Mapa Estrategico Del BCP, Garcia Napa

   

MAPA ESTRATEGICO DEL BANCO DEL CRÉDICO DEL PERÚ (BCP) Fue fundada el 9 de abril de 1889, o sea hace 132 años como Banco Italiano. Su sede central queda en Ca. Centenario #156 La Molina, Lima. Cuenta con 20 sedes en Ica, incluidos los agentes BCP. El Presidente del Directorio es Luis Enrique Romero Belismelis y el Gerente General, Gianfranco Ferrari de las Casas.  Es el banco más grande y el proveedor líder de servicios financieros integrados en el Perú, con aproximadamente US$ 39 mil millones en activos totales y una participación de mercado de 30,4% en créditos totales y 33,5% en depósitos totales.

Perspectiva Financiera

Identificación de los Temas Estratégicos Productividad

Aumentar ingresos netos Aumentar ingreso Reducir coste por

de clientes

cliente

Aumentar número de clientes

Perspectiva del Cliente

Atributos productos/ servicios

Precio Calidad

Relación

Oferta

Asesor

Marca de

integrada

nanciero

conanza

 

Imagen Un solo desplazamiento

Perspectiva Procesos Internos

Gestión de operaciones

Minimizar

Proporcionar

problemas

respuesta rápida

Gestión de clientes Venta cruzada de

Cambio al canal

línea de productos

apropiado

Innovación Desarrollar nuevos productos

Comprender segmentos de clientes

CONCLUSIÓN: La implementación del mapa estratégico propuesto para el Banco del Crédito del Perú (BCP), permitirá al Gerente lograr mejores resultados en su gestión, de esta forma obtendrá un mayor crecimiento financiero, mejorará su rentabilidad, disminuirán los costos, tendrán clientes satisfechos y empleados motivados que encaminen hacia los objetivos de la oficina.