Manual Manejo Del SIS

MANUAL DEL ESTUDIANTE INSTRUCCIÓN TÉCNICA

CURSO: HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS TEMA: Manejo del SIS WEB, TMI, HIS, DBS, DWF y STW. DESARROLLO TECNICO Octubre, 2009

DT-00252. Preparado por: MPL,FSL,JYR. Revisado por: ___________

DESARROLLO TECNICO

CURSO: Herramientas Informáticas FSAA – DT-T 00252

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Material del Estudiante

INDICE Página 1 2 4 5

INDICE DESCRIPCION DEL CURSO AGENDA DEL CURSO MATERIAL NECESARIO MODULO 1: SISTEMA DE INFORMACIÓN DE SERVICIO (SIS WEB) Lección 1.1: Información básica........................................................................... Lección 1.2: Búsqueda de texto............................................................................ Lección 1.3: Métodos de acceso, interfase avanzada........................................ Lección 1.4: Métodos de acceso, ID no necesario..............................................

7 9 22 27 37 51

MODULO 2: SISTEMA TÉCNICO DE INFORMACIÓN DE COMERCIALIZACIÓN (TMI) Lección 2.1: Información básica..........................................................................

MODULO 3: SISTEMA DE INFORMACIÓN HIDRAULICO (HIS) Lección 3.1: Información básica...........................................................................

53 62 64

MODULO 4: SISTEMA DE NEGOCIÓ DEL DISTRIBUIDOR (DBS) DOMINO WORK FLOW (DWF) BANCO DE TRABAJO DEL TÉCNICO DE SERVICIO (STW)

77

Lección 4.1: Sistema de negocios del distribuidor............................................. Lección 4.2: Domino Work Flow........................................................................... Lección 4.3: Banco de trabajo del técnico de servicio.......................................

79 107 116

Evaluación final

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DESCRIPCION DEL CURSO CURSO: HERRAMIANTAS INFORMÁTICAS Tiempo de duración:

3 días

Numero de Participantes:

8 Estudiantes

(24 horas)

DIRIGIDO A Este curso ha sido diseñado para mecánicos nivel 5 como mínimo, ingenieros de servicio, comunicadores técnicos, instructores y supervisores que trabajan con maquinaria Caterpillar.

RESUMEN El curso se desarrollará 100% en el aula. El propósito del curso es el conocimiento y dominio de los programas SIS WEB, TMI, HIS, DBS, DWF y STW. En cada módulo se mostrarán los accesos a cada información Caterpillar. Los ejercicios servirán para identificar los números de parte de piezas de los componentes tales como Motor, Convertidor, Transmisión, Diferencial, Mandos finales, Ruedas y partes del sistema hidráulico.

OBJETIVOS GENERALES

Al término de este curso, los estudiantes estarán en capacidad de realizar las siguientes habilidades: •

Ubicar de manera eficaz la información en los sistemas SIS WEB, TMI, HIS, DBS y DWF.

•

Realizar Cotizaciones de repuestos en el DBS

•

Procesar correctamente la información desde la bandeja de entrada del técnico de servico en el Domino Work Flow.

REQUISITOS Los estudiantes deberán tener conocimientos de:

_ _ _

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Ingles técnico básico Computación básica. Conocimientos de partes y modelos Caterpillar.

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CONTENIDO El curso está dividido en módulos en los cuales se desarrollarán los siguientes temas:

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1.

Sistema de información de servicio (service information system, SIS) Los estudiantes podrán acceder a la información contenida en este sistema: crónica de motores, información técnica, Instrucciones especiales, manuales de operación y mantenimiento, operación de los sistemas, pautas de reutilización y recuperación, etc.

2.

Sistema técnico de información de comercialización (Technical Marketing Information, TMI) Se ingresara a los datos y especificaciones principales de motores y componentes.

3.

Sistema de información Hidráulica ( Hydraulic informatión system, HIS) Los estudiantes ingresarán al sistema e identificaran las partes de los sistemas y componentes hidráulicos.

4.

Sistema de negoció del distribuidor (DBS) domino work flow (DWF) banco de trabajo del técnico de servicio (STW) Los estudiantes realizaran cotizaciones de repuestos, procesar información desde la bandeja de entrada del técnico en el DWF y procesar información en el banco de trabajo del técnico de servicio (STW)

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AGENDA DEL CURSO PRIMER DÍA

SEGUNDO DÍA

TERCER DÍA

Mañana

• • • •

Tarde

•

Mañana

•

Módulo 2, TMI

Tarde

•

Módulo 2, TMI (continuación)

Mañana

•

Módulo 3, HIS

Tarde

• •

Módulo 4, DBS, DWF y STW Evaluación final

Seguridad en instrucción Presentación Inicial, Expectativas Pre-Test Módulo 1, Sistema de información de servicio. Módulo 1, Sistema de información de servicio (continuación)

Horario de Clase: Horarios de Intermedios recomendados:

Duración: 15 minutos

Horario de Almuerzo recomendado:

Duración: 45 minutos

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MATERIAL NECESARIO LITERATURA _

Manual de Herramientas Informáticas.

HERRAMIENTAS Y EQUIPOS _ _

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Una computadora por cada 2 participantes como máximo. Accesos a los sistemas del curso.

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NOTAS DEL PARTICIPANTE

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MÓDULO 1 SISTEMA DE INFORMACIÓN DE SERVICIO

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MODULO 1: NAVEGACIÓN BÁSICA Y BUSQUEDA DE INFORMACIÓN El propósito de esté módulo es familiarizar al estudiante con el menú básico, realizar búsquedas básicas y búsquedas avanzadas en el sistema de información de servicio (SIS WEB) El módulo incluye cuestionarios y ejercicios en la computadora por cada lección.

OBJETIVO Al término de este módulo, el estudiante estará en capacidad de: Acceder correctamente y encontrar información de manera eficaz en el Sistema de información de servicio (SIS WEB)

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LECCIÓN 1.1: INFORMACIÓN BÁSICA El propósito de esta lección es familiarizar al estudiante con el menú básico del sistema de información de servicio (SIS WEB) La lección incluye cuestionarios y ejercicios en la computadora.

CLASE

HOJA DE TRABAJO

Se trabajará directamente con el SIS WEB, en donde se realizará el acceso al programa, navegación básica y empleo correcto de las utilidades del SIS WEB.

•

Hoja de trabajo 1.1: Acceso correcto al SIS WEB, navegación básica y uso de las utilidades.

Notas de curso:

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DEFINICIÓN DEL SIS WEB El sistema de información de servicio (Service Information System), es un sistema al cual podemos acceder en busca de información técnica necesaria para realizar nuestra labor, ya sea por un dato específico o por un procedimiento que debemos seguir. El sistema de información de servicio provee de información acerca de partes y servicio de todos los productos enviados desde 1977, brindándonos la más actual y certera información. El SIS nos da acceso a mas de 15 000 páginas de información en cerca de 2 000 productos. El SIS se maneja en un entorno HTTP (Internet Explorer), por lo que su manejo es fácil e intuitivo.

PANTALLA DE ENTRADA Para ingresar al SIS, primero debemos ingresar al Internet Explorer y digitar: https://sisweb.cat.com Luego, se nos pide que ingresemos datos a la casilla de conexión (Login) ID (Nombre del usuario) y una contraseña (Password) lo cual es personal. Luego Click Here to Login.

Fig. 1.1 Portal de ingreso al Sistema de información de servicio.

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NAVEGACIÓN BÁSICA Esta es la página del menú principal (Main Menu) del SIS. Es el punto de entrada para acceder a decenas de miles de documentos de información de servicio para miles de productos de Caterpillar.

Fig. 1.2 Pagina principal del Sistema de información de servicio.

Todo texto en naranja son enlaces que despliegan secciones adicionales o documentos informativos. Los enlaces naranja usualmente se usan para llegar a la información y luego usted puede desplegar el menú ir a (go to) generalmente para regresar desde los documentos vistos hacia la página del menú principal (main menu) IMPORTANTE: No todos los enlaces son activados para todos los usuarios, los administradores establecieron Perfiles para restringir ciertos enlaces y documentos. Excepto la página del menú principal (main menu), todas las páginas del SIS tienen un menú desplegable ir a (go to) en la barra de títulos. Las opciones ir a (go to) varían con la página que esta siendo vista. Usando este menú es el método más seguro de regresar a páginas antes vistas en SIS.

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Nota: El botón Atrás de la barra de menú del navegador web es poco fiable para ir a las páginas web del SIS "Hacia atrás".

Fig. 1.3 Boton atrás del navegador es poco fiable

Menú ir a (go to) para regresar a páginas antes vistas en el SIS

Fig. 1.4. Menu: ir a (go to)

Muchas páginas web del SIS exhiben este icono: Marque esta pagina (bookmark this page) el cual añade la ubicación URL (localizador uniforme de recursos) de esa página a Favoritos del Internet Explorer. Usando el comando Agregar a Favoritos directamente del menú del Internet Explorer no se tendrá acceso a otras páginas del SIS WEB desde esta vista, sin embargo al irnos al menú principal sí conseguiremos acceder a otra información.

Fig. 1.5 Recurso Marque esta pagina (Bookmark this page)

Fig. 1.6 Selección del recurso Marque esta pagina (bookmark this page)

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En la barra de títulos, el texto de naranja a la derecha de Modelo se muestra el modelo de equipo (equipment model) de un seleccionado prefijo de numero de serie. Con muchos modelos de productos, el SIS requiere la selección de una opción de configuración; estas opciones pueden ser vistas y vueltas a seleccionar con el enlace seleccione modelo de equipo.

Fig. 1.7 Identificación del modelo de equipo (equipment model) y del prefijo del numero de serie (serial number prefix)

Muchas pantallas del SIS muestran expansiones (twistees) a la izquierda de los tópicos. Haga clic en una expansión (twistee) que apunta a la derecha, para ampliar un tema para más detalle. Una expansión que señala hacia abajo indica que no puede ser ampliado más. Nota: Algunos tipos de información son solamente encontrados en ciertos niveles del detalle, Por ejemplo: Identificación de Partes está solamente en el nivel más bajo del detalle.

Fig. 1.8 Identificación de las expanciones (twistees)

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UTILIDADES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE SERVICIO Hay utilidades para ayudar a sacar el máximo provecho del SIS son agrupados al final de la página del menú principal (main menu) Preferencias ( preferences) Notas de publicación (Release Notes) Comentarios (feedback) Ayuda (help) Capacitación (Training) Declaración de privacidad (Privacy Statement)

Fig. 1.9 Utilidades del SIS

Ayuda (Help) Ayuda es un recurso de autoayuda para aprender las herramientas dentro del SIS. Al seleccionar ayuda, mostrará la información básica; a menudo, un pequeño escenario es incluido como una lección práctica para ser seguido. Ayuda contiene detalles adicionales respecto a muchos temas dentro de esta presentación.

Fig 1.10 Panatalla de Ayuda (Help)

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Notas de publicación (Release Notes) Provee una descripción breve de las nuevas funciones del SIS y otros cambios de software.

Fig. 1.11 Vista de notas de publicación

Preferencias (Preferences) Permite personalizar la pantalla o las funciones del SIS.

Fig. 1.12 Pantalla de preferencias (preferences)

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CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES (HIGHLIGHTS) Son enlaces hacia tópicos relacionados al SIS: • • •

Información nueva (New Information) Preguntas hechas con frecuencia (Frequently Asked Questions) Descargas (Downloads)

Información Nueva (New Information) Muestra los productos y documentos que han sido adheridos al SIS en los últimos 7 días. Al acceder sobre un Prefijo de número de serie de color naranja, el enlace selecciona un nuevo modelo o un enlace numero de media (Media Number) de color anaranjado para abrir un reciente documento adherido.

Fig. 1.13 Pantalla de nueva información (New Information)

Preguntas hechas con frecuencia (Frequently Asked Questions) Abordan asuntos que surgen a veces con respecto al uso del SIS. Desplace hacia abajo la lista de tópicos o acceda a un tópico de color naranja.

Fig. 1.14 Pantalla de frequently asked question

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Descargas (Downloads) Contiene enlaces para ayuda sin costo como recursos de enchufe (plugin) y aplicaciones (applications)

Fig. 1.15 Pantalla de descargas (Downloads)

Estructura de producto (Product Identification) En los enlaces de abajo: Métodos de acceso – ID de producto necesario (Access Methods – Product ID Required) necesita un numero de serie o prefijo para iniciar la búsqueda. Estos métodos utilizan juegos específicos de documentos relacionados con un modelo identificado. Métodos de acceso – ID de producto no necesario (Access Methods – Product ID Not Required) no necesitan un numero de serie o prefijo para comenzar la búsqueda.

Fig. 1.16 Ubicación de los metodos de acceso (acces methods)

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Estructura de producto (Product Identification) permite direccionar una entrada de un numero de serie o un prefijo Caterpillar. El enlace escoja el modelo de equipo (Select Equipment Model) muestra una lista de prefijos de números de serie organizados por modelos y abre una lista de familias de productos (Product Families) Entre un modelo de venta (Sales Model) por ejemplo D7, 3196, 815, clic en buscar; o clic en un enlace dentro de familias de productos (Product Families) para abrir una lista relacionada de Modelos y Prefijos. Cliqueando un enlace Modelo o Prefijo ingrese al prefijo del numero de serie seleccionado dentro de estructura del producto (Product Identification)

Fig. 1.17 Seleccionando una familia de producto (Product Families) para obtener un Modelo o Prefijo

En la barra de títulos, el texto de color anaranjado hacia la derecha del modelo indica el modelo de equipo (equipment model) del designado prefijo o numero de serie. Esto es también un enlace para retornar al menú principal. Nota: Cuando un numero de serie es directamente ingresado dentro del cuadro de texto, el campo de Modelo no es actualizado hasta que el metodo de acceso es seleccionado.

Fig. 1.18 Numeri de serie o prefijo seleccionado.

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Al seleccionar un método de acceso, SIS a veces muestra rangos de configuraciones de equipos (equipment configurations) o numeros de serie (serial number) para el especificado prefijo. Seleccione la configuración que es mejor enlace para la información deseada; esta es una opción importante que determina el manual de partes que el SIS mostrará.

Fig. 1.19 Configuraciones de equipo

El enlace equipo (equipment) permite ver la configuración seleccionada y permite re-seleccionar desde configuración disponible (Configurations Available) Algunos modelos no requerirán la selección de configuración. La configuración estándar de la máquina será listada en la cima

Fig. 1.20 Muestra del enlace equipment

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Ingresando solo el prefijo retorna mas documentos que ingresando con el numero de serie completo. Ingresando números de serie completos reduce las búsquedas de datos asociados con el numero de serie; esto puede ser el método mas rápido para localizar información sobre alguna pieza de un equipo. Ingrese un completo numero de serie de motor (no necesita llenar el CERO después de los caracteres alfabéticos), entonces seleccione algunos de los enlaces Access Methods – Product ID Required. Al regresar al menú principal, el arreglo (Arrangement) esta automáticamente mostrado para el numero de serie de la máquina (no para máquinas sin N/S).

Fig 1.21 Ingreso de un completo numero de serie

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HOJA DE TRABAJO 1.1 NAVEGACIÓN BÁSICA MATERIAL NECESARIO

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Acceso al SIS WEB PC para realizar los ejercicios

INSTRUCCIONES

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Los participantes utilizarán el computador al frente de cada uno, entrarán al SIS y buscarán la información descrita en los pasos a continuación, cada vez que ésta se encuentre debe de ser guardada como un bookmark.

1. ¿Cuál es la dirección web del SIS y decir cuál es el Usuario del SIS web?. Dirección: 2. Localizar el prefix de un camión 793. ¿Cuántos y cuáles son esos prefijos?

3. Cambie el lenguaje de presentación de SIS (español a ingles ó inglés a español) Explique como lo realizó.

4. ¿Cuántas guías de Información nueva hay en la sección engine news?. ¿De qué fecha es y de qué se trata la guía?

5. ¿Cuántas configuraciones de equipos tiene el prefix 9TZ?. ¿Qué tipo de máquina es?

6. Bajar el programa Djvu? Explique como lo realizó

7. Indique para qué sirve el botón “Bookmark this page” y cómo debe ser utilizado.

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LECCIÓN 1.2: BUSQUEDA DE TEXTO El propósito de esta lección es comenzar a realizar búsquedas básicas en el Sistema de información de servicio. La lección incluye cuestionarios y ejercicios en la computadora.

CLASE

HOJA DE TRABAJO

Se trabajará directamente con el SIS WEB, dado un número de serie o prefijo de una maquina se ubicará información, saber ubicar una lista de un tipo o tipos de documentos de información. •

Hoja de trabajo 1.2: Dado un acceso al SIS, reconocer cómo llegar a obtener información y especificaciones.

Notas de curso

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Los métodos de acceso (access Methods) permiten la búsqueda por números de parte, palabras o frases ingresado dentro de uno, o mas, cuadros de llenado: • Búsqueda de piezas (Parts Search) • Búsqueda básica (Basic Search)

Fig. 2.1 Ubicación de Búsqueda de piezas (Parts Search) y búsqueda básica (Basic Search)

Búsqueda de piezas (Parts Search) Nos referimos solamente a manuales de parte (documentos parts identification). Localizará partes correspondiendo a un numero de parte o una entrada palabra clave (keyword) dentro del cuadro de llenado. Después de cliquear el botón buscar (Search) la página resultados de búsqueda (Search Results) muestra los enlaces para partes en páginas que el buscador encontró.

Fig. 2.2 Buscando una parte con búsquedas de piezas (Parts Search)

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Ningún documento será mostrado si la palabra a buscar no es encontrada. Ejemplo WING es parte de la palabra SWING pero no es encontrado dentro de la búsqueda. Use el comando ir a (go to ) para retornar al menú principal. Búsqueda de pieza (Parts Search) también encontrará una palabra parcial o número cuando es seguido o antepuesto por el símbolo de asterisco (*) para un numero de pieza o palabra clave (keyword) Ejemplo:, start* después de ingresar al buscador, retornará start, started, starting y alguna otra palabra que comience con las 5 caracteres de s-t-a-r-t. Ejemplo, la frase Keyword ingresada dentro del cuadro de texto swing bearing; búsqueda de piezas (Parts Search) las encontrará dentro de un documento. Búsqueda básica (Basic Search) Tiene tres caminos para expandir o restringir la búsqueda. Primero: Seleccione los tipos de información (Information Types) Si no son seleccionados los tipos, SIS seleccionará todos los tipos cual incrementará el tiempo y número de resultados. Nota: Búsqueda básica (Basic Search) solo muestra Info. Tipos (Types) disponibles para el indicado Modelo. Mantener la tecla Ctrl hacia abajo para seleccionar múltiples tipos (types) Segundo: Ingrese un numero de parte y/o alguna frase o simple palabra. ‘Y’ significa la dos palabras y número de partes juntas buscará; ‘O’ significa cualquiera de la dos palabras o número de parte buscará. Tercero: Use el menú de despliegue de datos de publicación (Publication Dates) para incluir las fechas de búsqueda. Clic en el botón buscar (Search) para iniciar una búsqueda básica. Nota: Una búsqueda sin numero de parte o frase retornará todos los tipos de información (Information Types) seleccionados para el Modelo y Datos indicados.

Fig. 2.3 Vista de búsqueda básica (Basic Search)

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Las expansiones de los resultados de búsqueda (search results twistees) en este ejemplo han sido expandidos. Una línea gris dentro de la columna de tipos de información indica que los documentos encima de la línea son aplicable al modelo (9TZ) específicamente buscados y ésos debajo de la línea son más genéricos a muchos modelos. 9 Results fueron encontrados, eso significa que en un resultado de búsqueda existen mas de un documento. Cliquea en uno de los resultados para ver los documentos dentro.

Fig. 2.4 Resultados de búsqueda básica (Basic Search)

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HOJA DE TRABAJO 1.2 BUSQUEDA BÁSICA MATERIAL NECESARIO

_ _

Acceso al SIS WEB PC para realizar los ejercicios

INSTRUCCIONES

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Dado un acceso al SIS WEB, reconocer cómo llegar a obtener información y especificaciones

1. Buscar cuántos enlaces tiene la palabra Valve Spring en el Basic Engine de un 785B ?. ¿Cuáles son?

2. Localizar cuantas partes existen que comiencen con la palabra Start.? ¿Cómo lo hizo?

3. ¿Cuántos números de parte existen con la palabra Retainer para un equipo con prefix ATY?. ¿Cuáles son en el Sistema Hidráulico?

4. Cuantas guías de reusabilidad son aplicables exclusivamente solo en la excavadora 330C LN y tienen en su interior las palabras pistón y rod ?. ¿Cuáles son?

5. ¿Cuántos Service magazines existen para un D10R en el año 2000?. ¿Cuáles son?

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LECCIÓN 1.3: METODOS DE ACCESO (USUARIOS CON INTERFASE AVANZADA) El propósito de esta lección es comenzar a realizar búsquedas avanzadas en el sistema de información de servicio (SIS WEB) La lección incluye cuestionarios y ejercicios en la computadora.

CLASE

HOJA DE TRABAJO

Se trabajará directamente con el SIS WEB, dado un número de serie o prefijo de una maquina, ubicar exactamente la información acerca de una parte o arreglo, más directamente. •

Hoja de trabajo 1.3: Dado un acceso al SIS, ubicar información de una parte o arreglo.

Notas de curso:

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Los métodos de acceso (access methods) dentro del cuadro de la figura 3.1 están accesibles para usuarios con interfase avanzada (advanced Interface).

Fig. 3.1. Métodos de acceso (Access Methods)

Nota: Cualquier método de acceso que aparece debajo de búsqueda del medio (media Search) depende del tipo de usuario que el Administrador del SIS lo haya colocado. Los enlaces de estos métodos no aparecen si no están designados para el tipo de usuario.

ACCESOS DE ESTRUCTURA (STRUCTURE ACCESSES) Dos comunes métodos para buscar documentos son: • Estructura del producto (product Structure) • Estructura del documento (document Structure) Ambos requieren una identificación de producto (Product ID) y siguen rutas diferentes para encontrar un mismo documento Nota: El mejor método varía con el tipo de información (information type) y de la preferencia del usuario.

Fig. 3.2. Ubicación de estructura de producto y estructura de documento.

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Estructura de Producto (product structure) Un prefijo (sin número) de 9TZ es especificado y el enlace de estructura de producto (Product Structure Access Meted) es seleccionado usando el estándar 9TZ de la configuración del equipo (equipment configuration) Las estructuras del componente son exhibidas; esta primera columna es el filtro primario de la siguiente columna de Tipos de información (information Types) La expansión (twistee) del arreglo de motor (engine arrangemet) es expandido, hay 03 opciones para seleccionar. La segunda columna muestra solo los tipos de información (information Types) relacionados a la estructura de producto (product structure) seleccionado. En el ejemplo, seleccionando el manual de mantenimiento y operación es mostrado en la columna de tipo de información. Aparecen varios enlaces en la columna de información disponible (information available) una vez seleccionados, los enlaces aparecen en un cuadro gris.

Figura 3.3. Columnas de Información de estructura de producto (product Structure)

Nota: Los tipos de información (information types) en el arreglo de motor (arriba) son diferentes de los otros enlaces.

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Estructura del documento (document structure) Seleccionando estructura del documento (document structure) y usando el mismo ejemplo 9TZ , se muestra los tipos de información (Information Types/ Titles) disponibles. Toda los tipos de información (information types) aplicable a los modelos y configuraciones de equipo seleccionados quedan mostrados. El enlace de texto en naranja no son usualmente mostrados inmediatamente; la expansión (twistee) de los títulos de los tipos de información (information Types/Title) deseados deben ser expandidos para mostrar la próxima opción. Dependiendo del tipo seleccionado, esta próxima opción puede ser en la columna tipos (types) o en la columna secciones (sections) para mostrar los enlaces de los documentos en la columna de información disponible (information available).

Fig. 3.4 Columnas de Información de estructura de documento (document structure)

Estructura de producto Vs. Estructura de documento. Si Ud. Sabe qué documento está relacionado con un componente específico, usando estructura de producto puede ser mas simple cuando solamente los asociados tipos de información son mostrados. Seleccionando los tipos de información luego mostrará información limitada al componente elegido. Buscar Truck Engine News, Engine News y Service Magazines es difícil usando estructura de documento cuando solamente los datos de publicación son mostrados hasta que una fecha es seleccionada. Si Ud. conoce el componente asociado a estructura de producto, use estructura de producto para ver fácilmente los tipos de información.

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Fig. 3.5 Visualización de estructura de producto (product structure)

Algunos tipos de información (information types) como esquemas (Schematics) pueden ser encontrados mas directamente con estructura de documento (document structure).

Fig. 3.6 Búsqueda de esquemas (Schematics) en estructura de documento (document structure)

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Códigos de sistema de control de dirección de servicio (SMCS Code) Los cuatro dígitos del código del componente (component Code) del SMCS (Service Management Control System) puede ser usado como filtro inicial para acceder a enlaces a documentos deseados. Este es un método de acceso (access meted) muy directo para aquellas personas familiarizadas con los códigos de componentes.

Fig. 3.7 Ubicación del SMCS Códigos

Buscar un código de componente digitando dentro del cuadro de llenado, selecciona el componente y muestra los tipos de información (information types). El listado de códigos numerados puede también ser buscado en forma manual desplazando la columna SMCS Código.

Fig. 3.8 Buscando con el código de componente.

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Motor según se envía (As Shipped Engine) Identificar componentes adicionados o removidos de un motor especifico, ingrese un número completo de serie del motor y seleccione motor según se envía (as Shipped Engine)

Fig. 3.9 Ubicación de motor según se envía (as shipped engine)

Esta muestra las partes de un motor como si fueran embarcados desde Caterpillar. Las partes pueden ser remitidas para orden desde esta página. Los enlaces son suministrados al NPR por cada número de parte; y, partes con una ‘Y’ en la columna Note son enlazados para separar partes e ilustraciones. Nota: Una tecla de leyenda aparece al final de la lista de partes.

Fig. 3.10 Muestra del contenido de motor según se envía (as Shipped Engine)

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Búsqueda de filtros (Filter Search) El enlace búsqueda de filtros (Filter Search) mostrará filtros, pantallas, y artículos relacionados comúnmente usados durante el mantenimiento de un equipo. Busque usando el numero de serie o prefijo; También puede usar un numero de serie completo de motor para afinar los resultados.

Fig 3.11 Ubicación de Filter Search

Las partes pueden ser ordenadas desde los resultados de la página búsqueda de filtros (filter search) Los enlaces son suministrados al NPR para cada número de parte; grupos de nombre con una ‘Y’ en la columna Note son enlazados para separar partes e ilustraciones.

Fig. 3.12 Muestra del contenido de Búsqueda de filtros (filter search)

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Búsqueda del medio (media search) Cuando un numero de medio, número de programa de mejora de producto (product improvement program, PIP) , o número de programa de soporte del producto (Product Support Program, PSP) es conocido, Búsqueda de medio es el método más rápido para localizar estos documentos.

Fig. 3.13 Ubicación de búsqueda del medio (media search)

Hasta cinco (5) números de medio pueden ser directamente escritos en los cuadros de llenado; o, en el cuadro de llenado de la derecha, ingrese un número PIP o PSP. Hacer clic en el correspondiente botón recuperar (retrieve) para mostrar los documentos.

Fig. 3.14 Muestra del contenido de búsqueda del medio (media search)

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HOJA DE TRABAJO 1.3 BUSQUEDA AVANZADA MATERIAL NECESARIO

_ _

Acceso al SIS WEB PC para realizar los ejercicios

INSTRUCCIONES

_

Dado un acceso al SIS WEB, reconocer cómo llegar a obtener información y especificaciones

1. ¿Cuántos Engine News existen en un Valve GP-Check del Fuel System de un Excavadora 365B?. ¿De qué fecha es?

2. ¿Cuál es la especificación para un Camshaft lobe height equipo 4GZ?

de un

¿A qué torque se ajusta para unir las dos mitades?

3. ¿Cuál es el N/P (número de parte) del Grupo de Cigüeñal de un Motor C-9?. ¿Cuántos items tiene?

4. ¿De qué trata el SMCS 4203? ¿Qué Information types tiene?

5. ¿Cuáles son las partes, como si fueran embarcados desde Caterpillar, de un Motor con número de serie 9PW0333?. ¿Cuál es la parte que tiene mayor cantidad?

6. ¿Qué tipo de información es la media SEBF9050? ¿De que trata la media?

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LECCIÓN 1.4: METODOS DE ACCESO – ID DE PRODUCTO NO NECESARIO El propósito de esta lección es comenzar a realizar búsquedas avanzadas en el SIS WEB. La lección incluye cuestionarios y ejercicios en la computadora.

CLASE

HOJA DE TRABAJO

Se trabajará directamente con el SIS WEB, dado un número de serie o prefijo de una maquina, ubicar exactamente la información acerca de una parte o arreglo. •

Hoja de trabajo 1.4: Dado un acceso al SIS, ubicar exactamente la información acerca de una parte o arreglo, mas directamente, sin ninguna identificación de producto requerida.

Notas de curso

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Los métodos de acceso incluidos en esta presentación son dependientes del tipo de usuario y su perfil de acceso modificado por el administrador del SIS de su distribuidor. El enlace para estos métodos no aparecen si no están permitidos por el administrador.

Fig. 4.1 Métodos de acceso ID de producto no necesario.

Entre ellos tenemos: • • • • • •

Búsqueda de piezas similares (similar parts search) NPR Lista de piezas (parts list) Información de juegos (Kits Information) Especificaciones de rendimiento de motor (engine performance specifications) Formularios de servicio (service forms)

Búsqueda de piezas similares ( similar parts search) Permite a los usuarios: Ver atributos físicos de mas de 70,000 números de parte de Caterpillar. Buscar para seleccionar Números de Parte Caterpillar usando atributos físicos deseados. ¿Quién usa búsqueda de piezas similares? • • •

Personal del Departamento de Servicio. Personal de Soporte Técnico. Personal de Soporte al Producto.

Partes disponibles en piezas similares del SISDVD incluye: Hardware, Seals, Gaskets, Lamps and bulbs, Small electrical parts, Knobs, Fluid line couplings, adaptors fittings, and caps, otras partes comunes.

Existen tres métodos para buscar un atributos de una parte: • • •

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Grafica de palabras clave (keyword Tree) Búsqueda de la palabra clave (keyword search) Numero de parte especifico (specific part number)

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Fig. 4.2 Ubicación de los métodos del búsqueda del búsqueda de piezas similares.

Método grafica de palabras clave (keyword tree) Observe la grafica de palabras clave (keyword Tree) para ver el índice de todos los tipos de partes disponibles. Expanda cada categoría seleccionando (>) hasta que Ud. Alcance el producto deseado, por ejemplo: Standard English Hex-Head Bolt.

Fig. 4.3 Método grafica de palabras clave (Keyword tree)

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Método búsqueda de la palabra clave (Keyword Search) Puedes usar búsqueda global (Global Search) para buscar los atributos de las partes deseadas. Ingrese los nombres de los tipos de partes que desee. Has clic en encontrar (find) para encontrar resultados, luego has clic en el menú desplegable para verlos. Después de escoger la ruta del menú desplegable, en Keyword Tree se desplegará hasta la palabra que seleccionó. Nota: Los resultados de la búsqueda son rutas rápidas para encontrar partes según la palabra clave.

Fig. 4.4 Método búsqueda de palabra clave (keyword search)

Atributos de piezas similares (similar parts: attributes) Los usuarios pueden escoger los atributos deseados como un número de parte para la parte que están tratando de identificar. Los números de referencia gráficos corresponden a los referidos mostrados con los atributos. Ingrese cualquier valor de atributo de parte deseados o despliegue las listas de valores de atributos para partes en la carpeta y seleccione el atributo deseado. Haga clic en el botón de buscar. Son mostrados los numeros de parte encontrados según los atributos seleccionados. La búsqueda produjo 03 números de parte.

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Fig. 4.5 Búsqueda de una pieza similar (similar part)

Numero de parte especifico (specific part number) Los usuarios que tienen un número de parte, el cual quieran buscar sus atributos, hacen uso de la zona numero de parte. Para buscar las dimensiones o los atributos de un número de parte específico, limpie todos los menús, ingrese en el campo Part No:, el número de parte. Por ejemplo, 1A1135 y clic en Find. Part No. 1A1135 es un Hex-Head Bolt con English Standard Threads. Si Ud. quiere buscar otros números de parte con algún atributo diferente, limpie todos los menús y deje el atributo el cual quiere encontrar y de clic en Search. Para clasificar los datos, has clic clase (sort) Estos resultados son para un criterio de búsqueda con .62-11 threads y Steel 1170 MPa Tensile Strength Minimum y produce 19 resultados.

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Fig. 4.6 Numeros de parte especificos (specific part number)

Nota: Para definir el orden para ser clasificados seleccione los atributos que son mas importantes, y adiciónelos a la lista New Sort/Display Order. Clic en OK. Sobre los resultados, los usuarios podrán añadir las partes que cubrirán sus criterios de búsqueda a la lista de partes. Después que hayas ingresado la cantidad de partes que necesites, clic en Add to Part List para añadir en la lista.

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Registro de partes numéricos (numerical parts record, NPR) Algunos usuarios pueden preferir abrir el NPR en una separada aplicación SIS. Este método permite a los usuarios buscar números de parte y medias disponibles sin dejar la página de resultados NPR. El NPR (Numerical Parts Record) es la referencia principal para la información en uso (actual) para todas las partes Caterpillar. Seleccione el enlace NPR desde el menú principal del SIS para llevar una investigación del número de parte. Ingrese un numero de parte valido y has clic en buscar (search) para mostrar el NPR cual puede incluir: información del nivel siguiente, información de partes reemplazadas y enlaces para información SIS relevantes. Enlaces de información adicional son proveídos. SMAU1296 es un enlace a un Service Magazine publicado en August 12, 1996. Seleccione el enlace para ir a la publicación. El texto en black en la columna (3) en información en microfichas. Where used or sized es el siguiente mas alto nivel part number o group. Nota: Ver el tópico (NPR) Inquiry en SIS Help para adicional explicación de símbolos y abreviaturas. 1R-0756 es el repuesto servible para 1R-0718

Fig. 4.7 El numero de parte 1R0716 fue ingresado en la casilla

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Información de juegos (kits information) Suministra todas las partes requeridas para un procedimiento especial. Siete métodos diferentes están disponibles para buscar Kits Information. • Juegos de motor. • Juegos de transmisión. • Juego de convertidor de par. • Juegos de tren de impulsión. Estos tienen filtros adicionales que aparecen en la ventana Includes. • Juego de sello de cilindro hidráulico. • Todos los juegos de empaque y cojinete. • Cojinete de juego por numero de juego.

Fig. 4.8 Vista de los 07 métodos

Seleccione un filtro en Includes si desea y seleccione search. Todos los kits relevantes están suministrados si ningún Include no es seleccionado. Engine Kits requieren un numero de serie para continuar. Engine arrangement es opcional y reducirá los resultados de la búsqueda. Transmission Kits requieren el número de parte de Transmission Arrangement para continuar. Torque Converter Kits requiere un número de parte de torque converter group para continuar. Drive Train Kits requiere un machine serial number.

Fig. 4.9 Se requiere un numero de serie de motor para ubicar la información

Ejemplo: El resultado para el numero de serie de motor 8WL00500 con arreglo 125-0973 están mostrados. Includes no fueron seleccionados sobre esta página inicial de búsqueda. Seleccione el apropiado kit part number.

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Fig. 4.10 Vista de la búsqueda

Hydraulic Cylinder Seal Kits, All Gasket and Bearing Kits y Kits Consist no tienen filtros adicionales que salen en la ventana inicial. Seleccione la búsqueda deseada para continuar. Hydraulic Seal Kits requiere un cylinder group part number para localizar los kits disponibles. All Gasket and Bearing Kits provee cuatro opciones de búsqueda. Ingrese el apropiado dato en una de las opciones para accesar a la información All Gasket and Bearing Kits para esa opción y seleccione Search. Kit Consist requiere un Kit Number para continuar. Ingrese el Kit Number para ver el consist. Ejemplo: Es ingresado 3116 como dato de Engine Model para All Gasket and Bearing Kits. Los kits son ordenados por número de Engine arrangement en la columna de la derecha. Localice el apropiado Engine Arrangement y seleccione el Kit Type en la columna izquierda.

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Fig. 4.11 Vista de todo los gaskets y los bearing kits para el modelo de motor 3116

Los resultados para el numero de serie de motor 8WL00500 con arreglo 125-0973 son mostrados. Seleccione el apropiado Kit Part Number para ver las partes.

Fig. 4.12 Vista de resultados, rango de serie de motor 8WL00500 – 8WL99999

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CURSO: Herramientas informáticas FSAA - DT-T 00252 Especificaciones specifications)

de

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rendimiento

Material del Estudiante Módulo 1 de

motor

(engine

performance

Suministra especificaciones de motores y resultados de “pruebas de celda”. Ingrese el numero de especificación de prueba (test specification number) o el numero de serie prefijo (serial number/prefix) del motor y seleccione especificaciones (specification) ó Ingrese el apropiado numero de serie prefijo y seleccione resultados de la prueba (test result) para mostrar el deseado resultado de la “prueba de celda” para ese motor.

Fig. 4.13 Ingreso del numero de serie especificado

Fig. 4.14 Vista de resultados

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Formularios de servicio (service forms) Proporcionan formatos comunes de Servicio Caterpillar para ver e imprimir. Seleccione el enlace formularios de servicio (service forms) para ingresar al Formato de Servicio. Seleccione English o Spanish. Entonces seleccione la apropiada categoría para bajar el deseado formato. Service Forms puede ser visto e impreso con Adobe Acrobat Reader

Fig. 4.15 Vista del service forms

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HOJA DE TRABAJO 1.4 BUSQUEDA AVANZADA MATERIAL NECESARIO

_ _

Acceso al SIS WEB PC para realizar los ejercicios

INSTRUCCIONES

_

Dado un acceso al SIS WEB, reconocer cómo llegar a obtener información y especificaciones

1. ¿Qué medidas tiene el número de parte 144-0195?. ¿Qué medida es?:

2. ¿Cuántas rutas de partes similares tiene el menu desplegable para la palabra Bolt? ¿Cuál es la ruta 14?

3. ¿Cuantos pernos métricos de 22 mm de largo de cabeza hexagonal existen?. ¿Cuál es su número de parte?

4. ¿Cuáles son las dimensiones del washer 7N-2047?. ¿Cuántos washer de 17 mm de espesor existen?

5. ¿Cuántos Service magazines están asociados al N/P 1R-0719?. ¿De qué fechas son? ¿Cuál es el peso de esta parte?

6. Encuentre el Engine Kits de Numero de Serie 66Z00075 y el arreglo. ¿Qué número de parte tiene el OIL COOLER & LINES?

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MÓDULO 2 INTRODUCCIÓN AL TMI

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MODULO 2: INTRODUCCION AL TMI El sistema técnico de información de comercialización (TMI) es una fuente segura para los datos técnicos de la división del motor. El sistema TMI proporciona los datos de la pre-producción y las configuraciones de la producción. El TMI se actualiza mensualmente con la información de más de 25.000 usuarios y 72 millones de transacciones que son ingresados.

OBJETIVOS Al término de este módulo, el estudiante estará en capacidad de: 1. Identificar las especificaciones principales para la prueba de motor en el TMI. 2. Realizar correctamente las tareas necesarias para la prueba en el laboratorio de inyección. 3. Realizar de manera efectiva una consulta para actualizaciones de flasheo e identificar si aplica o no. 4. Identificar el tipo de turbo y sus componentes.

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LECCIÓN 2.1: INFORMACIÓN BÁSICA DEL TMI Esta lección te ayudará a familiarizarse con las características principales y con las prácticas básicas para el uso preciso del TMI.

CLASE

Presentación de vistas del TMI, especificaciones técnicas.

HOJAS DE TRABAJO •

Hoja de trabajo 1.1 : Especificaciones para motor en el TMI.

•

Hoja de trabajo 1.2 : Especificaciones de laboratorio en el TMI.

•

Hoja de trabajo 1.3 : Uso del Flash file.

•

Hoja de trabajo 1.4 : Identificar tipos de turbo y despiece.

Notas del curso:

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DEFINICIONES El TMI es una aplicación basada en la web, en donde se puede encontrar información de motores CAT por numero de serie. Retrieve data: Es utilizado principalmente cuando se realizan búsquedas con un numero de referencia especifico (numero de parte, flash file, numero de desempeño, numero de serie, etc) Retrieve cross referente: Trabaja de manera similar a retrieve data pero las información será ubicada también por otro numero de referencia vinculado. Advance search: Es utilizado cuando no tienen disponible alguna referencia, por ejemplo si se realizan búsquedas solo con el dato de 500 HP, la información encontrada estará vinculado a las HPs indicadas. Engine test: Esta vista esta disponible cada vez que un numero de serie es utilizado, la información mostrada es la fecha de fabricación, fecha de prueba, fecha de envío y la planta donde fue construido el motor, además los valores obtenidos en esta prueba, la letra “R” indica que la potencia y el torque fueron restablecidos a la base nominal del ratio de combustible. As shipped: Nos muestra las configuraciones del producto tal como fueron enviados desde fabrica, la consulta considera todos los motores desde el año 1,984 hacia delante. • •

Numero de referencia: Esta columna muestra el numero de referencia y código de característica para el motor y los accesorios que fueron enviados por factura. Eng Chg: Esta columna nos muestra el nivel de cambio del numero de referencia desde cuando el motor fue construido. Quantity:

• ASM Assemble indicador: I: instalado en la fabrica N: instalación no realizada en fabrica O: fuera de la planta S: Articulo no instalable enviado suelto

• Set type: PTS-LIST: lista de partes PTS-SERV : servicio de partes MGF-ONLY: solo fabricación FULFILDBY: lleno por completo STD-RMVL: remoción normal ATT-RMVL: remoción de accesorio CST-RMVL: eliminación de cargo SVC-RMVL: reemplazo de servicio SVC-REPR: reparación de servicio CRB-REPL: reemplazo por cancelación Flash file: Este software esta disponible cuando ingresamos con un numero de serie o un numero de flash file, el archivo más actualizado esta ubicado en la parte superior de la vista (en color azul)

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Acceso al SISWEB/TMI.

Fig. 2.1 Sistema Técnico de Información de Comercialización. (Technical Marketing Information TMI)

Fig. 2.2 Botones de búsqueda. (Technical Marketing Information TMI)

Por lo general indicamos el número de serie del motor y lo seleccionamos:

Fig. 2.3 Technical Marketing Information (TMI)

Seleccionando la opción “Prueba de motor” (Engine Test):

Fig. 2.4 Opción PRUEBA DE MOTOR (Engine Test)

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El TMI nos muestra el número de serie del motor y el número de serie de la máquina donde fue instalado originalmente.

Fig. 2.5 Prueba de motor (Engine Test) en unidades de medida ingles.

Fig. 2.6 Prueba de motor (Engine Test) en unidades de medida metrico.

Los “Elementos de Prueba” (Test Element) contienen valores, parámetros, tal como fueron obtenidos en fábrica. Observe la fecha de prueba en las figuras 5 y 6.

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Seleccionando la opción “Especificaciones de Prueba” (Test Spec):

Fig. 2.7 Especificaciones de prueba (Test Spec)

Podrás trabajar con las especificaciones que requieras indicando si necesitas unidades inglesas o métricas.

Fig. 2. 8 Unidades de medición.

Las figuras anteriores 2.5 y 2.6 muestran los mismos elementos de prueba “pero” en diferentes unidades de medición.

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En esta opción “Especificaciones de Prueba” (Test Spec), también tenemos: •

Datos de especificaciones de prueba (Test Spec Data).

•

Información de referencia de motor (Engine Reference Information).

•

Grupo de Control de Torque Datos del Resorte (Torque Control Group Spring Data).

•

Grupo de Control de Torque Datos del Espaciador (Torque Control Group Spacer Data).

•

Regulación de datos Avance Mecánico Número de Parte: Cambio de Nivel: (Timing Data Mechanical Advance Part Number: Chg. Level:)

•

Datos del Gobernador (Governor Data).

•

Aplicación/Datos de rendimiento (Application/Performance Data).

•

bInformación de Derrateo por Altitud (Altitude Derating Information).

•

Número de Especificación vs Número de Arreglo Cruce de Referencia (Spec Number vs. Arrangement Number Cross Referente).

Si tuviéramos que investigar información de un motor perteneciente a un Grupo Generador, obtendríamos otras opciones. Por ejemplo la Serie N° 7RN00381:

Fig. 2. 9 Grupo Generador.

Ver la data utilizando el TMI.

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Seleccionando la opción “FLASH FILE”:

Fig. 2.10 Acceso al Flash File.

En este acceso tenemos los programas (software) disponibles para descargarlos, para ello, el TMI nos da la descripción del “flash file”:

Fig. 2.11 Flash file

Fig. 2.12 Verificar siempre la descripción del archivo a descargar.

Para acceder a la descarga el número de archivo flash, debe estar habilitado:

Disponible. No disponible.

Fig. 2.13 Descargar Flash file.

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HOJA DE TRABAJO 2.1 ESPECIFICACIONES PRINCIPALES DEL MOTOR EN ELTMI. MATERIAL NECESARIO INSTRUCCIONES

_ Acceso al SISWEB/TMI _ Complete los datos solicitados con la ayuda del TMI Tabla 1.- Especificaciones Generales

Sistema Métrico

Descripción

Sistema Inglés

SERIE: Utilizar el prefijo: 7TR02246

1 Carga completa de energía. (Corr Full Load Power). Velocidad a plena carga (nominal). 2 (Full Load Speed (Nominal). Velocidad alta en vacío. 3 High Idle Speed Velocidad baja en vacío. 4 Low Idle Speed. 5 FLS 6 FTS Ajuste de la “Sobre presión”. (Adjusted Boost). Temperatura de la cubierta 8 entrada de la bomba de agua. (Temp Jacket Water Pump Inlet). 7

de

9 Oil Pressure 10 Fuel Pressure 11 Ratio de compresión Modelo de maquina en donde trabaja este motor 13 Altitud máxima de trabajo 14 Tipo de cámara de combustión Máxima temperatura de ingreso de 15 aire 12

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HOJA DE TRABAJO 2.2 ESPECIFICACIONES PRINCIPALES DE LABORATORIO DE INYECCIÓN EN EL TMI. MATERIAL NECESARIO INSTRUCCIONES

_ Acceso al SISWEB/TMI _ Complete los datos solicitados con la ayuda del TMI Tabla 2.- Laboratorio de Inyección.

Descripción

Sistema Métrico

Sistema Inglés

SERIE: Utilizar el prefijo: 38S23560

1 Datos del gobernador/Tipo (Governor Data/Governor Type) Modelo de maquina 2 Numero de parte y colores de resortes para el gobernador 3

4 FLS 5 FTS 6

Presión de refuerzo del turbo

7 Modelo de motor

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HOJA DE TRABAJO 2.3 ESPECIFICACIONES PRINCIPALES DEL FLASH FILE EN EL TMI. MATERIAL NECESARIO INSTRUCCIONES

_ Acceso al SISWEB/TMI _ Complete los datos solicitados con la ayuda del TMI Tabla 3.- Flash file.

Descripción

SERIE: Utilizar el prefijo: LHX19907

1

Modelo de motor.

2 Modelos de maquinas 3 Numero de flash file 4 Descripción del flash file

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HOJA DE TRABAJO 2.4 ESPECIFICACIONES PRINCIPALES DEL TURBO EN ELTMI. MATERIAL NECESARIO INSTRUCCIONES

_ Acceso al SISWEB/TMI _ Complete los datos solicitados con la ayuda del TMI Tabla 4.- Información sobre el turbo.

Descripción

SERIE: Utilizar el prefijo:

7TR01407

1 Numero de parte del turbo de alta 2 Numero de parte del turbo de baja 3 Modelo del turbo de alta 4 Modelo del turbo de baja 5 Total de partes del turbo de alta 6 Total de parte del turbo de baja

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MÓDULO 3 SISTEMA DE INFORMACIÓN HIDRAULICO

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Desarrollo Técnico Modulo 03 HIS CAT

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MODULO 3: INTRODUCCION AL SISTEMA DE INFORMACION HIDRAULICO El sistema HIS es una herramienta dedicada solamente a los componentes hidráulicos y sus partes. El acceso es similar al SISWEB, pero la información es más para identificación de partes. El propósito de este módulo es permitir al estudiante utilizar la herramienta para la identificación de parte de los componentes hidráulicos.

OBJETIVOS Al término de este módulo, el estudiante estará en capacidad de:

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1.

Dado un componente del sistema hidráulico de una maquina CAT, determinar sus partes y características físicas.

2.

Obtener la información necesaria para hacer el pedido de repuestos de una forma eficaz.

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LECCIÓN 3.1: INFORMACIÓN BÁSICA El propósito de esta lección es familiarizar al estudiante con el menú básico del sistema de información hidráulico (HIS) La lección incluye cuestionarios y ejercicios en la computadora.

CLASE

HOJA DE TRABAJO

Se trabajará directamente con el HIS, en donde se realizará el acceso al programa, navegación básica y empleo correcto de las utilidades del HIS.

• •

Hoja de trabajo 3.1: Especificaciones constructivas de manguera hidraulica y acoples. Hoja de trabajo 3.2: Conjunto de partes de cilindro hidráulico.

Notas de curso:

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INGRESO AL HIS CAT 1. Se ingresa por el internet a la pagina https://his.cat.com y nos conduce a la pagina del SISWEB.CAT.COM, se ingresa con el mismo ID y password . 2. Luego nos conduce a la pagina del SISTEMA DE INFORMACION HIDRAULICO.

Fig. 3.1 Pagina Web de HIS.

Fig. 3. 2 Menú principal

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Material del Estudiante Módulo 3

Entre las opciones que nos ofrece la pagina podemos seleccionar: Idioma, sistema métrico en pulgadas.

Fig. 3.3 Selección del sistema de medida.

MANGUERAS HIDRAULICAS

Fig. 3.4 Información de producto.

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Material del Estudiante Módulo 3

Por Ejemplo: Se buscará información acerca de la manguera N.p.:1255619

Fig. 3.5 Vista del numero de parte seleccionado.

Se selecciona consist y se presiona ↵

Fig. 3.6 Opciones de manguera.

Bulk part No.: Hay dos opciones de mangueras en rollo, los números de parte 1650023 y 2451422. Hose type: Es el tipo de manguera Couplings: Hay dos opciones resusable y permanente. Para el tipo reusable se utiliza los sleeves. Armor guard: Si llevase alguna guarda o proteccion de la manguera.

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La opcion de “ Where used ” indica los equipos donde se utiliza la manguera N/P 1255619 La opcion Split Flanges es para indicar el juego de bridas de sujección de la manguera, en sistema metrico o en pulgadas. La opcion de pricing indica el costo de las piezas del ensamble, se deben de llenar los campos de precios.

CILINDROS HIDRAULICOS Podemos elegir la opción en español. Ejemplo: Buscamos el cilindro: 1934076

Fig. 3.7 Búsqueda de numero de grupo.

Las opciones son detalle de los equipos en donde podemos encontrar dicho cilindro.

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Buscamos información del conjunto 1934076 para el modelo 442 que es un cilindro.

Fig. 3.8 Vista del grupo de cilindro 1934076

Buscamos información del componente físico.

Fig. 3.9 Características físicas. En esta hoja se detallan algunas características físicas. Se pueden explorar las pestañas de contenido, etc para obtener mayores datos.

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En la hoja precio de contenido se obtienen los componentes del ensamble, tal como aparece en el SISWEB. Los precios no siempre aparecen.

Fig. 3.10 Contenido del grupo.

En la hoja juegos de sellos se obtienen del kit de sellos actualizados, después de que fábrica haya realizado algunos cambios en los sellos.

Fig. 3.11 Juegos de sellos.

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BOMBAS Y MOTORES Bomba con numero de serie 2351260

Fig. 3.12 Numero de grupo de la bomba.

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Así obtenemos la siguiente ventana

Fig. 3.13 Resultados del numero de pieza.

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En precio de contenido se obtiene el ensamble de piezas del grupo de la bomba en particular.

Fig. 3.14 Grupo de piezas de la bomba.

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HOJA DE TRABAJO 3.1 ESPECIFICACIONES HIDRAULICA.

COSNTRUCTIVAS

DE

MATERIAL NECESARIO

_

Acceso al HIS/ MANGUERAS y ACOPLAMIENTOS

INSTRUCCIONES

_

Complete los datos solicitados para la manguera N/P.

MANGUERA

Tabla 3.1.- Especificaciones Generales

Descripción

SERIE:

Sistema Métrico

Sistema Inglés

1 Inicie la búsqueda 2 Ingrese a revisar el contenido 3 ¿Que significa manguera a granel? ¿Porque hay dos alternativas de manguera a granel? ¿Cuánto de manguera debe de 5 cortarse? ¿Cuál es el N/P del blindaje? ¿Como 6 es este? 4

7 ¿ Cuánto pido de blindaje? 8

¿Cual tipo de acoplamiento selecciono?

9 ¿Cuándo utilizaría los manguitos? 10

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¿En que equipos trabaja la manguera ensamblada?

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HOJA DE TRABAJO 3.2 CONJUNTO DE PARTES DE CILINDRO HIDRÁULICO. MATERIAL NECESARIO

_

Acceso al HIS/ CILINDROS HIDRAULICOS

INSTRUCCIONES

_

Complete los datos solicitados para el cilindro N/P.

Tabla 3.2.- Especificaciones Generales

Descripción

SERIE:

Sistema Métrico

Sistema Inglés

1 ¿Qué tipo de cilindro es? 2 ¿En que cual equipo se utiliza? ¿ Para que nos sirve la hoja precio contenido? ¿ Como usamos la hoja juego de 4 sellos? 3

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Material del Estudiante Módulo 4

MÓDULO 4 DEALER BUSINESS SYSTEMS, DOMINO WORK FLOW y SERVICE TECHNICIAN WORKBECH

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MODULO 4: DBS, DWF Y STW El propósito de este módulo es permitir al estudiante identificar las características principales de las herramientas informáticas en mención, definir los pasos para realizar una correcta cotización en el DBS con interfase en el SIS WEB, procesar información en el DWF y familiarizarse con el programa STW.

OBJETIVOS Al término de este módulo, el estudiante estará en capacidad de:

1. Realizar una correcta cotización de repuestos en el DBS.

2. Ubicar información de una orden de trabajo en el DBS.

3. Realizar una correcta cotización de repuestos en el DBS con interfase en el SIS WEB. 4. Procesar infromación de la bandeja de entrada del técnico en el DWF.

5. Realizar una navegación básica en el STW.

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LECCIÓN 4.1: DEALER BUSINESS SYSTEMS En esta lección se realizaran cotizaciones de repuestos en el DBS, cotizaciones de repuestos DBS-SISWEB, anulación de pedidos, información contenida en el DBS.

CLASE HOJA DE TRABAJO

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Se trabajara directamente con el DBS.

•

Hoja de trabajo 4.1: Crear una cotización de repuestos, kit de repuestos, cotización interfase SIS-WEB

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PROCEDIMIENTO DE COTIZACIÓN DE REPUESTOS EN EL DBS Abrir el DBS (sin interfase con el SIS Web)

Fig. 4.1 Vista del menú principal del DBS

Colocar S en OPMENU y ENTER

Fig. 4.2 Función Atención a servicio

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Aparecerá esta pantalla en donde deberá de colocar la O/T, el segmento y la operación correspondiente.

Fig. 4.3 Colocar O/T, segmento y operación.

Dar clic en F7 y colocar en Fecha: 99-99-99 Modalidad: SD o según corresponda.

Fig. 4.4 Vista de revisión de orden de trabajo.

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Click en F6

Fig. 4.5 Ingreso de partes al DBS

La pantalla con marco azul saldrá por defecto en cuanto se coloque la cantidad, el numero de parte y enter.

Fig. 4.6 Selección del item.

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Enter y aparecerá la siguiente pantalla

Fig. 4.7 Descripción y precio del item seleccionado.

Shift F6, colocar en cust PO No: si es repuesto adicional o faltante.

Fig. 4.8 Vista final del proceso.

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Para finalizar el proceso el el DBS se deberá dar F7 (aparecerá en la parte inferior de la pantalla finished)

Fig 4.9 En la parte inferior de la vista se puede observar el documento finalizado.

NOTA : Para concluir completamente el proceso, el técnico deberá enviar un correo al área de cotizaciones con copia a su supervisor y enviar su cotización a la impresora del área de cotizaciones: LISTED 507

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Procedimiento para anular una cotización de repuestos en el DBS Ingresar al DBS

Fig. 4.10 Ingreso al OPMENU

Fig. 4.11 Ingreso a atención servicio.

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Colocar en Ref Doc No el numero de cotización

Fig. 4.12 Numero de cotización a anular.

Dar: F8 / Ctrl / F8

Fig. 4.13 Confirmación de cotización a anular.

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Colocar F6 y después F3 para desglosar

Fig. 4.14 Confirmación de items para anular.

Click 2 veces F11 y aparecerá esta pantalla en donde se confirmara que la cotización indica fue cancelada (en la parate inferior de la pantalla figurara CANCELLED)

Fig. 4.15 Vista inferior de cotización anulada.

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Procedimiento de cotización en el DBS con interfase en el SIS Abrir el DBS (sin interfase con el SIS Web)

Fig. 4.16 Ingreso a OPMENU

Colocar “S” en OPMENU y ENTER

Fig. 4.17 Ingreso a atención a servicio.

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Aparecerá esta pantalla en donde deberá de colocar la O/T, el segmento y la operación correspondiente.

Fig. 4.18 Colocar O/T, segmento y operación.

Clic en F7, colocar en Fecha: 99-99-99 Modalidad: SD

Fig. 4.19 Indicar fecha de expiración.

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Click en F6

Fig. 4.20 Vista de misceláneos y partes

Confirmar que el SIS WEB se encuentre abierto, F2 para realizar el enlace de interfase con el SIS WEB y Enter

Fi. 4.21 Vista de interfase con el SIS desde el DBS

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Click en Enter

Fig. 4.22 Vista del SIS cuando existe algunas observaciones con el numero de serie.

Si el arrangement number o el serial no son los correctos, el sis preguntara si desea continuar con el proceso, si es así el SIS solo considerara el serial number, se deberá trabajar siempre con Parts identification en la columna de Information Types.

Fig. 4.23 Vista de estructura de producto.

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Ubicar la parte que se pedirá y darle click en la casilla, el sistema automáticamente colocara el numero de items que se requieren para el armado, esto se podrá hacer también manualmente.

Fig. 4.24 Lista de partes

Click en el boton add to part list y aparecerá esta ventana con el numero de parte que se selecciono, en la vista aparece sombreado en color amarillo.

Fig. 4.25 Selección del numero de parte.

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En algunos casos el sistema preguntara si solo se pedirá la parte seleccionada o todo el grupo de repuestos de la vista, cuando el sistema realice esta consulta, saldrá la siguiente ventana: En ese caso dar click en el boton de Delete Part List para que considere solo lo que se marco anteriormente.

Fig. 4.26 Click en el botón de lista de partes suprimir.

Después dar click en la tuerca que aparece en la parte superior de la pantalla.

Fig. 4.27 Botón ver lista de partes

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En esta vista dar click en el boton de Process List y lo seleccionado será cargado al DBS (en esta pantalla también se podrá corregir el numero de items a pedir o el numero de parte, de requerirlo, por lo general esto se hace en el DBS)

Fig. 4.28 Vista de la pieza seleccionada.

Aparecerá esta pantalla en donde el SIS WEB consultara si desea continuar trabajando con el SIS WEB, para este ejemplo se coloco NO.

Fig. 4.29 Vista de confirmación del proceso terminado en el SIS.

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Regresar al DBS para continuar con el proceso. En el DBS aparecerá esta pantalla ya que el item a pedir también figura como Reman, para este caso seleccionaremos el numero de parte nuevo.

Fig. 4.30 Retorno al DBS

Dar Enter (en esta pantalla también pueden cambiar la cantidad o adicionar otros repuestos que desean pedir)

Fig. 4.31 Vista de partes seleccionadas.

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Fig. 4.32 Pieza seleccionada.

Dar Shift F6 y aparecerá la siguiente pantalla, en algunos casos no saldrá, simplemente se deberá seguir con el proceso.

Fig. 4.33 Vista de revisión de transferencia de B/O (por defecto)

Dar nuevamente Shift F6 y aparecerá la siguiente pantalla en donde se deberá colocar en Cust PO No : ADICIONAL, FALTANTE o REPARACIÓN según sea el caso.

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Fig. 4.34 Vista de termino del proceso en el DBS

Dar F7 para finalizar la cotización realizada, saldrá la ventana en donde figura en la parte inferior lo siguiente: DOCUMENT 13S216872 FINISHED (cotización finalizada)

Fig.4.35 Cotización creada.

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PROCEDIMIENTO PARA COTIZAR KITS DE REPUESTOS

Fig. 4.36 Ingreso a OPMENU.

Fig 4.37 Ingreso a servicio.

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Fig 4.38 Indicar numero de KITS.

Click en F7 Adicionalmente a los datos que se coloca en la fecha y el SD también colocar la indicación 07 en instrucciones.

Fig. 4.39 Vista de fecha de expiración.

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Dar click F8, aparecerá la siguiente pantalla y colocar en la columna de CODE el numero 5 y a la derecha el numero de kit

Fig. 4.40 Indicación del numero de código 5.

Click F6

Fig. 4.41 Vista de misceláneos y partes.

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Click F4

Fig. 4.42 Seleccionar el numero de kit

Click F11, en la pantalla azul poner el numero de kit en: Identifier

Fig. 4.43 Vista de la pantalla azul.

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Enter Colocar al lado izquierdo la letra S (1000V793C)

en el numero del kit especificado

Fig. 4.44 Seleccionar el kit de repuestos.

Después dar Enter y aparecerá la siguiente pantalla

Fig. 4.45 Opción de parte alternativa.

Enter.

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Fig. 4.46 Contenido del Kits de repuestos.

Enter.

Fig. 4.47 Descripción del kit de repuestos.

Shift F6 y saldrá esta pantalla que indica los cambios mejorados de los números de parte

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Fig. 4.48 Revisión de transferencia de B/O ( por defecto)

Dar Shift F6 cuantas veces sea necesario hasta que aparezca la pantalla para colocar la referencia de la cotización realizada, en Cust PO No : KIT DE VESTIDO MOTOR Para este caso solo fue necesario una vez.

Fig. 4.49 Vista de finalización del proceso.

Click en F7 para finalizar la cotización

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Fig. 4.50 Cotización finalizada.

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HOJA DE TRABAJO 4.1 DEALER BUSINESS SYSTEMS MATERIAL NECESARIO

_ Acceso al DBS _ PC para realizar los ejercicios

INSTRUCCIONES

_ Los participantes utilizarán el computador al frente de cada uno, ingresarán al DBS y realizaran los siguientes ejercicios:

1. Crear una cotización de repuestos.

2. Crear una cotización de repuestos con interfase SIS WEB

3. Anular una cotización de repuestos.

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LECCIÓN 4.2: DOMINO WORK FLOW En esta lección se ingresará al DWF y se revisará el procesamiento de datos.

CLASE

HOJA DE TRABAJO

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Se trabajara directamente con el DWF.

•

Hoja de trabajo 4.2: Ingresar al DWF y ubicar información referente a una orden de trabajo.

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PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN DESDE LA BANDEJA DE PENDIENTES Ingresar a Segmentos CRC

Fig. 4.2.1 Vista de segmentos

Clic en el símbolo mano / segmento/ actualizar información técnica.

Fig. 4.2.2 Segmento por iniciar mecánico responsable.

Verificar si la información técnica aplica o no al componente, ejemplo: Cuando hablamos de una actualización que se debe realizar si o si al componente.

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Verificar si la información técnica aplica o no al componente, ejemplo: Cuando hablamos de una actualización que se debe realizar si o si al componente.

Fig. 4.2.3 Información técnica del componente.

Dar click en modificar todos En este caso se colocara No procesado/ El numero de SM que indica la mejora y colocar las observaciones correspondientes.

Fig. 4.2.4 Indicación de procesado / No procesado.

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Fig. 4.2.5 Información técnica revisada.

Dar clic en Aceptar

Fig. 4.2.6 Segmento procesado.

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Dar check en el segmento que ya se ha verificado / después ir al símbolo manito segmento y click en completar actividad.

Fig. 4.2.7 Selección del segmento.

Después que se da completar actividad saldrá el siguiente mensaje:

Fig. 4.2.8 Completar actividad.

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Se podrá apreciar que el segmento ya se encuentra en proceso.

Fig. 4.2.9 Selección del segmento desarmado de pistón.

Una vez que el segmento ya figure en el DWF como en proceso, proceder a evaluar el componente y después generar el informe técnico correspondiente. Para generar informe de evaluación: se deberá ir a la manito segmentos y dar click en generar informe de evaluación.( generar inf/eval) Saldrá la siguiente ventana y para este caso se debe marcar evaluación de pistones / aceptar

Fig. 4.2.10 Selección de informe evaluación pistones.

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Seguidamente aparecerá la siguiente vista: Proceder con el informe técnico correspondiente en el DWF.

Fig.4.2.11 Vista del informe técnico.

Una ves terminado el informe dar click en la pestaña de completar actividad. Después ir a informes CRC

Fig. 4.2.12 Vista de informes técnicos.

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Fig. 4.2.12 Informes en la bandeja del supervisor.

En este punto el informe caerá en la bandeja del supervisor para que sea revisado.

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HOJA DE TRABAJO 4.2 DOMINO WORK FLOW MATERIAL NECESARIO

_ Acceso al DWF _ PC para realizar los ejercicios

INSTRUCCIONES

_ Los participantes utilizarán el computador al frente de cada uno, ingresarán al DWF y realizaran los siguientes ejercicios: 1. Ubicar informes técnicos de la O/T indicada por el instructor.

2. Confirmar cuantos segmentos de desarmado están finalizados.

3. Confirmar cuantos documentos de repuestos existen.

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LECCIÓN 4.3: BANCO DE TRABAJO DEL TÉCNICO DE SERVICIO (SERVICE TECHNICIAN WORKBECH, STW) Esta lección ayuda a familiarizarse con el programa de Banco de trabajo del técnico de servicio (STW)

CLASE

HOJA DE TRABAJO

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Presentación del programa (STW) directamente en el aula.

•

Hoja de Trabajo 4.3: Manejo del Banco de trabajo del técnico de servicio (STW)

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Definición del Banco de trabajo del técnico de servicio (service technician workbech, STW) Es un programa que integra varias herramientas, designado para asistir al Técnico de Servicio durante el proceso de reparación de la máquina.

Fig. 4.3.1 Integración del banco de trabajo del técnico de servicio (STW)

Fig. 4.3.2 Programas del banco de trabajo del técnico de servicio (STW)

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En la parte inferior de la plataforma (stw) figura 1.2 existe una casilla en donde hay 3 opciones de selección: DVD, WEB y NETWORK. Seleccionar la opción de DVD y utilizar los discos del SIS. Técnico electrónico (electronic technician) Este programa de servicio es un programa diseñado para PC con Microsoft Windows. Se comunica con los Módulos de Control Electrónico (ECM) a través de un enlace de datos y permite diagnosticar problemas existentes y potenciales, configurar el producto y obtener datos para su análisis. Con este programa de servicio podrá: • • • • • • • • • •

Ver diagnósticos activos y registrados Ver sucesos que ha registrado el ECM y en los que se han producido irregularidades Ver el estado de un grupo de parámetros (temperaturas, presiones, etc.) simultáneamente Registrar datos de rendimiento Generar gráficos de un grupo de parámetros de estado Ver la configuración actual de un ECM Cambiar configuraciones de ECM Realizar pruebas de diagnóstico Hacer calibraciones Imprimir informes y resultados de diagnósticos

Fig. 4.3.3 Técnico Electrónico (electronic technician)

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Sistema de información de servicio (Service information system) Es una herramienta electrónica que contiene información de partes y servicio de las maquinas y motores Caterpillar desde 1977. Se puede acceder a la información: • • • • • • • • •

Estructura de producto. Estructura de documento. Código SMCS. Búsqueda básica. Búsqueda del medio. Motor según se envía. Búsqueda de partes. Números de partes. Búsqueda de partes remanufacturadas.

Fig. 4.3.4 Sistema de información de servicio (SIS)

Fig. 4.3.5 Vista del menú principal del (SIS)

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Informe de servicio (service report) Es un instrumento que ayuda a recoger, relatar y organizar los empleos de servicio. Proporciona la documentación completa de una reparación. Reduce el duplicado de reportes de servicio. Fácil de leer. Fácil integración con el DBS. Recoge información de otros instrumentos de servicio: separa listas del SIS, resúmenes del ECM, reportes del ET, listas de inspección del análisis técnico.

Fig. 4.3.6 Vista de Informe de servicio.

Reportes en operaciones y segmentos. Cada informe de servicio contiene por lo menos un segmento, un segmento puede contener opcionalmente una o más operaciones. La lista de segmentos y operaciones pueden ser vistas en la izquierda de la pantalla de informes de servicio, para ver el contenido de un segmento u operación seleccione uno de ellos. Secciones de informes de servicio: • • • • •

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Operación y segmentos. Mano de obra. Costo de misceláneos. Millaje. Historial de reparaciones.

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Las secciones siguientes de Informe de Servicio almacenan información diferente para cada segmento, pero no almacenan ninguna información específica a operaciones: • •

SIMS Partes

Editando segmentos y lista de operación Para adicionar un nuevo segmento: • • • • •

Clic en el botón añadir segmento. Deberá ingresar un numero y nombre del nuevo segmento. Ingrese un numero de segmento y nombre, clic en cada campo Clic en el botón de OK El nuevo segmento aparecerá en la lista, clasificada por el numero de segmento.

Para adicionar una nueva operación: • • • • • •

Clic en el segmento que se requiera adicionar bajo la operación. Clic en el botón de adicionar operación. Deberá ingresar un numero y nombre de nueva operación. Ingrese un numero de operación y nombre, clic en cada campo. Clic en el botón OK. El nuevo numero de operación aparecerá en la lista, clasificada por el numero de operación.

Re-nombrar un segmento u operación: • • • • •

Clic en el segmento o operación que se requiera renombrar. Clic en el botón de re-nombrar. El sistema estará disponible para ingresar un nuevo numero o nombre del ítem seleccionado. Ingrese un nuevo numero o nombre, clic en cada campo. Clic en el botón OK.

Borrar un segmento u operación: • • • •

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Clic en el segmento u operación que se requiera borrar. Clic en el botón borrar. El sistema estará disponible para borrar el ítem seleccionado. Clic en SI.

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Fig. 4.3.7 Información requerida en el informe de servicio.

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Carga de utilidad en el DBS (DBS Upload Utility) Esta aplicación carga mano de obra, tiempo de viaje, fallas causada por partes, millaje, historial de reparaciones, dentro del DBS.

Fig. 4.3.8 Vista de carga de informe de servicio.

Fig. 4.3.9 Vista de descarga de informe de servicio.

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Análisis técnico Es un programa de inspección que esta diseñado para incrementar la productividad de su maquina, motor y la disponibilidad para las inspecciones y condiciones de maquina para prevenir las fallas. Los distribuidores de CAT pueden utilizar las aplicaciones de los análisis técnicos para grabar los resultados de inspección recolectados vía TA1, TA2 diariamente e inspecciones de mantenimientos preventivos, estos resultados pueden ser transferidos electrónicamente para monitorear las condiciones por el distribuidor, administración de servicio y personal de planeamiento.

Fig. 4.3.10 Vista del análisis técnico.

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Localización y solución de problemas de maquinas y motores CAT (Component Based Troubleshooting, CBT) Esta diseñado para la ayuda de síntomas de problemas técnicos y códigos para motores y maquinas CAT. Pasos para completar el proceso de solución: • • • • • • •

Abrir el (CBT) Seleccionar el modelo. Seleccione el sistema y el síntoma o seleccione los códigos y un ECM. Seleccione las pruebas visuales. Selecciones los componentes. Seleccione la etiqueta dirigida. Envío de información relacionada con la falla a CAT (feedback)

Se puede acceder al (CBT) por el SISWEB o por el (STW)

Fig. 4.3.11 Vista del Localización y solución de problemas de maquinas y motores CAT

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HOJA DE TRABAJO 4.3 CREACIÓN DE UN REGISTRO EN EL PROGRAMA DE MANEJO DEL BANCO DE TRABAJO DEL TÉCNICO DE SERVICIO (STW) MATERIAL NECESARIO

Acceso al STW

INSTRUCCIONES Dada una orden de trabajo, proceder a crear un registro en el sistema (STW)

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