Manual Formacion de Instructores Ntcl 1
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Ec0249...
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INDICE
INTRODUCCIÓN GENERAL A QUIEN VA DIRIGIDO PROPÓSITO GENERAL ENFOQUE DE COMPETENCIAS CONCEPTUALIZACIÓN DE LA CAPACITACIÓN RECOMENDACIONES PARA EL USO DEL MANUAL
MODULO MODULO 1. 1.1.
DISEÑ DISEÑO O DE CUR CURSO SOS S DE CAP CAPACI ACIT TACIÓN ACIÓN E INSTR INSTRUM UMEN ENTO TOS S PAR PARA A SU SU EVALU EVALUAC ACIÓN IÓN DISEÑO DE CURSOS DE CAPACITACIÓN
1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. 1.2.
DISEÑO DE INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
1.2.1. 1.2.2. 1.2.3. 1.2.4.
MODULO 2. 2.1.
Tipos de Instrumentos de Evaluación Momentos de la Evaluación Tipos de Reactivos Proc Proced edim imie ient nto o para para vali valida daci ción ón y coni conia! a!ililid idad ad de Inst Instru rume ment ntos os de Evaluación
DISEÑO DE MATERIALES DIDÁCTICOS DISEÑO DEL MANUAL DEL PARTICIPANTE
"#$# "#$#$# $# 2.2.
Características de las Técnicas Instruccionales Características de las Técnicas Grupales Principios de las Teorías Teorías de Aprendizaje Principios de la Educación de Adultos Estructura de un Curso
Cara Caract cter erís ístitica cass del del manu manual al
DISEÑO DEL MANUAL DEL INSTRUCTOR
2.2.1. Características del manual
MODULO 3. 3.1.
IMPARTICIÓN DE CURSOS DE CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN PREPARACIÓN DE SESIONES DE CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN
%#$# %#$#$# $# %#$# %#$#"# "# %#$# %#$#%# %# %#$# %#$#*# *# %#$# %#$#+# +# 3.2.
CONDUCCIÓN DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN
%#"# %#"#$# $# %#"# %#"#"# "# %#"# %#"#%# %# %#"#*# %#"#*# MODULO 4. 4.1. 4.1.
Carac Caracte terí ríst stic icas as del del Pla Plan n de de &esi &esión ón Ela! Ela!or orac ació ión n del del Plan Plan de de &esi &esión ón Cara Caract cter erís ístitica cass de la 'ist 'ista a de (eri eriic icac ació ión n de re)u re)uer erim imie ient ntos os de una una sesión Ela! Ela!or oraci ación ón de de la 'ist 'ista a de veri veriiica cació ción n Repo Report rte e de de con contitin, n,en enci cias as Proc Proces eso o ense ense-an -anza za . apren aprendi diza zaje je Per Perilil del del Capa Capaci cita tado dor r /in0m in0mic ica a de ,rup ,rupos os 1tili 1tilizac zación ión y Manej Manejo o de e)uipo e)uipos2 s2 mater material iales es y medios medios did0 did0cti cticos cos
EVALUACIÓN DE CURSOS DE CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN EVAL EVALUA UACI CIÓN ÓN DEL DEL PRO PROCE CESO SO DE DE CAP CAPACIT ACITAC ACIÓ IÓN N
*#$#$# *#$#$# *#$#"# *#$#"# *#$#%# *#$#%# *#$#*# *#$#*#
'os tres tres momentos momentos de la evaluación evaluación Aplicación Aplicación de Instrumento Instrumentoss Ela!oración Ela!oración de reportes reportes de evaluació evaluación n &u,erencias &u,erencias para para retroalime retroalimentar ntar al ,rupo
3I3'I4GRA56A Formación de Instructores con base en la NTCL 0
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INTRODUCCIÓN GENERAL Cuando una persona pretende ense-ar al,o2 ,eneralmente lo,ra su propósito2 independientemente de la orma en )ue lo realice# &in em!ar,o2 es a través de procedimientos m0s ormales )ue la ense-anza puede ser m0s eectiva y utilizar menos tiempo# 'a preparación de la Instrucción es una actividad )ue tiene como propósito ormular un plan de acción para diri,ir la ense-anza de una manera eiciente y r0pida2 7aciéndose necesaria una correcta preparación la cu0l impli)ue8
&eleccionar &eleccionar Técnicas Instruccionales Instruccionales
&eleccionar &eleccionar materiales did0cticos
Ela!orar ,uías de instrucción
Ela!orar planes de sesión
/isponer locales2 etc#
En las actividades de ense-anza2 de!e tomarse en cuenta )ue antes de estar rente a un ,rupo es necesario realizar una serie de actividades tendientes a preparar la instrucción2 esta preparación de!e realizarse con !ase a criterios peda,ó,icos )ue 7a,a m0s eectivo el aprendizaje y )ue permita al instructor tener un panorama previo de las actividades )ue de!e realizar para ense-ar# Es así2 )ue para responder a estas necesidades2 el presente /iplomado est0 dise-ado para ,uiar la realización de dic7as actividades2 u!ic0ndose de manera modular a in de )ue los interesados puedan acceder a la inormación )ue sea de su interés para su proceso de certiicación# El /iplomado esta constituido de cuatro módulos2 )ue a su vez corresponden a las 1nidades de Competencia 'a!oral de la Caliicación CRC9:+*"#:$ “Diseño e Impart Impartici ición ón de Cursos Cursos de Capaci Capacitac tación ión” ” 2 mismos )ue podr0n ser tomados de manera separada# Formación de Instructores con base en la NTCL 1
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A QUIEN VA DIRIGIDO
El presente /iplomado esta diri,ido a a)uellas personas interesadas o )ue estén inmersas en el proceso capacitador )ue deseen ortalecer sus competencias la!orales en el proceso de instrucción ; aprendizaje#
PROPÓSITO GENERAL
Proporcionar a los candidatos todos los elementos teórico ; pr0cticos para el /ise-o y la Impartición de cursos de capacitación2 demostrando al mismo tiempo sus competencias para su certiicación#
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ENFOQUE DE COMPETENCIAS El eno)ue de competencias o!serva de una manera dierente el mundo la!oral# Conci!e al individuo no como un ente circunscrito a una ocupación2 sino como un ser poseedor de dierentes competencias y capaz de desarrollar muc7as m0s en un proceso permanente durante toda su vida# El reconocimiento de las competencias la!orales2 a través de un certiicado socialmente aceptado2 le permite al individuo tener mayores posi!ilidades de inserción productiva2 convirtiéndose el eno)ue de competencias en una política activa de empleo# El modelo de Competencias 'a!orales esta orientado al cumplimiento de criterios mínimos de actuación proesional de una actividad especíica# Para desarrollar y compro!ar )ue una persona es competente en una actividad la!oral especíica se de!er0 completar el contenido teórico de todos los aspectos )ue re)uiera la norma correspondiente y posteriormente demostrar la 7a!ilidad pr0ctica resolviendo casos pr0cticos y evaluaciones de actuación en situaciones especíicas de tra!ajo# Para este eecto2 a lo lar,o de cada módulo ser0 necesario ,enerar evidencias )ue demuestren la ad)uisición de conocimientos y 7a!ilidades# /e lo anterior se desprende la importancia de la participación activa en este tipo de cursos#
ENFOQUE TRADICIONAL
ENFOQUE DE COMPETENCIAS Eno)ue de oerta posición es corto o limitado2 cuando el tema re)uiere de poca discusión y cuando el o!jetivo de aprendizaje se diri,e 7acia el 0rea co,nitiva#
Desarro##o
Para esta técnica se re)uiere un mo!iliario2 espacio y visi!ilidad adecuados al n?mero de participantes )ue los materiales did0cticos y aparatos estén completos y uncionen correctamente# En ,rupos numerosos o en locales muy amplios es conveniente tener previsto un e)uipo de sonido# 'a distri!ución de los participantes de!e ser lo suiciente cómoda y )ue la visi!ilidad sea !uena para todo el ,rupo en los si,uientes dia,ramas se su,ieren distintas distri!uciones
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T0CNICA DEMOSTRATIVA Descri'ci)n Es una técnica individual o ,rupal diri,ida 7acia el 0rea psicomotriz y es utilizada para instruir2 sirve para ense-ar principalmente destrezas manuales tales como manejar una m0)uina o una 7erramienta#
Desarro##o
Consiste en )ue el instructor ejecuta una operación y la e>plica con detalle a los participantes2 enatizando en los procesos clave o importantes2 repitiendo cuantas veces sea necesario# /urante la demostración los participantes o!servan2 posteriormente el instructor ejecuta para retroalimentarlos y evaluar su desempe-o# Para poder ejecutar la técnica es indispensa!le contar con todas las condiciones materiales y reales2 de lo contrario no se podr0 realizar eicientemente la instrucción# Es conveniente2 )ue durante la demostración los participantes estén colocados en la misma posición )ue el instructor#
T0CNICA DISCUSIÓN EN GUPOS PEQUE-OS Formación de Instructores con base en la NTCL 12
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Descri'ci)n Esta técnica se emplea cuando se cuenta con un ,rupo numeroso y se desea )ue el tema sea analizado y discutido2 de manera )ue pueda lo,rarse una !uena conclusión y sea aceptada por todo el ,rupo se inte,ra de + o B personas eli,iéndose a un coordinador#
Desarro##o
Puede utilizarse un plan de discusión )ue conten,a el tema a tratar2 o!jetivo y pre,untas# 'as condiciones )ue se re)uieren para esta técnica son mínimas2 sólo es necesario mo!iliario y un espacio suiciente para el ,rupo de participantes# Al,unas ormas de colocarse son las si,uientes8
+,+,2,Carac%er.s%icas de #as T/cnicas Gru'a#es 'as técnicas ,rupales se utilizan para lo,rar el cumplimiento de o!jetivos ,rupales esta!lecidos en el proceso de aprendizaje2 y representan instrumentos valiosos para el instructor de!ido a )ue cumplen con dos o!jetivos2 )ue son8 $# 4ptimizar el aprendizaje Formación de Instructores con base en la NTCL 13
ILADE S.A de CV "# Propiciar la inte,ración Al,unas ventajas de estas técnicas son8
5acilitan la comunicación entre los miem!ros del ,rupo 5acilitan la participación activa de los participantes Crean un am!iente de ormalidad y compa-erismo para el alcance de un o!jetivo en com?n 5omenta una participación crítica y rele>iva a partir de la discusión y el an0lisis
TÉCNICA
INSTRUCCIÓN
OBJETIVO
EJEMPLO
E>poner de manera oral en un corto tiempo
D!#"-%(%i
E>poner y promover la participación a través de pre,untas
In%!((",%i
Ejecución de lo e>puesto
D!#"-%(%i
An0lisis y /iscusión del tema
/iscusión en ,rupos pe)ue-os
Ruptura de 9ielo
GRUPALES
/iscutir2 resumir2 aportar2 enri)uecer2 inormación
Fi!-% d! $(!-!n%&i+n P(%i!nd" !) $-%!) T!)(/ F)"( 0 F(%" Z"")+,i&" L)i d! id!C&i&!" Pi))i$- C"((i))"R!i))R"#$!&'!5-
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P3ILLIPS 44 Descri'ci)n Consiste en dividir al ,rupo en e)uipos de B personas para )ue discutan durante B minutos2 asi,nando un minuto a cada participante# &e presenta el tema o pre,unta a discutir para )ue o!ten,an conclusiones#
Desarro##o
El instructor u!ica a los participantes en el tema y da un panorama ,eneral2 destacando la importancia del o!jetivo# /ivide al ,rupo en e)uipos de B personas# &olicita a los participantes )ue en cada e)uipo se nom!re un secretario2 el cu0l controlar0 los tiempos y anotar0 las conclusiones# 'es plantea el Pro!lema o la pre,unta# Pide a cada uno de los inte,rantes de los e)uipos )ue e>pon,a sus ideas en $ minuto# 'os participantes de cada e)uipo intervienen con sus puntos de vista2 opiniones e ideas2 las cu0les se someten a discusión# Terminado el tiempo se-alado cada uno de los e)uipos plantea sus conclusiones ante el ,rupo# El instructor modera la discusión de las conclusiones y las sintetiza2 anot0ndolas en el pizarrón# 5inalmente ormula las conclusiones ,enerales#
Ven%a!as
Propicia la participación de todos los inte,rantes del ,rupo# Permite conclusiones tiempo#
Des5en%a!as
o!tener en poco
&e esta!lece comunicación entre los participantes#
Do se puede proundizar en el tema#
Reco"endaciones
Tener preparadas las pre,untas del pro!lema#
Do permite alcanzar Com!inar con otras o!jetivos del 0rea técnicas# psicomotriz# Ampliar el tiempo cuando El tiempo asi,nado para sea necesario# )ue cada miem!ro e>pon,a ue el n?mero de sus ideas es insuiciente# participantes sea m?ltiple 'a inormación )ue a!arca es mínima#
de B#
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DRAMATIZACIÓN Descri'ci)n Esta técnica consiste en la representación de casos especíicos por un n?mero determinado de participantes8 se usa cuando se desea sa!er como se comportaría una persona ante una situación dada# Al inal el ,rupo discute2 analiza y o!tiene conclusiones#
Desarro##o
El instructor e>plica a los participantes los antecedentes y circunstancias )ue en el caso ocurrir0# El instructor pide " o m0s participantes )ue asuman Fpapeles de los personajes del caso y proporcionen un pe)ue-o resumen de cada papel# El resto del ,rupo permanece como o!servador y el instructor les proporciona ,uías para el re,istro de sus o!servaciones# 'os participantes seleccionados esceniican el caso# Al inalizar se lleva a ca!o una discusión2 se 7acen comentarios de las o!servaciones y se entrevista a los actores8 el ,rupo analiza los pro!lemas2 los puntos y relaciones con )ue se 7an identiicado a través de la representación# El ,rupo identiica principios y alternativas de acción8 el instructor y los miem!ros del ,rupo ela!oran las conclusiones#
Ven%a!as
Permite analizar puntos de vista dierentes# Crea inormalidad# 'i!era las in7i!iciones2 con la cu0l crea ,ran li!ertad de e>presión cuando el actor presenta sus propios sentimientos2 actitudes2 creencias#
Des5en%a!as
'leva muc7o ela!orar el caso#
Reco"endaciones tiempo
&i no se o!serva con atención se pueden perder al,unos detalles de la presentación )ue se est0 realizando y por esta causa los puntos a tratar no representan importancia#
Preparar de antemano el ,uión# Preparar anticipadamente las ,uías de o!servación# Preparar material did0ctico# Tiempo de %: a B: minutos# D?mero de participantes de $ a $+#
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LLUVIA DE IDEAS Descri'ci)n Consiste en )ue los miem!ros de un ,rupo e>presen ideas li!remente so!re un pro!lema o tema previamente planteado2 con el o!jeto de o!tener nuevas ideas o soluciones# El instructor estimula la participación li!re para posteriormente analizar todas las ideas y de esta manera considerar las posi!les ormas de solución o conclusiones#
Desarro##o
El instructor plantea el pro!lema au>ili0ndose de materiales de apoyo y e>plica el procedimiento a se,uir# Esco,e un secretario para escri!a todas las ideas# 'os participantes e>ponen sus puntos de vista li!remente2 el instructor interviene para distri!uir la pala!ra y estimular a los )ue no participan# 'as ideas )ue se e>ponen no de!en ser criticadas ni destruidas en ese momento# 1na vez )ue todos 7ayan e>presado sus ideas se analizan y se consideran las ideas m0s relevantes# El instructor junto con los participantes ela!ora un resumen y e>trae las conclusiones o posi!les soluciones#
Ven%a!as
Es la técnica din0mica m0s eectiva en la producción de ideas# Estimula la participación del ,rupo# Todo el ,rupo conoce las conclusiones# &e pueden com!inar ideas# &e o!tienen !astantes ideas en poco tiempo#
Des5en%a!as
&i no se lo,ra una din0mica activa2 no se podr0n alcanzar discusiones )ue arrojen !uenas ideas# &i no se controlan las participaciones2 se puede desviar la tem0tica y no lle,ar al lo,ro de los o!jetivos propuestos#
Reco"endaciones
Preparar el material did0ctico adecuado y suiciente con anticipación# Tener cuidado de )ue en el momento de estar e>presando sus ideas2 no se admitan críticas# A7ondar en las ideas m0s relevantes con la aportación del ,rupo# Tiempo %: minutos# ue el ,rupo no e>ceda de "+ minutos#
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CORRILLOS Descri'ci)n Esta técnica consiste en dividir al ,rupo en e)uipos de * a H personas con el propósito de analizar y discutir determinada inormación2 en un tiempo preesta!lecido pone sus conclusiones ante el ,rupo#
Ven%a!as
Participa todo el ,rupo#
Propicia la motivación#
&e dan dierentes puntos de vista# Propicia la división del tra!ajo y la participación activa de todo el ,rupo el an0lisis y discusión del tema en cuestión# Permite conclusiones tiempo#
Des5en%a!as
Reco"endaciones
&i los participantes poseen Preparar material de apoyo poca inormación2 la impreso# discusión puede ser y supervisar la 4rientar deiciente# din0mica de los e)uipos#
D?mero de participantes 7asta *:#
o!tener en poco
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FIESTA DE PRESENTACIÓN Descri'ci)n Consiste en )ue los miem!ros de un ,rupo )ue inicia actividades en un curso o taller ten,an un primer acercamiento2 permitiendo de esta manera un conocimiento interpersonal#
Desarro##o
El instructor reparte a cada participante una 7oja de papel y un marcador# /a instrucciones de responder en la 7oja a la pre,unta uién soy yoJ En un tiempo de $: minutos# Terminado lo anterior cada participante se prende la 7oja al rente y se mueven en silencio o al ritmo de al,una melodía para leer las deiniciones de los dem0s# 1na vez terminada esta actividad se re?nen con las personas )ue m0s le 7ayan interesado para el intercam!io de opiniones# &e comenta el ejercicio en todo el ,rupo#
Ven%a!as
Permite la inte,ración de los participantes# Estimula la participación del ,rupo# 5avorece el acercamiento y conocimiento entre los participantes# Crea un am!iente relajado y din0mico#
Des5en%a!as
Do puede ser usada en ,rupos muy pe)ue-os# Do es recomenda!le para ,rupos )ue ya se conocen#
Reco"endaciones
&e lleva a eecto al inicio de un curso# &e pueden usar 7ojas luorescentes2 o !ien marcadores de colores llamativos# Tiempo %: minutos# &e puede utilizar m?sica de iesta2 ,lo!os y serpentinas#
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+,+,6,Princi'ios de #as Teor.as de A'rendi7a!e 'as teorías del aprendizaje son un conjunto de razonamientos )ue de manera co7erente y unitaria e>plican los pro!lemas relacionados con el aprendizaje2 es decir2 son una 7erramienta )ue undamenta y apoya el proceso de capacitación#
Re8ne%e en e$ui'o 9 e#a*ora una #is%a de a#:unas %eor.as de a'rendi7a!e; 'os%erior"en%e se#eccionen una de e##as 9 'resen%en su %ra*a!o an%e e# :ru'o, LISTA DE TEORÍAS
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+,+,periencia diversa /eseo de aprender voluntaria y deli!eradamente &e involucra a su propio aprendizaje Muestra resistencias psicoló,icas Tiene estructuras mentales deinidas Puede tener ideas rí,idas periencia y de su 7a!ilidad para 7acer los ajustes necesarios a las actividades planeadas# Formación de Instructores con base en la NTCL 27
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ESTRUCTURA INTERNA &i se estudian dierentes tipos de ,uías2 se,uramente se encontrar0n ,ran variedad de ellas2 sin em!ar,o las dierencias !0sicas radican en la presentación# En ,eneral2 los elementos )ue inte,ran el es)uema did0ctico o la estructura interna2 son los si,uientes8
1.
INFORMACIÓN GENERAL
2.
Dom!re del evento de capacitación Dom!re del Instructor 5ec7a /uración Re)uisitos de los participantes 4!jetivo General
INFORMACIÓN RELEVANTE
3.
Temas L &u!temas ordenados 4!jetivos Tiempo estimado para cada tema
INFORMACIÓN 8ÁSICA
/esarrollo de actividades de aprendizaje Técnicas Instruccionales y Grupales Recursos y materiales /id0cticos /in0mica de Evaluación 3i!lio,raía
Recuerda...tod os los cursos )ue se dise-en2 de!en estar sustentados en un dia,nóstico de necesidades
Formación de Instructores con base en la NTCL 2
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MODALIDADES DE EVENTOS DE CAPACITACIÓN A continuación se presenta una ta!la con al,unas ejemplos de las modalidades )ue se emplean para dar un evento de capacitación8
MODALIDAD CURSO
TALLER
SEMINARIO
CONFERENCIA
EJEMPLO
DESCRIPCIÓN DESCRIPCIÓN 9ace Reerencia a la ad)uisición de conocimientos2 7a!ilidades y actitudes# &e pueden com!inar la teoría con la pr0ctica y su duración es varia!le dependiendo del tiempo disponi!le y de los contenidos a tratar# &e desarrollan temas )ue posteriormente son puestos en pr0ctica# 'a duración es m0s corta en relación con la de un curso# Este tipo de modalidad tiene como o!jetivo la investi,ación o estudio de un tema# 'os participantes de!en investi,ar la inormación por medio de la cola!oración y la participación del ,rupo de tra!ajo2 en donde se ,enera la discusión y el an0lisis de temas &u inalidad primordial es proporcionar inormación2 datos y presentar tópicos novedosos# &e re)uiere de un e>perto para su realización2 )ue centralice la actividad# 'a duración es relativa2 ya )ue puede prolon,arse la sesión o acortarse#
Formación de Instructores con base en la NTCL 2!
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O89ETIVOS 'os o!jetivos son enunciados )ue e>presan el cam!io de conducta esperado después de una unidad de aprendizaje2 y consta de los si,uientes elementos8 $# uién realiza la acción e sujeto )ue demostrar0 el aprendizaje y el tiempo en )ue lo realizar0 "# 'a conducta se 7ace reerencia a la acción )ue de!e realizar el sujeto en relación con el contenido %# El contenido es el complemento de la conducta e incluye las condiciones de operación EEMP'48
SUJETO
VERBO
CONTENIDO
Al término del del curso el participante
d!-&(i'i(:
)- &(&%!(;-%i&- d! )"dipresan metas a mediano plazo!de ca+,$u(') - $ea)* 4!jetivos Especíicos e>presan metas a corto plazo !de ac$%&%dade) +ar$%cu(are)*
&e,?n la Ta>onomía de 3loom2 los o!jetivos de aprendizaje se pueden e>presar desde tres 0reas del ser 7umano8
C4GD4&CITI(A P&IC4M4TRIN A5ECTI(A
Formación de Instructores con base en la NTCL 30
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ÁREA COGNITIVA Nivel de A! e"di #$%e CONOCIMIENTO
COMPRENSIÓN
APLICACIÓN
ANÁLISIS
SÍNTESIS
EVALUACIÓN
De&'!i'i("
Ve!)*&
Evocación o memorización de inormación#
/einir2 repetir2 apuntar2 inscri!ir2 re,istrar2 marcar2 recordar2 nom!rar2 relatar2 su!rayar2 enlistar2 enunciar2 memorizar2 reproducir#
Traducir2 reairmar2 discutir2 e>plicar2 e>presar2 identiicar2 localizar2 transcri!ir2 revisar2 predecir2 interpretar2 descri!ir2 reconocer2 u!icar2 inormar2 ordenar2 seriar2 e>ponen# Aplicar2 usar2 emplear2 demostrar2 dramatizar2 practicar2 ilustrar2 operar2 inventariar2 es!ozar2 1tilización de ideas trazar2 pro,ramar2 di!ujar2 convertir2 ,enerales# transormar2 producir2 resolver2 ejempliicar2 compro!ar2 calcular2 manipular# /istin,uir2 analizar2 dierenciar2 e>perimentar2 pro!ar2 comparar2 contrastar2 criticar2 &e,mentación de un todo en investi,ar2 de!atir2 e>aminar2 cate,orizar2 sus partes# calcular2 discutir2 dia,ramar2 inspeccionar2 catalo,ar2 inducir2 inerir2 discriminar2 su!dividir2 dividir2 desmenuzar2 destacar# Componer2 plantear2 proponer2 dise-ar2 diri,ir2 ormular2 arre,lar2 ensam!lar2 reunir2 Rea,rupación de las partes construir2 crear2 eri,ir2 or,anizar2 apretar2 de un todo# esta!lecer2 preparar2 deducir2 ela!orar2 e>plicar2 reconstruir2 idear2 reor,anizar2 ,eneralizar2 reacomodar2 com!inar2 compilar2 relacionar# uz,ar2 evaluar2 valuar2 seleccionar2 esco,er2 Emitir juicios valorativos valorar2 estimar2 clasiicar2 caliicar2 medir2 tanto cuantitativos como descu!rir2 estructurar2 pronosticar2 predecir2 cualitativos# detectar2 criticar2 ar,umentar2 cuestionar2 de!atir2 emitir# Reordenamiento2 determinación de aplicaciones#
Formación de Instructores con base en la NTCL 31
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ÁREA PSICOMOTRI+ Nivel de A!e "di#$ %e
De&'!i'i("
CONOCIMIENTO
Evocación de inormación#
PREPARACI,N
Actitud consciente 7acia el desarrollo de la actividad#
EJECUCIÓN CONSCIENTE
/esarrollo o repetición consciente de la actividad#
Ve!)*&
Repe Repetitirr2 re,is re,istr trar ar22 memo memori riza zarr2 nom! nom!ra rarr2 rela relata tarr2 su!r su!ray ayar ar22 enum enumer erar ar22 enun enunci ciar ar22 recordar2 enlistar2 reproducir# Imitar ,estos2 repetir movimientos2 reproducir traz trazos os22 imit imitar ar soni sonido dos2 s2 move moverr die diere rent ntes es partes del cuerpo se,?n se indi)ue2 manejar 7erramientas2 interpretar secuencias2 tararear una canción# Realizar Realizar movimiento movimientoss sincroniza sincronizados2 dos2 operar 7erramientas2 ela!orar materiales conorma a especiic especiicacione aciones2 s2 coordinar coordinar movimient movimientos os al ejecutar acciones2 rectiicar procesos#
/ram /ramat atiz izar ar22 danz danzar ar22 cant cantar ar22 decl declam amar ar22 manejarr 7erram 7erramien ientas tas22 operar operar ma)uin ma)uinari aria2 a2 AUTOMATI+ACI,N Repetición inconsciente de la maneja actividad# utilizar instrumentos2 leer en voz alta2 realizar trazos2 todo ello con soltura#
REORGANI+ACIÓN
Realización de ajustes o reordenamiento de la actividad#
Idear2 inventar2 crear2 solucionar2 dise-ar
Formación de Instructores con base en la NTCL 32
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ÁREA AFECTIVA Nivel de A!e" di#$%e RECEPCIÓN RESPUESTA
VALORACIÓN
ORGANI+ACIÓN
CARACTERI+ACIÓN
De&'!i'i("
Ve!)*&
Toma de conciencia2 atención Escuc7ar Escuc7ar22 atender atender2 reci!ir reci!ir ordenes2 ordenes2 tomar en aspectos relevantes# conciencia2 reci!ir indicaciones# Inte Intere resa sars rse2 e2 con conor orma mars rse2 e2 pre, pre,un unta tarr2 acep acepta tarr2 cont contes esta tarr2 apoy apoyar ar22 part partic icip ipar ar22 /isposición para responder# responder# desempe-ar2 intentar2 reaccionar2 practicar2 comunicar2 comunicar2 platicar2 platicar2 dialo,ar2 cumplir2 invitar2 saludar2 o!edecer2 orecer2 actuar# Aceptar2 Aceptar2 admitir2 admitir2 acordar2 analizar2 analizar2 valorar2 Conducta apropiada en recono reconocer cer22 evalua evaluarr2 critic criticar ar22 selecc seleccion ionar ar22 determinadas situaciones2 dierenciar2 dierenciar2 discriminar2 discriminar2 e>plicar2 e>plicar2 ar,umentar2 internalización de valores# justiicar2 justiicar2 discrepar2 discrepar2 apoyar2 apreciar2 apreciar2 comentar2 de!atir# Ad7erirse2 ormular planes2 alternan planes2 4r,anización y jerar)uización inte,ra inte,rarr ,rupos2 ,rupos2 diri,i diri,irr ,rupos ,rupos22 or,aniz or,anizar ar de valores# acciones# Actuación conorme a un valor2 valor2 ilosoía de la vida#
Actuar conorme a un plan2 inluir so!re so!re otros2 modiicar conductas2 proponerse al,o2 cuestionar2 cuestionar2 resolver pro!lemas2 veriicar 7ec7os2 comprometerse2 solucionar2 solucionar2 !astarse a sí mismo2 poner en pr0ctica2 ormular juicios2 practicar2 practicar2 compartir# compartir#
Formación de Instructores con base en la NTCL 33
ILADE S.A de CV
De acuerdo a #o an%erior; e#a*ora a#:unos e!ercicios de o*!e%i5os de #os %res %i'os e in%erca"*ia o'iniones con %us co"'aeros,
RECURSOS DIDÁCTICOS Formación de Instructores con base en la NTCL 34
ILADE S.A de CV 'os recursos did0cticos son los aparatos y materiales )ue acilitan el proceso de instrucción a la vez )ue estimulan la unción de los sentidos2 optimizando con ello el aprendizaje de los recursos depende el tipo de resultados )ue se esperen# &e toma en consideración la relación entre los recursos2 los contenidos y los participantes# 'os recursos did0cticos2 son un au>iliar para el instructor2 para )ue lleve a ca!o la capacitación2 sin em!ar,o se considera como material de apoyo a cual)uier orma de presentación )ue el ,rupo pueda ver2 oír o tocar2 y )ue el instructor utiliza para transmitir su inormación durante el proceso de ense-anza.aprendizaje#
FUNCIONES DE LOS RECURSOS DIDÁCTICOS
L En-!/n5 L d(#%i5&i+n L -i#)&i+n L d"&#!n%&i+n L #"%i&i+n E) d!-!n")i#i!n%" L !>$(!-i+n d! )"- $(%i&i$n%!E) n:)i-i- d! &%&i+n V!;&)"V!;&)"- d! !>$(!-i+n &(!%i A$"0 A$"0( ( ) &"# &"#ni ni& &&i &i+n +n !n%( !n%(!! in-%(&%"( 0 $(%i&i$n%! O$%i#i5( !) %i!#$" F&i)i%( ) d?i-i&i+n d! $(!ndi5! T(n(n-#i #i%i %i(( !n i#( ) )#n" ) (!)idd d! )" ?! ?! -! (!? (!?i! i!(! (! !n-! !n-!/ /((@ "&% d! )"- !&"- " periencia re)uerida8 /escripción de la escolaridad mínima8 Aspectos 5ísicos8 Puestos y Oreas a los )ue se diri,e8
O=BETIVO GENERAL
INFORMACIÓN RELEVANTE N
TEMAS 7 SU8TEMAS
O89ETIVOS
TIEMPO
INFORMACIÓN ESPEC>FICA N
TCNICAS
RECURSOS 7 MATERIAL DIDÁCTICO
ACTIVIDADES
EVALUACIÓN
=I=LIOGRAF>A
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Re8ne%e
SIMILITUDES
en e$ui'o 9 co"'aren a#:unas :u.as Ins%rucciona#es $ue %en:an, Pos%erior"en%e e#a*oren una #is%a de si"i#i%udes; di&erencias 9 reco"endaciones de "e!ora,
DIFERENCIAS
RECOMENDACIONES DE ME9ORA
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+,2, Diseo de Ins%ru"en%os de E5a#uaci)n Como se 7a mencionado anteriormente2 la capacitación2 es una modalidad de educación de adultos2 y así como es necesario seleccionar y@o adaptar los métodos y técnicas did0cticas a las características de los participantes2 de i,ual manera es necesario considerar los medios de evaluación desde esta perspectiva# 'a evaluación en dividida en dos ,randes dimensiones2 )ue son8
MICROEVALUACIÓN* reerida al proceso de ense-anza ; aprendizaje2 es decir2 evaluar el evento de capacitación como tal# MACROEVALUACIÓN* se reiere a la evaluación de todo el proceso de capacitación en sus cuatro etapas2 instruccional2 administrativo2 le,al y sistem0tico# E)uivale a llevar a eecto una auditoría de capacitación
Es en este sentido )ue ca!e deinir lo )ue son los instrumentos de evaluación2 los cu0les son8 /u0 c'0#u0$' de 1erra%e0$a) +re&%ae0$e d%)e2ada) 3ue $%e0e0 c'' 4%0 c'+r'"ar 3ue e( c'0'c%%e0$'5 1a"%(%dad ' ac$%$ud )e 1a a+re0d%d'6
+,2,+,Ti'os de Ins%ru"en%os de E5a#uaci)n +, EVALUACIÓN DE LA REACCIÓN Este instrumento permite deducir el é>ito de un evento de capacitación# Es un indicador de ,usto m0s )ue de eectividad# &e u!ica en la cate,oría de microevaluación y se o!tiene por medio de cuestionarios2 din0micas ,rupales o por o!servación por parte del instructor#
2, EVALUACIÓN DEL APRENDIZA9E Con este instrumento se veriica en el aula si el participante alcanzo los o!jetivos Instruccionales del evento esta!lecidos en la carta descriptiva# &e u!ica en la cate,oría de microevaluación y se o!serva por medio de prue!as o e>0menes orales o escritos# Formación de Instructores con base en la NTCL 40
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6, EVALUACIÓN DEL CONOCIMIENTO APLICADO EN EL PUESTO DE TRA8A9O &e veriica cuando el capacitando aplica los conocimientos ad)uiridos durante el evento de capacitación en sus la!ores cotidianas la!orales2 y es un indicador )ue demuestra la utilidad del aprendizaje en la aplicación especíica de un puesto de tra!ajo# &e u!ica en una cate,oría intermedia entre micro y macroevaluación# &e o!tienen los resultados medi!les por medio de la o!servación2 la entrevista2 la opinión )ue emitan tanto los supervisores como otros compa-eros de tra!ajo2 a través de un cuestionario#
EVALUACIÓN DEL COSTO 8ENEFICIO
aminar con muc7a precisión2 si las actividades )ue se llevaron a ca!o ueron realmente las pertinentes# &e encuentra en la dimensión macro y se calcula por medio del estudio comparativo entre lo )ue de!ería 7acerse y lo realmente 7ec7o2 por medio del an0lisis actorial y aplicación de la auditoria administrativa#
Recuerda...los instrumentos de evaluación son medios por los cu0les se puede determinar el é>ito a racaso del aprendizaje de los participantes
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+,2,2,Mo"en%os de #a e5a#uaci)n
Para la evaluación del aprendizaje2 e>isten momentos para aplicar instrumentos )ue nos permitan o!tener inormación de cu0l es el estado del ,rupo#
EVALUACIÓN PREVIA O DIAGNÓSTICA
Es realizada al inicio del proceso de ense-anza ; aprendizaje y permite veriicar el verdadero nivel de conocimiento de los participantes con relación al tema a tratar# &us principales unciones son8 detectar el nivel real de los participantes2 determinar carencias de conocimiento acerca del tema en cuestión2 o!servar conocimientos previos )ue el capacitando posea#
EVALUACIÓN FORMATIVA
Es realizada durante el proceso de ense-anza ; aprendizaje2 a in de detectar deiciencias2 desviaciones2 de!ilidades o errores en los o!jetivos de aprendizaje sus principales unciones son8 retroalimentar al capacitando y al instructor con relación al proceso de capacitación2 ense-arle al instructor la situación ,rupal e individual de sus participantes# 'os instrumentos para revisar el avance pueden ser8 cuestionario de pre,unta y respuesta2 a!iertos o cerrados2 opción m?ltiple2 correlación2 orales2 de ensayo2 etc#
EVALUACIÓN SUMATIVA O FINAL
Esta se lleva a ca!o al inalizar el proceso ense-anza ; aprendizaje y su o!jetivo principal consiste en veriicar )ue los participantes 7ayan alcanzado los o!jetivos Instruccionales esta!lecidos en el pro,rama de capacitación y adiestramiento# &us unciones principales son el mostrar al participante su nivel de conocimiento con relación a un tema2 por lo tanto este tipo de evaluación de!e de ser individualizada2 mostrar al instructor el ,rado de aprovec7amiento de su ,rupo# 'os instrumentos a emplear pueden ser los mismos )ue en el punto anterior#
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+,2,6,Ti'os de Reac%i5os E>iste una ,ran variedad de clasiicaciones de reactivos2 pre,untas o ítems en lo )ue se reiere a las prue!as escritas a continuación enunciaremos las m0s comunes2 así al,unos tips para ela!orarlos8
PREGUNTAS DE FALSO 7 VERDADERO Estas pre,untas miden la capacidad de distin,uir los 7ec7os de las opiniones2 adem0s estima el conocimiento de cate,orías2 clasiicaciones y características2 una de las ventajas en )ue es de 0cil construcción y se o!tiene un amplio muestreo2 la desventaja es )ue se presta a la adivinación# FORMA DE ELAORACIÓN Evitar am!i,Kedades Evitar oraciones demasiado lar,as y complejas Do emplear determinadores especíicos presan universalidad Do usar términos indeinidos para desi,nar ,rados o cantidades presan dierentes si,niicados para cada persona Procurar no utilizar enunciados ne,ativos o de do!le ne,ación Procurar )ue los enunciados ten,an la misma e>tensión Para centrar la atención en una pala!ra o rase se puedes su!rayar &e puede pedir a los participantes )ue corrijan 2os enunciados alsos para ase,urarse de )ue conocen los 7ec7os verdaderos &e pueden a,rupar reactivos !reves !ajo una pre,unta o enunciado com?n
PREGUNTAS DE OPCIÓN MULTIPLE
Al,unas ventajas son la conia!ilidad2 evitan la am!i,Kedad2 pueden centrarse en puntos concretos y permiten al instructor por medio del an0lisis de las pre,untas incorrectas descu!rir las deiciencias de los participantes con mayor claridad# 'as desventajas son )ue presentan diicultad para encontrar siempre suiciente n?mero de este tipo de respuestas y no es propio para medir la capacidad de or,anizar y presentar ideas# FORMA DE ELAORACIÓN
&eleccionar el contenido del reactivo /ar instrucciones claras y precisas Preparar enunciados )ue a!ar)uen lo mas importante &eleccionar en cada enunciado una pala! ra o rase clave y elija otras )ue parezcan sin serlo Evite respuestas e)uivocadas2 iló,icas o capciosas Evite )ue la respuesta correcta sea la m0s lar,a Incluya * o + elecciones para cada respuesta Evite rases te>tuales Emplear el menor numero de pala!ras Formación de Instructores con base en la NTCL 43
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PREGUNTAS DE CORRESPONDENCIA
APAREAMIENTO
O
REACTIVOS
DE
Consiste en la presentación de dos o mas columnas de pala!ras2 sím!olos2 n?meros2 rases u oraciones a las )ue los participantes de!er0n asociar o relacionar en unción de la !ase )ue se 7aya esta!lecido en las instrucciones# 'a ventaja de este tipo de reactivos2 es )ue miden aprendizajes muy simples !asados en dos o tres ideas2 se adecuan a a)uellos o!jetivos )ue incluyen procesos de educación mediante los cu0les se lo,ra identiicar un nom!re2 relacionar dos secuencias y clasiicar varios o!jetos2 se puede e>aminar con mayor rapidez una ,ran inormación de datos# 'as desventajas est0n en la diicultad de encontrar material 7omo,éneo )ue sea si,niicativo2 así mismo2 no es 0cil encontrar respuestas y distractores )ue posean la misma diicultad2 adem0s de no ser adecuados para medir resultados complejos del aprendizaje tales como la aplicación2 comprensión2 or,anización2 an0lisis2 etc FORMA DE ELAORACIÓN
Especiicar en las instrucciones cu0les son las !ases de relación y si las opciones de respuesta pueden emplearse mas de una vez Tratar de )ue las pre,untas sean 7omo,éneas 'imitar el n?mero de pre,untas o premisas a + o B a lo muc7o o $: Escri!ir conceptos relacionados a los temas a e valuar Presentar en la columna de repuestas m0s alternativas )ue en la columna de pre,untas Evitar )ue se deslicen inadvertidamente claves indirectamente reveladoras de las respuestas /elimitar y calcular los espacios para cada columna2 de modo )ue )uepa totalmente dentro de la 7oja de prue!a
REACTIVOS DE RESPUESTA 8REVE 7 EACTAS
En este tipo de pre,untas se puede dar una contestación !reve o complementaria y@o e>acta mediante una pala!ra2 una rase2 un n?mero o un sím!olo# En am!os casos2 sólo diiere el método de presentar el pro!lema# En la respuesta !reve se utiliza una pre,unta directa2 mientras )ue en la complementaria se da una aseveración incompleta# Este tipo de reactivo permite medir una amplia variedad de aprendizajes relativamente sencillos se pueden medir conocimientos de terminolo,ía y capacidad de interpretar datos sencillo# 'a ventaja es )ue son de 0cil ela!oración y reduce la posi!ilidad de )ue los participantes adivinen la respuesta2 mientras )ue se encuentran en desventaja para medir conductas m0s complejas )ue son resultado del aprendizaje y presentan poco m0s de diicultad para ser caliicadas# FORMA DE ELAORACIÓN
Redactar oraciones !reves y acordes a la tem0tica &e puede tomar una parte si,niicativa de la oración y separarla2 omitiendo la se,unda parte Do usar te>tualmente los li!ros de tra!ajo para usarlos como !ase de reactivos de respuesta corta 'os espacios li!res para las respuestas correctas de!en ser de i,ual tama-o En los reactivos de complementar no de!en dejarse demasiados espacios li!res Formación de Instructores con base en la NTCL 44
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PRUE8AS DE ENSA7O
Este tipo de prue!as se pueden encontrar de dos ormas8 las )ue tienen reactivos de respuesta restrin,ida y los reactivos )ue tienen respuestas e>tensivas# 'os primeros limitan el contenido y la orma de respuesta del capacitando2 mientras )ue los se,undos dan un amplio intervalo de li!ertad y se da la respuesta de acuerdo al criterio del capacitando# &irven para medir los aprendizajes )ue no pueden ser evaluados con elementos de prue!as o!jetivas# 'as ventajas son2 )ue propicia 7a!ilidades en la solución de pro!lemas2 proporciona una medida de al,unos aprendizajes )ue no pueden medirse por otros medios2 es un au>iliar para mejorar las 7a!ilidades de la escritura y es de 0cil construcción# Entre las desventajas2 se encuentran )ue el tiempo para )ue el instructor pueda evaluar es mayor2 es limitado en cuanto al muestreo y tiene poca conia!ilidad# FORMA DE ELAORACIÓN
&e recomienda usarse sólo en caso de )ue no pueda medirse mediante de reactivos o!jetivos# &e pueden plantear pre,untas con indicaciones claras Indicar el tiempo apro>imado por cada pre,unta /e!e evitarse el uso de pre,untas opcionales
PRUE8AS PRÁCTICAS
En este tipo de prue!a el participante esta instalado en cumplir una determinada actividad real para compro!ar la eicacia de su realización y se aplican a 0reas como ciencias2 aretes2 deportes2 artes industriales2 economía domestica2 capacitación en el tra!ajo2 etc# &u unción esencial es la compro!ación de las destrezas y 7a!ilidades ad)uiridas para llevar a ca!o una tarea2 tomando en cuenta los procesos y los productos# 'a ventaja de estas prue!as es )ue la validez )ue orece es mayor2 mientras )ue la principal desventaja es )ue se lleva demasiado tiempo en evaluarla y se necesita# mas de un e>aminador FORMA DE ELAORACIÓN
&e pueden 7acer pr0cticas simuladas &e pueden realizar pr0cticas reales
Re8ne%e en e$ui'o 9 e#a*oren un e!e"'#o de cada ins%ru"en%o, En #a 'ri"er co#u"na escri*an Formación de Instructores con base en la NTCL 45
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e# no"*re de# ins%ru"en%o; en #a se:unda co#u"na #as di&icu#%ades $ue %u5ieron a# rea#i7ar#os 9 en #a %ercera co#u"na %us o*ser5aciones, INSTRUMENTO
DIFICULTADES
O8SERVACIONES
+,2,istir J Formación de Instructores con base en la NTCL 61
ILADE S.A de CV Para seleccionar salón especíico2 considerar8
L'ca(%8ac%70
9ay 0cil acceso de transporte para lle,ar al punto de reunión J &e puede lle,ar 0cilmente por carretera J E>iste estacionamiento con reservaciones para los participantes J
E( ('ca( $%e0e:
3uen aislamiento ac?stico J &uiciente luz eléctrica o natural J Iluminación suscepti!le de disminuir J Cortinas adecuadas para oscuridad total J Adecuada ventilación o sistema de aire acondicionado J &illas y mesas Cómodas J &uicientes tomacorrientes J &uiciente espacio para usted2 su e)uipo y el ,rupo J Con )ué instalaciones y e)uipo cuenta J
Atriles Pizarrones Proyectores T(@Monitor Pantalla (ideocasetera Reproductor de cassettes E>tensiones Re)uerimientos especiales 2 teléonos2 otocopiadoras2 computadoras2 etc J Cómo se comunican los mensajes J /urante los descansos 7ay caé2 té o rerescos J
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ILADE S.A de CV Se9ur%dad:
El salón cumple con las condiciones de se,uridad J %!n-i"n!-@ F-i')!-
PAPELERÍA
SI NO OBSERVACIONES
Mn) d!) C(-" $( &d $(%i&i$n%! P$!) $( n"%M%!(i) d! %('" B"- d! R"%ponentes# Ense-anza y aprendizaje 7asta 7ace unos a-os solían relacionarse ?nica y e>clusivamente con conocimientos teóricos2 de tal manera )ue el mejor aprendizaje era a)uel donde se lo,ra!a memorizar y repetir mayor cantidad de inormación2 sin em!ar,o2 esto 7a cam!iado y se conci!e a la ense-anza ; aprendizaje como un proceso dialéctico )ue involucra al ser 7umano en su totalidad2 inte,rando conocimientos2 7a!ilidades2 actitudes2 destrezas2 70!itos2 etc# Para aprender2 es necesario apro>imarse a la realidad y o!tener de ella una lectura pro,resiva m0s concreta y evolucionada lo cu0l resulta de la pr0ctica social acción ; rele>ión# En nuestra realidad2 todo es o!jeto de aprendizaje para el ser 7umano2 el cu0l aprende8
Conocimientos 9a!ilidades Actitudes Conductas
El aprendizaje sucede dentro de cada individuo2 principalmente en su sistema nervioso2 y no o!serva!le en sí pero lo )ue sí es o!serva!le son las actitudes2 las 7a!ilidades )ue se ad)uieren para la operación de al,o2 etc#
El aprendizaje es ,lo!al e inte,ral2 ya )ue encierra las tres eseras del individuo las cu0les son8
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ILADE S.A de CV Así2 el aprendizaje es entonces8
Gradual Permanente Personal /in0mico Intranseri!le
'os procesos de capacitación se desarrollan con personas adultas2 lo cu0l es importante considerar2 ya )ue el proceso de aprendizaje diiere entre un adulto y un ni-o# 'os adultos2 7an acumulado una serie de e>periencias2 juicios y es)uemas de conducta producto de su desarrollo personal2 lo )ue 7ace )ue ten,an capacidad de aportar su,erencias 7acer críticas y comentarios so!re el contenido revisado2 etc# por lo tanto tam!ién las resistencias son muc7as# El adulto es un ser )ue F7a tenido tiempo para ad)uirir sentido de responsa!ilidad2 capacidad de ponderar2 de temer2 de prever2 de planear### /e a7í2 pues2 )ue sus motivaciones para el aprendizaje estén re,idas por actores e>traídos de su propia e>periencia2 de sus necesidades especíicas y de sus intereses personales# Para lo,rar !uenos resultados cuando se capacita a personas adultas2 vale la pena tomar en consideración al,unas características )ue los dierencian de los ni-os y )ue pueden inluir en el é>ito o racaso de la instrucción#
6,2,2, Per&i# de# Ca'aci%ador El instructor es un sujeto )ue proporciona un conjunto de lecciones para la ormación o para !rindar nuevos conocimientos en al,una rama del sa!er 7umano2 por lo )ue de!e de conocer proundamente el tema )ue pretende impartir lo )ue implica el estudio y la actualización constante para poder responder a la conianza del ,rupo )ue le reconoce como autoridad en la materia y le conía la dirección de su aprendizaje# Pero sa!er y transmitir son dos cosas dierentes# Para poder ense-ar2 no !asta con ser e>perto2 si no )ue es necesario poseer la preparación para ense-ar2 lo cu0l implica conocimientos did0cticos suicientes para realizar la la!or de acilitador y conductor del proceso#
Formación de Instructores con base en la NTCL 72
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'a motivación para emprender el arduo tra!ajo de instrucción de!e nacer dentro del individuo de!e ,enerarse de la satisacción de interna )ue éste e>perimente a través de la actividad )ue se realiza# &in esta condición2 sa!er y poder ser0n siempre insuicientes# El papel del instructor es multiacético2 ya )ue es conductor2 acilitador2 proesor2 e>positor2 coordinador2 educador2 etc y para )ue estas actividades puedan ser realizadas con é>ito de!er0 reunir una serie de ras,os y cualidades )ue constituyen sus 7erramientas de tra!ajo#
CUALIDADES DESEA8LES DEL INSTRUCTOR
CUALIDADES PERSONALES
COGNOSCITIVAS
Presencia A,rada!le y pulcra 5acilidad de pala!ra Aplomo Manejo de voz &impatía Daturalidad /ominio del tema Capacidad de Relacionar conceptos Cultura General
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INTELECTUALES
DID?CTICAS
ILADE S.A de CV 4!jetividad Capacidad de an0lisis Capacidad de síntesis Capacidad crítica Capacidad metodoló,ica Capacidad de o!servación Capacidad de adaptación Capacidad de planeación Capacidad de or,anizar 9a!ilidad para redactar Creatividad Conocimientos did0cticos Conocimiento de técnicas instruccionales Conocimientos de técnicas de ense-anza.aprendizaje Manejo de e)uipos y materiales did0cticos Conocimientos so!re dise-o de manuales y cursos 9a!ilidad para comunicarse 9a!ilidad para simpliicar 9a!ilidad para motivar 9a!ilidad para conducir ,rupos 9a!ilidad para crear conianza 9a!ilidad para sem!rar in)uietudes 9a!ilidad para interpretar 9a!ilidad para escuc7ar 9a!ilidad para pre,untar 9a!ilidad para contestar 9a!ilidad para conciliar
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ACTITUDINALES
ILADE S.A de CV Amor por su tra!ajo Interés por las personas Capacidad de adaptación E)uili!rio emotivo y autocontrol &entido del de!er &entido del 7umor 5uerza de voluntad Tenacidad Paciencia Compromiso 5le>i!ilidad Espontaneidad &inceridad Intuición Entusiasmo
Formación de Instructores con base en la NTCL 75
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En %u e('eriencia 'ersona# co"o ins%ruc%or Jo 5isua#i7aci)n co"o &u%uro ins%ruc%orK; u*ica %us reas de o'or%unidad FORTALEZAS
DE8ILIDADES
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RECOMENDACIONES GENERALES PARA EL INSTRUCTOR
Mantener durante todo el curso !uena presentación 'le,ar media 7ora antes del evento para veriicar las condiciones del lu,ar2 así como pro!ar el uncionamiento adecuado del e)uipo# Mantener un tono de voz uerte2 claro y pausado# /iri,irse con ama!ilidad y respeto a los participantes Esta!lecer en la primera sesión las re,las del jue,o Respetar los momentos de inicio2 desarrollo y culminación de cada sesión Cuando se realice el dia,nostico inicial del ,rupo2 se recomienda conrontar la inormación o!tenida con la planeación inicial# Aplicar la cantidad de evaluaciones por sondeo o escritas tantas veces como sea necesario de acuerdo al avance del ,rupo Propiciar la participación del ,rupo Mantener una adecuada postura &er con,ruente en su comportamiento durante los recesos Mantener la totalidad en el proceso de instrucción Tener conciencia de las medidas de se,uridad )ue de!en tenerse antes2 durante y después de un evento de capacitación
%#"#%# /in0mica de Grupos 1n ,rupo es un conjunto de individuos de la misma especie )ue se re?nen o asocian para alcanzar un in com?n# En el proceso de ense-anza.aprendizaje realmente eectivo2 el instructor o acilitador de!e ser parte del ,rupo y no de un ente superior aislado de este# En consecuencia2 el instructor de!e interactuar y vincularse con los participantes parta )ue ellos lo acepten y reconozcan como un miem!ro conductor del ,rupo# 1n !uen líder se compromete2 se arries,a2 disruta y participa de las actividades de su e)uipo y les transmite se,uridad y conianza# Esta es una de las unciones del instructor# Formación de Instructores con base en la NTCL 77
ILADE S.A de CV 4tro de los roles )ue éste asume es el de mediador o acilitador del aprendizaje# Para cumplir con él es necesario )ue conozca las características )ue 7acen de un conjunto de personas un verdadero e)uipo# Cada ,rupo posee su propia uerza motriz llamada /IDOMICA2 la cu0l determina su personalidad y es motor de su comportamiento8 movimiento2 acción2 cam!io2 interacción2 reacción2 transormación2 co7esión2 etc# 'a din0mica de cada ,rupo depende de m?ltiples actores y de la orma de inte,ración de estos# El nivel educativo2 la jerar)uía2 la edad2 la e>periencia y las condiciones socioeconómicas de sus miem!ros van creando ormas de interacción )ue conieren car0cter personal al conjunto# Adem0s2 las características individuales de las personas )ue no lo componen propician )ue cada uno vaya asumiendo espont0neamente su propio rol del ,rupo# 'as personalidades son 7etero,éneas8 c7ocan2 se inluyen2 compiten y se co7esionan creando una uerza ad7esiva o repulsiva2 concentrando o dispersando su ener,ía y orjando el car0cter individual del ,rupo ico /25# ICIC# Evaluación Escrita# Taller de /ise-o de Instrumentos de Evaluación# Mé>ico /25# $H*#
CAPIDTE# F5ormación de Instructores
R4/R6G1EN Estada Mauro# F5ormación de Instructores
I'A/E2 &#A de C#(# F5ormación de Instructores
Formación de Instructores con base en la NTCL 4
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Ane>os Formación de Instructores con base en la NTCL 5
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El Instructor como promotor del cam!io “ ) na de las (unciones esenciales del Instructor es sa*er provocar manejar el )na cam*io”
P)n!( !) &#'i" 0 !) d!-(("))" Cuando se planea el cam!io solamente 7ay dos de las cuales podemos estar se,uros8 primera2 )ue no le a,radar0 a nadie por lo menos en la primera mitad del tiempo y2 se,undo2 )ue si se desea se,uir adelante 7ay )ue introducirlo m0s temprano )ue tarde# 1na capacitación realista necesita sa!er cómo introducir el cam!io2 )ué respuestas re)uieren pre,untas como8 cu0l es la razón )ue 7ay para temer el cam!ioJ ué 7ace al ser 7umano ordinario y sensato2 metaóricamente2 )ue cave una trinc7era y se nie,ue a dar un paso ante los cam!ios m0s verticalesJ Formación de Instructores con base en la NTCL 6
ILADE S.A de CV In&!(%id#'(! /entro de la or,anización2 la incertidum!re causada por un cam!io en la orma en )ue se 7acen las cosas2 tiene un eecto de conusión y desorientación en la uerza de tra!ajo# 'o )ue el animal 7umano no sa!e2 tiende a atemorizarlo si al,o lo atemoriza2 luc7a contra eso# Introducir el cam!io si,niica educar para el cam!io2 decirle a la ,ente con la suiciente anticipación todos los detalles de lo )ue va a ocurrir y la orma como va a aectarla a ella y sus unciones dentro del am!iente la!oral# Tam!ién si,niica conesarlo todo si el eecto pro!a!lemente es menos )ue !ueno#
P=(did d! &"n%(") Cam!io si,niica justamente eso no m0s conocimientos detallado del sistema2 nin,?n papel de sa!io o consejero2 sólo una persona m0s tratando de descu!rir cómo ajustarse a nuevo orden# /e repente m0s cosas se 7an venido F7aciendo para los individuos en lu,ar de Fser 7ec7as por los individuos# /e repente ya no controlan la situación o aparentemente su propio destino# 'a solución es simple8 impida el cam!io# 'os )ue 7an puesto mano en el dise-o sé entusiasman con la introducción de la novedad# C$&idd &olamente los payasos proesionales )uieren aparecer como tontos el resto del ,énero 7umano 7ace casi todo lo posi!le para evitar esa situación# Ese es el pro!lema con la caída8 no es el dolor2 es la 7umillación2 la airmación del racaso 7umano2 la alta de capacidad para salir adelante# Incluso el m0s ardiente optimista tiene secretos temores de capacidad2 y cuando se lle,a a cam!iar aun el individuo m0s capaz se cree vulnera!le# 'a ?nica solución es el entrenamiento8 entrenamiento previo a la introducción del cam!io2 entrenamiento en el alcance detallado de los nuevos sistemas8
elevar la moral2 un entrenamiento altamente emotivo )ue muestre al individuo )ue no sólo puede salir adelante2 sino )ue es totalmente capaz de manejar todo lo )ue el 0m!ito la!oral pueda lanzarle en el camino#
M:- %('" Cam!io siempre si,niica m0s tra!ajo2 tal vez al principio2 para estar se,uros de )ue el nuevo sistema se 7a entendido perectamente# Pro!a!lemente tam!ién si,niica m0s tra!ajo durante muc7o tiempo2 sino para siempre# 'a ,ente no se opone# &iempre y cuando la división del tra!ajo sea justa y todo el mundo conozca el nuevo sistema y las responsa!ilidades en el tra!ajo# M0s tra!ajo se puede se puede vender con m0s !eneicios8 satisacción en el tra!ajo2 responsa!ilidad2 autoridad2 remuneración# Pero de todas maneras la realidad no se de!e disimular# Todo el mundo de!e conocer los nuevos sistemas y entender )ue son justos y e)uitativos# &i se de!e cam!iar la estructura2 todo el mundo necesita sa!er todo lo )ue se de!e sa!er2 cómo esos cam!ios lo aectar0n personalmente y los posi!les !eneicios de la nueva estructura# Repetimos2 el santo y se-a es comunicación inormar a la ,ente cada vez recar,arla de inormación si es necesario2 pero ase,urarse de )ue sa!en los suiciente# Formación de Instructores con base en la NTCL 7
ILADE S.A de CV L" in!i%')! A veces el cam!io empeora las cosas# &i ese uera el caso2 ocultarlo sólo empeoraría m0s los resultados# 'a verdad puede a7orrar muc7as situaciones diíciles# 'as personas )ue sa!en )ué tan mal pueden lle,ar a ser las cosas2 responden a las necesidades de capacitación )ue so!re ellas recaen# E) !)!#!n%" -"($(!- F'e ten,o una sorpresa suena muy !ien 7asta )ue uno es el individuo )ue est0 en el e>tremo receptor de la sorpresa# Incluso las sorpresas positivas necesitan advertencia previa# Ajustarse al entendimiento de los elementos del cam!io re)uiere tiempo# 'as conversaciones repentinas son siempre mejores para una pe)ue-a deli!eración y planeación2 como lo son tam!ién las reacciones repentinas# &i deseamos reacciones avora!les ante el cam!io2 necesitamos prever de antemano los uturos acontecimientos# Toda capacitación necesita una !uena planeación# T('( &"n !) &#'i" &i se acepta )ue la capacitación la!oral es undamental para el desarrollo de la or,anización2 de i,ual manera es undamental descu!rir la orma de 7acerlo acepta!le#
Estas son al,unas re,las de oro8
Dé instrucciones en grupos : al !acer eso" le cuenta al mismo #rupo la misma !istoria. De otra manera es mu$ %cil olvidar al#o o
Siempre acepte las preguntas: si no las puede responder" pida tiempo(
si
puede"
!#alo.
Las
pre#untas
son
simplemente
Crea en lo que les dice: es sumamente di%*cil en#añar a la #ente si usted no cree lo +ue est diciendo. ,n al#una %orma su len#ua-e Formación de Instructores con base en la NTCL
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