Manual Ufcd 8599
October 6, 2022 | Author: Anonymous | Category: N/A
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Manual do Formando Formadora: Benedita Osswald
Índice Objetvos ....................................................................................................................................... 2 Coneúdos ..................................................................................................................................... 2 Unidade 1 - A IMPORTÂNCIA IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇO ........................................................................ ! "#e$enos do P%o&esso de Co$'ni&a()o ........................................................................ * "s+'e$a do P%o&esso de Co$'ni&a()o.................................................................................... * Ti,os de Co$'ni&a()o .............................................................................................................. * At'des &o$,o%a$enais &o$,o%a$enais na Co$'ni&a()o............................................................................ Unidade 2 - 3ARR"IRA/ " 0ACTOR"/ DA COMUNICAÇO ............................................................ Obs&'#os Co$'ni&a()o ....................................................................................................... 4%eas de 5ao%es das ba%%ei%as 3 Co$'ni&a()o6 ...................................................................... 17 A I$,o%8n&ia do si#9n&io........................................................................................................ 11 0ao%es 0ao% es 0a&i#iado%es da Co$'ni&a()o.................................................................................... 12 Unidade : - COMUNICAÇO ;"RA&a()o e Cons%'()o da "?,osi()o O%a# .................................................. 1: U$a @&ni&a ,a%a 5avo%e&e% o est#o asse%tvo ........................................................................ 1 Unidade - A COMUNICAÇO NO ;"RA< .............................................................................. 1B A Co$'ni&a()o Co%,o%a# ......................................................................................................... 1B Unidade ! - O/ M"IO/ AUDIO;I/UAI/ AUDIO;I/UAI/ ........................................................................................ 21 I$,o%8n&ia dos $eios a'diovis'ais ....................................................................................... 21 O &a%a &o$o $eio de &o$'ni&a()o de $assas ................................................................... 21 O o%na# de Pa%ede .................................................................................................................. 2: ib#ioE%a>a .................................................................................................................................. 2!
Objetvos "?,#i&a% o &on&eio de asse%tvidade. Ident>&a% e desenvo#ve% t,os de &o$,o%a$eno &o$,o%a$eno asse%tvo. A,#i&a% @&ni&as de asse%tvidade e$ &one?o so&io,%o>ssiona#. Re&onFe&e% as 5o%$as de &onGio na %e#a()o ine%,essoa#. De>ni% o &on&eio de ine#iE9n&ia e$o&iona#. Ident>&a% e des&%eve% as dive%sas o,o%'nidades de inse%()o no $e%&ado e %es,etvos %es,etvos a,oios= e$ ,a%t&'#a% as Medidas Atvas de "$,%eEo.
A,#i&a% as es%a@Eias es%a@Eias de de '$ ,%o&'%a de e$,%eEo. A,#i&a% as ,%in&i,ais %eE%as de e#abo%a()o &'%%i&'#'$ viae. Ident>&a% e se#e&iona% anún&ios de e$,%eEo. Re&onFe&e% a i$,o%8n&ia das &andida'%as &andida'%as es,on8neas. Ident>&a% e ade+'a% os &o$,o%a$enos e at'des n'$a en%evisa en%evisa de e$,%eEo.
Coneúdos Co$'ni&a()o asse%tva Asse%tvidade no %e#a&iona$eno ine%,essoa# Asse%tvidade no &one?o &one?o so&io,%o>ssiona# T@&ni&as de asse%tvidade e$ &one?o ,%o>ssiona# O%iEens e 5ones de &onGio na e$,%esa I$,a&o da &o$'ni&a()o no %e#a&iona$eno %e#a&iona$eno F'$ano Co$,o%a$enos Co$,o%a$en os +'e 5a&i#ia$ e di>&'#a$ a &o$'ni&a()o e o enendi$eno enendi$eno At'de %an+'i#a n'$a si'a()o de &onGio Ine#iE9n&ia e$o&iona# e Ees)o de &o$,o%a$enos Moda#idades de %aba#Fo Me%&ado de %aba#Fo visHve# e en&obe%o Pes+'isa de in5o%$a()o ,a%a ,%o&'%a de e$,%eEo Medidas atvas de e$,%eEo e 5o%$a()o Mobi#idade EeoE%>&a $e%&ado de %aba#Fo na&iona#= &o$'ni%io e e?%a&o$'ni%ioJ Rede de &ona&os C'%%i&'#'$ viae Anún&ios de e$,%eEo Candida'%aa es,on8nea Candida'% "n%evisa de e$,%eEo
Unidade 1 - A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇO Do #at$ K&o$$'ni&a%eK= &o$'ni&a()o siEni>&a ,L% e$ &o$'$= &onvive%. &onvive%. "se K,L% e$ &o$'$K i$,#i&a +'e %ans$isso% e %e&eo% eseja$ den%o da $es$a #inE'aEe$= &aso &on%%io n)o se enende%)o enende%)o e n)o Fave% &o$,%eens)o.
Co$'ni&a()o= de '$a 5o%$a sin@t&a= @ a a()o= e5eio o' $eio de en%a% e$ %e#a()o &o$ o o'%o. Pode$os die% +'e @ o ,%o&esso +'e %ea#ia a %ans$iss)o ine%,essoa# de ideias= sent$enos sent$en os e at'des en%e dois o' $aisJ indivHd'os o' o%Eania(es6 ,a%a a#@$ de ,e%$it% a %o&a de in5o%$a()o= ,ossibi#ia e Ea%ane Ea%ane a din8$i&a de E%',o e a din8$i&a so&ia#. 'ando &o$'ni&a$os &o$ a#E'@$= deve$os= se$,%e= %e&o%da%-nos de +'e F '$ se$ nú$e%o de ine%,%ea(es ine%,%ea(es e$ %e#a()o a si ,%,%io= de a&o%do &o$ o nú$e%o de ,essoas e$ ,%esen(a. "$ s'$a= o ,%o&esso de &o$'ni&a()o &onsise e$ '$ e$isso% 5ae% &FeEa% '$a $ensaEe$ a '$ %e&eo% a%av@s de '$ &ana# de &o$'ni&a()o= 't#iando '$ dee%$inado &diEo. Codi>&a()o6 &a,a&idade de &ons%'i% $ensaEens seE'ndo '$ &diEo &o$,%eendido ,e#o e$isso% e ,e#o %e&eo%. Des&odi>&a()o6 &a,a&idade de ine%,%ea% ine%,%ea% '$a $ensaEe$. In5o%$a()o de %eo%no 5eedba&J6 %es,osa do %e&eo% 3 $ensaEe$ enviada ,e#o e$isso%.
Ti!os de Co"#nica$%o In&o'"a$%o - Q a a()o o' e5eio de in5o%$a% o' in5o%$a%-se= %ans$itndo o' dando a &onFe&e% 5a&os o' ideias @ '$a ne&essidade essen&ia# ,a%a a vida dos Fo$ens a %ans$iss)o de in5o%$a()o se%ve ,a%a &onso#ida% o ,ode% individ'a# e es%''%a% as Fie%a%+'ias e$ ,%esen(a @ $'ias vees vees di5'sa e ,o'&o asse%tva= &on5'ndindo-se &o$ noS&ias +'e %es,onde$ a ne&essidades individ'ais de a>%$a()o o' de sats5a()o da &'%iosidade Foje e$ dia $'#t,#i&o'-se e dive%si>&o'-se de a# 5o%$a +'e @ &on%adi%ia= &on5'ndindo a es&o#Fa. (d#ca$%o - Q '$ ,%o&esso ,e%$anene= ,e%$anene= &onst'Hdo ,e#o &onj'no de va#o%es e ,%t&as inst#ados e$ &ada indivHd'o= visando o%ien-#o e 5o%$-#o &o$e(a ,o% de&o%%e% no seio da vida 5a$i#ia% o #'Ea% ed'&a&iona# ,o% e?&e#9n&ia @ a es&o#a= ins%'$eno 5'nda$en 5'nda$ena# a# a%av@s do +'a# odos os Povos do M'ndo se es5o%(a$ ,o% &onve%e% &onve%e% os se's ideais de vida e$ %ea#idades ,a%a os se's des&endenes a%av@s de#a o o$e$ +'e% sabe% e sabe%-5ae% ,a%a a#@$ dos ,ais= ed'&ado%es e ,%o5esso%es= ,%o5esso%es= o $'ndo= no$eada$ene os $ass-$edia e se#5$edia= na e%a da &o$'ni&a()o individ'a# ende$ a o%na% a ed'&a()o ,e%$anene. Ani"a$%o - Q a a()o de est$'#a%= est$'#a%= de '$a 5o%$a n)o di%etva= a atvidade de E%',os o' &o$'nidades= a%av@s de $otva(es e &en%os de ine%esse o ani$ado%= es,on8nea o' de#ibe%ada$ene= de#ibe%ada$en e= est$'#a a vida dos E%',os= enando %ans$it%-#Fes $otva()o e en'sias$o ,e%$anene$ene ,e%$anene$ene o o$e$ ena &onven&e% o se' ine%#o&'o% da j'st(a das s'as ,osi(es e &onven&9-#o a aEi% e$ &onson8n&ia e$ '$ &a%&e% so&ia#= endendo a %eaE%',a% as ,essoas seE'ndo os se's ine%esses e #'as &o$'ns @ a 5'n()o ,%i$o%dia# da &o$'ni&a()o do sindi&a#isa. Dis'a$%o - Q '$a ne&essidade 5'nda$ena# do o$e$ desde os ,%i$%dios dos e$,os o se% F'$ano 't#ia o joEo= o es,e&'#o e a &'#'%a si&a ,a%a sats5ae% sats5ae% as s'as ne&essidades= &'#tvando-se e$ si$'#8neo @ a so&iedade dos e$,os #iv%es= baseada e$ atvidades de ,a%t&i,a()o.
At#des co"!o'a"enais na Co"#nica$%o Pode ass'$i%-se &o$o &o$,o%a$eno &o$,o%a$eno 'do o +'e o indivHd'o 5a o' di. Co$,o%a$eno @ Vo +'e desiEna as %ea(es de '$ indivHd'o 3 a()o de '$ esS$'#o= sendo essas %ea(es obse%vveis do e?e%io%W. 'ando dois indivHd'os es)o e$ %e#a()o a5ea$-se= a5ea$-se= de a#E'$a 5o%$a= $''a$ene. Pode$os en)o a>%$a% +'e a 5o%$a &o$o as ,essoas se &o$,o%a$ a5ea a5ea se$,%e a $anei%a &o$o os o'%os se &o$,o%a$. /endo assi$= os se &o$,o%a$enos &o$,o%a$en os de &ada '$= ao,ositva inG'en&ia%e$ os &o$,o%a$enos &o$,o%a$en os da+'e#es &o$ +'e$ %e#a&iona$= ,ode$ &on%ib'i% o' neEatva$ene ,a%a a %e#a()o +'e es a de&o%%e%. Assi$ sendo= &ada '$ deve e% e$
&onside%a()o o se' ,%,%io &o$,o%a$eno= %eGetndo %eGetndo a@ +'e ,ono '$a $'dan(a n)o 5a&i#ia%ia as %e#a(es &o$ os o'%os. N)o nos deve$os es+'e&e%= es+'e&e%= iE'a#$ene= +'e o &o$,o%a$eno ,ode asse$e#Fa%-se a '$a $s&a%a6 '$ indivHd'o ,ode= a,a%ene$ene= se% e?e$,#a%= +'ando= ine%io%$ene= e devido aos &ondi&iona#is$os da vida= os &o$,o%a$enos e?e%io%iados e?e%io%iados n)o &o%%es,onde$ ao se' esado %ea#. Con&#'indo= se o &o$,o%a$eno n)o @ inao ne$ Fe%edi%io= ,ode &onside%a% &onside%a%-se -se +'e @ ad+'i%ido ao #onEo da vida= sendo s'jeio 3s viv9n&ias es,e&H>&as de &ada '$. Xene%i&a$ene= ,ode$os aE%',a% esas seis at'des e$ dois E%andes E%',os6 Xene%i&a$ene= 1. At'des de inG'9n&ia Y s)o as at'des de Ava#ia()o= O%iena()o= Ine%,%ea()o Ine%,%ea()o e= ,o% vees= A,oio. /)o at'des +'e i$,#i&a$ a invas)o do o'%o= &onside%ando-o= i$,#i&ia$en i$,#i&ia$ene= e= &o$o Vin5e%io%W 2. At'des de n)o inG'9n&ia Y s)o as at'des de "?,#o%a()o e Co$,%eens Co$,%eens)o. )o. /)o at'des +'e &onside%a$ o o'%o &o$o nosso ViE'a#W e &a,a de ,assa% 3 a()o &o$ s'&esso.
Unidade ) - *ARR(IRA+ ( ,ACTOR(+ DA COMUNICAÇO Co$'ni&a% @ '$a a%e de be$ Ee%i% $ensaEens= enviadas e %e&ebidas= nos ,%o&essos ine%a&ionais. ine% a&ionais. Mas n)o s. O e$,o= o es,a(o= o $eio si&o envo#vene= envo#vene= o &#i$a %e#a&iona#= o &o%,o= os 5ao%es 5ao%es Fis%i&os da vida ,essoa# e so&ia# de &ada indivHd'o e$ ,%esen(a= as e?,e&atvas e os sise$as de &onFe&i$eno +'e $o#da$ a es%''%a &oEnitva de &ada ao% e?,e&atvas so&ia# &ondi&iona$ e dee%$ina$ o joEo %e#a&iona# dos se%es F'$anos. Assi$= ,ode$os e+'a&iona% '$a es%''%a de va%iveis ine%a&ionais +'e= nos ,%o&essos de &o$'ni&a()o F'$ana= ano ,ode$ 5a&i#ia% &o$o ba%%a% o' &onst'i% 5ones de %'Hdo 3s %e#a(es 5a&ea5a&e.
Obsc#.os / Co"#nica$%o 0a#a de 3 vonade e de es,onaneidade ,%ovo&ada ,%ovo&ada ,e#as &onven(es so&iais o' ,%esses $o%ais Di>&'#dade de e?,%essa%= e?,%essa%= de 5o%$a &#a%a= si$,#es e &on&isa= dee%$inada ideia Inade+'a()o da #inE'aEe$ ao 'nive%so so&io&'#'%a# do ine%#o&'o% Ut#ia()o de e%$os des&onFe&idos ,e#o %e&eo% ,. e. es%anEei%is$osJ es%anEei%is$osJ e de ab%evia'%as ab%evia'% as e siE#as ,. e. ICJ 0a#a de &onside%a()o ,e#os va#o%es Y ,o#Ht&os= &'#'%ais= so&iais= %e#iEiosos= @ni&os= en%e o'%os= Y do ine%#o&'o% In&a,a&idade ,a%a e?e%io%ia% e$o(es e a5eos a5eos A#Fea$eno e desine%esse $ani5esados $ani5esados e$ %e#a()o 3 $ensaEe$ %e&ebida 0a#a de o,o%'nidade da $ensaEe$ ,o% n)o se% tda e$ &ona dee%$inada si'a()o &o$ e#a %e#a&ionada= viven&iada ,e#o ine%#o&'o% Ava#ia(es ,%e$a'%as ,%e$a'%as e in5'ndadas sob%e as inen(es do o'%o= &o$o se as &onFe&esse $e#Fo% do +'e e#e /ei ,e%5eia$ene ,e%5eia$ene o +'e es a ,ensa%J
Ine%%',()o ines,e%ada ines,e%ada e b%'s&a= i$,edindo o ine%#o&'o% de a,%esena% a@ ao >$ a s'a ideia N)o diEa $aisZ ,e%&ebi 'doZJ O$iss)o &ons&iene do +'e Eosa%ia de die% o' 5ae%= ,a%a assi$ ,%ese%va% a i$aEe$ Re&o%%e% a vo aE%essiva e ,%ovo&ado%a &o$ a inen()o de a$ed%ona% o ine%#o&'o% Mani,'#a()o do ine%#o&'o% &o$ o objetvo de o #eva% a &o#o&a% e$ &a'sa a va#idade do +'e ,ensa= sene e di Rejei()o i$ediaa de 'do o +'e n)o vai de en&on%o ao +'e se Eosa%ia de o'vi% I$,osi()o de ideias= e?,e%i9n&ias e o,(es= n)o ad$itndo +'a#+'e% abe%'%a ao
debae Tenatva enatva de= 't#iando odos os $eios= a%%asa% o ine%#o&'o% ,a%a os se's ,onos de visa= de 5o%$a a ,ode% $e#Fo% do$in-#o /i'a(es de s%ess e[o' 5adiEa= %es,onsveis %es,onsveis ,o% a>%$a(es i$,%e&isas e ino,o%'nas Ut#ia()o de #inE'aEe$ abs%aa e e?aEe%ada$ene @&ni&a= ,a%a in5e%io%ia% o %e&eo%.
0'eas de &ao'es das ba''ei'as / Co"#nica$%o ,ao'es !essoais - Co$,%eende$ '$ &onj'no de as,eos6 O nHve# de ,%o5'ndidade de ,ao'es &onFe&i$eno &onFe&i$en o +'e o indivHd'o e$ e %eve#a A a,a%9n&ia do s'jeio en'n&iado% do dis&'%so a ,os'%a e $ovi$eno &o%,o%ais O &ona&o vis'a# A e?,%ess)o 5a&ia# A G'9n&ia e t$b%e da vo. ,ao'es ,ao' es sociais - Os sise$as de &onFe&i$eno= $ais %HEidos o' Ge?Hveis= s)o &o$,osos ,o% '$ &onj'no de iens= +'e a5ea$ a Co$'ni&a()o e +'e ,assa$os a en'n&ia%6 A ed'&a()o do indivHd'o A &'#'%a As &%en(as As no%$as so&iais Os doE$as %e#iEiosos e ,o#Ht&os os ,a,@is so&iais dese$,enFados e= >na#$ene os +'ad%os e%i&os de %e5e%9n&ia. %e5e%9n&ia. ,ao'es ,ao' es 2sio.34icos - Ne$ odos os as,eos da >sio#oEia F'$ana &onst'e$ ba%%ei%as ba%%ei%as 3 &o$'ni&a()o e ne$ odos os indivHd'os va#o%ia$ os $es$os 5ao%es &o$o en%aves 3 ine%a()o. Todavia= Todavia= e?ise$ s'jeios +'e= ,o%ado%es de dee%$inado Fandi&a,= o' 9$ e#es $es$os di>&'#dade na ine%a()o &o$ os o'%os= o' s)o os o'%os +'e #Fes ,%ovo&a$ di>&'#dades. ,ao'es ,ao' es de !e'sona.idade - = nese &a$,o= '$ &onj'no de en%e as,eos &onv@$A %e5e %e5e%en&ia% %en&ia% &o$o ,oen&iado%es de b#o+'eios 3 &o$'ni&a()o os +'e indivHd'os6 A'oss'>&i9n&ia o indivHd'o Vsabe'doWJ A Ava#ia()o &onEe#ada a ideia +'e a#E'ns s'jeios 9$ de +'e '$a ,a#av%a a,#i&ada ,o% di5e%enes ,essoas e% de e%= na'%a# e 5o%(osa$ene= 5o%(osa$en e= o $es$o siEni>&adoJ A Con5's)o +'e &onsane$ene &onsane$ene a#E'ns s'jeios 5ae$ en%e en%e a+'i#o +'e @ do 5o%o objetvo e a+'i#o +'e @ do s'bjetvo A end9n&ia 3 &o$,#i&a()o de a#E'ns indivHd'os. ,ao'es de .in4#a4e" - Ta$b@$ nese nese &a,H'#o @ ,ossHve# en+'ad%a% os ,%ob#e$as de &on5's)o en%e a %ea#idade e as in5e%9n&ias in5e%9n&ias +'e de#a se 5ae$6 O 'so &onsane de ,a#av%as abs%aas abs%aas ,o% ,a%e de dee%$inados &o$'ni&ado%es desen&on%o de sentdos +'e &ada '$ dos ine%#o&'o% ine%#o&'o%es es a%ib'i 3s ,a#av%as dos o'%os Indis&%i$ina(es= +'ando os s'jeios e$ ine%a()o ine%a()o n)o &onseE'e$ se,a%a% as &oisas en%e si o' as,eos da %ea#idade +'e s a,a%ene$ene s)o iE'ais Po#a%ia(es o 'so sise$t&o sise$ t&o de e?,%esses e?%e$as no dis&'%so dos indivHd'os ,ode #eva% 3 desa&%edia()o do e$isso% de a# dis&'%soJ. ,ao'es !sico.34icos - nesa $a@%ia '$a va%iedade de as,eos +'e ,ode$ &on&o%%e% ,a%a o desen%o#a% dos ,ad%es ine%a&ionais6 O "5eio de a#o @ '$ $e&anis$o +'e di %es,eio ao %e&'%so +'e dee%$inados s'jeios 5a 5ae$ e$ +'ando se %e5e%e$ a o'%a ,essoa. Do se' dis&'%so e$e%Ee$ ,a#av%as o' e?,%esses +'e %e$ee$ ,a%a ,a%a a Eene%a#ia()o de '$a ,essoa= a ,a%t% de '$a s das s'as &a%a&e%Hst&as &a%a&e%Hs t&as O "5eio "5eio &'#dade= +'e a#E'ns s'jeios %eve#a$ e$ si'a% os o'%os= objeos da s'a a,%e&ia()o= e$ va#o%es es&a#a%es dive%si>&ados d-se o no$e de "5eio de Tend9n&ia Cen%a#. A I"!o'5ncia do si.6ncio O si#9n&io= o sabe% o'vi%= o'vi%= +'ando &ada ve $ais %'Hdos nos %odeia$= @ '$ as,eo 5'nda$ena# 5'nda$en a# na &o$'ni&a()o. ean Maisonne've a>%$a e?ist%e$ %9s t,os de si#9n&io6
O si#9n&io vaio6 +'ando '$a ,essoa n)o sabe o +'e $ais die% O si#9n&io &Feio6 +'ando '$a ,essoa e$ $'io ,a%a die%= $as anes ne&essia de '$ e$,o de si#9n&io ,a%a ,L% os se's ,ensa$enos e$ o%de$ O si#9n&io enso6 +'ando '$a ,essoa +'e% die% +'a#+'e% &oisa $as n)o &onseE'e. "sa% e$ si#9n&io ,ode n)o siEni>&a% esa% &a#ado= se esse e$,o 5o% de ,a%t&i,a()o no ao de &o$'ni&a()o e$ ,%esen(a= se siEni>&a% '$a o,o%'nidade ,a%a %een&on%a% o e+'i#Hb%io ,essoa#= se 5o% a 5o%$a es&o#Fida ,a%a da% es,a(o ao ine%#o&' ine%#o&'o% o% e a Vjane#aW de abe%'%a ,a%a '$ %e#a&iona$eno $ais sa'dve#.
,ao'es ,aci.iado'es da Co"#nica$%o &onsaa$os da &o$,#e?idade do ao de &o$'ni&a%. &o$'ni&a%. Pa%a a#@$ das di>&'#dades Y o' ba%%ei%as= o' %'Hdos Y +'e #Fe s)o ine%enes= e?ise$ 5ao%es 5ao%es 5a&i#iado%es da &o$'ni&a()o +'e ,e%$ie$ Ea%ant% '$a ,e%da $Hni$a da in5o%$a()o &ontda n'$a dee%$inada $ensaEe$. "$ ,%i$ei%o #'Ea%= #'Ea%= i$,o%a sa#iena% a i$,o%8n&ia do V5eedba&W o' in5o%$a()o de %eo%no. Ca!acidade e 7abi.idade - As &a,a&idades e Fabi#idades &o$'ni&atvas= +'e s)o as 5e%%a$enas 5e%% a$enas Y es&%ia= ,a#av%a= a'di()o= #ei'%a= %a&io&Hnio= e&. Y de +'e os &o$'ni&ado%es dis,e$ ,a%a &o$'ni&a% e deve$ se% &ontn'a$ene $e#Fo%adas. At#des - "$ ,%i$ei%o #'Ea%= a at'de do &o$'ni&ado% ,a%a &onsiEo ,%,%io= devendo &'#tva% at'des de a'oest$a e bo$ a'o&on&eio= ass'$indo '$a vis)o ,ositva de si ,%,%io. De,ois e$ %e#a()o ao ass'no e$ &a'sa= de$ons%ando +'e a&%edia nas vi%'des i$,#H&ias na s'a $ensaEe$. 0ina#$ene= na at'de e$ %e#a()o ao %e&eo%= %e&eo%= %ans$itndo '$a at'de de si$,ata= &%iando '$ bo$ a$biene e$o&iona#= ,a%a atnEi% $ais 5a&i#$ene 5a&i#$ene o objetvo. Con8eci"enos - Pa%a se ,ode% %ans$it% '$a $ensaEe$ &o$ &oneúdo út# ,a%a o %e&eo%= e$ de se e% '$a ideia &#a%a do +'e se +'e% %ans$it%= %ans$it%= do$inando be$ os ass'nos e$ &a'sa. N)o es+'e&e%= es+'e&e%= no enano= +'e '$ es,e&ia#isa ,ode se% '$ $a' &o$'ni&ado%6 a$b@$ @ ne&ess%io '$ bo$ do$Hnio das @&ni&as de &o$'ni&a()o +'e ,e%$ie$ %ans$it% de 5o%$a a se% enendido. +ise"a +ocioc#.#'a. - A &a,a&idade de &o$'ni&a% @ inG'en&iada ,e#o esa'o so&io&'#'%a# +'e o e$isso% o&',a nessa so&iedade. Pessoas da $es$a &#asse so&ia# e%)o= e%)o= e$ ,%in&H,io= $aio% 5a&i#idade de se enende%.
Unidade 9 - COMUNICAÇO :(R*A; /eis 5'n(es da #inE'aEe$ ve%ba#6 ,#n$%o enEida. As ine%jei(es %e,%esena$ %e,%esena$ o es%ao da #HnE'a ,'%a$ene e$otvo= $as a 5'n()o e$otva @ ine%ene= e$ v%io E%a'= E %a'= a +'a#+'e% $ensaEe$= +'e% se &onside%e o nHve# 5ni&o= +'e% o nHve# E%a$at&a# o' #e?i&a#. A in5o%$a()o vei&'#ada ,e#a #inE'aEe$ n)o ,ode se% %es%inEida 3 in5o%$a()o do t,o &oEnitvo. ,#n$%o a!e.atva - O%ienada ,a%a o destna%io= en&on%a a s'a $ani5esa()o $ais ,'%a no vo&atvo e no i$,e%atvo. As 5%ases i$,e%atvas= i$,e%atvas= ao &on%%io das de&#a%atvas= de&#a%atvas= n)o ,ode$ se% s'b$etdas a '$a ,%ova de ve%dade= ne$ %ans5o%$adas e$ 5%ases ine%%oEatvas. ,#n$%o Re&e'encia. Re&e'encia. - Ta$b@$ &Fa$ada denoatva o' &oEniva= o%ienada ,a%a o %e5e%ene= ,a%a o &one?o. ,#n$%o &tca - Q ,%edo$inane nas $ensaEens +'e 9$ ,o% >na#idade esabe#e&e%= ,%o#onEa% o' ine%%o$,e% a &o$'ni&a()o= ve%i>&a% se o &i%&'io 5'n&iona= >?a% a aen()o do ine%#o&'o%. ine%#o&'o%. ,#n$%o Mea.in4#=stca Mea.in4#=stca - O&o%%e +'ando o e$isso% e[o' o %e&eo% j'#Ea$ ne&ess%io ave%iE'a% se a$bos 't#ia$ na ve%dade o $es$o &diEo. 'ando o dis&'%so es &en%ado no &diEo= dese$,enFa 5'n()o $as $ea#inE'Hst&a. 5'n()o%e#evane %e,%esena %e,%esen a '$ ins%'$eno ins%'$en o i$,o%ane nas investEa('$a investEa(es es #Ei&as= o se' ,a,e# "sa @ a$b@$ %e#evan e na #inE'aEe$ +'otdiana. ,#n$%o !o>tca - Cen%ada sob%e a ,%,%ia $ensaEe$. "sa 5'n()o n)o &onst'Ha 5'n()o
e?&#'siva do &onj'no de e?os +'e aobson desiEna ,o% Ka%e da #inE'aEe$K= %aa-se %aa-se a,enas da s'a 5'n()o do$inane. A 5'n()o ,o@t&a ,ode= &on'do= dese$,enFa% '$ ,a,e# se&'nd%io= e$bo%a $'io i$,o%ane= e$ $ensaEens &'ja 5'n()o do$inane seja '$a das o'%as 5'n(es ,'b#i&idade= ,%o,aEanda ,o#Ht&aJ= e$ +'e a 5'n()o do$inane @ a 5'n()o a,e#atva.
A P'e!a'a$%o? P.ani2ca$%o e Cons'#$%o da (cnica !a'a &avo'ece' o est.o asse'tvo Con&en%ando a nossa aen()o nese t,o de est#o &o$'ni&a&iona#= obse%ve$os '$ $@odo ,%aE$t&o== desenvo#vido ,o% o^e% 1*J= +'e ,e%$ie o desenvo#vi$eno da at'de de ,%aE$t&o a'o-a>%$a()o. "se $@odo ,%ess',e a neEo&ia()o &o$o base do enendi$eno enendi$eno e ,e%$ie %ed'i% as enses en%e as ,essoas. "sa @&ni&a de a'o-a>%$a()o @ deno$inada de D.".".C.6 D.".".C.6 D @ Desc'eve' ( @ (%$atva $an@$ o se' e+'i#Hb%io ,si&o#Ei&o e 5avo%e&e o bo$ &#i$a. "sa a'ent&idade do s'jeio +'e se a'oa>%$a= i$,#i&a= na s'a vida so&ia#= abse%-se de j'#Ea%
e 5ae% j'Hos de va#o% a,%essados sob%e os o'%os n)o 't#ia% #inE'aEe$ &o%,o%a# o' enoa(es de vo o,osas ao +'e di ,o% ,a#av%as des&%eve% as s'as %ea(es $ais +'e as %ea(es dos o'%os 5a&i#ia% a e?,%ess)o dos sent$enos dos o'%os= n)o os b#o+'eando. Re#e$b%e$os a#E'$as das +'a#idades ne&ess%ias ,a%a '$a boa e?,osi()o o%a#6 ConFe&i$eno do e$a C#a%ea Aen()o A'odo$Hnio /eE'%an(a Co$,o%a$eno Co$,o%a$en o &o%,o%a# ade+'ado Na'%a#idade ;o ;o t$b%ada e boa di&()o &a$ a &onFe&e% a s'a identdade= e$o(es= at'des= e& 2. Xe%i% a ine%a()o +'e o &odi>&ado% +'e% e% &o$ o o'%o. Ao 'sa% &e%os Eesos= ,osi(es e o$ de vo= o e$isso% ,ode ena% do$ina% os ine%#o&'o%es= ine%#o&'o%es= se% &on&i#iado% e$ %e#a()o a e#es o' des#iEa%-se de#es. C3di4os 'e!'esenatvos 'e!'esenatvos Y Y /)o 'sados ,a%a ,%od'i% ,%od'i% $ensaEens &o$ &o$ '$a e?is9n&ia e?is9n&ia inde,endene. U$ e?o %e,%esena a#Eo inde,endene de si $es$o e do se' &odi>&ado%= sendo &o$,oso ,o% sH$bo#os. A #inE'aEe$ ve%ba# o' a 5ooE%a>a 5ooE%a>a s)o e?e$,#os e?e$,#os de &diEos %e,%esenatvos.
A Co"#nica$%o Co'!o'a. A Co$'ni&a()o &o%,o%a# ass'$e ,a,e# de %e#evo no ao de &o$'ni&a%6 V&e%&a V&e%&a de *!_ das $ensaEens +'e se e$ie$ e %e&ebe$ ao #onEo do dia s)o n)o-ve%baisW. n)o-ve%baisW. O &o%,o F'$ano @ o ,%in&i,a# %ans$isso% de &diEos a,%esenatvos= a,%esenatvos= endo A%E`#e 5eio '$a #isa de de desses &diEos6 Conaco sico - 'e$ o&a$os= onde e +'ando o 5ae$os vei&'#a i$,o%anes $ensaEens
sob%e o %e#a&iona$eno. Q $'io va%ive# en%e ,ovos de di5e%enes di5e%enes &'#'%as P'o&a e &#a%o ,a%a o ine%#o&'o%.
A PO/TURA DO CORPO6 "n&o#Fe$os os o$b%os= &%'a$os os b%a(os= vi%a$ vi%a$os os o &o%,o no sentdo o,oso ao ine%#o&'o%= ine%#o&'o%= deb%'(a$o-nos sob%e a $esa o' %e&osa$o-nos %e&osa$o-nos na &adei%a +'ando o'vi$os '$a dee%$inada $ensaEe$= &onsoane esa$os aenos o' dis%aHdos= $ais o' $enos ine%essados= de a&o%do o' e$ desa&o%do &o$ as $ensaEens e$itdas. A APARNCIA 0c/ICA6 A 5o%$a &o$o vest$os= anda$os= &'$,%i$ena$ &'$,%i$ena$os= os= des,o#ea$ j'Hos de va#o% +'e ,ode$ se% ,e%&eSveis ,e%&eSveis a%av@s de sinais n)o-ve%bais= de assent$eno assent$en o o' dis&o%d8n&ia. O /ORRI/O6 /)o v%ios os t,os de so%%iso
Unidade G - O+ M(IO+ AUDIO:I+UAI+ I"!o'5ncia dos "eios a#diovis#ais A ,a%t% do >na# do s@&'#o = &o$e(o' a o$a% 5o%$a '$a nova o%de$ ,o#Ht&o-ad$inis%atva ,o#Ht&o-ad$inis%atva baseada na #ibe%dade da %e,%esena()o e na es,e&i>&idade das ,o#Ht&as. Co$ esa= assise-se a '$a nova &on&e()o do ,úb#i&of +'e se &en%a na %e5e%9n&ia ao ,%in&H,io de #iv%e a&esso e abe%'%a a%av@s a%av@s dos $'ios &anais individ'ais o' &o#etvos de o,ini)o= a()o= &o$'ni&a()o e debae. "sa @ a so&iedade da i$aEe$ e do so$= onde se% &o$,%eendido i$,#i&a e% e$ &ona esa %ea#idade. A'diovis'ais $eiosJ= Y VCOMUNICAÇg"/. P%o&esso de &o$'ni&a()o +'e 't#ia e$ si$'#8neo o so$ e a i$aEe$.W Os $eios a'diovis'ais 5a&i#ia$ e a$,#i>&a$ a $,#i>&a$ a &o$'ni&a()o= dis,ondo de i$ensas ,oen&ia#idades= +'e i$,#i&a$ do$Hnio e &o$,e9n&ia @&ni&a. "$ odos os do$Hnios de 't#ia()o o a'diovis'a# %a a&%@s&i$os 3 aen()o= $aio% &a,a&idade de &o$,%eens)o= %een()o %een()o e 5a&i#ia()o da %o&a de ideias.
O ca'aH co"o "eio de co"#nica$%o de "assas O &a%a deve se% &o$,%eendido ,o% oda a Eene e 5a#a% 3 i$aEina()o= esando ao se%vi(o da ,%o,aEanda o' da ,'b#i&idade. Avisa o' an'n&ia= @ es&%io $an'a#$ene o' i$,%esso= deve se% i#'s%ado &o$ 5oos= E%av'%as= E%av'%as= banda desenFada= desenFos e &a%i&a'%as= E%>&os e[o' abe#as. O &a%a a%esana# @ '$ $eio de &o$'ni&a()o de $assas= +'e se di%iEe e$ si$'#8neo a odo o ,úb#i&o-a#vo= ,e%$itndo 5ae% ,assa% '$a $ensaEe$ si$,#es e di%ea de 5o%$a e>&a. Deve= ,a%a &'$,%i% os se's objetvos= des,e%a% a aen()o= ineE%a%-se ineE%a%-se nas &a$,anFas e$ &'%so= %es,onde% 3s ne&essidades de i$aEe$ e ,ode se%vi% de &o$,#e$eno a o'%os $eios. (.e"enos &#nda"enais v%ios e#e$enos +'e &on&o%%e$ ,a%a o 9?io de '$ as &o%es ,%e&iso o &o$bina%e$ @ sabido +'e &e%as Fa%$onias de ons s)o&a%a6 $ais 5avo%veis 5avo% veis+'e +'e@o'%asJ desenFo= +'e deve &Fa$a% e %ee% a aen()o e a &%iatvidade= +'e deve V,%ovo&a%W V,%ovo&a%W o es,H%io se$ dei?a% de esa% int$a$ene #iEada 3 >na#idade do &a%a. To'na' o ca'aH a'atvo A a%a()o de '$ &a%a de,ende= essen&ia#$ene= essen&ia#$ene= de %9s 5%$'#as &Faves6 De$ons%a()o "vo&a()o /'Ees)o O &a%a deve6 De$ons%a% De$ons% a% e eviden&ia% a j'sea dos $otvos +'e an'n&ia= "vo&a% evenos= a&one&i$enos= 5a&os o' $otvos +'e #eve$ 3 ades)o do %e&eo%= /'Eestona% o %e&eo% 3 ,a%t&i,a()o e a()o. ,ases da conce$%o do ca'aH 1. "s&o#Fe% o e$a= endo't#iando e$ &ona a'$a sensibi#idade do ,úb#i&o 2. Dee%$ina% o objetvo= s $ensaEe$= &#a%a ,a%a se se% &o$,%eendido
:. De>ni% o ,úb#i&o-a#vo . Rea#ia% '$a $a+'ea= ,a%a esa% e ,edi% o,inies.
O o'na. de Pa'ede A ,a#av%a jo%na# de%iva do 5%an&9s jo'%= jo'%= +'e siEni>&a dia. DesiEna o %e#ao di%io dos a&one&i$enos. a&one&i$en os. O jo%na# de ,a%ede= nos #o&ais de %aba#Fo= deve= ,o%ano= e$ ,%i$ei%o #'Ea%= ,%eo&',a%-se ,%eo&',a% -se &o$ a 't#idade da s'a $ensaEe$. O jo%na# de ,a%ede se%ve ,a%a in5o%$a% sob%e '$ 5a&o= de 5o%$a si$,#es e di%ea e deve se% de &o$,%eens)o e #ei'%a 5&eis. Deve in&o'"a' sob'e as &on&#'ses de '$a %e'ni)o &o$ ine%esse ,a%a os %aba#Fado%es &o$o 't#ia% '$ dee%$inado di%eio o anda$eno das neEo&ia(es do &on%ao &o#etvo %es'#ados de a(es j'di&iais a#e%a(es ao 5'n&iona$eno e es%''%a sindi&ais. Re4'as e as!eos a e' e" cona X%ande ,a%e das %eE%as e as,eos as,eos a e% e$ &ona na e#abo%a()o de '$ jo%na# de ,a%ede s)o si$i#a%es aos da e#abo%a()o do &a%a. As s'as d'as %eE%as $ais i$,o%anes s)o as da visibi#idade e #eEibi#idade. Deve e% '$a a,%esena()o E%>&a e+'i#ib%ada= a,%esena% '$a E%e#Fa de se&(es devida$enee ident>&adas= n)o es+'e&e% +'e e?ise$ es,a(os di5e%en&iados devida$en di5e%en&iados no jo%na# +'e ,e%$ie$ $e#Fo% o' ,io% #ei'%a #e$os da es+'e%da ,a%a a di%eia e de &i$a ,a%a bai?o= ,o%ano a ona &en%a# s',e%io% do &a%a Y a s'a $ediana s',e%io% Y @ '$a %ea ,%ivi#eEiadaJ. "$ s'$a= a s'a #ei'%a deve se% 5a&i#iada ,o% 5%ases &'%as= es,a(os e$ b%an&o= E%av'%as E%av'%as e '$ t,o de #e%a &Feia e E%ande. Deve se% a%aene a%aene e &o%o#%io de %aba#Fo e$ e+'i,a= ,e%E'nando-se ,e%E'nando-se a o,ini)o dos o'%os desde a s'a &on&e()o e ,#ani>&a()o a@ ao ,%od'o >na#.
*ib.io4'a2a MANUA< D" TQCNICA/ D" COMUNICAÇO= COMUNICAÇO= IN/TITUTO "NTO D" "/U/ CARAÇA= 5eve%ei%o de 2711 0I/h"= oFn= In%od'()o ao "s'do da Co$'ni&a()o. Po%o= A/A "dio%es=277!
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