Marketing Teatral Para UP 270514 [Modo de Compatibilidad]

Marketing Teatral El casoGrupo La Plaza Patricia Bareiro 27/05/14

Mapa de la presentación

1 2 3

• Algunos conceptos de marketing. • Especificidad del marketing cultural. • El caso Grupo La Plaza.

Marketing • Según Philip Kotler es «el proceso social por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». El autor en 2007 lo redefine como «el arte de crear genuino valor para el cliente». • Herramienta clave para alcanzar los objetivos de la organización a través de identificar necesidades y deseos del cliente y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas generando relaciones con los diferentes públicos, fidelizando y reteniendo clientes.

Marketing cultural • Especificidad del marketing de las artes escénicas: el producto es intangible. • La experiencia no es sustituible por tecnología. • El público, la razón de ser de las artes escénicas. • Experiencia total: que haga a la producción más accesible, disfrutable, conveniente y que sea acorde al estilo de vida de la gente. • El proceso decisorio de la compra de entradas es social. • Ley de Baumol: capacidad ociosa, el costo de vender tickets tiende a cero.

Competencia

Indirecta

Directa •

= producto, mercado, canales y perfil de cliente potencial. • Coca – Pepsi. Otra obra.

• ≠ en algunas características del producto. Indirecta • Coca-Fanta. • ≠ en Obra - Cine algunas característic as del producto. • Coca-Fanta. Obra - Cine

Sustitutiva • Varía el tipo de producto. Satisface = necesidades. Sustitutiva • Coca – agua. Obra,elotra • Varía tipo de actividad Satisface de ocio. = producto. necesidades. • Coca – agua. Obra, otra actividad de ocio.

Marketing Mix. Orientado al cliente. Enfoque unidireccional el eje es la organización

Nuevo enfoque, orientado al cliente (deseos, necesidades, percepciones y actitudes)

PRODUCTO

Core : la obra. Producto aumentado: valor percibido por el cliente la experiencia completa.

PLAZA (Distribución)

Comodidad del espectador. Venta web, e-ticket, envío.

PRECIO

Costo del cliente (además del precio de la entrada). Costo intangible: barreras a vencer para asistir.

PROMOCION

Comunicación. Informar, persuadir. Mix de medios: publicidad, promoción (incentivo,descuentos), rrpp, crm y mkt directo.

Comunicación • Gestión de un plan de comunicaciones integradas que permite hacer públicos los mensajes de una institución en función de: ✓Obtener apoyo financiero e institucional para los proyectos. ✓Generar asistencia a los espectáculos. ✓Gestionar la imagen / reputación de la organización ( en sintonía con los valores, misión y visión).

Segmentación - Mapa de públicos • Espectadores: ✓ Por tipo de obra (horario central, trasnoche, infantiles) ✓ Por tipo de compra: canal, promoción, ubicación.

• • • • •

Empresas: sponsors y clientes potenciales. Prensa Competencia Artistas Público interno, especialmente personal de atención al cliente.

El Grupo La Plaza • Integración: ✓ Vertical: Plateanet, TBA ✓ Horizontal: Paseo La Plaza, Metropolitan Citi

• Rasgos organizacionales identitarios: ✓ Misión: producir y presentar espectáculos en todos los géneros teatrales, ofreciendo nuevas y atractivas propuestas que sorprendan, diviertan y apasionen a todo tipo de públicos. ✓ Valores: prestigio, convocatoria e impacto.

El Grupo La Plaza • Diferenciales / barreras de entrada: ✓ Política de sponsoreo (no se depende exclusivamente de la venta de entradas) ✓Efecto programación ✓Productora + dueños de paredes ✓Altos costos: personal

Bibliografía sugerida:

MARKETING DE LAS ARTES ESCENICAS , PHILIP KOTLER y Joanne scheff. 2004.

Arts MARKETING insights. The dynamics of building and retaining performing arts audiences, Joanne scheff. 2007.

Muchas Gracias

Algunos conceptos de marketing • Marketing. • Marketing Mix. De las 4 “P” a las 4 “C”. Marketing orientado al cliente. • Integración (vertical y horizontal). • Análisis de la competencia (directa, indirecta, sustitutiva). • Cruz de Porter: barreras de entrada y salida, poder de negociación. • Foda y Aida.