Marco Teorico Proceso Administrativo

 

3. 1. MARCO TEÓRICO 1.1. Proceso Administrativo Administrativo Aplicar el proceso administrativo en las organizaciones tanto lucrativas como no lucrativas es impres imprescin cindib dible, le, porque porque permite permite crear crear una base de ideas ideas sobre sobre cómo cómo la empresa empresa u organización será construida y dirigida. Se define como un proceso, porque está compuesto de varias etapas y estas a su vez de divers div ersos os lineamie lineamiento ntoss para para realiz realizar ar una activi actividad dad.. Estas Estas etapas etapas están están relacio relacionad nadas as e integradas para la buena ejecución de sus partes. Las etapas del proceso administrativo son la planeación, organización, dirección y control y su desarrollo se describe a continuación. 1.1.1. Planeación Las etapas del proceso administrativo: organización, dirección y control están diseñadas para apoyar el logro de los objetivos de la empresa, por lo que la planeación debe anteceder a todas ellas, porque plantea las bases o directrices sobre las cuales se deben conducir. “La planeación consiste en fijar un curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de tiempos y números necesarios para su realización”1. Los elementos que integran la planeación son los siguientes:  Misión. Es el fin o razón de ser de una empresa, ya que define lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa, lo que pretende hacer y para quién lo va a hacer. Visión. Define y describe la situación futura que desea tener la empresa. Objetivos. Son los resultados específicos a largo plazo que una empresa aspira a lograr, son cualitativos y se deben alcanzar en un límite de tiempo. Valores. Define el conjunto de principios, creencias y reglas que regulan la gestión de la organización. Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional.  Metas. Define cuantitativa y específicamente los valores verificables que nos permiten comprobar o demostrar que hemos alcanzado una parte o todo el objetivo.  Estrategias. Principios y rutas fundamentales que orientarán el proceso administrativo para alcanzar los objetivos a los que se desea llegar.

 

(Agustín Reyes Ponce)  Políticas o Reglas del Negocio. Constituyen declaraciones generales que orientan a la correcta toma de decisiones, congruentes con los objetivos planteados y así mismo contribuyan a su cumplimiento.  Programas. Son un conjunto de metas, reglas del negocio, procedimientos, asignaciones de tarea, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios  para llevar a cabo un curso de acción con el apoyo apoyo de presupuestos.  Presupuestos.. Pue  Presupuestos Puede de expres expresars arse e en término términoss financ financier ieros os o en tér término minoss de horas horas-hombre, unidades de producto, horas-máquina o cualquier otro término numéricamente mensurable.  Procedimientos. Son guías para la acción, las cuales, describen la manera exacta en que deben realizarse ciertas actividades, secuencial y cronológicamente. 1.1.2. Organización En esta etapa del proceso administrativo se estructuran las funciones y actividades  jerárquicas que faciliten la coordinación de todos los miembros de la empresa y que  propicien mayores niveles de eficiencia en la distribución y el manejo de los recursos; como el logro de los objetivos objetivos organizacion organizacionales. ales. Existen cuatro factores para desarrollar desarrollar la organización de la empresa: la división del trabajo, la departamentalización, la jerarquía y el reclutamiento del personal. La división del trabajo, se refiere a descomponer una tarea compleja en sus componentes, de tal manera que las personas sean responsables de una serie limitada de actividades, en lugar  de tareas en general. Crea tareas simplificadas que se pueden aprender a realizar con relativa velocidad. La departamentalización departamentalización,, agrupa en departamentos aquellas actividades de trabajo que son similares o tiene una relación lógica, para ello se elabora un organigrama donde mediante cuadros se representan los diferentes departamentos que integran la organización; por lo tanto, la departamentalización es el resultado de las decisiones que toman los gerentes en cuanto a las actividades laborales una vez que han sido divididas las tareas. La jerarquía, La jerarquía, consiste en seleccionar una cadena de mando; es decir, un plan que especifique quien depende de quien. Estas líneas de dependencia son características fundamentales de cualquier organigrama para representar el nivel jerárquico que específica quien controla a

 

quien. El reclutamiento es un conjunto de procedimientos utilizados para atraer candidatos  potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organización. A través de él la empresa divulga y ofrece al mercado de recursos humanos oportunidades de empleo que pretende llenar.

 

La Integración La  Integración comprende la función a través de la cual se eligen los recursos necesarios para  poner en marcha las decisiones en la ejecución de los planes. Las reglas básicas para la integración y que se deben considerar son: el hombre adecuado en el puesto adecuado, proveer  de los elementos necesarios para el desarrollo del trabajo y establecer los cursos de inducción  para los nuevos integrantes. 1.1.3. Dirección 1.1.3.  Dirección La tercera etapa consiste en involucrar convincentemente a las personas a contribuir con la  planeación de la empresa. Implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para la tarea de dirección. Se debe influir a través de canales de comunicación adecuados y un liderazgo que los motive a lograr los resultados en beneficio de todos los miembros de la organización. Los elementos de la dirección son: Liderazgo Motivación Comunicación 1.1.4. Control El control es importante, porque es el enlace final en la cadena funcional de las actividades de dell pr proc oces eso o ad admi minis nistr trat ativ ivo. o. Es la ún únic ica a fo form rma a co como mo los ge gere rent ntes es sa sabe ben n si la lass meta metass organizacionales se están cumpliendo o no; por qué sí, o por qué no. En esta etapa se miden y registran los resultados actuales en comparación con los programados y en caso necesario se implementan las acciones correctivas, además, permite que la organización vaya en la vía correcta sin permitir que se desvíe de sus metas. El control implica los siguientes elementos: Establecimiento deestándares Medición ión

de

resu sult lta ados

Retroalimentación Acciones correctivas Las normas y pautas se utilizan como un medio de controlar las acciones de los empleados,  pero el establecimiento de normas también es parte inherente del proceso y las medidas correctivas suponen un ajuste en los planes