Marketing Online-licenta

Marketing On-line Magazine virtuale

Cuprins: Capitolul 1-Introducere 1.1. Rolul si importanta internetului 1.2.Mediul de marketing online in economia moderna Capitolul 2- Comertul electronic 2.1. Notiunea de comert electronic 2.2. Inceputul si evolutia comertului electronic in Romania 2.3.Modele de comert electronic 2.4 Avantajele si dezavantajele comertului electronic Capitolul 3-Afaceri on-line 3.1.Notiuni generale 3.2.Modele de afaceri on-line Capitolul 4- Magazine virtuale 4.1. Proiectarea şi implementarea magazinelor virtuale. 4.2. Structura şi design-ul unui magazin virtual 4.3. Modalităţi de prezentare a produselor 4.5. Avantajele şi dezavantaje magazinelor online. 4.4. Sisteme de plati, securitate, legislatie.

Capitolul 1-Introducere 1.1. Rolul si importanta internetului Dezvoltarea pe care a acumulat-o internetul la nivel mondial,a determinat multe organizatii si interprinderi sa priveasca ca o necesitate prezenta in mediul online, tocmai pentru posibilitatile mult mai mari de interactiune si individualizare. Internetul nu ajuta numai posibilii parteneri de afaceri, el avand abilitatea de a se face cunoscut si clientulor care pot accesa informatiile mult mai usor si rapid. Dupa cum spunea si presedintele Microsoft, Bill Gates: „ Internetul este un val de flux.El va matura aproape toate sectoarele industriale, inecandu-i pe cei ce nu vor invata sa inoate in valurile sale.”. Aceste nu este tocmai un avertisment si doar o usoara atentionare pentru noile organizatii care doresc sa ignore acest mediu inovator. Internetul si-a facut aparitia acum douazeci de ani, in incercarea de a conecta reteaua Departamentului Apararii Statelor Unite (ARPA net) cu celelalte retele care erau conectata la dispozitive radio sau satelit. NSFNET a fost urmatoarea retea, infiintata de o agentie guvernamentala americana(National Science Fundation), insa costurile ridicate nu au mai permis dezvoltarea acestui mediu.Intr-un final s-a creat o inter-retea, formata din cele doua retele mentionate mai sus,denumita DARPA Internet. In faza incipienta,internetul era folosit in mare parte de cercetatori din domeniul guvernamental,academic sau industrial. Odata cu aparitia aplicatiei WWW „(Termenul World Wide Web în engleză înseamnă „rețea mondială”, este un sistem de documente și informații de tip hipertext legate ele între ele care pot fi accesate prin rețeaua mondială de Internet. Documentele, care rezidează în diferite locații pe diverse calculatoare server, pot fi regăsite cu ajutorul unui identificator univoc numit URI. Hipertextul inclusiv imagini etc. este afișat cu un ajutorul unui program de navigare în web numit browser,

care descarcă paginile web de pe un server web și le afișează pe un terminal „client” la utilizator).’’ 1 WWW-ul este cel mai folosit instrument de internet,transformandu-se prin capacitatea sa de a oferi informatii,intr-o sursa accesibila pentru oamenii insetati de informatie. In prezent exista foarte multe domenii de activitate care sunt legate de reteaua mondiala si de aceea oricine ar trebui sa stie sa foloseasca si sa manipuleze aceste resurse .In prezent, omul a devenit din ce in ce mai familiarizat cu tehnologia si de aceea internetul este prezent peste tot prin ultimile tipuri de tablete, smartphonuri sau notebookuri. 1.2.Mediul de marketing online in economia moderna Marketingul este reprezentat de publicitate si de branding, ele ajutand la promovarea produselor. Eugene McCarthy simplifica acest mix de marketing prin unirea celor patru instrumente

1 http://ro.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web - Accesat pe data de 24/08/2013

esentiale,

cei

4P

(

produs,

pret,

plasare

si

promovare).

Sursa tabel: http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/sica/7.htm Chiar si cu aparitia internetului, mixul celor 4 P se aplica si sufera mici transformari, astfel incat produsul chiar daca probabil are destule vanzari in comertul traditional ,in cel online, pretentiile consumatorilor cresc, dorindu-se mult mai multe posibilitati, variante si solutii cu referire la acel anumit produs. Printr-o transformare trece si pretul, odata cu dezvoltarea internetului, el nefiind stabilit cu mult timp inainte ca in mediul traditional.Pretul poate fi schimbat de cate ori se doreste nefiind nevoie de plasarea sau tiparirea unor noi etichete de pret.Pe mediul online plasarea este acum pe mana cumparatorului, el fiind cel care dicteaza cum isi face cumparaturile si isi permite sa se hotarasca asupra modului in care cumpara.Chiar daca promovarea este facuta

offline prin intermediul televiziunii, presei scrise sau a radioului, totusi trebuie luat in seama ca si internetul care este folosit aproape zi de zi va avea un impact mult mai mare asupra cumparatorilor facand posibila o transparenta mult mai mare. Mediul de afaceri s-a schimbat complet, odata cu aparitia si dezvoltarea internetului.Afacerile se dezvolta mult mai mult daca orice interprindere,fie ea de marime mica sau mare, poseda o pagina web unde isi prezinta domeniul de activitate, date de contact sau alte detalii.Stabilirea contactului cu alti oameni este primul pas in ceea ce afacerile reprezinta.Cum la o intalnire de afaceri,in mod obisnuit se inmaneaza cartea de vizita pentru a pastra contactul, acum, trebuie sa ne gandim ca mult mai usor legatura se poate intretine cu ajutorul internetului, deoarece internetul este mult mai eficient si mai simplu de folosit 24 din 24 de ore. Peste 1 miliard de oameni din toata lumea acceseaza World Wide Webul 2 , alimentand in felul acesta si cultura corporativa. Impactul internetului asupra marketingului traditional se simte asupra stilului de viata a consumatorilor, dar isi pune amprenta si asupra comportamentului lor de cumparare.Un studiu realizat de GFK Romania pe un esantion reprezentat de populatia urbana care utilizeaza internetul, cu varste cuprinse intre 15 si 45 de ani,rezulta rolul internetului in comportamentul de cumparare.”70% dintre cei chestionati declara ca internetul a devenit instrument de cumparare foarte util,iar 44 % mentioneaza ca retelele sociale au devenit la fel de importante ca si alte surse de informatii pentru a face cele mai bune alegeri de produse.”3 „Internetul a creat un nou set de reguli in multe sensuri,cu o mai mare transparenta: eficienta costurilor, diversificarea optiunilor oferite clientului, schimbarea aliantelor strategice si formarea de noi parteneriate. Fara indoiala, tehnologia reproiecteaza practicile de marketing pentru organziatiile care vor cu adevarat sa-si mentina clientii si sa atraga altii noi.”4

2 http://www.internetworldstats.com/stats4.htm Accesat pe data de 26/08/2013 3 http://www.gfk-ro.com/public_relations/press/multiple_pg/011120/index.ro.html Accesat pe data de 26/08/2013 4 Gay Richard, Charlesworth Alan, Esen Rita (2009), Marketing on-line, All, Bucureşti,p 4

Avantajele marketingului in spatiul virtual: 1.Vizibilitatea – Publicul care utilizeaza internetul este din ce in ce mai mare pe zi ce trece si acest canal de comunicare ofera o mai mare vizibilitate.Inainte de a lua decizii pentru cumparare, cumparatorul apeleaza la documentarea online,cautand detalii despre un anumit produs sau detalii de contact.Acest avantaj nu se gaseste doar in favoarea cumparatorului ci si in favoarea companiei care poate sa comunice cu publicul ei. 2.Rezultate masurabile – cu ajutorul unor programe, internetul poate monitoriza activitatea zilnica si o poate evalua eficacitatea.Se poate contoriza accesul la fiecare pagina, se poatei afla ce isi doresc intr-adevar clientii si de sunt interesati.Bannerele, newsletterele ajuta la interpretarea datelor si pot ajuta la imbunatatirea activitatii zilnice. 3.Target-are foarte buna – oricine isi doreste sa isi faca cunoscuta afacerea poate promova un serviciu sau un produs in fata unui public vizat.Pana la urma, „atingerea exacta a publicului tinta este visul oricarui om de marketing.”5 4.Durabilitate in timp – fata de media tiparita care nu poate fi citita decat pentru o anumita perioada(cum e in cazul cotidienelor,unde informatia nu se poate citi decat in ziua publicarii sau atata vreme cat publicatia se poate gasi in vanzare),articolele publicate pe internet au o durata de „viata” mult mai mare datorita arhivelor electronice.Puterea internetului poate pastra informatii de o vechime considerabila nefiind nevoie de lungi cautari in arhive sau biblioteci. 5.Interactivitate crescuta-este poate una dintre cele mai de pret calitati ale internetului.Feedbackul se poate obtine foarte rapid si de acest avantaj se poate bucura si clientul cat si cel care doreste sa promoveze sau sa vanda un serviciu/produs. 6.Costuri scazute – Unul dinre cele mai bune avantaje, „fiind un excelent mijloc de comunicare, reteaua Internet se poate utiliza de catre orice interprindere cu foarte bune rezultate atat in publicitate cat si in celelalte tehnici promotionale, avand un randament deosebit, iar cheltuielile

5 Maxim,Cornelia (2009), Comunicare Online – provocări şi oportunităţi. Instrumente Office pentru mediul de comunicare, Editura Comunicare.ro, Bucureşti,p 82.

de difuzare sunt modice.Comparativ cu costurile intalnite in media clasica, putem afirma ca internetul este un canal de comunicare mult mai ieftin.”6

Capitolul 2- Comertul electronic 2.1. Notiunea de comert electronic Conform Organizatiei Economice de Cooperare si Dezvoltare (OECD) comertul electronic reprezinta desfasurarea unei afaceri, vânzarea de bunuri si servicii prin intermediul Internetului. Rayport si Jaworski au definit comertul,in anul 2001, drept:” schimburi intre parti ( persoane individuale sau organizatii) mediate prin tehnologie, si ca activitati interne sau intre organizatii care faciliteaza aceste schimburi, prin mijloace electronice.” Aplicatiile de transfer electronic ale documentelor, transferul de fisiere, a codurilor de bare si a postei electronice se utilizeaza in retele si formeaza comertul electronic.Efectiv cumparaturile se pot face prin retea , cumparatorul poate sa aiba acces la cataloage electronice, plata pentru produse facandu-se prin intermediul cartilor de credit sau „a unor portmonee electronice”.7 „Comertul electronic (E-commerce) este acea maniera de a conduce activitatile de comert care foloseste echipamente electronice pentru a mari aria de acoperire (locul in care se pot afla potentialii clienti) si viteza cu care este livrata informatia.E-commerce ofera oportunitatea de a comercializa produse in intreaga lume, sporind numarul de potentiali clienti in primul rand prin eliminarea barierelor geografice dintre clienti si comercianti.”8Comertul electronic asigura in aceasta era informationala: -Acces usor la noi clienti,noi segmente de piata. -Reducere substantiala a costurilor de desfacere, de aprovizionare,de publicitate. -Simplificarea procedurilor. 6 Maxim,Cornelia (2009), Comunicare Online – provocări şi oportunităţi. Instrumente Office pentru mediul de comunicare, Editura Comunicare.ro, Bucureşti,p 83. 7

Patriciu, Victor-Valeriu, Sisteme electronice de plati, www.afaceri.net/articole/comert_electronic

8

Cioata, Mircea, Plati electronice, www.afaceri.net/articole/comert_elecronic/plati_electronice

-Cresterea competivitatii. -Componenta fundamentala a comertului mondial. Cele mai raspandite modele implementate pentru comertul electronic sunt: 1. Business-to-business (B-2-B), reprezinta tranzactiile efectuate intre doi sau mai multi parteneri de afaceri, bazate pe sistem extranet, ceea ce inseamna ca partenerii actioneaza prin utilizarea de useri si parole pentru paginile propii de net.Orice firma care utilizeaza internetul pentru a face comenzi la furnizori, pentru a primi facturi si pentru a efectua plati, se poate include in aceasta categorie. 2. Business-to-Consumer(B-2-C), este categoria care s-a extins datorita WWW-ului,prin existenta a multor malluri care ofera tot felul de servici si bunuri de consum.Aceasta categorie reprezinta relatia dintre comerciant si consumator. 3. Business-to-Administration( B-2-A), este categoria care acopera tranzactiile dintre autoritatile administrative si firme.Acest tip de afacere este intr- faza incipienta dar se asteapta o extindere destul de rapida mai ales cand guvernele si alte autoritati folosesc deja metode de promovare ale comertului electronic.

4.Business-to-Government(B-2-G)

Sursa tabel: www.business-online.ro 2.2. Inceputul si evolutia comertului electronic in Romania In 1997 primul magazin online din Romania a fost emis de catre PC Net, cu numele de CyberShop.ro si se ocupa cu comercializarea CD-urilor de muzica.La scurt timp, apare si eShop.ro, primul magazin care implementeaza cosul de cumparaturi – ce-i drept, intr-o varianta nedezvoltata. Apar si alti comercianti precum AllOnline.ro, Romanian Music Online si mai apoi eMania.ro care la vremea aceea era primul magazin de succes,urmat de MagazinulTau.ro si Rate.ro. In anul 2000,compania net Bridge Investments care a lansat portalul Okazii.ro(asemenator celebrului eBay.com), ce permitea consumatorului licitarea on-line pentru produsele alese si finalizarea tranzactiei.Momentul nu eram tocmai propice din cauza unui numar mic de conxeiuni

la internet:”Am creat Okazii.ro intr-o perioada in care increderea tranzactiilor prin Internet aproape ca nu exista”(Emilian Cristea, Project Manager la NetBridge Investments intr-un interviu acordat publicatiei Link 2 eCommerce). Trei ani mai tarziu 3D Secure,la lansarea magazinului eMag.ro, un sistem de securitate al tranzactionarii on-line a fost implementat si comertul electronic va trece intr-o etapa mai evoluata. Romania a fost printre putinele tari din Europa care a experimentat acest sistem ( mai existau doar trei tari :Marea Britanie, Spania si Germania). „Romcard este o companie de procesare a tranzactiilor cu carduri din Romania.Printre activitatile Romcard se enumera autorizaarea tranzactiilor cu card bancar (front office), gestionarea bazei de date de comercianti (back office), servicii de e-commerce, suport clienti, prevenire fraude si dispute electronice.A fost infiintata in 1994, fiind primul centru de procesare a cardurilor din Romania.”9 Spre sfarsitul anului 2003,RomCard a configurat banci in 3D Secure( Reiffeisen Bank, Banca Tiriac, BCR).In anul 2004 , februarie, au fost inregistrate primele tranzactii online facute cu cardul, acesta constituind inceputul comertului electronic in Romania.Inceputul nu a avut o amploare foarte mare deoarece in primele luni de e-commerce securizat au fost realizate doar 3.106 de tranzactii.Situatia s-a schimbat semnificativ inspre finalul anului, cand 19.410 de tranzactii au fost efectuate in magazinele virtuale care au fost configurate 3D Secure de catre RomCard, ele aducand un profit de aproximativ 3,5 milioane de dolari.10 Valoarea tranzactiilor efectuate în ultimul trimestru al anului 2004

Luna

Valoare USD

Valoare Euro

Octombrie 419.376.301

29.287

6

Noiembrie 501.445.478

701.511

35.422

9 Vezi ioana 10 romcard

Valoare lei vechi

Decembrie 453.753.235

2.050.949

65.086

TOTAL

2.781.747

100.514

1.374.575.014

Sursa: RomCard In anul 2012 tranzactiile cu cardul in sistemul on-line ajunge la aproximativ 290 de milioane de euro, cu aproximativ 30 % in crestere fata de anul 2011, potrivit PayU.De asemenea, inregistrarile arata ca au fost 4,1 milioane de tranzactii , cu 51% mai mult fata de anul anterior. ” Segmentele care au avut cea mai buna evolutie in 2012 raportat la numarul de tranzactii au fost fashion (+ 486%), donatii (+111%), servicii (+54%) si flori (+51%), conform datelor PayU. ”11

11 http://www.wall-street.ro/articol/New-Media/145440/payu-14-dintre-platile-dinmagazinele-online-romanesti-sunt-facute-din-strainatate.html Accesat pe data 29/08/2013

Sursa :

http://www.wall-street.ro/articol/New-Media/145440/payu-14-dintre-platile-

din-magazinele-online-romanesti-sunt-facute-din-strainatate.html

Conform datelor procesate de PayU, tipurile de serviciu care impun livrarea electronica vor creste cu siguranta, plata online fiind una dintre cele mai simple si perfecte metode de achizitie.Se observa si in datele si tabelele mentionate mai sus o crestere a numarului de magazine online care folosesc metoda de plata online dar si o crestere substantiala a numarului de platitori,”lucru care nu poate decat sa duca la evolutia pozitiva a pietei”, spune managerul PayU Romania. 2.4 Avantajele si dezavantajele comertului electronic Avantajele vanzatorilor/firmelor: 

Este un mijloc mai putin costisitor dar rapid si accesibil prin care orice persoana

 

fizica/juridica poate sa isi faca cunoscuta oferta de servicii si bunuri; In comparatie cu un magazin traditional ofera costuri mult mai mici de deschidere; Clientii se pot bucura de un serviciu mult mai imbunatatit si mai eficient totul putand fi



configurat dupa cerintele lor; Costurile de marketing sunt reduse substantial, in primul rand prin reducerea costurilor de

    

tip imprimari diferite si mai ales prin reducerea timpului. Se ajunge la o comunicare mult mai rapida ,rezultatul fiind penetrarea pe noi piete Zonele de activitate se pot extinde mai usor pe pietele nationale si internationale; Managementul inventarului si a stocului devine mult mai eficient; Informatiile despre companie sunt gasite mult mai usor printr-o cale rapid si moderna; Prin trimiterea mesajelor electronice(instrument ieftin dar puternic pentru promovare),



sunt reduse si cheltuielile cu publicitatea. Obtiniere rapida de feedback-ul clientilor avand in vedere produsele si serviciile oferite,precum si realizarea statisticilor cu cele mai cautate produse, detalii care imbunatatesc un magazin virtual.

Avantajele consumatorilor: 

Accesibilitatea 24/24 ore a magazinului virtual constituie un mare avantaj fata de magazinul traditional care are un program fix; permite clientului sa acceseze la orice ora si sa faca tranzactii in orice zi;



Consumatorul economiseste timp, el avand acces mult mai rapid la informatiile despre



ofertele si serviciile vanzatorului; Magazinul virtual devine un punct de referinta pentru client, el avand posibilitatea de a face niste studii de piata si de a decide ce tip de produse sau servicii i-ar satisface

  

nevoile( pret, garantie si alte caracteristici). Clientul poate beneficia de un transport rapid al produselor; Clientul poate participa la licitatii virtuale; Clientul poate afla de reduceri substantiale mult mai rapid;

Dezanvjele comertului electronic:



Securitatea – cumparatorii sunt destul de sceptici cu privire la achizionarea unor



produse(in special cele electronice); Imposibilitatea de a testa,atinge sau „mirosi” produsele pe care clientul doreste sa le



achizitoneze; Mnetalitatea cumparatorilor – neincrederea in special,din cauza persoanelor care incearca sa profite de serviciile electronice si care incearca sa minta cumparatorul cu produse care



deseori nu sunt la fel ca cele originale; Ignoranta – persoanele care refuza sa accepte tehnelogiile noi sau progresul in mediul on-



line Inexistenta unui vanzator care sa poata sfatui cumparatorul sau sa ii faca anumite recomandari cu privire la produsele dorite;

Capitolul 3-Afaceri on-line 3.1.Notiuni generale Noua metoda pe care aproape toate firmele din toate sectoarele economice o adopta este orientarea catre e-business. ”E-business poate fi definit ca transformarea proceselor(operatiilor, componentelor) constitutive ale unei afaceri cu ajutorul tehnelogiilor Internet si WWW, ceea ce permite ca afacerile sa fie active 24 de ore pe zi. Alegerea modelului de afacere este prima decizie care trebuie luata in momentul in care se porneste o afacere online.Scopul modelelor de

e-business este de a reprezenta intr-un mod cat mai accesibil tipul de afacere si arhitectura sistemului (topologia aplicatiei si de rulare) pentru siferite clase de aplicatii.” 12 Termenul de e-business a fost introdus de catre Lou Gerstner-Corporate Executive Officer in compania IBM.”Afacerile electronice permit companiilor sa isi sincronizeze procesarea datelor interne si externe mult mai eficient si flexibil, pentru a lucra mult mai aproape de parteneri si furnizori si de a satisface mult mai bine nevoie si asteptarile clientilor.In practica, e-business inseamna mult mai mult decat comert electronic.Diferenta dintre cele doua ar fi ca termenul de e0business defineste strategia, pe cand e-commerce-ul este un subset al acestei strategii.” 3.2.Modele de afaceri on-line Voi prezenta in continuare, cateva modele de afaceri pe Internet cum ar fi : magazinul electronic –e-shop,

magazinul

universal

electronic-

e-mall,

achizitia

publica

electronica

–e-

procurement,licitatia electronica-e-auction.

1. E-shop(unu catre unu)–ideea comertului electronic este aceea de a „transporta” afacerea materiala pe o pagina de internet.Astfel, compania isi face cunoscute serviciile si produse, prezentand un catalog care le include pe toate.Produsele care de obicei sunt comercializate pe Internet sunt produse care pot fi descrise usor si nu este o nevoie necesara de a folosi simtul tactil: CD-uri de muzica, electronice,bilete de avion/concert/teatru,biciclete,autoturisme etc.Preturile de vanzare a produselor cu ajutorul internetului ar trebui de obicei sa fie mai mici decat cele din magazinele traditionale.Luam drept exemplu,cartile, care sunt vandute de obicei cu o reducere de 1015% .Sunt si siteuri precum http://www.cartireduse.rs.ro/ care ofera clientilor reduceri la carti de pana la 90%.

Pentru a gazdui un astfel de e-shop exista diferite variante : - „Pe un server distinct ( un computer proprietatea detinatoare a unui eshop,destinat unor pagini ample si complexe de web;acesta va fi localizat in cadrul firmei, daca frecventa modificarilor ce trebuie facute este mare(ex:stiri, 12 Maxim,Cornelia (2009), Comunicare Online – provocări şi oportunităţi. Instrumente Office pentru mediul de comunicare, Editura Comunicare.ro, Bucureşti,p 58

preturi, etc.) sau daca este necesar un trafic intens intre organizatie si serverul -

aferent e-shop. Pe un server virtual ( un spatiu virtual detinut de organizatia proprietara a unui eshop, pe un hard disk al unui computer furnizor de web) in corelatie cu un spatiu mai mare de tipul www.yourshop.com, solutie preferata de majoritatea

organizatiilor mici si mijlocii; - In cadrul unui magazin universal electronic (e-mall)”13 2. E-mall (mai multi catre unu ) –reprezinta o colectie de magazine electronice reunite intr-un singur site.” Un e-mall oferă un front comun pentru mai multe e-shop-uri şi poate fi realizat utilizând diverse modele de tranzacţii, în funcţie de tipul de servicii pe care proprietarul mallului doreşte să le ofere. Tot proprietarul este cel care se ocupă şi de marketingul aferent mallului, astfel încât alegerea mall-ului potrivit este o decizie esenţială pentru deţinătorul unui magazin. Mall-ul potrivit se defineşte ca fiind un mall cu o reţea puternică, cu o strategie de marketing bună, cu un front de prezentare potrivit şi din care să se poată accesa direct şi pe mai multe căi e-shop-ul; cu o structură adecvată de magazine şi care să ofere şi servicii, cum ar fi furnizarea de informaţii curente regionale sau sectoriale.”14 Exemple de e-malluri: The Aloha

13 Maxim,Cornelia (2009), Comunicare Online – provocări şi oportunităţi. Instrumente Office pentru mediul de comunicare, Editura Comunicare.ro, Bucureşti,p 60 14 Maxim,Cornelia (2009), Comunicare Online – provocări şi oportunităţi. Instrumente Office pentru mediul de comunicare, Editura Comunicare.ro, Bucureşti,p 61

Mall

(

www.aloha-or.mallsbycity.com),

The

Alaskan

Mall

(www.alaskamall.com)

Sursa: http://www.e-mall.co.za/ 3. E-procurement- reprezinta achizitia publica electronica prin modelul B-2-B si se aplica atunci cand marile organizatii sau organismele guvernamentale initiaza apeluri pentru licitarea de achizitie a unor bunuri sau servicii.Aceste achizitii publice includ chiar si negocierea electronica, contractarea si o posibila licitare in colaborare.Are ca si avantaje :”libera concurenta si drepturi egale pentru furnizori,folosirea sistemului concurential si a criteriilor economice pentru achizitionarea de materiale, transparenta(deoarece procedura este publica), confidentialitatea,reducerea timpului necesar pregatirii de ahizitie propriu zisa si scaderea costurilor cu organizarea licitatiei.”15 4. E-auction-Licitatie online - acelasi proces,numai ca online, prin care se pot cumpara sau vinde lucruri,oferirea produselor spre licitatie,acceptand sau refuzand oferte, in final vanzand produsul respectiv celui care a oferit pretul cel mai ridicat.Exemple de produse vandute prin licitatie :obiecte de arta, monezi, colectii de timbre, masini clasice,etc.( Ebay.com, Okazii.ro, 15 http://profs.info.uaic.ro/~mihaela/teach/biz/curs01biz.pdf accesat pe data de 30/08/2013

Ricardo.com).Avantajele licitatiei online:nu exista constrangeri de timp,nu exista constrangeri geografice,numarul de licitanti/vanzatori este mai mare,licitantii in plus sunt imediat eliminati.16

16 idem