Manual La Costeña

 

Manual de bienvenida Cbtis 212 M2s2 ARH3: contribuye a la integración y desarrollo del personal en la organización Profesora: nelly flores lujan Participantes: 02. Cadena Moreno Sheila Leydi 09. Degante Gutiérrez Rebeca 15. Gutiérrez Molina José Yaveth 19. Hernández Mendieta Jonathan Irving 21. Juárez Granados Valeria 24. López Palafox Alexis Turno: Matutino 3ª Administración de Recursos Humanos Salón: E1

No. De edición 1 elaboro: Degante Gutiérrez rebeca rebeca,, Gutiérrez molina José yaveth, Hernández Mendieta Jonathan Irving, Juárez granados Valeria, López Palafox Alexis, cadena moreno Sheila leydi , reviso: lic. Flores lujan nelly, fecha: 05 de octubre del 2022

 

Manual de Bienvenida –La costeña

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Índice: 1)   Mensaje de bienvenida 1) 2)   Presentación de la empresa 2) ▪  Datos genéricos sobre el tipo de empresa ▪  Misión ▪  Visión ▪  Valores ▪  Logros ▪  Política de calidad ▪  Compromisos 3)   Información de interés general 3) 4)   Normas de urbanidad y cortesía en la empresa 4) ➢  Tramites de contratación ➢  Política de salario ➢  Horarios ➢  ➢  Permisos Bajas ➢  Ausencias ➢  Vacaciones ➢  Gestión de talento ➢  Otros aspectos del salario emocional 5)   Información útil 5) 6)   Ubicación e información sobre el abastecimiento 6) 7)   Organización interna 7) 8)   Redes sociales 8) 9)   Eventos y fechas especiales 9)   10) y asambleas 11)   Juntas 11) Actividades sociales y programas de voluntariado 12)   Normas de utilización de los uniformes por área 12) 13)   Otra información practica 13) ❖  Plano y distribución de la empresa de las zona y/o ciudad ❖  Teléfonos ❖  Correos 14)   Sanciones 14) ➢  Disposiciones generales ➢  Disposiciones por área

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Mensaje de bienvenida

Estimado amigo/a: Tienes ante ti el manual de bienvenida de La costeña, documento que se entrega cuando un/a colaborador/a se incorpora a la empresa. En nuestra intención de conocerte y que nos conozcas, queremos facilitarte la información necesaria para desempeñar las tareas que te serán encomendadas. En La Costeña, todas las personas y todos los trabajos son importantes, y esperemos que este sea un buen marco para alcanzar tus expectativas profesionales y personales, de la misma forma que contamos con tus conocimientos y experiencia para mejorar nuestra compañía. Bienvenido/a Gracias por confiar en La Costeña Atte. Director general Lic. José Yaveth Gutiérrez Molina

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Presentación de la empresa Datos genéricos sobre el tipo de empresa:

la costeña es una empresa 100% mexicana que produce y comercializa alimentos enlatados de calidad, que sean seguros para su consumo y que cubran las necesidades de os clientes; la costeña una “S.A DE C.V”, que por su forma jurídica es

una sociedad anónima de capital variable. El giro de la empresa se basa en la industria manufacturera de alimentos, su sector económico es de producción. Su sede central se encuentra en el estado de México; vía Morelos #268, col. Santa maría Tulpetlac, c.p. 55400, Ecatepec. La costeña cuenta con 3 plantas de producción, 30 almacenes en la republica mexicana y presencia en 59 países. Todo inicio en 1923, don Vicente López resines adquirió una tiendita llamada la costeña en la ciudad de México. Pronto se volvió popular por la venta v enta de sus chiles serranos en vinagre. 93 años después logro convertirse en una empresa exitosa en la industria de los alimentos a nivel mundial, con presencia en más deen 50 almíbar, países y mas de 20 productos en su portafolio, que incluyen salsas, chiles, frutas frijoles y cremas. De 1937 a 1948 don Vicente decide fabricar sus propias latas e inaugurala primera planta de producción en la ciudad de México, que después dejaría de operar. De 1951 a 1971, sus productos llegan a todo el país y la empresa inaugura una nueva planta en Ecatepec, estado de México de 40 hectáreas. hectár eas. Hoy en día es la mas grande de las tres que tiene el país. Misión Nuestra misión es proporcionar a las familias alimentos envasados de alta calidad que preserven, el buen sabor de la cocina mexicana y faciliten su preparación a un precio

razonable. Visión Nuestra visión es ser la empresa empresa líder en el merc mercado ado nacional de conservas alimen alimenticias. ticias. Valores Nuestros valores son el respeto, integridad, honestidad, equidad y justicia, lealtad y responsabilidad. Logros Nuestros logros: Premio nacional de imagen publica tras cumplir 50 años y tener presencia en 50 países.

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Política de calidad Se comprometen a producir y comercializar alimentos de alta calidad y seguros para su consumo, para satisfacer las necesidades de los clientes.

Compromisos Fin de la pobreza Trabajo decente Crecimiento económico Producción y consumo responsable. Información del interés general

*En la costeña se utiliza diferente equipo de trabajo para determinada área, así como en el área de recursos humanos, por seguridad se utilizan botas de semicasquillo ya que al supervisar diferentes áreas puede ocurrir un accidente; en el área de producción y el departamento de calidad es de vital importancia usar botas de casquillo, casco, guantes, cofia, gafas de seguridad, faja y cubrebocas industria; y en algunas áreas overol completo. La costeña cuenta con medidas y acciones para prevenir accidentes y enfermedades de trabajo, a fin de salvaguardar la vida, la salud y la integridad física de las personas; así como proteger las instalaciones y bienes de la compañía. Es obligación de todos los colaboradores, visitantes y prestadores de servicios servicios cumplir con las normas de seguridad e higiene. Los colaboradores deberán comunicar a su jefe inmediato los accidentes, condiciones inseguras o enfermedades contagiosas que ocurran ocur ran en su área de trabajo. Por lo tanto, cada cierto tiempo se llevan a cabo diferentes exámenes exámenes de salud a los empleados, al igual que el uso de cubrebocas es obligatorio en todas las áreas de la empresa. * queda prohibido el consumo de tabaco dentro de las instalaciones de la empresa; cuidado del baño: mantener los baños cada que los utilices, con un máximo de 15 min, la limpieza del área de trabajo individual es responsabilidad de cada trabajador por eso se recomienda evitar ensuciar y en caso de ensuciar limpiar después; favorecer el orden y la limpieza, en el área de producción de calidad y depara maquinarias queda estrictamente prohibido introducir, edepartamento ingerir alimentos y bebidas evitar cualquier accidente o incidente en los productos, en el área de recursos humanos, marketing, finanzas en general se les permitirá consumir solo snacks y con mucha precaución con las bebidas, los comida en general solo se podrá consumir en sala de descanso con el compromiso de limpiar la zona al terminar de consumir los alimentos. Normas de urbanidad y cortesía en la empresa * protocolo de saludo e inicio de actividades: la sana distancia, el lavado frecuente de manos y uso de gel antibacterial al 70% de alcohol. Limpieza de superficie y desinfección de objetos/ superficies. Uso de equipo de protección personal como cubrebocas, careta, casco de seguridad, overol y botas de seguridad; el uso entre colaboradores debe ser de “puñito”

o con el codo. El inicio de actividades será 6

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Primer turno 7:30am – 14:30pm Segundo turno 14:30pm – 23:30pm Tercer turno 23:30pm – 7:30am Directivos y administrativos 8:00am – 20:00pm El trato igualitario se dará de la siguiente forma:   1.  Fomentar Usar la perspectiva deinclusiva genero para reclutar el personal 2. una cultura 3.  Impulsar equipos de trabajos igualitarios 4.  Celebrar públicamente sus logros 5.  Escuchar de forma continua. La equidad de genero se lleva a cabo de la siguiente manera: 1.  Mujeres en puesto de liderazgo 2.  Igualdad en las practicas de reclutamiento y selección 3.  Utilizar herramientas que ayuden a la medición y transparencia 4.  Información continua que sensibilice a los colaboradores. Se dará un tiempo de 30min para ingerir los alimentos; esto se llevará a cabo solamente en el comedor de la empresa y/o en el área de descanso, con el compromiso de mantener las áreas limpias. * tramites de contratación: se recibirá curriculums en el área de recursos humanos, dejando así la oportunidad de ser llamado para ocupar una vacante en la empresa y/o sucursales, la nómina se pagará por medio de transferencia en BBVA; se tendrá bonos de productividad, puntualidad, aguinaldo, utilidades y crédito de Infonavit; se les pagará a la quincena teniendo como fechas los días 15 y 25 del mes. * política de salario: salario: los términos de contratación y los niveles de remuneración se fijarán de acuerdo a un estudio referencial de competividad competividad de mercado, disponibilidad presupuestarios y a la hoja de vida del candidato. Los sueldos se pagarán quincenalmente mediante deposito y/o transferencia a la cuenta corriente o de ahorros de cada empleado; los trabajadores contarán con una tarjeta específica para vales de despensa. Los empleados con contrato indefinido, podrán solicitar un anticipo de sueldo siempre y cuando no exceda el total de su remuneración mensual. Este anticipo será descontado en su totalidad en el rol de pagos a la finalización de dicho mes. Para la solicitud del anticipo el empleado deberá llenar el formulario respectivo. La empresa, podrá conceder prestamos de emergencia a sus empleados con contrato de trabajo indefinido, siempre y cuando este no tenga deudas con la empresa y sean solicitados por motivos justificados, el trabajador se le iba descontando de sueldo para saldar la deuda pendiente con la empresa. El préstamo no podrá ser mayor a tres meses de sueldo mensual en un plazo no mayor a 10 meses. Cualquier excepción podrá ser autorizado únicamente por el gerente general. *horarios: Primer turno 7:30am – 14:30pm Segundo turno 14:30pm – 23:30pm Tercer turno 23:30 – 7:30am

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Administrativos y directivos 8:00am – 20:00pm Se rolarán los turnos semanalmente. Se le dará la oportunidad al trabajador de poder solicitar trabajar horas extras; o en dado caso de ser solicitado por su jefe inmediato; cabe recalcar que esto tendrá un pago extra de $150.00 por cada hora solicitada. Los horarios de comida serán de una hora dividiendo a los trabajadores en dos partes para así evitar pausas en la aproducción, lassecuales sellenar llevarán cabo mitad turno.las horas * permisos:  en cuanto los permisos deberá un aformato parade solicitar requeridas o los días que se ausentaran cabe recalca recalcarr que el permiso no podrá ser mayor a 2 días. Formato a llenar: Ejemplo:

Los permisos deberán ser solicitados con anticipación de un día. d ía. Bajas

Se podrá dar baja a algún trabajador por los siguientes motivos:            

• • • • • •

Faltas injustificadas Impuntualidad, irresponsabilidad Por no acotar las normas de la empresa Actos indebidos a los trabajadores Cuando es finado Estar en un escandalo

Ausencias

Se contarán como ausencias justificadas a periodos mayores a 3 días como son: o  Incapacidad por maternidad o  Incapacidad por paternidad o  Incapacidad por enfermedad o accidente Vacaciones

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Los trabajadores que tengan mas de un año de servicios disfrutaran de un periodo el cual de vacaciones pagadas, que en ningún caso podrá ser inferior a seis días.  días.   Gestión de talento

Se basa en incrementar la empleabilidad y productividad de los trabajadores en su área de trabajo para alcanzar los objetivos generales de la empresa. Reclutamiento de personal dentro de la empresa para cubrir vacantes libres. Se llevarán a cabo pruebas cognitivas, gestiones de personalidad y simulaciones de trabajo. Otros aspectos del salario emocional. Para sentir motivados a los trabajadores se darán bonos de ventas o productividad, así como se llevarán a cabo convivios por navidad, año nuevo, 15 de septiembre, aniversario de la empresa, tendrá un seguro de vida, así como médico; se harán actividades recreativas como torneos de futbol, basquetbol y voleibol; se harán dinámicas por el día de la madre, y se les obsequiara un presente por el día del padre y del niño; además el día de su cumpleaños se les otorgara un presente y podrá faltar ese día. Información útil Respecto al funcionamiento interno Al inicio de cada turno el empleado deberá registrar su entrada para tener un control de sus horarios, después de ingresar deberá acudir a su área de trabajo. Al iniciar su turno al trabajador deberá ponerse el equipo de seguridad adecuado para su área. Para la comunicación en el área de producción quedara prohibido el uso de teléfonos celulares, por lo que se utilizaran radios de comunicación entre el área y jefes directos. Para el área administrativa estará permitido el uso de teléfonos celulares para la comunicación usando así grupos de WhatsApp, correos electrónicos y telegram. Para la hará de salida del trabajador del área de producción deberá dejar su área limpia y retirarse el equipo de seguridad; para administrativos, deberán ordenar y mantener o dejar limpia su área de trabajo para así poder registrar su salida. Ubicación e información sobre el abastecimiento abastecimiento

Administrativos o  Uso de fotocopiadora

Cada oficina contará con una fotocopiadora, sin en cambio en oficinas compartidas se tendrá una fotocopiadora la cual se turnarán los colaboradores. o  Maquina Habrá un apartado donde se tendrán 5 cafeteras los cuales se deberán cuidar, compartir y mantenerla limpia. o  Teléfonos Se contará con 10 líneas, para la comunicación de los administrativos con los superiores, sucursales, colaboradores del área y socios. Se tendrá 2 diferentes direcciones de correo electrónico para las comunicaciones Producción no habrá fotocopiadoras en el área

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  Maquinarias: las maquinarias se deberán cuidar y mantener limpiar para su buen funcionamiento. En general Maquina de chequeo La maquina funcionara escaneando el gafete del trabajador, para que así se registre y tenga o

acceso a la empresa. La costeña funciona concentrándose en la cosecha, transportando toda su materia prima a la sucursal principal, para así el área de calidad poder seleccionar los mejores productos, el área de producción se encarga de transportar los productos seleccionados hacia el área de maquinas para comenzar su proceso, de ahí, terminado el productor seria etiquetado y envasado para posteriormente ser transportado a las diferentes sucursales. 5.  Organización interna La costeña cuenta con 4 áreas y 2 departamentos, las cuales están dirigidas por el director general; en este este puesto se encarga de supervisar y dirigir cada una de las áreas de la empresa, además de tomar las decisiones mas importantes dentro y fuera de ello. Cada una de las áreas está dirigida por un director, a cargo los cuales se encargan de la comunicación en los departamentos de cada área, dirigiéndolos correctamente para su eficiencia y eficacia dentro de los proyectos y departamentos, estas a su vez cuentan con un  jefe inmediato en en cada departa departamento, mento, donde diri dirige ge a los demás trabajadores a su mando para realizar los distintos procesos de los cuales esta encargada para su buen funcionamiento y producción. Misión: La misión consiste en proporcionar a las familias alimentos de alta calidad enlatados para su fácil distribución y consumo, pasando por distintos procesos para verificar su alta calidad desde la carga del producto a la empresa hasta la salida de ella, para ello cada proceso es monitoreado por expertos en el área, para así preservar su buen sabor autentico y natural traído del campo, es por ello que la empresa elabora sus propios envases para no dañar el sabor original, además de que estos son gentiles con el medio ambiente. AREAS: Recursos humanos: 

Esta área esta conformada por 15 tipos de trabajo los cuales son: director del área: se encarga de supervisor las funciones y actividades como son jefe humanidades el cual tiene a su cargo al responsable de relaciones laborales, responsable de compensación, los cuales tienen a su cargo al técnico de nóminas y técnico de compensación. Así mismo cuentan con un jefe de HR, el cual tiene a su cargo a un responsable de prevención de riesgos, así como un responsable de formación, estos a su vez cuentan con un international recraiter, contando con un técnico de selección y por ultimo un técnico de RR.HH Mercadotecnia:

La siguiente área es mercadotecnia la cual cuenta con un director y este a su vez con un social manager asi mismo con un gerente de marketing, esta área de se divide en 4 departamentos.. El primer departamento es el de comunicación, este departamento cuenta departamentos con un jefe de relaciones publicas si como un email marketing manager. El siguiente

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departamento es el de investigación el cual cuenta con un jefe de investigación como técnico de análisis como analista web y un programador web. El siguiente es el departamento de publicidad, cuenta con un jefe de publicidad con un gerente de PPC y creativos; y por ultimo el departamento de ventas al igual que los anteriores departamentos cuenta con un jefe de ventas que a su vez cuenta con un gerente de distribución y uno de ventas. Producción: Cuenta con un director, segundo jefe de calidad el cual tiene a su cargo un supervisor de calidad, de producción, de avíos a si como un mecánico de ahí se desarrollan 2 departamentos los cuales son: Calidad:

Tenemos el departamento de calidad contando con un gerente el cual tiene a su cargo 4 subdepartamentoss los cuales son envases, sellado, embarque y de almacén. subdepartamento Fabricación de latas:

El siguiente es el departamento de producción la cual cuenta con un encargado de fabricación del producto, parate de producir ocupa 3 áreas como: el de analizar los productos o servicios, medir los tiempos de ejecución, la seguridad y higiene, por lo cual también tiene sus encargados de cada maquinaria para que salga bien el producto de la costeña

Finanzas:

Esta área cuenta con un director que tiene a su cargo 4 jefes, 1 de ellos es de costos, el siguiente es el tesorero, de planeación, así como cuentan con 2 asesores. Las principales funciones del área de recursos humanos son: ➢  Diseño y análisis de puestos de trabajo ➢  Contratación y selección de empleados ➢  Formación y desarrollo de los empleados ➢  Compensación y beneficios ➢  Gestión del rendimiento de los empleados ➢  Relaciones laborales y comunicación de los empleados Las principales funciones del área de mercadotecnia son: ➢  Investigación de mercados y la competencia ➢  Planeación y desarrollo de estrategias de marketing ➢  Promoción de ventas ➢  Se comunica con el publico a los canales adecuados En el área de producción son: ➢  Analizar los productos o servicios ➢  Medir los tiempos de ejecución ➢  Control de inventarios ➢  Formas de ejecutar los trabajos En el departamento de calidad: ➢  Supervisar todos los procesos ➢  Liderar proyectos para asegurar la calidad de la empresa ➢  Armonizar la política de calidad

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➢ 

Velar por el adecuado entrenamient entrenamiento o ➢  Coordina la búsqueda de la excelencia en el cumplimiento de las normas que regulan en materia de calidad. En el subdepartamento de fabricación de latas: ➢  Analizar los productos o servicios ➢ ➢  

formas de ejecutar los trabajos Control y calidad ➢  Control de inventario En el área de finanzas son: ➢  Planificación de presupuestos ➢  Organización financiera ➢  Procesos contables ➢  Financiamientos e inversión ➢  Administración de riesgos ➢  Conocimiento del mercado

Directorio:

Directora de recursos humanos Rebeca Degante Gutiérrez rebecadegu@lacosteña.com.mx  rebecadegu@lacosteña.com.mx  Directora de mercadotecnia Valeria Juárez granados valeriaj@lacosteña.com.mx  valeriaj@lacosteña.com.mx  director de producción Jonatan Irving Hernández Mendieta Irvingjonathan76@lacosteña.com.mx  Irvingjonathan76@lacosteña.com.mx  Director de finanzas Alexis López Palafox Alexislopa05@lacosteña.com.mx  Alexislopa05@lacosteña.com.mx  Gerente de calidad José yaveth Gutiérrez molina Jossmolina12@lacosteña.com.mx   Jossmolina12@lacosteña.com.mx Gerente de fabricación de latas Sheila leydi cadena moreno

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Sheila124@lacosteña.com.mx   Sheila124@lacosteña.com.mx En cuanto a los canales de comunicación oficiales de la empresa se hará uso de internet, la cual consiste en una red informática interna, basada en los estándares de internet como en las computadoras o servidores que están conectadas a uno o varios servidores web. Así mismo se cuenta con buzones de quejas y sugerencias las cuales cual es son revisadas semanalmente, así mismo se realizan reuniones o capacitaciones virtuales mediante las plataformas de zoom, Google meet y discord. Redes sociales Lineamientos por empleado

1.  1.  El empleado tendrá prohibido seguir y promocionar a la competencia directa 2.  2.  Evitar compartir información interna de la empresa 3.  3.  Quedara prohibido subir fotos con el uniforme 4. podrán utilizar completo en las redes 5.  5.   Los Seráempleados obligatoriono compartir, dar likesuynombre comentar las publicaciones de la empresa 6.  6.  No compartir publicaciones que dañen la imagen de la empresa 7.  7.  Evitar tener 2 o mas perfiles para su uso personal 8.  8.  No hacer comentarios dañinos de /sobre la empresa Lineamientos de la empresa

1.  1.  Las publicaciones solo serán subidas con la autorización del director de marketing 2.  2.  Promocionar sobre los nuevos productos y novedades nov edades 3.  3.  Tener actualizadas las redes sociales constantemente 4.  Quedara prohibido hacer comentarios ofensivos desde la cuenta oficial of icial de la empresa 5.  5.  Solo tendrán acceso a las cuentas oficiales los jefes de marketing 6.  6.  No se podrá compartir publicaciones ajenas a la empresa 7.  7.  Fomentar por medio de publicaciones los proyectos o actividades relacionados en favor del medio ambiente 8.  8.  Los empleados deberán seguir obligatoriamente a las cuentas oficiales ofici ales Generales

1.  1.  Denunciar cuentas no oficiales 2.  2.  Aceptar propuestas para mejorar las redes 3.  3.  Participar en encuestas publicadas 13

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4.  4.  Las preguntas realizadas serán contestadas por operadores capacitados 5.  5.  Todo concurso subido a la página será verifico y solo pueden participar personas ajenas a la empresa Eventos y fechas especiales  Aniversario de(obsequio la empresa (convivencia y rifa) Dia del padre y comida) Dia de la madre (comida, rifa y obsequio) Dia del niño (obsequio) Dia de la independencia (convivio) Cena de navidad Convivio tipo posada Cena de año nuevo Partida de rosca Dia de la candelaria (convivio) Dia de muertos (realización de ofrendas y convivio) 12 de diciembre (misa, peregrinación) Semana santa (excursión)  Juntas y asambleas

 junta semanal de colaboradores por por área  junta quincenal de equipo con jefes directos asamblea de corporativo mensual asambleas para capacitación trimestral  junta de los directivos de las áreas mensuales actividades sociales y programas de voluntariado

la costeña considera de vital importancia preservar y mejorar la calidad del medio ambientes y controlar la contaminación c ontaminación atmosférica que pudiera derivarse cualquiera de procesos porgeneraciones lo que sus operaciones de maneradesustentable, en sus beneficio de las futuras. se realizan En el marco de la cultura ambiental que ha asumido, la compañía busca siempre soluciones integrales para administrar reutilizar y optimizar los recursos naturales, materias primas y residuos. En dicho contexto, las actividades que desarrolla la costeña se rigen mediante políticas, acciones y programas de cuidado del entorno. Normas de utilización de los uniformes por área:  Administrativos: Mujer: el uniforme de las empleadas estará conformado por traje sastre o

vestimenta formal, en cuanto al cabello no estará permitido teñirse de colores

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llamativos, asimismo los tatuajes serán permitidos siempre y cuando no sean visibles, al igual que en cuestión de perforaciones solo estarán permitidos el uso de aretes en las orejas; las uñas tendrán que tenerlas arregladas y en el caso de pintárselas tendrá que ser de colores claros, los zapatos deberán ser tipo charol. Hombre: el uniforme de los empleados de esta

área será traje color de su elección siempre y cuando no sean llamativos, los zapatos deberán ser de charol o mocasines, el cabello no deberá de teñirse de colores extravagantes, el corte de cabello será casquete mediano, no se permitirán perforaciones, tatuajes solo si no son visibles, el uso de corbata c orbata es obligatorio, en cuanto a las uñas deberán estar arregladas y de ser pintadas será de un tono claro.

Empacadores: Unisex

En caso de empaquetado los empleados deberán portar camisa tipo polo color rojo, pantalón de mezclilla, y las sudaderas o chamarras serán proporcionadas por la empresa, ellos no deberán portar ningún objeto de valor, ni accesorios, además no podrán tener uñas postizas y/o y /o largas tampoco podrán tener el cabello teñido de colores extravagantes y los tatuajes deberán ser discretos, el cabello tendrá que ser recogido.

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Producción: Unisex

En este caso, se deberá portar un overol completo, el cual será dado por la empresa, se deberá zapatosyde casquillo así como usonide cofia, cubrebocas, gafas deusar seguridad, guantes, nocompleto, se podrá tener aretes objetos de valor o metal, además las uñas deberán ser cortas y sin diseños, tal cual no podrán usar maquillaje.

Otra información practica:

*Plano y distribución de la empresa de las zonas y/o ciudad

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*teléfonos

Atención al cliente 800 267 8362 Quejas y sugerencias 222 210 5491 Administrativos 800 232 1015 recepcionista Producción 222 410 0805 jefe de maquinarias Finanzas 800 550 1001 contador principal Mercadotecnia 222 857 5108 recepcionista Calidad 800 510 8571 jefe de calidad

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Numero de emergencia 800 160 4705 empresa *correos

Atención al cliente  cliente lacosteñ[email protected]  lacosteñ[email protected]  Quejas y sugerencias  sugerencias lacosteñ[email protected]  lacosteñ[email protected]  Administrativos Administrativos   [email protected] [email protected]  [email protected]      Producción  [email protected] Producción Finanzas  [email protected]  Finanzas [email protected]  Mercadotecnia  barbaraordoñ[email protected]  Mercadotecnia barbaraordoñ[email protected]  Calidad  [email protected] Calidad [email protected]   Empresa/ emergencia  emergencia lacosteñ[email protected] lacosteñ[email protected]   Sanciones:

Disposicioness generales: Disposicione ❖  al detectar por 3ra vez que algún empleado no limpio su área de trabajo,

se

le atribuirá una sanción que será limpiar todo el departamento  ❖  al detectar a algún trabajador fumando en las instalaciones se le descontara el 10% de su sueldo 

❖  en caso de no portar el equipo de seguridad completo,

se suspenderá y se

le descontará el día  ❖  al detectar mas de 2 veces que algún trabajador esta haciendo uso del celular, se le atribuirán horas extras ❖  si al empleado se le sorprende pasando el límite de tiempo en los sanitarios sin alguna justificación se le atribuirá una amonestación verbal  ❖  al llegar a 3 amonestaciones verbales será acreedor de una falta administrativa  ❖  El empleado será sancionado al acumular 3 o mas retardos siendo acreedor a un descuento salarial del 15%  ❖  Al acumular 3 faltas fal tas administrativas será acreedor a una suspensión sin

goce de sueldo  ❖  Al llegar a 5 faltas administrativas el empleado será despedido  ❖  Al rebasar el limite de tiempo de la hora de comida el empleado será amonestado verbalmente  ❖  Empleado que incurra en alguna acción que ponga en riesgo la seguridad de sus compañeros será despedido  ❖  Empleado que no porte el uniforme completo será sancionado con una falta administrativa  ❖  Al no cumplir con el protocolo de salud, el empleado será sancionado con una nota 

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❖  Al acumular 3 notas

será acreedor a una falta administrativa ❖  Empleados que sea sorprendido acosando, y/o agrediendo será despedido d espedido  Disposiciones por área Recursos humanos:

 

1. El que sorprendido haciendo mal uso de los aparatos deempleado la oficina se le sea otorgara una falta administrativa 2.  2.  Empleado que busque cosas sin relación al trabajo será amonestado con una nota 3.  3.  Empleado que se encuentre comiendo será sancionado con una nota 4.  4.  Empleado que no mantenga ordenado los documentos d ocumentos será amonestado verbalmente 5.  5.  Al no cumplir las normas establecidas será acreedor de una falta administrativa Marketing

1.  1.  El empleado que haga mal uso de las redes sociales, se le otorgará una amonestación por escrito. 2.  2.  En caso de no cumplir con la entrega de los proyectos en tiempo y forma, el empleado será acreedor a una falta administrativa. 3.  3.  empleado que sea sorprendido haciendo mal uso de los aparatos tecnológicos, será acreedor de una nota desfavorable. 4.  4.  Al no tener una buena planificación sobre el plan de trabajo, serán acreedores a una amonestación verbal. 5.  5.  Al sabotear algún trabajo y/o proyecto, el empleado será dado de baja Finanzas

1. Empleado que dañe o maltrate el equipo de cómputo o cualquier otro objeto de su área y oficina lo pagará y descontará con un porcentaje del 10% de su sueldo. 2. Empleado que no esté realizando el trabajo de forma correcta y limpia será se le llamara la atención y será acreedor a una falta. 3. Empleado que sea sorprendido comiendo en el horario inadecuado o en su área de trabajo será amonestado verbalmente. 4. El empleado deberá entregar de forma adecuada el trabajo que tiene asignado o se le pida de no ser así, será acreedor a una nota que al acumular lo llevará a una falta administrativa. 5. El empleado que se sorprenda haciendo una falta de respeto a sus compañeros de área será acreedor a una nota haciéndolo acumular a una falta y/o amonestación verbal.

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No. De edición 1 elaboro: D Degante egante Gutiérrez rebeca, Gutiérrez molina José yaveth, Hernández Mendieta Jonathan Irving, Juárez granados Valeria, López Palafox Alexis, cadena moreno Sheila leydi , reviso: lic. Flores lujan nelly, fecha: 05 de octubre del 2022

 

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Producción

1. Al no portar con el equipo de seguridad se levantará un reporte 2. Al tener 3 faltas o más, ya es restricción de contrato 3. Al tener mal manejo de los equipos o maquinarias del área, se le hará una 4. Alsanción falsificaradministrativa cifras de producción, habrá suspensión de actividades dependiendo de la gravedad 5. Al sustraer material de la empresa, será motivo de expulsión Calidad

1.- Si se le descubre al empleado con el celular se le dará una amonestación verbal 2.- Empleado que no porte correctamente su uniforme de trabajo será amonestado, al acumular 3 amonestaciones se le hará un descuento en su sueldo 3.- Si los empleados se faltan al respeto sin su autorización serán amonestados y a las 3 amonestaciones será una faltaserá administrativa. 4.- Empleado que tenga sus 3 faltas administrativas dado de baja definitiva 5.- Si la falta no es justificada en 3 días dí as hábiles no será contemplada y se tomará como acta administrativa. Fabricación de latas 1.  El empleado q sea sorprendido en no utilizar su uniforme tendrá una falta administrativa 

2.  2.  Empleado q se le sorprende haciendo mal uso de las maquinarias, tendrá una nota desfavorable 3.  3.  El empleado que se le sorprenda el uso de aparatos dentro del labor de producciónentrar tendrá una falta administrativa 4.  4.  Prohibido con cigarros dentro de la producción 5.  5.  Al tener más de 3 llamadas de atención el empleado será reprendió con hrs extras

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