Marketing en La Era Digital - Marketing Básico 2020

 

Marketing Mark eting en la eerra Digital Pro Proff. Maver Maver Aguer Aguerreb rebere ere y Fernando Fernando Loren Lorenzo zo

 

1. CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING EN LA ERA DIGITAL

 

¿Qué factores dan forma a la “era digital”?: .   2. La explosión de de internet 3. Lmarketing os n nu uevos ttiipos d dee in intermediarios de de 4. La per perso sona nalilizzaci ación (ví (vía vende ended dor y/o y/o vía comprador)

 

La digi digittaliz alizac ació ión n y la conectividad conectividad

 

La digi digittaliz alizac ació ión n y la conectividad conectividad

 

Ley de Moore Moore (1965): (1965): “Aproximadamente cadaendos se duplica el y número de transistores unaños circuito integrado, su costo se reducirá a la mitad”. La computadora de USD 3.000, costará la mitad al año siguiente y estará obsoleta en dos años.

Ej. en 26 años el número de transistores en un chip se ha incrementado 3.200 veces.

 

La digi digittaliz alizac ació ión n y la conectividad conectividad

 

La digi di git t aliz al izac ació ión n y la conectividad conectivi dad Raspberry Pi: es un ordenador de placa reducida, ordenador de placa única u ordenador de placa simple (SBC ) de bajo coste desarrollado en Reino Unido por la Fundación Raspberry Pi, con el objetivo de estimular la enseñanza de ciencias de la computación en las escuelas Ras berr Pi 2 Modelo B (2015)

USD 25

 

La digitalización y la conectividad

 

La digitalización y la conectividad

 

La digitalización y la conectividad

Estas proyecciones proyecciones son dinámicas; en segundo cuarto de 2015, y siempre según los datos de IoT analytics, gracias a la irrupción de los Smart Watches el segmento Wearable ha superado al Smart home

 

La digitalización y la conectividad

 

La digitalización y la conectividad Intranet: red que conecta a los empleados de una empresa entre sí y con la propia red de la empresa.

Extranet: red que conecta a una empresa con sus proveedores y distribuidores. Internet: Interconnected Networks. “Red de redes” donde participan computadores de todo tipo, desde grandes sistemas hasta modelos personales. personales. En la red se dan citas instituciones oficiales, gubernamentales, educativas, educativas, científicas y empresariales que ponen a disposición de millones de personas su información. Herramienta Herramienta importan importante te para la sociedad, permite la comunicación, comunic ación,del la tiempo búsqueda transferencia de información eliminando las barreras y ely la espacio, y sin requerimientos tecnológicos, ni económicos relativos. Por la cual fluye toda la información información en tiempo real, que está disponible a todo todo nivel nivel socio económico. económico. Usuarios de internet en el mundo (internautas) + de 3.000: y en Uruguay + de 2,5:

 

La digitalización y la conectividad Consumidores digitales: Las nuevas generaciones nacen y viven con la

tecnología desde sus primeros días (nativos (nativos digitales)….. los mercadólogos mercadó logos debemos pensar…. como atender sus necesidades y en qué canales virtuales. Redes Sociales: Herramien Herramientas tas que nos llevan a comunidades virtuales a

través Internet, través Internet, espacios virtuales que atienden a dif diferentes erentes perfiles de consumidores….. cada vez hay más comunidades comunidades virtuale virtualess ya sea masivas, selectivas select ivas y exclusivas. Base de datos: El almacenamiento almacenamien to de dayuda e la inf información llamada Data, Data,del hoy en día es muy importante…. su uso aormación generar conocimiento cliente…. desde sus gustos, a sus necesidades, deseos y comportamiento de compra. Se puede generar perfiles para ofrecerles

el producto o servicio adecuado en el moment momento o correcto y en el tiempo  justo…..

 

“Explosión” de Internet: Internet: Burbuja de las punto-co punto-com: m: periodo comprendido entre 1997 y 2000, durante el cual se produjo un fuerte crecimiento de los valores económicos de las empresas relacionadas con Internet, llegando a provocar provocar una fuerte burbuja económica que llevó a la quiebra a una gran cantidad de empresas.

 

¿Por qué es importante el Marketing Digital? • Interne Internett es un me medio dio d dee comunicació comunicación n glob global. al. La inversión realizada en Marketing Digital es menor a la inversión realizada en la mayoría de los medios tradicionales. • Todo es medible en internet. • Capacidad de Segmentación de Campañas permite llegar al mercado objetivo a un menor costo. •

• Interacción con usuarios y consumidores de manera directa. • La tecnología se ha vuelto accesible al publico en general.

 

Nuevos tipos de intermediarios: intermediarios: Empresas virtuales

 

Nuevos tipos de intermediarios: intermediarios: Empresas virtuales

 

Personalización vendedor opor deliniciativa cliente del La Moderna “Antigua” Economía giraba en torno a las empresas manufactureras. Se centraban en esencia en la estandarización de su producción, de sus productos y de sus procesos de negocio.

 

Personalización por iniciativa del vendedor o del cliente La Nueva Economía gira en torno a los negocios de la información. La información tiene la ventaja que resulta sencillo diferenciarla, personalizarla y difundirla por la red a gran velocidad.

 

Personalización por iniciativa del vendedor o del cliente La personalización varía en función de quien tome la iniciativa: Vendedor: personalizar las ofertas = “customización”

•

Cliente: dar la oportunidad que diseñe su propia oferta Cliente: = “customerización” •

 

Personalización

 

Personalización

Plazo de entrega: Este producto se fabricará a medida y te lo entregaremos en un lazo de hasta 4 semanas.

Devoluciones sin costo En todos los pedidos, dentro de 30 días

 

Personalización

La Levi's® Tailor Shop: Habla con uno de nuestros sastres en la tienda para personalizar tus productos Levi's®. Tienes un sinfín de posibilidades a elegir para conseguir una prenda única y exclusiva. Pide cita con nuestro sastre a través de nuestro personal de tienda.

 

Comercio Comer cio Electrónico e-commerce: proceso de compra-venta realizado a través de medios electrónicos, fundamentalmente a través de Internet.

 

Comercio Comer cio Electrónico

 

Comercio Comer cio Electrónico

 

Comercio Comer cio Electrónico

 

Marketing electrónico e-marketing: esfuerzos de marketing que hace una compañía para comunicar, promover y vender productos y servicios a través de internet.

Marketing electrónico

/ Publicidad = online

 

Ebus Eb usin ines esss - Ecom omme merrcece- Emar Emarkketin etingg

 

Herramientas del marketing electrónico

1.Página web corporativa o comercial. 2.e-mail marketing 3.Posicionamiento SEO (Search Engine 3.Posicionamiento Optimization) 4.Posicionamiento SEM (Search Engine Mark Ma rket etin ing) g) (Cla (Clasi sific ficad ados os – Adwo Adworrds – A ds dse ends nds – ADiento S) SMO (Social Media 5.Posicionamiento 5.Posicionam Optimization) Optimiza tion) y SMM (Social Media Marketing). 6.Comunity Manager 7.e-Commerce 8.Market Place 9.Inteligencia de base de datos 10.Banners (banners, video banners, estáticos, dinámicos, etc.) estáticos, 11.SMS 12.Generación de Trafico 13.Blogs 14.Foros 15.Analytics 16.Geolocalización

 

Elementos importantes para tener un Sitio Web •• La elección y registro de dominio Cont Contra ratac tación ión de un plan de hos hosting ting (aloja (alojamien miento) to) • Definición de la estructura, contenidos y • Diseño Diseño y programación / Template Template • Otros: • Pasarela de pagos • Pasarela logística • Traer tráfico • Analítica web

 

La elección del dominio: a) Interna Internacionales: cionales: .com b) Uruguayos: .com.uy

.net .uy

Registro de dominio: a) Interna Internacionales: cionales: • Godaddy.com Godaddy.com • Moniker.com Moniker.com • Domain.com • Register.com USD 10 – 15 al año por por un .com .com

b) Uruguayos: Antel https://nic.anteldata.com.uy/dns/

.org

 

Diseño Desarrollo de unen sitio web: • DesdeyUSD 100 (basado templates) • Hasta USD 5.000 y más (desarrollo a medida)

Ventajas de comprar un template: • Económico: Desde 0 (gratis) a USD50 • Rápido: en pocos minutos • Sencillo: gestor de contenidos bastante amigables • Look & Feel: profesional • Templates Templates para W WordPr ordPress, ess, Joomla, Drupal • Con Gestores de contenidos: CMS (Content Management Systems) • Están escritos en PHP • Son de código abierto

 

  EN BUSCADORES –   MARKETING

 

Momento cer Momento cero o de la ver verdad dad o ZMO ZMOTT (Jim Lecin Lecinski, ski, ZMO OT: Win Winni ning ng th the e Zer ero o Mome Momen nt of Tru Truth th,, libro ZM donde presenta presenta los resultad resultados os de un estudio sobre los nuevos hábitos de compra de los clientes). El momento cero de la verdad es el momento en que el cliente, antes siquiera de considerar una compañía, marca o servicio, investiga por su cuenta (principalmente a través de internet), para decidir si av avanza anza hacia el siguiente paso. Son las primeras primer as impresiones y donde comienza el proceso de compra.

 

Proceso de validación tradicional tradicional y en la er eraa digital MENSAJE Marketing Directo Radio, TV, TV, Prens Prensaa Vía Pública Boca a boca Eventos

VALIDACIÓN Fuerza Familiade ventas Boca a boca Noticias

RRPP

Marketing Directo

Fuerza de ventas

Radio, TV, TV, Prens Prensaa Vía Pública Boca a boca Eventos RRPP Mobile, www

Familia Boca a boca Noticias Redes sociales, blogs, podcats Buscadores de internet Sitios de comparación Intercambio de contenidos Messangerr, etc Messange e tc

 

A la hora hora de tomar decisiones de consum con sumo: o: el ccons onsumi umidor dor busca busca información, busca el producto s ar en e s o y momen o a ecua o es clave para aprovechar una oportunidad clara de negocio. Normalmen Normal mente te la ggen ente te hace click entre entre los 3 primeros resultados

 

Marketing en buscadores: Conjunto Conjunt o de acciones que tienen tienen como finalidad lograr que un sitio web aparezca en los primeros puestos de las s as e resu a os e os usca ores, esta aparición aparición podrá ser, ser, medi mediante ante posicionamiento natural,SEM. SEO, o mediante publicidad

 

Métricas importantes: CTR: CT R: Cl Clic ickk Th Thrroug ugh h Ra Ratte   Impresiones (vistas) CR: Conver Convertion tion Rati Ratio o (ratio (ratio de conver conversión) sión) CR= Acciones Clic Cl icks ks (v (vis isit itas as))

 

SEO: •

•

SEO versus versus SEM SEM

SEM:

esfuerzos para lograr el posicionamiento de la empresa en los resultados pagados de los buscadores (resultados a CP) •”Search rch Engine Engine Marketin Marketing” g” o “Márk “Márketin etingg Optimization”, o sea, “Optimización para •”Sea

las acciones para lograr desarrollar el posicionamiento natural u orgánico, (resultados a medio plazo). proviene de “Se Sear arch ch En Engi gine ne

•

en Buscadores”. Buscadores” . muchos más aspectos •El 'SEM' engloba es la tarea de ajustar la información de a nterior (solo posicionamient posicionamiento), o), y las páginas para que éstas aparezcan en que el anterior primeras posiciones de los resultados de trata todo lo relacionado con la promoción los Buscadores. y aparición en los buscadores. buscadores. Aquí también motores de búsqued búsqueda” a”..

•

se sue sue e ncorp ncorpor orar ar os s gu en es em emas as:: •Enlaces Patrocinados: Son los anuncios pagos que se hacen en distintos sitios, para aparecer en lugares de privilegio (parte superior, margen derecho, etc.). El más como el correcto información y secciones, manejoentre de lasotros. URLs, común es: AdWords. todo esto permite que los algoritmos de •Enlaces de generación de tráfico: búsqueda traccionen traccionen de forma forma más más fácil Funcionan de la forma inversa, y el más para que así sea más fácil hallar la común comú n es el AdSense AdSense de Google. Google. Aquí Aquí se

, corresponde en general a los “Desarrolladores o Programadores” y tiene que ver con el ordenamiento y limpieza del código fuente, así también

•

•

información buscada desde los buscadores. a este tipo de búsqueda se lo llama

pone publicidad en nuestra web y se nos paga por por cada persona que hag hagaa click en dicha publicidad.

Orgánica .  

WEB SEARCH MARKETING

 

ZONAS DE CALOR o donde miran los visitantes

 

OPTIMIZ OPT IMIZACIÓ ACIÓN N – ejemplos ejemplos de SEO sucio sucio https://bunchtech.wordpress.com/2011/02/28/6-trucos-sucios-que-debe-de-evitar-para-seo/

-

Contenido o occulto La aadqu dquisi isició ción n de en enlac laces es de ccorr orredo edore res, s, ve vende ndedor dores es o iint nterc ercam ambio bioss Dup upllicaci ación de Co Con nten eniido Palabra ccllave R Reellen eno o

- Consultas aau utomáticas

 

el sueño de la en generación dedetrás un contenido mayor cantidad de personas y que se viralice

 

SEM

 

PAGO P POR OR CLICK CLICK - ADWORDS ADWORDS CAMAPAÑA: cada anuncio tiene asignadas det CAMAPAÑA: determinadas erminadas kkeywords eywords o palabras clave. Éste Éste aparece cuando los usuarios introducen estas palabras palabras clave en el buscador. Cuando hay más de un anunciante, los lugares de aparición surge de la puja entre anunciant anunciantes es  quien más paga ocupa el primer lugar

Formato: ps: suppor .goog e. e.com a wor s answer 419

=es-

Aspectos a tener en cuenta para anuncios utilizando Adwords: - Utiliz Utilizar ar palabr palabraa clav clavee en en el el títu título lo y otr otras as parte partess del del anun anuncio cio - Ofrece Ofrecerr algú algún nb bene enefic ficio io dif difer erenc encial ial respe respect cto o a otr otros os anun anuncio cioss pago pagoss - Ofert Oferta, a, gra gratis tis,, bara barato to son «ganc «ganchos hos» » que que llam llaman an la la atenc atención ión en general

 

SEMSE M- ADSE ADSENS NSEE

Google ofrece una extensa red de publicidad contextual (ADSENSE). La publicidad contextual es una tecnología para la temática del sitio en que aparecen. El anunciante anunciante recibe eell pago relacionado con la cantidad de clics válidos en los Anuncios mostrados en su “Propiedad”, la cantidad de impresiones válidas de los Anuncios mostrados en tus “Propiedades” u otros eventos válidos válidos realizados realiz ados en relación con la visualiz visualización ación de los Anuncios en sus “Propiedades”, en cada caso según lo determine Google.

 

3. CAMPA AS DIGITALES

 

La clave del éxito de internet como canal de comunicación se centra en que nos ofrece algo , prensa escrita o la radio, LA INTERACTIVIDAD.

 

A diferencia de los medios tradicionales, a nteract v a , es a mayor aaccu ta e internet, se produce en tiempo real, además de los siguient siguientes es atributos: masivo, bajo coste, bidireccional.

 

Un nuevo modelo de medios de comunicación:

- Medios pagos - Medios ganados -

 

 

Un nuevo modelo de medios de comunicación: Medios ganados

Medios propios

Medios pagos

Social Media

Sitio web

Publicidad en

Word of Mouth

Twitter

Publicidad mó móvil

Foros

Mobile apps

Search / PPC

Blogger Relations

Base de datos

Sponsorship

Noticias

Blogs propios

Redes de afiliados

E-mailing

 

Formas de pago en campañas online •

CPC: Pago por Click. •CPM: Pago por Impresión (mil impresiones) ••CP CPA: A: Pago Pago por Publicidad Acción Acción (conver (conversión) sión) Fijo: Pag o por •CTR: Es la relación entr entre e Impresiones y Clicks •CR: Es Es la relación relación en entre tre Clicks Clicks y conver conversiones siones

 

4 Modalidadeselectrónico principales del comercio

 

B2C= Busines B2C= Businesss to Consum Consumer er (comer (comercio cio ent entre re empr empresa esass y consumidores) La venta online de bienes y servicios al consumidor final. Ejemplos: pasajes de avión, ropa, hardware y software, electrónicos, libros, música, videos, etc. B2B= Business Business to Business Business (comercio (comercio en entre tre empresas) empresas) Empleo de redes para lograr clientes nuevos, atender de forma más eficaz a los existentes, y mejorar los procesos de compra para que sean más eficientes y a mejores precios. Redes públicas de comercio Redes privadas de comercio

 

C2C = Cons C2C Consum umer er to Cons Consum umer er (ent (entrre con consu sumi mido dorres) es) Intercambio online de bienes e información entre consumidores finales. Ejemplos:

C2B= Consum C2B= Consumer er to Busine Business ss (ent (entre re cons consumi umidor dores es y empresas) Ejemplo: Grupos de compra compra

 

7 “C” para el diseño de una página web: Contexto: el diseño y aspecto de la página Contenido: texto, imágenes, sonido, videos Comunidad: la comunicación entre usuarios que la página permite Cliente: capacidad de personalización o adaptación de la página al usuario Comunicación: for formas mas de comunicación que permite (usuario  – página – usuario) Conexión: cómo se conecta o vincula la página con otras Comercio: la capacidad de la página para permitir

transacciones comerciales  

El lado oscuro de la red

Rentabilidad de Internet Rentabilidad Internet (sobre todo las punto com

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Intimidad Intimida d y seguridad online Aspectos legales y éticos (fraude)

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MUCHAS GRACIAS!!!!!