo s clientes/ Presentar propuesta de servicio y realizar seguimiento/ Negociar propuestas y alcanzar acuerdos saludables/ Consolid ar ventas de nuevos clientes/ Preparar propuestas técnicas y económicas para clie ntes/Informar de ventasy prospectos/ Identific ar nuevas o po rt un id ad es d e n eg oc io / Presentar reporte de clientes visit ados/ Presentarreportede cotizaciones y su estado.
PELIGROS
s e t n e t s i x e s o t n e i m i d e c o r P
) a i c n e u c e s n o
: 10-09-2015
SI
SI
068
070
Falta de autonomía para la toma de decisiones.
Tareas que no corresponden a las habilidades y destrezas.
SI
073
Cargalaboral.
Estrés Laboral.
Estrés, irascibilidad, depresión, dolor de cabeza.
2
2
3
3
10
1
10
MO
-
-
-
Capacitación, Formación y Entrenamiento al Personal según tarea a desempeñar/ Evaluación de Designación de Carga Laboral
SI
074
Programas informáticos no adaptados al trabajador.
Estrés Laboral.
Estrés, disconfort.
2
2
3
3
10
1
10
MO
-
-
-
Capacitación, Formación y Entrenamiento al Personal según tarea a desempeñar.
-
-
Capacitación a Coordinadores y Jefes sobre manejo de personal.
-
-
SI
SI
SI
077
084
090
Dificultad para hablar con los jefes.
Po co apo yo en la res ol uci ón de pr obl emas .
Exposición a distintos estados de ánimo de los clientes.
Estrés Laboral.
Es tr és La bor al .
Estrés Laboral.
Estrés, irascibilidad, depresión, dolor de cabeza.
D is mi nu ció n de la au toe st ima, ir asc ibi lid ad.
Depresión, apatía, ansiedad, perdida de apetito, trastornosgastrointestinales,Somnolencia, irascibilidad. Depresión, apatía, ansiedad, perdida de apetito, trastornosgastrointestinales,Somnolencia, irascibilidad.
2
2
3
3
10
1
10
MO
-
-
2
2
3
3
10
1
10
MO
-
-
-
Capacitación a Coordinadores y Jefes sobre manejo de personal/ Procedimientos de comunicación Participación y consulta.
2
2
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
Capacitación manejo de personal, atención al cliente.
-
-
2
2
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
Capacitación Manejo de Personal, Atención al Cliente.
Estrés Laboral.
Falta de precauciones por peligros existentes.
2
2
3
1
8
2
16
MO
-
-
-
Programa de Capacitación y Entrenamiento.
-
Estrés Laboral.
Estrés, irascibilidad, apatía.
2
2
3
3
10
1
10
MO
-
-
-
Actuar según perfil de puestos
-
Falta de reconocimiento.
Estrés Laboral.
Estrés, irascibilidad, apatía.
2
2
3
2
9
1
9
MO
-
-
-
Programa de Capacitación y Entrenamiento.
-
123
Asalto a mano armada
Contacto físic o, pele as, riñas, muerte
Estrés, politraumatismo, muerte.
2
2
3
2
9
2
18
IM
-
-
-
Capacitación como enfrentar Situaciones de PeligrosExternos./Desplazamientopor zonas seguras
-
SI
132
Sismo
Caídas, atrapamiento, golpes y aplastamiento.
Estrés, politraumatismo, muerte.
2
2
3
1
8
2
16
MO
-
-
-
Seguir según Procedimiento en Evacuación Caso de Emergencias.
-
SI
134
O bs tá cu lo s e n l os pi so s o ac ce so s.
C aí da de l m is mo ni ve l.
Golpes,contusiones, magulladuras.
2
2
3
3
10
2
20
IM
-
-
-
Orden y limpieza.
-
SI
148
F al ta de señ ali zac ió n
C ol isi ón ó at rop el lo , Ca ída del mis mo ni ve .l
C on tu si on es , gol pe s, ca ídas .
2
2
3
3
10
1
10
MO
-
-
-
Implementaciónde Señalización.
-
SI
161
Condiciones Ambientales inadecuadas en verano o F at ig a , Es tr és Té rmi co . invierno
E st ré s, di sc on fo rt , i ra sc ib il id ad , s of oc am ie nt o.
2
2
3
1
8
2
16
MO
-
-
-
-
2
3
3
10
1
10
MO
-
-
2
3
3
10
2
20
IM
-
-
SI
098
SI
103
SI
108
SI
113
SI
Problemas con clientes, proveedores, etc. No hay educación relacionada con salud ocupacional. Lo que se hace no está de acuerdo con lo que se dice.
Estrés Laboral.
SI
165
Serv icios Higiénicos Inadecuados.
Estr és, Infecciones Estomacales, Dis confort.
Estrés, disconfort, ir ascibilid ad.
2
SI
164
I nt er net Ina dec uad o(s eñ al mu y i ne st abl e)
Es tr és, Dis con for t.
E st ré s, dis con for t, ira sc ibi lid ad.
2
Equipos de Aire acondicionado/ Ventiladores Adecuación de Servicios Higiénicos. -
Inspecciones de Orden y Limpieza.
-
Aumento de capacidad de Internet / Inspecciones de uso adecuado de Internet solo para labores de Oficina.
-
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